我國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況總結(jié)-發(fā)展概況、主要特征

1、我國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況總結(jié)-發(fā)展概況、主要特征（二）人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展概況1、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷程可分為四個(gè)發(fā)展階段：起步探索階段（1978年至1991年）；規(guī)范成形階段（1992年至2000年）；改革創(chuàng)新階段（2001年至2006年）和統(tǒng)籌發(fā)展階段（2007年至今）。（1）人力資源服務(wù)起步探索階段（1978年至1991年）這一時(shí)期是行業(yè)的萌芽期，主要特征是打破了國家原來統(tǒng)包統(tǒng)配的人力資源配置制度，企業(yè)開始自主用人，人力資源配置領(lǐng)域的服務(wù)開始發(fā)端，人力資源服務(wù)業(yè)正式起步。期間，國家出臺(tái)一系列文件，規(guī)范發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)。如1982年勞動(dòng)人事部發(fā)出關(guān)于勞動(dòng)服務(wù)

2、公司若干問題的意見、1989年1月勞動(dòng)部頒發(fā)關(guān)于勞動(dòng)服務(wù)公司發(fā)展和建設(shè)中若干問題的意見、1990年1月勞動(dòng)部頒發(fā)職業(yè)介紹暫行規(guī)定等。（2）人力資源服務(wù)業(yè)規(guī)范成形階段（1992年至2000年）這一時(shí)期是行業(yè)的形成期，主要特征是勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)得以正式確立，國家出臺(tái)了各種規(guī)范性法規(guī)，國內(nèi)圍繞就業(yè)、人才資源優(yōu)化配置的各類服務(wù)機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)，外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，服務(wù)業(yè)態(tài)不斷豐富。其中，1992年黨的十四大提出建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革目標(biāo)，1993年勞動(dòng)部提出建立競(jìng)爭(zhēng)公平、運(yùn)行有序、調(diào)控有力、服務(wù)完善的現(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)，1996年人事部提出“把適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的人事管理體制調(diào)整到與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的人事管

3、理體制上來，把傳統(tǒng)人事管理調(diào)整到整體性的人才資源開發(fā)上來”的發(fā)展方針。除此以外，勞動(dòng)保障部和人事部分別于1995年和1996年出臺(tái)了職業(yè)介紹規(guī)定和人才市場(chǎng)管理暫行規(guī)定，對(duì)規(guī)范行業(yè)發(fā)展有重大影響。（3）人力資源服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新階段（2001年至2006年）這一時(shí)期的背景是因國企改革和政府轉(zhuǎn)變職能，勞動(dòng)部門和人事部門都進(jìn)行了所屬服務(wù)機(jī)構(gòu)的體制改革，政府管理部門的職能開始從“辦市場(chǎng)”向“管市場(chǎng)、為市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境”轉(zhuǎn)變，加快了人力資源服務(wù)市場(chǎng)化體系的建設(shè)。2001年，國家人事部、工商行政管理總局發(fā)布人才市場(chǎng)管理規(guī)定。2002年和2003年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)了境外就業(yè)中介管理規(guī)定，人事部頒發(fā)了中

4、外合資人才中介機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定。與此同時(shí)，勞動(dòng)部門所屬服務(wù)機(jī)構(gòu)開始向公共就業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變，人事部門先后提出了“管辦分離”、“事企分開”、“公共服務(wù)與市場(chǎng)經(jīng)營性服務(wù)分離”的改革要求，探索了多種發(fā)展模式。（4）人力資源服務(wù)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展階段（2007年至今）隨著人力資源服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)也更加清晰。2007年中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法出臺(tái)，首次在國家法律層面明確提出“人力資源市場(chǎng)”的概念，國家開始出臺(tái)鼓勵(lì)和扶持發(fā)展該行業(yè)的政策，并著手完善相關(guān)法規(guī)體系建設(shè)。2007年國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見明確提出，發(fā)展人才服務(wù)業(yè)，完善人才資源配置體系，扶持一批具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)

5、，鼓勵(lì)各類就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展。國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要中明確提出規(guī)范發(fā)展人事代理、人才推薦、人員培訓(xùn)、勞務(wù)派遣等人力資源服務(wù)，這是我國首次在五年規(guī)劃中明確將人力資源服務(wù)業(yè)納入。2011年，在人力資源服務(wù)業(yè)正式列入國家產(chǎn)業(yè)目錄后，人力資源服務(wù)業(yè)正式成為國家重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。2014年出臺(tái)的關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見，明確提出培育形成20家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的龍頭企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，并給予相應(yīng)的政策扶持措施，將能促進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)繼續(xù)發(fā)展壯大。雖然國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)有三十多年的歷史，但行業(yè)真正意義上的全面開展則始于1992年。在一輪改革創(chuàng)新后，當(dāng)前屬于制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完

6、善行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管體系以及全力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展壯大的重要時(shí)期，行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化和品牌化的趨勢(shì)，將形成一批具有品牌影響力和國際競(jìng)爭(zhēng)力的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)。2、人力資源服務(wù)業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)人社部主管的中國組織人事報(bào)，截至2015年底，我國共設(shè)立各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)2.71萬家，人力資源服務(wù)從業(yè)人員45.1萬人，行業(yè)全年?duì)I業(yè)總收入9,680億元，比上年增長(zhǎng)了20.13%。3、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展前景（1）政策扶持有力推動(dòng)人力資源服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展隨著2007年國務(wù)院在關(guān)于加快服務(wù)業(yè)的若干意見中首次將人力資源服務(wù)業(yè)寫入國務(wù)院文件后，各類促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策規(guī)范等相繼出臺(tái)。20

7、14年12月25日，人社部與國家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見（人社部發(fā)2014104號(hào)），其中明確提到在2020年從業(yè)人員達(dá)到50萬人、產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過2萬億元、形成20家左右的龍頭企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)等目標(biāo)。為了達(dá)到以上目標(biāo)，相關(guān)扶持政策將陸續(xù)出臺(tái)。根據(jù)人社部主管的中國組織人事報(bào)，2015年我國的人力資源市場(chǎng)規(guī)模為9,680億元。如在2020年達(dá)到2萬億元的目標(biāo)，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到15.61%以上，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景非常樂觀。（2）產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)中高端人才的需求快速增加人才是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的

8、勞動(dòng)者。人才是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一資源。隨著我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)，國家將逐步增加對(duì)高端人才的需求，通過自主培養(yǎng)及引進(jìn)海外高層次人才和急需緊缺專門人才，完成人才建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的人才保證和廣泛的智力支持。根據(jù)國家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年），到2020年，我國的人才發(fā)展總體目標(biāo)是促使人才資源總量從2008年的1.14億人增加到1.8億人，增長(zhǎng)58%，人才資源占人力資源總量的比重提高到16%。具體國家人才發(fā)展主要指標(biāo)如下表所示：指標(biāo)單位2008年2015年2020年人才資源總量萬人11,38515,62518,025每萬勞動(dòng)力中研發(fā)人員人年/萬人24.8

9、3343高技能人才占技能勞動(dòng)者比例%24.42728人力資本投資占國內(nèi)市場(chǎng)總值比例%10.751315人才貝獻(xiàn)率%18.93235注：人才貢獻(xiàn)率數(shù)據(jù)為區(qū)間年均值，其中2008年數(shù)據(jù)為1978-2008年的平均值，2015年數(shù)據(jù)為2008-2015年的平均值，2020年數(shù)據(jù)為2008-2020年的平均值。3）西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人員流動(dòng)加大，人力資源需求持續(xù)擴(kuò)大近年來，西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國內(nèi)生產(chǎn)總值從2011年的100,234.96億元增至2016年的156,528.59億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)8.27%。近五年來西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平如下圖所示：西部地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值（億元）2012年2月，國務(wù)

10、院正式批復(fù)國家發(fā)改委編制的西部大開發(fā)“十二五”規(guī)劃。根據(jù)西部大開發(fā)“十二五”規(guī)劃，國家將通過實(shí)行差別化的產(chǎn)業(yè)政策，在財(cái)稅、金融、投資、土地等方面給予必要的政策支持，積極引導(dǎo)勞動(dòng)密集型、資源加工型和資金技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)向西部地區(qū)有序轉(zhuǎn)移。西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，將進(jìn)一步加大人才流動(dòng)，當(dāng)?shù)貙?duì)人力資源服務(wù)的需求持續(xù)擴(kuò)大，有利于人力資源服務(wù)業(yè)在當(dāng)?shù)氐拈_展。3、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）行業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步增大十二五時(shí)期，國家提出的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)是建立專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的人力資源服務(wù)體系，人力資源開發(fā)配置和服務(wù)就業(yè)的能力明顯提升，在實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略中的作用進(jìn)一步凸顯。目前，相對(duì)于中國豐

11、富的人力資源，人力資源服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)還比較少，普及率較低，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡也造成人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的地域性分布存在不平衡的現(xiàn)象。在國家鼓勵(lì)政策的引導(dǎo)下，人力資源服務(wù)業(yè)將正式納入國家服務(wù)經(jīng)濟(jì)體系。隨著產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、政策扶持和環(huán)境營造等的不斷優(yōu)化，通過不斷的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國人力資源服務(wù)業(yè)具有很大的發(fā)展空間，行業(yè)規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。（2）人力資源服務(wù)向高知識(shí)含量的專業(yè)化發(fā)展隨著中國人力資源市場(chǎng)的完善，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大眾化向個(gè)性化需求的過渡基本完成，用人單位不再滿足于接受批量式的服務(wù)，而提供服務(wù)的企業(yè)也及時(shí)向服務(wù)個(gè)性化的方向轉(zhuǎn)變，盡可能創(chuàng)造差異化服務(wù)，滿足來源于不同客戶的不同需求。為

12、了滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，人力資源服務(wù)逐漸向高知識(shí)含量的專業(yè)化發(fā)展，通過服務(wù)對(duì)象的分化、服務(wù)產(chǎn)品的分工以及從業(yè)人員的專業(yè)化來體現(xiàn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的專業(yè)性。（3）人力資源服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)受到重視品牌是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，是企業(yè)核心的無形資產(chǎn)。品牌化的根本是創(chuàng)造差別使自己與眾不同，人力資源服務(wù)業(yè)的品牌化，有利于企業(yè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和無形資產(chǎn)，并找到其行業(yè)定位。隨著中國人力資源服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，人力資源服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得一席之地，企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識(shí)，針對(duì)目前國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)存在的良莠不齊的情況，企業(yè)將迅速建立自己的品牌，加強(qiáng)自身的專業(yè)化建設(shè)，為客戶

13、樹立良好的服務(wù)品牌形象。（4）信息化水平進(jìn)一步提升2010年至今，IT行業(yè)的發(fā)展方向發(fā)生了深刻的變化，從蘋果公司構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)圈、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式到以大數(shù)據(jù)時(shí)代為標(biāo)志的移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)、020等，為人力資源服務(wù)信息化開啟了新的方向，帶來了新的挑戰(zhàn)。未來，信息技術(shù)將作為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)函數(shù)的倍增函數(shù)與人力資源服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合，通過打造聚合性的社會(huì)平臺(tái)，有效利用豐富的客戶資源和具備消費(fèi)能力的雇員群體，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值，形成基于大數(shù)據(jù)的有效經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)化。（5）市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化進(jìn)一步升級(jí)隨著中國各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)人需求日益增加，同時(shí)對(duì)服務(wù)價(jià)值的要求也日益

14、提高，企業(yè)個(gè)性化的需求促使人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)更側(cè)重于為客戶提供“專、精、深”的服務(wù)，人力資源服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)將更加細(xì)化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也不斷優(yōu)化。在要求提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)也要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供多品類的服務(wù)以滿足行業(yè)市場(chǎng)頻繁改變所帶來的挑戰(zhàn)。因此，在產(chǎn)業(yè)鏈的整合方面，統(tǒng)一解決方案正在成為人力資源行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。對(duì)于人力資源服務(wù)供應(yīng)商而言，統(tǒng)一解決方案服務(wù)模式將實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品資源共享，提高企業(yè)的利潤(rùn)率。未來，人力資源服務(wù)企業(yè)要逐步提高服務(wù)的專注度，明確定位自身的優(yōu)勢(shì)和細(xì)分市場(chǎng)，為客戶提供更多高附加值和綜合性服務(wù)的解決方案。（6）國際化步伐加快隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易自由化，人才流動(dòng)的全球化和人

15、力資源配置的國際化趨勢(shì)日益明顯。另外，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及中國政府對(duì)外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策的放松，中國人力資源服務(wù)市場(chǎng)國際化的進(jìn)程逐步加快，大量跨國的人力資源服務(wù)企業(yè)通過并購、投資、入股等方式進(jìn)入中國人力資源市場(chǎng)。國際人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的本土化，不僅使中國人力資源服務(wù)企業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)，同時(shí)國內(nèi)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸擴(kuò)大，中國人力資源服務(wù)業(yè)國際化進(jìn)程將成為必然趨勢(shì)。4、進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙（1）品牌效應(yīng)從90年代起，我國人力資源服務(wù)業(yè)逐步形成，90年代起家的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)中不乏一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)代表，通過持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而在各細(xì)分領(lǐng)域形成良好的品牌

16、效應(yīng)。創(chuàng)立一個(gè)知名品牌需要長(zhǎng)期大量的投入，需要經(jīng)典服務(wù)案例等豐富經(jīng)驗(yàn)的積累，并形成優(yōu)良的口碑。這對(duì)于新入企業(yè)來說，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。（2）客戶基礎(chǔ)對(duì)招聘顧問來說，高效地開展服務(wù)需對(duì)用人單位自身以及其人才需求有深入的了解，才能在用人單位和候選人的撮合過程中，把最適合的人才推薦給用人單位，同時(shí)把用人單位的吸引力向候選人展示。因此，在深入了解用人單位的基礎(chǔ)上，用人單位更希望與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期的、不間斷的合作關(guān)系。穩(wěn)定的客戶合作導(dǎo)致人力資源服務(wù)市場(chǎng)有先入為主的特點(diǎn)，這也無形中提高了進(jìn)入本行業(yè)的門檻。（3）人才壁壘人力資源服務(wù)業(yè)屬于人力資本密集型行業(yè)，從事各項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù)均需要大量高素質(zhì)的招聘顧問人才

17、。由于人力資源管理的理論和實(shí)踐在我國開展較晚，人力資源專才的教育相對(duì)落后，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才較為缺乏，一般需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)投入資源培養(yǎng)人才。因此，人力資源服務(wù)行業(yè)人才壁壘十分明顯。4）候選人資源在人力資源服務(wù)業(yè)，對(duì)人才資源與信息的掌握是行業(yè)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件，也是機(jī)構(gòu)重要的無形資產(chǎn)。例如，在中高端人才訪尋業(yè)務(wù)中，對(duì)優(yōu)秀候選人信息的掌握，是業(yè)務(wù)能否成功推行的關(guān)鍵；而在靈活用工業(yè)務(wù)中，對(duì)優(yōu)秀人才的掌控，則能保證服務(wù)的質(zhì)量。因此，對(duì)人力資源與信息的掌握程度，是潛在進(jìn)入者能否進(jìn)入本行業(yè)并參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要決定因素。5、行業(yè)利潤(rùn)水平的變動(dòng)趨勢(shì)及變動(dòng)原因我國人力資源服務(wù)業(yè)目前正處于快速成長(zhǎng)階段，參與

18、者眾多，市場(chǎng)較為分散，競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)模式和收費(fèi)方式較為靈活和個(gè)體差異化。總體來看，人力資源服務(wù)不同業(yè)務(wù)類型毛利率差別較大，中高端人才訪尋、招聘流程外包毛利率較高，而靈活用工業(yè)務(wù)毛利率相對(duì)較低。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，每年新增企業(yè)數(shù)日益增多，對(duì)人力資源服務(wù)的需求穩(wěn)定上升，招聘流程外包業(yè)務(wù)的高效性和低成本性質(zhì)將更多地受用人單位青睞。同時(shí)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，國家對(duì)高端人才越來越重視，用人單位對(duì)人才素質(zhì)提出了更高的要求，中高端人才訪尋業(yè)務(wù)的需求將進(jìn)一步提升，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的市場(chǎng)占有率和集中度將進(jìn)一步提高。此外，隨著勞動(dòng)合同法的修訂完成，規(guī)范了以往較為凌亂的傳統(tǒng)勞務(wù)派遣市場(chǎng)，公司靈活用工業(yè)務(wù)的定價(jià)水平

19、將會(huì)有一定程度的提升空間。三)人力資源服務(wù)業(yè)主要特征1、行業(yè)經(jīng)營模式由于發(fā)展背景和業(yè)務(wù)范圍不同，人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)不同類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營模式特點(diǎn)上存在差異，主要可分為以下兩種類型：細(xì)分領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌臉I(yè)務(wù)模式專注于細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)主要為客戶提供某特定領(lǐng)域或行業(yè)的人力資源服務(wù)，例如RobertHalf專注于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，TeamHealth專注于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域等。單一產(chǎn)品專注的業(yè)務(wù)模式專注于單一產(chǎn)品的企業(yè)主要為客戶提供某類特定的人力資源服務(wù)，例如羅盛(RussellReynoldsAssociates)專注于提供中高端人才訪尋服務(wù)等。國內(nèi)早期大多數(shù)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)都專注于特定人力資源服務(wù)產(chǎn)品，例如北京外服

20、、上海外服和中智早期專注于人事代理等。整體解決方案的業(yè)務(wù)模式致力于提供整體解決方案的企業(yè)能為客戶提供多種類的人力資源服務(wù)，覆蓋人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的招聘、管理、培訓(xùn)、留用等多方面，具體提供包括中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、薪酬福利管理等在內(nèi)的服務(wù)，例如萬寶盛華集團(tuán)(ManpowerGroup)、任仕達(dá)集團(tuán)(RandstadGroup)等。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)單靠提供單一服務(wù)贏得市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在進(jìn)入整合服務(wù)階段，要想保持市場(chǎng)地位，必須有能力為客戶提供多樣化的服務(wù)，未來整體解決方案的業(yè)務(wù)模式將占主導(dǎo)地位。2、行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性(1)行業(yè)的周期性人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與企業(yè)對(duì)人才的需求直接相關(guān)，而人才需求又與宏觀經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，因此行業(yè)具有一定的周期性特點(diǎn)。在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好時(shí)，企業(yè)會(huì)增加人力成本的預(yù)算，擴(kuò)大人才的需求，因此中高端人才訪尋業(yè)務(wù)、招聘流程外包業(yè)務(wù)、靈活用工業(yè)務(wù)等細(xì)分行業(yè)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。而在宏觀經(jīng)濟(jì)下滑的時(shí)候，企業(yè)縮減人力成本預(yù)算，降低人才的招聘需求，因此上述細(xì)分行業(yè)發(fā)展也會(huì)出現(xiàn)下降的態(tài)勢(shì)?？偟膩碚f，人力資源服務(wù)行業(yè)具有順周期性。（2）行業(yè)的區(qū)域性我國人力資源服務(wù)行業(yè)在各地區(qū)的配置不均衡，與地區(qū)