《人力資源部規(guī)范化管理工具箱》孫宗虎培訓資料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人力資源部規(guī)范化管理工具箱孫宗虎-弗布克1+1管理工具箱系列人力資源部規(guī)范化管理工具箱孫宗虎編著北京目錄第一章人力資源部組織結構與責權一、中小企業(yè)人力資源部組織結構圖二、集團公司人力資源部組織結構圖三、人力資源部職責四、人力資源部權力五、人力資源部經理崗位職責六、人力資源總監(jiān)崗位職責第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預測步驟六、人力資源供給預測步驟七、人力資源管理費用構成要素八、人力資源

2、管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內容十、人力資源重置成本核算內容十一、預算執(zhí)行情況反饋流程十二、預算差異分析報告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預測流程（范本一）十六、人力資源需求預測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管崗位職責二、招聘專員崗位職責三、人員需求申請表四、內部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三）十一、招聘計劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、

3、內部招聘管理流程十四、內部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進程圖十九、內部人員競聘流程圖二十、內部人員崗位競聘申請表第四章培訓管理一、培訓主管崗位職責二、培訓專員崗位職責三、培訓需求提出方式四、外派培訓的方式五、培訓需求調查流程六、員工培訓管理流程七、外派培訓管理流程八、公司第一階段培訓計劃表九、公司第二、三階段培訓計劃表十、培訓師評估調查表十一、培訓實施流程十二、技術人員培訓常用方法十三、員工培訓需求調查表十四、外派培訓計劃表第五章績效管理一、績效主管崗位職責二、績效專員崗位職責三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核

4、結果量化表六、員工德能考核結果量化表七、營銷人員考核表八、生產人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財務總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產總監(jiān)考核方案表十九、技術總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進計劃第六章薪資管理一、薪資主管崗位職責二、薪資專員崗位職責三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章人事事務管理一、人事事務主管崗位職責二、人事事務專員崗位職責三、檔案管理專員崗位職責四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標準及審批

5、表七、人員調動流程圖八、職位調動評估表九、員工調動審批表十、人事調動交接單十一、離職移交清單十二、入職新員工人事檔案管理流程十三、員工離職面談表十四、員工離職結算表十五、人事檔案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出國出差管理流程十八、員工離職管理流程十九、人事檔案管理流程第八章勞動關系管理一、勞動關系主管崗位職責二、勞動關系專員崗位職責三、勞動合同專員崗位職責四、解除勞動合同申請表五、解除勞動合同流程六、勞動糾紛處理流程第一章人力資源部組織結構與責權一、中小企業(yè)人力資源部組織結構圖招聘主管招聘專員培訓主管培訓專員招聘與培訓中心規(guī)劃主管規(guī)劃專員績效主管績效專員薪酬主管薪酬專員福利主管福利

6、專員績效與薪酬中心文化與規(guī)劃中心人力資源部經理人力資源部企業(yè)文化主管文化專員二、集團公司人力資源部組織結構圖集團分公司人力資源部職業(yè)規(guī)劃部集團分公司人力資源部集團分公司人力資源部ukb部集團公司人力資源總部企業(yè)文化部勞動關系部人力資源總監(jiān)招聘部培訓部績效部薪酬部福利部三、人力資源部職責職責1制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預算，進行成本控制職責3人事問題的解決處理和人事關系協(xié)調職責4負責人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂職責5負責組織結構設計和職位說明書的編寫職責6進行人員招聘與錄用、員工升調和辭退管理職責7擬定薪酬制度，研究、改進薪酬管理制度，進行薪酬

7、調整職責8員工績效考核，員工假務、勤務管理職責9員工培訓與開發(fā)管理職責10勞動關系管理職責11員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理職責2擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進行各部門職責權限劃分四、人力資源部權力權力1權力3權力4權力5權力6權力7權力8權力9權力2參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)員工調動、任免給予建議對各部門員工績效實施考核及獎懲各級管理人員任免建議部門內部員工聘任、解聘的建議部門工作協(xié)調員工解聘勞動爭議調解對違反人力資源管理制度的部門和個人進行處罰五、人力資源部經理崗位職責職責1組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責3計劃和審核人力資源管理的成本職責4協(xié)調和

8、指導各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考評、薪酬福利等工作職責5及時處理公司管理過程中的重大人事問題，定期組織考評，向領導推薦優(yōu)秀人才職責6協(xié)調處理好勞動關系職責2制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術登記評定等人力資源管理的方針政策六、人力資源總監(jiān)崗位職責職責1制定人力資源招聘計劃并組織實施職責3引進具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策職責4組織實施員工績效考核并負責審查各項考核、培訓結果職責5審批經人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行職責6受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決職責7推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善職責2制定公司的培訓計劃，組織實施培訓第

9、二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃職責3整合、分析、統(tǒng)計和評估現(xiàn)有人力資源，定期提交人力資源分析報告職責4預測企業(yè)人力資源供應及需求數(shù)量，制定相關政策措施，如招聘、培訓等職責5制定“人力資源部年度工作計劃”及“人力資源部月度工作計劃與預算”職責6規(guī)劃各類崗位人員的離職、補充、配備、使用計劃職責7規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓、績效與薪酬、勞動關系計劃職責8人力資源管理費用與人工成本總額測算、控制及員工總量調整規(guī)劃職責2根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實施職責9執(zhí)行人力資源部經理臨時交辦的其他工作事項二

10、、人力資源規(guī)劃專員崗位職責職責1定期進行企業(yè)人力資源需求調查并進行需求分析與預測職責3了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關數(shù)據(jù)，上報人力資源規(guī)劃主管職責4協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進行規(guī)劃與修訂職責5協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對員工績效考核、激勵機制等進行規(guī)劃與修訂職責6協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進行人力資源的補充、培訓、晉升、配備等的規(guī)劃職責7有關企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂職責8企業(yè)各種相關活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責9負責人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關資料的收集、整理及歸檔職責10承辦人力資源規(guī)劃主管臨時交付的事項職責2定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預測報告三、

11、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序人力資源規(guī)劃環(huán)境分析開始人力資源需求預測人力資源供給預測確定人員供需平衡政策人力資源方案討論、制定編制人力資源規(guī)劃書結束四、趨勢分析法工作流程圖開始確定適當?shù)呐c聘用人數(shù)有關的組織因素繪制組織因素與勞動力數(shù)量關系圖計算每人每年的平均產量（勞動生產率）確定勞動生產率趨勢并調整對預測年度情況進行預測結束五、人力資源需求預測步驟開始根據(jù)職務分析的結果，確定職務編制和人員配置統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務資格要求將統(tǒng)計結論在部門內討論并修正，得出現(xiàn)實人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務及人數(shù)匯總統(tǒng)計得出未來人力資

12、源需求將各項需求預測結果統(tǒng)計，得出整體人力資源需求預測結束對預測期內退休的人員進行統(tǒng)計，預測未來離職情況六、人力資源供給預測步驟開始進行人力資源盤點，了解公司員工現(xiàn)狀分析公司職務調整政策和員工調整歷史數(shù)據(jù)，計算出員工調整的比例向各部門經理了解可能出現(xiàn)的人事調整情況將情況匯總，得出公司內部人力資源供給預測分析影響外部人力資源供給的地域性因素分析影響外部人力資源供給的全國性因素將各項預測結果統(tǒng)計，得出整體人力資源供給預測結束根據(jù)分析得出公司外部人力資源供給預測七、人力資源管理費用構成要素人力資源管理費用工資成本福利和保險其他基礎成本計時成本計件工資職務工資獎金津貼加班工資補貼補充養(yǎng)老保險基本養(yǎng)老保

13、險醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險員工福利費員工教育經費員工住房基金其他費用八、人力資源管理費用編制流程開始上一年度費用預算上一年度費用結算當年費用預算當年已發(fā)生費用結算比較預算結算分析費用使用趨勢生產經營狀況分析最低工資標準工資指導線物價標準預測下一年度生產經營狀況下一年度預算結束九、人力資源原始成本核算內容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本間接成本直接成本1人員招聘2人員選拔3錄用安置1上崗引導培訓2職業(yè)生涯管理3教育培訓1培訓期間生產損失2職業(yè)發(fā)展輔導人員的時間投入3組織內部講師的時間投入十、人力資源重置成本核算內容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開

14、發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本十一、預算執(zhí)行情況反饋流程時間人力資源部財務部預算委員會（總經理）每月5日前收到月報3個工作日內開始月報根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報上報根據(jù)月報中資金使用情況與上月預算進行比較分析，形成預算執(zhí)行情況明細表預算執(zhí)行情況明細表結束審閱十二、預算差異分析報告填報單位：填報人：填報時間：項目月度

15、本季度累計本年累計預算實際差異差異率預算實際差異差異率預算實際差異差異率費用分攤額培訓費用外派學習入職培訓業(yè)務培訓小計薪金費用員工工資保險總額福利費用其他小計辦公費用辦公用品出差小計總計十三、人力資源年度規(guī)劃表一序號計劃類別序號第一年第二年第三年備注1員工總人數(shù)計劃2各類職位人數(shù)計劃高層領導中層領導技術人員一般員工3各部門人數(shù)計劃綜合辦公室計劃調度部經營管理部工程部財務部人力資源部合計填表人：審核：填表時間：年月日十四、人力資源年度規(guī)劃表二時間、學歷級別時間學歷現(xiàn)有2008年2009年2010年碩士本科大專其他管理人員高層財經營銷生產中層財經營銷生產基層財經營銷生產小計技術人員高工工程師助工技

16、術員其他小計基層員工機工電工維修環(huán)保小計合計填表人：審核人：十五、人力資源需求預測流程（范本一）預測期內離職情況預測確定統(tǒng)計職務編制職務分析結果開始人員配置人力資源現(xiàn)狀人員超編人員缺編是否符合職務資格要求增加的職務增加的人數(shù)將統(tǒng)計結果與各部門管理者討論企業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定目前人力資源需求調整統(tǒng)計結果確定各部門的工作量確定未來人力資源需求預測期內退休人員統(tǒng)計結果統(tǒng)計確定流失人力資源需求結果匯總企業(yè)整體人力資源需求結束匯總統(tǒng)計十六、人力資源需求預測流程（范本二）總裁行政總監(jiān)人力資源部相關外部單位各職能部門開始公司發(fā)展戰(zhàn)略目標人力資源戰(zhàn)略目標人力資源市場調查人力資源需求提議匯總分析研究提供資料配合討論討

17、論需求預測需求預測報告審核審批與現(xiàn)有人力對比員工招聘計劃審核審批結束審核十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力供給預測人力需求預測人員凈需求量開始影響需求因素：市場需求技術與組織結構預期活動變化工作時間教育和培訓目標及匹配政策晉升補充培訓開發(fā)配備職業(yè)發(fā)展勞動力過剩辭退不續(xù)簽合同勞務輸出提前退休縮減工作時間勞動力短缺加班補充培訓晉升工作再設計借調執(zhí)行計劃執(zhí)行反饋結束十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）是年度工作計劃管理流程了解外部人力資源情況員工需求申請表各部門經理草擬本部門人力資源需求員工需求申請表分析內部人力資源狀況人力資源需求分析企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃總經理人力

18、資源部各職能部門編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃報告執(zhí)行既定規(guī)劃審批否內部選拔流程內部調動流程外部招聘流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行第三章招聘管理一、招聘主管崗位職責職責1根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求職責3招聘渠道的建立與評估職責4負責人員招聘、面試、甄選、錄用等工作職責5匯總分析相關招聘報表職責6建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程職責7建立后備人才選拔方案和人才儲備機制職責8其他事務：完成人力資源總監(jiān)及經理交辦的其他臨時性任務職責2根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃二、招聘專員崗位職責職責1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情

19、況及各職能部門人員需求計劃，編制企業(yè)人員招聘計劃職責3簡歷篩選、聘前測試、初次面試工作的組織與主持職責4應聘人員資料庫的建立和維護職責5人才市場、職介機構、獵頭公司等相關信息的收集并尋求與他們的合作職責6企業(yè)人員流動情況及人員流失原因分析職責2招聘信息的起草與發(fā)布三、人員需求申請表申請部門部門經理申請原因員工辭退員工離職業(yè)務增量新增業(yè)務新設部門說明需求計劃說明職務名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經驗工作技能其他職位1專業(yè)知識工作經驗工作技能其他合計人薪酬標準職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：總經理意見簽字：日

20、期：四、內部招聘工作流程圖提出用人需求發(fā)布招聘信息應聘資料收集人員選拔人員錄用各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求計劃，報人力資源部匯總人力資源部根據(jù)用人部門的用人需求，擬定并發(fā)布內部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網站通知、職位公告欄、內部招聘文件及其他人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關要求對應聘者的資料進行初步篩選，并對初步篩選合格者，發(fā)布面試通知對面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部門辦理工作交接手續(xù)，到用人部門報到并到人力資源部辦理相關手續(xù)五、面試實施流程圖導入階段實施階段結束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛給予應試人員熱情友好的接待面試地點明亮、整潔、無干擾輕松的開場白評估階段面試的核

21、心階段，對應試人員多方面的考察多方面的角度對應試者進行考察，主要包括其心理特點、工作動機、能力、綜合素質等對應試人員在面試中的表現(xiàn)進行評估為人員錄用決策提供依據(jù)面試考官檢查有無遺漏需要從應聘者那里獲取的相關重要信息面試考官就應試者對公司感興趣的話題做出回答告知公司人員錄用工作的下一步工作安排對應試者表示感謝進入面試的尾聲，雙方進一步溝通實施階段主要工作簡要說明六、應聘人員登記表應聘職位：填表日期：年月日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學校名稱專業(yè)學歷工作經驗起止時間公司名

22、稱所擔任職務相關證明人參加的培訓培訓機構培訓機構培訓內容所獲得的相關證書所受過的獎勵及處分興趣和愛好個人特長及自我評價七、員工面試記錄表應聘者基本情況應聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應聘職位應聘時間面試記錄面試者：所屬部門：面試日期：年月日評價等級面試項目優(yōu)良好一般差備注1儀容儀表2語言表達與口齒清晰3專業(yè)知識和技能的掌握4相關專業(yè)知識的了解5外語能力6靈活應變能力7責任心8個人品質9環(huán)境的適應性10發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u價綜合評定錄用意見予以錄用有待進一步考核不予考慮八、面試成績評定表（一）應聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應聘職位應聘時間評價項目評定等級A-優(yōu)B-良C-好D-一般E-差儀表、儀態(tài)

23、專業(yè)知識技能的掌握工作經驗與應聘職位的關聯(lián)程度語言表達分析判斷能力應變能力情緒控制能力綜合評價人力資源部評價錄用決策予以錄用儲備不予考慮用人部門評價錄用決策予以錄用儲備不予考慮總經理評價錄用決策予以錄用儲備不予考慮九、面試成績評定表（二）應聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應聘職位應聘時間評定項目面試問題示例評分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷教育背景1畢業(yè)院校、專業(yè)2你認為你所受的哪些教育或培訓將幫助你勝任你現(xiàn)在應聘的這份工作工作經驗1簡要的介紹一下你的工作經歷2你在工作之中主要取得了哪些成績求職動機1選擇本公司的原因2選擇工作時，最重視那三項因素專業(yè)

24、知識和技能詢問與職位要求相關的專業(yè)知識和相關領域的問題語言表達能力1請做一個簡單的自我介紹2談談你的優(yōu)缺點人際溝通能力1談談你的同事或朋友對你的評價2你認為良好溝通的關鍵是什么靈活應變能力1如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將做出如何抉擇2請列舉一個工作或生活過程中你面臨過的一個兩難得處境，最后你又是如何解決的個性品質1個人的座右銘2如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛好業(yè)余時間的安排考核意見1.綜合評價2.錄用決策予以錄用有待進一步考核不予考慮面試者簽字：日期：年月日十、面試成績評定表（三）應聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應聘職位應聘時間考評項目權重考核內容分值考核得分儀容儀表1

25、0%穿著打扮5氣質5知識技能與工作經驗40%專業(yè)知識10專業(yè)技能10相關知識10實際工作經驗10個人能力40%語言表達能力10解決問題的能力10應變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動性5工作責任感5面試評價考核得分90100分8089分7079分6079分60分以下錄用決定予以錄用有待進一步考核不予考慮十一、招聘計劃管理流程人力資源部各職能部門公司高層招聘需求分析確定招聘需求人員需求配合確定招聘對象工作職權和資格要求選擇招聘方式和渠道成立招聘工作小組確定日期時間參與編寫招聘計劃書組織執(zhí)行審核審批結束配合開始公司發(fā)展戰(zhàn)略十二、招聘與錄用管理流程一般職員否是開始匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停

26、止招聘編制招聘方案略提出人員需求計劃審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動合同結束簡歷篩選面試十三、內部招聘管理流程（一）人力資源部各職能部門公司員工總經理提出人員需求匯總人員需求審批擬定招聘計劃發(fā)布招聘信息應聘應聘資料收集人員選拔人員選拔作出錄用決策審批發(fā)布錄用通知接收開始結束十四、內部招聘管理流程（二）人力資源部各職能部門公司高層內部招聘審核部門推薦員工應聘人員評價初步審核錄用決策審核結束參與開始匯總人員需求儲備人才十五、員工試用管理流程人力資源部各職能部門公司高層開始崗前培訓試用期考核審批轉正結束員工試用辦

27、理手續(xù)新員工報到十六、員工轉正工作管理流程否否是是予以轉正開始管理層人力資源部門用人部門新進員工新員工試用提出轉正申請試用期考核試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉正延長試用期辭退正式聘用辦理相關事宜結束十七、人員篩選流程圖簡歷篩選筆試初試復試第三輪復試開始結束十八、初試進程圖雙方自我介紹一般采取如下3種方式進行，在實施過程中任選其一即可：1以辯論的形式展開討論，將應聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2將應聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個問題3案例分析題，應聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點或意見核心階段面試結束階段面試考官、應聘者雙方做簡短的自我介紹1應聘人員對有關公司的問題向

28、主考官提問2面試考官告知應聘人員招聘工作的下一步工作安排十九、內部人員競聘流程圖內部招聘信息發(fā)布應聘人員填寫申請表初步篩選與審核面試確定錄用人選開始結束二十、內部人員崗位競聘申請表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部門職務直接領導進入公司時間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時間工作職責描述薪酬水平培訓經歷培訓課程培訓起止時間培訓部門所受的獎勵1申請該職位的原因2信息來源的渠道3您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部2請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效第四章培訓管理一、培訓主管崗位職責職責6制定公司年度培訓經費

29、的預算并對其進行管理和使用職責5負責內部培訓師隊伍及內部課程開發(fā)體系的建立、管理職責4培訓工作的跟進與總結，在各項培訓結束后要及時進行培訓效果分析，總結存在問題及改進的措施，撰寫培訓工作總結，報領導審核職責3根據(jù)審批的培訓計劃負責培訓實施并根據(jù)企業(yè)的變化及時做出相應的調整職責2按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、年度性工作計劃，以及內部培訓需求，制定年度培訓計劃報相關領導審批職責1建立并完善公司培訓體系、培訓制度及相關流程職責8對外部培訓機構的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓機構等業(yè)務合作部門建立良好的合作關系，相互共享相關信息職責7建立員工培訓檔案，根據(jù)不同的培訓內容及培訓目的設計培訓考核方式、考核內容、獎懲政

30、策等進行對實施的各類培訓管理二、培訓專員崗位職責職責5員工培訓檔案的維護與管理職責4負責對培訓相關的內外部資源進行有效管理、引進和利用職責3負責內部培訓課程的開發(fā)與講授，并考察培訓效果職責2在培訓過程中，根據(jù)培訓課程做好培訓的前期準備工作，并積極配合培訓師開展相應的工作職責1負責員工培訓需求調查分析，并結合企業(yè)實際情況擬定培訓計劃并組織實施三、培訓需求提出方式。個人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓需求交至所屬部門經理，部門經理將匯總的部門人員培訓需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略

31、發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓計劃，報總經理審批后實施四、外派培訓的方式到其他公司進行參觀訪問與交流派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座或交流會大專院校選修交流外派培訓的方式五、培訓需求調查流程人力資源部各職能部門公司高層培訓需求調查開始審批結束培訓需求調查提出培訓需求制定員工培訓計劃計劃培訓需求分析培訓需求確定培訓計劃實施計劃六、員工培訓管理流程開始培訓需求分析提出培訓需求結束管理層人力資源部各職能部門確定培訓的項目培訓效果評估制定培訓計劃培訓內容培訓方法培訓目標培訓結構培訓實施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他七、外派培訓管理流程擬定參訓人員確定參訓人員確定培訓目標聯(lián)系外部培訓機構開始提供培訓方案聯(lián)

32、系審核培訓方案選定培訓機構培訓實施監(jiān)控培訓實施參與參與人力資源部各職能部門外部培訓機構總經理審批結束八、公司第一階段培訓計劃表培訓內容實施時間培訓地點培訓講師培訓方式培訓主要內容軍訓7天部隊1增強學員的國防意識2提高學員的集體主義精神3培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德和踏實的工作態(tài)度企業(yè)概況2個課時集團學院企業(yè)培訓中心講師集中授課1企業(yè)的經營理念和發(fā)展狀況2企業(yè)的組織結構、公司管理體系及各部門的主要職能3企業(yè)的經營業(yè)務和主要產品4企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個課時集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1薪酬福利制度2獎懲制度3員工日常行為規(guī)范4員工考勤制度5勞動關系制度6.

33、相關財務制度企業(yè)文化2個課時集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1企業(yè)價值觀2企業(yè)戰(zhàn)略3企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團學院集中授課1職業(yè)目標的設立2目標策略的實施3內外部環(huán)境分析4自我評估人際溝通技巧4個課時集團學院集中授課1溝通的意義2溝通的障礙3溝通的技巧4溝通的原則職業(yè)禮儀2個課時集團學院集中授課1個人儀容儀表規(guī)范2待人接物行為規(guī)范3社交禮儀安全知識2個課時集中授課消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等介紹交流4個課時集團學院以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員進行開放式的互動交流企業(yè)參觀半天企業(yè)辦公場所人力資源部工作人員現(xiàn)場參觀企業(yè)工作現(xiàn)場參

34、觀九、公司第二、三階段培訓計劃表培訓階段培訓人培訓時間培訓主要內容分支結構或部門培訓部門主要負責人公司總部培訓結束后1新員工所在部門的組織結構、各部門之間的協(xié)調與配合2新員工所在崗位的主要職責、業(yè)務流程及公司對他的期望現(xiàn)場培訓新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓結束后試用期結束帶訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予相關的指導十、培訓師評估調查表受訓學員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師培訓目標非常明確比較明確不太明確培訓內容與目標的結合程度非常吻合比較吻合聯(lián)系不大講師的風格很喜歡喜歡一般不太喜歡課堂時間的安排很合理比較合理一般不太合理對今后工作的幫助很有用比較有用作用不大幾乎沒多大

35、的用處對這堂課程的總體評價很滿意滿意一般不滿意其他建議十一、培訓實施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓需求調查員工績效評估情況制定培訓計劃培訓計劃的實施培訓效果評估情況十二、技術人員培訓常用方法培訓方法操作介紹適用范圍普通授課1由技術專家或經驗豐富的技術員講解相關知識2應用廣泛，費用低，能增加受訓人員的實用知識3單向溝通，受訓人員參加討論的機會較少企業(yè)及產品知識、技術原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓工作指導1由人力資源部經理指定指導專員對受訓人員進行一對一指導2受訓人員在工作過程中學習技術、運用技術操作流程、專業(yè)技術技能培訓安全研討1由生產安全、信息安全管理者主持、受訓人員參與討論2雙向溝通，有利于掌握“安全”

36、的重要性和相關規(guī)定安全生產、操作標準培訓錄像、多媒體教學1將生產過程錄下來，供受訓人員學習和研究2間接的現(xiàn)場式教學，節(jié)省了指導專員的時間操作標準及工藝流程培訓認證培訓1業(yè)余進修方式，參加函授班的學習2培訓結束后參加考試，合格者會獲得證書3避免步入誤區(qū)僅僅為了獲得證書去培訓專業(yè)技能培訓十三、員工培訓需求調查表一、企業(yè)培訓現(xiàn)狀調查已參加過的培訓項目或內容培訓實施機構培訓時間培訓方式以往培訓是否針對個人做過培訓需求征詢是否偶爾培訓后技能、績效是否得到明顯提升明顯提升稍有提升作用基本不大二、員工培訓需求調查培訓內容期望的培訓時間所期望的培訓方式培訓項目培訓內容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術銷售隊伍與業(yè)績管

37、理專業(yè)銷售技巧與談判技巧電話銷售技巧財務管理成本分析與控制如何閱讀財務報表預算管理內部控制與風險管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國內外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓與開發(fā)薪酬管理生產管理生產計劃與進程的控制現(xiàn)場管理精益生產管理設備管理與維護三、其他1除以上的培訓項目外，您認為還需要接受哪些方面的培訓2您在工作中經常會遇到哪些困難十四、外派培訓計劃表參加外派培訓人員崗位所屬部門入職時間外派培訓理由外派培訓項目名稱外派培訓目標外派培訓起止時間從至總時間天外派培訓地點外派培訓機構名稱外派培訓課程內容課程名稱具體內容安排的課時培訓講師簡介經費支出計劃教材費元講師費用元

38、差旅費元餐費元住宿費元合計元部門經理審核簽字：日期：年月日人力資源部經理審核簽字：日期：年月日財務經理審核簽字：日期：年月日總經理審核簽字：日期：年月日第五章績效管理一、績效主管崗位職責職責1協(xié)助人力資源部經理建立員工考核制度，并經批準后實施職責3組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等職責4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息職責5匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經理。職責6根據(jù)績效考核情況和相關規(guī)定，報經管理層審批后，對相關員工實施獎懲。職責7協(xié)助人力資源部經理及用人部門主管對擬晉升人員進行考核。職責8與被考核者進行專題對話，撰寫考核分析報告。

39、職責9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范。職責10指導、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責與考核相關制度的解釋工作。職責11進行考核制度研究工作，提出改善建議，經批準后實施制度修訂。職責2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系完成領導臨時交辦的其他工作。職責12二、績效專員崗位職責職責1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系職責3隨時掌握各部門考核動態(tài)，及時向考核主管匯報職責4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責5對各部門考核過程進行跟蹤并對其中產生的疑問進行解答職責6受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時報告給考核主管職責7保存

40、和管理考核檔案，并對考核檔案進行分類整理職責8為考核主管制定考核體系提供相關支持職責9協(xié)調部門之間的運作關系，提供正確的有關績效考核信息和建議職責10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責11完成領導臨時交辦的其他工作。職責2協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作三、員工績效考核表本表可以復印。填好并與主管確認后，請主管負責復印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標權重完成狀況評估結果12355=超越目標3=符合目標2=部分符合目標1=不符合目標第二部分：核心能力評估核心能力1235解決突發(fā)問題的能力團隊領導協(xié)作能力學習，創(chuàng)新，持續(xù)

41、改進的能力指導、幫助下屬工作的能力以客戶為導向快速反應，適應變化的能力結果行動導向評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學習的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度1235有責任感，愿意承擔更多的責任注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神工作的計劃性、周密性自己以身作則認真完成任務評估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導。3不需要他人的指導就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時需要他人的提醒和指導。1經常需要他人的指導。反饋后

42、能夠及時調整。四、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領域發(fā)展結果問題行動對績效計劃/評估結果的意見被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：總經理簽字：日期：五、員工技能考核結果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標指標名稱權重目標值實際值考核得分得分說明軟性技能指標指標名稱權重考核得分得分說明工作能力指標指標名稱權重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標指標名稱權重平均得分工作

43、態(tài)度指標指標名稱權重平均得分考核最后得分考核最后得分合計得分考核者（簽章）考核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內容指標分類考核指標權重（%）量化標準得分得分依據(jù)打分標準區(qū)間工作業(yè)績銷售計劃完成率3590P100P實際銷售量/計劃銷售量9110080P90P實際銷售量/計劃銷售量819070P80P實際銷售量/計劃銷售量718050P70P實際銷售量/計劃銷售量51700P50P實際銷售量/計劃銷售量050回款計劃完成率1090P100P實際回款/計劃回款9110080P90P實際回款/計劃回款819070P80P實際回款

44、/計劃回款718050P70P實際回款/計劃回款51700P50P實際回款/計劃回款050市場維護15客戶關系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91100客戶關系很融洽，要貨很穩(wěn)定8190客戶關系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶關系緊張，要貨極不穩(wěn)定050信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準確91100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準確8190市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準確7180市場信息反饋不及時，信息不太準確5170市場信息基本上不能得到及時反饋，信息極不準確050工作態(tài)度工作責任心10有強烈的責任心，從來沒有失職行為91100有較強

45、的工作責任心，極少有失職行為8190有相當?shù)墓ぷ髫熑涡模桥紶栆灿惺毿袨?180有一定的工作責任心，時常有失職行為5170基本上沒有工作責任心，工作失職習以為常050工作積極性5工作非常積極，工作任務從來不會延遲91100工作較為積極，工作任務極少延遲8190工作相當積極，工作任務偶爾也會延遲7180工作不太積極，工作任務經常會延遲5170工作很不積極，工作任務延遲習以為常050團隊意識5有強烈的團隊意識，總是主動協(xié)助他人完成工作91100有較強的團隊意識，經常主動協(xié)助他人完成工作8190有相當?shù)膱F隊意識，偶爾主動協(xié)助他人完成工作7180有一定的團隊意識，極少主動協(xié)助他人完成工作5170基

46、本上沒有團隊意識，從不主動協(xié)助他人完成工作050服從意識5有強烈的服從意識，從不違反規(guī)章制度和工作標準91100有較強的服從意識，極少違反規(guī)章制度和工作標準8190有相當?shù)姆囊庾R，偶爾違反規(guī)章制度和工作標準7180有一定的服從意識，多次違反規(guī)章制度和工作標準5170基本上沒有服從意識，時常違反規(guī)章制度和工作標準標準050合計100備注考核得分考核者簡評簽名：審核加分上級審核簽名：審核扣分人力資源審核簽名：最后得分審批簽名：八、生產人員考核表工號姓名班組崗位考核期考核時間標準項目不符合目標低符合目標高主動性02345678910工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促，只能完成指令性工作工作有一

47、定的主動性和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對接口職責范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能以主人翁的態(tài)度去完成工作，對分內分外之事都能積極主動去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重復，不能夠按時完成分內工作工作效率不高，但不誤期效率一般，能在要求的時間內完成工作效率極高，能在相對較短的時間內高質量的完成工作，并給予他人協(xié)助服從性02345678910對上級指令陽奉陰違服從上級指令，但執(zhí)行不力，工作不能落到實處服從上級指示，積極配合行動落實充分貫徹執(zhí)行命令，予以積極配合業(yè)務水平02345678910專業(yè)知識及對工作的不足，影響工作

48、進展，需要經常指導并幫助有一般專業(yè)知識及能力，能符合工作需要，需要指導有相當?shù)膶I(yè)知識和業(yè)務能力，能順利完成任務，偶爾需要幫助有豐富的專業(yè)知識和很強的業(yè)務能力，并能充分發(fā)揮完成任務和給他人以協(xié)助發(fā)展?jié)摿?2345678910學識、涵養(yǎng)欠缺且不注意自我培養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿ι杂袑W識、涵養(yǎng)，有自我發(fā)展意識，可培養(yǎng)具有相當學識、涵養(yǎng)，注意個人發(fā)展，具有發(fā)展?jié)摿W識、涵養(yǎng)俱優(yōu)，注意個人發(fā)展與公司整體目標的協(xié)調，極具發(fā)展?jié)摿Τ杀疽庾R02345678910成本意識差，不注意生產辦公資源的節(jié)約，浪費嚴重成本意識低，生產、工作中稍有浪費具有成本意識，注意在生產工作中節(jié)約資源有強烈的成本意識，注意在生產工作中節(jié)約資

49、源，控制成本安全環(huán)保意識02345678910無安全環(huán)保意識，工作中不遵守勞動安全紀律及環(huán)保規(guī)定有安全環(huán)保意識，但對公司在安全、環(huán)保方面的操作要求，偶有違反良好的安全環(huán)保意識，能夠全面遵守公司的安全環(huán)保規(guī)定高度的安全環(huán)保意識，在工作中遵守公司安全環(huán)保規(guī)定，并能提醒協(xié)助他人個人儀表02345678910常不修邊幅，不注意形象不太注重儀容整潔及建立個人形象通常保持儀容整潔，給人以大方得體的印象經常保持儀容整潔注重建立個人及公司形象品德言行02345678910品德言行有明顯缺點，且并無改善提高的意愿言行一般，沒有明顯優(yōu)缺點，尚可接受品行誠實，言行得體，平易近人品行廉潔，言行誠實，剛正不阿，能起到表

50、率帶頭作用遵章守紀02345678910散漫，在工作中不能遵守公司的規(guī)定，常有違章亂紀行為能夠遵守公司的紀律，偶有違反遵守公司的規(guī)章、紀律，嚴格要求自己遵章守法，從嚴要求自己，能夠樹立榜樣合計得分主管考核意見簽字：人力資源部復核意見簽字：九、績效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關部門被考核者制定雙向確認員工計劃通知結束持續(xù)指導和檢查修訂和完善工作計劃進行考核或評價實際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見表直接溝通或面談雙向確認完成考核實施獎勵或薪酬調整匯報送達開始企業(yè)關鍵業(yè)績目標企業(yè)文化價值導向價值標準塑造和建設職位設置和工作標準組織結構設置和調整部門關鍵業(yè)績目標個人關鍵業(yè)績目標十、月度績效考

51、核管理流程無異議有異議無異議有異議員工考勤情況審批結束匯報計劃完成情況呈送指標完成情況匯報考核意見考核分數(shù)匯報結果返回考核結果計算月績效工作基數(shù)工資基數(shù)做出決定溝通通知核算員工績效工資反饋提供績效工資單存檔開始人力資源部各部門考核小組總經理財務部十一、員工獎懲管理流程員工個人相關部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始員工表現(xiàn)經理提出獎懲意見審核審批提出申請獎勵處罰信息存檔公布獎懲結果結束接到通知十二、員工提案管理流程相關部門人力資源部人力資源總監(jiān)是否是否開始制定員工提案制度廣泛收集員工提案對提案進行篩選、匯總審核提案信息庫實施提案獎勵提案者審核提案結束十三、總經理考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率

52、考核資料來源績效目標值財物類企業(yè)總產值10%年度財務部達到萬元，比上一年度增長%利潤10%年度財務部達到萬元，比上一年度增長%資金利用率6%年度財務部達到%管理費用6%年度財務部不突破預算內部運營類公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時性、規(guī)范性5%年度董事會1每年月日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會2戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不得超過次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率5%年度董事會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標完成率達到%以上對公司投資項目建議被采納并實施的次數(shù)5%年度董事會不得低于次主營產品的產量7%年度董事會1產品燃氣熱水器生產萬臺以上2產品電熱水器生產萬臺以上3產品抽油煙機生產萬臺以上勞動生產率5%年度生產部達到%，比

53、上一年度提高%危機事件處理情況5%年度行政部得到比較完善的解決客戶類產品市場占有率8%年度市場部達到%品牌知名度8%年度市場部參照市場調查結果的分析報告客戶投訴率5%年度售后服務部控制在%學習發(fā)展類員工任職資格達標率5%年度人力資源部%關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到%人員流失率5%年度人力資源部控制在%十四、人力資源總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類招聘費用預算達成率10%年度人力資源部達到%培訓費用預算達成率10%年度人力資源部達到%人力資本總額控制成本10%年度人力資源部控制在預算內內部營運類部門工作計劃完成率10%年度人力資源部完成率達到%員工工

54、資發(fā)放出錯次數(shù)5%年度人力資源部出錯率控制在%以內員工社會保險及其他福利計算出錯率5%年度人力資源部出錯率控制在%以內中層以上經理績效計劃按時完成率10%年度人力資源部達到%績效考核申訴處理及時性5%季度/年度人力資源部未及時對員工投訴及有關人事爭議做出有效解決的不得超過次/季關鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達到%客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為分學習發(fā)展類人員任職資格達標率5%年度人力資源部達標率為%公司員工培訓計劃完成率5%年度人力資源部完成率達到%員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為分關鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在%以內十五、行政總監(jiān)考核方案表指

55、標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類行政管理費用控制10%年度財務部在預算之內，比上一年度降低%行政性固定資產流失率10%年度財務部控制在合理的范圍內內部運營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過次2規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領導評分在分以上，員工評價在分以上部門工作計劃完成率10%年度人力資源部達到%行政性固定資產完好率10%年度財務部達到%辦公用品采購的及時性10%季度/年度采購部能及時滿足各職能部門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1相關文檔資料內容齊全2文檔資料的完好率達到%公司安全情況10%年

56、度行政部發(fā)生盜竊、火災等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評價5%年度人力資源部滿意度評價為分部門滿意度評價5%年度人力資源部后勤服務滿意度評價為分學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部達到%關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到%十六、財務總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類凈利潤完成情況10%年度財務部達到公司目標值凈資產收益率10%年度財務部達到公司目標值部門費用控制10%年度財務部在預算之內呆壞賬比例10%年度財務部控制在%以內內部運營類財務管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財務管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財務運作混亂的情況為0次財務報表完成的

57、及時性5%季度/年度企業(yè)高層每月的之前將相關財務報表交至相關部門財務報表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時、真實準確地向公司領導提供決策支持性的財務分析報告財務工作的準確性10%季度/年度企業(yè)高層財務報表、會計核算數(shù)據(jù)的準確性達到%資金供應的及時性10%年度各職能部門因資金供應不及時而影響公司重要經營活動順利進行的次數(shù)為0客戶類供應商滿意度（財務支付）5%年度人力資源部供應商滿意度評價為分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評價為分學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部達到%關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到%十七、市場總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績

58、效目標值財務類銷售收入8%年度財務部達到元銷售增長率8%年度財務部比上一年度增長%貨款回收率8%年度財務部達到%費用控制6%年度財務部控制在預算之內內部運營類銷售計劃完成率10%季度/年度市場部達到%營銷策劃活動執(zhí)行率7%季度/年度市場部達到%品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達到預期效果市場信息收集的及時性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設的完善情況客戶類產品市場占有率10%季度/年度市場部達到%企業(yè)知名度9%年度市場部參考相關調查結果客戶增長率10%年度市場部比上一年度增長%客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價在分學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部完成率為%關鍵員工保有率5%

59、年度人力資源部保有率為%十八、生產總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類生產成本控制10%年度財務部控制在預算之內成本預算達成率10%年度財務部達到%內部運營類產品產量交貨準時率訂單需求滿足率采購計劃完成率設備利用率設備完好率設備維修率安全生產事故發(fā)生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生產部生產部生產部生產部生產部生產部生產部生產部1產品產量按計劃完成率達到%2產品燃氣熱水器產量達到臺以上3產品電熱水器產量達到臺以上4產品抽油煙機產量達到臺以上達到%達到%達到%達到%達到%達到%低于客戶類供應商滿意度5%年度

60、人力資源部供應商滿意度評價在分以上部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部其他部門滿意度評價在分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部達到%關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到%十九、技術總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類技術改造費用5%年度財務部控制在預算范圍的%左右課題研究費用5%年度財務部控制在預算范圍的%左右內部運營類產品質量10%年度技術部1產品燃氣熱水器合格率在%以上，優(yōu)良率為%以上2產品電熱水器合格率達到%以上，優(yōu)良率%以上3產品抽油煙機達到%以上，優(yōu)良率%以上工藝改造計劃完成率6%季度/年度技術部完成計劃的%工藝改進消耗降低率6%年度技術部達