《個人與團隊管理》培訓講學

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。個人與團隊管理-電大形成性考核冊個人與團隊管理答案1-10電大形成性考核冊個人與團隊管理答案1-22009個人與團隊管理答案-3,4,6作業(yè)3第三次：工作溝通，第三至五單元第8-19章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團隊簡報（團隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準備團隊會議簡報內容和團隊報告）。指導：本作業(yè)綜合本書的內容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。1、確認一項真正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。）會議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視

2、或者網絡會議）。例如，你想要總結一下團隊與客戶交往的信息，從中找出經驗，推薦一些更為有效的辦法；提出改進行政事務的程序；向上級經理提出一項建議；進行其他有關事務。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點和見解，隨后，寫出你的結論和建議。（1）規(guī)劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經理討論你的規(guī)劃并征求意見。設法實現本單元前面兩章所做的練習中所定下的改進會議和書面交流的三種方式。關于規(guī)劃、促進協(xié)調和貫徹會議的有關直到條例，請參看第十章末尾的練習內容。（2）、復習在第八和第九章末尾有關溝通的練習內容：關于會議要求與會者填寫意見反饋表；關于書

3、面材料核查一下你所寫文件的可讀性。（3）、最后，舉出你將要進行的三項改進措施，使你的溝通更為有效。建立良好的人際關系，在一起工作的同事，事先將會議的內容要告知，參加人員。善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。善于提問有助于了解聽眾的理解程度。-作業(yè)4第四次：走出困境，第六單元第20-22章，包括法規(guī)與公司制度，問題及處理和申訴及應對。指導：學習本單元的過程中，你已經開始準備總結公司中結怨、紀律和申訴程序，現在是將所有事情整理到一起的時候了。你需要考慮以下幾點：什么時候向成員介紹這些信息？月末總結會議上會有多少成員出席？分析人員共12人哪種方式最適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門

4、有沒有關于紀律問題的培訓錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊一本，然后根據手冊內容逐一講解。會持續(xù)多長時間？因為你會涉及很多領域，各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了。大約1小時。所有的規(guī)章制度、投訴和紀律程序都是出于同一目的，你與同事談論這些話題的目的是避免這些問題的發(fā)生，從而使部門工作更順利，更的效。最后，你應該得到同事對你所做介紹的反饋意見，你需要知道：他們明白你講的主要意思嗎？明白他們是否在有些問題上需要更多的信息或解釋？是，為了使成員了解更多的操作層面的問題他們是否認為的用，是否會對他們的工作的所幫助？是，起到指導與規(guī)范作用他們認為你的演技技巧如何？不錯聽眾提出哪些改進你演示的建議？

5、舉例說明。速度慢些個人與團隊管理作業(yè)4參考輔導：本次作業(yè)的所要求的任務需要在實際工作中完成，其真實完成情況是作業(yè)本上看不到的。因此，就本次作業(yè)的書面任務倒是很容易的，你可以按照想像中應當怎樣來回答作業(yè)上的幾個問題。范例：1、詢問團隊成員：作們認為授權的含義是什么？他們認為授權的含義就是領導將權力下放。2、得出一個定義，寫下來，記下授權是否被認為是完全正面的行為。授權就是將某些權力轉移給團隊成員，讓他們有更大的自我管理空間，最終成功地完成工作任務。多數人認為授權是完全正面的行為。3、問他們對授權的感覺，比如：如果授權給他們，他們每天會做什么。他們對被授權都感到高興，說“授權給我是領導對我的信任，

6、我會把工作做得更好”、“我會更主動積極的工作”等。4、你需要做什么，使他們感覺到更有權力？授權后讓員工自行處理，不干涉。5、思考為什么授權對于團隊及商業(yè)是有益的？因為授權能發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮每一個人的長處，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、怎樣提高授權能力？有哪些計劃？1）要了解團隊成員各自的強項、弱項。2）做好團隊的工作分工，職責明確。-作業(yè)6第六次：團隊騰飛，第九單元第31-34章，包括團隊的基本知識、團隊內部建設、團隊維護和團隊外部關系。指導：本練習要求你就團隊發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領域與你的團隊進行討論，并做出一具行動計劃。1、你的團隊發(fā)展中最需要重視的三個領域：目標明確；支持

7、與信任；合理利用沖突2、向你的團隊做一個關于這三個領域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領域能夠這團隊帶來什么好處？團隊是一群為達到共同目標而一起工作的人員，每個成員的心中都有相同的目標，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。3、討論：（1）三個領域的重要性？目標是團隊成員前進的基礎，必須提醒成員時刻牢記信任的氣氛令團隊成員能全身心地參與并擔心支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。（2）它們應該如何得到重視？每個隊員應從思想意識得到重視，加強團隊意識互相信任，互相尊重。（3）整個團隊應該如何參與這些領域？定期召開團隊會議，加強團隊成員之間的交流，培養(yǎng)團隊成員之間融洽的關系。使用六項思考

8、帽子的方法討論這些問題：六項思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應該學習什么允許，每個人每次集中思考問題的一個方面，同時也允許每個人能夠，在思考中轉變角色每個人對同一個問題的看法不同，側重于問題的不同方面，溝通出現障礙以下仲公開的實事求是的態(tài)度表達不同的觀點和看法并相互尊重，從而達到共識4、使用下表總結討論結果及將采取的行動領域采取的行動負責人檢查時間目標明確會議溝通張三馬上支持與信任了解每個成員，仔細傾聽李四隨時合理利用沖突重視問題王五隨時2009電大形成性考核冊個人與團隊管理-7，8，9，10作業(yè)7作業(yè)7第七次：團隊學習、團隊目標，第十至十一單元第35-42章包括團隊學習（

9、員工學習與發(fā)展、支持團隊學習、培訓與訓練在職培訓）、團隊目標（確定團隊目標、制定和確認計劃、監(jiān)督控制和支持、評估工作績效）。指導：編制一個團隊發(fā)展計劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團隊培訓需要表和培訓方法選擇，這個工作是你在第36章的練習中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個月的團隊發(fā)展計劃。重點考慮適合的在職發(fā)展方法和誰可以幫助你進行落實，在“指導人員”一欄中寫下指導者的名字，對不適合在職培訓的情況，考慮安排離崗培訓和程序，你需要向培訓或人力資源部門進行磋商嗎？如果已經制定培訓發(fā)展計劃的話，你的計劃將怎樣與你當前的計劃相一致？要現實些不要想一次到位，因為你做

10、不到，對于每一個團隊成員，在三個發(fā)展要求方面都有了提高的空間。根據“完成”欄中劃勾的數量，在任何時候你都可以知道計劃進行到了什么程度了。記??！擬訂計劃將涉及及到團隊中的每一個人，所以你要同他們討論。讓他們從計劃的階段參加進來，在你得出結論以前，讓每個團隊成員都同意發(fā)展要求。磋商同你的主管經理談談你想做什么，你需要給予的支持。作業(yè)81、確定你要求達到的工作臺目標各要素所起的作用如何團隊目的和個人目的（如果適當的話）使隊員感到達到目標的勝利感團隊SMART目標和個人SMART目標有共同的目標、起到明確的作用2、計劃并就工作達成一致目標一致，做起來不會混亂對任務做出決定自信果斷，不浪費時間的作用向角

11、色分配任務促進協(xié)調、合作和信任獲得資源合理安排、計劃實施計劃時間表確定工作優(yōu)先級別對計劃進行確認實施準備、領導分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實施時是否按計劃執(zhí)行定量的績效測量方法評估投入與產出的情況定性的績效測量方法評估作用改正措施使實施重新回到正軌中提供支持保證工作臺的士氣4、評估工作績效從而對事情的進展做出反饋評估評估標準評估一視同仁提供反饋信息作為未來工作的指導和借鑒作用進行非正式評估可以使個人與管理者雙方的溝通的機會進行正式評估自我評價、肯定成績，促進個人發(fā)展作業(yè)9你計劃采取的行動解釋原因你將怎樣實現和測量每個行動的有效性，對此做出一個計劃自我實現M能過完成帶來個人滿足;h7R成功地完成

12、一個項目自尊受到重視來滿足需求通過得到表揚，提撥，承認工作業(yè)績!v1j#J:l#r!r7n社會參加社交活動來滿足通過與團隊合作，發(fā)展友誼安全9M%?1z*+r7H$f安全工作環(huán)境+5Y5u6$M通過安全的工作環(huán)境來滿足生理工資、工作條件!通過工資收入和良好工作條件來實現作業(yè)10第五次：個人與團隊、個人與企業(yè)，第七至八單元第23-30章，包括個人與團隊（領導者的素質、領導方式、建立信任和領導授權）、個人與企業(yè)（影響組織的因素、組織的目標、制定決策和組織文化）。指導：本作業(yè)包括以下兩部分：第一部分從比較寬泛的角度審視你的領導角色；第二部分則要詳細地評估你的各種技能，素質以及各種技巧的運用。第一部分

13、評估你的角色思考你作為領導所擔當的一同角色，然后填寫下列表格。評估角色需要使用的領導角色列出各項內容優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾弱勢在有待改進處打勾不具備在需要開始培養(yǎng)處打勾讓團隊知情激勵員工工作培養(yǎng)團隊成員使團隊充滿激情工作授權向團隊下達指令然后確定提升領導能力的計劃，你可以決定首先加強弱勢角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€原先被忽略的重要角色.在下面記下你的發(fā)展計劃。第二部分技能、素質以及技巧的運用現在我們來詳細的評估你的發(fā)展計劃中的各個方面。審視技能和方法（第一、二列）：首先檢查本課程每一章節(jié)結尾部分所完成的練習，尤其要注意：你所具備的技能和素質，以及你所需要改進的地方。通過你嘗試各種技能和方法驗證學到的東西然后填寫發(fā)展領導能力計劃的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時修改，使它更適合于你）。項目我的優(yōu)勢有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項方法如何應付優(yōu)先考慮的事情技能和素質例如：給予關注和熱情善于傾聽激勵別人控制自己心情緒適應變化適應變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務進行授權統(tǒng)籌安