旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

1、旅行社業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀旅行社行業(yè)是一個近年來快速發(fā)展、壯大的行業(yè)，經(jīng)過20余年的市場化進程，中國旅行社業(yè)已 經(jīng)具備了相當?shù)囊?guī)模，旅行社也通過市場化運作積累了不少寶貴的經(jīng)營意識和管理經(jīng)驗。已初步形成 了一個龐大的行業(yè)體系。分析中國和重慶旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，有以下特點：一、旅行社質(zhì)量數(shù)或呈反比：總數(shù)不少但規(guī)模經(jīng)濟弱，數(shù)境上國內(nèi)社占絕大多數(shù)，質(zhì)量上國際社 絕對領先.總數(shù)不少但規(guī)模經(jīng)濟弱。200拜度全國1684社旅行社，旅行社營業(yè)收入1116.59乙元。截 至200拜底，我市共有旅行社220家，旅行社營業(yè)收入21.5453乙元。與全國旅行社相比，數(shù)或和 收入分別僅相當于全國的峙口 %差距相當明顯。雖然我

2、國旅行社的總數(shù)并不少，然而旅行社榔I經(jīng) 濟弱，集中程度低，單位經(jīng)營規(guī)模卻遠遠彳氐于歐美國家，可謂是大者不強，小者差、散。特別是在在 旅行社擁有的零售網(wǎng)點少和旅行社的營業(yè)額低兩個方面。目前，我國最大的旅游企業(yè)規(guī)模不及美國運 通旅游公司規(guī)模白1% 1萬多家旅行社營業(yè)收入總和不及美國運通一年銷售收入白1/4，也不及日本 交通公社的1/2。.國內(nèi)旅行社占壓倒優(yōu)勢。200眸度全國旅行社總計1684破，其中國際旅行社159CB,國 內(nèi)旅行社1525畸。截止200拜，國內(nèi)旅行社數(shù)量占全國旅行社總、量的90.56%重慶也大同小異。 截至200許底，我市有旅行社226家，其中國際旅行社25家。.國際社和國內(nèi)社數(shù)

3、量和收益呈強反比，國際社與國內(nèi)社之間經(jīng)營管理水平和競爭能力差異明 顯。國際社雖然數(shù)量占全國旅行社總、量白9.44%但資產(chǎn)占全國總量白65.79%旅游業(yè)務營業(yè)收入占 全國總量的62.44%旅游業(yè)務毛利潤占全國總量白63.06%實繳稅金占67.09%國內(nèi)社僅憑數(shù)或優(yōu) 勢在國內(nèi)旅游上超越國際社，其國內(nèi)旅游組織人次占全國總量白64.23%國內(nèi)旅游接待人次占全國 總量白69.87%我市情況也是如此。國際社雖然數(shù)境占全市旅行社總量白11.1%但資產(chǎn)占全市總量 的73.2%旅游業(yè)務營業(yè)收入占全市總量的75.9%實繳稅金占84.9%二、區(qū)域分布呈不平衡性：東西傾斜嚴重，相對集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)200眸，旅行社數(shù)

4、量排在前十位的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）依次為：山東（1489gt） 江蘇（1292 家）、浙江（1081家）、遼寧（100除）、廣東（860家）、河北（833家）、上海（7351?） 北 京（708家）。河南（823家）、湖北（641家）。十省市旅行社總量占全國旅行社總、量的56.19%有以下特點：.相對集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的地區(qū)，如廣東、北京、上海、江蘇和浙江等。這些地區(qū)由于經(jīng)濟 較為發(fā)達，每年輸出的旅游者數(shù)量較多，旅行社面對的客源市場規(guī)模較大，這為當?shù)芈眯猩绲陌l(fā)展提 供了良好的市場條件。.相對集中在旅游資源相對豐富的地區(qū)，如北京、云南、山東、四川和浙江等。這些地區(qū)由于 旅游資源比較豐富，每年進入

5、這些地區(qū)的旅游者規(guī)模可觀，這為以接待為主的旅行社的發(fā)展提供了良 好的外部環(huán)境。.相對集中在擁有國際空港的交通樞紐地區(qū)，如北京、上海和廣東等。這些地區(qū)是國際旅游者 重要的進出口岸和中轉(zhuǎn)地，客流量較大，為旅行社的發(fā)展提供了豐富的客源。200眸度百強旅行社恫亍榜顯示，滬、粵、京三地仍占據(jù)優(yōu)勢，處于第71團，其中上海有44 家旅行社進入全國百強，總量居于全國首位，廣東有31家旅行社入圍，僅次于上海，北京也有22 家旅行社進入排行榜，占據(jù)國際社前十強的半壁江山,滬、粵、京三地占200家雙百強旅行社的近半。我市旅行社業(yè)的競爭力結構也呈比較明顯的非均衡態(tài)勢，這種不均衡表現(xiàn)為地區(qū)分布的差異，比 如重慶主城六區(qū)

6、共有旅行社136家，其中渝中區(qū)92家，巫山21家，萬州9家，涪陵5家。旅行社大 多分布在經(jīng)濟發(fā)展比較活躍，經(jīng)濟狀況較好的城市中，形成了以渝中區(qū)為中心的旅行社發(fā)展格局。三、總體結構不合理：兩極分化嚴重，缺乏規(guī)模。規(guī)模小，五臟俱全.旅行社整體上小散弱差，絕大部分旅行社規(guī)模、實力、業(yè)績T殳。200眸度接待入境游客1.2 億人次，但旅行社接待的不到1成，國內(nèi)出游12億人次，通過旅行社出行的也僅1成左右。近90% 的國際旅行社的年營業(yè)收入額都在行業(yè)平均水平以下（200奔度全國旅行社營業(yè)收入1116.59乙元， 其中國際旅行社平均營業(yè)收入為7176.02萬元），屬于中小規(guī)模的企業(yè)。國內(nèi)旅行社的規(guī)模結構與國

7、 際旅行社的情況基本相同，只是單體旅行社的規(guī)模要比國際旅行社/N導多。中國旅行社業(yè)一年的營業(yè) 收入還不及美國的一家旅游集團。根據(jù)2005W檢結果，中國旅行社業(yè)總資產(chǎn)419營業(yè)額1116 億元。同年，僅“美運通”的營業(yè)額就高達291億美元。先進國家的旅行社已經(jīng)在聚焦銷售階段的基 礎上進一步向信息化服務實體轉(zhuǎn)變。而我國的旅行社仍然是小散弱差，即規(guī)模小、經(jīng)營散、實力弱、 管理和效益差，停留在關注管理、聚焦銷售的混合發(fā)展時期。.百強旅行社撐起半壁江山。從近幾年年檢情況看，占全國國際旅行社企業(yè)數(shù)境僅僅6.29%勺 百強國際旅行社，其外聯(lián)、接待等業(yè)務經(jīng)營量占到總量的50%80嘀強國內(nèi)社也大同/J五，國內(nèi)旅

8、 行社百強僅占企業(yè)總數(shù)的僅0.66%其業(yè)務經(jīng)營量則均占15%右。說明大多數(shù)旅行社的規(guī)模、實力 和業(yè)績有限，也昭示了作為行業(yè)排頭兵的百強旅行社增強實力、擴大規(guī)模、形成網(wǎng)絡、建立集團的必 要性和可行性，實力強大的旅行社建立網(wǎng)絡、吸收成員的空間非常廣闊。.就經(jīng)營規(guī)模來看，小規(guī)模的旅行社占絕對多數(shù)。由于旅行社注冊資金相對較少，硬件投資簡 單，屬非高投資企業(yè)，因此極具吸引力，各行業(yè)紛紛將擴大經(jīng)營業(yè)務，開拓經(jīng)營渠道的目光投向旅行社上，民間資金大量流向旅行社，旅行社發(fā)展較快，數(shù)量增幅較大，旅行社遍及各行各業(yè)。但規(guī)模普 遍較小，人員最多的旅行社不超過50人，最少的在3人左右，均屬小型企業(yè)。.從內(nèi)部結構來看，大

9、都是小而全，缺乏專業(yè)分工。中國眾多的小型旅行社具有“小而全”的 建制特點。在經(jīng)營方面，除因國家特許經(jīng)營權力的分配和地理分布的原因而導致的部分旅行社的市場 差異外，不同規(guī)模的旅行社之間基本上沒有明顯的專業(yè)分工，資源迥異的旅行社都以相似的方式參與 市場競爭，這也構成中國旅行社業(yè)的一大特點。.旅行社經(jīng)營體制逐漸向多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展轉(zhuǎn)變。多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展逐步替代單一的 全民和集體所有制企業(yè)，形成國有企業(yè)、股份制企業(yè)、其他性質(zhì)的企業(yè)三足鼎立的局面，沿海如浙江 等地民營旅行社已經(jīng)占據(jù)大部分份額。改制后的旅行社企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益有明顯提高，更有利 于競爭，更有利于市場和和行業(yè)的發(fā)展。四、發(fā)展還道遠

10、.沒有真正形成規(guī)模。中國旅行社至今沒有形成規(guī)模，幾大旅行社其實并不是一個全國性的統(tǒng) 一企業(yè)，嚴格意義上只是兄弟，最多是（養(yǎng)子）關系（血緣上的旁系關系），而不是母子關系（血緣 上的直系關系）。中國各地都有國旅、中旅，還有國旅、中旅總、社，但是他們產(chǎn)權各自獨立，只有一 些松散的合作關系。幾大旅行社事實上是一個行業(yè)組織機構。我國現(xiàn)有的旅行社集團實力不強，集團 化程度較低。我國旅行社是在地方分、支社的基礎上，通過劃撥資金等措施發(fā)展緊密、半緊密型企業(yè) 發(fā)展成為企業(yè)集團的，屬于聯(lián)號式經(jīng)營，少有資本上的“母子”關系，雖然資產(chǎn)規(guī)模f艮大，但在組織 結構和企業(yè)制度等方面沒有實質(zhì)改觀，削弱了集團的整體效應，民營旅

11、行社集團較少，多為中小旅游 企業(yè)。不過目前幾大旅行社集團已經(jīng)意識到這個問題，也已經(jīng)開始資產(chǎn)整合，但是，我國旅行社如要 成長壯大到能與國外大型旅行集團競爭、抗衡還需要較長時間。.利潤有較大增長空間。從199奔開始，旅行社行業(yè)進入數(shù)境增長階段，旅行社的數(shù)境每年平 均增加100陳。我國旅行社業(yè)發(fā)展與眾不同，也有“中國特色”，一方面數(shù)境增長速度快，另一方 面，利潤卻逐年下降。至200拜底全國共有旅行社1684畸，新增加1507家同比增長9.82%旅 行社行業(yè)整體盈利能力較低，行業(yè)利潤率幾年來逐漸趨近于0,與發(fā)達國家白6喔距較大。200眸 度全國旅行社業(yè)年檢結果顯示，旅游業(yè)務凈利率只有0.11%全國1.

12、6萬家旅行社中有近1.3萬家旅 行社的旅游業(yè)務營業(yè)收入、毛利率等判定旅行社經(jīng)營狀況的指數(shù)評定都在“平均值”以下，全國近 80%旅行社都處于無利或虧損狀態(tài)。為什么一方面行業(yè)利潤越來越低，另一方面進入主體越來越多？ 為什么會出現(xiàn)這種中國特色奇怪的“市場悖論”？原因很簡單：由于企業(yè)避稅、國有企業(yè)激勵約束機 制不健全、法人治理結構不完善等原因，因此，從表面上看，全國旅行社業(yè)處于微利運行狀態(tài)，但是 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，可以說旅行社還有較大的利潤增長空間。否則就無法解釋旅行社業(yè)數(shù)境的增長。.旅行社經(jīng)營開始轉(zhuǎn)型。表現(xiàn)為三個轉(zhuǎn)變：一是絕大多數(shù)中國旅行社從什么線路都經(jīng)營，開始 轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗Мa(chǎn)品經(jīng)營型企業(yè)；二是從以地接

13、為主，開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐越M團出游為主；三是從接待型開始轉(zhuǎn) 變?yōu)闋I銷型。.國內(nèi)旅游地位不可替代。絕大多數(shù)的國際旅行社在經(jīng)營國際旅游業(yè)務的同時也經(jīng)營國內(nèi)旅游 業(yè)務,這一方面反映出中國國內(nèi)旅游市場的巨大規(guī)模和潛力，另一方面也表明中國旅行社對國內(nèi)旅游 業(yè)務的依賴性。五、外資旅行社的沖擊才剛剛開始有兩個特點：一是數(shù)量還很少，200眸，外商投資旅行社共21家（外商獨資旅行社7家、外商 控股合資旅行社5家、中方控股合資旅行社9家；北京13家，廣東3家，上海3家，云南、天津各1家），占國際社總數(shù)白1.32%二是效益高于平均值，外商投資旅行社旅游業(yè)務營業(yè)收入占國際旅行社總、量的2.08%（旅游業(yè)務毛利潤占2.80%入

14、境外聯(lián)人天占2.49%入境接待人天占1.67%實繳稅金占1.99%外匯結匯占8.06%。目前重慶有兩家香港投資的合資旅行社，招商國際旅行社（外方:香港招商局國際旅游有限公司， 55%）和光大國際旅行社（外方：香港冠忠巴士集團，60%）。外資旅行社的運作及其影響。盡管合資社只占很小的部分，對市場結構的現(xiàn)實沖擊也不是很大, 但是它們對中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)運營的影響將是深遠的。旅行社發(fā)展趨勢：1、旅行社分工越來越細。旅行社從過去傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分，到現(xiàn)在不同的旅行社開 發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。2、旅行也I供的附加服務越來越突出。隨著顧客

15、越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅行社為爭奪顧 客，提升品的牌競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重附加服務的作用。3、旅行社預訂的時間越來越提前。過去的旅行社為顧客服務時，顧客在預訂服務時提前意識不強， 這是由于過去消費習慣決定的，但隨著旅行社的弓I導消費和假日經(jīng)濟的火暴以及國家宏觀信息的及時 預報，人們越來越重視提前預訂工作。4、旅行社旅游服務項目不斷拓新，向精細化方向發(fā)展。在國家有關宏觀政策的引導下，在旅行社及 各旅游相關部門的努力下，逐步開發(fā)出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、高科技旅游以及 特種旅游等。5、旅行社開發(fā)的旅游線路向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。6、自助游業(yè)務成為旅行社業(yè)務的重要組成部分。隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助游的人越來越多，并漸成時尚。7、商務旅游業(yè)務越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務考察旅游也越