組織行為學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)理論12節(jié)講演

1、第九章 領(lǐng)導(dǎo)理論1八百里水泊梁山，一百零八位英雄好漢。為什么坐頭把交椅的是又黑又矮的宋江？2論武藝，不如林沖論文采，不如蕭讓論計(jì)謀，不如吳用3為什么是宋江？4第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述一、什么是領(lǐng)導(dǎo)孔茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者促使其下屬充滿(mǎn)信心，滿(mǎn)懷熱情地完成任務(wù)的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)包括如下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬施加影響的過(guò)程；（2）領(lǐng)導(dǎo)作為一種組織行為，指向組織目標(biāo)和任務(wù)；（3）領(lǐng)導(dǎo)作為組織導(dǎo)向行為，具備引導(dǎo)組織發(fā)展方向的作用，其中包括制定目標(biāo)、制定規(guī)范和用人方面；（4）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞的一種行為。51.含義不同： 領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)一個(gè)群體和影響這個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程. 管理是負(fù)責(zé)并促使

2、某項(xiàng)工作順利進(jìn)行，把事情做好的過(guò)程.二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別62任務(wù)不同： 領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是給組織指引前進(jìn)方向，為組織確定奮斗的目標(biāo). 管理的任務(wù)在于貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)提出的路線(xiàn)、方針和政策.73.對(duì)象不同: 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象主要是人及其組織. 管理的對(duì)象主要是事，雖也包括人 但多為是物、財(cái)、信息及管理系統(tǒng).84.作用不同:領(lǐng)導(dǎo)的作用主要是統(tǒng)帥和協(xié)調(diào)全局性的工作.管理的作用主要是做好領(lǐng)導(dǎo)安排的局部范圍或某一方面工作.95.途徑不同:領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)決策為組織指明方向.管理則通過(guò)強(qiáng)制的辦法將人們置于正確的方向并實(shí)現(xiàn)對(duì)其控制.106.工作重點(diǎn)不同:領(lǐng)導(dǎo)著重于分析研究和解決本部門(mén)與外界相關(guān)的重大、長(zhǎng)期和廣泛的問(wèn)題.管理工作

3、則注重于解決部門(mén)內(nèi)的一些非重大、短期、策略性和技術(shù)性的具體問(wèn)題.117.時(shí)空觀不同:領(lǐng)導(dǎo)者著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn).管理者在計(jì)劃和預(yù)算中只注重幾個(gè)月多則一二年.128.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不同:一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常追求有風(fēng)險(xiǎn)甚至危險(xiǎn)的工作.管理者更加看重秩序，會(huì)本能地回避風(fēng)險(xiǎn)或想方設(shè)法排除風(fēng)險(xiǎn).139,用人方略不同:領(lǐng)導(dǎo)者擇人的標(biāo)準(zhǔn)是適應(yīng).管理者擇人的標(biāo)準(zhǔn)是專(zhuān)業(yè)化.1410.素質(zhì)要求不同:管理者是有效地把事情做好.領(lǐng)導(dǎo)者則要確定管理者所做的事情是否正確.15 由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是深刻而廣泛的： 領(lǐng)導(dǎo)具有務(wù)虛性 - 管理具有務(wù)實(shí)性 領(lǐng)導(dǎo)具有全局性 - 管理具有局部性 領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性 - 管理具有操作性 領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)

4、略性 - 管理具有戰(zhàn)術(shù)性 總結(jié)：16 張瑞敏的工作是勾勒公司遠(yuǎn)景，擬定公司的新策略，各部門(mén)經(jīng)理則是有效的策略執(zhí)行者。海爾集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展中，從無(wú)到有的責(zé)任屬于張瑞敏，而把既有的做大，從有到更有則屬于各部門(mén)經(jīng)理的工作。17 以海爾為例， 張瑞敏就是公司的領(lǐng)導(dǎo)者， 而海爾集團(tuán)各部門(mén)經(jīng)理就是公司的管理者。18 這兩種工作的差異，其實(shí)是本質(zhì)上的不同，非程度上的差異。 因此，一個(gè)好的管理者未必能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)者的工作， 反之，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也未必能夠勝任管理者的工作。19 只有領(lǐng)導(dǎo)而管理，則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實(shí)現(xiàn)； 同樣，如果只有管理而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，組織的方向就會(huì)出現(xiàn)盲目和偏差。20 其實(shí)任何組織、團(tuán)體乃

5、至國(guó)家，都必須既有領(lǐng)導(dǎo)又有管理。 領(lǐng)導(dǎo)者是組織的拉動(dòng)者或牽引者,他為組織制定方向,引導(dǎo)組織朝正確的方向前進(jìn), 而管理者應(yīng)該是組織的推動(dòng)者,他規(guī)范組織的各項(xiàng)活動(dòng),使組織回避風(fēng)險(xiǎn),提高組織運(yùn)行的效率,推動(dòng)組織按既定的目標(biāo)前進(jìn).21三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)者是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力即領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬接受目標(biāo)或命令，自愿服從或強(qiáng)制服從的力量：職位性影響力（即與領(lǐng)導(dǎo)者的正式職位所賦予的權(quán)力相聯(lián)系）非職位性影響力（即與個(gè)人的品德、才智、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和過(guò)去的業(yè)績(jī)相聯(lián)系）22一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)功能及作用，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)影響力23 案 例1、某公司聘請(qǐng)了一位CEO，此人以能干果斷聞名。上任之后就開(kāi)

6、始大力裁員，出售分部，賞罰分明，作出了本應(yīng)幾年前就該實(shí)施的決定，公司業(yè)績(jī)逐漸良好。但由于專(zhuān)斷獨(dú)行，對(duì)下屬工作中的丁點(diǎn)兒錯(cuò)誤都大發(fā)雷霆、處罰嚴(yán)厲。下屬因?yàn)楹ε聦南⒏嬖V他挨罵，不再向他提供任何壞消息。員工士氣降到有始以來(lái)最低。公司在短暫的復(fù)蘇后又再次陷入困境。2、史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很多時(shí)候身邊的人連工資都沒(méi)的領(lǐng)。但無(wú)論公司如何被誤解、陷入何種困境，追隨者始終不離不棄。在內(nèi)部人眼中，史玉柱是個(gè)重情重義的人 ?！盁o(wú)論什么時(shí)候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿(mǎn)了活力?！?最終繼巨人之后又創(chuàng)造了腦白金的神話(huà)。問(wèn)題：兩個(gè)案例中的管理者分別注重那種影響力的運(yùn)用？為何管

7、理效果出現(xiàn)了這么大的差異？24 案例1中管理者過(guò)分使用權(quán)利性影響力，忽視了非權(quán)利影響力的作用。下屬被動(dòng)服從，這種服從具有表面性。職位權(quán)力對(duì)人影響往往是有限的、暫時(shí)的。史玉柱通過(guò)他的人格魅力，取得了下屬由衷地信任、佩服、和順從，使下屬以極大的熱情投入到工作中去，通過(guò)合理使用非權(quán)力影響力取得了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的激勵(lì)效果。25第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論一、西方領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究 斯多基爾（Ralph M. Stogdill，19041978）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分為如下六大類(lèi)：（1）身體特征，如體格強(qiáng)壯、精力充沛、充滿(mǎn)活力、儀表出眾、打扮整潔；（2）社會(huì)背景，包括接受過(guò)高等教育和良好的社會(huì)地位；（3）智慧和才能，如過(guò)人

8、的智慧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；（4）性格，如自信、支配、進(jìn)取、獨(dú)立、自制、創(chuàng)造；（5）工作特點(diǎn)，如渴望獲得成就，責(zé)任感強(qiáng)，有事業(yè)心和以工作為榮；（6）社會(huì)技能，如善于交際，有行政能力和能夠與人合作。26領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論肯定了人的素質(zhì)與管理的成功的內(nèi)在聯(lián)系，這是具有積極意義的。但忽視了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系以及情境因素；沒(méi)有說(shuō)明不同層面、不同工作的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在多大程度上具有某種素質(zhì)；沒(méi)有明確指出各種品德和性格特征的相對(duì)重要性，從而無(wú)法確定各個(gè)特征對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功的作用大小 27二、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究28將才要素（1）（曾胡左兵學(xué)）德（仁賢）：志氣：志高、氣勝（浩氣、好勝）性質(zhì)：肫誠(chéng)：樸實(shí)、公平、信義、忠義、爽

9、真勇毅：勇敢、果決、堅(jiān)忍操守：廉潔、正直29將才要素（2）（曾胡左兵學(xué)）能：才識(shí)應(yīng)事：謹(jǐn)慎、果斷、守約、能服眾、有條理臨陣：有膽識(shí)號(hào)令：嚴(yán)明智略知人善用知兵：明方略、知布置、能審勢(shì)、能審機(jī)精力：過(guò)人（習(xí)勤、耐勞）30 司馬光在資治通鑒開(kāi)篇講韓、趙、魏三家分晉時(shí)關(guān)于“德”、“才”關(guān)系的評(píng)論非常精辟！“聰察強(qiáng)毅之謂才，正直中和之謂德。才者，德之資也；德者，才之帥也。 才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。凡取人之術(shù)，荀不得圣人，君子而與之，與其得小人，不若得愚人。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。挾才以為善者，善無(wú)不至矣；挾才以為惡者，惡亦無(wú)不至矣?！?1晉 智宣子欲立

10、智瑤為后，智果諫：智瑤五賢：美髯長(zhǎng)大則賢，射御足力則賢，伎藝畢給則賢，巧文 辯慧則賢，強(qiáng)毅果敢則賢智瑤之不逮： 不仁夫以其五賢陵人，而以不仁行之，其誰(shuí)能待之？智宣子未采納其意見(jiàn)，智果改投他族。32智瑤當(dāng)政后，會(huì)宴時(shí)辱及韓康子和韓相段規(guī)，又不肯聽(tīng)從家臣智國(guó)防備韓國(guó)，自大以為韓不敢對(duì)他不敬。之后又對(duì)韓康子提出割地要求，康子為養(yǎng)其嬌助其妄，割地給智宣子，智瑤大喜，果然又向魏提出割地要求。魏出于同樣想法，割地給智宣子，智瑤嬌橫之氣大漲，繼續(xù)向趙襄子要求割地，趙不與，智瑤挾韓魏攻趙，兵圍晉陽(yáng)，引水灌城。33智伯曰：“吾乃今知水可以亡人國(guó)也?！被缸又饪底樱底勇幕缸又?，以汾水可以灌安邑，絳水可以灌平陽(yáng)（

11、韓國(guó)都城）也。當(dāng)天晉謀士進(jìn)諫智瑤：大戰(zhàn)將勝，而韓魏二主面無(wú)喜色，反有隱憂(yōu)，必反矣。智瑤不信，反而當(dāng)面將這些話(huà)告訴韓魏二人，絲毫不做防備。不久，趙襄子使人秘密出城會(huì)見(jiàn)韓魏二人，約好起事時(shí)日，決堤以水反灌晉軍營(yíng)地，大敗智宣子，滅其族。3435三、女性領(lǐng)導(dǎo)女性領(lǐng)導(dǎo)的比率較低女性領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。女性更喜歡采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而男性則更喜歡采用指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。惠普公司前總裁：卡莉菲奧麗娜葉鶯，伊士曼柯達(dá)公司的全球副總裁。36卡莉菲奧莉娜 96年從美國(guó)電話(huà)和電報(bào)公司分裂出朗訊公司這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，并使它的股票上市。99年登上惠普公司總裁的寶座吞并康柏公司使總資產(chǎn)高達(dá)870億美元，成為直逼IBM的美國(guó)第二大

12、計(jì)算機(jī)行業(yè) 聚焦策略，一上臺(tái)就把做測(cè)量檢驗(yàn)儀器的部門(mén)分割出去成立獨(dú)立新公司安捷倫， 進(jìn)行人事整頓，扭轉(zhuǎn)以往惠普過(guò)度追求人性化，而衍生出的“大鍋飯”心態(tài)。37四、領(lǐng)導(dǎo)的道德 近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的道德問(wèn)題越來(lái)越受到研究者的關(guān)注。其原因主要有：企業(yè)道德丑聞的出現(xiàn)，提升了社會(huì)對(duì)經(jīng)理道德水準(zhǔn)的期望領(lǐng)導(dǎo)的道德缺陷影響了其領(lǐng)導(dǎo)的有效性，更有學(xué)者認(rèn)為道德決定領(lǐng)導(dǎo)力。人性化的關(guān)懷日益得到提倡，被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)益和生活質(zhì)量受到前所未有的關(guān)注。 38五、信任作為有效領(lǐng)導(dǎo)的基石所謂信任是指他人認(rèn)為你不會(huì)按機(jī)會(huì)主義行事。奧利可夫和托藤（Orlikoff & Totten，1999）認(rèn)為，信任包括七個(gè)方面的內(nèi)容：（1）承諾（Comm

13、itment）（2）熟悉（Familiarity）（3）個(gè)人責(zé)任感（Personal Responsibility）（4）完整性（Integrity），即是完整的、豐富多彩、多面的個(gè)人，既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)（5）言行一致（Consistency）（6）溝通（Communication）（7）原諒與和好（Forgiveness and Reconciliation）39信任的重要性信任被認(rèn)為是有效領(lǐng)導(dǎo)的基石，作者可威認(rèn)為信任就如往“情感銀行”投資更有學(xué)者認(rèn)為，信任是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分。40信任的好處可以得到真正的建議和意見(jiàn)有更多人參與團(tuán)隊(duì)具有使命感合作更多可以積極地運(yùn)用沖突的力量有更好的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)

14、現(xiàn)隱藏的問(wèn)題工作更愉快，工作更有效率41六、幽默作為領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 幽默常被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)。 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)包括誠(chéng)實(shí)、完整性、忠誠(chéng)、良好的溝通和傾聽(tīng)能力、謙恭、幽默。 領(lǐng)導(dǎo)者具有幽默感至關(guān)重要，它特別有助于減輕應(yīng)對(duì)棘手環(huán)境時(shí)的壓力。42幽默體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，幽默感是親和力的直接表現(xiàn)，也是與下屬溝通的金鑰匙。所謂幽默領(lǐng)導(dǎo)力，就是指領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)輕松風(fēng)趣的方式來(lái)化解尷尬、窘迫局面的能力。在現(xiàn)今社會(huì)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作就必須做好溝通工作，而幽默中所體現(xiàn)的智慧往往使溝通更順暢有效，使下屬在幽默中得到啟示，使持有反對(duì)意見(jiàn)的人在談笑中敗下陣來(lái)。43柬埔寨元首西哈努克口中： 最聰慧、最幽默的國(guó)家

15、領(lǐng)導(dǎo)人周恩來(lái)441954年，周恩來(lái)率團(tuán)參加日內(nèi)瓦會(huì)議，通知副團(tuán)長(zhǎng)熊向暉給與會(huì)者放一部梁山伯與祝英臺(tái)的越劇片。熊向暉為了使外國(guó)人看懂中國(guó)的越劇片，專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了長(zhǎng)達(dá)15頁(yè)的說(shuō)明書(shū)。周恩來(lái)看后說(shuō)：“不看對(duì)象，對(duì)牛彈琴?！毙芟驎煵环猓骸敖o洋人看這種電影，那才是對(duì)牛彈琴呢！”“那就看你怎么個(gè)彈法了?！敝芏鱽?lái)說(shuō)，45“你要用十幾頁(yè)的說(shuō)明書(shū)去彈，那是亂彈。我給你換個(gè)彈法吧，你只要在請(qǐng)柬上寫(xiě)一句話(huà)：請(qǐng)您欣賞一部彩色歌劇電影，它是中國(guó)版的羅密歐與朱麗葉?！边@句宣傳詞果然大受好評(píng)，電影放映時(shí)，觀眾們看得如癡如醉，不時(shí)爆發(fā)出陣陣掌聲。46老虎型的領(lǐng)導(dǎo)者： 充滿(mǎn)自信 競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng) 主動(dòng) 企圖心強(qiáng)烈 有決斷力 適合開(kāi)創(chuàng)性與改革性的工作 專(zhuān)斷，不易妥協(xié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析:和哪種動(dòng)物最像?老虎型毛澤東47孔雀型的領(lǐng)導(dǎo)者： 人際關(guān)系能力極強(qiáng) 擅長(zhǎng)口語(yǔ)表達(dá) 喜歡互動(dòng)、交際