剛性管理與柔性管理相結(jié)合

1、(四)岡U性管理與柔性管理相結(jié)合有人把它們也叫做管理模式1.剛性管理一一內(nèi)涵也叫硬管理，傳統(tǒng)管理。就是制度管理，硬管理，條理管理，規(guī)則管理，規(guī)矩管理，各種理性管理模式， 如數(shù)學模式、矩陣模式等。岡帷是管理的基礎，也叫科學管理，現(xiàn)代管理，叫做第一次管理革命一一相對 于經(jīng)驗式管理而言。它是一種嚴格管理。代表人物和代表作泰羅和約法爾是這一理論的代表人物。泰羅一一1911年出版了科學管理原理約法爾一一工業(yè)管理與一般管理主要特征偏重等級，結(jié)構(gòu)，制度，章法式管理，我們今天的責任管理、推行的崗位責任 制管理，基本上屬于剛性管理。其理論依據(jù)是X假說。中國的荀子性惡論：饑而欲飲，寒而欲暖，勞而欲休。欲望無止境，

2、而社會資 源有限，于是爭奪、戰(zhàn)爭就不可避免。人性的順其發(fā)展就會起破壞作用。而管理國 家就需要兩手：一是用圣人的禮義教化，使之改惡從善；二是用刑罰禁止惡行，使 惡行受到制約。利弊有利于組織秩序的維持和運轉(zhuǎn)正常；有利于提高企業(yè)的素質(zhì)；在單位的初創(chuàng)時 期作用較大。不足之處：它解決不了積極性、創(chuàng)造性問題。2 .柔性管理這是當今世界很流行的一種管理理論和行為，其實，早在兩千多年前我國的老 子、論語、孟子等書中就涉及了。內(nèi)涵它是管理的第二次革命。它以人性化管理為標志，就是我們講的以人為本的管 理，屬于軟管理。它強調(diào)速度與反應、靈敏與彈性，它注重平等與尊重、創(chuàng)造和直 覺、主動和企業(yè)精神，它依據(jù)信息共享、競爭

3、性合作、差異性互補，實現(xiàn)知識由隱 性到顯性的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。它是機制管理，文化管理，激勵管理等。行為特征激勵，溝通、協(xié)調(diào)、平衡，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性。關鍵強調(diào)感情投資是柔性管理的關鍵。士為知己者死。運作注重組織文化建設，推行自我管理，重視員工培訓和人力資源開發(fā)，由集權(quán)向 分權(quán)過渡，增強戰(zhàn)略決策的靈活性，實行彈性預算，采取多種營銷組合來吸引消費 者，生產(chǎn)的小批量、多品種、柔性生產(chǎn)，主張權(quán)變管理，應變能力強。理論依據(jù)是Y假說。中國孟子的性善說：人皆可以為堯舜。人之所以變壞，是人在生活中受到外界 的物欲的誘惑，亂了本性喪失了善性，所以，人只要避免與丑惡的事物接觸，就能 保持其善性。所以，他提出了以

4、德服人的仁政。因為現(xiàn)代管理的內(nèi)外環(huán)境和對象變化太大太快，在求企業(yè)增強靈活性、適應，性、 創(chuàng)新性和快速反應的管理，（6）柔性管理的基本原則一一內(nèi)在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定， 感情交流重于紀律約束，溝通重于命令，以情感雙人重于以權(quán)壓人，等。這些原則 體現(xiàn)的魅力，集中到一點，就是看重感情投資，通過感情投資并得到員工努力工作 的回報達到管理的目的。（7）柔性管理的“四階梯”第一，特色產(chǎn)品（服務）。企業(yè)開發(fā)和推出的特色化和個性化的系列產(chǎn)品和服務。這就要求企業(yè)快速、及 時。要求企業(yè)的開發(fā)人員與市場銷售人員更加緊密地合作，邀請顧客參與新產(chǎn)品的 設計和開發(fā)，從而更能滿足用戶的需要。第二，柔性生產(chǎn)。

5、就是按市場和顧客的需要進行及時生產(chǎn)。因為市場變化是無窮的，而企業(yè)的生 產(chǎn)是有限的。在計算機發(fā)明前，柔性生產(chǎn)只是一個夢。而現(xiàn)在，計算機幫助設計和 制造，使柔性生產(chǎn)夢想成真。第三，柔性組織。主要是企業(yè)的管理哲學、組織結(jié)構(gòu)和市場網(wǎng)絡的根本性變化形成一種快速反應 文化。這種組織結(jié)構(gòu)，就是我們常說的具有高度靈活性的、扁平式的結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡化的 結(jié)構(gòu)快速的信息溝通，跨部門的工作小組等。第四，人性為本。以人為本是重視人的作用，采取措施發(fā)揮和調(diào)動人的積極性。而人性為本，尊 重人性，創(chuàng)造條件釋放或解放人的創(chuàng)造性，如20世紀歐洲的“彈性工作制”。到了 20世紀90年代，流行了彈性工作、遠程工作、在家上班和靈活工作組等工作方式， 還有就是合作關系、伙伴關系（績效伙伴）、平行關系、平等關系、對話式工作關系、 獎勵措施等尊重人性的管理哲學受到重視。3.剛?cè)嵯酀墓芾砻髑逡詠淼摹笆倬裴t(yī)”特別是我們前面講到的把領導與管理相結(jié)合，就是將剛性和柔性管理有機結(jié) 合。柔性方法和藝術(shù)的基本原則內(nèi)在