《客艙乘務(wù)員手冊》宣貫培訓(xùn)考題

1、客艙乘務(wù)員手冊宣貫培訓(xùn)考題1、單選題：在結(jié)冰條件天氣下，飛機在地面運行階段，機上乘員應(yīng)禁止使用（ ）排水。（ ） a）廚房水槽 、廁所馬桶b）廚房水槽、廁所洗手池c）廁所洗手池、廁所馬桶2、單選題：當(dāng)發(fā)生緩慢釋壓時，737機型客艙內(nèi)出現(xiàn)的跡象，以下不正確的是（ ）。 a）客艙燈光異常明亮、出口指示燈亮/系好安全帶信號燈亮出b）呼嘯聲c）門或窗口周圍可能有光線進入d）人員發(fā)困和感到疲勞3、單選題：飛行中，當(dāng)機長由于生病、生理或其它原因喪失管理和指揮能力時，接替指揮權(quán)正確的是（ ）。 a) 巡航機長、副駕駛、其他機組成員、客艙經(jīng)理、乘務(wù)員b) 機長、副駕駛、其他機組人員、客艙經(jīng)理、乘務(wù)長、頭等艙乘

2、務(wù)員（2號優(yōu)先）c) 巡航機長、副駕駛、客艙經(jīng)理、乘務(wù)長、乘務(wù)員、其他機組成員d) 巡航機長、客艙經(jīng)理、乘務(wù)長、乘務(wù)員、加入機組的飛行員4、單選題：1歲以下嬰兒呼吸道異物阻塞時，背部叩擊法正確的是：（ ）嬰兒胸部兩乳頭連線中點部位5次。（ ） a) 用手掌根部快速拍擊b) 用食指和中指快速有節(jié)奏地按壓c) 快速沖擊性按壓d) 反復(fù)按壓5、單選題：對客艙乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)前及執(zhí)行任務(wù)中的用藥管理，以下正確的是（ ）。 a）非處方類藥物應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑或藥品使用說明規(guī)范用藥b）處方類藥物必須根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑規(guī)定用藥c）除航空醫(yī)師確認(rèn)不影響正常履行職責(zé)的治療藥物外，不得服用任何藥物d）乘務(wù)員用藥不需要向

3、航空醫(yī)師報告6、單選題：在計劃排班時，客艙乘務(wù)員最低數(shù)量配備運行的限制正確的是（ ）。 a) 一個值勤期內(nèi)不能超過4個航段b) 不能為高原航班c) 航班計劃不提供餐食飲料(瓶裝礦泉水除外)及售賣服務(wù)d) 計劃飛行時間不能在北京時間0至5點7、單選題：當(dāng)客艙內(nèi)行李存放空間有限，客艙乘務(wù)員可以將個人的機組行李存放在機組休息室內(nèi)，該行李中禁止存放（ ）。 a) 手機b) 充電寶c) 食品d) 飲料8、單選題：B737機型的滑梯斷開手柄，顏色和標(biāo)識正確的是：（ ） a) 白色（HANDLE標(biāo)識）b) 紅色（PULL 標(biāo)識）c) 白色（PULL標(biāo)識）d) 紅色（HANDLE標(biāo)識）9、單選題：A321機型

4、備份救生筏的載量，正常可容納（ ）人，最多為（ ）人。（ ） a) 6、9b) 35、46c) 40、55d) 25、3810、單選題：機載應(yīng)急醫(yī)療箱內(nèi)的設(shè)備和藥品使用過后，客艙乘務(wù)員的處置要求是：（ ） a) 如僅使用了應(yīng)急醫(yī)療箱內(nèi)的血壓計和體溫計，無需對應(yīng)急醫(yī)療箱重新進行鉛封b) 如“機載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備信息化管理平臺”提示箱內(nèi)配備的藥品和物品數(shù)量、種類低于規(guī)章的要求，無需對應(yīng)急醫(yī)療箱進行鉛封c) 只要使用了應(yīng)急醫(yī)療箱內(nèi)的任何醫(yī)療設(shè)備和藥品，都必須重新進行鉛封d) 如“機載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備信息化管理平臺”提示箱內(nèi)配備的藥品和物品數(shù)量、種類不低于規(guī)章的要求，乘務(wù)員無需對應(yīng)急醫(yī)療箱進行鉛封11、多選題

5、：客艙乘務(wù)員手冊編制的依據(jù)文件包括但不限于（ ）。 a) CCAR-121部大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則b) 中國民用航空局發(fā)布的有關(guān)條例、規(guī)章、規(guī)定和文件c) 公司運行手冊、政策、規(guī)定和程序；d) 公司服務(wù)手冊e) 公司客艙機組操作手冊12、多選題：客艙乘務(wù)員執(zhí)行航班時應(yīng)攜帶的證件及裝具包括但不限于（ ）。 a) 空勤登機證b) 民用航空人員體檢合格證(電子/安裝在個人電子設(shè)備中)c) 客艙乘務(wù)訓(xùn)練合格證(電子/安裝在個人電子設(shè)備中)；d) 客艙乘務(wù)員手冊(電子版/安裝在個人電子設(shè)備中和公司配發(fā)的IPAD)e) 客艙安全設(shè)備檢查單(電子版/安裝在個人電子設(shè)備中和公司配發(fā)的IPA

6、D)f) 各機型客艙機組操作手冊(電子版/乘務(wù)長級別(含)以上人員安裝在公司配發(fā)的IPAD)13、多選題：飛機初次移動(推出/滑出)時，飛行機組會接通1次安全帶燈或廣播通知客艙，客艙乘務(wù)員應(yīng)（ ）。 a) 確認(rèn)客艙內(nèi)每件行李都已按規(guī)定存放好b) 完成出口座位的安全評估c) 在指定的位置入座，系緊安全帶包括肩帶，做靜默30 秒復(fù)查d) 客艙經(jīng)理/乘務(wù)長通過內(nèi)話向飛行機組報告做好飛機初次移動(推出/滑出)準(zhǔn)備14、多選題：商業(yè)運行中，以下（ ）訓(xùn)練或檢查，乘務(wù)員不得作為機組必需成員使用。 a) 新雇員訓(xùn)練b) 初始訓(xùn)練c) 轉(zhuǎn)機型訓(xùn)練d) 差異訓(xùn)練e) 乘務(wù)長/客艙經(jīng)理訓(xùn)練f) 重獲資格訓(xùn)練15、

7、多選題：當(dāng)客艙乘務(wù)員認(rèn)為自己的疲勞程度較高時，應(yīng)主動報告，以下正確的是（ ）。 a) 在簽到前向所屬運行單位報告b) 在簽到后向當(dāng)班客艙經(jīng)理/乘務(wù)長報告c) 在簽到后向當(dāng)班機長報告d) 航班結(jié)束后無需報告16、多選題：對于嬰兒旅客，以下描述正確的是（ ）。 a)占座的嬰兒旅客，應(yīng)使用公司提供的兒童/嬰兒固定裝置或嬰兒搖籃b)占座的嬰兒旅客，應(yīng)使用旅客自己攜帶的兒童/嬰兒固定裝置或嬰兒搖籃c) 不占座的嬰兒旅客，應(yīng)由成人懷抱或使用嬰兒安全帶固定d) 不占座的嬰兒旅客，應(yīng)由成人懷抱并使用嬰兒安全帶固定17、多選題：客艙機組安保職責(zé)主要包括但不限于（ ）。 a)了解航空安保形勢，樹立航空安保意識b)

8、根據(jù)客艙清艙區(qū)域分工，對負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嵤┌脖z查c)嚴(yán)格控制飛機上含酒精飲料供應(yīng)量，避免機上人員飲酒過量d)協(xié)助機長、航空安全員共同做好機上安全保衛(wèi)工作18、多選題：當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重危及機上乘員生命安全的情況時，例如：水上迫降，客艙失火，煙霧無法控制、燃油嚴(yán)重泄漏，飛機嚴(yán)重?fù)p壞，客艙乘務(wù)員可在未得到飛行機組指令的情況下自主發(fā)起防沖擊指令或撤離指令。其中，對燃油嚴(yán)重泄漏和飛機嚴(yán)重?fù)p壞的補充說明，正確的是（ ） a）燃油呈傾瀉式或噴射狀泄漏b）起落架折斷c）機身斷裂d）機翼斷裂19、多選題：當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重危及機上乘員生命安全的情況時，例如：水上迫降，客艙失火，煙霧無法控制、燃油嚴(yán)重泄漏，飛機嚴(yán)重?fù)p壞，客艙乘務(wù)員

9、可在未得到飛行機組指令的情況下自主發(fā)起防沖擊指令或撤離指令。在撤離前，應(yīng)確認(rèn)（ ）。 a）飛機已脫離跑道b）飛機已完全停穩(wěn)c）飛機已停穩(wěn)d）發(fā)動機已關(guān)車20、多選題：當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重危及機上乘員生命安全的情況時，例如：水上迫降，客艙失火，煙霧無法控制、燃油嚴(yán)重泄漏，飛機嚴(yán)重?fù)p壞，客艙乘務(wù)員可在未得到飛行機組指令的情況下自主發(fā)起防沖擊指令或撤離指令，撤離時應(yīng)（ ）。 a）首先通知飛行機組，以便于飛行機組協(xié)助共同實施應(yīng)急撤離b）無需通知飛行機組c）按壓接通撤離按鈕發(fā)布撤離d）使用接通撤離按鈕、PA 廣播、擴音器或口頭指令等方式發(fā)布撤離21、多選題：延伸跨水運行(包括跨水運行)時，起飛前客艙乘務(wù)員應(yīng)向旅客

10、進行安全簡介，包括（ ）。 a）演示救生衣、救生筏和其他漂浮裝置的位置和使用方法b）演示救生衣穿戴和充氣的方法c）需向攜帶嬰兒的旅客發(fā)放嬰兒救生衣d）向攜帶嬰兒的旅客進行嬰兒救生衣穿戴和充氣方法的個別簡介22、多選題：B737機型，客艙乘務(wù)員在檢查艙門時，除了檢查滑梯在非待命位、滑梯壓力表指針在綠色區(qū)域外，還包括：（ ） a）艙門外觀良好，沒有變形b）安全銷在位c）救生筏是否在位d）乘務(wù)長應(yīng)向機長報告救生筏是否在位情況23、多選題：關(guān)于HALON或HALON等效滅火瓶種類四（華越潔凈氣體滅火瓶），以下描述正確的是：（ ） a) 該滅火瓶是環(huán)保的HALON等效滅火劑b) 適用于A類火災(zāi)c) 每按

11、壓一次，可持續(xù)噴射時間大約9-12秒鐘d) 最佳距離為1.5-2米24、多選題：對于便攜式氧氣瓶使用時的注意事項，以下描述正確的是（ ） a) 操作時手上切勿沾有任何油脂b) 應(yīng)使用背帶或加長安全帶等，對設(shè)備進行固定，防止砸傷c) 使用氧氣瓶時，前后3米4排范圍內(nèi)禁止使用任何電子設(shè)備d) 勿將氧氣瓶中氧氣放空(留500PSI氧氣，以備緊急情況時使用)25、多選題：B737系列機型，客艙乘務(wù)員檢查確定艙門滑梯在非待命位，以下描述正確的是。（ ） a) 待命桿在機門上的收藏掛鉤內(nèi)b) GIRT BAR收藏在地板支架內(nèi)c) 紅色警示帶平行于觀察窗上方并固定d) 待命手柄在完全綠色區(qū)域26、多選題：B

12、777機型飛機艙門，客艙乘務(wù)員的檢查標(biāo)準(zhǔn)正確的是（ ）。 a) 滑梯在非待命位；(待命手柄在完全綠色區(qū)域，GIRT BAR觀察指示窗顯示黑色)b) 機門上的紅色箭頭對齊且不中斷(機門關(guān)閉時)c) 滑梯壓力表指針在綠色區(qū)域d) EPAS壓力指針在綠色區(qū)域27、多選題：以下關(guān)于機載嬰兒搖籃的使用要求和注意事項，正確的是：（ ）。 a) 滑行、起飛、顛簸和著陸階段及緊急情況下，不得使用嬰兒搖籃b) 客艙乘務(wù)員應(yīng)告知監(jiān)護人使用時必須始終將搖籃的扣布拉鏈拉好，防止突發(fā)顛簸嬰兒彈出受傷c) 客艙乘務(wù)員應(yīng)主動指導(dǎo)旅客安裝嬰兒搖籃，由旅客自行確認(rèn)安裝牢固d) 不得在嬰兒搖籃上面掛東西或?qū)⑸眢w靠在嬰兒搖籃上28

13、、多選題：以下液體不得直接倒入飛機廚房水槽和廁所洗手盆的是（ ） a）牛奶/煉乳b）厚液體(如番茄汁、湯等)c）深色液體(如咖啡、茶、紅酒)d）酸性液體(如桔子汁、蘋果汁、醋)e）含顆粒的果汁29、多選題：在飛機起飛或著陸前，客艙乘務(wù)員應(yīng)確認(rèn)客艙內(nèi)的每件非托運行李應(yīng)按要求妥善存放，以下正確的是：（ ） a）存放在合適的隔間、衣帽間或行李架內(nèi)b）存放在旅客座椅下面，必須放置在防止向前滑動的裝置內(nèi)c）存放在旅客座位上，必須用安全帶加以固定d）存放在空餐車位e）不能放置在廁所里30、判斷題：客艙乘務(wù)員應(yīng)在個人的電子設(shè)備中下載現(xiàn)行有效的電子版客艙乘務(wù)員手冊，執(zhí)行航班時攜帶，以便查閱。舊版的手冊應(yīng)繼續(xù)保

14、留，以便對比修訂差異內(nèi)容。（ ） 對錯31、判斷題：使用飛機后艙門旅客離機時，客艙機組應(yīng)按客艙布局將旅客分批次下機，在前一批旅客完全離機后，方可引導(dǎo)下一批次的旅客向后艙移動。（ ） 對錯32、判斷題：客艙機組應(yīng)在飛往軍民合用機場下降前及飛離軍民合用機場旅客登機后，廣播告知所有乘員，飛機在地面滑行、起飛和著陸階段，任何人禁止使用任何拍攝設(shè)備。（ ） 對錯33、判斷題：客艙乘務(wù)員在非值勤期間，應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，定時用餐，避免暴飲暴食。（ ） 對錯34、判斷題：客艙經(jīng)理/乘務(wù)長全面負(fù)責(zé)駐外期間機組成員的管理工作，管理工作內(nèi)容包括但不限于酒精檢測、進場時間、作風(fēng)紀(jì)律、外事規(guī)定等。（ ） 對錯35、

15、判斷題：未經(jīng)公司運行管理部同意，嚴(yán)禁任何部門、單位或個人向未經(jīng)授權(quán)的任何機構(gòu)或個人提供本手冊和運行手冊管理系統(tǒng)的網(wǎng)址、用戶名和密碼。（ ） 對錯36、判斷題：客艙乘務(wù)員如需在客艙休息時，應(yīng)著公司制服，但必須解下絲巾或領(lǐng)帶。（ ） 對錯37、判斷題：客艙乘務(wù)員在檢查便攜式氧氣瓶時，也應(yīng)保持手部清潔，手上切勿沾有任何油脂，防止便攜式氧氣瓶起火和爆炸風(fēng)險和氧氣面罩造成污染。（ ） 對錯38、判斷題：客艙乘務(wù)員手冊第七章特定機型設(shè)備/系統(tǒng)的內(nèi)容節(jié)選于各機型客艙機組操作手冊，當(dāng)客艙乘務(wù)員手冊與客艙機組操作手冊內(nèi)容發(fā)生沖突時，以公司客艙乘務(wù)員手冊為準(zhǔn)；客艙乘務(wù)員手冊沒有覆蓋的機型設(shè)備、系統(tǒng)和特定程序的使用

16、或操作方法，客艙乘務(wù)員可查閱各機型客艙機組操作手冊。（ ） 對錯39、判斷題：客艙乘務(wù)員應(yīng)在自飛機關(guān)閉所有客艙艙門時刻起，至結(jié)束飛行打開艙門時刻止，關(guān)閉個人電子設(shè)備電源或?qū)⑵湓O(shè)置為飛行模式。（ ） 對錯40、判斷題：旅客在機上加油時，客艙乘務(wù)員應(yīng)與駕駛艙保持聯(lián)系，廣播告知旅客飛機正在加油，解開安全帶，并始終保持在客艙內(nèi)巡視，監(jiān)控旅客禁止吸煙以及不要使用手機、照相閃光燈等電子設(shè)備。（ ） 對錯41、判斷題：飛機艙門正常開啟前，責(zé)任乘務(wù)員必須在獲得機外地面工作人員可以開門的提示或由機務(wù)維修人員/勤務(wù)人員確認(rèn)艙門外部處于安全狀態(tài)后，按“兩人制”的要求操作。（ ） 對錯42、判斷題：航班中如有餐車剎車

17、失效、車門變形無法鎖閉、機載服務(wù)小推車故障，客艙乘務(wù)員應(yīng)報告客艙經(jīng)理/乘務(wù)長，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)將故障記錄在CLB。（ ） 對錯43、判斷題：客艙機組在召開直接準(zhǔn)備會時，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)檢查并確保組員所攜帶的證件及裝具齊全、有效。（ ） 對錯44、判斷題：乘務(wù)員是出于對旅客安全的考慮，受公司指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機組成員。（ ） 對錯45、判斷題：延伸跨水運行(包括跨水運行)時，起飛前，客艙乘務(wù)員應(yīng)向攜帶嬰兒的旅客進行嬰兒救生衣穿戴和充氣方法的個別簡介。（ ） 對錯46、判斷題：在經(jīng)停站，原則上旅客和非托運行李應(yīng)全部下機。特殊情況下，如當(dāng)?shù)卣拗啤⒁咔榈?，過站旅客及其非托運行李需留在機上，客艙乘務(wù)員無需再對機上旅客及隨身行李進行確認(rèn)。（ ） 對錯47、判斷題：當(dāng)遇有炸彈威脅，需要對飛機客艙進行安保搜查，客艙乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)爆炸