供應(yīng)鏈物流管理概述課件

1、主講：呂維平物流管理概論81西南科技大學(xué) 呂維平8.1 供應(yīng)鏈管理概述8.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容8.3 供應(yīng)鏈管理的方法8.4 供應(yīng)鏈物流管理本章內(nèi)容提要：8 供應(yīng)鏈物流管理2西南科技大學(xué) 呂維平 21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將消失？！ 以核心企業(yè)為主形成的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)模式。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （1980）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （1985）國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力（1990）3西南科技大學(xué) 呂維平第三產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)物流紡紗廠織布廠印染廠銷(xiāo)售代理商零售店顧客棉花批發(fā)商供應(yīng)鏈的概念服裝廠 社會(huì)分工日益深化的今天，任何企業(yè)都無(wú)法承擔(dān)從原材料生產(chǎn)到加工組裝以及銷(xiāo)售的全部活動(dòng)。因此，客觀存在著一個(gè)個(gè)由多企業(yè)組成的供應(yīng)鏈。1

2、、有多少供應(yīng)鏈？2、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)？4西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶(hù)顧客/最終客戶(hù)n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶(hù)第二層用戶(hù)3n層的顧客/最終用戶(hù)第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n5西南科技大學(xué) 呂維平（1）供應(yīng)鏈的概念所謂供應(yīng)鏈（Supply Chain） 指由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及最終消費(fèi)者所構(gòu)成的供需系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))。從滿(mǎn)足消費(fèi)需求需求鏈從商品價(jià)值的增值價(jià)值鏈6西南科技大學(xué) 呂維平傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的問(wèn)題所在企業(yè)自身的合理化企業(yè)自身的利益最大化信息缺乏交流

3、、共享度低 。 Only I庫(kù)存太大，運(yùn)作速度與效率低, 整體競(jìng)爭(zhēng)能力差。 No We 個(gè)體化的供應(yīng)鏈不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展！7西南科技大學(xué) 呂維平20世紀(jì)80年代中期，美國(guó)服裝業(yè)危機(jī)四起，國(guó)外進(jìn)口量占據(jù)市場(chǎng)分額的40%。通過(guò)尋求法律保護(hù)和技術(shù)更新，盡管生產(chǎn)效率迅速增高，但競(jìng)爭(zhēng)力卻止步不前。供應(yīng)鏈管理的興起以 QR 為例8西南科技大學(xué) 呂維平專(zhuān)門(mén)委員會(huì)調(diào)查分析結(jié)果：各類(lèi)企業(yè)運(yùn)作高效率，整個(gè)行業(yè)卻效率低下鏈反應(yīng)速度是影響其高效率運(yùn)作的重要因素2/3損失來(lái)自服裝降價(jià)處理和缺貨整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到最終消費(fèi)者，總時(shí)間為66周：11周為制造時(shí)間，40周為倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸，15周在商店。9西南科技大學(xué) 呂維平定

4、單量（需求）定單量（需求）定單量（需求）定單量（需求）生產(chǎn)廠 批發(fā)商 零售商 客戶(hù)存貨流動(dòng)Bullwhip effect 牛鞭效應(yīng)10西南科技大學(xué) 呂維平 QR零售商、供應(yīng)商和生產(chǎn)商通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟（虛擬組織），實(shí)現(xiàn)共享信息，聯(lián)合預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)商機(jī)、快速響應(yīng)、高效運(yùn)作的企業(yè)發(fā)展策略。11西南科技大學(xué) 呂維平QR 的變革加工分 銷(xiāo)客 戶(hù)供應(yīng)商服裝設(shè)計(jì)SlCM訂 貨 用戶(hù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì) 供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)過(guò)程 訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn) SClM （供應(yīng)鏈物流管理）12西南科技大學(xué) 呂維平（2）供應(yīng)鏈管理的概念對(duì)供應(yīng)鏈（超越企業(yè)界限，將具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的組織聯(lián)結(jié)在一起的“虛擬組織” ）中的物流、商流、資金流、信息流及業(yè)務(wù)流程等進(jìn)

5、行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。（分布式企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)）供應(yīng)鏈指由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及最終消費(fèi)者所構(gòu)成的供需系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))。13西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈管理以新的虛擬組織觀念，尋求外部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，關(guān)注外部集成和跨企業(yè)的業(yè)務(wù)職能。通過(guò)重塑與其代理商、顧客和第三方聯(lián)盟之間的關(guān)系，以提高生產(chǎn)率的和擴(kuò)大生存空間，實(shí)現(xiàn)合作同贏。14西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈管理理論視野下的西南科技大學(xué)15西南科技大學(xué) 呂維平西科大建材總局客 戶(hù)客 戶(hù)客 戶(hù)B中學(xué)小學(xué)小學(xué)小學(xué)A中學(xué)小學(xué)小學(xué)小學(xué)w中學(xué)小學(xué)小學(xué)小學(xué)科學(xué)技術(shù)部客 戶(hù)客 戶(hù)客 戶(hù)客 戶(hù)客 戶(hù)國(guó)防科工委客 戶(hù)A集團(tuán)N集團(tuán)小企業(yè)

6、小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)職介網(wǎng)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)西科大16西南科技大學(xué) 呂維平（3）供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生與影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)管理模式的變革17西南科技大學(xué) 呂維平社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)需求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)直到20世紀(jì)80年代，蘇聯(lián)在一些工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量甚至比美國(guó)還多，比如鋼鐵多80%，水泥多78%，石油多72%。問(wèn)題的關(guān)鍵是，美國(guó)已逐步邁入信息時(shí)代，蘇聯(lián)在信息技術(shù)這個(gè)具有時(shí)代標(biāo)志的領(lǐng)域中大約落后于西方1520年。 信息時(shí)代企業(yè)特征：50年代 “規(guī)模效益第一”，70年代和80年代 “價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)第一”和“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)第一”，90年代的“市場(chǎng)響應(yīng)速度第一”。（以客戶(hù)為中心） 擴(kuò)大市場(chǎng)與分額是

7、企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。面對(duì)全球化浪潮，商品、勞工和資本的流動(dòng)將達(dá)到前所未有的水平。 需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化 ，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度逐步加快，服務(wù)要求越來(lái)越苛刻。18西南科技大學(xué) 呂維平日本：25%元部件由企業(yè)內(nèi)部制造美日汽車(chē)生產(chǎn)模式比較美國(guó)：55%元部件由企業(yè)內(nèi)部制造企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變19西南科技大學(xué) 呂維平企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變縱向一體化 出于對(duì)資源的占有和生產(chǎn)控制，企業(yè)承擔(dān)從零部件生產(chǎn)到成品組裝，從生產(chǎn)、物流到銷(xiāo)售一系列活動(dòng)。橫向一體化通過(guò)有效利用社會(huì)資源，將企業(yè)擁有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上，以此提高其核心競(jìng)爭(zhēng)能力20西南科技大學(xué) 呂維平企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變20世紀(jì)80年代MRP ，推動(dòng)式20世紀(jì)90年代初2

8、0世紀(jì)90年代末JST，拉動(dòng)式OPT，最優(yōu)化精細(xì)進(jìn)入21世紀(jì)SCM，快速響應(yīng)減少安全庫(kù)存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存客戶(hù)需求與生產(chǎn)的匹配庫(kù)存與在制品最小化供應(yīng)柔性化生產(chǎn)定制化商務(wù)電子化21西南科技大學(xué) 呂維平（1）供應(yīng)鏈管理的演變（2）供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)8.1.2 供應(yīng)鏈管理的特征22西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈的流程銷(xiāo)售商核心企業(yè)供應(yīng)商消費(fèi)者23西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈管理的演變社會(huì)分工情況下，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系本以存在。在戰(zhàn)略同盟、信息共享的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的集成化運(yùn)作，充分利用供應(yīng)鏈整體功能，以供應(yīng)鏈管理強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。90計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的進(jìn)步，為供應(yīng)鏈管理奠定了基

9、礎(chǔ)。24西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變庫(kù)存管理和運(yùn)輸生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支撐，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、客戶(hù)服務(wù)來(lái)實(shí)施管理25西南科技大學(xué) 呂維平產(chǎn)品管理庫(kù)存管理顧客管理供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變信息管理交易管理關(guān)系管理功能管理過(guò)程管理26西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì) 一種集成管理思想和方法整個(gè)鏈計(jì)劃和運(yùn)作的協(xié)調(diào)跨越各個(gè)企業(yè)的邊界全面應(yīng)用系統(tǒng)思想強(qiáng)調(diào)集成管理外延型企業(yè)，虛擬結(jié)構(gòu)27西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈管理，要點(diǎn)是將企業(yè)管理超越過(guò)本企業(yè)的界線，延伸到供應(yīng)商與客戶(hù)中去。使一個(gè)企業(yè)與上下游的供應(yīng)商和客戶(hù)間形成一個(gè)雙贏的“供”、“需”關(guān)系；不是

10、利益的矛盾體，而是戰(zhàn)略合作伙伴。這種關(guān)系是企業(yè)致勝的法寶，也供應(yīng)鏈管理最重要的理念。28西南科技大學(xué) 呂維平 供應(yīng)鏈的核心，是在生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商和最終客戶(hù)之間，通過(guò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各企業(yè)的信息溝通、數(shù)據(jù)互換和協(xié)同工作，改造和整合企業(yè)的內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)整體上更為高效的生產(chǎn)、分銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)縮短交貨周期、降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存、縮小客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間，增加企業(yè)整體的盈利能力。29西南科技大學(xué) 呂維平8.2.1 供應(yīng)鏈的鏈型分析：以制造企業(yè)為主導(dǎo)以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)以3PL（集成物流供應(yīng)商）為主導(dǎo)8.2 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容30西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈

11、中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶(hù)顧客/最終客戶(hù)n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶(hù)第二層用戶(hù)3n層的顧客/最終用戶(hù)第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n31西南科技大學(xué) 呂維平以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈32西南科技大學(xué) 呂維平汽車(chē)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 廣州北京零售商燈具供應(yīng)商供應(yīng)商上海汽車(chē)零售商動(dòng)力零售商零部件馬達(dá)4個(gè)星期15 個(gè)星期4 個(gè)星期2 個(gè)星期1天物流配送庫(kù)存增值點(diǎn)供應(yīng)商33西南科技大學(xué) 呂維平以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈34西南科技大學(xué) 呂維平以3PL（集成物流供應(yīng)商）為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈35西南科技大學(xué) 呂維平同步化、集

12、成化生產(chǎn)計(jì)劃8.2.2 供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求全球化的信息網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)技術(shù) 以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)，尤其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流和需求實(shí)施管理。36西南科技大學(xué) 呂維平供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求職能領(lǐng)域輔助領(lǐng)域 產(chǎn)品工程、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理客戶(hù)服務(wù)、會(huì)計(jì)核算、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)37西南科技大學(xué) 呂維平 8.2.3供應(yīng)鏈管理涉及的主要問(wèn)題隨機(jī)性問(wèn)題結(jié)構(gòu)性問(wèn)題全球化問(wèn)題協(xié)調(diào)性問(wèn)題需求、客戶(hù)滿(mǎn)意、供應(yīng)商、運(yùn)輸渠道等的不確定性規(guī)模經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)點(diǎn)布局、生產(chǎn)技術(shù)選擇、產(chǎn)品、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)決策。政治環(huán)境、產(chǎn)品的差異性、貿(mào)易壁壘、稅收研究。供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售

13、庫(kù)存銷(xiāo)售協(xié)調(diào)38西南科技大學(xué) 呂維平 以分布式企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)的運(yùn)作方式，以 “競(jìng)爭(zhēng)-合作-協(xié)調(diào)”為運(yùn)營(yíng)機(jī)制的新型企業(yè)運(yùn)作模式。8.2.4供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制合作機(jī)制（Cooperation Mechanism ） 決策機(jī)制 （Decision Mechanism ） 激勵(lì)機(jī)制 （Encourage Mechanism ）自律機(jī)制 （Benchmarking Mechanism ）來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的總目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)39西南科技大學(xué) 呂維平合作機(jī)制（Cooperation Mechanism） 體現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。虛擬制造與動(dòng)態(tài)

14、聯(lián)盟為業(yè)務(wù)外包策略奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)從原來(lái)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間集成協(xié)作。決策機(jī)制 （Decision Mechanism ） 開(kāi)放的信息環(huán)境下，通過(guò)信息交換與共享，鏈內(nèi)的企業(yè)決策是基于信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的群體、同步?jīng)Q策模式。40西南科技大學(xué) 呂維平激勵(lì)機(jī)制 （Encourage Mechanism ） 建立有效的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，并相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)供應(yīng)鏈管理工作的完善和提高，使之真正成為一種可行的管理模式。自律機(jī)制 （Benchmarking Mechanism ） 標(biāo)桿管理。通過(guò)評(píng)估比較找到差距，產(chǎn)生動(dòng)力，提高企業(yè)只身競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)提高鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 41西南科技大學(xué) 呂維平 希

15、望廣西柳工機(jī)械股份有限公司在人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)交流與科研合作等方面與我校進(jìn)一步加強(qiáng)合作，推動(dòng)雙方共同發(fā)展 2009年9月28日42西南科技大學(xué) 呂維平上海外語(yǔ)教育出版社與我校簽署 發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系協(xié)議 2009年9月23日43西南科技大學(xué) 呂維平 根據(jù)協(xié)議，美的將大力推進(jìn)寶鋼碳鋼及不銹鋼產(chǎn)品的使用，并將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)等初始環(huán)節(jié)優(yōu)先考慮使用寶鋼材料，積極協(xié)助寶鋼推廣新材料、新產(chǎn)品在家電行業(yè)的應(yīng)用。此外，雙方還將在鋼材延伸加工服務(wù)、供應(yīng)鏈增值等方面進(jìn)一步加深合作，共同努力，實(shí)現(xiàn)家電零部件綜合使用成本的最低化。 美的集團(tuán)公司是一家以家電業(yè)為主，涉及房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)公司，是我國(guó)最具規(guī)

16、模的家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。 寶鋼與美的簽訂全面技術(shù)合作協(xié)議2009年7月22日44西南科技大學(xué) 呂維平影響企業(yè)形成同盟的癥結(jié)？權(quán)謀文化 植根于封建帝制社會(huì)土壤，貫穿權(quán)謀與馭人封建政治主線的“權(quán)謀文化”45西南科技大學(xué) 呂維平 權(quán)謀文化在中國(guó)委實(shí)有著豐腴的土壤和心理基礎(chǔ)，存在著集體的權(quán)謀潛意識(shí)。 “權(quán)謀文化”推崇權(quán)謀權(quán)術(shù)，離不開(kāi)猜忌、彈劾、籠絡(luò)、傾軋、斗爭(zhēng)、篡奪，乃至刀光劍影。46西南科技大學(xué) 呂維平 電視劇在影視圈內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。自從在全國(guó)四家衛(wèi)視同時(shí)兩輪播出以來(lái)，從熒屏一路火到碟市，從網(wǎng)絡(luò)一直熱到街頭巷尾。也在網(wǎng)上引來(lái)了熱議，相關(guān)貼子滿(mǎn)天飛。這些自封為“潛艇”的發(fā)帖人囊括了公務(wù)員、大

17、中學(xué)生以及白領(lǐng)、灰領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)族。余則成職場(chǎng)攻略47西南科技大學(xué) 呂維平潛伏讓觀眾領(lǐng)悟了所謂的“職場(chǎng)攻略”！被觀眾當(dāng)成了“職場(chǎng)圣經(jīng)”?！绢I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】巧設(shè)矛盾打溫情牌 信任有度【部下策略】管住嘴巴找準(zhǔn)后臺(tái) 認(rèn)準(zhǔn)局勢(shì)【同事關(guān)系】競(jìng)爭(zhēng)原則圈子效應(yīng)學(xué)會(huì)裝傻48西南科技大學(xué) 呂維平職場(chǎng)厚黑學(xué)的效應(yīng)？ 如果人人都這樣對(duì)待同事、上級(jí)，職場(chǎng)中人人都像烏眼雞似的，恨不得你吃了我，我吃了你，那誰(shuí)還會(huì)有安全感？團(tuán)隊(duì)有存在的意義與機(jī)會(huì)？ 覆巢之下，焉有完卵？如果公司、單位因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員踐行這些“職場(chǎng)攻略”而一敗涂地的話(huà)，諸位又能從中得到什么好處呢？49西南科技大學(xué) 呂維平“人不為己，天誅地滅”你的觀點(diǎn)？影響企業(yè)合作的文化癥結(jié)

18、 250西南科技大學(xué) 呂維平楊子 “個(gè)人主義鼻祖”？ “楊朱、墨翟之言盈天下，天下之言不歸揚(yáng)則歸墨。”孟子滕文公下51西南科技大學(xué) 呂維平起源 拔一毛而利天下，不為也。 孟子盡心篇 不以天下大利易其脛一毛。以為輕物重生之士也。 韓非子顯學(xué) 以其身上一根毛，可使天下人得利，不為。 以其身上一根毛，可享受天下最大的利益，不為。52西南科技大學(xué) 呂維平 “寧可清貧自樂(lè)，不可濁富多憂(yōu)”“全性保真，不以物累形”淮南子沉淪訓(xùn) “清貧樂(lè)道真自在，無(wú)牽無(wú)掛多逍遙” 楊子學(xué)派的“貴身”，原本都是對(duì)人生價(jià)值觀的闡發(fā)，凸顯了對(duì)生命的尊重，對(duì)人格的求全。楊朱的思想對(duì)道教產(chǎn)生了深刻的影響。道教重“生”，求生、好生、樂(lè)生

19、、重生、貴生、養(yǎng)生、長(zhǎng)生之道。53西南科技大學(xué) 呂維平演變 1 “我等六人中但有私意者，天地誅滅，神明鑒查?！泵魇┠外炙疂G全傳第十五回 “人若為己，天誅地滅”。 “利己是一種動(dòng)物的本能”。54西南科技大學(xué) 呂維平演 變 2 （香港）金庸，他在60年代香港辦明報(bào)。在他的評(píng)論里經(jīng)常有“人不為己，天誅地滅” 出現(xiàn)。 樣板戲紅燈記，日本侵略軍小頭目鳩山隊(duì)長(zhǎng)口中就曾經(jīng)講過(guò)這句名言。（臺(tái)灣）古龍的楚留香里也有這句話(huà) 。俗語(yǔ)，可能在清代以后開(kāi)始流行，在文藝作品里，表現(xiàn)人物的狠辣自私。 自私、權(quán)謀文化意境能做好客戶(hù)服務(wù)嗎！55西南科技大學(xué) 呂維平 “云何人心？謂思念利他?！贝笈R遮那成佛神變加持經(jīng)卷一 有利于

20、合作的文化 1 大乘佛教認(rèn)為：人生存在的唯一社會(huì)價(jià)值在于“利他”。56西南科技大學(xué) 呂維平 “我于今生中，凈心行利行，于利益即無(wú)，何事于飲食！凡所作為事，要在于利他，彼無(wú)利非愛(ài)，定獲罪無(wú)疑。” 菩提行經(jīng)卷二 佛教對(duì)利益的定義是“言利益者，名為善行，樂(lè)為此故，名樂(lè)利益?！?瑜伽師地論卷八十三57西南科技大學(xué) 呂維平 佛教反對(duì)自利？ “無(wú)自利行、無(wú)利他行，名為下士；有自利行、無(wú)利他行，有利他行、無(wú)自利行，名為中士；有自利行、有利他行，名為上士?！?瑜伽師地論卷六十一 “自利、利他”是佛教的根本思想內(nèi)涵和信仰的終極追求。 “貧窮故，自不能利益，何能利他?！?大智度論 58西南科技大學(xué) 呂維平自利利他

21、的辯證關(guān)系 “自利益者不名為實(shí)，利益他者乃名自利。” , “利益他者即是自利。” 優(yōu)婆塞戒經(jīng)卷二 “自利利他”，圓融不二。59西南科技大學(xué) 呂維平 “夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。” 論語(yǔ) 雍也 有利于合作的文化 260西南科技大學(xué) 呂維平儒家思想的核心仁（愛(ài)人）儒家的道德總原則利他主義 61西南科技大學(xué) 呂維平 “為人民服務(wù)”，“毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人”，“奮斗精神”共產(chǎn)黨員的三種精神 有利于合作的文化 3 “全心全意為人民服務(wù)”中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨 為什么都推崇利他主義？62西南科技大學(xué) 呂維平社會(huì)存在與發(fā)展的兩個(gè)必要個(gè)條件 1、每個(gè)人必須積極地謀取社會(huì)和他人利益。因?yàn)樯鐣?huì)是一個(gè)我為人人、人

22、人為我的利益合作體，所以每個(gè)人必須積極為社會(huì)謀取利益，這個(gè)社會(huì)才能存在。 2、每個(gè)人對(duì)社會(huì)、他人的損害必須控制在一定的范圍限制之內(nèi)，不能隨意地?fù)p害社會(huì)和他人。因?yàn)?，如果不把人?duì)他人的損害控制在一個(gè)限度之內(nèi)，社會(huì)就會(huì)崩潰。63西南科技大學(xué) 呂維平 凡所作為事，要在于利他。 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。 利他行為是一種社會(huì)行為，會(huì)受到一定文化背景下價(jià)值觀與行為規(guī)范的制約。在中國(guó)精華文化甘露潤(rùn)育下，國(guó)人有著不同的利他主義行為表現(xiàn)。毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人。64西南科技大學(xué) 呂維平成己為人，成人達(dá)己中國(guó)人壽文化理念成人達(dá)己，共生共榮 歐普照明文化理念 “夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！?論語(yǔ) 雍也 “

23、自利益者不名為實(shí)，利益他者乃名自利。” , “利益他者即是自利?！?企業(yè)合作價(jià)值觀65西南科技大學(xué) 呂維平快速反應(yīng)法 (Quick Response)有效客戶(hù)響應(yīng) (Efficient Consumer R. )活動(dòng)成本控制法 (Activity-Based Costing)價(jià)值鏈分析法 (Value Chain Analysis )8.3 供應(yīng)鏈管理的方法66西南科技大學(xué) 呂維平QR 產(chǎn)生的背景和涵義QR 成功的條件QR 實(shí)施的步驟QR 戰(zhàn)略再造快速反應(yīng)法 (Quick Response)67西南科技大學(xué) 呂維平 QR零售商和供應(yīng)商通過(guò)共享信息，聯(lián)合預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)商機(jī)、快速響應(yīng)、高效運(yùn)作的策略。 EDI技術(shù)條碼技術(shù)戰(zhàn)略伙伴 QR 實(shí)施的三個(gè)階段 68西南科技大學(xué) 呂維平改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和組織模式A、戰(zhàn)略合作，互利雙贏 B、零售商的主導(dǎo)作用C、信息共享 D、分工協(xié)作框架E、電子商務(wù)（2）QR 成功的條件（1）69西南科技大學(xué) 呂維平 開(kāi)發(fā)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)商品條碼技術(shù)、物流條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、POS數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)、電子資金支付（EFT）、連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃（CRP）。（2）