生活用品供應流程及服務方案

1、生活用品供應流程及服務方案1、產(chǎn)品供應流程圖1.1供應計劃工作流程1.2生產(chǎn)過程組織設計流程二芝拉木黃刻起k,U舟F一坐親急目前出現(xiàn)問還覷少，停二工藝海巷作業(yè)計劃樓房+衛(wèi)笑曲afr制定辭考元整1F生產(chǎn)執(zhí)蝦程序不合悟品擋制程字史_.弋1.一些渭羽._擎霽一-!/.蘭二螭逐二.制至單在返二型業(yè)漏商標示、遣/半戌云蘭售排制M1.5外協(xié)計劃編制流程圖1.6原材料驗收管理流程1.7成品出貨質(zhì)檢流程1.8產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制流程1.9生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗流程1.10進貨檢驗不合格處理流程2、質(zhì)量保證體系2.1我公司采用ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系作為產(chǎn)品的質(zhì)量保 證。2.2首先確定項目經(jīng)理、質(zhì)量工程師、

2、計劃工程師，建立完善的 質(zhì)量保證體系。2.3所有原材料嚴格按照規(guī)定及國家有關材料檢驗標準進行檢 驗，所采用的材料為優(yōu)質(zhì)品，提供檢驗報告。2.4制定嚴格的工藝規(guī)程，明確和工序的直接責任人。2.5材料進廠前，進行外觀檢查、試驗等檢驗，并出具檢驗報告。2.6在組織措施上采用矩陣管理模式，即以項目經(jīng)理為首的工作 小組，將責任落實到個人，分別對相關部分工作的質(zhì)量，進度負責， 并提供現(xiàn)場服務培訓，項目經(jīng)理通過質(zhì)量工作師，費用控制工程師和 其它各工序的經(jīng)理有效地控制工程項目的質(zhì)量、進度和費用。3、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施我們有足夠的條件保障品質(zhì)，質(zhì)量嚴格按照國家標準等相關標準， 將質(zhì)量服務擺在第一位。3.1 建立質(zhì)

3、量控制小組我公司針對本項目的重要性，特成立項目小組，保證項目高質(zhì)量 完成。項目小組組成人員：項目負責人、班組長、品檢人員、員工。3.2面輔料進廠質(zhì)量控制面輔料的種類有很多，其縮水率、耐熱性能、耐洗滌、強力以及 厚薄重量等都嚴重影響床上用品加工制作的質(zhì)量。面輔料質(zhì)量關系到 產(chǎn)品質(zhì)量的根本，我公司設立檢驗嚴格控制制度，來提高原材料的質(zhì) 量。在產(chǎn)品上線前，要求班組長、品檢人員和員工對要投入生產(chǎn)得物 料進行仔細核實。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格 才進行生產(chǎn)。3.3生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制（1）產(chǎn)前教育產(chǎn)前教育從源頭上控制，重在事前教育，生產(chǎn)管理人員仔細審閱 工藝制單，核對樣品的制作過程，對

4、款式工藝熟記于心，針對工藝難 點，要有解決方法與措施。（2）產(chǎn)中糾正產(chǎn)品投入生產(chǎn)后，生產(chǎn)管理人員要進行指導、督促與跟進，特別 是在每款產(chǎn)品生產(chǎn)的初期應從第一道工序開始跟進檢查指導，實行首 件產(chǎn)品確認制。及時糾正錯誤方法或不良生產(chǎn)習慣，保證上一道工序 傳給下一道時是合格的。（3）巡檢項目負責人必須進行巡檢，巡檢的工作不僅僅是查半成品或成品， 還應該該向前延伸，即從第一道工序開始就開始檢查，巡檢要進行每 一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每道工序的監(jiān)控。（4）成品檢驗成品檢驗是產(chǎn)品進入銷售市場的最后一道工序，因而在產(chǎn)品生產(chǎn) 過程中，起著舉足輕重的作用。（5）總結(jié)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，如技術因素、面輔料因素、加工

5、 程序因素等而導致返工現(xiàn)象的，應及時反饋給技術部門或品控部門， 讓其協(xié)助解決并記錄存檔，作為以后類似問題預防工作的參考。3.4包裝、倉儲、交付質(zhì)量管理（1）包裝分內(nèi)包裝和外包裝，包裝材料需符合要求。內(nèi)包裝為 膠袋包裝，需要注意膠袋內(nèi)產(chǎn)品是否平整對稱，膠袋大小是否合適。 外包裝樣式是否正確。（2）倉儲環(huán)境要求干燥衛(wèi)生，不能有陽光直射現(xiàn)象。外箱的碼 放，不能超高，以免造成最下面箱子的損壞。（3）產(chǎn)品在交付前，應加強防護，防止變形、損壞。產(chǎn)品交付 時，采購方根據(jù)貨物的技術規(guī)格要求和質(zhì)量標準對貨物進行驗收。4、供貨保證措施4.1交貨地點、供貨時間、交貨方式、運輸條件1）交貨地點：采購人指定地點。2）供

6、貨時間：服務期一年，2020年9月1日前交貨。供應商送 貨當日，采購人將隨機抽取以上主要宿舍用品委托第三方檢測機構(gòu)進 行檢測，所需費用由中標單位承擔。3）交貨方式:貨物到達指定的地點后經(jīng)用戶檢驗合格方可交貨。4）運輸條件：專車汽運，運費由我方承擔。4.2投標貨物的質(zhì)量標準及驗收方式說明1）驗收方法及標準按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準以及企業(yè)標準對 每一項技術、服務、安全標準的履約情況進行確認。采購人有權根據(jù) 需要設置出廠檢驗、到貨檢驗、安裝調(diào)試檢驗、配套服務檢驗等多重 驗收環(huán)節(jié)。必要時，采購人有權邀請參加本項目的其他投標人或者第 三方機構(gòu)參與驗收。參與驗收的投標人或者第三方機構(gòu)的意

7、見作為驗 收書的參考資料一并存檔。驗收結(jié)束后，應當出具驗收書，列明各項 標準的驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。2）產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對產(chǎn)品進行驗收；3）質(zhì)量驗收方式：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進 行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。4）數(shù)量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn) 品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊等 全套技術資料。4.3供貨保障措施1）產(chǎn)品的訂貨必然和貨款有緊密聯(lián)系，充足的貨款是保證訂貨及 時的重要保障。因此要準備充足的備貨資金，并做到?？顚Ｓ?，以確保 訂貨。2）訂貨時還要充分考慮產(chǎn)品的庫存情況及物

8、流情況，留有充足的 回旋余地,盡量減少因異常原因?qū)е碌墓┴洸患皶r。3）訂貨要從正規(guī)的銷售渠道或廠家指定的銷售機構(gòu),以確保質(zhì)量 和進度訂貨后還要及時了解產(chǎn)品物流進度，時刻明白產(chǎn)品走到了哪個 地方,什么時間到達目的地，做到心中有數(shù)，并以此來指導施工產(chǎn)品不 能按時到達時及時通知施工人員調(diào)整施工計劃，保證施工進度不受影 響,避免出現(xiàn)停工待料的情況。4）到貨后及時運至施工現(xiàn)場，并指定專人進行看管，存放在安全 的地方，避免風吹日曬雨淋及各種可能的破壞。貨物到貨后即進行外 觀檢查，檢查要和甲方相關人員一道進行，并可進行開箱檢查，做好記 錄。避免因此環(huán)節(jié)延誤產(chǎn)品的上架安裝調(diào)試。5）與甲方單位簽訂合同后，將立即

9、完成備貨的工作。在供貨期間, 將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式， 每周向采購單位報備供貨階段情況，我們遵循以下原則：（1）在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行 包裝,包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求 能確保貨物安全無損地運抵目的地。（2）公司負責國內(nèi)運輸和支付費用、保險費，確保按照合同規(guī) 定的交貨期交貨。（3）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。（4）項目現(xiàn)場已合同條款資料表中規(guī)定為準。4.4驗收保證措施技術支持小組和實施小組在抵達現(xiàn)場后，與甲方一同組織產(chǎn)品驗 收，包括確認貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問題的過程, 如發(fā)現(xiàn)貨物

10、的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目經(jīng)理處理。如 果檢測與驗收合格,則請甲方在相應產(chǎn)品驗收表單上簽字驗收把具體 驗收流程如下：1）產(chǎn)品的交付貨物送達后由甲方負責人核對貨物的型號和數(shù)量是否與合同相 符。如果相符，則進行貨物的檢查，如若不符，則對不符的產(chǎn)品不予簽 收。2）產(chǎn)品的檢查貨物型號和數(shù)量相符，則對貨物進行檢查。（1）包裝外觀檢查包裝外觀檢查就是對貨物的外包裝的完整性進行檢查，看是否有 破損或嚴重的損（2）開箱檢查打開外包裝，檢查貨物是否完整、各種資料及配件是否齊全。4.5設備、工具、材料措施1）數(shù)量保障：按物資供應數(shù)量要求投入相應車輛、安防設施、 工具材料及防護用品等，以保證項目正常供貨

11、、服務。2）性能維護：加強車輛及其他工器具保護管理，及時檢查檢驗。 易損零配件要常備，防止因機械故障而影響供貨進度。4.6生產(chǎn)及庫存管理措施先進生產(chǎn)工藝的合理運用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保 障。做好詳盡的技術準備工作，確保技術先行。精心組織，嚴格檢驗， 確保本項目順利實現(xiàn)既定的交貨目標。1）嚴格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強質(zhì) 量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響客戶滿意 度。2）努力改進生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)環(huán)境及條件，提高勞動生產(chǎn)效 率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。3）具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放聚丙烯酰胺、丙烯 酰胺以及化工產(chǎn)品的存儲倉庫，具備按期交貨

12、及應急供貨能力。4.7經(jīng)濟措施加強資金的預算和支出管理工作，為項目的順利進行，從資金上 做好充足的準備。3、規(guī)章制度為更好的發(fā)展企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造一個安全有序的工作環(huán) 境，增強職工文明意識，確保安全文明生產(chǎn)，特制定以下制度，希望 全體員工共同遵守：一、管理規(guī)章制度，紀律嚴明、考核嚴格1、服從管理，聽從安排，認真做好本職工作，不要以時間為敷 衍，明確責任，誰出錯誰負責，不得互相推托。2、上班時間要守時，不遲到不早退，不隨意竄位閑談，不玩耍 推讓，不打瞌睡，手機慎用。3、督促每位員工準時上下班，做好車間有關人員的考勤制度。 對考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事實為根據(jù)。4、工作場所嚴禁吸

13、煙、吃零食，注意衛(wèi)生，雜物等不需亂丟。5、上班時間恕不會客，但不得帶非本廠人員進入，有特殊者必 須經(jīng)本廠管理人員同意方可，但不得超過10分鐘，違者按誤時間處 理。6、在車間與班長、車間主任爭吵，相互打罵、吵鬧者及酒后上 班鬧事和影響工作者應做書面檢查。7、員工必須做好衛(wèi)生工作，下班要清理衛(wèi)生和關閉電源，保持 廠內(nèi)清潔。要愛護財產(chǎn)，保護廠內(nèi)財物，不得搞破壞，不得擅自拿廠 內(nèi)物品，情節(jié)嚴重者送交司法機關處理。8、上班未滿7天而自行離開的不予計算工資，辭工須經(jīng)辦公室 同意后一個月并把工作交接清楚方可離開。9、上班必須佩戴和使用勞動保護用品，佩戴工號牌。10、操作機器要切實做到人離關機，使用電熨斗要做

14、到“三絕緣”， 停止使用時要及時斷電源。11、未經(jīng)同意，不可私自帶外人進廠，違者將予以嚴懲。二、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序1、配合公司，根據(jù)公司下達的生產(chǎn)任務指標，結(jié)合本部的生產(chǎn)實 力，具體組織生產(chǎn)計劃的實施工作。2、負責實施上級下達的生產(chǎn)任務指標，貫徹落實致員工。3、制定和執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標準及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶的需要進行，保證進度和質(zhì)量。4、實現(xiàn)全面均衡有節(jié)奏的同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便于包裝及 裝箱。三、產(chǎn)品質(zhì)量控制有力1、公司接到訂單后，先組織技術部門人員，分析該款標準的工 藝特點，并打版制標準樣品。2、對標準樣品的各個部位協(xié)商制定質(zhì)量標準，制定工藝流程。3、新款上線前務必督促有關

15、現(xiàn)場管理員制作產(chǎn)前樣、對一線生 產(chǎn)員工縫制輔導到位，要求管理人員、質(zhì)檢人員進行巡檢和半成品抽 檢。4、嚴格要求并督促各組員工按工藝標準進行縫制,并及時向業(yè)務 部門提供大貨樣。5、各款在上線生產(chǎn)前即將生產(chǎn)時，有關現(xiàn)場管理人員應組織車 間員工開生產(chǎn)例會或早會，對該款做詳細的說明，并將技術部提供的 樣衣、工藝單及質(zhì)量標準標準書面通知，公布于眾。6、車間主任必須組織督促各現(xiàn)場管理員將質(zhì)量問題解決于車位 之上，處理于成品之前，以保降低成品的返工率，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。四、原輔材料，供應及時1、必需及時追蹤正下單的原輔材料，如有需上報解決的問題應 及時上報處理。2、組織車間各有關人員做好一切產(chǎn)前準備工作：如

16、生產(chǎn)設備的 配置，有關人員的調(diào)配，有關工具的搭配等。3、配合技術部準備好有關需用的定位板、實樣板等各類生產(chǎn)前 的必備用品，使每款上線，都井井有條，臨陣不亂。五、設備完好，運轉(zhuǎn)正常1、督促各組員工負責保養(yǎng)好各自的機臺設備，做到“誰使用一 誰保管一誰負責”。2、督促有關人員定期對生產(chǎn)設備進行檢修、調(diào)整、維護和保養(yǎng)。3、督促各組員工每天上班清潔機臺，檢查自用設備是否完好， 發(fā)現(xiàn)異常及時通知維修人員進行維修，以保機臺運作正常。六、安全第一，消除隱患1、做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。2、做好安全生產(chǎn)消防等方面的宣傳工作。3、嚴禁一切易燃品及火種進入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕吸煙。4、車間主任每天下班

17、前需督促有關人員檢查車間每個角落，做 好安全檢查工作。5、下班后督促各有關人員清理車間所有人員，關閉車間所有電 路，關閉好大門。6、督促每位員工養(yǎng)成人離機關的習慣，并提醒有關人員定期安 檢。七、堆放整齊，文明生產(chǎn)做到：裁片不落地，貨物不亂放；產(chǎn)品不掉地，成品不亂堆；散線不亂拋，斷針不亂丟；補片一換一，輔料次換優(yōu)；食物不進車間，雜物不放衣框；機臺保持清潔，場地整潔衛(wèi)生。1、平車、凳子、框子及有關工具、設備定放置，排放整齊，不 準隨意擺放、挪動或調(diào)換。2、與生產(chǎn)無關的個人物品嚴禁帶入車間。3、要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地， 次品隔離并加以標識，防止機器漏油造成污漬，對不同扎號

18、的半成品 或裁片分開，以免造成色差。4、保證生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關人員每天打掃生產(chǎn) 現(xiàn)場，督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。5、督促有關人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場地面及各生產(chǎn)備用工具。八、原始記錄，齊、準、快、明1、做好日常事物記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對 每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細的記錄，并妥善 保管。2、現(xiàn)場管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總生產(chǎn)日報 表、質(zhì)檢記錄，及各項報告按時上報廠長處。3、落實有關呈上的報告及生產(chǎn)日報表、質(zhì)檢記錄是否準 確實際和在看板上公示。4、每天下班前處理好當天的日常事務。5、負責車間生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致，及時處理好車間與各有關部門

19、的交接手續(xù)。九、士氣高漲，協(xié)調(diào)一致1、帶頭遵守廠部的各項規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當加 入一些激勵機制，以達到充分發(fā)揮員工及有關人員的積極性、創(chuàng)造性 這個目的，使之為公司更好的服務。2、調(diào)動車間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣 氛，使生產(chǎn)線員工士氣高漲。3、協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關人員的縫制技術， 結(jié)合各方面因素，進行合理的工作分配。4、督促各組長完成當日的生產(chǎn)計劃指標，并保持每當位員工的 持續(xù)運作。5、督促質(zhì)檢員處理完當日交到驗收室的成品，填寫每日檢驗 記錄，督促發(fā)料員統(tǒng)計好當日發(fā)到車間的裁片，匯總、反饋給廠部。十、服務現(xiàn)場，以理服人1、負責及時處理好有關人員出

20、現(xiàn)在生產(chǎn)線上的問題。2、在操作過程中，加入適當?shù)母星槌煞?，使員工感覺到大家庭 的溫暖，為員工解決一些生活上的問題，如住宿、飲食等，使之為公 司更好的服務。3、操作過程中難免出現(xiàn)各種糾紛，有關人員務必恰當?shù)奶幚砗?內(nèi)部的人際關系，如有無法處理或較為嚴重的事情，及時反饋到公司 解決，切勿在生產(chǎn)現(xiàn)場與其發(fā)生沖突，造成負面影響。4、負責維護好本車間的現(xiàn)場生產(chǎn)秩序，使生產(chǎn)有條不紊。售后服務承諾及培訓內(nèi)容為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切 追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到 的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：（一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾1）產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測

21、均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2）對產(chǎn)品的性能的檢測，我們誠請客戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、 全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。（二）產(chǎn)品價格承諾1）為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)品 牌產(chǎn)品。2）在同等競爭條件下，我公司在不以降價產(chǎn)品技術性能、更改 產(chǎn)品零配件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。（三）質(zhì)保期及服務要求承諾1）所投產(chǎn)品3年的質(zhì)保期；如在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，在 接到通知后在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2）提供所投產(chǎn)品詳細的配置清單，包括產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格 型號、數(shù)量等。3）提供所投產(chǎn)品詳細的介紹及技術指標，包括產(chǎn)品參數(shù)及產(chǎn)品 實物圖。4）承諾負責對業(yè)主的技

22、術人員、操作人員、維修人員進行產(chǎn)品 及系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)的管理維護、常用技術知識進行免費技術培訓， 使培訓的操作人員按操作規(guī)程能夠獨立操作，培訓人數(shù)按照用戶需求 而定。5）承諾提供詳細的售后服務方案。6）承諾提供所投產(chǎn)品生產(chǎn)廠家服務機構(gòu)情況，包括地址、聯(lián)系 方式及技術人員數(shù)量等。7）承諾提供隨機配備的易耗品清單、消耗材料價格清單及折扣 率、保修期后設備維修的價格清單及折扣率。（四）交貨期承諾1）交貨期：服務期一年，2020年9月1日前交貨。并且承諾送 貨當日，采購人將隨機抽取以上主要宿舍用品委托第三方檢測機構(gòu)進 行檢測，所需費用由我單位承擔。2）交貨地點：采購人指定地點。3）承諾提供生產(chǎn)廠家完整的隨機資料，包括完整的使用和維修 手冊等。4）特別要求承諾：交貨時我方將就所投產(chǎn)品的合法供貨渠道進 行說明，經(jīng)核實如我方提供非法渠道的商品，視為欺詐，為維護采購 人合法權益，我方承擔商品價值雙倍的賠償；同時，依據(jù)現(xiàn)行的國家 法律法規(guī)追究其他責任，并連帶追究所投產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的責任。（五）付款方式的承諾由我方在學院內(nèi)指定位置及指定發(fā)放日期發(fā)放床品，并與學生直 接