組織的基本結(jié)構(gòu)

1、組織的基本結(jié)構(gòu)東吳大學(xué)政治學(xué)系副教授1組織結(jié)構(gòu)的取向：高塔vs扁平高塔組織的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有效控制缺點(diǎn)：溝通效率與成本資訊扭曲資訊操控2組織結(jié)構(gòu)的取向：高塔vs扁平扁平組織的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：回應(yīng)環(huán)境迅速缺點(diǎn)：成員控制較差3組織結(jié)構(gòu)的取向：高塔vs扁平高塔與扁平的考量因素工作特性主管能力人員特性4組織結(jié)構(gòu)的取向：官僚與彈性結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)特性：略影響官僚組織效率的原因快速難以預(yù)期的環(huán)境變化組織規(guī)模擴(kuò)大、繁文縟節(jié)、交易成本過(guò)高多元化增加，員工自由度增加管理行為的改變5組織結(jié)構(gòu)的取向：機(jī)械與有機(jī)機(jī)械式組織：精密設(shè)計(jì)、高度專(zhuān)業(yè)化、決策及權(quán)，強(qiáng)調(diào)控制與效率有機(jī)式組織：有彈性、無(wú)精細(xì)分工、決策分權(quán)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)與效能。

2、6組織結(jié)構(gòu)的取向：機(jī)械與有機(jī)任務(wù)專(zhuān)精化、細(xì)部化任務(wù)清楚定義嚴(yán)密的職權(quán)架構(gòu)垂直溝通集體合作與貢獻(xiàn)任務(wù)以團(tuán)對(duì)進(jìn)行調(diào)整與定義職權(quán)與控制較少水平溝通7部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)8垂直式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):簡(jiǎn)單層級(jí)結(jié)構(gòu)組織原初狀態(tài)9垂直式結(jié)構(gòu):功能式結(jié)構(gòu)（functional)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果發(fā)展深入的知識(shí)與技能功能性目標(biāo)易達(dá)成適用於單一或少數(shù)產(chǎn)品環(huán)境回應(yīng)較慢高階決策負(fù)荷過(guò)重水平協(xié)調(diào)不良創(chuàng)新較少難窺組織總體目標(biāo)10垂直式結(jié)構(gòu):事業(yè)部結(jié)構(gòu)（divisional )將多種不同功能或?qū)ｉL(zhǎng)的人集中在一起，以滿(mǎn)足特定產(chǎn)品、地區(qū)或是顧客群管理需求的組織結(jié)構(gòu)?？蓞^(qū)分成產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)、地區(qū)別結(jié)構(gòu)、顧客別結(jié)構(gòu)適用時(shí)機(jī)：複雜環(huán)境、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、顧客、任

3、務(wù)不確定 11垂直式結(jié)構(gòu):事業(yè)部結(jié)構(gòu)（divisional )迅速適應(yīng)外環(huán)境較高的顧客滿(mǎn)意較佳的跨功能協(xié)調(diào)適應(yīng)不同產(chǎn)品、地區(qū)與顧客分權(quán)化管理適用多產(chǎn)品、地區(qū)或顧客較低的經(jīng)濟(jì)規(guī)模各事業(yè)部溝通較差技術(shù)專(zhuān)精化與深入度較不足各事業(yè)部與產(chǎn)品線(xiàn)整合較困難12垂直式結(jié)構(gòu):事業(yè)部結(jié)構(gòu)（divisional )事業(yè)部結(jié)構(gòu)中的半獨(dú)立結(jié)構(gòu)策略事業(yè)單位（strategic business unit;SBU）：自行決定組織目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策、高度獨(dú)立運(yùn)作內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)（intrapreneurial structure):大型組織為了兼顧創(chuàng)意與激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)精神，允許特定單位或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)設(shè)事業(yè)單位business unit?？?/p>

4、慮總部（母公司）與獨(dú)立單位之關(guān)係。13垂直式結(jié)構(gòu)與水平整合機(jī)制之搭配有專(zhuān)職整合者的機(jī)構(gòu) full time integrator：仍以功能為主，產(chǎn)品為輔，整合者只在協(xié)調(diào)，未必有指揮權(quán)。適用於各專(zhuān)業(yè)功能部門(mén)強(qiáng)大，各項(xiàng)功能性流程高度專(zhuān)業(yè)，亦適用於較穩(wěn)定的組織。14垂直式結(jié)構(gòu)與水平整合機(jī)制之搭配矩陣結(jié)構(gòu) matrix structure：專(zhuān)職整合者擁有實(shí)權(quán)，亦稱(chēng)專(zhuān)案經(jīng)理。垂直部分為專(zhuān)業(yè)功能，水平部分為產(chǎn)品。適用時(shí)機(jī)為組織同時(shí)強(qiáng)調(diào)不同產(chǎn)品時(shí)。15矩陣結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)佳，符合顧客的雙重需求。在不同產(chǎn)品間有效共享人力資源適合複雜決策與快速變遷同時(shí)提昇員工功能與產(chǎn)品能力適合有多種產(chǎn)品的中型組織員工雙重隸屬倍感衝突成

5、員需有好的溝通技巧與訓(xùn)練花很多時(shí)間在問(wèn)題討論與衝突解決員工需瞭解全盤(pán)運(yùn)作需花費(fèi)很多努力維持權(quán)力平衡16垂直式結(jié)構(gòu)與水平整合機(jī)制之搭配團(tuán)隊(duì)：一群不同專(zhuān)長(zhǎng)且互補(bǔ)的人員密切整合。成員比較穩(wěn)定，產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)組織人員的管理職權(quán)。適用時(shí)機(jī)為不同專(zhuān)長(zhǎng)的人對(duì)特定任務(wù)、顧客或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，以及強(qiáng)調(diào)成員高度參與、共同負(fù)責(zé)。17水平式結(jié)構(gòu) horizontal structure純粹以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，垂直的功能部門(mén)幾乎沒(méi)有管理與控制團(tuán)隊(duì)成員的職權(quán)，團(tuán)隊(duì)成員僅需向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。適用時(shí)機(jī)為環(huán)境變化非常迅速，必須高度彈性應(yīng)用的情境。18水平式結(jié)構(gòu) horizontal structure對(duì)顧客需求變化快速與彈性回應(yīng)顧客

6、價(jià)值提昇為焦點(diǎn)成員對(duì)組織目標(biāo)有廣泛觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作與互相合作透過(guò)責(zé)任、決策權(quán)力與成果分享提昇QWL核心流程決定困難且耗時(shí)組織文化、工作設(shè)計(jì)、管理方式與薪資制度均需改變傳統(tǒng)管理者將因降低決策權(quán)不願(yuàn)配合成員功能性發(fā)展較弱19組織對(duì)部門(mén)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)選擇20水平的分化與整合強(qiáng)調(diào)水平分化強(qiáng)調(diào)水平整合功能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)專(zhuān)職整合者結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)水平式組織21組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換垂直式功能結(jié)構(gòu)垂直式搭配水平整合水平式流程結(jié)構(gòu)22未來(lái)的組織型態(tài)23網(wǎng)路式結(jié)構(gòu)Network organization, virtual organization組織僅保留核心活動(dòng)，將其他非核心部分外包outsourcing必須先確定組織的核心活動(dòng)為何，價(jià)值鏈分析分析組織最能勝任那些價(jià)值高的活動(dòng)，即為核心活動(dòng)外包廠(chǎng)商的選擇界定與外包廠(chǎng)商的合作關(guān)係24水平結(jié)構(gòu)到網(wǎng)路結(jié)構(gòu)：I水平式流程結(jié)構(gòu)：適用於多種產(chǎn)品與服務(wù)，顧客需求變動(dòng)快的情境，注重創(chuàng)新與環(huán)境回應(yīng)25水平結(jié)構(gòu)到網(wǎng)路結(jié)構(gòu)：II水平結(jié)構(gòu)搭配價(jià)值活動(dòng)：以水平流程為主，切割價(jià)值活動(dòng)並模組化，以提昇顧客價(jià)值。變動(dòng)快