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文檔簡介

1、新媒體運營必讀干貨New media operation must read dry goods講述人:XXX目錄content01何為新媒體What is the new media02運營技巧Operation skills03用戶需求The user needs何為新媒體What is the new media做新媒體需要具備的條件目前,我的微信好友通訊錄大概有6000名。我?guī)旅襟w團(tuán)隊時,尤其要求他們都加V。你的微信好友有多少人?你的微博加V了嗎?例你有跟用戶聊天嗎?多認(rèn)識網(wǎng)上的知名大V,也許他只是小眾圈的知名人士,但你也一定要積累比較好的用戶跟人脈。做新媒體,不是每天發(fā)完文章,你就

2、什么都不管了。要考慮用戶感受,考慮他們?yōu)槭裁磿⑴c到你的文章如果沒有很多KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖),你會發(fā)現(xiàn)自己做的很多工作特別困難。實際上,無論你是做新媒體還是社區(qū),KOL都是平時必須做的工作。宣傳陣地,非用戶新媒體只是品牌的宣傳陣地自己做APP、社區(qū)、網(wǎng)站,可以對用戶數(shù)據(jù)、資料、用戶行為做分析。凡是你拿不到的用戶資料,比如微博、微信,那是它們的用戶,不是你的用戶。要通過在上面宣傳,讓你的用戶通過知名度,慢慢地認(rèn)可你。思考:什么是你的用戶?自有平臺才是你的用戶,這是可控的。新媒體的特性新媒體是展現(xiàn)公眾號、運營人員個性的地方。要把個性、內(nèi)心的東西釋放出來,引起用戶共鳴,引起參與感,一定要在賬號運營

3、工作過程中考慮到。個性運營技巧Operation skills運營工作特殊性運營工作的特殊性,決定了做新媒體也是由量變到質(zhì)變的過程。運營前期靠積累,找一些比較好的自媒體合作。如果是一開始粉絲數(shù)不是特別多、文章不太好,可能就比較困難,沒辦法像做市場一樣,花很多錢就可以投放。例:做微博需要關(guān)聯(lián)一些大號,大家合作互轉(zhuǎn),積累到一定程度,自然而然爆發(fā)。定位明確內(nèi)容運營數(shù)量/頻次/時間內(nèi)容分類情緒ABC理論內(nèi)容優(yōu)先級單點突破內(nèi) 容 運 營 規(guī) 劃內(nèi)容分類確定定位之后,可以從2個方向出發(fā):內(nèi)容、用戶如果賬號屬于美女類用戶,那么發(fā)什么內(nèi)容,你就比較清楚如何得到靠譜幫手種子用戶在社區(qū)、產(chǎn)品上線之初,事先積累高質(zhì)

4、量粉絲。這樣在上線的前后過程中,可以有比較好的人去幫你打理。而且,種子用戶影響你社區(qū)、公眾號的長遠(yuǎn)用戶規(guī)劃。當(dāng)用戶的氛圍、圈子形成,要改變很困難。例:知乎為什么做得好?一開始都是周鴻祎/李開復(fù)在看、在回答,在社區(qū)里起到比較好的帶頭作用,其它用戶會不斷去學(xué)習(xí)、效仿。獎 懲任 務(wù)活 躍規(guī) 則做新媒體社群,一定要想辦法促進(jìn)活躍度。很多群被廣告、色情內(nèi)容占據(jù),群主一定要發(fā)揮作用,讓群里面保持正面形象,要限制,要定期清理。我覺得社群只是管理工具,但一定要把群管理到位,群是工具不是平臺,尤其社區(qū)社群只是基礎(chǔ)工具。規(guī)則獎懲要做清晰文字,起碼讓用戶有奔頭、有激勵、頒任務(wù)。社 群 管 理用戶需求The user

5、 needs01可以用關(guān)鍵詞概括,如:冷兔,幽默好玩。打造個性標(biāo)簽02一定不要選跟帳號氣質(zhì)不搭配的人,如:美食類的帳號要找吃貨。人神合一03最基本的方法是找大V互轉(zhuǎn),平時多積累人脈人品。平時跟熱點,結(jié)合后轉(zhuǎn)發(fā)量可能比較大,所以有時候該跟必須跟。提升轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)04比如微博上的微群、投票用過嗎?熟悉平臺功能05平時跟網(wǎng)絡(luò)熱點結(jié)合,一定要合法,注意品牌調(diào)性,不要轉(zhuǎn)負(fù)面內(nèi)容。跟熱點結(jié)合一塊,對曝光量會起到良好作用。跟熱點的注意事項06很多做新媒體帳號,都是72小時在滾動,晚上時間也盡量不錯過。原則就是:不要為了粉絲而粉絲,為了一些東西不折手段。堅持不懈,有原則07一定要找符合帳號氣質(zhì)的,盡量找有耐心、有韌性、做事細(xì)心、

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