21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)

1、.：.；21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)不斷提高和經(jīng)濟(jì)的不斷開展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場構(gòu)成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨猛烈。技術(shù)提高和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)質(zhì)量量、降低本錢和改良效力的壓力。一切這些都要求企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場作出快速反響，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的個(gè)性化產(chǎn)品去占領(lǐng)市場以博得競爭，市場競爭也主要圍繞新產(chǎn)品的競爭而展開。毋庸置疑，這種情況將延續(xù)到21世紀(jì)，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴(yán)峻。 綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。 1信息爆炸的壓力。大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊

2、技術(shù)的開展迫使企業(yè)把任務(wù)重心從如何迅速獲得信息轉(zhuǎn)到如何準(zhǔn)確地過濾和有效利用各種信息。 2技術(shù)提高越來越快。新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)遭到空前未有的壓力，另一方面也使每個(gè)企業(yè)員工遭到宏大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必需不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，否那么他們將面臨由于掌握的技藝過時(shí)而遭淘汰的壓力。 3高新技術(shù)的運(yùn)用范圍越來越廣。全球高速信息網(wǎng)使一切的信息都極易獲得。而更矯捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時(shí)間內(nèi)掌握最新技術(shù)。面對(duì)一個(gè)機(jī)遇可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的猛烈性。以計(jì)算機(jī)及其他高技術(shù)為根底的新消費(fèi)技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用是20世紀(jì)的主要特征之一。例如，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔

3、助制造、柔性制造供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、自動(dòng)存儲(chǔ)和揀出系統(tǒng)、自動(dòng)條碼識(shí)別系統(tǒng)等，在世界各 國尤其是工業(yè)興隆國家的消費(fèi)和效力中得到廣泛運(yùn)用。雖然高技術(shù)運(yùn)用的初始投資很高，但它會(huì)帶來許多競爭上的優(yōu)勢。高技術(shù)的運(yùn)用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動(dòng)本錢，更重要的是提高了產(chǎn)品和效力質(zhì)量，降低了廢品和資料損耗，縮短了對(duì)用戶需求的呼應(yīng)時(shí)間。由于可以在很短時(shí)間內(nèi)就把新產(chǎn)品或效力引見給市場，企業(yè)博得了時(shí)間上的優(yōu)勢。這種趨勢在21世紀(jì)還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。 4市場和勞務(wù)競爭全球化。企業(yè)在建立全球化市場的同時(shí)也在全球范圍內(nèi)培育了更多的競爭者。雖然興隆國家以為開展中國家需求訂單和產(chǎn)品，許多開展中國家卻堅(jiān)持他們更需求最新技術(shù)，希望也能成

4、為國際市場上的供應(yīng)商。商品市場國際化的同時(shí)也發(fā)明了一個(gè)國際化的勞動(dòng)力市場。教育的開展使得本來相對(duì)專門的任務(wù)技藝成為群眾化的普通技藝，從而使得工人的工資不得不從他們原有的水準(zhǔn)上降下來，以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 5產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)企業(yè)發(fā)明收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。緣由之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、構(gòu)造復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中普通都需求各種先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能勝利地處理產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前

5、的頭等大事。 6可繼續(xù)開展的要求。人類只需一個(gè)地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境維護(hù)的呼聲越來越高。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源貯藏、可耕地減少 ，一個(gè)又一個(gè)的環(huán)境維護(hù)問題擺在人們面前。在全球制造和國際化運(yùn)營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入開展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的運(yùn)營行為。人類在許多資源方面的耗費(fèi)都在迅速接近地球的極限。隨著開展中國家工業(yè)化程度的提高，如何在全球范圍內(nèi)減少自然資源的耗費(fèi)成為全人類能否繼續(xù)生存和繼續(xù)開展的大問題。一位銷售經(jīng)理曾說：過去消費(fèi)經(jīng)理常問我該消費(fèi)什么，如今是我問他能消費(fèi)什么。原資料、技術(shù)工人、能源、淡水資源、資金及

6、其他資源越來越少，各種資源的短缺對(duì)企業(yè)的消費(fèi)構(gòu)成很大的制約，而且這種影響在未來會(huì)越加嚴(yán)重。在市場需求變化莫測，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何獲得長久的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必需思索的問題。 7全球性技術(shù)支持和售后效力。博得用戶信任是企業(yè)堅(jiān)持常盛不衰的競爭力的重要要素之一。博得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)質(zhì)量量，而且還要靠銷售后的技術(shù)支持和效力。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的效力網(wǎng)就是最好的印證。 8用戶的要求越來越苛刻。隨著時(shí)代的開展，群眾知識(shí)程度的提高和猛烈競爭帶給市場的產(chǎn)品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費(fèi)者的價(jià)值觀發(fā)生了顯著變化，需求構(gòu)造普遍向高層次開展。一

7、是對(duì)產(chǎn)品的種類規(guī)格、花樣種類、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性; 二是對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的規(guī)范又是以不同用戶的稱心程度為尺度的，產(chǎn)生了判別規(guī)范的不確定性; 三是要求在滿足個(gè)性化需求的同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)錢要向大批量消費(fèi)的那樣低廉。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O(shè)計(jì)的，而是他們和用戶一同設(shè)計(jì)的。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟弥圃焐毯凸┴浬痰靡試?yán)密聯(lián)絡(luò)在一同來完成一項(xiàng)義務(wù)。這一機(jī)制也同樣可以把用戶結(jié)合進(jìn)來，使得消費(fèi)的產(chǎn)品真 供應(yīng)鏈管理正滿足用戶的需求和期望。 二、21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 中共中央、國務(wù)院于1999年11月15日至17日在

8、北京召開了中央經(jīng)濟(jì)任務(wù)會(huì)議。會(huì)議對(duì)我國所處的國際環(huán)境進(jìn)展了精辟分析，指出當(dāng)前世界多極化的趨勢在繼續(xù)開展，國際情勢總體上依然趨向緩和，和平與開展依然是時(shí)代的主題。我們完全有能夠爭取一個(gè)良好的國際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進(jìn)我國的現(xiàn)代化建立。會(huì)議還指出，展望世界經(jīng)濟(jì)的開展變化，有三個(gè)動(dòng)向值得我們高度注重：一是世界范圍內(nèi)正在進(jìn)展經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整; 二是科技提高突飛猛進(jìn)；三是跨國公司的影響力日益增大。全面分析國際情勢，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：經(jīng)濟(jì)全球化趨勢曾經(jīng)和正在給各國經(jīng)濟(jì)開展帶來深化的影響，我們既面臨著新的開展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 幾乎就在同一個(gè)時(shí)間，1999年11月15日下午，中美兩國就中國參與

9、世界貿(mào)易組織WTO達(dá)成雙邊協(xié)議，由此，中國向正式參與WTO邁出了關(guān)鍵的一步。參與WTO后，我國的整體關(guān)稅將從22.1%降至17%。外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖指出，關(guān)稅對(duì)整個(gè)民族工業(yè)的維護(hù)作用和職能不斷在減弱，這是經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢所決議的。過去消費(fèi)汽車、計(jì)算機(jī)、飛機(jī)根本上是在一個(gè)國家地域，甚至是在一個(gè)工廠里面進(jìn)展的。一汽消費(fèi)的汽車，從第一個(gè)零部件到最后一個(gè)零部件，再到組裝都是在長春消費(fèi)的。這些年來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢、關(guān)稅的降低以及技術(shù)，特別是電信與計(jì)算機(jī)技術(shù)開展，使全球化消費(fèi)越來越普及，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，根本上是全球化消費(fèi)。目前，我國處在技術(shù)程度相對(duì)較低的層次上，我們一定要參與世界大跨國公司的全球

10、化消費(fèi)，成為其中的一個(gè)鏈條、一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。WTO的參與，對(duì)于我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略開展思想具有特別重要的意義。 世界經(jīng)濟(jì)的開展及信息技術(shù)的運(yùn)用，使整個(gè)的世界日益成為一個(gè)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)體，既所謂的地球村。在這里，一國的經(jīng)濟(jì)會(huì)遭到其他許多國家經(jīng)濟(jì)的影響。表1-1列舉了采用全球戰(zhàn)略的突出企業(yè)的例子。從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷售額主要都所在國之外。這種情況闡明了全球性活動(dòng)對(duì)企業(yè)決策的影響。香港強(qiáng)森公司的總經(jīng)理帕特里克王在決議新的中心選址時(shí)曾說，舊的時(shí)空局限已不復(fù)存在，客戶可以在他們覺得最溫馨的地方與我們說話，而產(chǎn)品卻在最具有競爭力的地方消費(fèi)。這種觀念表達(dá)出競爭無國界的根本內(nèi)涵。 現(xiàn)實(shí)上，經(jīng)濟(jì)全

11、球化不僅曾經(jīng)很明顯，而且進(jìn)程正在加快?？茖W(xué)技術(shù)的提高為經(jīng)濟(jì)全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術(shù)的日新月異更成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的一大動(dòng)力。信息技術(shù)的開展，突破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制，為國家、企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的開展提供了新的手段和條件。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、規(guī)范化等技術(shù)可以很容易地實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，使得各種信息可以很快超越國家和個(gè)人的界限，在世界范圍內(nèi)有效地傳送和共享，任何一個(gè)企業(yè)都可以從網(wǎng)上得到本人所需求的各種信息。正是在經(jīng)濟(jì)全球化高速開展的根底上，世界上的每個(gè)企業(yè)都被各種經(jīng)濟(jì)紐帶更嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)在一同，既相互依存，又相互補(bǔ)充。而同時(shí)，每個(gè)企業(yè)也都有時(shí)機(jī)占領(lǐng)更大的市場，但也有能夠因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對(duì)的將是日益猛烈、甚至是殘酷的市場競爭。 全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)我國企業(yè)來說，既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。一方面，隨著世界一致大市場的構(gòu)成，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)多元化的格局，對(duì)于我國企業(yè)來說，應(yīng)該抓住這個(gè)有利的開展時(shí)機(jī)，開展跨國運(yùn)營活動(dòng)，把我國企業(yè)的產(chǎn)品銷售到世界各地的市場，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的開展。另一方面，在世界經(jīng)濟(jì)全球化的過程中，國際競爭也更加猛烈，而且在全球性競爭中，包括中國在內(nèi)的開展中國家由于其競爭力較差而在整體上往往處于不利的競爭位置。正如有些企業(yè)家說的，如今不是他