企業(yè)市場營銷管理策略市場調研分析培訓

1、市場調研分析培訓匯報人：XXXX 時間：XX年XX月主要內容市場調研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統客觀的市場調研與預測，僅憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。具體來看，市場調研對營銷管理的重要性表現在五個方面。1、提供作為決策基礎的信息；2、彌補信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市場環(huán)境變化；5、了解新的市場環(huán)境 。包含不同的分類方向，在方法屬性分類中，包括定量研究、定性研究，在研究領域中，可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產品研究、價格研究等；在行業(yè)屬性中，可分為商業(yè)和工業(yè)研究；以及針對少數民族和特殊群體的研究

2、、民意調查以及桌面（案面）研究等相對獨立的研究。調研流程：調研計劃撰寫調研問卷設計調研問卷實施調研問卷收集、整理數據分析調研報告撰寫功能作用市場調研的功能就是通過市場調研可以得到什么結果，主要體現在以下三方面：二是解釋信息或活動（了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；一是收集并陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關于當前市場信息和進行營銷活動的線）；三是預測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發(fā)展變化）。市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要在下面幾個方面發(fā)揮作用：（1）可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時發(fā)生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失

3、，以作適當建議。（4）整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。（3）有助于了解當前相關行業(yè)的發(fā)展狀況和技術經驗，為改進企業(yè)的經營活動提供信息。（5）通過市場調查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外，還可以對市場變化趨勢進行預測。（2）提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求。調研方法電話訪問法企業(yè)內部的銷售代表或專業(yè)的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。入戶訪問入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。計算機輔助電話訪問（CATI）計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話

4、向被調查者進行訪問。攔截訪問攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調查。小組（焦點）座談小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數量（615個）客戶，以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談，了解與客戶的滿意度、價值相關的內容。深度訪談法深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。投影技法所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在線訪問法企業(yè)利用在線的調查、免費的網上文字評語、在線的調研收集客戶的信息。郵寄/傳真調查表公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。基本概念市場調研（market research）是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間“共諧”的過程。市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆