預(yù)測(cè)與決策原理分析

1、第三章 預(yù)測(cè)與決策 預(yù)測(cè)的含義、作用、程序與方法 決策的定義、原則與依據(jù) 決策的類型 決策的理論 決策的過(guò)程 決策的方法13.1預(yù)測(cè)3.1.1預(yù)測(cè)的含義 預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)事件進(jìn)行判斷和估算，并推測(cè)結(jié)果的一種科學(xué)方法。3.1.2預(yù)測(cè)的作用.幫助人們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不確定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知減少到最低限度。2使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)與可能變化的環(huán)境和約束條件互相協(xié)調(diào)。事先估計(jì)計(jì)劃實(shí)施可能產(chǎn)生的后果。3.1.3預(yù)測(cè)的程序. 確定預(yù)測(cè)目標(biāo).調(diào)查、收集和整理預(yù)測(cè)資料3建立預(yù)測(cè)模型計(jì)算、分析評(píng)價(jià)修正預(yù)測(cè)結(jié)果3.1.4預(yù)測(cè)的方法.定性預(yù)測(cè)法：典型分析法、專家預(yù)測(cè)

2、法、類比法等。.定量預(yù)測(cè)法：時(shí)間序列：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等。因果分析法。43.2 決策的定義、原則與依據(jù) 3.2.1決策的定義 “從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程” 楊洪蘭 1996 “所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種 目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程” 周三多等 1999 “管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò) 程 ” 路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt）53.2.2 決策的原則 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因： 組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會(huì)直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息 只能收集到有限信

3、息 制訂的方案數(shù)是有限的 對(duì)有限方案的認(rèn)識(shí)是有局限性的63.2.3 決策的依據(jù) 決策離不開(kāi)信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影 響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信 息的成本應(yīng)低于信息所帶來(lái)的效益 a.有明確的決策目標(biāo)。 b.若干可行的備選方案 c.方案可進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較 d.決策結(jié)果合理或滿意 e.決策的主體是管理者 f.決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程73.3 決策的類型 3.3.1長(zhǎng)期決策與短期決策 按決策影響的時(shí)間劃分 1.長(zhǎng)期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策 2.短期決策：為實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計(jì)劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策83.3.2 戰(zhàn)略決

4、策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大決策。 2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。93.3.3 集體決策和個(gè)人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人 決策 1.集體決策（優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 2.個(gè)人決策103.3.4 程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問(wèn)

5、題劃分1.程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問(wèn) 題2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例 外問(wèn)題赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）113.3.5 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定 型決策 按決策問(wèn)題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策123.4 決策的理論 3.4.1 古典決策理論 理論前提：古典決策理論基于“完全理性人或 經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，決策目的在于決策最佳，又 稱規(guī)范決策理論或理性決策理論（盛行于20世 紀(jì)50年代前） 主要內(nèi)容 a.決策者掌握完全信息 b.決策

6、者了解所有備選方案 c.決策者建立一整套規(guī)范的組織體系 d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益133.4.2 行為決策理論 理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì) 因素，還有人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng) 驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 “有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則 a.人是有限理性的 b.決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受到知覺(jué)上 偏差的影響，決策是直感式的 c.決策者只能了解有限多的備選方案 d.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是第一位的 e.決策的原則是滿意或合理而不是最佳 f.決策是一種文化現(xiàn)象（東、西方?jīng)Q策差異）143.4.3 當(dāng)代決策理論1.核心內(nèi)容：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程 序就是整個(gè)管理過(guò)程2.決策過(guò)程：研

7、究組織的內(nèi)外環(huán)境 確定組織目標(biāo) 設(shè)計(jì)可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案 比較和評(píng)估這些方案 進(jìn)行方案選擇 實(shí)施決策方案 進(jìn)行追蹤檢查和控制3.決策技術(shù)和人的結(jié)合，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍15 3.5 決策的過(guò)程 赫爾伯特西蒙劃分的四個(gè)階段 1.情報(bào)活動(dòng) 2.設(shè)計(jì)活動(dòng) 3.抉擇活動(dòng) 4.實(shí)施活動(dòng)163.5.1 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或 診斷問(wèn)題 忌：信息不足、質(zhì)量低下 信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限173.5.2 識(shí)別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見(jiàn)的目標(biāo)： 利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任 T、

8、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個(gè)人183.5.3 擬定備選方案 管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力 內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門的溝通 征詢專家、學(xué)者的意見(jiàn) 形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方 案體系 193.5.4 評(píng)估備選方案評(píng)估備選方案綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案單項(xiàng)或有限項(xiàng)評(píng)估（敏感項(xiàng)）3.5.5 作出決定根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案203.5.

9、6 選擇實(shí)施戰(zhàn)略 （1）選擇相應(yīng)的具體措施 （2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人 （4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效 控制213.5.7 監(jiān)督和評(píng)估 內(nèi)外環(huán)境變化 多階段目標(biāo)控制對(duì)決策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估223.6 決策的方法3.6.1 集體決策方法 1.頭腦風(fēng)暴法（5 6人，1 2小時(shí)） 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出 四項(xiàng)原則： （1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限 制在最低限度內(nèi) （2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什 么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái) （3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開(kāi)思路，想法越新 穎、奇異越好

10、（4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說(shuō)服力232.名義小組技術(shù) 集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且 意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù) （1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、 協(xié)商 （2）先召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的 人，把要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他 們。思考后制定備選方案。陳述他們各 自的方案 （3）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選 （4）決策是否實(shí)施243.德?tīng)柗品ǎ▽＜覜Q策法） 由美國(guó)蘭德公司提出 要點(diǎn)： （1）匿名、反復(fù)、函訊 （2）選擇好專家 （3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次， 則人數(shù)為45 60人） （4）擬訂好意見(jiàn)征詢表 （5）做好意見(jiàn)甄別和判斷工作253.6.2 有關(guān)

11、經(jīng)營(yíng)方向的決策方法 1.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法） a.基本思路： 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（Business Unit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng) 片的需求增長(zhǎng)情況 相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的 市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額 的比值26c.四種劃分 金牛 明星 問(wèn)題 （幼童） 瘦狗明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位27 d.分析步驟 劃分經(jīng)營(yíng)單位； 計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 地位（市場(chǎng)占有率） ； 計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模； 繪制組合圖； 確定各經(jīng)

12、營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。282.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法） a.基本思路 用特制的矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng) 營(yíng)方向。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等因素 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、 單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素29c.九種劃分 建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。30弱中強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)收獲或放棄選擇或贏利313.6.3 有關(guān)活動(dòng)方案選擇的決策方法 實(shí)質(zhì)是活動(dòng)方案經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)1.確定型方案的選擇 a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式 的約束條件下，求解線性 目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。 決策步驟： 確定影響目標(biāo)的變量； 列出目標(biāo)函數(shù)方程； 找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件； 求得最優(yōu)解。圖解法（P71）代數(shù)法32 b.量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。 (P69 例) 33