酒店保安部各崗位職責(zé)說明

1、17/17部門Section：保安部職務(wù)Position：保安部經(jīng)理直屬上司DirectlySuperior：總經(jīng)理、常務(wù)副總頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：保安主管編碼No.：SEC-001溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、根據(jù)公安機關(guān)、上級安全部門和酒店總經(jīng)理的要求，結(jié)合酒店實際情況，制定總體安全管理方案和各種防范制度，審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后督導(dǎo)實施；制定保安部的工作計劃，安排、督導(dǎo)各級工作。2、主持保安部的日常工作，主持部門辦公例會，按時參加酒店

2、晨會，傳達貫徹總經(jīng)理指令；溝通上級業(yè)務(wù)部門與保安部的聯(lián)系，經(jīng)常向總經(jīng)理和上級業(yè)務(wù)部門匯報、請示工作；審定酒店內(nèi)重大外事活動的警衛(wèi)工作方案，并督促嚴格實施；做好本部人員的政治思想工作，搞好團結(jié)協(xié)作。3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織對員工的安全（防火、防盜、保密工作等）教育和遵紀守法教育。督促內(nèi)保、消防主管配合人力資源開發(fā)部對新入店職工進行崗前安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)工作，培訓(xùn)本部門員工，督導(dǎo)檢查員工的工作。4、負責(zé)維護酒店的治安、營業(yè)秩序；對重大案件、事故組織調(diào)查處理，并協(xié)助公安機關(guān)進行偵破。配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)以與其他執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪活動進行調(diào)查取證。對酒店的要害部位加強檢查并完善安全管理制度。5、根據(jù)

3、酒店特點，組建義務(wù)消防隊，并搞好專業(yè)培訓(xùn)，建議酒店領(lǐng)導(dǎo)配備必要的防火器材和偵破設(shè)備；組織本部成員經(jīng)常檢查火險隱患和其他不安全隱患，與時提出整改意見上報總經(jīng)理，并監(jiān)督有關(guān)部門進行整改。6、重視內(nèi)勤工作，督促保安部主管做好保安部信息工作和檔案材料的積累。7、對保安部工作人員的招聘、錄用、評估、獎懲負責(zé)。8、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)與上級業(yè)務(wù)部門交辦的各種臨時性保安工作。9、督促并協(xié)助總經(jīng)理組建本酒店安全委員會，并主持日常工作。接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace部門Section：保安部職務(wù)Position：保安部主管直屬上司DirectlySuperio

4、r：保安部經(jīng)理頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：保安領(lǐng)班編碼No.：SEC-002溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持保安部的日常工作，督導(dǎo)保安人員認真完成分管工作；制定保安部排班計劃，掌握本部門情況，與時向保安部經(jīng)理匯報。2、參與保安部各項工作研究，負責(zé)通知經(jīng)理召集的會議，落實會場布置，草擬會議紀要。3、匯集整理各種信息，掌握動態(tài)，適時提供給保安部經(jīng)理，以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考。4、協(xié)助經(jīng)理起草保安部工作計劃、總結(jié)、報告；填寫各種報表，負責(zé)文件的收發(fā)存檔

5、和文件傳閱。5、責(zé)本負責(zé)統(tǒng)計、呈送各種對外報表、報告；負部門辦公用品、書籍和儀器設(shè)備的申領(lǐng)、保存和發(fā)放。6、協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查酒店安全制度的落實，預(yù)防各類事故的發(fā)生。7、經(jīng)常巡視酒店內(nèi)各重點和要害部位，掌握酒店各部位安全動態(tài)，并將情況與時向經(jīng)理匯報。8、協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故；受理住店客人與員工報失案件，對重大案件和責(zé)任事故要與時報告領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)，同時要保護好現(xiàn)場，配合公安機關(guān)做好調(diào)查審理工作。9、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全店員工和長住客戶進行安全與法制宣傳教育，定期進行安全演習(xí)，對酒店在崗的一線員工進行防火、防盜、防惡性案件、防自然災(zāi)害事故等的培訓(xùn)。10、做好對重要客

6、人的安全警衛(wèi)工作，并對有關(guān)活動場所、休息室、客房等進行安全檢查。11、與各部門的治保委員保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)他們開展群眾性安全防范工作；12、貫徹落實國家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關(guān)的檢查指導(dǎo)；在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)酒店的安全消防工作。13、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全酒店與各部門的消防安全制度、防火應(yīng)急措施；組織實施各項防火計劃，并進行監(jiān)督檢查。14、負責(zé)對職工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高員工做好消防工作的自覺性；負責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。15、協(xié)助經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演練

7、活動。16、負責(zé)消防中心控制室與消防設(shè)備的管理，審定各項操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導(dǎo)實施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。17、經(jīng)常進行防火檢查，對店內(nèi)的要害部位進行定期檢查，報告情況，與時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患，督導(dǎo)各部門落實防火安全制度。18、接受當?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示與布置的任務(wù)并嚴格執(zhí)行，隨時接受消防機關(guān)檢查。19、參加保安部夜間值班，按照值班人員守則處理好日常安全事務(wù)。20、定期對保安人員進行評估，向上級提出獎懲建議。21、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派、交辦的其他工作。接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace部門Section：保安部

8、職務(wù)Position：保安部領(lǐng)班直屬上司DirectlySuperior：保安部主管頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：保安員編碼No.：SEC-003溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、深入到各部門做好預(yù)防工作，對易發(fā)案部位制定預(yù)防措施。2、協(xié)助公安機關(guān)做好刑事、治安案件的調(diào)查工作。3、按照保安部主管的安排，帶領(lǐng)本班人員在酒店各個部位值班。4、負責(zé)酒店的戶口管理，布置公安機關(guān)下發(fā)的查控通知等，以便打擊犯罪活動。5、負責(zé)保安部信訪，接待和受理店內(nèi)治安投訴。6、負責(zé)辦理外來人員與施工人員出

9、入證的審批登記工作，并要求施工人員遵守酒店規(guī)章制度。7、服從并認真完成上級交辦的各項消防任務(wù)，在消防主管的指導(dǎo)下進行日常工作，協(xié)助消防主管執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。8、負責(zé)消防控制中心的日常管理工作，制定消防中心工作計劃，合理安排消防值班員的班次；協(xié)助消防主管對消防員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核。9、負責(zé)檢查各部門的防火安全制度的貫徹落實情況，監(jiān)督整改火險隱患。10、認真做好消防設(shè)備的巡檢工作，制定和組織實施對消防設(shè)備的月檢、季檢、年檢方案，協(xié)助主管督導(dǎo)檢查落實情況，使各部位的消防設(shè)施和器材始終處于完好狀態(tài)。11、協(xié)助消防主管定期向職工進行消防安全教育，并組織義務(wù)消防隊制定重點部位的滅火方案，以多種形

10、式經(jīng)常組織演練，立足于自救自防。12、堅守崗位，發(fā)現(xiàn)火點立即奔赴現(xiàn)場。13、培訓(xùn)下屬員工，督導(dǎo)檢查下屬員工工作。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace部門Section：保安部職務(wù)Position：大門保安員直屬上司DirectlySuperior：保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：無編碼No.：SEC-004溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、完成領(lǐng)班分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。2、

11、認真完成站崗、值班巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄，當班時間禁止吸煙。3、禁止精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者入店。4、對來酒店的客人表示歡迎?？腿顺塑噥頃r，為客人開車門，引領(lǐng)客人到適當?shù)奈恢猛＼嚒Ｈ魶]有車位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管。6、“VIP”客人到達時，協(xié)助疏通車道并找好停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾。客人離店時亦同，并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客。7、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進行查詢，證實屬于客人的行李后放行，并幫

12、助行李員將行李裝車。在離店客人較多而車輛不足的情況下，要與前廳部配合，盡快疏散賓客。8、對由正門出入的本酒店員工要予以制止。9、完成上級交派的其他工作。部門Section：保安部職務(wù)Position：大堂保安員直屬上司DirectlySuperior：保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：無編碼No.：SEC-005接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、完成領(lǐng)班分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全

13、。2、認真完成站崗、值班巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄，當班時禁止吸煙。3、密切注意客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。4、維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。5、對大堂的公共設(shè)施要注意保護，防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞。保持大堂文明的環(huán)境。6、大堂人多時，要注意警戒和觀察，防止失竊（特別在總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李，以防被人順手牽羊拿走）。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要與時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。7、完成上級交派的其他任務(wù)。部門Section：保安部職務(wù)Position：客房樓層保安員直屬上司DirectlySuperior：保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page：1

14、直接下屬DirectlySubordinate：無編碼No.：SEC-006接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace廈門金威大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、完成領(lǐng)班分派的任務(wù)，確保所管區(qū)域的安全。2、認真完成值班巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄。3、熟悉本崗位的地形地物與消防設(shè)施和分布與使用常識。4、不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好；房間通道是否有不安全因素。6

15、、勤巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問題與時報告，與時解決（若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理）。7、對違反酒店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?、樓層若發(fā)生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報告上級，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。9、晚12時后，要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房；檢查防火安全門是否打開。10、完成上級交派的其他工作。部門Section：保安部職務(wù)Position：員工通到保安員直屬上司DirectlySuperior：保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubor

16、dinate：無編碼No.：SEC-007接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。2、認真完成值班、站崗巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄；做到文明執(zhí)勤、以禮服人3、負責(zé)酒店員工進出時的驗證、查包工作；所有員工出入酒店應(yīng)執(zhí)行酒店佩戴出入證與查包制度，對其帶入酒店的物品要進行登記，禁止帶入的物品嚴禁帶入；發(fā)現(xiàn)私帶酒店物品著，要連人帶物扣留通知隊長處理。4、對攜酒店內(nèi)物品出酒店者，要查驗出門單是否和實物相符；出門單必須由

17、總經(jīng)辦蓋章簽字、部門負責(zé)人簽字方可放行。5、所有品牌的洗發(fā)水、沐浴露只允許帶入不允許帶出。6、禁止客人從員工通道進出，防止跑單現(xiàn)象發(fā)生。7、原則上不允許外來人員探訪酒店員工，對來訪人員要進行詢問，阻止閑雜人員進入酒店區(qū)域。8、對送貨客戶的到來要給予指引，必要時給予 聯(lián)系。9、注意維持崗位周邊秩序，發(fā)現(xiàn)可疑事件與人員應(yīng)與時處理，堅決維護酒店利益，必要時向當班隊長報告。10、監(jiān)督本店員工執(zhí)行上下班打卡制度.阻止員工互相代打考勤卡，阻止無效，要與時匯報。11、維護各種設(shè)備完好率；維護摩托車自行車停放秩序.12、做好報紙的清點收發(fā)工作。13、完成上級交派的其他工作。部門Section：保安部職務(wù)Pos

18、ition：巡查保安員直屬上司DirectlySuperior：保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：無編碼No.：SEC-008接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、對要害部位和重點部位的“無人區(qū)”進行定點巡查，發(fā)現(xiàn)問題與時處理并馬上通報領(lǐng)班、主管或部門經(jīng)理。2、熟悉各部位滅火器和消防栓的位置，熟悉各安全通道，一旦發(fā)生火情或其他緊急情況，除向上級報告外，應(yīng)馬上進行賓客疏導(dǎo)工作。3、在非開放區(qū)

19、域巡邏時，遇到陌生人要進行查問，阻止無關(guān)人員進入非公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑情況與時上報領(lǐng)導(dǎo)，并注意其動向。4、維護店內(nèi)公共場所的正常營業(yè)秩序，發(fā)現(xiàn)扒手、賣淫嫖娼人員或其他可疑情況，與時向經(jīng)理匯報并阻止非法行為的進行。5、巡視要嚴格巡查各部位，與時發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，如易燃物的堆放、門窗是否關(guān)好、店內(nèi)設(shè)施的破損等，并作異常情況的記錄。6、巡邏中嚴禁進入客房，嚴禁與一線服務(wù)員聊天。下班前填值班日志，由領(lǐng)班審核簽字后報部門部門Section：保安部職務(wù)Position：電視監(jiān)控保安員直屬上司DirectlySuperior：保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page：1直接下屬DirectlySubordinate：無編碼No.：SEC-009經(jīng)理。接收Receive發(fā)出IssuedBy生效日期EffectiveDate取代Replace溫州永強大酒店YONGQIANGHOTELXIAMEN崗位職責(zé)StationResponsibility崗位職責(zé)1、堅守工作崗位，認真監(jiān)視監(jiān)控屏幕上的情況，隨時向上級報告屏幕上的可疑情況。2、熟悉掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，要立即報告主任或經(jīng)理，并通知技術(shù)人員與時修理，不得擅自擺弄。3、密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即定點錄像，并做好記錄，與時報告領(lǐng)班和主管。4、交接班時，應(yīng)將當班時發(fā)現(xiàn)或需注意的屏幕情況報告接班人，接班人