廣州收車專員培訓(xùn)考試題及答案

1、廣州收車專員培訓(xùn)考試題及答案1、汽車車身按照結(jié)構(gòu)特征分為承載式車身和非承載式車身，普拉多就屬于承載式車身結(jié)構(gòu)。 對(duì)錯(cuò)2、車身部件按照結(jié)構(gòu)功能和受力特征分為:結(jié)構(gòu)件、加強(qiáng)件、覆蓋件。 對(duì)錯(cuò)3、前、后縱梁是車身主要承重結(jié)構(gòu)件，通過焊接方式與A柱、防火墻、底板、減震器座和翼子板內(nèi)襯連接。損傷后除了鈑金修復(fù)之外，經(jīng)常采取局部切割更換的工藝進(jìn)行維修。 對(duì)錯(cuò)4、從車身整體的角度去看，八柱屬于側(cè)圍的范疇側(cè)圍是包含八柱、車頂邊梁、底大邊和后翼子板在內(nèi)的一體沖壓成型的“組合部件”外側(cè)圍通常與內(nèi)側(cè)圍及內(nèi)部加強(qiáng)合件焊接成形為空腔封合結(jié)構(gòu)。 對(duì)錯(cuò)5、根據(jù)車身部件劃分規(guī)則當(dāng)水箱框架與大燈框架為一體結(jié)構(gòu)時(shí)，大燈框架被認(rèn)定

2、為水箱框架的一部分。 對(duì)錯(cuò)6、按照車身部件劃分規(guī)則車頂邊梁、后圍板、行李箱底板、防火墻、ABCD柱均屬于車輛結(jié)構(gòu)件。 對(duì)錯(cuò)7、檢瓜子采集工單來源有2種:自建工單和系統(tǒng)下發(fā)工單。 對(duì)錯(cuò)8、自建工單中的“商家工單”是指車商車源工單。 對(duì)錯(cuò)9、收車專員到達(dá)約定地點(diǎn)后，按照系統(tǒng)提示點(diǎn)擊“達(dá)到地點(diǎn)”標(biāo)簽，通過與車主溝通需要確認(rèn)以下信息:了解車主賣車意愿;了解車主如果價(jià)格合適能否及時(shí)交車。 對(duì)錯(cuò)10、當(dāng)收車專員已經(jīng)點(diǎn)擊“開始評(píng)估”標(biāo)簽后，還可以對(duì)該工單選擇“更改預(yù)約”。 對(duì)錯(cuò)11、拍攝組合儀表的照片需要在發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)狀態(tài)下拍攝，可以通過照片當(dāng)中發(fā)機(jī)轉(zhuǎn)速表來判斷發(fā)動(dòng)機(jī)是否啟動(dòng)。 對(duì)錯(cuò)12、具備一鍵啟動(dòng)功能的車

3、輛可以不用拍攝鑰匙照片。 對(duì)錯(cuò)13、表顯里程為100000英里，換算成公里則為141000公里 對(duì)錯(cuò)14、報(bào)告駁回有2種情況:云收車專員針對(duì)車況照片駁回;上架審核針對(duì)外觀內(nèi)飾標(biāo)準(zhǔn)照駁回; 對(duì)錯(cuò)15、收車專員工單任務(wù)列表中的信息采集模塊可以不按順序進(jìn)行，跳著操作相應(yīng)模塊也可以。 對(duì)錯(cuò)16、基礎(chǔ)信息模塊中的基礎(chǔ)信息錄入時(shí)，行駛證正頁信息是系統(tǒng)自動(dòng)掃描識(shí)別，為提高工作效率，收車專員可以不用核對(duì)相關(guān)信息，核對(duì)工作交給云評(píng)估后臺(tái)即可。 對(duì)錯(cuò)17、掃描行駛證后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配車輛款型，收車專員需要進(jìn)行車輛款型篩選和確認(rèn)。 對(duì)錯(cuò)18、對(duì)于車主未攜帶登記證書，可在系統(tǒng)點(diǎn)選“未見登記證”按鈕。 對(duì)錯(cuò)19、若駁回照

4、片但車主已經(jīng)離開，可以聯(lián)系車主補(bǔ)拍;確實(shí)無法補(bǔ)拍的備注好理由重新提交即可。 對(duì)錯(cuò)20、遇到特殊車況照片不能準(zhǔn)確體現(xiàn)，可直接聯(lián)系云評(píng)估，溝通具體車況。 對(duì)錯(cuò)1、關(guān)于智能藍(lán)牙漆膜儀器操作以下選項(xiàng)說法錯(cuò)誤的是 A、漆膜儀必須設(shè)置為“使能車輛模式”B、漆膜儀在測量時(shí)測量單位必須選擇為“mm”C、漆膜儀車身取點(diǎn)時(shí)必須按照漆膜儀設(shè)定的順序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行取點(diǎn)D、當(dāng)智能藍(lán)牙漆膜儀與平板不能匹配時(shí)，需要檢查平板和漆膜儀藍(lán)牙是否開啟2、故障指示燈的顏色為紅色，表示( ) A、常規(guī)信息顯示B、一般故障警示C、嚴(yán)重故障警示D、沒有特別的意思3、里程特寫照片的要求錯(cuò)誤的是( ) A、拍攝車輛總里程B、拍攝車輛小計(jì)里程C、里

5、程單位要求為KmD、ODO表示總里程，TRIP表示小計(jì)里程4、以下車身部件中哪一項(xiàng)不是車身加強(qiáng)件( ) A、水箱框架B、后圍板C、底邊梁D、前翼子板內(nèi)襯5、以下車身部件中，哪一項(xiàng)不是車身結(jié)構(gòu)件( ) A、前減震器座B、車頂邊梁C、行李箱底板D、前防撞梁1、當(dāng)新工單下發(fā)，收車專員進(jìn)行工單跟進(jìn)后，工單下方會(huì)出現(xiàn)三個(gè)標(biāo)簽分別是( ) A、取消評(píng)估B、更改預(yù)約C、開始前往D、評(píng)估失敗2、“取消評(píng)估”標(biāo)簽中會(huì)回流至客服的標(biāo)簽選項(xiàng)有( ) A、車主不想賣B、車主聯(lián)系不上C、車主時(shí)間不確定D、地點(diǎn)不在評(píng)估范圍3、拍攝外觀照片需要注意哪些?( ) A、用擋車牌遮擋號(hào)牌B、避免逆光拍攝C、對(duì)拍攝地點(diǎn)沒有任何要求D、平整拍攝，拍攝主體不能越出取景邊框4、照片當(dāng)中出現(xiàn)哪些信息需要馬賽