尚揚(yáng)媒介與CIC聯(lián)合發(fā)布《2013年中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)前瞻》報(bào)告

1、2013年中國(guó)消費(fèi)(xiofi)趨勢(shì)前瞻共七十五頁(yè)前言(qin yn)共七十五頁(yè)新的消費(fèi)趨勢(shì)正以閃電般的速度出現(xiàn)、碰撞、融合和消失。市場(chǎng)營(yíng)銷者如今所面對(duì)的是變幻莫測(cè)且不斷被改寫的市場(chǎng)現(xiàn)狀，這些改變影響消費(fèi)者多方面的消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)于一部分市場(chǎng)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，這些變化會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇和重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而對(duì)于另一些人而言，如何把握和處理這些變化也將是個(gè)重大的挑戰(zhàn)。我們所推出的一系列的中國(guó)(zhn u)消費(fèi)趨勢(shì)前瞻報(bào)告的目標(biāo)就是要成為激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷人員及廣告從業(yè)人員想法的跳板,幫助他們?yōu)槠湎M(fèi)者創(chuàng)造新的商業(yè)概念、產(chǎn)品、服務(wù)及體驗(yàn)，并選擇正確的媒介來(lái)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。這是尚揚(yáng)媒介連續(xù)第三年發(fā)布針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)

2、報(bào)告，今年我們又進(jìn)一步改進(jìn)了研究方法來(lái)分析2013年將出現(xiàn)的消費(fèi)趨勢(shì)。我們2011年第一次發(fā)布的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告是在趨勢(shì)觀察的基礎(chǔ)上通過(guò)案頭研究來(lái)進(jìn)行核實(shí)。在2012年，我們加入了定量(dngling)的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查讓消費(fèi)者參與趨勢(shì)打分環(huán)節(jié)。今年，尚揚(yáng)媒介和CIC(中國(guó)領(lǐng)先的社會(huì)化媒體與社會(huì)化商業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu))強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為大家?guī)?lái)新一年更全面的視野，CIC此次通過(guò)社會(huì)化媒體研究幫助我們從網(wǎng)絡(luò)討論角度更全面地看到了趨勢(shì)的網(wǎng)論現(xiàn)狀。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)正迅速改變著我們進(jìn)行消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究的方法，網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)和社會(huì)化媒體研究正是其中不可忽視的一塊。線上世界的活躍、坦率與暢所欲言為我們更真實(shí)地了解消費(fèi)者與市

3、場(chǎng)反響提供了另一扇窗口。CIC此次針對(duì)主流趨勢(shì)，從社會(huì)化媒體研究角度更生動(dòng)具體地反映了消費(fèi)者的需求真實(shí)聲音。前言共七十五頁(yè)研究(ynji)方法共七十五頁(yè)全國(guó)(qun u)各地50位以上的趨勢(shì)偵查員的信息反饋總結(jié)、篩選得出(d ch)20個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)12個(gè)一線到三線城市的1200個(gè)消費(fèi)者網(wǎng)上問(wèn)卷打分根據(jù)打分情況排序，再篩選得出10大趨勢(shì)，通過(guò)案頭研究進(jìn)行核實(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑以及社會(huì)化聲音傾聽，進(jìn)一步佐證趨勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)歸納撰寫2013年中國(guó)10大消費(fèi)趨勢(shì)前瞻報(bào)告運(yùn)用多個(gè)中國(guó)消費(fèi)者連續(xù)研究數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，佐證趨勢(shì)的可信度研究方法2013年中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)前瞻是尚揚(yáng)媒介連續(xù)第三年的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告，今年得與CIC

4、共同合作，增加了社會(huì)化媒體研究環(huán)節(jié)，無(wú)論在研究方法與內(nèi)容都有進(jìn)一步的提升。共七十五頁(yè)十大趨勢(shì)(qsh)共七十五頁(yè)為安全(nqun)買單文化消費(fèi)一個(gè)(y )人的精彩情感消費(fèi)萬(wàn)能第三方我有我的YOUNG公益新時(shí)尚銀發(fā)也瘋狂穿越啦135792 “微”消費(fèi)46810十大趨勢(shì)共七十五頁(yè)為安全(nqun)買單1頻繁出現(xiàn)的食品安全和質(zhì)量安全問(wèn)題讓消費(fèi)者逐漸開始(kish)重視日常消費(fèi)中諸多的不安全因素。面對(duì)這些，安全消費(fèi)已然成為了消費(fèi)者日常生活中不可缺少的一部分。消費(fèi)者開始愿意為了尋求一份安全感而花費(fèi)更多，例如他們對(duì)于保險(xiǎn)持續(xù)升溫的熱情。于此同時(shí)，社會(huì)化媒體的發(fā)展也加速了消費(fèi)者安全意識(shí)的覺醒以及拉近了消費(fèi)者

5、與真相的距離，消費(fèi)者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)開始越來(lái)越關(guān)注以及討論各種安全問(wèn)題。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè) 在過(guò)去5年內(nèi)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于(duy)購(gòu)買各種保險(xiǎn)的熱情逐漸提升。數(shù)據(jù)來(lái)源：CMMS2008春季(chnj)報(bào)告CMMS2012春季(chnj)報(bào)告567992010864141220082009201020112012擁有機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)6910121310864201220082009201020112012擁有財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)%14%共七十五頁(yè)單位(dnwi)：微博數(shù)“食品安全”的微博討論(toln)熱度10,000,0008,000,0006,000,0004,000,0002

6、,000,0000“交通安全”的微博討論熱度單位：微博數(shù)2,000,0001,500,0001,000,000500,0000數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù) 中國(guó)的消費(fèi)者們?cè)谖⒉┥蠈?duì)于“交通安全”與“食品安全”的討論量都呈總體上漲趨勢(shì)。共七十五頁(yè)18,00016,0001舌尖上的元素周期表“舌尖上的元素周期表”的微博討論熱度(rd)單位：微博數(shù)20,00014,00012,00010,0008,0006,0004,0002,0000隨著舌尖上的中國(guó)的熱播，“舌尖上的元素周期表”也迅速成為了網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題。它在新浪微博與騰訊微博上的討論發(fā)展

7、趨勢(shì)在節(jié)目播出結(jié)束后達(dá)到了頂峰，消費(fèi)者在追求美食的同時(shí)也開始更關(guān)心食品安全問(wèn)題了。從防腐劑、明膠到三聚氰胺，消費(fèi)者的舌尖上剩下的已經(jīng)不是美食，而是元素周期表的味道。一位網(wǎng)友(wn yu)戲稱“將一個(gè)人拍扁在地上，那就是一張?jiān)刂芷诒怼眮?lái)諷刺中國(guó)的食品安全問(wèn)題。數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)節(jié)目熱播階段共七十五頁(yè)262,7175,962,0026,000,0005,000,0004,000,0003,000,0002,000,0001,000,00002012上半年2擲出窗外“擲出窗外”是一個(gè)有毒食品警告網(wǎng)站，由復(fù)旦大學(xué)的研究生吳恒聯(lián)合34

8、名網(wǎng)絡(luò)志愿者創(chuàng)建，于2011年6月上線，并在2012年5月份躥紅網(wǎng)絡(luò)，引起極大反響。網(wǎng)站中可以查詢到2004年至今全國(guó)各地的有毒有害食品記錄，數(shù)量達(dá)3000條之多。這些數(shù)據(jù)仍然在不斷的更新中。2012年5月3日，網(wǎng)站甚至由于訪問(wèn)量巨大而出現(xiàn)了暫時(shí)崩潰的現(xiàn)象?！皵S出窗外”網(wǎng)站所受到各方的關(guān)注程度之高，從民間(mnjin)的角度表達(dá)了人們對(duì)于食品安全的關(guān)心和抵制有害食品的決心?！皵S出窗外”網(wǎng)站訪問(wèn)量7,000,0002011下半年數(shù)據(jù)(shj)來(lái)源：“擲出窗外”共七十五頁(yè)“微”字已成為當(dāng)下潮流的消費(fèi)生活。對(duì)商家而言，“微”是以更為精準(zhǔn)的模式針對(duì)用戶投放廣告進(jìn)行營(yíng)銷；對(duì)消費(fèi)者而言，“微”是能夠讓消費(fèi)

9、者利用更少的金錢、利用任何時(shí)間、在任何地點(diǎn)都能輕松完成消費(fèi)。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，這些更加小巧微型的模式正在(zhngzi)成為時(shí)下的新熱點(diǎn)。它使得消費(fèi)者的生活變得更加的便捷，同時(shí)也為商家創(chuàng)造了更多的商機(jī)。2 “微”消費(fèi)(xiofi)共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)054224720511401,0002011.92011.10 2011.11 2011.12 2012.01 2012.02 2012.03同時(shí)提及男人幫和京東的微博討論(toln)趨勢(shì)6,201電視劇熱播階段4,0541京東“微”廣告(gunggo)在2012年熱播電視劇男人幫的臺(tái)詞和諸多鏡頭中，植

10、入了眾多京東的廣告，并且在京東的網(wǎng)站上也應(yīng)時(shí)推出了相關(guān)的劇內(nèi)產(chǎn)品購(gòu)買鏈接，為喜歡劇中人物的觀眾提供了模仿和超越的渠道。廣告植入并不稀奇，但將廣告順暢地融入電視劇并且大張旗鼓的引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注廣告，并隨后能夠?qū)⑾M(fèi)者無(wú)縫連接到消費(fèi)終端。京東“微”廣告的營(yíng)銷方式是走在了前端。與此同時(shí)，我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)討論看到，這一做法成功地將京東與這部受人關(guān)注的電視劇相掛鉤。數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)單位：微博數(shù)7,0006,0005,0004,0003,0002,000共七十五頁(yè)6,0004,0002,000010,0008,0001,000,0001,4

11、00,0001,200,000微博熱度(rd)媒體熱度(rd)2積少成多返利網(wǎng)的出現(xiàn)讓消費(fèi)者在購(gòu)買折價(jià)商品的同時(shí)省上加省，盡管每次的返利可能是很小的數(shù)目，但由于返利有較長(zhǎng)時(shí)間的領(lǐng)取期限，因此，對(duì)于經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，兌現(xiàn)的時(shí)候所能夠得到的就是一筆不小的金額。聚少成多，聚微成大，層出不窮的返利網(wǎng)和越來(lái)越多的商家的參與讓“返利”也成為一種新的時(shí)尚，而“返利”這個(gè)詞匯在網(wǎng)絡(luò)新聞以及兩大微博上的熱度都在急速攀升。單位：新聞數(shù)單位：微博數(shù)“返利”的討論熱度800,000600,000400,000200,00002011-07 2011-08 2011-09 2011-10 2011-11 201

12、1-12 2012-01 2012-02 2012-03 2012-04 2012-05 2012-06 2012-07 2012-08 2012-09數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)共七十五頁(yè)4,0003,0403,0002,0001,000-2011.122012.6使用手機(jī)在線(zi xin)支付的中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模4,4403快捷支付中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，手機(jī)在線支付的發(fā)展速度非常突出，截止(jizh)2012年6月底，使用手機(jī)在線支付的網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4440萬(wàn)人，相較于2011年底，增長(zhǎng)了46%。萬(wàn)人5,000與此同時(shí)，手機(jī)“

13、刷卡”的時(shí)代也已經(jīng)降臨。 2012年上線的手機(jī)支付終端“拉卡拉”將銀行卡與手機(jī)結(jié)合，讓移動(dòng)設(shè)備成為更加名副其實(shí)的“移動(dòng)銀行”。數(shù)據(jù)來(lái)源: 第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告共七十五頁(yè)3 文化(wnhu)消費(fèi)消費(fèi)者對(duì)于文化享受一直都有著一份深深的眷戀。隨著一些小眾文化娛樂逐漸走向大眾化潮流，消費(fèi)者的文化生活(shnghu)也開始變得越來(lái)越豐富多彩，同時(shí)他們也希望平時(shí)的日常休閑娛樂可以多一份文化氣質(zhì)，多一份精神享受。他們愛藝術(shù)、愛美食、愛旅游，喜歡把文化享受與生活緊密聯(lián)系，喜歡通過(guò)社交平臺(tái)來(lái)展示自己的文化生活。這種對(duì)生活品質(zhì)需求的激增還包括對(duì)品牌精神的關(guān)注。當(dāng)品牌突破產(chǎn)品，成為現(xiàn)象與文化時(shí)，就將

14、對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更大的吸引力。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)1高雅藝術(shù)大眾化中國(guó)(zhn u)消費(fèi)者在藝術(shù)方面的支出日漸增高，一二線城市和三線城市消費(fèi)者對(duì)于藝術(shù)文化有著很高的熱情和追求。他們享受藝術(shù)所帶給他們的快樂和精神盛宴。19222529321213161919891114135015103530252020082009201020112012過(guò)去(guq)一年參加過(guò)的休閑活動(dòng)一二線城市看電影聽音樂會(huì)/演唱會(huì)看歌舞劇/戲劇2421262818141112111614173322205015103530252020082009201020112012過(guò)去一年參加過(guò)的休

15、閑活動(dòng)三線城市看電影聽音樂會(huì)/演唱會(huì)看歌舞劇/戲劇%自2011年12月起，上海大劇院為回饋大眾推出了一系列價(jià)格優(yōu)惠的演出公益票，并把每月第三個(gè)周日作為公益票發(fā)售日，其中涉及的文藝演出選擇多樣，且覆蓋多種藝術(shù)類型。今年年初的兩輪公益票一經(jīng)推出，大眾就排隊(duì)搶購(gòu)。公益票的推出是大劇院與觀眾雙向選擇的結(jié)果：正是民眾對(duì)于文化藝術(shù)的熱情才促使了公益票的誕生，而公益票的推出必將進(jìn)一步激發(fā)觀眾的參與度，加大其在文化消費(fèi)上的熱情。數(shù)據(jù)來(lái)源: CMMS2008春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告共七十五頁(yè)如今大家享受美食前做的第一件事已不再是動(dòng)筷子(kui zi)，而是先掏出手機(jī)為美食拍照并上傳微博。這種“吃貨”的文

16、化讓老外嘖嘖稱奇，甚至為國(guó)人各式各樣的“吃前驗(yàn)毒”行為整了一個(gè)相冊(cè)。2做個(gè)幸福(xngf)的吃貨當(dāng)吃貨成為一種潮流，于是乎“吃貨”的文化就流行了起來(lái)，成為一個(gè)吃貨好像變成了現(xiàn)代人不得不做的一項(xiàng)功課，一張吃貨眼中的中國(guó)地圖就充分展現(xiàn)了吃貨們對(duì)于美食的高漲熱情。共七十五頁(yè)“背包客”、“驢友”在網(wǎng)絡(luò)(wnglu)中提及量的快速增長(zhǎng)也是中國(guó)消費(fèi)者追求“文化氣質(zhì)”的一大體現(xiàn)。旅游成為中國(guó)消費(fèi)者愈來(lái)愈關(guān)注的話題，同時(shí)在微博上關(guān)注旅游酒店類企業(yè)賬號(hào)的用戶活躍度也較高。40%30%20%10%0%50%IT企業(yè)(qy)旅游酒店餐飲美食汽車/交通金融服務(wù)行業(yè)TOP5企業(yè)微博活躍粉絲比例微博討論熱度3旅行情結(jié)均值

17、35%行業(yè)平均活躍粉絲比例數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪微博與CIC聯(lián)合發(fā)布 - 2012企業(yè)微博白皮書，CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)單位：微博數(shù)1,000,000500,00004,000,0003,500,0003,000,0002,500,0002,000,0001,500,0002011年上半年2011年下半年2012年上半年背包客驢友共七十五頁(yè)4文藝(wny)范兒如今的消費(fèi)者喜歡通過(guò)文藝(wny)的方式來(lái)記錄自己的生活。比如買個(gè)單反相機(jī)，走到哪拍到哪。2012年的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)14%的家庭擁有單反，說(shuō)明中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于攝影、藝術(shù)有著愈發(fā)強(qiáng)烈的追求。同時(shí)各

18、種圖片分享平臺(tái)也促進(jìn)和激發(fā)了文藝愛好者們的攝影和分享熱情?！拔乃嚪秲骸币渤蔀榱吮姸嘞M(fèi)者追求的一種氣質(zhì)。1011140108642201020112012單反相機(jī)（家庭擁有）%161412文藝消費(fèi)營(yíng)運(yùn)而生：具有獨(dú)特風(fēng)格的民宿、裝飾一新的咖啡館、賣獨(dú)特紀(jì)念品的小店由人們的文藝追求而衍生的文藝消費(fèi)占據(jù)了旅游消費(fèi)中必不可少的一部分，而這股文藝的風(fēng)潮有增無(wú)減。數(shù)據(jù)來(lái)源: CMMS2010春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告共七十五頁(yè)我有我的YOUNG4隨著信息(xnx)科技的不斷創(chuàng)新以及年輕群體消費(fèi)觀念的不斷“早熟”，以前成年人用的數(shù)碼電子產(chǎn)品，現(xiàn)在開始走向低齡化，青少年逐漸成為玩轉(zhuǎn)新型電子技術(shù)的積極嘗試

19、者。同時(shí)，中國(guó)的家長(zhǎng)也開始越來(lái)越注重對(duì)孩子的花費(fèi)和培養(yǎng)，如今的他們會(huì)更多地選擇其樂融融的親子消費(fèi)以及為孩子創(chuàng)造美好未來(lái)的提前消費(fèi)。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)過(guò)去5年內(nèi)，青少年手機(jī)(shu j)擁有率逐年增長(zhǎng)，2012年達(dá)到了91%，較2008年增長(zhǎng)了25%。各種休閑娛樂活動(dòng)也逐漸滲透他們的生活，以電影為例，青少年看電影的比例(bl)比一般人高，并且逐年增長(zhǎng)。8066837188789285969140200100806020082009201020112012 青少年的消費(fèi)近年來(lái)呈上升趨勢(shì)青少年擁有手機(jī)總體15-19歲6040200391920083822200

20、9422520104529201148322012過(guò)去一年看過(guò)電影總體 15-19歲%10080數(shù)據(jù)來(lái)源: CMMS2008春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告共七十五頁(yè)1Kiddie也新潮(xn cho)1在蘋果公司的強(qiáng)力攻勢(shì)下，越來(lái)越多的小孩子也中了“蘋果毒”。這種高科技“玩具”，不僅能滿足孩子的好奇心，還可以(ky)下載各種教學(xué)軟件。電子產(chǎn)品低齡化開辟了一個(gè)全新的市場(chǎng)。云課堂“云課堂”是一種基于“云計(jì)算”操作系統(tǒng)的師生互動(dòng)課堂體驗(yàn)。2012年上海盧灣區(qū)第一中心小學(xué)在該校四年級(jí)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和科學(xué)三個(gè)學(xué)科開始嘗試使用這種新興技術(shù)。校長(zhǎng)吳蓉瑾介紹，目前“云課堂” 使用的Ipad軟件和內(nèi)容均由專業(yè)公司

21、在學(xué)校老師配合下，共同開發(fā)。學(xué)生手中的iPad，只裝有相應(yīng)教學(xué)軟件，限制下載。學(xué)生做題、提交；老師備課、評(píng)講，在IPAD的基礎(chǔ)上更為便捷。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多媒體交互的課堂教學(xué)早已不新鮮?！霸普n堂”代表一種新型課堂教學(xué)方式的出現(xiàn)，也意味著電子產(chǎn)品在中小學(xué)生的教學(xué)中占有的地位越來(lái)越重要。這加速了電子產(chǎn)品低齡化的消費(fèi)趨勢(shì)。共七十五頁(yè)2兒童(r tng)帶動(dòng)的消費(fèi)面向兒童的動(dòng)畫電影最大的特點(diǎn)就是需要親子共同觀影。院線在推出電影的同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)親子觀影而推出相應(yīng)的觀影套餐和觀影活動(dòng)。因此，票房中有極大一部分是來(lái)自小朋友的家長(zhǎng)。同時(shí)越來(lái)越多的家長(zhǎng)愿意花大價(jià)錢(ji qin)為孩子購(gòu)置時(shí)尚衣服，愛子之心讓

22、兒童消費(fèi)的市場(chǎng)前景無(wú)限。連續(xù)4年，春節(jié)檔期總有小朋友喜歡的喜羊羊。2012年，喜羊羊大電影突破的1.8億票房，刷新了前三部的記錄，成為最熱國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫電影之一。共七十五頁(yè)雖然中國(guó)父母對(duì)孩子教育的重視眾人皆知，但是逐年快速遞增的文化教育開銷(ki xio)仍是不可忽視的變化。中國(guó)家長(zhǎng)越來(lái)越愿意從小培養(yǎng)自己的孩子，為他們創(chuàng)造最好的條件與基礎(chǔ)。因此，低齡化消費(fèi)，并不僅僅指成人產(chǎn)品低齡化，同時(shí)還指原先就屬于孩子的消費(fèi)，比例與金額都大大提高。CCTV20112012經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查結(jié)果發(fā)布。調(diào)查顯示，子女教育支出(zhch)占家庭總支出(zhch)的比例逐年遞增，2009年是41.37%，2010年是41.7

23、5%，2011年就達(dá)到了46.04%。不少父母都表示，隨著各種早教班、興趣班和輔導(dǎo)班的大量出現(xiàn)，現(xiàn)在子女教育開支已經(jīng)是家庭最重要的一部分支出。越來(lái)越多的家長(zhǎng)開始送孩子出國(guó)讀大學(xué)、讀高中，甚至三歲幼童也出國(guó)讀幼兒園。3教育高支出數(shù)據(jù)來(lái)源: CCTV20112012經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查共七十五頁(yè)中國(guó)的單身人群日益壯大，這讓越來(lái)越多的人開始接受和習(xí)慣將單身生活作為一種常規(guī)的生活狀態(tài)(zhungti)。于此同時(shí)，單身人士的消費(fèi)欲望與消費(fèi)潛力都是不容忽視的，他們沒有家庭的負(fù)擔(dān)，對(duì)生活更抱有“及時(shí)享樂”的人生態(tài)度，更愿意花錢。所以越來(lái)越多商家和品牌開始將目光投向單身人群的錢包。5 一個(gè)(y )人的精彩共七十五頁(yè)

24、 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)17918220824115414920120322928050020015010025020082009201020112012平均(pngjn)每月的休閑娛樂開銷總體 單身 進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)的單身人群日益壯大，隨之產(chǎn)生的“單身文化”和“單身效應(yīng)”也引起(ynq)人們的廣泛關(guān)注和討論。2011年上半年2011年下半年2012年上半年單身并不等于宅在家里，單身也并不等于低消費(fèi)。相較于總體，單身人群每月在休閑娛樂上花費(fèi)更多?！皢紊怼钡奈⒉┯懻摕岫葐挝唬何⒉?shù)80,000,00070,000,00060,000,00050,000,00040,0

25、00,00030,000,00020,000,00010,000,0000元300數(shù)據(jù)來(lái)源：CMMS2008春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告，CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)共七十五頁(yè)一個(gè)(y )人的晚餐一個(gè)(y )人的旅游一個(gè)人的游戲單身族少去傳統(tǒng)大型超市，往往只去住家附近的小型超市，因?yàn)槠匠Ｖ挥幸粋€(gè)人用餐，這些小型食品超市會(huì)提供很多一人份蔬菜、肉的小包裝，例如：午、晚餐鮮肉分裝，每包只有200公克。當(dāng)越來(lái)越多的單身人士找不到伴侶一起生活，針對(duì)“一個(gè)人”的產(chǎn)品與服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。一個(gè)人的咖啡機(jī)1一個(gè)人的產(chǎn)品共七十五頁(yè)18,00016,00014,0

26、0012,00010,0008,0006,0004,0002,00001,400,0001,200,0001,000,000800,000600,000400,000200,00002010.11.112011.11.112一個(gè)人的節(jié)日(jir)情侶們有情人節(jié)、有七夕節(jié)，單身男女們也有自己的節(jié)日11.11 光棍節(jié)。近年來(lái)，人們對(duì)光棍節(jié)的熱情和關(guān)注急劇升溫。同時(shí)諸多的商家也在這個(gè)日子為單身的消費(fèi)者準(zhǔn)備了豐富的消費(fèi)大餐。歷年光棍節(jié)的網(wǎng)絡(luò)(wnglu)討論微博熱度 媒體熱度單位：微博數(shù)1,600,000單位：新聞數(shù)20,0002011年光棍節(jié)的淘寶，在更新了網(wǎng)站構(gòu)架后，又重新推出了光棍節(jié)狂歡活動(dòng)，恰

27、逢11.11.11這個(gè)世紀(jì)光棍節(jié)，淘寶主打全場(chǎng)包郵和5折的秒殺活動(dòng)以及諸多品牌的加入吸引了大量網(wǎng)友的參與。當(dāng)日的（24小時(shí)）成交額就高達(dá)9.6億元人民幣，為淘寶帶來(lái)了巨大的收益，成為一個(gè)商業(yè)零售的神話。數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)共七十五頁(yè)3尋友神器(shn q)微信、陌陌發(fā)送(f sn)短信語(yǔ)音聊天搖一搖照片、視頻什么是新時(shí)代單身人士的交友神器？非陌陌與微信這兩大APP莫屬。2011年1月，微信一經(jīng)推出，到11月用戶數(shù)就已突破5000萬(wàn)，截止2012年3月，其用戶數(shù)更是突破1億大關(guān)。這些交友APP的興起，一定程度上反映了中國(guó)用戶日益增

28、長(zhǎng)的一大需求：擴(kuò)大社交圈?！皳u一搖”，就可以發(fā)現(xiàn)同時(shí)在搖手機(jī)的其它用戶，為彼此之間創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)；“搜一搜誰(shuí)在附近”，就將LBS與社交需求完美結(jié)合，為單身人士尋找朋友增添了便捷性。正因如此，中國(guó)單身人士數(shù)量的增長(zhǎng)也反過(guò)來(lái)推動(dòng)了這些交友APP的發(fā)展壯大，它們不斷地進(jìn)行功能更新：圖片、語(yǔ)音、視頻分享，都為滿足單身人士的社交溝通需求創(chuàng)造更好的平臺(tái)。共七十五頁(yè)消費(fèi)者對(duì)于公益、環(huán)保的熱情日益高漲，他們?cè)絹?lái)越在乎自己的社會(huì)責(zé)任。在金錢與名譽(yù)之外，有社會(huì)責(zé)任心越發(fā)(yuf)是一個(gè)衡量一個(gè)人的社會(huì)地位的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在他們有了許多有意義的公益選擇，不僅限于已往純粹的捐助。他們可以積極參加和購(gòu)買品牌的公益活動(dòng)和產(chǎn)品，

29、在消費(fèi)之余，盡一分社會(huì)責(zé)任心。6 公益(gngy)新時(shí)尚共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè) 公益、社會(huì)責(zé)任感、志愿者，這些詞匯在中國(guó)消費(fèi)者腦海里日益生根(shng gn)發(fā)芽。越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意在業(yè)余時(shí)間投身服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)，而不是去工作賺錢。社會(huì)責(zé)任成為人們?cè)絹?lái)越重視的美德。42454548424038484644504920082009201020112012業(yè)余時(shí)間，我更愿意從事(cngsh)有社會(huì)價(jià)值的事情而不是去賺錢數(shù)據(jù)來(lái)源: CMMS2008春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告%共七十五頁(yè)隨著微博這一社會(huì)化媒體的興起(xngq)，越來(lái)越多的商家和活動(dòng)借助這一平臺(tái)

30、做起了公益，“轉(zhuǎn)發(fā)即捐助”、“購(gòu)買即捐助”等詞語(yǔ)頻頻出現(xiàn)。這樣的活動(dòng)不僅幫助品牌增加了人氣，樹立了良好的社會(huì)形象，更加能夠吸引到更多人關(guān)注社會(huì)上許多急切需要幫助的群體。新媒體對(duì)于這類活動(dòng)的擴(kuò)散(kusn)與推廣起到了不可磨滅的作用，其病毒式傳播的模式加上消費(fèi)者愿意投身公益的心，微博公益成為了2012年日益火熱的傳播方式。1微博公益共七十五頁(yè)Y2011 秋季(qij)(9.12-10.31)Y2012 春季(chnj)(3.12-4.30)微博熱度媒體熱度2一個(gè)雞蛋的暴走一個(gè)雞蛋的暴走是由MSN中國(guó)和上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)(聯(lián)勸)聯(lián)合發(fā)起，美國(guó)著名戶外品牌The North Face贊助的活動(dòng)，

31、現(xiàn)已連續(xù)舉辦了兩年。通過(guò)簡(jiǎn)單的暴走和善款征集，白領(lǐng)們用這樣簡(jiǎn)單的行動(dòng)為山區(qū)的孩子們籌集到了214萬(wàn)余元的善款，更是讓“一個(gè)雞蛋的暴走”獲得了更多人的了解和支持。“一個(gè)雞蛋的暴走”的網(wǎng)絡(luò)討論從2011年秋季的活動(dòng)到2012年春季，參與人數(shù)幾乎翻倍：2011年秋季共有122支隊(duì)伍，近千人報(bào)名參與活動(dòng)；2012年208支隊(duì)伍，2000余人參加了此次暴走除了參與人數(shù)的增加，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的討論也大幅提高單位：微博數(shù)2,000,0001,800,0001,600,0001,400,0001,200,0001,000,000800,000600,000400,000200,0000MSN利用自身互聯(lián)網(wǎng)資源來(lái)擴(kuò)

32、充中國(guó)的公益力量，讓每一個(gè)參與者感受到，公益可以像MSN倡導(dǎo)的生活方式一樣健康、快樂、時(shí)尚。同時(shí)整個(gè)活動(dòng)堅(jiān)持“捐款金額公開化”和“捐款進(jìn)展透明化”。這些都是對(duì)傳統(tǒng)公益印象的一次顛覆，這種顛覆不僅源于新型的勸募公益形式，也源于公眾對(duì)雞蛋暴走活動(dòng)透明度的認(rèn)可。數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博熱度是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)單位：新聞數(shù)8007006005004003002001000共七十五頁(yè)1,00050001,5002,0002,5003,000400,000200,0000600,000800,0001,000,00020112012“地球一小時(shí)”的網(wǎng)絡(luò)(wnglu)

33、討論微博熱度 媒體熱度3“地球一小時(shí)”現(xiàn)象“地球一小時(shí)”是WWF在2007年發(fā)起的旨在節(jié)約能源的全球公益活動(dòng)。2012年已經(jīng)是第6年發(fā)起“地球一小時(shí)”的號(hào)召。近幾年，中國(guó)民眾的參與熱情明顯提升，而順應(yīng)這股需求，各大品牌也隨之推出響應(yīng)“地球一小時(shí)”主旨(zhzh)的活動(dòng)，獲得了積極的回應(yīng)。358812513414712338612440200608010012016014020082009201020112012參與國(guó)家中國(guó)參與城市單位：微博數(shù)1,400,0001,200,000單位：新聞數(shù)4,0003,500數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)

34、共七十五頁(yè)7 情感(qnggn)消費(fèi)人們?cè)跐M足生活之余，更加渴望能夠得到情感上的共鳴。有的產(chǎn)品用現(xiàn)代的內(nèi)涵加上了復(fù)古的外形，讓消費(fèi)者在使用(shyng)的時(shí)候感受到過(guò)往的純樸；有的產(chǎn)品注重它的附加服務(wù)和情感指數(shù)，讓消費(fèi)者的情感需求在消費(fèi)的過(guò)程中得到了滿足。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)知青餐廳、80后餐廳、70后飯吧，它們不僅僅是一個(gè)餐廳，這里吸引消費(fèi)者的是一種懷舊的感覺，在這里，他們消費(fèi)的是一種回憶，置身在這樣一種環(huán)境(hunjng)里，不管你是否經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代，一種撫今追昔的唏噓感概都會(huì)從心底油然而生。1回憶(huy)消費(fèi)共七十五頁(yè)2012年，最難搶的不僅僅是諾

35、亞方舟的船票，還有一睹3D泰坦尼克號(hào)的電影“船”票。在這部影片尚未上映之前早已在國(guó)內(nèi)掀起了一股懷舊熱潮。“十年前誰(shuí)陪你一起去看的泰坦尼克號(hào)”等等問(wèn)題(wnt)帶人們回到過(guò)去，也勾引起了人們回電影院重溫的沖動(dòng)。電影上映首周就在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)吸金4.6億，總票房更高達(dá)9.6億。主打回憶牌的泰坦尼克號(hào)吸引力與魅力不減當(dāng)年。同時(shí)，近年來(lái)主打回憶的電影不斷涌現(xiàn)：大鬧天宮、藍(lán)精靈、邋遢大王等等，都吸引了消費(fèi)者的廣泛(gungfn)關(guān)注。共七十五頁(yè)2復(fù)古(fg)懷舊新時(shí)尚2011上半年2011下半年2012上半年“復(fù)古”和“懷舊(huiji)”的微博討論復(fù)古懷舊單位：微博數(shù)25,000,00020,000,0

36、0015,000,00010,000,0005,000,0000復(fù)古已日漸成為引起消費(fèi)者深層情感共鳴的新時(shí)尚。上世紀(jì)六七十年代在中國(guó)風(fēng)靡一時(shí)的回力鞋重出江湖，現(xiàn)身于國(guó)內(nèi)外的時(shí)尚界。涂鴉回力鞋、?；晟?，這種將復(fù)古與現(xiàn)代元素交織在一起的新時(shí)尚讓人在復(fù)古與現(xiàn)代中完美穿梭。在微博上，用戶對(duì)于“復(fù)古”與“懷舊”這兩大關(guān)鍵詞的討論分享在過(guò)去幾年內(nèi)呈現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)，并在2012年獲得飛躍性的增長(zhǎng)，尤其是關(guān)于“復(fù)古”的討論，從2011年下半年的2,784,040條微博到2012年上半年的22,588,671條，增長(zhǎng)了7倍之多。數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)

37、共七十五頁(yè)“KFC外送小哥(xio )”的新浪微博討論引起(ynq)了網(wǎng)民的大量轉(zhuǎn)發(fā)以及送外賣的故事，引來(lái)無(wú)數(shù)圍觀。從網(wǎng)絡(luò)上的曬單以及新浪微博討論量來(lái)看，參與這一活動(dòng)的消費(fèi)者不在少數(shù)。簡(jiǎn)單的一項(xiàng)外送服務(wù)就能成為春節(jié)時(shí)期的熱門話題，可見在這個(gè)第三產(chǎn)業(yè)崛起的時(shí)代，單單產(chǎn)品本身已無(wú)法吸引消費(fèi)者，貼心的服務(wù)是能夠?yàn)槠放茙?lái)更大關(guān)注度與喜好度的殺手锏。3秀色可餐2012年春節(jié)，肯德基的外賣小哥業(yè)務(wù)也著實(shí)火了一番。一位網(wǎng)友突發(fā)奇想，希望送外賣的是一位“天然呆+帥哥”，沒想到要求竟然得到了滿足，于是網(wǎng)友紛紛效仿，還在網(wǎng)上貼上了和外賣小哥的照片單位：微博數(shù)4,0003,5003,0002,5002,0001,

38、5001,0005000數(shù)據(jù)來(lái)源：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)共七十五頁(yè)8 銀發(fā)(yn f)也瘋狂據(jù)第六次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示， 我國(guó)60歲及以上人口占13.26%，同上次全國(guó)人口普查相比上升2.93%；其中65歲及以上人口占8.87%，上升了1.91%。同時(shí)，如今的中國(guó)老年人不再像過(guò)去“老一輩”一樣守著錢不花，他們對(duì)自己的后半生有新的計(jì)劃和態(tài)度，他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X來(lái)追求享樂和高質(zhì)量的養(yǎng)老生活(shnghu)，這代表了一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)1,8032,1052,2742,7543,1721,3001,5021,6931,9532,292

39、20082009201020112012總體(zngt)55-64歲單位(dnwi)：元數(shù)據(jù)來(lái)源: CMMS2008春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告 在國(guó)家養(yǎng)老政策的推動(dòng)下，中國(guó)55-64歲年齡段的中老年人的平均個(gè)人收入不斷增長(zhǎng)，這說(shuō)明這些中老年人逐漸擁有更多的可支配收入，其消費(fèi)能力不容小覷。平均個(gè)人稅前月收入共七十五頁(yè)4548535457161923242902040608020082009201020112012老年人過(guò)去一年購(gòu)買(gumi)運(yùn)動(dòng)/休閑服飾總體(zngt)55-64歲 中國(guó)中老年人外出旅行的比率日益增長(zhǎng)，從2010到2012，參加過(guò)省內(nèi)游的比例增長(zhǎng)了7%，省外游增長(zhǎng)了18%

40、，港澳臺(tái)游增長(zhǎng)了10%。此外，老年人的手機(jī)擁有率、休閑娛樂參與度以及對(duì)于運(yùn)動(dòng)休閑服飾的喜好都呈逐年上升趨勢(shì)。8083889296806040200462008552009642010702011832012老年人擁有手機(jī)總體55-64歲80604020058468201057571720116564182012老年人過(guò)去一年出去旅行的地方省（直轄市）內(nèi)?。ㄖ陛犑校┩飧郯呐_(tái)4243505255121216212502040608020082009201020112012老年人過(guò)去一年唱過(guò)KTV總體55-64歲%100數(shù)據(jù)來(lái)源: CMMS2008春季報(bào)告CMMS2012春季報(bào)告%100%100%1

41、00共七十五頁(yè)1老年(lonin)產(chǎn)品一件日常的用品加上一點(diǎn)巧思：放大鏡、報(bào)警器、鬧鐘就誕生了為老年人專門設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的誕生大大方便了老年人的生活，它們也讓子女們能更放心(fng xn)長(zhǎng)輩們的晚年生活。老年人指甲鉗百度老年搜索老年人多功能拐杖共七十五頁(yè)2老年(lonin)“網(wǎng)購(gòu)族”據(jù)最新淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)50歲以上的老年網(wǎng)購(gòu)族超130萬(wàn)人，差不多每100個(gè)老年網(wǎng)民中就有4個(gè)愛網(wǎng)購(gòu)。從地域看，“上海阿姨”和“上海爺叔”還是(hi shi)全國(guó)最潮，比排第二名的北京人多出近6萬(wàn)人。而在老年用戶中，購(gòu)買最多的也是服裝類的，尤其以女裝為主。最近一年，老年用戶共買了859萬(wàn)件女裝。在今年中秋國(guó)

42、慶“雙節(jié)”期間，淘寶網(wǎng)在官方微博發(fā)布視頻我的爸爸，以呼吁年輕的朋友，能像小時(shí)候爸爸教自己騎自行車一樣，在雙節(jié)期間“反哺”教父母做個(gè)網(wǎng)購(gòu)潮人。共七十五頁(yè)老一輩的人們正在嘗試走出年齡的困局，他們希望可以(ky)更廣更遠(yuǎn)地享受和體驗(yàn)生活。如今，他們是時(shí)尚的花甲背包客。3花甲(huji)背包客2012奧運(yùn)前夕，優(yōu)酷與伊利一起聯(lián)手，將平凡中國(guó)人的奧林匹克故事拍攝成微電影，花甲背包客就是其中第一支故事。張廣柱和王鐘津兩位北京老人以自助環(huán)球旅游7大洲40多個(gè)國(guó)家而爆紅網(wǎng)絡(luò)。他們?cè)诰W(wǎng)上實(shí)時(shí)更新的旅行信息一次次成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。他們說(shuō)，最美的風(fēng)景其實(shí)是人，到一個(gè)陌生的國(guó)度，擠擠公交車、逛逛菜市場(chǎng)、和當(dāng)?shù)厝肆牧奶?/p>

43、，看看別人怎樣生活，真是一件趣味無(wú)窮的事兒。他們樂觀的生活態(tài)度、幸福的晚年生活成為當(dāng)今年輕人追尋的目標(biāo)。共七十五頁(yè)萬(wàn)能(wnnng)第三方9你有什么自己無(wú)法達(dá)成或獨(dú)自達(dá)成有困難的事情嗎？那就花點(diǎn)錢讓萬(wàn)能(wnnng)的第三方來(lái)幫忙吧！不知從何時(shí)起，第三方中介服務(wù)悄然興起，并成為了我們消費(fèi)生活中不可或缺的一部分。它通過(guò)一個(gè)“中介”機(jī)制，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)原本“不容易實(shí)現(xiàn)”的愿望，為消費(fèi)者架起遠(yuǎn)距離消費(fèi)的橋梁，并給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利和快捷。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)1代購(gòu)(di u)熱從奢侈品的海外代購(gòu)、到代購(gòu)原裝的電子產(chǎn)品，再小到代購(gòu)一些生活用品：諸如奶粉、眼藥水，任

44、何(rnh)你需要的、在國(guó)內(nèi)不便購(gòu)買的產(chǎn)品都能夠通過(guò)海外代購(gòu)的幫助來(lái)為你實(shí)現(xiàn)。而代購(gòu)因?yàn)槠鋬r(jià)格實(shí)惠、產(chǎn)品適合消費(fèi)者需求，成為了人們生活中不可缺少的一部分。各式各樣的代購(gòu)網(wǎng)站也應(yīng)運(yùn)而生。如今還出現(xiàn)了越來(lái)越多為海外華人代購(gòu)國(guó)內(nèi)商品的網(wǎng)站。相對(duì)于海外諸多產(chǎn)品的高昂價(jià)格，國(guó)內(nèi)有著天然的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，協(xié)助海外華人的國(guó)內(nèi)代購(gòu)網(wǎng)站正是一種新的風(fēng)尚。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告，2011年，海外代購(gòu)的市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了250億元，較2010年漲幅達(dá)140%；預(yù)計(jì)2012年這一規(guī)模仍將翻倍增長(zhǎng)，達(dá)到300億元。數(shù)據(jù)來(lái)源：2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告共七十五頁(yè) “代購(gòu)”成為網(wǎng)絡(luò)紅詞隨著網(wǎng)絡(luò)、通訊工具

45、的日益發(fā)達(dá)，代購(gòu)成為了越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者愿意采用的一種購(gòu)物方式。關(guān)于“代購(gòu)”的線上新聞數(shù)以及用戶在微博上的討論數(shù)量都呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，而且在2011至2012年間獲得急劇增長(zhǎng)?？梢姟按?gòu)”市場(chǎng)的巨大(jd)潛力以及消費(fèi)者的熱情。數(shù)據(jù)來(lái)源(liyun)：CIC 社會(huì)化媒體研究數(shù)據(jù)庫(kù)備注：微博數(shù)是指新浪微博和騰訊微博的相關(guān)微博總數(shù)80,00070,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000018,000,00016,000,00014,000,00012,000,00010,000,0008,000,0006,000,0004,000,0002,000,000020

46、11年上半年2011年下半年2012年上半年微博熱度媒體熱度“代購(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)討論單位：微博數(shù)單位：新聞數(shù)共七十五頁(yè)2“拼”是一種(y zhn)生活態(tài)度拼車行為的日益火熱催生了許多拼車服務(wù)網(wǎng)站。由于之前(zhqin)拼車族們獲取拼車信息的方式是通過(guò)各論壇及QQ群，費(fèi)時(shí)又費(fèi)心，所以這些拼車網(wǎng)站便成了拼車族們的新寵?！捌蠢病逼窜嚲W(wǎng)就是這樣一個(gè)集合了許多一線城市海量拼車信息，同時(shí)也滿足用戶信息的發(fā)布、拼車查詢、拼車聯(lián)系等需求的專業(yè)拼車網(wǎng)站。網(wǎng)站憑借拼車信息量大、操作簡(jiǎn)單以及智能化的服務(wù)受到很多拼車族們的青睞。為了方便更多用戶的需求，“拼啦”的iPhone和Android兩個(gè)版本的手機(jī)客戶端也和網(wǎng)站一同上

47、線，方便客戶隨時(shí)隨地方便查找拼車信息。共七十五頁(yè)不當(dāng)農(nóng)夫也能體驗(yàn)豐收的快樂？現(xiàn)實(shí)(xinsh)的開心農(nóng)場(chǎng)滿足你在虛擬世界里無(wú)法體會(huì)到的快樂。在城郊興起的“開心農(nóng)場(chǎng)”能讓你根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)此租下一塊(y kui)菜地，種植自己喜歡的蔬果，平時(shí)有空可以自己打理，沒空也可交由農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人代為打理，成熟季節(jié)可親自去采摘體驗(yàn)豐收，也可讓農(nóng)場(chǎng)幫忙采摘并配送到家。更有趣的是，你可以網(wǎng)上隨時(shí)看到蔬菜種植過(guò)程，觀測(cè)到自己土地上發(fā)生的情況。農(nóng)場(chǎng)不再是默默無(wú)聞的存在，他們將傳統(tǒng)的種植與配送提升為“代種植代配送”。這一環(huán)節(jié)，讓農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變得更“現(xiàn)代化”。3開心農(nóng)場(chǎng)共七十五頁(yè)穿越(chun yu)啦10“穿越”如今已成為了大

48、街小巷眾人皆知的流行詞。在現(xiàn)實(shí)生活中，“穿越”元素?zé)o所不在：不同屏幕之間的切換、線上線下的整合以及明星跨界抱團(tuán)的現(xiàn)象、二次元三次元的連通等?！按┰健睘槲覀兇蚱屏藭r(shí)間和空間的界限，為我們創(chuàng)造了無(wú)限可能。同時(shí)，各種跨界的合作讓我們的生活充滿了“穿越”的驚喜(jngx)，也讓“穿越經(jīng)濟(jì)”成為不可忽視的消費(fèi)觀。共七十五頁(yè) 社會(huì)化媒體上的網(wǎng)論觀察(gunch)共七十五頁(yè)1跨界明星(mngxng)鏈Love life 慈善(cshn)項(xiàng)目珍愛生命Love life是由臺(tái)灣藝人陳建州在2009年為了關(guān)懷自閉癥、唐氏癥、腦性麻痹兒童與家庭而發(fā)起的的公益計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃以陳建州為圈子中心，吸引了娛樂，音樂，戲劇，

49、體育和潮流時(shí)尚領(lǐng)域以及企業(yè)間的一股龐大力量共同參與此愛心計(jì)劃。 Love life項(xiàng)目在各界明星的推動(dòng)下在社會(huì)上引起了廣大的反響。年表：2009年 推出Love life T恤2010年 聯(lián)合26位各界藝人拍攝Love life公益廣告2011年 在內(nèi)地啟動(dòng)Love life活動(dòng)，并發(fā)布了主題公仔及主題歌MV2012年 Love life 紀(jì)錄片土豆網(wǎng)全球首播明星鏈和抱團(tuán)現(xiàn)象明星跨界捆綁能夠影響更多圈子的消費(fèi)者，擁有不同特性的明星可以吸引不同的消費(fèi)者，這更易于影響更大范圍的消費(fèi)者。共七十五頁(yè)2二次元與三次(sn c)元從來(lái)都沒有墻“二次元”和“三次元”是動(dòng)漫迷對(duì)于ACG領(lǐng)域所在的平面世界與我們

50、所存在的真實(shí)世界的稱呼(chng hu)。一直以來(lái)，身處于三次元的人類與二次元的漫迷們之間似乎有一堵高墻，但社會(huì)化媒體的發(fā)展和人們思想的不斷開放讓這兩個(gè)次元之間的大墻已不復(fù)存在。動(dòng)漫卡通形象的實(shí)體化與現(xiàn)實(shí)生活的擬人化的碰撞和融合為消費(fèi)者帶來(lái)了更多衍生產(chǎn)品的選擇。無(wú)界文化讓兩個(gè)次元間的溝通不再困難，讓消費(fèi)者更容易掏腰包。上圖是福特汽車的廣告，講述一只不慎被主人遺落的小熊帶著車鑰匙回到主人身邊的“歷險(xiǎn)故事”，可愛又惹人憐，讓消費(fèi)者不禁對(duì)福特汽車也產(chǎn)生好感。營(yíng)銷“萌 “共七十五頁(yè)啟示(qsh)共七十五頁(yè)整合(zhn h)線上線下渠道消費(fèi)者在使用(shyng)線上和線下媒介與平臺(tái)時(shí)，綜合考慮了他們對(duì)資

51、訊或娛樂的需求、時(shí)間與地點(diǎn)的便捷性、以及產(chǎn)品的屬性。因此，線上和線下的媒介整合將是大勢(shì)所趨，成功的關(guān)鍵在于市場(chǎng)營(yíng)銷者能否在消費(fèi)者決策與購(gòu)買的過(guò)程中將線上和線下的資訊與傳播媒介無(wú)縫對(duì)接，為消費(fèi)者提供流暢的綜合體驗(yàn)。這份報(bào)告的很多趨勢(shì)都提到了關(guān)于線上線下整合的案例，如“微消費(fèi)”中的線上促進(jìn)線下消費(fèi)；“單身消費(fèi)”中的微信和陌陌通過(guò)數(shù)字技術(shù)的革新讓人們可以更好地相互接觸交流。在“公益新時(shí)尚”，“穿越啦”和“萬(wàn)能第三方”中有更多的相關(guān)案例。品牌所面臨的挑戰(zhàn)是如何更好地整合其資源。例如，利用線下的實(shí)體店來(lái)塑造品牌形象和產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)利用社會(huì)化媒體來(lái)增加信息的搜索量、親友間的相關(guān)討論量以及購(gòu)買后的展示和分享

52、行為。共七十五頁(yè)發(fā)展(fzhn)移動(dòng)媒體策略手機(jī)作為消費(fèi)者“最親密的屏幕”， 是消費(fèi)者在“情感消費(fèi)”和“穿越啦”體驗(yàn)后分享他們心得的最便捷的傳播媒體。同時(shí)，“微消費(fèi)”也在很大程度上依賴于強(qiáng)大(qingd)的移動(dòng)媒體策略，以此捕捉人們實(shí)時(shí)的購(gòu)買欲望。手機(jī)更成為了滿足單身人群社交需求的重要工具。移動(dòng)媒體策略可以通過(guò)運(yùn)用游戲機(jī)制、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、團(tuán)購(gòu)以及空間定位等技術(shù)和電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，從而與傳播溝通計(jì)劃全面整合。共七十五頁(yè)培養(yǎng)(piyng)信賴度“信任”是社交生活和經(jīng)濟(jì)(jngj)貿(mào)易的基礎(chǔ)之一。因此，獲得消費(fèi)者的信任是品牌是否能獲得成功的關(guān)鍵。然而，從“為安全買單”中我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)充滿了信任危機(jī)。

53、消費(fèi)者對(duì)于不少中國(guó)市場(chǎng)上的品牌都抱著懷疑的態(tài)度。面對(duì)“信任危機(jī)”，品牌可以通過(guò)社會(huì)化媒體的口碑力量來(lái)建立自己誠(chéng)信的形象。與此同時(shí)，品牌還需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)口碑來(lái)了解他們?cè)谌藗冃哪恐械谋憩F(xiàn)。這樣，一旦有公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)，品牌便可以及時(shí)反應(yīng)并制定相關(guān)策略。對(duì)電子商務(wù)品牌來(lái)說(shuō)，在線信任度更難培養(yǎng)。來(lái)自朋友圈的好評(píng)和粉絲社區(qū)的推薦可以在一定程度上緩解消費(fèi)者的疑慮。然而，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)信任度的考量是多方面的，如產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全、訂單效率、退貨政策以及服務(wù)保障等等。電子商務(wù)的成功與否，關(guān)鍵在于認(rèn)真檢測(cè)每一個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)中可能影響信任度的潛在問(wèn)題，并妥善解決。共七十五頁(yè)發(fā)展(fzhn)游戲化機(jī)制游戲化機(jī)制能與任何事

54、物聯(lián)系在一起，并為其增添無(wú)窮樂趣。在品牌傳播中或在消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中添加游戲化機(jī)制可以更好地使消費(fèi)者與品牌進(jìn)行互動(dòng)?！肮嫘聲r(shí)尚”和“微消費(fèi)”中都有“積少成多”的概念，它們都需要一個(gè)可以達(dá)成規(guī)(chnggu)模經(jīng)營(yíng)的突破口。添加游戲機(jī)制就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，它可以留住“回頭客”，并吸引更多的人加入進(jìn)來(lái)。對(duì)“我有我的Young”和“銀發(fā)也瘋狂”來(lái)說(shuō)，品牌可以嘗試延伸他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以切合這兩個(gè)年齡段消費(fèi)人群的需求。他們?nèi)缃裼懈鼜?qiáng)的購(gòu)買力，甚至接受了超前消費(fèi)的理念。不僅如此，他們學(xué)習(xí)（新東西、新產(chǎn)品）的機(jī)會(huì)與時(shí)間將更多更長(zhǎng)，在他們的學(xué)習(xí)過(guò)程中添加一些游戲化機(jī)制可以有助于優(yōu)化他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以此讓品牌

55、在消費(fèi)者心中更具親和力。共七十五頁(yè)發(fā)展(fzhn)社交商務(wù)社會(huì)化商務(wù)是指使用社會(huì)化媒體策略來(lái)預(yù)測(cè)、定制以及改進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)的一種模式。在中國(guó)，消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程中穿插著許多社交元素。他們對(duì)產(chǎn)品的信心(xnxn)來(lái)自于朋友的提議或認(rèn)同，他們對(duì)產(chǎn)品的洞察也來(lái)自他們的社交圈。他們是（網(wǎng)購(gòu)）商品使用心得的積極撰寫者和閱讀者。品牌需要成為消費(fèi)者的朋友和導(dǎo)師，與他們建立情感的紐帶，并且主動(dòng)與消費(fèi)者交流對(duì)話，為他們提供談資。在“公益新時(shí)尚”、“情感消費(fèi)”和“萬(wàn)能第三方”的趨勢(shì)中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要一個(gè)“曬”的平臺(tái)。品牌可以在自己的官網(wǎng)或品牌頁(yè)面上為消費(fèi)者搭建這個(gè)平臺(tái)，這樣消費(fèi)者也可以時(shí)時(shí)刻刻體驗(yàn)品牌。共七十五頁(yè)尚

56、揚(yáng)媒介幫助客戶探索市場(chǎng)營(yíng)銷的眾多可能性，激發(fā)和引導(dǎo)他們尋求實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最優(yōu)方案。 然后，尚揚(yáng)媒介幫助客戶實(shí)施方案，為他們提供最大化的價(jià)值。尚揚(yáng)媒介的服務(wù)內(nèi)容包括：媒體計(jì)劃和購(gòu)買、數(shù)字媒體、移動(dòng)營(yíng)銷、搜索、效果營(yíng)銷、社交(shjio)媒體、分析和洞察力、體育、娛樂和公益營(yíng)銷、多文化的內(nèi)容植入、零售和整合策劃。尚揚(yáng)媒介的核心價(jià)值在于：進(jìn)?。簽榱丝蛻舻睦?ly)，不斷銳意進(jìn)取，致力于從各個(gè)可能的方面為客戶提供效果顯著的最新方案。合作：通力合作，追求卓越。憑借自身對(duì)客戶業(yè)務(wù)和商業(yè)目標(biāo)的深入了解，致力于與客戶齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)最佳目標(biāo)。想象力：通過(guò)各種創(chuàng)意和創(chuàng)新，不斷發(fā)揮我們的想象力，讓夢(mèng)想成真。挑戰(zhàn)精神：永爭(zhēng)第一。敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，打造最具魅力、最有效的解決方案。尚揚(yáng)媒介擁有4500多名才華橫溢充滿激