IT項(xiàng)目管理教學(xué)課件第二章項(xiàng)目管理的環(huán)境與過程

1、主要內(nèi) 容一、項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念二、項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期三、組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響四、項(xiàng)目管理過程第二章 項(xiàng)目管理的環(huán)境與過程第1頁，共38頁。一、項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念觀念一：項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目所在的外部環(huán)境因素有關(guān)。項(xiàng)目目標(biāo)是否與組織的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)一致？項(xiàng)目實(shí)施會(huì)影響組織內(nèi)部現(xiàn)有的哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？組織是否有充足的資源支持項(xiàng)目的實(shí)施？項(xiàng)目在實(shí)施過程中會(huì)使用什么樣的技術(shù),技術(shù)方案是否可行?項(xiàng)目的實(shí)施是否取得了組織內(nèi)部受影響部門及人員的認(rèn)同？第2頁，共38頁。觀念二：項(xiàng)目的成功與其內(nèi)在的工作確定及開展方式有關(guān)。項(xiàng)目的目標(biāo)是否明確定義并由項(xiàng)目組和用戶達(dá)成共識(shí)?項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)是否已經(jīng)識(shí)別并以可控的方式開展?

2、項(xiàng)目的關(guān)鍵資源是否已經(jīng)識(shí)別并可獲得?第3頁，共38頁。以系統(tǒng)的觀念分析項(xiàng)目管理工作有助于識(shí)別項(xiàng)目內(nèi)外影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素及其相互關(guān)系.以系統(tǒng)的觀念實(shí)施項(xiàng)目管理工作有助于在影響項(xiàng)目成功的各關(guān)鍵因素間取得最佳折衷和協(xié)調(diào).第4頁，共38頁。二、項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期指項(xiàng)目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一個(gè)完整的過程。這個(gè)過程具有以下特點(diǎn)：時(shí)間費(fèi)用和人員的投入開始結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段第5頁，共38頁。項(xiàng)目生命周期的階段化任何項(xiàng)目在實(shí)施過程都存在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。為了降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，要求以可控的方式來執(zhí)行項(xiàng)目。將項(xiàng)目生命周期階段化是一種通用的、系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理方式。在這種方式下，項(xiàng)目生命周

3、期就是項(xiàng)目各階段的總和。第6頁，共38頁。項(xiàng)目生命周期階段化一般模型項(xiàng)目生命周期概念開發(fā)執(zhí)行總體計(jì)劃成本估算3級(jí)WBS項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算6+ 級(jí)WBS開展工作執(zhí)行預(yù)算提交工作產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)算/歸檔工作總結(jié)結(jié)束第7頁，共38頁。項(xiàng)目生命周期階段化一般模型Conceive概念階段：選擇并定義需要解決的項(xiàng)目概念evelop開發(fā)階段：檢驗(yàn)概念并開發(fā)出一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃Execute執(zhí)行階段：將實(shí)施計(jì)劃付諸實(shí)施Finish結(jié)束階段：項(xiàng)目過程完成并歸檔，最終產(chǎn)品交付業(yè)主管理、保管和控制第8頁，共38頁。項(xiàng)目階段的特征每個(gè)階段有明確的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、輸入與輸出（交付物）；每個(gè)階段有明確的進(jìn)入和退出準(zhǔn)則

4、；階段之間有明確的的順序關(guān)系；參與每個(gè)階段的人員（工作角色）是明確的。第9頁，共38頁。項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期階段概念開發(fā)執(zhí)行結(jié)束資源配置水平5%20%60%15%每個(gè)階段中完成的典型活動(dòng)收集數(shù)據(jù)識(shí)別需求建立：目標(biāo)和目的可行性干系人風(fēng)險(xiǎn)水平戰(zhàn)略可能的團(tuán)隊(duì)估計(jì)資源識(shí)別替代方案提交建議書得到下一階段的批準(zhǔn)指定關(guān)鍵人員進(jìn)行研究制定范圍基準(zhǔn)線：最終產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資源活動(dòng)總計(jì)劃 預(yù)算 現(xiàn)金流WBS政策與程序評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)驗(yàn)證建立：組織溝通 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 細(xì)化技術(shù)要求 建立：工作包信息控制系統(tǒng)采購貨物和服務(wù)執(zhí)行工作包指導(dǎo)/監(jiān)視/預(yù)測(cè)/控制 范圍 質(zhì)量 時(shí)間產(chǎn)品最終審查和接收結(jié)算轉(zhuǎn)交產(chǎn)品責(zé)任評(píng)估項(xiàng)目將結(jié)果文檔化項(xiàng)目

5、章程提交項(xiàng)目概要批準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行成本解決問題重新分配資源重新分配項(xiàng)目隊(duì)伍第10頁，共38頁。項(xiàng)目生命周期階段化的好處可以有計(jì)劃地開展項(xiàng)目工作有利于成本控制便于開展質(zhì)量管理與質(zhì)量控制活動(dòng)可有效控制項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。第11頁，共38頁。項(xiàng)目階段與管理評(píng)審“管理評(píng)審”又稱為“階段評(píng)審”，是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中開展項(xiàng)目管理/過程控制活動(dòng)的一種具體方式。管理評(píng)審?fù)ǔＴ陔A段結(jié)束時(shí)進(jìn)行。階段評(píng)審目的就項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行決策就項(xiàng)目是否需要變更進(jìn)行決策階段評(píng)審內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目成功的可能性進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目與商業(yè)目標(biāo)持續(xù)的兼容性進(jìn)行評(píng)價(jià)第12頁，共38頁。項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期一個(gè)項(xiàng)目的輸出只能是某個(gè)特定的產(chǎn)品

6、，而一個(gè)產(chǎn)品可以通過一系列項(xiàng)目的實(shí)施后獲取。從時(shí)間跨度上看，產(chǎn)品的生命周期通常比項(xiàng)目的生命周期的范圍大。從內(nèi)容上看，產(chǎn)品的生命周期會(huì)產(chǎn)品屬性的不同而具有多樣性；項(xiàng)目生命周期不會(huì)因項(xiàng)目類型的變化而變化。一次性消費(fèi)產(chǎn)品和能反復(fù)使用的產(chǎn)品具有不同的生命周期；建筑項(xiàng)目與水利開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是一樣的。第13頁，共38頁。產(chǎn)品生命周期一般模型SDLC信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施信息系統(tǒng)支持/維護(hù)系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SDLC）第14頁，共38頁。軟件產(chǎn)品的瀑布型生命周期模型模型 瀑布模型將軟件生命周期的各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定為依固定順序聯(lián)接的若干階段工作，形如瀑布流水，最終得到軟件產(chǎn)品。 優(yōu)點(diǎn)：

7、a.強(qiáng)調(diào)開發(fā)的階段性； b.強(qiáng)調(diào)早期計(jì)劃及需求調(diào)查； c.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品測(cè)試。 缺點(diǎn)： a.依賴于早期進(jìn)行的唯一一次需求調(diào)查，不能適應(yīng)需求的變化； b.由于是單一流程，開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不能反饋應(yīng)用于本產(chǎn)品的過程； c.風(fēng)險(xiǎn)往往遲至后期的開發(fā)階段才顯露，因而失去及早糾正的機(jī)會(huì)。 第15頁，共38頁。軟件產(chǎn)品開發(fā)的增量型生命周期模型 可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測(cè)試維護(hù)可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測(cè)試維護(hù)時(shí)間 該模型主要針對(duì)事先不能完整定義需求的軟件開發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：a.任何功能一經(jīng)開發(fā)就能進(jìn)入測(cè)試以便驗(yàn)證是否符合產(chǎn)品需求。 b.如果沒有可能在一開始就弄清楚所有的產(chǎn)品需求，它們可以分批取得。c.開發(fā)中

8、的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能反饋應(yīng)用于本產(chǎn)品的下一個(gè)循環(huán)過程。 d.用戶可以在一批功能開發(fā)測(cè)試后，立即參加驗(yàn)證，以便提供有價(jià)值的反饋。 缺點(diǎn)：a.產(chǎn)品需求一開始并不完全清楚，會(huì)給總體設(shè)計(jì)帶來困難,削弱產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完整性，進(jìn)而影響產(chǎn)品的可維護(hù)性。 b.如果缺乏嚴(yán)格的過程管理，這個(gè)生命周期模型很可能退化為一種原始的無計(jì)劃的“試錯(cuò)改”模式。 c.如果不加控制地讓用戶接觸開發(fā)中尚未測(cè)試穩(wěn)定的功能，可能對(duì)開發(fā)人員及用戶都產(chǎn)生負(fù)面的影響。 .進(jìn)度第16頁，共38頁。軟件產(chǎn)品開發(fā)的螺旋型生命周期模型 是瀑布模型與演化模型相結(jié)合，并加入兩者所忽略的風(fēng)險(xiǎn)分析所建立的一種軟件開發(fā)模型。 優(yōu)點(diǎn)： a.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理。 b.

9、強(qiáng)調(diào)各開發(fā)階段的質(zhì)量。 c.提供機(jī)會(huì)檢討項(xiàng)目是否有價(jià)值繼續(xù)下去。 缺點(diǎn)： a.引入非常嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，和風(fēng)險(xiǎn)控制，這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的技能水平提出了很高的要求。這需要人員，資金，和時(shí)間的投入。 第17頁，共38頁。RATIONAL公司推出的迭代化軟件產(chǎn)品生命周期模型-RUP第18頁，共38頁。PI&PModuleModuleUnitSTRSOASODSOCSOITCSTC系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試計(jì)劃單元測(cè)試計(jì)劃控制流數(shù)據(jù)流XXXPM需要簽發(fā)的檢查點(diǎn)系統(tǒng)測(cè)試完成集成測(cè)試完成簽發(fā)代碼簽發(fā)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書簽發(fā)概要設(shè)計(jì)說明書簽發(fā)需求規(guī)格說明書KO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)SystemModuleModuleModule

10、UnitUnitUnitUnitUnitUnitModuleUnitUnitUnitUnitUnit圖例SubsystemUnitUnitSubsystemSubsystemREL標(biāo)準(zhǔn)V模型生命周期RAHLDLLDCUTITXXX推薦需要高層經(jīng)理簽發(fā)的檢查點(diǎn)RC版本發(fā)布結(jié)束CLS產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品定義、業(yè)務(wù)需求第19頁，共38頁。不同生命周期模型的特點(diǎn)第20頁，共38頁。請(qǐng)舉例說明生命周期如何對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響如何選擇生命周期？第21頁，共38頁。三、組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織的影響組織是用其所具備的內(nèi)在特征會(huì)從不同的方面影響項(xiàng)目的執(zhí)行與成功。組織對(duì)項(xiàng)目的影響是

11、通過下面二個(gè)方面實(shí)現(xiàn)的：項(xiàng)目管理決策項(xiàng)目資源配置第22頁，共38頁。組織的四個(gè)主要內(nèi)在特征結(jié)構(gòu)：組織由不同的內(nèi)部部門構(gòu)成，它們具備不同的職能，組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)是通過它們的協(xié)調(diào)與配合來實(shí)現(xiàn)的。人力資源：組織由具備各種專業(yè)素質(zhì)的人員構(gòu)成。政治：組織是各種權(quán)力代表及利益團(tuán)體構(gòu)成的一個(gè)共同體。標(biāo)識(shí)：組織具備自己獨(dú)特的文化，它影響組織的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。第23頁，共38頁。組織對(duì)項(xiàng)目的影響因其結(jié)構(gòu)類型不同而有所變化職能型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)第24頁，共38頁。組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織這種組織具有明確的等級(jí)劃分，每一個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)。各部門對(duì)項(xiàng)目工作的參與范圍被局限于部門的職能界限內(nèi)。

12、如果一旦出現(xiàn)涉及到其它部門職責(zé)的問題，這些問題將會(huì)被逐級(jí)地匯報(bào)到部門主管處，再由他與其它部門主管協(xié)調(diào)解決。第25頁，共38頁。組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目型組織特點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人以及項(xiàng)目成員，在項(xiàng)目執(zhí)行期間完全脫離原來的組織分支。并且移至相同 的地點(diǎn)進(jìn)行工作。項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人擁有一切權(quán)力。優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高的權(quán)力，使用較少的信息渠道。缺點(diǎn)：項(xiàng)目成員的工作量不一始終飽滿。第26頁，共38頁。組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型組織特點(diǎn)：需要來自不同的組織分支的參與來完成項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行期間，不屬于任何的組織分支而獨(dú)立出來。他對(duì)屬于其他組織分支的項(xiàng)目成員，有著分工和相應(yīng)程度的人事權(quán)。優(yōu)缺點(diǎn)：在項(xiàng)目的

13、開始和結(jié)束時(shí)沒有人員調(diào)動(dòng)問題。提倡最佳組合。可能以最快速度得到合適的人選。項(xiàng)目的成員有兩個(gè)“老板”，即項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人和他們部門的負(fù)責(zé)人。產(chǎn)生“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，使下屬陷入兩難境地。第27頁，共38頁。組織結(jié)構(gòu)類型弱矩陣型組織弱矩陣型保持了較多的職能型組織特征，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人扮演的是協(xié)調(diào)者、協(xié)助者的角色，還算不上是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。第28頁，共38頁。組織結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)矩陣型組織強(qiáng)矩陣型則具備較多的項(xiàng)目型組織的特征有專職的權(quán)力很大的項(xiàng)目經(jīng)理，有專職的項(xiàng)目行政管理人員。第29頁，共38頁。組織結(jié)構(gòu)類型復(fù)合型組織特點(diǎn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人來自一條組織結(jié)構(gòu)的分支，而需要其他分支的支持以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人作為其他組織結(jié)構(gòu)

14、分支 的客戶，他既無人事權(quán)也無技術(shù)分工權(quán)，一般只起協(xié)調(diào)的功能。優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的變化較少。通過與其它專業(yè)部門協(xié)調(diào)，可以達(dá)到技術(shù)上的最佳組合。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)要求其他高層負(fù)責(zé)人支持時(shí)，協(xié)調(diào)的工作量較大。第30頁，共38頁。第31頁，共38頁。項(xiàng)目組織內(nèi)部的權(quán)力根據(jù)項(xiàng)目所在的組織結(jié)構(gòu)類型，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員可能有如下的權(quán)力： 人事權(quán) 項(xiàng)目的決策，負(fù)責(zé)人力資源管理 時(shí)間安排權(quán) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成員的任務(wù)作出時(shí)間安排 專業(yè)權(quán) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的專業(yè)、技術(shù)決策。分析你所在的組織的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)類型并加以評(píng)價(jià)第32頁，共38頁。項(xiàng)目管理九大知識(shí)域時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通

15、管理項(xiàng)目管理四、項(xiàng)目管理過程第33頁，共38頁。如何高效、規(guī)范地開展整體項(xiàng)目管理或某一專項(xiàng)項(xiàng)目管理活動(dòng)？定義明確的項(xiàng)目管理過程為項(xiàng)目管理活動(dòng)提供充足的資源項(xiàng)目管理過程適用于絕大部分項(xiàng)目管理活動(dòng)的開展，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等，具有普遍的適用性。第34頁，共38頁。項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程可以分為5個(gè)過程組啟動(dòng)過程批準(zhǔn)工作或階段的開始計(jì)劃過程定義工作或階段的目標(biāo)及其所需的資源執(zhí)行過程 根據(jù)計(jì)劃來執(zhí)行工作任務(wù)控制過程通過定期監(jiān)督和測(cè)量工作的進(jìn)展來判斷工作實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施結(jié)束過程確定工作或階段可以正式結(jié)束第35頁，共38頁。項(xiàng)目管理活動(dòng)實(shí)施過程示意圖啟動(dòng)執(zhí)行控制計(jì)劃收尾第36頁，共38頁。項(xiàng)目管理過程的活動(dòng)水平示意圖第37頁，共38頁。項(xiàng)目過程組、項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域