2022年《企業(yè)管理咨詢》自考復(fù)習(xí)資料全

1、1簡(jiǎn)述企業(yè)治理詢問的含義和性質(zhì)；2詢問工作者應(yīng)擔(dān)當(dāng)起怎樣的歷史使命 . 3企業(yè)治理詢問每一步驟的主要任務(wù)是什4簡(jiǎn)述企業(yè)治理工作的任務(wù)；5企業(yè)治理詢問工作者的工作作風(fēng)有幾類 6 如何理解企業(yè)治理詢問的特點(diǎn) . 7現(xiàn)實(shí)中有哪些類型的詢問組織 . 8詢問組織的設(shè)計(jì)要遵循哪些原就 . 9咨詢?nèi)藛T在從事詢問工作的過程中應(yīng)遵循哪些工作規(guī)范 . 10詢問人員應(yīng)具備什么素養(yǎng) .如何才能獲得這些素養(yǎng) . 11對(duì)詢問人員的治理應(yīng)做好哪些工作 . 12詢問人員如何依據(jù)詢問客體的一般特點(diǎn)做好詢問工作 . 13為搞好治理詢問工作如何處理好治理詢問的主客體關(guān)系 . 14 如何查找企業(yè)治理詢問課題 . 15試述詢問客體的運(yùn)

2、行規(guī)律；16 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略治理的含義和特點(diǎn)；17 什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問 .其位置和作用怎樣 . 18簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的特點(diǎn)；19什么是企業(yè)使命 .開展企業(yè)使命詢問應(yīng)從何入手進(jìn)行 . 20企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的課題有哪些 . 21企業(yè)職能戰(zhàn)略詢問的課題主要有哪些 . 22企業(yè)總體戰(zhàn)略詢問的課題是什么 . 23什么是行業(yè)壽命周期 .如何運(yùn)用行業(yè)壽命周期分析法對(duì)企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境分析判定并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位確定投資戰(zhàn)略與策略供應(yīng)決策建議 . 24企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計(jì) . 25如何對(duì)行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)進(jìn)行分析 .26如何依據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段,實(shí)行不同的投資戰(zhàn)略方案 .27什么是負(fù)投資戰(zhàn)略 .2

3、8什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略 .有哪些空間戰(zhàn)略方案供企業(yè)挑選 .29簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義和類型； 30 如何對(duì)戰(zhàn)略治理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分析 .31 如何運(yùn)用 SWOT分析法對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略綜合分析 .32企業(yè)治理組織有哪些主要特點(diǎn)因素 .33企業(yè)治理組織詢問的特點(diǎn)是什么 .34企業(yè)治理組織詢問的作用是什么 .35企業(yè)治理組織詢問,做出新的組織設(shè)計(jì),應(yīng)遵循哪些基本原就 .36組織變革的方式有哪些 .37企業(yè)治理常見的分工形式有哪些 .38集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn) .適用于什么企業(yè) . 39分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn) .適用于什么企業(yè) .40子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn).適用于什么企業(yè)

4、.41簡(jiǎn)述治理業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法；42按項(xiàng)目劃分部門的方法和按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合的方法有何不同 .43簡(jiǎn)述關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法；44；試述集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)的方法；45詢問中如何幫忙客戶企業(yè)正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系 .46企業(yè)治理組織的權(quán)變因素有哪幾方面 . 47試述繪制治理業(yè)務(wù)流程圖的程序與方法；48簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理的重要性；49 簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理詢問的特點(diǎn)；50簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理詢問的作用；51簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理詢問的內(nèi)容；52詢問人員對(duì)企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理的詢問應(yīng)從哪些方面進(jìn)行調(diào)查和分析.53企業(yè)科技治理詢問的課題有哪些. 54如何對(duì)產(chǎn)品開發(fā)治理進(jìn)行詢問 .55簡(jiǎn)述企業(yè)技術(shù)壽命周期分析的

5、內(nèi)容；56簡(jiǎn)述企業(yè)日常技術(shù)治理詢問包含的內(nèi)容及日常技術(shù)治理詢問的方法；57簡(jiǎn)述企業(yè)科研組織治理和科研成果治理；58詢問人員對(duì)企業(yè)環(huán)境治理詢問的明白分析內(nèi)容有哪些 . 59按企業(yè)技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)中所擔(dān)負(fù)的角色不同,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略方案的類型有哪些 .60 試述詢問人員對(duì)客戶科研條件分析的內(nèi)容；61簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)治理的特點(diǎn)；62簡(jiǎn)述生產(chǎn)治理詢問的特點(diǎn)和作用；63簡(jiǎn)述生產(chǎn)戰(zhàn)略詢問課題的確定；64簡(jiǎn)述生產(chǎn)治理詢問的內(nèi)容；65簡(jiǎn)述按生產(chǎn)類型不同來劃分詢問人員為客戶企業(yè)擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；66簡(jiǎn)述生產(chǎn)過程構(gòu)成分析；67簡(jiǎn)述生產(chǎn)方案詢問的內(nèi)容；68簡(jiǎn)述生產(chǎn)作業(yè)掌握詢問的內(nèi)容；69簡(jiǎn)述詢問人員進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理詢問應(yīng)遵循的

6、程序；70試述生產(chǎn)治理的指導(dǎo)原就； 71試述生產(chǎn)作業(yè)方案詢問的內(nèi)容；72試述實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略需建立的相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)；73簡(jiǎn)述質(zhì)量治理詢問的作用；74：簡(jiǎn)述質(zhì)量治理詢問的特點(diǎn)；75簡(jiǎn)述質(zhì)量治理基礎(chǔ)工作包括的內(nèi)容；76簡(jiǎn)述全面質(zhì)量治理的基本要求；77簡(jiǎn)述質(zhì)量治理體系的構(gòu)成；78簡(jiǎn)述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型；79簡(jiǎn)述影響質(zhì)量的 “ 9M” 因素； 80在詢問時(shí)如何幫忙企業(yè)建立相宜的質(zhì)量治理體系 . 81簡(jiǎn)述質(zhì)量治理中統(tǒng)計(jì)方法的用途； 82 試述企業(yè)質(zhì)量治理詢問的主要課題；83簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)人事治理詢問的內(nèi)容；84簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)人事治理詢問的特點(diǎn)；85簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)人事治理詢問的作用；86簡(jiǎn)述在人力資源戰(zhàn)略詢問中應(yīng)考

7、慮的因素； 87簡(jiǎn)述詢問人員對(duì)客戶企業(yè)勞動(dòng)組織進(jìn)行詢問時(shí)應(yīng)抓住的重要內(nèi)容；88簡(jiǎn)述人才挖掘戰(zhàn)略； 89簡(jiǎn)述企業(yè)使用人才戰(zhàn)略；90如何查找提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑 .91 簡(jiǎn)述對(duì)客戶企業(yè)工資嘉獎(jiǎng)工作進(jìn)行詢問時(shí)應(yīng)抓住的主要內(nèi)容；92試述企業(yè)勞動(dòng)人事治理詢問的方法；93試述詢問人員對(duì)客戶企業(yè)勞動(dòng)定額工作進(jìn)行詢問時(shí),應(yīng)抓住的環(huán)節(jié)；94簡(jiǎn)述企業(yè)物資治理的作用；95簡(jiǎn)述企業(yè)物資治理詢問的作用； 96簡(jiǎn)述企業(yè)物資重點(diǎn)治理法的詢問；97簡(jiǎn)述企業(yè)物資儲(chǔ)備定額治理詢問的內(nèi)容；98簡(jiǎn)述企業(yè)物流治理詢問的內(nèi)容和方法；99簡(jiǎn)述企業(yè)物資消耗定額治理詢問的內(nèi)容；100簡(jiǎn)述企業(yè)可挑選的物力資源戰(zhàn)略； 101簡(jiǎn)述企業(yè)物流功能分析法

8、包括的內(nèi)容；102試述物資治理詢問的方法；103試述企業(yè)物資治理詢問課題的內(nèi)容；104試述銷售物流治理詢問的內(nèi)容；105簡(jiǎn)述設(shè)備治理的重要性；106簡(jiǎn)述設(shè)備治理詢問的特點(diǎn)；107簡(jiǎn)述設(shè)備治理的任務(wù)；108簡(jiǎn)述進(jìn)行設(shè)備治理詢問對(duì)詢問人員的要 109簡(jiǎn)述設(shè)備治理詢問的內(nèi)容；110簡(jiǎn)述設(shè)備治理詢問的作用；111簡(jiǎn)述設(shè)備治理詢問的課題；112簡(jiǎn)述設(shè)備修理治理詢問的方法；113簡(jiǎn)述設(shè)備綜合經(jīng)營(yíng)治理詢問的方法；114簡(jiǎn)述詢問人員對(duì)設(shè)備利用治理進(jìn)行詢問 115簡(jiǎn)述可供企業(yè)挑選的設(shè)備戰(zhàn)略方案；116簡(jiǎn)述詢問人員對(duì)設(shè)備戰(zhàn)略目標(biāo)詢問的內(nèi)容1 117簡(jiǎn)述詢問人員對(duì)設(shè)備經(jīng)營(yíng)治理進(jìn)行詢問 118 試述詢問人員對(duì)客戶企業(yè)

9、設(shè)備修理118. 治理進(jìn)行詢問時(shí)應(yīng)分析的內(nèi)容； 119試述企業(yè)設(shè)備經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容分析；120簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷治理詢問的作用；121簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷治理詢問的特點(diǎn)；122簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷治理詢問的內(nèi)容；123簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷治理的作用；124簡(jiǎn)述品牌決策詢問的內(nèi)容；125簡(jiǎn)述企業(yè)營(yíng)銷才能體系詢問的內(nèi)容；126簡(jiǎn)述可供客戶企業(yè)挑選的包裝策略類型；127簡(jiǎn)述挑選代理商應(yīng)留意的問題；128簡(jiǎn)述詢問人員對(duì)企業(yè)的定價(jià)程序和定價(jià)步驟進(jìn)行詢問時(shí)應(yīng)留意的問題；129簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷治理詢問的課題；130簡(jiǎn)述影響企業(yè)銷售渠道長(zhǎng)度戰(zhàn)略和寬度戰(zhàn)略的主要因素；131試述產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析的方法；132試述企業(yè)可供挑選的市場(chǎng)營(yíng)銷

10、戰(zhàn)略方案； 133試述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷治理詢問的方法；134 簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)；135簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)治理詢問的特點(diǎn)；136簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)治理詢問的課題；137簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期資金方案的分析包括的內(nèi)容； 138簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)短期資金方案的分析包括的內(nèi)容；139如何對(duì)企業(yè)總成本水平進(jìn)行分析和評(píng)判 .140簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)資金流淌性分析包括的內(nèi)容；141簡(jiǎn)述企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的規(guī)律；142 簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)治理詢問的方法； 143簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)資金掌握工作的分析包括的內(nèi)容；143簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度包括的主要內(nèi)容； 144簡(jiǎn)述可供企業(yè)挑選的投資戰(zhàn)略方案；145簡(jiǎn)述對(duì)客戶企業(yè)成本方針分析的要點(diǎn)；146試述企業(yè)應(yīng)具有的新的財(cái)務(wù)治理

11、觀念；147試述詢問組織可向客戶企業(yè)供應(yīng)的資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案；148 試述對(duì)成本掌握職能分析的內(nèi)容； 149 簡(jiǎn)述企業(yè)形象的作用；150簡(jiǎn)述企業(yè)形象治理詢問的作用；151簡(jiǎn)述企業(yè)形象戰(zhàn)略及其重要性；152簡(jiǎn)述企業(yè)形象戰(zhàn)略詢問應(yīng)遵循的原就；153簡(jiǎn)述企業(yè)形象塑造應(yīng)遵循的原就； 154簡(jiǎn)述企業(yè)行為識(shí)別治理詢問包括的內(nèi)容；155簡(jiǎn)述企業(yè)形象治理詢問的課題內(nèi)容；156簡(jiǎn)述企業(yè)形象設(shè)計(jì)詢問的方法； 157如何正確的處理與企業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略關(guān)系 .158簡(jiǎn)述公共關(guān)系方案制定時(shí)詢問人員應(yīng)留意的問題；159簡(jiǎn)述廠房的內(nèi)外部布局要求；160 試述企業(yè)理念識(shí)別結(jié)構(gòu)分析包括的內(nèi)容；161試述企業(yè)形象戰(zhàn)略設(shè)計(jì)可供挑選的方案

12、； 1企業(yè)治理詢問2詢問主體3封閉式工作作風(fēng)4“ 健身”問題詢問6操縱式工 作作風(fēng)7參與式工作作風(fēng)8專題性詢問又稱單項(xiàng)性詢問,9綜合性詢問又稱全面詢問, 10咨詢組織11詢問機(jī)構(gòu) 12詢問主體 13 詢問客體 14 詢問組織結(jié)構(gòu) 15詢問工作規(guī)范 16詢問客體運(yùn)行規(guī)律 17企業(yè)戰(zhàn)略治理18戰(zhàn)略治理詢問19SWOT分析法 20行業(yè)結(jié)構(gòu) 21行業(yè)壽命周期：22戰(zhàn)略規(guī)劃 23 企業(yè)職能戰(zhàn)略24市場(chǎng)戰(zhàn)略25產(chǎn)品戰(zhàn)略26企業(yè)使命27戰(zhàn)略目標(biāo)28經(jīng)營(yíng)哲學(xué)29經(jīng)營(yíng)方針30基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略31市場(chǎng)戰(zhàn)略詢問32產(chǎn)品戰(zhàn)略詢問33企業(yè)總體戰(zhàn)略34企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略35企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)36企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略37企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

13、 38企業(yè)治理組織；39集權(quán)程度40標(biāo)準(zhǔn)化程度41正規(guī)化程度42職業(yè)化程度43治理層次44 治理幅度45企業(yè)生命周期46人員結(jié)構(gòu) 47職能48縱向組織結(jié)構(gòu)49橫向組織結(jié)構(gòu) 50企業(yè)治理規(guī)范51基本職能52派生職能53 關(guān)鍵職能 54U型結(jié)構(gòu)55M型結(jié)構(gòu) 56H 型結(jié)構(gòu)57ECRSAI原就 58改良式變革59爆破式變革60方案式變革61企業(yè)技術(shù)開發(fā)62產(chǎn)品開發(fā)63新產(chǎn)品64企業(yè)科學(xué)技術(shù)治理簡(jiǎn)稱科技治理, 65科技治理詢問66科技戰(zhàn)略67科研成果或叫科技成果68勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案 69技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案70學(xué)問密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案 71 技術(shù)壽命周期72差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略73重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略74工序治

14、理75世界級(jí)制造方式76存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略77訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略78工廠布置79質(zhì)量 80產(chǎn)品質(zhì)量81產(chǎn)品質(zhì)量詢問82產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略83質(zhì)量治理84全面質(zhì)量治理 85質(zhì)量治理體系86產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證87質(zhì)量體系認(rèn)證88質(zhì)量成本 89質(zhì)量治理基礎(chǔ)工作90質(zhì)量信息； 91質(zhì)量責(zé)任制 92質(zhì)量治理小組93人力資源戰(zhàn)略 94職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略95借用人才戰(zhàn)略；96聘請(qǐng)人才戰(zhàn)略 97 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 98權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 99破格提拔使用戰(zhàn)略100全面薪酬戰(zhàn)略101員工中意度分析法 102人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略103人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 104 勞動(dòng)定額105企業(yè)的勞動(dòng)組織工作 106 定員107物資消耗定額108企

15、業(yè)物力資源戰(zhàn)略109企業(yè)物資儲(chǔ)備定額管理 110選購(gòu)物資戰(zhàn)略111自主開發(fā)資源戰(zhàn)略112聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略113培植資源戰(zhàn)略114訂貨點(diǎn)法 115綜合利用資源略； 116企業(yè)物流治理117經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量118銷售物流治理119企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略120設(shè)備結(jié)構(gòu)121產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略122擴(kuò)張型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略123更新型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略124綜合型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略125役齡結(jié)構(gòu)126新度結(jié)構(gòu)127技術(shù)水平結(jié)構(gòu)128性能結(jié)構(gòu)129設(shè)備綜合效率分析法130：設(shè)備劣化131設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略132 設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略133設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略134設(shè)備的改裝戰(zhàn)略135設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略136設(shè)備治理 137 市場(chǎng)營(yíng)銷138

16、市場(chǎng)營(yíng)銷治理 139公共關(guān)系 140中間商 141代理商 142相對(duì)市場(chǎng)占有率143 市場(chǎng)掩蓋率 144市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略145促銷組合 146企業(yè)營(yíng)銷才能 147品牌是商品的名稱,148品牌化149銷售渠道結(jié)構(gòu)分析150企業(yè)財(cái)務(wù)治理151企業(yè)財(cái)務(wù)治理詢問152企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略153負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略154資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略155產(chǎn)2 品成本結(jié)構(gòu)156目標(biāo)成本157經(jīng)濟(jì)效益158企業(yè)成本戰(zhàn)略159資金安全性分析160資本結(jié)構(gòu)；161壞賬預(yù)備金制度162資本金制度163資本增值164資本流淌觀念165企業(yè)形象166企業(yè)形象治理167理念識(shí)別168企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱 CIS, 169行為識(shí)別簡(jiǎn)稱 BI,170視覺識(shí)別

17、 171企業(yè)家形象戰(zhàn)略172企業(yè)職工形象戰(zhàn)略 173產(chǎn)品形象戰(zhàn)略174企業(yè)宗旨175職工榜樣戰(zhàn)略176企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略177企業(yè)環(huán)境形象戰(zhàn)略178企業(yè)整體形象戰(zhàn)略179生產(chǎn)戰(zhàn)略180生產(chǎn)系統(tǒng)181生產(chǎn)治理182生產(chǎn)治理詢問183生產(chǎn)方案 184生產(chǎn)作業(yè)方案185生產(chǎn)掌握186成本事先生產(chǎn)戰(zhàn)略1簡(jiǎn)述企業(yè)治理詢問的含義和性質(zhì)；答：所謂企業(yè)治理詢問, 是指由具有豐富的治理學(xué)問和體會(huì)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè),它通過幫助客戶企業(yè)找誕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理上存在的關(guān)鍵問題,分析其產(chǎn)生的緣由,提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,企業(yè)治理詢問的性質(zhì),概括起來講,它是一種智能性的活動(dòng)；

18、治理詢問公司是一種智能性企業(yè)；治理詢問業(yè)是一種服務(wù)性、學(xué)問性、智能型的行業(yè)；2詢問工作者應(yīng)擔(dān)當(dāng)起怎樣的歷史使 命. 答：從治理詢問的性質(zhì)和目的來看,在這多重角色中,治理詢問人員承擔(dān)著兩項(xiàng)重要使命：一是成為推動(dòng)企業(yè)治理轉(zhuǎn)型的變革者二是成為進(jìn)展企業(yè)治理學(xué)和企業(yè)治理詢問學(xué)理論與方法的探索者；3企業(yè)治理詢問每一步驟的主要任務(wù) 是什么 . 答：企業(yè)治理詢問包括相互連接的四個(gè)階段：接洽階段、預(yù)備詢問階段、正式詢問階段、方案實(shí)施階段；每個(gè)階段承擔(dān)著不同的任務(wù)；4簡(jiǎn)述企業(yè)治理工作的任務(wù)；答：企業(yè)治理詢問的任務(wù)可以從一般任務(wù)和具體任務(wù)兩方面懂得；企業(yè)治理詢問的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理詢問的目的,從理論上探究

19、企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特點(diǎn),；在實(shí)踐中正確判定客戶企業(yè)的癥結(jié)所在,具體任務(wù)主要是幫忙客戶發(fā)覺問題,分析緣由,幫忙客戶培訓(xùn)干部,提高素養(yǎng)；依據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn),尋求計(jì)策,提出解決問題的方案,并指導(dǎo)實(shí)施；具體任務(wù)具有針對(duì)性和特殊性；5企業(yè)治理詢問工作者的工作作風(fēng)有幾類 .你認(rèn)為哪一種類型比較抱負(fù).為什么 . 答：治理詢問者的工作作風(fēng)主要有三種類型：一是封閉式的工作作風(fēng)；二是操縱式的工作作風(fēng)；三是參與式的工作作風(fēng)；這三種工作作風(fēng)各有不同的適用范疇；第一種保持了很強(qiáng)的獨(dú)立性,其次種,強(qiáng)調(diào)了改革方案的快速實(shí)施；第三種相對(duì)而言,是一種比較抱負(fù)的工作作風(fēng),因而它的適用范疇最廣,也是正常

20、情形下應(yīng)當(dāng)采納的工作作風(fēng)；6如何懂得企業(yè)治理詢問的特點(diǎn) . 答：企業(yè)治理詢問作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng),具有八個(gè)鮮明的特點(diǎn),這就是科學(xué)性、制造性、系統(tǒng)性、合作性、獨(dú)立性、藝術(shù)性、艱苦性、機(jī)動(dòng)性； 1企業(yè)治理詢問的科學(xué)性特點(diǎn),是指治理詢問工作的整個(gè)過程都是建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,這種科學(xué)分析不僅必需運(yùn)用科學(xué)的理論、 2 企業(yè)治理詢問制造性的特點(diǎn),是指幫忙企業(yè)探究一條可行的提高經(jīng)營(yíng)治理水平和競(jìng)爭(zhēng)才能的道路；3 企業(yè)治理詢問的系統(tǒng)性特點(diǎn),是指在治理詢問中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè),全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情形,4 治理詢問的合作性特點(diǎn),是指在整個(gè)治理詢問過程中,必需親密協(xié)作；5 治理詢問的獨(dú)立性

21、特點(diǎn), 6治理詢問的藝術(shù)性特點(diǎn), 7 治理詢問的艱苦性特點(diǎn),是指治理詢問工作體力、腦力勞動(dòng)的繁重和精神壓力與負(fù)擔(dān)的繁重； 8 治理詢問的機(jī)動(dòng)性特點(diǎn),詢問組織需要敏捷地調(diào)動(dòng)和組織力氣,以適應(yīng)各種不同詢問任務(wù)的要求；7現(xiàn)實(shí)中有哪些類型的詢問組織 . 答：詢問組織是指為了達(dá)到詢問服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)地建立起來的一種社會(huì)群體；現(xiàn)實(shí)中詢問組織的主要類型有兩種：營(yíng)利性詢問機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利性詢問機(jī)構(gòu)；營(yíng)利性詢問機(jī)構(gòu)主要表現(xiàn)為各類詢問公司,其服務(wù)范疇一般很廣,非營(yíng)利性詢問機(jī)構(gòu)；這些單位盡管也有索取服務(wù)費(fèi)的,但通常是非營(yíng)利性質(zhì)的,即不以營(yíng)利為主要目的； 8 詢問組織的設(shè)計(jì)要遵循哪些原就 .答：詢問組織雖無(wú)統(tǒng)一的

22、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)模式,但其設(shè)計(jì)要遵循以下共同的基本原就：3 1 聽從公司的進(jìn)展戰(zhàn)略；2 適合公司的進(jìn)展階段；3 保持高度的適應(yīng)性；9詢問人員在從事詢問工作的過程中 應(yīng)遵循哪些工作規(guī)范 . 答：詢問工作規(guī)范,是指詢問人員的職業(yè)道德規(guī)范和必需遵守的行為準(zhǔn)就；詢問工作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容： 1具有正確的政治觀點(diǎn)；2 必需嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令和按黨的方針政策辦事； 5 必需保持正派的作 3嚴(yán)守企業(yè)的秘密； 4必需堅(jiān)持公正的立場(chǎng),實(shí)行科學(xué)的態(tài)度來從事詢問工作；風(fēng)； 6 堅(jiān)持以接受詢問企業(yè)的利益為自己工作的動(dòng)身點(diǎn)；7 虛心謹(jǐn)慎、公平待人；10詢問人員應(yīng)具備什么素養(yǎng) .如何才 能獲得這些素養(yǎng) . 答：依據(jù)我國(guó)的

23、實(shí)際情形,對(duì)詢問人員應(yīng)具有的素養(yǎng)要求主要有四個(gè)方面： 1 政治、思想和道德品質(zhì)方面的素養(yǎng)； 2智力素養(yǎng)； 3技能素養(yǎng)； 4 身體和心理素養(yǎng)；以上詢問人員所應(yīng)具備的這些基本素養(yǎng)；需要通過不同的途徑去獲得,有些可以通過書本學(xué)問的學(xué)習(xí)獲得；有些就要通過實(shí)地訓(xùn)練去獲得有些必需經(jīng)過相當(dāng)一段時(shí)間的實(shí)際工作才能獲得；而有的素養(yǎng)就與人的性格和天賦有肯定的關(guān)系,11對(duì)詢問人員的治理應(yīng)做好哪些工作. 聘請(qǐng)； 2培訓(xùn)； 3 考核和獎(jiǎng)懲；答：對(duì)詢問人員的治理,其工作內(nèi)容主要包括： 112詢問人員如何依據(jù)詢問客體的一般特點(diǎn)做好詢問工作. 答：作為詢問客體的企業(yè)是一般的企業(yè),具有三個(gè)特點(diǎn)： 第一,它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者

24、； 其次,既具有歡迎詢問的愿望, 第三,它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體；13為搞好治理詢問工作如何處理好治理詢問的主客體關(guān)系. 答：正確地處理好治理詢問的主客體關(guān)系,是搞好治理詢問工作的重要環(huán)節(jié)；處理好這一關(guān)系；需要把握住以下三個(gè)基本關(guān)系： 1 服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系； 詢問主體作為服務(wù)的一方,只有贏得對(duì)方的懂得、信任和合作, 才能開展詢問服務(wù), 才有存在的意義和進(jìn)展的條件 2 變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系； 治理詢問主體與客體的關(guān)系是企業(yè)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系； 3 主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系；詢問主客體關(guān)系,貫穿于整個(gè)詢問過程；由于詢問過程各階段的目標(biāo)不同、

25、詢問主客體的 工作重點(diǎn)不同以及彼此熟識(shí)和合作的程度不同,因此,在詢問各階段處理主客體關(guān)系的要點(diǎn)、方式和策略也有所不同；14 如何查找企業(yè)治理詢問課題 . 答：企業(yè)治理詢問課題應(yīng)從企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行過程中去查找；企業(yè)治理詢問公司的職責(zé),就是要下功夫去調(diào)查討論企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和機(jī)能狀況,幫忙客戶企業(yè)查找系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題,從中正確挑選詢問課題；. 查找企業(yè)治理詢問課題的主要方向有： 1 要從企業(yè)投人、 轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)覺系統(tǒng)運(yùn)行的癥結(jié), 2 要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中去查找系統(tǒng)運(yùn)行的病癥； 3 要從系統(tǒng)的總體治理和局部、專業(yè)治理中去查找系統(tǒng)運(yùn)行的病因；4 要從系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)章或機(jī)制與其

26、環(huán)境和內(nèi)部特點(diǎn)的和諧性中去查找系統(tǒng)運(yùn)行的病根；15試述詢問客體的運(yùn)行規(guī) 律；答：詢問客體作為一個(gè)企業(yè),始終是遵循肯定的客觀規(guī)律；這個(gè)運(yùn)行規(guī)律是指： 企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素依據(jù)企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)章、經(jīng)濟(jì)規(guī)章、 社會(huì)規(guī)章, 進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、 順當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體治理功能正常發(fā)揮,從而使企業(yè)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化,滿意市場(chǎng)的需要,求得長(zhǎng)期生存和不斷進(jìn)展；這就是企業(yè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律,熟識(shí)這一規(guī)律需要把握以下要點(diǎn)： 1 企業(yè)本身就是一個(gè)有人參與的人工系統(tǒng) 2 投入的各種生產(chǎn)要素必需有機(jī)的組合； 3 企業(yè)的正常運(yùn)行依靠于企業(yè)總體治理功能的正常發(fā)揮,16 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略治理的含義和

27、特點(diǎn)；答：企業(yè)戰(zhàn)略治理,是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定過程和實(shí)施過程的治理；企業(yè)戰(zhàn)略治理具有高層性、目的性、綜合性、整體性、風(fēng)險(xiǎn)性、全程性、長(zhǎng)期性、適應(yīng)性、科學(xué)性、民主性、競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)；17 什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問 .其地 位和作用怎樣 . 答：企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問,是指治理詢問組織及其詢問人員依據(jù)客戶企業(yè)生存和進(jìn)展的要求,通過對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查討論所把握的各種信息,為企業(yè)高級(jí)治理層制定、實(shí)施、評(píng)判戰(zhàn)略方案,或修改戰(zhàn)略方案供應(yīng)計(jì)策建議,或供應(yīng)完整的戰(zhàn)略方案；治理詢問組織的工作,戰(zhàn)略治理詢問在治理詢問組織的各項(xiàng)工作中處于核心地位；應(yīng)客戶企業(yè)的要求, 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略治理進(jìn)行詢問,其重要作用主要表現(xiàn)在： 1

28、有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略4 治理水平； 2 有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3 有利于推動(dòng)客戶企業(yè)進(jìn)行改革,增加企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)才能；18簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的特點(diǎn)；答：企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問有以下五個(gè)特點(diǎn)：1 鮮明的目的性； 2 詢問信息的廣泛性； 3設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性； 4設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性；5 戰(zhàn)略詢問時(shí)間以及實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性；19什么是企業(yè)使命.開展企業(yè)使命咨 詢應(yīng)從何入手進(jìn)行. 答：企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)經(jīng)營(yíng)目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī) 定；對(duì)企業(yè)使命的詢問,就是對(duì)使命的各項(xiàng)內(nèi)容的精確性、正確性、可行性進(jìn)行分析評(píng)判,并提出

29、改善建議,因此,企業(yè)使命詢問的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 1 關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的詢問；2 關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的詢問；3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的詢問；4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的詢問； 5企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的詢問；6 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任詢問；20企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的課題有哪些. 答：企業(yè)戰(zhàn)略詢問的主要課題包括：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的詢問；企業(yè)總體戰(zhàn)略詢問；企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 的詢問；企業(yè)職能戰(zhàn)略的詢問；21企業(yè)職能戰(zhàn)略詢問的課題主要有 哪些. 答：企業(yè)職能戰(zhàn)略是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),運(yùn)用各種專業(yè)的職能,使企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃與方略；職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門 的

30、落實(shí)和具體化；對(duì)企業(yè)職能戰(zhàn)略的詢問課題,主要包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷 戰(zhàn)略、物資戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略等；對(duì)這些戰(zhàn)略的決策和實(shí)施中的問題進(jìn)行分析,提出詢問建議；22企業(yè)總體戰(zhàn)略詢問的課題是什么 . 答：企業(yè)總體戰(zhàn)略,是指由企業(yè)最高治理層所制定和挑選的、處于統(tǒng)領(lǐng)位置、指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn) 1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的 進(jìn)展的帶總體性的謀劃與方略；對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的詢問課題,主要表現(xiàn)在以下幾方面：詢問； 2 企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的詢問；3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略的詢問； 4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略的詢問；23什么是行業(yè)壽命周期 .如何運(yùn)用行 業(yè)壽命周期分析法對(duì)

31、企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境分析判定并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位確定 投資戰(zhàn)略與策略供應(yīng)決策建議 . 答：行業(yè)壽命周期是指一個(gè)行業(yè)由于社會(huì)的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生,也隨著社會(huì)的這種需求逐步消逝而 消逝所經(jīng)受的整個(gè)過程；它一般也經(jīng)受產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段；運(yùn)用行業(yè)壽命周期分析法,對(duì)一個(gè)行業(yè)所處壽命周期階段進(jìn)行分析,對(duì)該行業(yè)所屬企業(yè)的進(jìn)展態(tài)勢(shì)和趨勢(shì) 做出一個(gè)精確的判定,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位確定投資戰(zhàn)略與策略,供應(yīng)決策依據(jù)；行業(yè)壽命分析, 不能僅局限于在本國(guó)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中所處階段做出判定,應(yīng)從國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)經(jīng)濟(jì)過程來判定；如客戶企業(yè)缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的條件,應(yīng)提出向市場(chǎng)前景寬闊的新的行業(yè),即新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐步轉(zhuǎn)移的計(jì)策建

32、議；24企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計(jì) . 答：企業(yè)戰(zhàn)略方案,是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營(yíng)問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略,以供企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)挑選的方案；在方案設(shè)計(jì)中應(yīng)留意以下要求：第一,要對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)討論和挑選；其次,要對(duì)企業(yè)需要解決的重大經(jīng)營(yíng)問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案；再次,詢問組織對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行的戰(zhàn)略方案,應(yīng)進(jìn)行論證和分析,25如何對(duì)行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)進(jìn)行分 析. 答：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)是指行業(yè)內(nèi)由相同特點(diǎn)、處于相同位置,實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)；對(duì) 第一,要搞清客戶企業(yè)所在 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)進(jìn)行分析,需要從以下幾方面對(duì)行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)做出分析判定：行業(yè)內(nèi)存

33、在哪些戰(zhàn)略集團(tuán),其次,要分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況；再次,要分析戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企 業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)；最終,要分析客戶企業(yè)挑選行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)的情形；總之,通過對(duì)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析,為 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范疇制定或調(diào) 整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,供應(yīng)計(jì)策建議；26如何依據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不 同階段,實(shí)行不同的投資戰(zhàn)略方案 . 答：依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所處壽命周期階段,一般有四種投資戰(zhàn)略方案可供挑選：1 積極的投資戰(zhàn)略 方案；2 追加投資的戰(zhàn)略方案； 3不投資或少投資的戰(zhàn)略方案；4 負(fù)投資戰(zhàn)略方案；27什么是負(fù)投資戰(zhàn)略. 5 答：當(dāng)產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期,市場(chǎng)需求正逐步下降,企業(yè)已不行能愛護(hù) 原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,應(yīng)堅(jiān)決地實(shí)行減

34、量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或財(cái)產(chǎn)清算戰(zhàn)略,也就是負(fù)投資戰(zhàn)略；即不但不再進(jìn)行新的 投入,而且仍要將生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的資產(chǎn)逐步撤出,并轉(zhuǎn)移到企業(yè)所挑選的其次和第三個(gè)新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)中 去；28什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略.有哪些 空間戰(zhàn)略方案供企業(yè)挑選. 答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略也屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一,即指企業(yè)挑選在何處經(jīng)營(yíng)、求生存、尋進(jìn)展的 總體謀劃與方略；這種戰(zhàn)略類型一般來說,有六個(gè)方案可供挑選：1 本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；2 區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；3 區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；4 全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；5 國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；6 全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；這六種空間戰(zhàn)略,反映了企業(yè)生存進(jìn)展空間逐步由國(guó)內(nèi)向全球開拓的過程；29簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

35、略的含義和類型；同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相像的可替品的生產(chǎn)廠家,答：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略, 是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi),為謀取自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)位置所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略；這種戰(zhàn)略的一個(gè)顯著特點(diǎn),一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)部或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),即在同一經(jīng)營(yíng)事業(yè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)；要求競(jìng)爭(zhēng)中謀取優(yōu)勢(shì), 以優(yōu)取勝；有三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案可供挑選：成本事先戰(zhàn)略方案、差異化戰(zhàn)略方案、重點(diǎn)化戰(zhàn)略方案；30 如何對(duì)戰(zhàn)略治理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行 分析 . 答：作為戰(zhàn)略治理者,處于治理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們的人際關(guān)系、待人處事的行為；特殊是對(duì)待下屬的關(guān)系,常常表現(xiàn)為不同的態(tài)度和行為,從而形成為不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表現(xiàn)

36、為四種類型,如下列圖；關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,表現(xiàn)為把重點(diǎn)放在建立和諧的人際關(guān)系上；全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；這是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向并重的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；分丁導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,表現(xiàn)為既不重視營(yíng)造良好的人際關(guān)系,也不在引導(dǎo)人們關(guān)懷戰(zhàn)略任務(wù)上下功夫；通過對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)和才能的分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的解剖,判定企業(yè) 戰(zhàn)略治理才能的狀況,發(fā)覺值得探討的重大問題,提出改善和加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略治理者的素養(yǎng)和才能,或轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格的建議方案；31 如何運(yùn)用 SWOT分析法對(duì)企業(yè)總 體戰(zhàn)略綜合分析 . 答：這是通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威逼、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)判,為客戶企業(yè)制

37、定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略供應(yīng)客觀依據(jù)的一種方法；詢問組織運(yùn)用SWOT分析法,第一要將客戶企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較,找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；其次通過對(duì)企業(yè)外部 環(huán)境的分析,去發(fā)覺對(duì)企業(yè)生存和展的有利因素 即機(jī)會(huì) ,不利因素 即威逼 ；其次將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì) 與威逼的各項(xiàng)具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以呈現(xiàn)；最終對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、 機(jī)會(huì)與威逼等四個(gè)因素進(jìn)行綜合 分析,做出評(píng)判,提出企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短或揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議；32企業(yè)治理組織有哪些主要特點(diǎn)因素 . 答：所謂治理組織的特點(diǎn)因素,就是描述一個(gè)組織的各方面特點(diǎn)的標(biāo)志或參數(shù)；這是對(duì)該組織進(jìn)行比較和評(píng) 價(jià)的基礎(chǔ),也是進(jìn)行組織詢問與組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)；企業(yè)

38、治理組織的特點(diǎn)因素主要有以下十個(gè)方面：1治理層次和治理幅度；2專業(yè)化程度； 3地區(qū)分布； 4分工形式； 5關(guān)鍵職能； 6集權(quán)程度；7規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 程度； 8制度化 正規(guī)化 程度； 9職業(yè)化程度； 10人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)；33企業(yè)治理組織詢問的特點(diǎn)是什么 . 答：企業(yè)治理組織詢問同企業(yè)戰(zhàn)略親密相關(guān),涉及企業(yè)全體員工,組織變革仍要考慮人們的切身益與心理承 受才能；所以,這是一項(xiàng)比較復(fù)雜的詢問工作,具有全局性、系統(tǒng)性、策略性等特點(diǎn)；34企業(yè)治理組織詢問的作用是什么 . 答：總的來說,通過企業(yè)治理組織 詢問,健全企業(yè)治理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、改善企業(yè)組織運(yùn)行狀態(tài),從而建立起精干高效的治理組織,可6 以

39、為貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略,為高質(zhì)量、高效率地做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理業(yè)務(wù)供應(yīng)牢靠的組織保證；對(duì)于企業(yè)、治理組織詢問的這一總的作用,我們可以從兩個(gè)方面去看：一是對(duì)貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保證作用；二是對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動(dòng)具有組織保證作用；35企業(yè)治理組織詢問,做出新的組織設(shè)計(jì),應(yīng)遵循哪些基本原就 . 答：企業(yè)治理組織詢問,做出新的組織設(shè)計(jì),應(yīng)遵循的基本原就有：任務(wù)目標(biāo)原就；精干高效原就；分工協(xié)作原就；指揮統(tǒng)一原就；有效幅度原就；責(zé)權(quán)益結(jié)合原就；集權(quán)分權(quán)原就；穩(wěn)固與適應(yīng)結(jié)合原就；執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原就；36組織變革的方式有哪些 .答：組織變革的方式歸納起來有三種：1改良式變

40、革；這種方式一般屬于修修補(bǔ)補(bǔ)、小改小革；2爆破式變革；這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性的變更,而且宣布改革后在較短時(shí)間內(nèi)限期完成；3方案式變革； 這是通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)討論,制定出抱負(fù)的改革方案,37企業(yè)治理常見的分工形式有哪些 . 答：企業(yè)治理常見的分工形式、有職能制 按職能分工 、產(chǎn)品制或稱事業(yè)部制 按產(chǎn)品分工 、地區(qū)制 按地區(qū)分工,以及混合制等；分工形式的轉(zhuǎn)變,是組織設(shè)計(jì)和詢問中的一大課題,由于它涉及面廣、條件多、時(shí)間長(zhǎng)；38集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn) .適用于什么企業(yè) . 答：集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：企業(yè)的二級(jí)單位是按不同職能實(shí)行專業(yè)分工,例如按生產(chǎn)、銷售、開發(fā)

41、等職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)；實(shí)行直線一參謀制；集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)中適用于產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)固的中小型企業(yè)；39分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn) .適用于什么企業(yè) . 答：分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：企業(yè)的二級(jí)單位是按企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè),包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客來劃分部門、成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,即事業(yè)部；每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定市場(chǎng),能夠完成某種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程；依據(jù)“統(tǒng)一政策,分散經(jīng)營(yíng)” 的原就,實(shí)行分權(quán)化治理,事業(yè)部制結(jié)構(gòu),適用于品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)；40子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn) .適用于什么企業(yè) . 答：

42、子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系,而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；母公司對(duì)子公司的掌握,主要是憑借股權(quán),適于采納子公司分權(quán)型結(jié)構(gòu),借以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范疇,削減投資風(fēng)險(xiǎn), 發(fā)揮子公司的制造性,提高各項(xiàng)事業(yè)的成功率；41簡(jiǎn)述治理業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法；答：流程改進(jìn)的對(duì)象確定之后,可以運(yùn)用紹如下：ECRSAI 原就,對(duì)流程中有問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；其方法簡(jiǎn)要介1取消 Eliminate；即考慮所作的工作事項(xiàng)及各種活動(dòng)要素有無(wú)取消的可能性；2合并 Combine；即把兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作步驟或工作對(duì)象歸并為一個(gè)；3調(diào)序 Rearrange；又稱為重組,即通過轉(zhuǎn)變工作程序,使各項(xiàng)工作開展先后次序

43、重新排列,4簡(jiǎn)化 Simplify ；它是指對(duì)經(jīng)取消、合并或調(diào)序后的工作再進(jìn)行深化的分析討論,5自動(dòng)化 Automate；即利用各種機(jī)器設(shè)備和裝置系統(tǒng)來取代人的工作,. 6一體化 Integrate；42按項(xiàng)目劃分部門的方法和按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合的方法有何不同答：按項(xiàng)目劃分部門,各部門是由各類具有特地技能的專家組成,他們相互協(xié)作共同完成本部門的任務(wù)；按項(xiàng)目劃分的部門比較長(zhǎng)久、穩(wěn)固,具有較強(qiáng)的敏捷性和適應(yīng)性；按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合,是將各類專業(yè)人員安置在不同的部門中,然后依據(jù)任務(wù)開展的需要從各 職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項(xiàng)目小組,在工作過程中這些人員同時(shí)接受職能部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)

44、的雙重指 揮,在工作完成之后,有關(guān)人員又各自回到自己所屬的職能部門；這種方式有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作協(xié)作,但是,由于人員常常變動(dòng),組織的穩(wěn)固性差；又由于雙重領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)有沖突時(shí),會(huì)給工作的正常開展帶來 困難；43簡(jiǎn)述關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法；答：關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法,就是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法；為了保證對(duì)關(guān)鍵職能分析的正確性,組織設(shè)計(jì)人員應(yīng)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,仔細(xì)摸索以下三個(gè)問題：1為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),哪些職能必需得到杰出的履行 危及企業(yè)的生存 .3企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是什么.2什么職能履行得不佳,會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)峻缺失,甚至在實(shí)際工作中,企業(yè)常把以下幾種職能作為關(guān)鍵職能,從而形成不同類

45、型的組織結(jié)構(gòu)；1以質(zhì)量治理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；2以技術(shù)開發(fā)治理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；3以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；7 44；試述集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)的方法；答：集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)是進(jìn)行企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)詢問的主要方法；第一,分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的下述四個(gè)主要客觀因素：1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；2環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；3企業(yè)規(guī)模與組織形式；4企業(yè)治理水平和干部條件；其次,挑選適合企業(yè)具體條件的治理體制模式；概括起來,企業(yè)治理體制的類型有三種：1集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)稱 U 型結(jié)構(gòu),亦稱直線一職能制結(jié)構(gòu)；2分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)稱 M 型結(jié)構(gòu),亦稱聯(lián)邦分權(quán)制； 3子公司分權(quán)制：簡(jiǎn)稱H 型結(jié)構(gòu),這是一種較事

46、業(yè)部更為完全的分權(quán)結(jié)構(gòu)；45詢問中如何幫忙客戶企業(yè)正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系 . 答：正確處理企業(yè)中集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系,是企業(yè)治理組織詢問的一個(gè)重要課題；實(shí)行集權(quán), 有利于上級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,；但是,集權(quán)也會(huì)限制中下層治理人員的主動(dòng)性和制造性,會(huì)加重高層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)荷,仍會(huì)影響全面人才的培育；實(shí)行分權(quán),好處是克服集權(quán)的上述缺點(diǎn),把相當(dāng)多的權(quán)力下放給下級(jí)組織,有利于調(diào)動(dòng)中下層治理人員的 主動(dòng)性和制造性,但是,不利于部門之間的和諧,治理難度大,影響企業(yè)整體效益的提高；因此,建議客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)企業(yè)自身的具體條件,把集權(quán)和分權(quán)正確地結(jié)合起來,兩者不行偏廢；46企業(yè)治理組織的權(quán)變因素有哪幾方面. 6

47、個(gè)方面：答：企業(yè)治理組織的權(quán)變因素主要有以下1企業(yè)環(huán)境；企業(yè)環(huán)境包括行業(yè)特點(diǎn)、原材料供應(yīng)、人力資源條件、市場(chǎng)特點(diǎn)、政府的政策法令和經(jīng)濟(jì)形 勢(shì)等；2企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略打算結(jié)構(gòu)；企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具；企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整與轉(zhuǎn)變,必將引起企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)的調(diào)整與變革；3企業(yè)技術(shù)；技術(shù)對(duì)企業(yè)治理組織的影響特別廣泛,第一,表現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,其次,企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)也有影響4人員素養(yǎng)；它包括企業(yè)各類職工的價(jià)值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)學(xué)問、治理技能、工作體會(huì)及年齡結(jié)構(gòu)等多種因素；5企業(yè)規(guī)模； 6企業(yè)生命周期所處階段；47試述繪制治理業(yè)務(wù)流程圖的

48、程序與方法；答：繪制治理業(yè)務(wù)流程圖程序與方法：1挑選繪圖對(duì)象；2調(diào)查明白, 確定工作步驟； 3加入信息資料的輸入和輸出； ； 4明確負(fù)責(zé)的崗位或部門；5反復(fù)核實(shí)和修正草圖；6附上有關(guān)的要求或說明,繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖；48簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理的重要性；答： 1加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)治理,是科學(xué)技術(shù)自身進(jìn)展的客觀需要；2加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)治理,是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必定要求；3加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)治理,是保證企業(yè)正常秩序的必要條件；4加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)治理,是減輕與排除科技進(jìn)展所帶來的一些不良后果的重要手段；49 簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理詢問的特點(diǎn)；答：科技治理詢問具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：1較強(qiáng)的專業(yè)性；接受詢問的客戶企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)

49、中的某一行業(yè)或橫跨幾個(gè)行業(yè),它的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)行業(yè)性都比較強(qiáng),2科學(xué)的前瞻性；詢問人員對(duì)涉及客戶企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和治理的詢問,要求具有科學(xué)的前瞻性,這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)所打算的；50簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理詢問的作用；答：通過科技治理詢問,發(fā)覺問題,查明緣由,明確方向,實(shí)行措施,可以起到三個(gè)作用：1對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用；詢問組織及其詢問人員,2對(duì)企業(yè)治理變革起推動(dòng)作用；3對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起強(qiáng)化作用；51簡(jiǎn)述企業(yè)科技治理詢問的內(nèi)容；答：依據(jù)科技治理的任務(wù),科技治理詢問的內(nèi)容可分為兩個(gè)方面：1進(jìn)展型創(chuàng)新性科技治理詢問；這是以推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步擴(kuò)大企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備為目標(biāo),以科技戰(zhàn)略決策為重

50、點(diǎn)內(nèi)容的詢問； 2鞏固型穩(wěn)固性科技治理詢問；這是以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本為目標(biāo),以生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)行供應(yīng)技術(shù)條件與保證為重點(diǎn)內(nèi)容的詢問；具體環(huán)繞企業(yè)生產(chǎn)過程中的日常技術(shù)治理所開展的科技治理詢問；52詢問人員對(duì)企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理的詢問應(yīng)從哪些方面進(jìn)行調(diào)查和分析 . 答：詢問人員對(duì)企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理的詢問應(yīng)從以下方面進(jìn)入調(diào)查和分析：1技術(shù)開發(fā)對(duì)象的挑選分析：2對(duì)技術(shù)開發(fā)途徑的分析：3對(duì)企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析：4企業(yè)技術(shù)壽命周期分析：53企業(yè)科技治理詢問的課題有哪些 . 答：企業(yè)科技治理詢問的課題歸納起來有以下幾項(xiàng)：1企業(yè)科技戰(zhàn)略詢問；這一戰(zhàn)略具有超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)； 2企業(yè)科技開發(fā)治理的

51、詢問；包括企業(yè)科研治理詢問和企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理詢問兩部分；3產(chǎn)品開發(fā)治理詢問；4企業(yè)日常技術(shù)治理詢問；是指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的治理工作；54如何對(duì)產(chǎn)品開發(fā)治理進(jìn)行詢問 . 8 答：詢問人員環(huán)繞客戶企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)治理進(jìn)行詢問,主要應(yīng)抓住以下環(huán)節(jié)的調(diào)查和分析：,1整頓和改革老產(chǎn)品的分析；整頓和改革老產(chǎn)品方針的分析：對(duì)老產(chǎn)品改造措施分析：2新產(chǎn)品開發(fā)治理詢問； 新產(chǎn)品開發(fā)方向分析：向新產(chǎn)品開發(fā)方式分析：新產(chǎn)品開發(fā)方案治理分析：新產(chǎn)品開發(fā)過程治理分析：55簡(jiǎn)述企業(yè)技術(shù)壽命周期分析的內(nèi)容；一是分析企業(yè)技術(shù)革新周期一般需要多少時(shí)間,是否有縮短的趨勢(shì),答：對(duì)客戶企業(yè)的技術(shù)壽命周期進(jìn)行分析,假如能夠不斷縮

52、短技術(shù)的開發(fā)周期,就說明企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)才能提高,能夠搶占新技術(shù)的制高點(diǎn)并贏得市場(chǎng)；反之,假如企業(yè)開發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)花的時(shí)間太長(zhǎng),二是分析企業(yè)技術(shù)生命周期長(zhǎng)短,是否能夠延長(zhǎng) 假如能夠使投入市場(chǎng)的技術(shù)延長(zhǎng)其使用壽命,就能給企業(yè)帶來龐大的長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益；詢問人員應(yīng)分析客戶企業(yè)是否重視討論技術(shù)生命周期,以延長(zhǎng)技術(shù)壽命周期,是否實(shí)行措施或?qū)で筝^好的途徑如技術(shù)再生、技術(shù)轉(zhuǎn)移等,去延長(zhǎng)技術(shù)壽命周期；56簡(jiǎn)述企業(yè)日常技術(shù)治理詢問包含的內(nèi)容及日常技術(shù)治理詢問的方法；答： 1企業(yè)日常技術(shù)治理詢問的主要內(nèi)容包括工藝治理詢問和環(huán)境治理詢問；2日常技術(shù)治理詢問的方法可以從兩大方面進(jìn)行：環(huán)境治理指標(biāo)分析法；對(duì)比分析法；57簡(jiǎn)

53、述企業(yè)科研組織治理和科研成果治理分析的內(nèi)容；1詢問人員對(duì)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)的組織治理進(jìn)行調(diào)查討論；主要應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行分析：科研組織形式是否合理,科研治理是否符合科研勞動(dòng)的特點(diǎn)；2詢問人員對(duì)企業(yè)科研和技術(shù)開發(fā)成果治理的詢問,主要應(yīng)分析以下內(nèi)容：客戶企業(yè)是否組織有關(guān)專家組成的學(xué)術(shù)委員會(huì)和科技委員會(huì),對(duì)申報(bào)的科技成果進(jìn)行公正客觀的評(píng)議和 鑒定,科研成果是否得到準(zhǔn)時(shí)的推廣,并盡快地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；科研成果嘉獎(jiǎng)工作是否重視；58詢問人員對(duì)企業(yè)環(huán)境治理詢問的明白分析內(nèi)容有哪些. 答：詢問人員對(duì)企業(yè)環(huán)境治理的詢問,主要應(yīng)環(huán)繞以下內(nèi)容進(jìn)行明白和分析：1客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境愛護(hù)工作,是否有明確的加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)的指導(dǎo)

54、思想,2是否建立了相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來特地負(fù)責(zé)環(huán)境愛護(hù)的治理工作,并相應(yīng)規(guī)定其組織治理職能,3企業(yè)是否制定和切實(shí)實(shí)行了強(qiáng)有力的環(huán)境治理的措施；4是否開展了環(huán)境監(jiān)測(cè)工作；是否對(duì)污染源進(jìn)行了調(diào)查,并實(shí)行相應(yīng)的防范措施；是否把握環(huán)保設(shè)施的運(yùn) 轉(zhuǎn)情形并建立技術(shù)檔案；5企業(yè)環(huán)境治理是否建立了有關(guān)考核評(píng)判的指標(biāo)體系,59按企業(yè)技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)中所擔(dān)負(fù)的角色不同,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略方案的類型有哪些 . 答：按企業(yè)技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)中所擔(dān)負(fù)的角色不同,可擬定以下四個(gè)戰(zhàn)略方案供挑選：1領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案,2緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案, ；3仿照型技術(shù)戰(zhàn)略方案,指企業(yè)通過購(gòu)買專利技 術(shù)和引進(jìn)技術(shù),進(jìn)行仿制的戰(zhàn)略；4配角型戰(zhàn)略方案,60 試述詢問

55、人員對(duì)客戶科研條件分析的內(nèi)容；答： 1看是否有一支比較強(qiáng)大的科研隊(duì)伍,即具有肯定數(shù)量與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體；2科研經(jīng)費(fèi)是否充分；科研經(jīng)是從事科研與技術(shù)開發(fā)活動(dòng)的必要條件,它在很大程度上打算科研活動(dòng)的規(guī) 模和時(shí)間的連續(xù)性；3科研所需技術(shù)裝備是否齊備和完善；科研技術(shù)裝備水平也是衡量 科研才能的重要標(biāo)志；4科研試驗(yàn)場(chǎng)所是否具有肯定的規(guī)模；5科研信息把握情形分析；科技信息是科學(xué)討論活動(dòng)的原料和基礎(chǔ),61簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)治理的特點(diǎn)1多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式；2電子運(yùn)算機(jī)成為生產(chǎn)治理的基本手段； 3生產(chǎn)治理與其他治理的一體化；4在現(xiàn)代生產(chǎn)治理中人處于中心位置；62簡(jiǎn)述生產(chǎn)治理詢問的特點(diǎn)和作用

56、；1生產(chǎn)治理詢問的特點(diǎn)：生產(chǎn)治理詢問的特點(diǎn)總的來說是以現(xiàn)場(chǎng)詢問為主；同時(shí),生產(chǎn)治理詢問仍具有具體性、差異性特點(diǎn)；2生產(chǎn)治理詢問的作用是：增強(qiáng)客戶企業(yè)在生產(chǎn)治理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；益；63簡(jiǎn)述生產(chǎn)戰(zhàn)略詢問課題的確定；提高企業(yè)生產(chǎn)治理領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效答：詢問人員應(yīng)從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷情形中,去發(fā)覺和確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的詢問課題；對(duì)于沒有明確提 出過生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè),就需從該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際動(dòng)身,結(jié)合市場(chǎng)情形的調(diào)查,擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn) 略方案,幫助客戶企業(yè)從中作出正確的決策；對(duì)于已經(jīng)明確提出過生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè),可能有兩種情形：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身是正確的,但在實(shí)施中顯現(xiàn)這樣9 或那樣的問題； 二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本

57、身就不正確,挑選失誤； 詢問人員應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際動(dòng)身,通過調(diào)查, 針對(duì)問題,提出計(jì)策建議,或幾個(gè)可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案,供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新決策；64簡(jiǎn)述生產(chǎn)治理詢問的內(nèi)容；答：生產(chǎn)治理詢問工作的基本內(nèi)容可以概括為“ 一個(gè)結(jié)果,兩項(xiàng)條件”的詢問；2對(duì)“ 兩1對(duì) “一個(gè)結(jié)果 ”的詢問, 是指對(duì)生產(chǎn)過程的最終成果 產(chǎn)品進(jìn)行分析, 包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其成本、項(xiàng)條件 ”的詢問；產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的詢問；生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)治理工作的詢問；65簡(jiǎn)述按生產(chǎn)類型不同來劃分詢問人員為客戶企業(yè)擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；答：從適應(yīng)市場(chǎng)需求的角度,按生產(chǎn)類型的不同來劃分,可擬定以下三種方案供挑選：1大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；這是依據(jù)市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)

58、期對(duì)某種或少數(shù)幾個(gè)品種有著龐大的需求,因而產(chǎn)量大、專業(yè)化程度高,能采納專用設(shè)備和專用工藝裝備、機(jī)械化自動(dòng)化水平高、生產(chǎn)條件穩(wěn)固、生產(chǎn)效率高、經(jīng)濟(jì)效益好的一種戰(zhàn)略；2中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；這是指產(chǎn)品生產(chǎn)批量中等、產(chǎn)品品種較多、各種產(chǎn)品和零部件在方案期內(nèi)成批輪番生產(chǎn),能滿意市場(chǎng)對(duì)較多品種的需求的一種戰(zhàn)略；3單件小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；這是依據(jù)市場(chǎng)需求向多樣化、個(gè)性化進(jìn)展的趨勢(shì),支配生產(chǎn)繁多的品種,每種產(chǎn)品生產(chǎn)一件或少數(shù)幾件的戰(zhàn)略；66簡(jiǎn)述生產(chǎn)過程構(gòu)成分析；答：企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是從預(yù)備生產(chǎn)該產(chǎn)品開頭,直至把它生產(chǎn)出來的全過程；生產(chǎn)過程一般由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn) 備過程、基本生產(chǎn)過程、幫助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程等四

59、部分組成；詢問人員對(duì)客戶企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行分析,第一要明白其各個(gè)組成部分是否合理,其次分析各道工序的劃分是否合理,能否保證各工序有足夠的工作負(fù)荷,防止各工序忙閑不均；67簡(jiǎn)述生產(chǎn)方案詢問的內(nèi)容；答：詢問人員對(duì)客戶企業(yè)的生產(chǎn)方案工作進(jìn)行詢問主要應(yīng)環(huán)繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析：1上一期生產(chǎn)方案執(zhí)行情形分析；從分析上一期生產(chǎn)方案完成情形入手,明白哪些生產(chǎn)任務(wù)完成了,取得了 什么效益,這些任務(wù)是如何完成的,是客觀的有利條件起重要作用；仍是主觀努力起主要作用,2方案期生產(chǎn)方案指標(biāo)分析； 主要分析方案指標(biāo)的內(nèi)容是否全面和精確,3企業(yè)方案任務(wù)與企業(yè)資源的 生產(chǎn)方案治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要對(duì)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌支配,綜

60、合平穩(wěn)；平穩(wěn)分析；68簡(jiǎn)述生產(chǎn)作業(yè)掌握詢問的內(nèi)容；答：作業(yè)掌握,是指產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度掌握,詢問人員對(duì)作業(yè)掌握應(yīng)分析以下兩項(xiàng)內(nèi)容：1生產(chǎn)調(diào)度工作 分析；詢問人員應(yīng)明白企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作的依據(jù)是什么：是臨時(shí)依據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)顯現(xiàn)的問題和沖突,實(shí)行“救火 ”式的調(diào)度,仍是以作業(yè)方案為依據(jù)進(jìn)行調(diào)度,通過對(duì)調(diào)度工作的分析,對(duì)發(fā)覺的問題,準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)建議；2作業(yè)核算工作分析；詢問人員應(yīng)明白生產(chǎn)治理部門是否加強(qiáng)了作業(yè)核算工作：是否建立了生產(chǎn)作業(yè)的原 始憑證,如產(chǎn)量報(bào)表、個(gè)人生產(chǎn)記錄、加工路線單、單工序工票等；詢問人員通過明白和分析, 對(duì)作業(yè)核算工 作作出客觀的評(píng)判,并提出改進(jìn)建議；69簡(jiǎn)述詢問人員進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理