供應(yīng)鏈管理期末試卷及答案

1、物流管理班供應(yīng)鏈管理期末試卷一、單項(xiàng)選擇（2X 10=20）1、每一條供應(yīng)鏈的目標(biāo)是（）A.整體價(jià)值最大化B.整體成本最小化C.整體收益最大D、整體資金規(guī)模大2、為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，供應(yīng)鏈在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循（）原則A、集優(yōu)原則B、簡(jiǎn)潔性原則C、協(xié)調(diào)性原則D、動(dòng)態(tài)性原則3、供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是（）A. 競(jìng)爭(zhēng)力 B.客戶服務(wù)C.營(yíng)運(yùn)能力 D、設(shè)計(jì)能力4.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的是（）A.縮短采購(gòu)提前期，提高供貨的柔性B.加快資金周轉(zhuǎn)C.縮短供應(yīng)鏈總周轉(zhuǎn)期達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的D.減少供應(yīng)商數(shù)目.在供應(yīng)鏈管理的模式下，采購(gòu)活動(dòng)是以（）方式進(jìn)行的.A.訂單驅(qū)動(dòng)B.制造訂單C.

2、生產(chǎn)驅(qū)動(dòng) TOC o 1-5 h z . QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在（）環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作.A.三個(gè) B.所有節(jié)點(diǎn)C.兩個(gè) D.四個(gè).不屬于物流的作用的是（）A.保障信息交流B. 保障商流C. 保障生產(chǎn) D.保障生活.不屬于庫(kù)存物流管理優(yōu)點(diǎn)的是（）A.有利于資金周轉(zhuǎn)B.有利于縮短物流管理C.促進(jìn)生產(chǎn)管理更為合理D.有利于順便進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效應(yīng)地開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作。. ECR的主要目標(biāo)是（）A.增加供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的收益B.降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本C.縮短供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間D.提高了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù) TOC o 1-5 h z .供應(yīng)商管理最主要的兩個(gè)領(lǐng)域就是

3、供應(yīng)商的選擇和（）A.供應(yīng)商的關(guān)系管理B.供應(yīng)商的目標(biāo)管理C.供應(yīng)商的成本管理D.供應(yīng)商的考核管理二、多項(xiàng)選擇題（10X3=30）1、供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)主要包括（）A.供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度B.各層面供應(yīng)商或客戶的數(shù)量C.各層面之間的聯(lián)系方式D.供應(yīng)鏈數(shù)量2、供應(yīng)鏈按研究對(duì)象分（）A.企業(yè)供應(yīng)鏈B.產(chǎn)品供應(yīng)鏈C. A”形供應(yīng)鏈D.基于合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈3、影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要因素有（A.運(yùn)輸因素B.物流系統(tǒng)因素C.環(huán)境因素D.企業(yè)因素4、BPR的三條基本思想是（）A、以顧客為中心B、以員工為中心C、以效率和效益為中心D、以服務(wù)為中心供應(yīng)鏈總周期是由（）構(gòu)成A. 采購(gòu)周期時(shí)間B.設(shè)計(jì)/周期時(shí)間C. 內(nèi)向運(yùn)

4、輸周期時(shí)間 D.外向運(yùn)輸周期時(shí)間 TOC o 1-5 h z 6、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)要素有（）A、庫(kù)存B、運(yùn)輸C、設(shè)施 D、信息7、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容是（）A、供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效衡量 B、外部績(jī)效衡量C、內(nèi)部績(jī)效衡量D、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制的內(nèi)容有（）A.生產(chǎn)進(jìn)度控制B.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制C.提前期管理D.庫(kù)存控制和在制品管理供應(yīng)鏈下物流管理的功能有（）A.庫(kù)存管理B.訂購(gòu)管理C.倉(cāng)庫(kù)管理D.配銷管理屬于庫(kù)存成本的有（）A.購(gòu)入成本B.保管（儲(chǔ)存）費(fèi)用C.訂貨費(fèi)用D.缺貨成本三、判斷題（10X 1=10）、.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集成的管理思想和方法.（）.準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的特點(diǎn)之一是供

5、應(yīng)商越來(lái)越多。（）.客戶服務(wù)是一個(gè)多維概念包括交易前因素，交易總因素，交易后因素。（）.o綠色物流是有綠色運(yùn)輸、綠色包裝、綠色設(shè)計(jì)和綠色流通加工四個(gè)子范疇組成。（）5.采購(gòu)部門的驗(yàn)收檢查是事前把關(guān)工作，對(duì)質(zhì)量控制的難度小。（）6供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都要全面發(fā)展。（）. 一般物流指物流活動(dòng)的共同點(diǎn)和一般性（）.庫(kù)存的形態(tài)主要包括原材料和產(chǎn)品兩大類。（）9、物流實(shí)際上是以商流的先到者和服務(wù)著的姿態(tài)出現(xiàn)的.（）10.供應(yīng)鏈產(chǎn)生的基礎(chǔ)是信息技術(shù)的發(fā)展。（）四、名詞解釋（4X3=12）1、供應(yīng)鏈2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)3、電子物流4、庫(kù)存五、簡(jiǎn)答題（5 X 4=20） 1、供應(yīng)鏈管理的作用？2、供應(yīng)鏈

6、運(yùn)營(yíng)的障礙因素有哪些？3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵？4、第三方物流的優(yōu)勢(shì)有哪些？六.論述題（8）論述供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同?物流管理供應(yīng)鏈管理期末試卷一、選擇題（2X 10=20）1、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是在追求（），以較小的產(chǎn)品前置時(shí)間與運(yùn)營(yíng)成本為最佳考量。A,企業(yè)合作的效率B,企業(yè)合作的速度C,企業(yè)合作的收益D.企業(yè)合作的深度 TOC o 1-5 h z 供應(yīng)鏈管理在什么時(shí)候最早提出的（）A. 20世紀(jì)80年代B .20世紀(jì)90年代前期C. 20世紀(jì)90年代中期D. 20世紀(jì)90年代末期3、不屬于產(chǎn)品生命周期的是哪個(gè)（）A.計(jì)劃期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期4、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的

7、主要目的是（）A.縮短采購(gòu)提前期，提高供貨的柔性B.加快資金周轉(zhuǎn)C.通過(guò)縮短供應(yīng)鏈總周期，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的D.減少供應(yīng)商數(shù)目5.（）指超越一家一戶的以一個(gè)社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流。A.宏觀物流B.社會(huì)物流C.微觀物流D.企業(yè)物流 TOC o 1-5 h z 6、下列不屬于 QR對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)的是（）A.更好的為顧客服務(wù)B.降低了費(fèi)用C.生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確D.增加了收入7、下列不是供應(yīng)鏈特性的是（）A.供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。B.供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分。C.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。D.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動(dòng)的。8、屬于多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制的方法有（）A.減少成本B.中心化（集中

8、式）策略C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.獲得更多的市場(chǎng)信息. TOC理論對(duì)供應(yīng)鏈的啟迪是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)應(yīng)該是加強(qiáng)鏈條中（）。A .最強(qiáng)的一環(huán)B.最薄弱的一環(huán)C.所有環(huán)節(jié).建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對(duì)于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評(píng)估潛在的（ ）A、利益與風(fēng)險(xiǎn)B、成本與風(fēng)險(xiǎn)C、資金與風(fēng)險(xiǎn)D、投資與風(fēng)險(xiǎn)二、多項(xiàng)選擇題（3X 10=30）1、供應(yīng)鏈的特征有（）A.供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。B.供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分。C.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。D.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動(dòng)的。2、供應(yīng)鏈管理的作用有哪些（A.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)B.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的收益優(yōu)勢(shì)C.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)越D.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)

9、TOC o 1-5 h z 3、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的因素有（）A.產(chǎn)品需求的不確定性B.儲(chǔ)存產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的不確定性C.供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力D.資金4、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型主要有（）A、鏈狀的結(jié)構(gòu)模型B、直線型結(jié)構(gòu)模型C、網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)模型D、曲線型結(jié)構(gòu)模型5、供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)特點(diǎn)有哪些（）A.從市場(chǎng)購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠繌S家直接購(gòu)買B.從采購(gòu)管理轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理C.從為庫(kù)存而采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛唵味少?gòu)D.從一般的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系6、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)外包管理內(nèi)容包括（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.交貨數(shù)量C.產(chǎn)品質(zhì)量D.交貨期及服務(wù)7、第四方物流的特點(diǎn)有哪些（）A.提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法B.通過(guò)影響整個(gè)

10、供應(yīng)鏈來(lái)獲得價(jià)值C.具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程D.豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用8、影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要因素有（）A.運(yùn)輸因素B.物流系統(tǒng)因素C.環(huán)境因素D.企業(yè)因素9、供應(yīng)鏈下物流管理的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）A、縮短物流管道B、增加管道透明度C、物流運(yùn)輸系統(tǒng)化D、物流作業(yè)系統(tǒng)化10、聯(lián)合庫(kù)存管理的實(shí)施策略主要有（）A、建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制B、發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用C、建立利益分配機(jī)制D、建立快速響應(yīng)系統(tǒng)三、判斷題（1 X 10=10）.供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理。（）.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)或者前提是公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一致。（）.客戶服務(wù)是一個(gè)多維概念包括交易前因素，交易中因素，交易后因素。（

11、）.供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對(duì)下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。（）.采購(gòu)部門的驗(yàn)收檢查是事前把關(guān)工作，對(duì)質(zhì)量控制的難度小。（）.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都要全面發(fā)展。（）.運(yùn)輸是指把物品從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)送到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)的物流活動(dòng)。（）.庫(kù)存的形態(tài)主要包括原材料和產(chǎn)品兩大類。（）.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。（）10.現(xiàn)代物流將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)在新世紀(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（）四、名詞解釋（X 4=10）1、供應(yīng)鏈管理2、聯(lián)合庫(kù)存管理3、ECR的含義 4、供應(yīng)鏈合作關(guān)系五、簡(jiǎn)答題。（2X10=20）1、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是什么？2、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn)是什么？3、物流的作用？4、

12、供應(yīng)鏈下庫(kù)存管理的形式有哪些？六.論述題（8）怎么樣理解我國(guó)對(duì)供應(yīng)鏈的定義？標(biāo)準(zhǔn)答案 A一、單選題1A 2B 3A 4C 5A 6C 7A 8B 9B 10A二、多選題1ABA 2ABD 3BCD 4AC 5ABCD 6ABCD 7CBD 8ABCD 9ABCD 10ABCD三、判斷題1X 2Vz 3Vz 4X 5X 6X 7Vz 8X 9X 10X四、名詞解釋1、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)， 通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、 分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。2、是指對(duì)現(xiàn)有

13、供應(yīng)連個(gè)成員之間關(guān)系的分析，定位和規(guī)劃，以明確彼此之間的分工與合作，責(zé)任與義務(wù)以及彼此之間在信息流，物流，資金流等各方面的運(yùn)行機(jī)制。3、就是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)?？刂坪凸芾?實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過(guò)程的服務(wù)，最先住的特點(diǎn)是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。4、庫(kù)存是指企業(yè)用于未來(lái)的生產(chǎn)、服務(wù)或銷售但暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的儲(chǔ)存物品或商品五、簡(jiǎn)答題（一）答：1創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì) 2創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)3創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)（二）供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的障礙因素有哪些？答：1產(chǎn)品種類的增多2產(chǎn)品生命周期縮短 3顧客要求不斷增加4供應(yīng)鏈多有權(quán)分裂 5全球化6執(zhí)行

14、新戰(zhàn)略的困難（三）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵主要包含以下幾點(diǎn)：.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法.供應(yīng)鏈管理是一種管理策略.供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理（四）、第三方物流的優(yōu)勢(shì)有哪些?答：1、集中主業(yè)2、節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓3、減少庫(kù)存4、提升企業(yè)形象六.論述題供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同？答：在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略協(xié)作， 強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有 的計(jì)劃和解決共同問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是相互之間的信任與合作。 這與傳統(tǒng)的關(guān)系模式有著很大的 區(qū)別，見(jiàn)下表。供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較項(xiàng)目傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互父換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)單一強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)

15、準(zhǔn)并行考慮（交貸的質(zhì)量和交貨期等）穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密臺(tái)作合同性質(zhì)單一長(zhǎng)期合同具開(kāi)放性供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量多少（少而精，長(zhǎng)期緊密合作）供應(yīng)商規(guī)模小大信息交流信息專后信息共享（電子化連接、共享各種信息）質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)全部責(zé)任）選擇范圍當(dāng)?shù)赝稑?biāo)評(píng)估在國(guó)內(nèi)外廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)答案 B一、單選題1A 2A 3A 4C 5B 6D 7B 8B 9B 10A二、多選題1ACD 2ACD 3AC 4AC 5BCD 6ABCD 7AB 8BCD 9ABD 10ACD三、判斷題1Vz 2X 3Vz 4X 5X 6X 7Vz 8X 9Vz 10Vz四、名詞解

16、釋.供應(yīng)鏈管理答：供應(yīng)鏈管理，是連結(jié)企業(yè)內(nèi)、外部結(jié)盟的企業(yè)伙伴，為滿足市場(chǎng)的最終消費(fèi)者需求，整合商流、物流、資金流、信息流之所有營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，創(chuàng)造出整體供應(yīng)鏈的最佳化（最高效率及 最小成本），以達(dá)成具高度競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)系統(tǒng)。.什么是聯(lián)合庫(kù)存管理？答：VMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把用戶的庫(kù)存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力。聯(lián)合庫(kù)存管理則是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式。. ECR勺含義 是一個(gè)生產(chǎn)廠家。批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好.更快并以用更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)量管理系統(tǒng)。.供應(yīng)鏈合作關(guān)系；供應(yīng)商與制造商之間， 制造

17、商與銷售商之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)作關(guān)系。五、簡(jiǎn)答題。1、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是什么？答：1,總成本最低化2,客戶服務(wù)最優(yōu)化3,總庫(kù)存最小化 4,總成本最短話5,物流質(zhì)量最優(yōu)化2、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn)是什么？答：1,供應(yīng)商越來(lái)越少，甚至單源供應(yīng)2,對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與以往不同3,對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求高 4,對(duì)信息交流的需求與以往不同5,制定采購(gòu)批量的策略與以往不同3、物流的作用？答：1,保障上流2,保障生產(chǎn)3,保障生活4、供應(yīng)鏈下庫(kù)存管理的形式有哪些？答：1,自動(dòng)庫(kù)存補(bǔ)給法 2,共同管理庫(kù)存法 3,供應(yīng)商管理庫(kù)存法 4,制造商管理庫(kù)存法五、論述題如何理解我國(guó)對(duì)供應(yīng)鏈的定義？答：

18、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品， 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、 制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。關(guān)于這個(gè)定義的含義，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：（1）它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)網(wǎng)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。它把整個(gè)供應(yīng)鏈看成是一個(gè)不可分割的整體，是一個(gè)更廣泛的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式。（2）這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（3）供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中究竟包括哪些企業(yè)，這些企業(yè)應(yīng)該各自出現(xiàn)在供應(yīng)鏈的什么

19、位置，相互之間的關(guān)系應(yīng)該怎樣，則取決于諸多因素。（4）供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)主要包括： 供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度（即所包含的層面數(shù)）、各層面供應(yīng)商 或客戶的數(shù)量、各層面之間的聯(lián)系方式。第一章.供應(yīng)鏈的特征（填空，選擇）：整體性，復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性，面向用戶需求，交叉性，環(huán) 境適應(yīng)性。.供應(yīng)鏈的類型1）根據(jù)研究對(duì)象劃分：企業(yè)供應(yīng)鏈，產(chǎn)品供應(yīng)鏈，基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（供應(yīng)鏈契約）的供應(yīng)鏈2）根據(jù)供應(yīng)鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分“V”型供應(yīng)鏈 “A”型供應(yīng)鏈“T”型供應(yīng)鏈3）根據(jù)產(chǎn)品種類劃分功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品（效率供應(yīng)鏈和響應(yīng)供應(yīng)鏈 4）存在穩(wěn)定性劃分穩(wěn)定的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 5）容量和用戶需求的關(guān)系劃分平衡等供應(yīng)鏈 傾斜的供應(yīng)

20、鏈6）主體企業(yè)劃分 主體企業(yè)客體企業(yè)（內(nèi)圍企業(yè)和外圍企業(yè)） 3.供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的 物流、信息流、資金流的計(jì)劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一 個(gè)整體，使供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、 分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。4供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：通過(guò)協(xié)調(diào)總成本最小化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫(kù)存最少化、總周期最短化和物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。供應(yīng)鏈管理目標(biāo)可以細(xì)化：（1）滿足客戶需求（2）敏捷供應(yīng)（3）提高可靠性（4）降低費(fèi)用水平。.供應(yīng)鏈管理

21、的特征（1）以客戶滿意為最終目標(biāo)（以客戶為中心、提升客戶滿意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）（2）企業(yè)之間關(guān)系更為密切（互助合作，雙贏關(guān)系）（3）實(shí)施集成化管理（4）把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行管理（ 5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理（6）供應(yīng)鏈管理更具柔性與物流管理相比特征為：（1）互動(dòng)特性（2）是物流管理的更高形態(tài)（3）決策的發(fā)展。共同特征：以時(shí)間、成本、 績(jī)效為核心。而供應(yīng)鏈管理在運(yùn)輸、選址、庫(kù)存等決策上增加了關(guān)系決策、業(yè)務(wù)流程整合 決策。（5）協(xié)商機(jī)制（6）對(duì)共同價(jià)值低的依賴性（7）是“外援”整合組織（8）是一個(gè)動(dòng) 態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)。.體系架構(gòu)框架（P32）第二章.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素：（1

22、）關(guān)系要素：是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”（產(chǎn)業(yè)狀況、企業(yè)之間、國(guó)家政策、國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政治環(huán)境）（2）資源要素：是企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源，它是提升自身效率效益而制定實(shí)施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。（3）能力要素：是能夠保障企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力” ，即企業(yè)自身素質(zhì)：環(huán)境適應(yīng)性、資源開(kāi)發(fā)控制能動(dòng)性、創(chuàng)新性；（4）知識(shí)要素：是不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的知識(shí)。四要素之間互相關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同視圖。關(guān)系是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件；資源是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；能力是最主要的資源，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)

23、變化的自適應(yīng)性；知識(shí)是能力的內(nèi)在要素，具有制造性、決定性。本質(zhì)上，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。.核心競(jìng)爭(zhēng)力外部特征：（1）顧客價(jià)值：產(chǎn)品必須對(duì)顧客重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)（2）競(jìng)爭(zhēng)差異性：獨(dú)樹(shù)一幟（3）延展性：能不斷衍生一系列新產(chǎn)品.集成化供應(yīng)鏈管理：指供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過(guò)信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)在資源共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，并 看作一個(gè)整體的功能過(guò)程而開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理職能。第三章.供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)遵循的原理：（1）資源橫向集成原理：各企業(yè)都以優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)參與運(yùn)作、（2）系統(tǒng)原理：供應(yīng)鏈?zhǔn)歉飨嚓P(guān)節(jié)點(diǎn)結(jié)合的具有特定功能的有機(jī)整體（3）多贏互惠

24、原理（4）合作共享原理（5）要求驅(qū)動(dòng)原理（6）快速響應(yīng)原理（7）同步運(yùn)作（8）動(dòng)態(tài)重構(gòu).供應(yīng)鏈企業(yè)的角色分類 （1）主體企業(yè)與客體企業(yè) （按主體企業(yè)個(gè)數(shù)分為： 衛(wèi)星式企業(yè)群、團(tuán)隊(duì)式企業(yè)群）（2）核心企業(yè)與非核心企業(yè)（注意）核心企業(yè)唯一，主體企業(yè)不唯一.核心企業(yè)分類：（1）供應(yīng)商作為核心企業(yè)（2）制造商（3）分銷商（4）連接企業(yè)。.不同角色企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響：（1）主體企業(yè)影響：提升實(shí)力，商業(yè)信譽(yù)，知識(shí)積累，系統(tǒng)構(gòu)建（2）核心企業(yè)影響：知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整中心，信息中心，物流中心，文化中心（3）客體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人才互動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的內(nèi)容：（1）供應(yīng)鏈成員及合作伙伴

25、選擇（2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化（3）供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)則.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則：（1）戰(zhàn)略性原則（2）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則（3）簡(jiǎn)潔性原則（4）集優(yōu)性原則（5）協(xié)作性原則（6）動(dòng)態(tài)性原則（7）創(chuàng)新性原則.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：（1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（3）基于多代理機(jī)制的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)-OSA框架法：四個(gè)建模視圖：功能視圖、信息視圖、資源視圖和組織視圖（填空）業(yè)務(wù)過(guò)程三個(gè)方面：管理過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程和支持過(guò)程15供應(yīng)鏈構(gòu)建應(yīng)考慮問(wèn)題：客戶優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險(xiǎn)第四章16企業(yè)要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之道必須從兩方面考慮：（1）繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的運(yùn)作技術(shù)以便為企業(yè)提供日常

26、目標(biāo)和績(jī)效衡量的依據(jù)（2）必須關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以便為企業(yè)提供未來(lái)發(fā)展方向，決定未來(lái)的顧客群，識(shí)別和培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，架構(gòu)企業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程框架。.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程：（1）定義企業(yè)目的（2）明確企業(yè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)（3）形成企業(yè)核心運(yùn)作策略。.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的定義 ：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息。共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系19供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特征：個(gè)體的優(yōu)秀性、相互依賴性、重要性、信息、投資、一體化、制度化、完整性、合作與競(jìng)爭(zhēng)共存、組織的松散性、聯(lián)合的協(xié)同性、形式的多樣性20建立戰(zhàn)略合作伙伴意義：1好處：對(duì)制造商：（1）新產(chǎn)品上市時(shí)

27、間短（2）生產(chǎn)成本降低（3）用戶滿意度增加。對(duì)供應(yīng)商：（1）穩(wěn)定的市場(chǎng)需求，對(duì)用戶更好的了解（2）提高交貨期反應(yīng)速度，提高運(yùn)作質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，保證利潤(rùn)。對(duì)雙方：信息共享、利益共擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)共但、解決矛盾、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、雙贏。風(fēng)險(xiǎn)：（1）隨業(yè)務(wù)大量外包，喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力（2）供應(yīng)商數(shù)量減少，制造商對(duì)供應(yīng)商依賴性增加（3）過(guò)分依賴某一供應(yīng)商，使制造商增加風(fēng)險(xiǎn)。21合作伙伴關(guān)系分類：按合作職能分類：資源補(bǔ)缺型供應(yīng)合作伙伴關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷型供應(yīng)聊合作、聯(lián)合研制型供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系按所有權(quán)分類：對(duì)等占有型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、契約性戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系22建立合作伙伴關(guān)系步驟：（1）需求

28、分析（2）確立標(biāo)準(zhǔn)，選才i合作伙伴（3）正式建立合 作伙伴關(guān)系（4）實(shí)施和加強(qiáng)23制約因素：（1）最高管理層支持（2）企業(yè)能力及兼容性（3）信任與共享24供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的類型（p122）t有影響力的 高 戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)增值率% 低合作伙伴關(guān)系普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)/技術(shù)性合作伙_競(jìng)爭(zhēng)力425選擇供應(yīng)鏈合作伙伴步驟：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、確立合作伙伴關(guān)系選擇目標(biāo)、制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成立評(píng)價(jià)小組、合作伙伴參與、評(píng)價(jià)合作伙伴、實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系26常見(jiàn)問(wèn)題：（1）合同問(wèn)題（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題（3）利益協(xié)調(diào)問(wèn)題（4）供應(yīng)鏈自身定位問(wèn)題（5）供應(yīng)鏈在不同國(guó)家法域的協(xié)調(diào)問(wèn)題（6）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的能力發(fā)展問(wèn)題第

29、五章（2）微觀層面1供應(yīng)物流子系統(tǒng)2生產(chǎn)物流子系統(tǒng)3銷售物流子系統(tǒng)4反饋物流子系統(tǒng)（3）物流側(cè)重分類1供應(yīng)物流側(cè)重型2生產(chǎn)物流側(cè)重型3銷售物流側(cè)重型 4廢棄物流側(cè)重型28.供應(yīng)鏈環(huán)境下物流的運(yùn)作模式（1）自營(yíng)物流模式（2）物流大外包模式（3）股份制物流 模式（4）協(xié)作物流聯(lián)盟模式29物流管理三個(gè)層次：（1）狹義物流：產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的時(shí)間地理范圍的流動(dòng)（2）物流能力：企業(yè)對(duì)物品時(shí)空流動(dòng)的所具備的成本控制、靈活應(yīng)變等綜合能力（3）物流管理：利用先進(jìn)的管理理念及技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，對(duì)物品在生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)運(yùn)作的時(shí)空綜合移動(dòng)進(jìn)行有效管理，使其物流能力得以充分發(fā)揮。30.供應(yīng)鏈環(huán)境下物流

30、管理的要點(diǎn)：消除壁壘、消除信息失真、改變庫(kù)存觀念、采用綜合方 法、通暢信息31第三方物流的作用：（1）加快物流產(chǎn)業(yè)的形成與再造（2）為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（3）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。降低成本32國(guó)內(nèi)第三方物流的現(xiàn)存問(wèn)題： （1）以傳統(tǒng)型為主，經(jīng)營(yíng)里面管理方法陳舊（ 2）條塊分割 的物流管理和流通體制制約物流業(yè)的發(fā)展（ 3）信息手段落后，物流技術(shù)陳舊（ 4）服務(wù)意識(shí) 不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高（5）缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才33物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析：（1）信息不對(duì)稱是主要原因（2）對(duì)第三方物流企業(yè)的約束及物流 外包過(guò)程監(jiān)管機(jī)制不健全（3）過(guò)分依賴外包（4）多重外包與外包失控（5）分散外包和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偅?）聯(lián)合物流

31、外包資源共享不對(duì)稱（7）外包費(fèi)用和外包風(fēng)險(xiǎn)34物流外包費(fèi)用主要體現(xiàn)在：（1）物流外包激勵(lì)合同的選擇，直接影響費(fèi)用的支付，是物 流外包成本的主要部分，合同師是否合理直接影響著企業(yè)利益與風(fēng)險(xiǎn)。（2物流外包過(guò)程中的監(jiān)督成本控制方面。是外包的重要支出，監(jiān)督力度加大，信息不對(duì)稱降低，成本增加，如果監(jiān)督所帶來(lái)的物流邊際收益大于監(jiān)督邊際成本，則會(huì)帶來(lái)?yè)p失。反之。*35物流外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范（1）加強(qiáng)監(jiān)督與控制（2）縮短外包鏈，減低外包鏈的牛鞭效應(yīng)（3）建立合理的網(wǎng)絡(luò)化物流外包機(jī)制（ 4）建立第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（ 5）充分利用非 物質(zhì)激勵(lì)條件，減低物流外包風(fēng)險(xiǎn)（6）保持在聯(lián)合外包過(guò)程中的獨(dú)立性。（7）做好

32、合作與信任工作，降低第三方物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（8）加強(qiáng)激勵(lì)和聽(tīng)得嚴(yán)密性與合理性，避免先天的物流外包風(fēng)險(xiǎn)（9）加強(qiáng)對(duì)物流外包過(guò)程中成本的控制（10）注意物流外包過(guò)程中的階段性回顧與評(píng)價(jià)（11）合理利用法律，維護(hù)切身利益 第六章36采購(gòu)定義：商品采購(gòu)就是單位或個(gè)人為了滿足某種特定的需求，以購(gòu)買、租賃、借貸、 交換等各種途徑，取得商品與勞務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)的活動(dòng)過(guò)程。37采購(gòu)的分類 （1）按采購(gòu)的主體分：消費(fèi)者采購(gòu)、企業(yè)采購(gòu)、（2）按價(jià)格分類：招標(biāo)采購(gòu)，詢價(jià)現(xiàn)購(gòu)，比較采購(gòu)，議價(jià)采購(gòu)，定價(jià)采購(gòu)，公開(kāi)市場(chǎng)采購(gòu)（3）按采購(gòu)時(shí)間：長(zhǎng)期合同采購(gòu)，短期合同采購(gòu) 4.按照采購(gòu)的方法采購(gòu)： 傳統(tǒng)采購(gòu)，訂貨點(diǎn)采購(gòu)，M

33、RP采購(gòu)，JIT 采購(gòu)，供應(yīng)鏈采購(gòu)，電子商務(wù)采購(gòu)38采購(gòu)方法分類：（1）傳統(tǒng)采購(gòu)（2）訂貨點(diǎn)采購(gòu)（3） MRP采購(gòu)：是由采購(gòu)人員利用 MRP 軟件制定采購(gòu)計(jì)劃，原理是根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、主產(chǎn)品及其零部件的庫(kù)存量，逐步計(jì)算出主產(chǎn)品的各個(gè)零部件、原材料的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的全過(guò)程。（4）JIT采購(gòu)：即準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，是一種滿足需求為依據(jù)的采購(gòu)方式，直接面向需求的采購(gòu)模式， 按用戶需求直接送貨到需求點(diǎn)，真正做到靈敏響應(yīng)需求、滿足需求、確保用戶庫(kù)存量的“零” 運(yùn)作（5）供應(yīng)鏈采購(gòu)：供應(yīng)鏈機(jī)制的采購(gòu)模式， 采購(gòu)者只需將自己需求及時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商自己根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的消耗量不斷補(bǔ)充庫(kù)存，保

34、證采購(gòu)者需求及總庫(kù)存量最小。（6）電子商務(wù)采購(gòu)：網(wǎng)上采購(gòu)，在電子商務(wù)模式下的采購(gòu)模式。.采購(gòu)的特征：采購(gòu)是獲取資源的過(guò)程；采購(gòu)是商流與物流的結(jié)合；采購(gòu)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng).采購(gòu)的內(nèi)容：1有形的商品：原料、半成品和零部件、成品、維護(hù)管理和運(yùn)營(yíng)部件生產(chǎn) 支持部件、資本設(shè)備 2無(wú)形勞務(wù)：工程外包、技術(shù)、服務(wù)（1）從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變：手續(xù)簡(jiǎn)化；用戶響應(yīng)時(shí)間短；采購(gòu)物資 直接進(jìn)入制造部門；信息傳遞方式變化，訂貨過(guò)程中不斷進(jìn)行信息反饋，隨時(shí)修改訂貨計(jì) 劃；實(shí)現(xiàn)面向流程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。（2）從采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變：與供應(yīng)商建立合作，參與流程，及時(shí)反饋。（3）從一般買賣關(guān)系到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)

35、系的轉(zhuǎn)變：解決了庫(kù)存問(wèn)題、 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、協(xié)調(diào)問(wèn)題、采購(gòu)成本降低問(wèn)題、組織優(yōu)化問(wèn)題。42.準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的基本思想：（J IT）主要針對(duì)物流活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。 目標(biāo)是保證正常生產(chǎn)供應(yīng)的情況下，避免一切浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源的可重復(fù)、最佳運(yùn)用。是一種典型的需求導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理思想。第七章4 3 .傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃和控制模式與供應(yīng)鏈管理模式的差距：（1）、決策信息來(lái)源的差距（多元信息）： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定要依據(jù)一定的決策信息，（2）、決策模式的差距（決策群體性、分布性 ）：傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是分布式的、群體決策過(guò)程。（3）信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈

36、式反饋與并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）4 4 .傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的信息反饋機(jī)制是一種鏈?zhǔn)椒答仚C(jī)制，直線性的傳遞。供應(yīng)鏈管 理模式是網(wǎng)絡(luò)化管理，采用并行化信息傳遞方式。4 5 .供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃：1柔性約束2生產(chǎn)能力3生產(chǎn)進(jìn)度4 6 .供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)控制：1生產(chǎn)進(jìn)度控制2供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 3提前期管理4庫(kù)存 控制和在制品管理4 7三級(jí)集成計(jì)劃與控制系統(tǒng)模型：即把主生產(chǎn)計(jì)劃( MPS)、物料需求計(jì)劃(MRP)和作 業(yè)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃與訂單控制、生產(chǎn)控制和作業(yè)控制三級(jí)控制系統(tǒng)集成于一體。4 8 .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)中幾個(gè)概念的新拓展：(1)對(duì)資源(resource )內(nèi)涵：傳統(tǒng) MRPI

37、I局限于企業(yè)內(nèi)部的，統(tǒng)稱為物料 (Materials), 因此MRPII的核心是物料需求計(jì)劃 (MRP)。供應(yīng)鏈另外包含了包括與企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙 伴關(guān)系的企業(yè)的資源(out-source),即外部資源。(2 )能力(capacity ): MRP系統(tǒng)把資源問(wèn)題歸結(jié)為能力需求或能力平衡問(wèn)題。限于企業(yè) 內(nèi)部。供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其能力的利用范圍也因此擴(kuò)展到了供 應(yīng)鏈系統(tǒng)全過(guò)程。(3 )對(duì)提前期(Lead Time ):在MRPII系統(tǒng)中是一個(gè)重要的設(shè)置參數(shù)。在供應(yīng)鏈管理環(huán) 境下，并不過(guò)于強(qiáng)調(diào)提前期的固定與否，重要的是交貨期( Delivery Time ),企業(yè)要做到準(zhǔn) 時(shí)交

38、貨，即供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送。4 9 .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理組織模式：生產(chǎn)管理是開(kāi)放性的、以團(tuán)隊(duì)工作為組織單 元的多代理制.5 0.在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，規(guī)則：自勉規(guī)；鼓勵(lì)規(guī)則；激勵(lì)規(guī)則； 信托規(guī)則：最佳伙伴規(guī)則。5 1 .供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)三種形式：供應(yīng)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)與分銷協(xié)調(diào)、庫(kù)存與銷售協(xié)調(diào)。5 2 .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特征：(1)動(dòng)態(tài)性：模糊的提前期和模糊的需求量要求生產(chǎn)計(jì)劃具有更多的柔性和敏捷性。(2)開(kāi)放性：企業(yè)內(nèi)外部，資源信息共享(3 )群體性：群體協(xié)商決策的過(guò)程。(4)集成性：(5)分布性-(得益乳業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng))：供應(yīng)

39、鏈企業(yè)的信息來(lái)源從地理上是分布的， 信息資源跨越部門和企業(yè)，甚至全球化，通過(guò) Internet/Intranet 、EDI等信息通信和交流工 具，企業(yè)能夠把分布在不同區(qū)域和不同組織的信息進(jìn)行有機(jī)地集成與協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈活動(dòng) 同步進(jìn)5 3 .供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式：1中心化協(xié)調(diào)控制模式 (集中決策模式)2分散協(xié)調(diào)控制模式 (過(guò)分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，缺乏通信與交流)3混合式協(xié)調(diào)控制模式(保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。)5 4 .延遲制造的定義：為了能在成本一定和風(fēng)險(xiǎn)降低的基礎(chǔ)上快速滿足最終消費(fèi)者的多樣 化需求，企業(yè)往往會(huì)在整個(gè)生產(chǎn)與供應(yīng)的流程中將相同程序的制作過(guò)程盡可能最大化，以 獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而將差

40、異化的按定單生產(chǎn)的制作過(guò)程盡可能推遲，我們稱這種制造模式為 延遲制造技術(shù)。5 5 .延遲制造：成型延遲、時(shí)間延遲和地點(diǎn)延遲三種類型5 6供應(yīng)鏈管理環(huán)境下大規(guī)模定制的特點(diǎn)：1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定 2、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)較?。号１扌?yīng)是指需求的波動(dòng)程度沿著供應(yīng)鏈上游方向被不斷放大的現(xiàn)象。3、它是一個(gè)敏捷供應(yīng)鏈，大批量定制供應(yīng)鏈以提高客戶需求的響應(yīng)速度為主要目標(biāo)，是一 個(gè)敏捷供應(yīng)鏈。5 7 .推動(dòng)階段和拉動(dòng)階段之間的分界點(diǎn)稱為顧客訂單分離點(diǎn)( CODP),在分離點(diǎn)之前是推 動(dòng)式大規(guī)模通用化半成品生產(chǎn)階段。之后，是拉動(dòng)式的差別化定制階段。第八章8 .庫(kù)存的種類：1周期性庫(kù)存：是指為補(bǔ)充生產(chǎn)或銷售過(guò)程中己

41、消耗完或銷售完的物資而設(shè)定的庫(kù)存，以便滿足一定條件下的物資需求，保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行。2在途庫(kù)存：處于運(yùn)輸過(guò)程中的庫(kù)存。3安全庫(kù)存：為應(yīng)對(duì)未來(lái)物資供應(yīng)不確定性引起的意外中斷或需求突然放大引起的庫(kù)存不足 等起緩沖作用而保持的庫(kù)存。4季節(jié)性庫(kù)存：9 .庫(kù)存管理的目標(biāo)有兩個(gè)：一是降低庫(kù)存費(fèi)用；二是提高客戶服務(wù)水平。0 .庫(kù)存管理的模式：（1 ）推式：是指在客戶下達(dá)訂單之前生產(chǎn)出產(chǎn)品，制造商將產(chǎn)品通 過(guò)銷售渠道推給各個(gè)銷售中介乃至最終消費(fèi)者。經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量（Economic Ordering Quality ,EOQ）模型，物料需求計(jì)劃（MRP）,制造資源計(jì)劃（MRPII）及銷售需求計(jì)劃（DRP）都屬于推

42、 式模型。（2） “拉式”是指接到客戶訂單再進(jìn)行生產(chǎn)，因此產(chǎn)品是由實(shí)際訂單通過(guò)銷售渠道拉下 來(lái)的。6 1. （1） ABC分類方法思想：使有限的時(shí)間、資金、人力、物力等企業(yè)資源得到更有效 的利用，應(yīng)對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行分類，將管理的重點(diǎn)放在重要的庫(kù)存物資上，進(jìn)行分類管理和 控制，即依據(jù)庫(kù)存物資重要程度的不同，分別進(jìn)行不同的管理（2） .ABC分類管理法（A類物資消耗金額高， 提高其周轉(zhuǎn)率，具有較大的經(jīng)濟(jì)效益。 但是，A類物資又恰恰是企業(yè)中的重要物資，）A類物資種類數(shù)占全部的10%,需求量卻占70% （關(guān)鍵的多數(shù)），B 20% , 20% C 70% , 10%6 2 .供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存 （Vend

43、or Managed Inventory , VMI）,是實(shí)施供應(yīng)廠商一體化， 供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫(kù)存，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商 根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來(lái)的貨物需求數(shù)量、庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫(kù)存控制權(quán)。6 3 .供應(yīng)商管理庫(kù)存的支持技術(shù)：ID代碼：供應(yīng)商要有效管理用戶庫(kù)存，須對(duì)用戶商品進(jìn)行正確識(shí)別，對(duì)供應(yīng)鏈商品進(jìn)行編碼，通過(guò)獲得商品的標(biāo)識(shí)（ID）代碼并與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)相連，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶商品 的正確識(shí)別。EDI/inteinet : EDI是一種在處理商業(yè)或行政事務(wù)時(shí)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu) 化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，完成計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞健?/p>

44、3條形碼：條碼是ID代碼的一種符號(hào)，是又ID代碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別且將數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī) 的方法和手段4連續(xù)補(bǔ)給程序：將零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣?yīng)商根據(jù)用戶庫(kù)存 和銷售信息決定商品的補(bǔ)給數(shù)量。第九章6 4 .營(yíng)銷管理系統(tǒng)：營(yíng)銷情報(bào)、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷組織、營(yíng)銷控制6 5 .傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理流：（1 ）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) ，獲取營(yíng)銷情報(bào)（2 ）選擇目標(biāo)市場(chǎng)-營(yíng)銷策劃（3）擬定市場(chǎng)營(yíng)銷組合-營(yíng)銷組織6 6 .供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的影響：（1）改變傳統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立新的價(jià)值觀念（2）重視作為營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)主要手段的物流服（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo) （4）借助電子商務(wù)平臺(tái)提高顧客服務(wù)質(zhì)量71供應(yīng)

45、鏈環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷管理的關(guān)鍵作業(yè)：1營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定：以高檔市場(chǎng)為目標(biāo)，以價(jià)值市場(chǎng)。以時(shí)間價(jià)值。2供應(yīng)鏈營(yíng)銷模式：推測(cè)型營(yíng)銷模式，實(shí)時(shí)型。供應(yīng)鏈3營(yíng)銷渠道。7 2供應(yīng)鏈環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷管理的特征：1樹(shù)立更全面的成本觀念 2充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、共享信息3通過(guò)良好的物流管理、提 升客戶服務(wù)水平4加強(qiáng)企業(yè)間合作，實(shí)施更深入的整合營(yíng)銷 7 3供應(yīng)鏈環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷管理的內(nèi)容：1構(gòu)建電子化的供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理體系，實(shí)施快速反映戰(zhàn)略 2優(yōu)化物流策略組合，加強(qiáng)物流管理對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的支持作用3全面建立新型客戶關(guān)系管理7 4 .客戶關(guān)系管理的核心思想：1客戶制企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一2對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理 3進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理第十章7 5 .績(jī)效有三個(gè)顯著的特征，即：多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。7 6 .供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法：1標(biāo)桿法2平衡計(jì)分卡法3作業(yè)成本法4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法7 7 .供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)原則：（1）供應(yīng)鏈績(jī)效優(yōu)先，兼顧企業(yè)績(jī)效的原則。（2）多層次、多渠道和全方位評(píng)價(jià)的原則。3