團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)教學(xué)課件(55p)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理王興平2016.6.25第1頁(yè)，共56頁(yè)。授課目的 正確看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題 掌握單位運(yùn)作思路 了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用授課效果 正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式 掌握單位成長(zhǎng)歷程 尋求問(wèn)題解決之道第2頁(yè)，共56頁(yè)。前 言團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的管理總 結(jié)課程內(nèi)容第3頁(yè)，共56頁(yè)。請(qǐng)問(wèn)？1、你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？2、你能駕馭你的團(tuán)隊(duì)嗎？3、你能領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大嗎？第4頁(yè)，共56頁(yè)。二、團(tuán)隊(duì)的要素第5頁(yè)，共56頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì)？第6頁(yè)，共56頁(yè)。少部分人負(fù)責(zé)組織，并由一定數(shù)量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同的目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)的定義第7頁(yè)，共56頁(yè)。團(tuán)

2、隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能3第8頁(yè)，共56頁(yè)。 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素目標(biāo)方法技能關(guān)系人五大要素第9頁(yè)，共56頁(yè)。 目 標(biāo)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)方向一致，上下同欲，形成合力一致的目標(biāo)目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力對(duì)立的目標(biāo)第10頁(yè)，共56頁(yè)。 成 員團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者+團(tuán)隊(duì)成員 規(guī)劃者 服務(wù)者調(diào)節(jié)者 教練計(jì)劃 組織控制 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第11頁(yè)，共56頁(yè)。 成員的基本角色一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要3種不同技能類型的成員具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；具有敏銳的觀察力，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議，并權(quán)衡這些建議，

3、然后作出有效公正選擇的成員；善于聆聽(tīng)、反饋、解決沖突及 其他人際關(guān)系技能的成員。第12頁(yè)，共56頁(yè)。 相互關(guān)系團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員-相互依存的關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員之間-相對(duì)獨(dú)立、相互協(xié)作的關(guān)系第13頁(yè)，共56頁(yè)。技 能團(tuán)隊(duì)是不同技能的組合決斷能力與謹(jǐn)慎思維；規(guī)劃能力與操作能力；理論知識(shí)互補(bǔ)；理論與實(shí)踐的互補(bǔ)；經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ) 第14頁(yè)，共56頁(yè)。 共同的方法思維習(xí)慣思考角度辦事規(guī)則具體行動(dòng)第15頁(yè)，共56頁(yè)。團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循這個(gè)尺度，團(tuán)隊(duì)成員就正確與否、是否高效、目標(biāo)達(dá)成形成評(píng)價(jià)的共識(shí)。第16頁(yè)，共56頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)形成正式標(biāo)準(zhǔn)的形成由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的權(quán)威力量制定非正式標(biāo)準(zhǔn)的形成由團(tuán)隊(duì)

4、內(nèi)部成員的相互認(rèn)識(shí)和影響形成。標(biāo)準(zhǔn)非一成不變的，目標(biāo)、環(huán)境等因素發(fā)生了變化，標(biāo)準(zhǔn)也要改變。第17頁(yè)，共56頁(yè)。 標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效大部分團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題都來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏。沒(méi)有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效衡量角度活動(dòng)、行為、結(jié)果三個(gè)角度制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效。第18頁(yè)，共56頁(yè)。三、團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展第19頁(yè)，共56頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的核心兵第20頁(yè)，共56頁(yè)。兵 隊(duì)伍個(gè)人 團(tuán)隊(duì)三個(gè)思考：團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過(guò)程團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中問(wèn)題的解決辦法第21頁(yè)，共56頁(yè)。團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過(guò)程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）

5、風(fēng)暴期Storming（紅色）第22頁(yè)，共56頁(yè)。形成期形成期Forming（灰色）沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力, 團(tuán)隊(duì)成員剛剛組織在一起而有些 拘謹(jǐn)；沒(méi)有建立相互的認(rèn)識(shí)和信任；沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)；沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)秩序；第23頁(yè)，共56頁(yè)。工作要點(diǎn)迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá) 成共識(shí)目標(biāo)管理了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 初步分工協(xié)作關(guān)系責(zé)權(quán)利 明確與流程建設(shè)。第24頁(yè)，共56頁(yè)。風(fēng)暴期Storming（紅色） 風(fēng)暴期團(tuán)隊(duì)成員活躍；團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn) 生一定的自信；團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員對(duì)目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭(zhēng)論；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn) 生挑戰(zhàn)。第25頁(yè)，共56頁(yè)。必須容忍挑戰(zhàn)善于拒絕；引導(dǎo)更加明確統(tǒng)一

6、目標(biāo)；尊重和吸納成員意見(jiàn)；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊 重和信任加強(qiáng)組織溝通。工作要點(diǎn)第26頁(yè)，共56頁(yè)。規(guī)范期規(guī)范期Norming（綠色）團(tuán)隊(duì)成員平靜；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立；團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工作。第27頁(yè)，共56頁(yè)。實(shí)施專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)的建 設(shè)與執(zhí)行、考核；關(guān)注環(huán)境的變化，居安思危 經(jīng)營(yíng)分析。工作要點(diǎn)第28頁(yè)，共56頁(yè)。 表現(xiàn)期表現(xiàn)期Performing（黃色）團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績(jī)效；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效水平第29頁(yè)，共56頁(yè)。提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位；鄰導(dǎo)者需具有足夠自信，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)；建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)依存關(guān)系的發(fā)展。工作

7、要點(diǎn)第30頁(yè)，共56頁(yè)。 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）第31頁(yè)，共56頁(yè)。 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中的問(wèn)題1）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因：外部環(huán)境壓力內(nèi)部變化團(tuán)隊(duì)成員流失團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變化新成員進(jìn)入目標(biāo)變化價(jià)值觀變化第32頁(yè)，共56頁(yè)。 問(wèn)題產(chǎn)生后將面臨的困境團(tuán)隊(duì)成員失去了方向和目標(biāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去團(tuán)隊(duì)控制力團(tuán)隊(duì)建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)中最差的成員建立了非正式標(biāo)準(zhǔn)互不信任報(bào)怨他人甚至人身攻擊推托自己的責(zé)任，一味批評(píng)指責(zé)他人第33頁(yè)，共56頁(yè)。問(wèn)題的解決方法重建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)目標(biāo)管理重建團(tuán)隊(duì)文化是真的治本團(tuán)隊(duì)文化 建

8、設(shè)遠(yuǎn)交進(jìn)攻，爭(zhēng)取大多數(shù)人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者第34頁(yè)，共56頁(yè)。四、團(tuán)隊(duì)管理第35頁(yè)，共56頁(yè)。團(tuán) 隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)目 標(biāo)“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的概念第36頁(yè)，共56頁(yè)。“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)”做對(duì)的事情不讓問(wèn)題產(chǎn)生或擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)= 帶領(lǐng) + 輔導(dǎo)基于價(jià)值觀做決策，監(jiān)督執(zhí)行創(chuàng)新精神拉動(dòng)力“管理”把事情做對(duì)解決問(wèn)題管理=管好+理順基于事實(shí)提供方案，執(zhí)行決策執(zhí)行精神推動(dòng)力第37頁(yè)，共56頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)的類型放任型溫情形專制型中庸型整合型第38頁(yè)，共56頁(yè)。中庸型對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)力的關(guān)心低高低高放任型溫情型專制型整合型第39頁(yè)，共56頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者與管

9、理者 對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響第40頁(yè)，共56頁(yè)。角色力量占有的職位所據(jù)之權(quán)勢(shì)B.知識(shí)力量運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)力C.人格力量發(fā)揮個(gè)人外在特質(zhì)及個(gè)人優(yōu)點(diǎn)所產(chǎn)生的影響力人格力量角色力量知識(shí)力量團(tuán)隊(duì)士氣70%取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格影響力的來(lái)源第41頁(yè)，共56頁(yè)。提高影響力應(yīng)具備的核心素質(zhì)活力 個(gè)人精力充沛，有行動(dòng)的沖勁激勵(lì) 調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力。富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至敏銳 競(jìng)爭(zhēng)精神，對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求執(zhí)行 達(dá)到目標(biāo)的堅(jiān)定信念和大膽行動(dòng)的勇氣第42頁(yè)，共56頁(yè)。建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景表現(xiàn)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命感平易近人，以身作則，公開(kāi)公平，為人誠(chéng)信成為一名優(yōu)秀的教練和老師提升人格魅力的要素第43頁(yè)，共5

10、6頁(yè)。不因政治問(wèn)題而犧牲團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立“學(xué)習(xí)型”的組織愿面對(duì)并解決下屬員工表現(xiàn)不佳的問(wèn)題接受成員提供的新想法與新資訊保證溝通，定期或不定期召開(kāi)懇談會(huì)提升人格魅力的要素第44頁(yè)，共56頁(yè)。不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)，需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，保持鐵的紀(jì)律讓管理成為一種生活方式和習(xí)慣，要天天去做提升人格魅力的要素第45頁(yè)，共56頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者的四大誤區(qū)第46頁(yè)，共56頁(yè)。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 缺乏責(zé)任感及使命感投入度不夠推卸責(zé)任 官本位思想嚴(yán)重有效的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任。我們不歡迎第47頁(yè)，共56頁(yè)。 缺乏有效工作方法 簡(jiǎn)單粗暴 輕諾寡信 思想陳舊 缺乏創(chuàng)新 加強(qiáng)個(gè)

11、人修養(yǎng)及個(gè)人魅力建 設(shè)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)、不斷完善自己我們不佩服第48頁(yè)，共56頁(yè)。只當(dāng)哥們，不當(dāng)老板制度執(zhí)行不嚴(yán)格不能做到“公平、公正、公開(kāi)”“山頭兒”主義缺乏原則性了解什么是團(tuán)隊(duì)中的正氣，同時(shí)力爭(zhēng)做到“揚(yáng)善于公堂”，不斷在團(tuán)隊(duì)中弘揚(yáng)和樹(shù)立正氣沒(méi)規(guī)矩第49頁(yè)，共56頁(yè)。缺乏長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的思想只注重結(jié)果，不注重過(guò)程。只注重保費(fèi)，不注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。只注重物質(zhì)刺激，忽略專業(yè)經(jīng)營(yíng)。缺乏長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃，追求短期效應(yīng)?！皟墒侄家?，兩手都要硬”，同時(shí)明確中、長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定的重要性沒(méi)希望第50頁(yè)，共56頁(yè)。調(diào)整就是陷阱，修整就是死亡管理的大忌亂承諾、亂表態(tài)、不是權(quán)力而是責(zé)任第51頁(yè)，共56頁(yè)。管 理 者 的 升

12、華從普通管理者到有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者普通領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者第52頁(yè)，共56頁(yè)。管理者的的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的士氣；團(tuán)隊(duì)的士氣決定績(jī)效的高低。五 總 結(jié)第53頁(yè)，共56頁(yè)。行動(dòng)方案：一、依據(jù)你的團(tuán)隊(duì)所處的階段，列出存在的問(wèn)題：二、問(wèn)題產(chǎn)生的原因？三、自身有哪些不足而影響團(tuán)隊(duì)？四、解決的措施？五、完成的時(shí)間： 第54頁(yè)，共56頁(yè)。謝謝！第55頁(yè)，共56頁(yè)。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別

13、人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹(shù)。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來(lái)將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在