電子商務物流治理案例分析題

1、案例分析案例一自1996年以來，聯(lián)想電腦一直位居國內市場銷量第一。2000年，聯(lián)想電腦整體銷量達到260萬臺，銷售 額284億元。在中國IT行業(yè)，聯(lián)想是當之無愧的龍頭企業(yè)IT行業(yè)的特點及聯(lián)想的快速進展，促使聯(lián)想增強與 完善信息系統(tǒng)建設，以信息流帶動物流。高效的物流系統(tǒng)不僅為聯(lián)想帶來實際效益，更成為同類企業(yè)學習效仿的 典范。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，聯(lián)想依照物料需求打算從立體庫或貯存區(qū)供給給生產(chǎn)線，生產(chǎn)線安排生產(chǎn)打算運轉。生產(chǎn)線裝 配工人正在組裝電腦，并依照組裝的情形，監(jiān)測、操縱上方電腦顯示屏的拉動看板”，及時將組裝信息及物料 需求信息反饋到企業(yè)生產(chǎn)操縱系統(tǒng)中。聯(lián)想集團通太高效率的信息治理系統(tǒng)與自動化的倉儲設

2、施，實現(xiàn)了在信息 流帶動下的高效率的物流作業(yè)?？窗逯卫硎峭ㄟ^看板的運行操縱企業(yè)生產(chǎn)全進程的一種現(xiàn)代治理技術是企業(yè)實施拉動式準時化生產(chǎn)的一種 現(xiàn)代治理手腕。它的最終目的是降低庫存，同時看板使準時化思想普遍地滲透到生產(chǎn)現(xiàn)場中，延伸至企業(yè)的治理 工作中，迅速、有效地反映、解決問題?？窗逯卫肀憩F(xiàn)的不僅是一種先進的治理技術和手腕，而且是一種現(xiàn)代的 治理思想和思維。看板治理的應用不僅能有效地使企業(yè)庫存降至最低，而且能增進企業(yè)的治理水平，提高企業(yè)的 運作效率。因此，在現(xiàn)代工業(yè)專門是汽車制造業(yè)中，推行應用看板治理，具有廣漠的前景，對提過企業(yè)現(xiàn)代化治 理水平，增強企業(yè)市場競爭力具有重要的意義。問題：一、在聯(lián)想集

3、團的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)線裝配工人若是正在組裝電腦，他要依照組裝的情形，監(jiān)測、操縱上方電腦 顯示屏的（B）看板，及時將組裝信息及物料需求信息反饋到企業(yè)生產(chǎn)操縱系統(tǒng)中。A.推動 B.拉動 C.供給 D .需求二、判定：看板治理的應用不僅能有效地使企業(yè)庫存降至最低，而且能增進企業(yè)的治理水平，提高企業(yè)的運作效 率。（對）3、結合案例，談談看板治理對企業(yè)來講有哪些意義？答：1.看板治理能及時將信息反饋到企業(yè)的操縱系統(tǒng)中，使企業(yè)通太高效率的信息治理系統(tǒng)與自動化的倉儲 設施，實現(xiàn)了在信息流帶動下的高效率的物流作業(yè)。通過看板的運行操縱企業(yè)生產(chǎn)全進程，使企業(yè)實現(xiàn)拉動式準時化生產(chǎn)。利用看板治理降低庫存，同時看板使準

4、時化思想普遍地滲透到生產(chǎn)現(xiàn)場中，延伸至企業(yè)的治理工作中，迅 速、有效地反映、解決問題?？窗逯卫磉€能增進企業(yè)的治理水平，提高企業(yè)的運作效率。公司可利用看板精準傳遞信息，統(tǒng)一熟悉，朝一起目標前進?？窗迳系臄?shù)據(jù)也便于治理者分析、操縱與決案例二 在過去幾年中，耀盛條碼成功地為電子制造、化工等領域的客戶提供一系列的解決方案，與戴爾、松下電子、聯(lián) 想電話等企業(yè)成立了長期穩(wěn)固的合作。同時，耀盛條碼還將條碼解決方案拓展到服裝行業(yè)，客戶包括勁霸、七匹 狼、九牧王、寶姿等。條碼技術在服裝行業(yè)的作用要緊表此刻：一、提高收、發(fā)貨的準確率。服裝行業(yè)的進貨一般是按定單進行的，包括生產(chǎn)定單、加工定單、采購定單等，具有少批量

5、、多批次的特點。按 定單發(fā)貨時，由于涉及到樣式、顏色、尺碼等眾多信息，常常發(fā)生大量的串色串碼情形，帶來退、換貨的額外運 輸本錢。利用條碼掃描能夠準確記錄到貨及定單執(zhí)行情形，通過搜集物品上的條碼信息，能夠有效地提多發(fā)貨準 確率，抵達99%以上。二、便于把握庫存信息。準確把握庫存信息對服裝企業(yè)的經(jīng)營治理起到超級重要的作用。3、及時、準確搜集終端銷售數(shù)據(jù)。服裝行業(yè)的分銷體系包括專柜、專賣店、店中店等多種形式，散布在全國各地。隨著銷售行為的發(fā)生，頻繁產(chǎn)生 大量信息，條碼技術能夠在產(chǎn)品銷售的同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)搜集，并通過信息系統(tǒng)及時將數(shù)據(jù)準確傳回。4、便于庫存清點。服裝企業(yè)通常需要按期進行倉庫及門店庫存的清點

6、，人工操作費時費力，利用條碼技術可直接通過掃描完成數(shù)據(jù) 搜集，便于企業(yè)準確把握庫存、盈虧等信息。五、便于數(shù)據(jù)分析。后臺系統(tǒng)可對銷售、庫存、定單、回款、缺貨等數(shù)據(jù)進行分析，便于企業(yè)及時依照市場需求制定生產(chǎn)、銷售、配 送打算。問題：1、說明物流條形碼的含義答：物流條形碼是供給鏈頂用以標識物流領域中具體實物的一種特殊代碼，是整個供給鏈進程，包括生產(chǎn)廠家、 業(yè)、運輸業(yè)、消費者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。2、條碼技術若是提高服務行業(yè)的收、發(fā)貨的準確率？答：服裝行業(yè)一個最明顯的治理特性確實是款色尺的綜合治理，但常常發(fā)生大量的串色串碼情形，為此會增加退、 換貨的額外運輸本錢，利用條碼掃描能夠準確記錄到貨及定單執(zhí)行情形

7、，通過搜集物品上的條碼信息，能夠有效 地提高收、發(fā)貨準確率，減少因串色串碼帶來的額外運輸本錢。3、條碼技術便于庫存清點體此刻哪里？答：利用條碼技術可直接通過掃描完成數(shù)據(jù)搜集，便于企業(yè)準確把握庫存、盈虧等信息，省時又省力。4、條碼后臺系統(tǒng)可對（A、B、C、D）等數(shù)據(jù)進行分析。A.銷售 B.庫存 C.定單 D.回款和缺貨案例三日本綠色食物包裝 日本食物界掀起的綠色包裝革命很有成效，一些公司采取了較好的做法。一些日本企業(yè)不弄富麗的包裝，而是想方設法節(jié)約加工費用，節(jié)省材料，從而降低產(chǎn)品本錢。例如，日本90% 的牛奶都是以有折痕線條的包裝出售，這種容易壓扁的包裝不但生產(chǎn)本錢低，而且能夠減少占用的空間，方

8、便送 往再循環(huán)系統(tǒng)并減少運輸本錢。這使小孩從小就能夠接觸和利用有環(huán)保功能的綠色產(chǎn)品，這本身確實是對利 用者有專門好的教育租用。再如，日本常見的飲料Yakltt健康飲品也是利用一種底部能夠撕開、進行了特殊設 計的杯形容器。當?shù)撞勘凰洪_后，人們能夠輕易地把容器壓扁，方便送去再循環(huán)處置中心。日本東京每一年都舉 行包裝設計競賽，獲獎的包裝設計將被普遍利用。其中一種獲獎的飲料包裝是由100%再循環(huán)的紙盒版和盒子內 盛飲料的袋子組成的人們能夠輕易地把紙盒和袋子分開如此將廢棄的包裝送去再循環(huán)中心時就比較容易處置。 另一種開始被消費者同意的新包裝是立式裝。由于開袋子比開瓶子更易使內部液體溢出，因此袋子的開口都

9、需要 進行特殊設計，以方便打開。采納這種袋裝主若是為了取代塑料瓶，二者相較較，前者利用的塑料只有后者的五 分之一。日本味之素公司設計推出的包裝，沒有富麗的外表，而只是用白色單瓦楞紙進行最節(jié)省的包裝，標貼印刷也樸實 無華。日本三得利公司推出的啤酒易拉罐包裝，喝完以后只要按其罐體形態(tài)提示的方向，左右扭曲即可縮小體積， 方便回收。日本優(yōu)秀的綠色”包裝設計，大多數(shù)能減少處置時的困難，更重要的是它們有利于愛惜人體健康。一些日本專 家以為，許多沒有包裝必要的食物，完全能夠舍棄包裝。例如一些蔬菜、水果，能夠不需要銷售包裝，如此有助 于維持蔬菜、水果的營養(yǎng)與新鮮。問題：1、日本食物包裝表現(xiàn)了一種什么觀念？并請

10、加以說明。答：日本食物包裝表現(xiàn)了環(huán)保理念，主張綠色包裝。采納環(huán)保綠色包裝，不僅能節(jié)約加工費用、節(jié)省材料、降低 產(chǎn)品本錢，而且對利用者有專門好的環(huán)保教育作用。綠色包裝不僅能減少處置時的困難，而且還有利于愛惜人體 健康。二、結合案例總結綠色包裝的具體做法有哪些？答：1.牛奶是以有折痕線條的包裝出售健康飲品也是利用一種底部能夠撕開、進行了特殊設計的杯形容器由100%再循環(huán)的紙盒版和盒子內盛飲料的袋子組成的飲料包裝飲料的立式包裝日本味之素用白色單瓦楞紙進行最節(jié)省的包裝方便回收的包裝，如日本三得利公司推出的啤酒易拉罐包裝，喝完后按其罐體形態(tài) 提示的方向，左右 扭曲可縮小體積、方便回收沒有包裝必要的食物可

11、舍棄包裝，如一些蔬菜、水果。案例四沃爾瑪降低運輸本錢的學問 沃爾瑪是世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，在物流運營進程中，盡可能降低本錢是其經(jīng)營之道。沃爾瑪有時采納空運，有時采納船運，還有一些貨物采納卡車運輸。在中國，沃爾瑪百分之百地采納公路運輸， 因此，若是降低卡車運輸本錢，是沃爾瑪物流治理面臨的一個重要問題。對此，沃爾瑪要緊采取了以下方法：（1）沃爾瑪利用盡可能大的卡車，大約有16米加長的貨柜那么長，比一般集裝箱運輸卡車更長或更高。公司員工把卡車裝得超級滿，商品從車箱的底部一直裝到最上部，如此超級有助于節(jié)約本錢。（2）沃爾瑪?shù)能囕v都是自有的，司機也是公司的員工。沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000名非司機員工

12、，還有3700 多名司機，車隊每周每次運輸可達70008000千米。公司的治理者明白，卡車運輸是比較危險的，有可能會出交通事故。因此，關于運輸車隊來講，保證安滿是節(jié)約 本錢最重要的環(huán)節(jié)。沃爾瑪?shù)目谔柺前踩谝?，禮貌第一，而不是速度第一。在運輸進程中，卡車司機 們都超級遵守交通規(guī)則。公司派專人按期在運輸途中對車隊進行調查，若是發(fā)覺司機違章駕駛，就會向公司報告， 以便進行懲處。公司領導以為，卡車不出事故，確實是節(jié)省治理，運輸車隊創(chuàng)下了300萬千米無事故的記錄。（3）沃爾瑪采納全世界定位系統(tǒng)對車輛進行定位，因此在任何時候，調度中心都明白這些車輛在什么地址，離 商店有多遠，還需要多長時刻抵達商店，這種

13、估算能夠精準到小時。借助信息技術手腕，極大地提高了物流系統(tǒng) 的效率，降低了運營本錢。（4）沃爾瑪連鎖商場物流部門的員工24小時工作，不管白天仍是晚上，都能為卡車及時卸貨。沃爾瑪?shù)能囮?則利用夜間運輸，從而實現(xiàn)了當日下午集貨，夜間進行異地運輸，翌日上午送貨上門，保證1518小時內完成 整個運輸進程，這是沃爾瑪在速度上取得優(yōu)勢的重要保證。（5）沃爾瑪?shù)倪\輸車隊把商品運到商場后，商場物流部門的員工將之全數(shù)卸下，不必對每一個商品進行一一檢 查，如此就節(jié)省了很多時刻和精力，加速了沃爾瑪物流的循環(huán)進程，從而降低了本錢。那個地址有一個超級重要 的先決條件，確實是沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)能夠確保商場收到的貨物與發(fā)貨單

14、完全一致。（6）沃爾瑪?shù)倪\輸本錢比供給商的低，因此廠商也利用沃爾瑪?shù)目ㄜ噥磉\輸，從而實現(xiàn)了把產(chǎn)品從工廠直接輸 送到商場，大大節(jié)省了商品流通進程中的倉儲本錢和轉運本錢。沃爾瑪?shù)呐渌椭行陌焉鲜龇椒ㄓ袡C地整合在一路，進行最經(jīng)濟合理地安排，從而，這些方法的背后包括了許多艱 辛和汗水，相信我國的本土企業(yè)能從中取得啟發(fā)，在我國制造出沃爾瑪?shù)钠孥E來。問題：1、沃爾瑪公司什么緣故要利用盡可能大的卡車來運輸商品？這是為了實現(xiàn)運輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟仍是距離經(jīng)濟？答：在中國，沃爾瑪百分之百地采納公路運輸，為了降低卡車運輸本錢而利用盡可能大的卡車來運輸商品。運輸 規(guī)模經(jīng)濟是指隨著網(wǎng)絡上運輸?shù)臄U大，平均運輸本錢不斷下降的現(xiàn)象。

15、距離經(jīng)濟是指運輸本錢與距離之間存在一 種反向的遞減原理，運輸本錢的增加隨著運輸距離的增加而慢慢降低。而沃爾瑪利用盡可能大的卡車來運輸商品 是為了通過增加運輸量而使本錢降低，這是屬于運輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟。2、沃爾瑪?shù)能囕v都是自有的，司機也是公司的員工。你以為自營物流和物流外包，哪個更有利？什么緣故？ 關于像沃爾瑪如此的大企業(yè)來講，自營物流比較有利。對運輸車隊來講，保證安滿是節(jié)約本錢的最重要的環(huán)節(jié)。 自營物流的話，車輛和司機都屬于公司，可制定相關的規(guī)章制度有利于統(tǒng)一治理。保證車隊的安全還有利于成立 企業(yè)形象。利用全世界定位系統(tǒng)對車輛進行定位，調度中心可實時對車輛進行調度。借助信息技術手腕，極大地 提高了

16、物流系統(tǒng)的效率，降低了運營本錢。自營物流保證24小時工作，提高物流速度。自營物流的物流系統(tǒng)可 保證收到的貨物與發(fā)貨單一致，不必對每一個商品進行一一檢查，節(jié)省了很多時刻和精力，加速了物流的循環(huán)進 程，從而降低了本錢。運輸車隊可直接從供給商獲取商品，大大節(jié)省了商品流通進程中的倉儲本錢和轉運本錢。 自營物流的配送中心可對各個環(huán)節(jié)進行最經(jīng)濟合理的安排，有利于統(tǒng)一安排。而關于中小企業(yè)來講，自營物流本錢太高，而且中小企業(yè)也沒有足夠的能力與精力對自營物流各個業(yè)務環(huán)節(jié)進行 有效治理。但是物流外包能夠使企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務方面的車輛、倉庫和人力的投入， 將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務。第三方物流公司作為物流企業(yè)關于物流運輸方面更專業(yè)化、現(xiàn)代化。物流 業(yè)務外包既能使企業(yè)享受專業(yè)治理帶來的效率和效益，又可將內部治理活動變成外部合同關系，把內部承擔的治 理職責變成外部承擔的法律責任，有利于簡化治理工作。3、你是如何明白得保證安滿是節(jié)約本錢最重要的環(huán)節(jié)這句話的？答：保證安全即