暢銷書調(diào)查報告

1、恩施州讀者調(diào)查報告一、調(diào)查背景這次調(diào)查的目的主要是為之后的暢銷書策劃做前期的市場調(diào)研，給之后的選題策劃提供 依據(jù)和指導。根據(jù)恩施州第六次人口盤點得出的數(shù)據(jù)：性別構成：常住人口中，性別比由第五次普查 時111.08下降為103.60。年齡構成：常住人口中，14歲以下占18.68%，65歲以上占10.95%， 15-64歲占70.37%。受教育程度：常住人口中，大專以上168537人，高中（中專）406420 人，初中1167815人，小學1091009人。據(jù)此數(shù)據(jù)可得出三個結論：一是男女性別比基本合 理；二是人口逐步步入老齡化；三是人均知識程度不高。但是恩施具有濃厚的文化底蘊和市 場前景，相信一

2、旦暢銷書策劃成功對恩施對民族文化的傳承也將會造成不小的影響。因此針對恩施州讀者（1551歲以上）的調(diào)查具有一定的代表性和可行性，也能夠得到比較可 靠的結果，對之后的暢銷書策劃也能起到很大的幫助。二、調(diào)查經(jīng)過由于時間緊，任務繁重，還有天氣原因，因此對市場調(diào)研主要側(cè)重與對個別書店調(diào)查和 網(wǎng)上派發(fā)問卷得出的結論和數(shù)據(jù)。調(diào)查采取現(xiàn)場觀察法和隨機抽樣調(diào)查法，對讀者的閱讀取 向以及對暢銷書的選擇進行隨機采訪和問卷填寫，同時對書店的暢銷書銷量和店員進行了交 流。然后將采訪的結果和調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)綜合起來考慮。得出的大致情況是：各個年齡段的讀者閱讀取向各有偏好，而且暢銷書由于某些原因也 具有時效性，因此讀者

3、對于暢銷書的選擇略有區(qū)別。青年讀者比較傾向于選擇文學類書籍， 主要目的是消遣，而處于求學階段的讀者出于實用目的，則比較偏好與選擇經(jīng)管類，社科類 書籍，而中老年朋友比較傾向于選擇少兒和生活保健類書籍。并且在暢銷書選擇與閱讀過程 中有一定的跟風心理。一本暢銷書很難兼顧到所有的受眾，因此要定位于大多數(shù)的受眾，才能達到傳播文化的 目的。因此我將目標讀者群定位于1540歲的中青年讀者，這類讀者好奇心重，求知欲強， 接受新事物的過程也比較短，并且具有一定的消費能力。三、調(diào)查基本情況受采訪和收回的調(diào)查問卷數(shù)目100人，男女比例1:2,其中調(diào)查對象中學歷本科?？频淖x者占八成，基本滿足預計的目標讀者能得到比較可

4、靠的調(diào)查結果。 綜合數(shù)據(jù)可得出以下幾條結論：1、閱讀取向：在回答關于你是否熱愛讀書這一問題時45.71%的讀者選擇了比較喜歡， 仍然有2.86%的讀者選擇根本不喜歡讀書，受訪讀者中有54.29%的人每周平均讀一本書，并會把它介紹給其他人，當問到閱讀時是否有跟風取向時，45.71%的讀者表示如果暢銷書 反響不錯會去閱讀，而僅有5.71%的人會經(jīng)常選擇暢銷書。當談到選擇“好書”的標準時 77.14%的讀者認為只要是自己喜歡的就是“好書”，37.14%的讀者擇書是出于休閑消遣或?qū)?找實用信息。從以上可以看出目標讀者具有一定的閱讀習慣和自主選擇的能力，出于消遣 或?qū)嵱玫拈喿x目的偏多，而且有一半可能性會

5、選擇暢銷書。2、對暢銷書的認識：在回答對暢銷書書本紙張和字體的要求時，62.86%的讀者認為紙 張字體不好的書會影響看書的心情；一半的讀者認為暢銷書定價在1926元之間是比較合適 的;關于暢銷書的頁數(shù)37.14%認為在300400頁是合適的，還有31.43%的讀者認為無所謂； 關于選擇適合自己的暢銷書類型中，68.57%的讀者選擇了文學和青春讀物（如表1），54.29% 的讀者選擇了隨筆散文；關于如何看待論語心得這類暢銷書，57.14%的人選擇中立， 贊成與反對的各占兩成。對此可以得到一些結果，讀者對于暢銷書的定價和頁數(shù)是比較固定 的印象，因為大部分暢銷書都如此，而且比較看重紙張和字體，由于受

6、訪者的年齡偏輕顧傾 向于選擇文學類的暢銷書，可估測是出于娛樂消遣的目的，對于目前市場比較有代表性的小 說褒貶不一，可以說一旦定位于廣泛的受眾，將中立態(tài)度與贊成態(tài)度的讀者包括進來，暢銷 書的策劃一定會成功。（表1）（表2）3、暢銷作家：如圖表所示（表2）可以明顯看出青年的新銳暢銷書作家在讀者心里有很 高的地位。甚至超過了余秋雨，68.57%選擇會因為喜歡一個作者而去買他的書，91.43%讀者 認為一個暢銷書作家應按照自己的風格和特長來寫書，也有不同意見認為應該按照市場需要 寫書。以上可看到暢銷書作家對于讀者具有相當大的影響力，并且會支持自己喜歡的作家， 而且也喜歡風格各異的暢銷書。4、閱讀方式：

7、有62.86%的讀者比較喜歡傳統(tǒng)的紙質(zhì)書，有37.14%的讀者喜歡網(wǎng)絡電 子閱讀方式，這說明讀者偏好紙質(zhì)閱讀，然而網(wǎng)絡閱讀的市場也不可忽視。5、傳媒宣傳：當問到主要通過什么渠道選購暢銷書時，65.71%的讀者選擇親自到書店 選購，也有45.71%的讀者會在網(wǎng)上買書，通過其它人介紹、報紙、電視、廣播媒介各占了 比較平均的份額；更有60%的讀者會懷疑媒體推薦的書而需要親自證實，62.86%的讀者對暢 銷書排行榜的興趣一般。這些數(shù)據(jù)可以提現(xiàn)出網(wǎng)絡還未完全侵蝕紙媒的市場，實體書店和網(wǎng)上書店是主要的購書渠道，而且讀者對于選書也比較慎重，這是否與我國傳媒過度炒作 造成了公眾懷疑的印象還有待考究。總之在傳媒

8、宣傳這一塊需要更加謹慎的對待。6、我國的暢銷書出版：在看待我國市場上同類暢銷書持續(xù)出版的現(xiàn)象時，45.71%的讀者 表示可以理解而且認為出版者和作者還缺少發(fā)現(xiàn)新的暢銷點子，只有靠跟風出版，31.43%的 讀者表示不清楚；關于與外版暢銷書比起來，我國的暢銷書的差距在什么地方的問題，74.29% 讀者認為是內(nèi)容不吸引人的原因，還有不少讀者認為是宣傳、裝幀、價格方面的原因。這暴 露了我國暢銷書出版的弊端，跟風出版成風，缺少創(chuàng)意，在宣傳推廣方面不得力使書籍淹沒 于世。四、總結根據(jù)這次市場調(diào)查的基本情況我得出了以下的結論：首先對于選題的目標讀者群有個大致的了解。他們的閱讀取向偏好于文學類書籍，有閱 讀習

9、慣，市場前景較好。其次是對于選題要求有大致的了解。既要符合受眾口味也不能泛濫 市場上的跟風書籍，要有一定的創(chuàng)新元素而且蘊含一定的文化韻味，最好是通俗易懂，與他 們的生活息息相關。其三是在推廣宣傳方面以實體書店為主，網(wǎng)絡為輔多渠道推廣發(fā)行才能 達到最大的宣傳效果，而且要理智宣傳而不能“賤賣”自己的書籍。其四是在書籍裝幀方面 要不落俗套，品味高雅既能抓住讀者眼球，也能體現(xiàn)文化韻味。雖然此次調(diào)查規(guī)模較小，但也具有一定的代表性，體現(xiàn)的特點和暴露出的問題都將對選 題策劃提供很大的幫助和啟發(fā)。篇二：2013年2月暢銷書排行榜分析 篇三：大學生閱讀狀況調(diào)查報告當代大學生閱讀狀況調(diào)查報告調(diào)查概況：從書中得到的

10、東西能為我們?nèi)松^價值觀的建立起到積極作用，甚至可以影響到我們的 一生。但是筆者發(fā)現(xiàn)這樣的一些現(xiàn)象：如今的年輕人讀書的越來越少，更多的是隨時隨地手 里都抱著手機瀏覽各種信息；圖書館開始改變了它最初的作用卻成了許多小情侶秘密約會和 學霸們積極備考的地方；課余再也看不到手捧書專心研讀的莘莘學子。這一系列現(xiàn)象的出現(xiàn) 都無不讓筆者感到憂心忡忡，中華五千年的文化一代一代傳到今天都是靠記載在書本上才得 以延續(xù)，如果有一天我們不在對這些文化典籍理睬，那么我們?nèi)绾稳チ私鈿v史如何領會老祖 宗的文化精髓。為此我們本著了解大學生閱讀觀、閱讀習慣，進而提出相應的建議和意見的 目的來幫助大學生樹立正確的閱讀觀積極的閱讀

11、習慣，改變糜爛的閱讀現(xiàn)狀。此次活動我們采網(wǎng)絡用問卷發(fā)放的方式對各大高校的大學生進行訪問，將所得的第一手 資料匯集，由專門的分析人員進行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，最大限度的保證數(shù)據(jù)的可靠性和專業(yè)性，最后將調(diào)研和分析的結果以調(diào)研報告 的形式總結，提出對大學生有用的建議。分析部分：您的性別。a.男b.女問題分析：本次參加的受訪（隨機訪問）人中女生占64.44%，男生占35.56%，說明本次受訪過程中 得到了多數(shù)女生關注，反映了女生在閱讀重視程度上高于男生。建議：通過舉辦“讀書活動”調(diào)動男生讀書積極性。利用手機終端通過學校通訊系統(tǒng)向 學生傳播讀書方面好處，尤其側(cè)重與男生。您的年級？a.大一 b大二 c大三 d大

12、四問題分析：本次受訪學生中有占57.78的同學是大三學生，這說明大學生中，大三學生在閱讀方面 做得比較好。大三學生面臨著就業(yè)、考研、公務員等方面的選擇，增加了閱讀量。建議：大一、大二和大三學生應該增加其閱讀量。您每天的閱讀時間。a. 一小時一下不包含一小時b.1-2小時不包含2小時c.2-3小時d.三小時以上問題分析：從圖表中可以看出53.33%的學生的閱讀時間都小于一小時，表明大多數(shù)學生 沒有良好的閱讀習慣，閱讀量比較少。建議：學校應該多舉辦一些與讀書有關的活動，豐富校園文化，增加學生的閱讀量。您通常在那個時間段閱讀。a.早晨b.上午c.中午d.下午e.晚上f.深夜問題分析：57.78%的學

13、生選擇晚上看書，學生白天需要上課，晚上有較多的時間。符合 大學生的生活規(guī)律。建議：大學生在晚上閱讀時應該注意時間把握，不宜多看以免影響第二天的上課精神狀 態(tài)。分析：該圖表顯示了本次調(diào)查對象通常選擇讀書的地點，宿舍是最經(jīng)常進行閱讀活動的 地點，原因是在宿舍里面比較方便，可以隨時停下來做其他事情放松，鑒于宿舍里面放松的 環(huán)境以及隨時面臨的打攪，適合在宿舍里面看的類別是時尚類、新聞類、小說等休閑讀物。 調(diào)查結果顯示，圖書館和教室是除了宿舍之外最熱門的讀書地點，選擇在這里的原因就是良 好的環(huán)境和氛圍，可以更加沉下心來閱讀，有利于對知識的理解。接下來數(shù)據(jù)顯示還有在書 店和廁所閱讀的人群，在書店閱讀是很正

14、常的一個途徑，而為數(shù)不少的在廁所里面閱讀的數(shù) 據(jù)反映了當下由于移動終端的全線普及所帶來的一種“微閱讀”的趨勢，即當下人們越來越 傾向于接受碎片化的信息，閱讀各類報章雜志快捷消息，慢慢放下了對于文學、傳記等大部 頭的追求心理。6、篇四：大學生讀書狀況調(diào)查報告大學生讀書狀況調(diào)查報告書籍是人類的精神食糧，是人類幾千年文明的結晶。讀書不僅可以開拓眼界，增長知識， 還可以陶冶情操，修身養(yǎng)性，更可以通過書籍了解前人的成就，讓我們在人類文明的道路上 走的更遠，因此，讀書很重要，這是毋庸置疑的。然而隨著社會的發(fā)展，特別是計算機和網(wǎng) 絡技術的發(fā)展，書籍正在被人們漸漸地遺忘，越來越多的不再讀書或很少讀書，針對這種

15、現(xiàn) 象，我做了此次調(diào)查，主要對象是大學生，主要目的是了解大學生的讀書現(xiàn)狀。大學階段是 讀書觀形成并逐步穩(wěn)定的關鍵時期，對于大學生的心理健康，人格養(yǎng)成和社會適應等都具有 重要的意義。為了了解目前大學生的讀書現(xiàn)狀及其存在的問題，喚起大學生的讀書意識，并 且為了讓大家明白讀書的重要性，因此我們特進行此次調(diào)查。（一）目前多數(shù)大學生不喜歡讀書調(diào)查顯示，63.5%的學生目前是不喜歡讀書，他們普遍認為，互聯(lián)網(wǎng)等其他多媒體日益發(fā) 達，增長知識遠遠不止書本一種形式。只有28.9%的學生稱很喜歡讀書，把讀書作為生活中 的一大樂趣。（二）讀書空間較為便利，但有一定的閑置調(diào)查顯示，大學生最常利用的閱讀地點依次是宿舍，

16、圖書館，教室，家里，有38.3%認 為如果自己想閱讀，一般能夠找到比較便利的閱讀地點，由此可以看出，當前在校大學生讀 書空間的保障是沒有問題的。同時調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當前大學生對“目前高校圖書館和教室內(nèi)部 的硬件條件”普遍持滿意態(tài)度，其中非常滿意占21.3%，基本滿意占50.8%。此項調(diào)查還顯示， 在目前大學生讀書空間比較便利的情況下，學生對這些空間的利用還不夠充分，亟待挖掘圖 書館，教室等現(xiàn)有設施的潛在功能，吸引學生讀書。（三）當前在校大學生在閱讀方面雖然有比較充裕的時間，但從每天的閱讀時間和閱讀 的圖書數(shù)量可以看出，大學生把這些充裕的時間利用到讀書上還不夠。對于影響讀書的主要 因素，選擇課外活動

17、多的占12%，選擇功課壓力大的占27%，選擇社會就業(yè)壓力大的占12%， 選擇書籍太多難以選擇的占15%，選擇其他選擇太多的占8%。（四）讀書類型趨向功利且多元化對于主要閱讀的圖書類型，當前大學生群體在閱讀圖書的類型選擇上呈現(xiàn)出更加多元化 的趨勢，其中與專業(yè)學習或考級考證類相關的書籍仍是其重要組成部分，比例高達52% 以上。由此可見，很大比例的學生都是出于一種外在的壓力下進行閱讀，閱讀的近期目的性 比較強。對于出于何種原因借閱圖書，大部分學生表示是為了提高自身素質(zhì)，優(yōu)化自身修養(yǎng)。 也有相當一部分學生是為了擴展知識，為以后找工作等做鋪墊，選擇提升涵養(yǎng)修養(yǎng)的需要占 28%，選擇為將來就業(yè)增加砝碼的占

18、23%其中男生占34.29%，女生占21.74%，此種狀況，高 年級的學生甚于低年級學生（大二學生中占66.67%，大三學生中均不超過40%），這是與高年 級學生面臨就業(yè)問題分不開的，同時也顯示出學生們意識到了讀書與工作、與未來的關系密 切。總之，大學生閱讀的目的性很強，也比較務實。此外選擇考試考級需要的占16%，選擇 完成作業(yè)需要的占10%，選擇消磨時間的占18%，選擇其他的占5%。被動性是借閱的特點之 一，另一個比較明顯的特點是借閱無目的性，盲從性大，集中表現(xiàn)在18%的學生純粹是為了 消磨時間。（五）讀書渠道多樣但內(nèi)容較淺層次對于主要的閱讀渠道，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在當前互聯(lián)網(wǎng)時代，大學生讀書的

19、渠道更加多樣 化，網(wǎng)絡傳媒，音像制品等新型讀書方式正成為其新的選擇。通過此次個案訪談和問卷調(diào)查， 我們發(fā)現(xiàn)大部分學生都死讀教材，這僅僅是為了獲取期末考試的高分而已，還有相當一部分 同學表示，圍繞著教材借閱輔導書也是不得已而為之。在社會追捧各式等級證書的大潮下， 學生大軍自然不可避免地投入其中，這也是考試類書籍搶手的原因之一。對于是否讀過四大名著這一類書籍，選擇讀過的占59%。選擇通過影視作品欣賞過的占 26%，選擇想讀，還沒有機會讀的占11%，選擇沒想過要讀的占4%。對于讀物類型的選擇，女生更喜愛看小說和期刊雜志，喜歡看報紙的較少，為7.69%。 喜歡看報的男生則為21.21%，比率明顯多于女

20、生，說明男生比女生更關注時事與信息。另外， 喜愛文學性作品的女生占40%，喜愛史學性作品的最少，僅占17.14%，而男生中各有32.43% 表示喜歡看哲學性、史學性強的作品。喜愛娛樂性作品的男女生各占20%和13.51%。這些數(shù) 據(jù)表明大學生的閱讀品味還是比較高的，而且他們能理智的選擇有深度知識含量和思想含量 的作品。（六）大學生每天用來讀書的時間過少。當談到大學生每天花多少時間讀書時，82%的同學讀書不到一小時，相對來說，進入大學 時間比較寬裕，同學們很多自由支配的時間，但只有不足2%的同學每天讀書5小時以上，這 個問題真的應當引起關注，大家不能說沒有時間讀書吧？試問一下自己每天花費在學習上

21、的 時間有多少？而且來看韓劇，上網(wǎng)，玩游戲，玩的時間又有多少？大家可能感覺這樣做很充 實，但事實是做完后更加空虛，后悔自己沒有多花點時間在學習上?？赡苡腥藭栕x書會浪 費學習時間，那么你就大錯特錯了。讀書是一輩子的事，也許你現(xiàn)在感覺讀那些書沒什么用，但是當你30歲或40歲的時候，你會發(fā)現(xiàn)那是一筆多么寶貴的財富。所以為了在年 輕時就為自己積累一定的財富，呼吁同學們多花些時間用來讀書，你將會受益匪淺。（七）大學生讀書的目的不明確。（八）對于讀書的標準意見不一。對于什么樣的書就是好書目前沒有確切的答案，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的人認為暢銷書就是好書， 他們認為既然能夠成為暢銷書，肯定是有原因的。只有18%的

22、同學認為有思想內(nèi)涵的書才是 好書，11%的同學認為老師推薦的書是好書，我們不能否認暢銷書的作用，現(xiàn)代社會，人們尤 其是年輕一代的人們的浮躁是有目共睹的，暢銷了不一定就代表有思想有內(nèi)涵，從而對我們 有所幫助。上課的時候有些老師會給我們推薦一些書，這些書一定是經(jīng)過老師的反復閱讀仔 細篩選才選出來的，所以必定是有其思想內(nèi)涵在里面，會對我們的生活產(chǎn)生有益的影響。其 次，對于我們的生活或者未來可以指明方向的好書可以列為暢銷書的行列中。（九）大學的讀書氛圍不是很濃厚。此次調(diào)查中，30%的人認為自己大學校園讀書氛圍一般，且功利性很強。30%的人競對大 學的讀書氛圍不關注，說明有相當大一部分人不關心讀書，對讀

23、書呈現(xiàn)無所謂的態(tài)度。15% 的同學認為其周圍讀書氛圍濃厚。因此應該加強大學讀書氛圍建設，能夠使較多的同學加入 到讀書的行列。也讓更多的人喜歡上讀書。（十）多數(shù)認為讀書對其有用，但是實際讀書的卻很少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的大學生認為讀書對他們的生活和學習是有很大幫助的，讀書能豐富知識， 開拓視野，有些書能讓我們收益匪淺，為日后事業(yè)等的發(fā)展指明方向，少走彎路。但是正如 大多數(shù)同學那樣，他們深知的這個道理并沒有成為他們生活的準則，上網(wǎng)等娛樂活動依然占 據(jù)大學生的大部分時間。這如上敘所說，可能與社會的整體浮躁不無關系通過上述的結果我們可以看到，現(xiàn)在大學生對讀書的熱情和積極性都在大大降低。當代 大學生對讀書

24、吃越來越功利的態(tài)度。大學里讀書氛圍也不強烈，特別是大學低年級的學生， 對讀書呈現(xiàn)出漠不關心的狀態(tài)。讀書閱讀，尤其是對經(jīng)典名著的閱讀越來越不受大家歡迎， 大多數(shù)學生很少上圖書館，各種讀書設施和渠道也沒有得到充分的重視和利用。很多同學將 考試等同于看書，沒有明白讀書的真正意義，不能夠正確對待書籍閱讀。同時大學生用于讀 書的時間越來越少，閱讀書籍的數(shù)量和種類偏少，且很多學生讀書目的不明確。眾所周知，讀書對一個人的影響不言而喻，而最應該讀書的大學生群體目前的狀況并不 十分樂觀。讀書的人數(shù)不少，但是真正能夠讀出深度、讀出思想的卻并不多。何況目前為止， 整個社會對大學生的讀書選擇影響巨大，更多的人重視實用

25、、實際的技能學習，而不是內(nèi)在 文化素養(yǎng)的提高。再加上大學生課余生活的內(nèi)容更加豐富，電腦網(wǎng)絡的普及，所以更多的人 選擇了娛樂而非讀書，即便是讀書，也是目前網(wǎng)絡上的“快餐小說”更為普遍。所以，就目前存在于大學生中的讀書問題提出以下建議：（1）首先，我們必須建立正確的閱讀的價值觀，要調(diào)動大學生讀書的積極性，而要想調(diào) 動大學生讀書的積極性，首先要激發(fā)他們的興趣。在興趣被激發(fā)之前，強制讀書不失為一個 好方法。學校應該提倡多閱讀，老師可以推薦讀書，并要求學生寫下讀書筆記；圖書館作為 最重要的讀書場所，必須完善借書體制，也可以增加更多的閱讀位置，并且將有意義有思想 的圖書放在顯眼的位置，可以增加借閱量。也可

26、以舉行一些讀書月，或者講壇等促進讀書的 方式，這就需要借助一些社團的力量，讓同學們在參加活動時互相交流思想，積累文化，讀 更多的書。（2）同時，社會也應該建立一個良好的讀書環(huán)境，提供一些優(yōu)秀的刊物，給大學生提供 一個健康良好的讀書來源，使其能在讀書中受益。（3）另外，學院應該對大學生加強讀書閱讀教育，加大導讀力度，引導學生正確的使用 圖書館資源，對大學生進行督促，可以開展校園讀書月活動，積極調(diào)動大學生讀書的興趣。（4）大學生在校期間應該確立一個完善的讀書計劃總之，通過本次調(diào)查，學生課外的閱讀 表現(xiàn)出了個性化和多樣化，所涉及范圍極其廣泛，種類也較繁多。但是從調(diào)查所存在的問題 任是當前亟待解決的問

27、題大學生課外閱讀時一個綜合性的問題，既要讓大學生有書讀，又要 做好導讀工作。形成促進良好的讀書風氣。篇五：最新的新華書店調(diào)研報告新華書店調(diào)查報告一、前提摘要本報告基于科學的實地調(diào)查，運用專業(yè)的統(tǒng)計知識而做出的，全文共分為調(diào)查基本情況 （簡介書店規(guī)模）、調(diào)查結果分析（銷售對象），存在問題、解決對策三部分。加強新華書店與讀者的進一步交流，使得讀者對新華書店有更進一步的認識，同時也借 此收集到更多的信息，以更好地了解書店各項經(jīng)營管理新華書店簡介；新華書店是我國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構，1937年4月24日成立于延安，當時是中國 共產(chǎn)黨領導下的圖書出版、印刷、發(fā)行機構。1951年成立新華書店總店，同年實

28、行圖書出版、 印刷、發(fā)行分工專業(yè)化，改為國家發(fā)行圖書的專業(yè)機構，并建立起了全國最大遍布城鄉(xiāng)的圖 書發(fā)行網(wǎng)。隸屬于中國出版集團，是國家官方的書店，也是官方刊物宣傳與發(fā)售之一，全國 各地均有其分店，截止到2006年，共有14000多個發(fā)售網(wǎng)點。其中南平新華書店為其中一個 售點。三書店規(guī)模：書店總賣場面積達到400平方米。圖書品種達到3萬種，原版進口的圖書品種占到1萬 種。各類音像制品1萬種，其中原版進口音像制品達到5000余種。除了品種繁多，經(jīng)營理念 上，外文書店打的是“以外文為主延伸到綜合”的概念。這從樓層的分布就看得出來，一樓 是新書暢銷書推薦區(qū)+少兒文教生活旅游+音像制品。，二樓是外語教學+

29、人文科學+原版圖書+ 國內(nèi)藝術類圖書四、書店的銷售對象在去書店調(diào)查中。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡小說的書皮比較舊，仿佛被翻了幾百遍，對于大多數(shù)讀者是 選擇借閱的方式。這是一個被放在展銷臺上的書，因為大多數(shù)青少年的經(jīng)濟能力有限，加之 書店的老板的經(jīng)營方極為簡單，低價進書擺攤上架，便宜賣出，書的數(shù)量繁多，品種齊全， 價格低廉，所以對于讀者來說就是既用多低的價值來閱讀書本的知識，老板就是對舊書的一 個很好的生意路，老板與讀者都是非常愿意接受的。最大銷量的是學生的工具書和練習冊， 所有年級中，六年級、初三、高三這三個即將畢業(yè)的年級都想在人生的一次“考試”中取得 一個好成績，為自己的人生跨下一小步，所以幾個年級對工具書的

30、需求比較大，因為量大， 所以折扣也是越多。最受歡迎的是英語類工具書，由此可以看出本區(qū)學英語水平有待提，他 們選擇教輔書之時也不愿更多的給家庭帶來更大的經(jīng)濟負擔高。教輔書在學習中占重要部分， 目前大多數(shù)學生就喜歡買教材全解，典中點，海淀考王等教輔書，合理選擇教輔中的第二教 材全解，這個書尤為喜歡，因為這個書既有例題解釋又有大量的題供學生去做，其題型大多 新、精、準，而且還有完全解析，對學生的學習積極性大多有所提高，能準確的做出題的解 題步驟，讓學生知道錯錯在哪里，對哪里對。大多數(shù)青少年讀者在選擇教輔書時價格定位為 10元至20元之間一本，因為繁重書本價格也是他們不想看到的。五書店經(jīng)驗存在的問題1

31、、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且 較少進行優(yōu)惠促銷活動。2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環(huán)境，但很多顧客反映 書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導致很多讀者不能快速找到合適的書。3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu) 秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導致顧客時間和 人力成本的浪費。4、服務質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營業(yè)員服務態(tài)度冰冷、生硬，導致顧客咨詢得不 到滿意的回復；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務；關于會員卡，

32、顧客得到的實際利 也較少；圖書的售后服務滿意跟進。書店內(nèi)部管理問題偏多。主要便現(xiàn)在：（1）營業(yè)員素質(zhì) 低服務質(zhì)量低，缺乏科學選聘員工的機制造成員工整體素質(zhì)偏低；（2）缺乏有效的激勵措施 和獎懲機制。員工普遍缺乏積極性和責任心；（3）不重視員工的再教育和再培訓是造成員工 素質(zhì)偏低；2）缺乏營銷管理措施難以刺激讀者的購買欲；3）圖書品種管理方式不合理。5、觀念新華書店至今還保留著許多傳統(tǒng)的發(fā)行觀念，不適應市場經(jīng)濟和加入wto的需要。突出 地表現(xiàn)在:一是市場經(jīng)濟意識薄弱，缺乏主動參與市場競爭的意識。二是因循守舊，固步自封。 三是怕失去既得利益，安于現(xiàn)狀、不思進取6、渠道長期以來，國營新華書店主要采取批發(fā)、零售、團體供貨、流動供應等銷售模式，相對 來說渠道比較單一，市場渠道的成長五：案例漳州高校園區(qū)擁有數(shù)萬大學生，周邊店面近千家，其中服裝、飲食、美容美發(fā)類的店面 占了絕大部分，唯獨書店的數(shù)量屈指可數(shù)，書店似乎不大受歡迎。到底是因為經(jīng)營書店利潤少商家沒興趣，還是因為學生沒有閱讀的習慣？或是兩個因素都 有？值得思考。漳州職業(yè)技術學院通鑫學生公寓前的學生街聚集了 200多家商鋪，而書店僅有1家。來