關(guān)于營(yíng)銷行為中的職業(yè)道德研究

1、. 關(guān)于營(yíng)銷行為中的職業(yè)道德 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速開(kāi)展，國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷已完成了從戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷到戰(zhàn)略營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心問(wèn)題是符合市場(chǎng)規(guī)律和職業(yè)營(yíng)銷道德，現(xiàn)有不少國(guó)有企業(yè)重視戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，卻往往無(wú)視了職業(yè)營(yíng)銷道德，事實(shí)上符合市場(chǎng)規(guī)律和職業(yè)營(yíng)銷道德兩種相互配合、缺一不可，國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)才能發(fā)揮更大的作用和應(yīng)有的需求和效益，國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是以特定的道德和文化為根底的，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中不講職業(yè)營(yíng)銷道德行為對(duì)國(guó)有企業(yè)、個(gè)人和社會(huì)都會(huì)帶來(lái)消極的影響和危害。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷非道德行為及影響因素進(jìn)展研究。1、營(yíng)銷行為中的職業(yè)道德的定義和意義 營(yíng)銷行為中的職業(yè)道德也是指營(yíng)銷道德，是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)自覺(jué)承

2、受道德規(guī)的約束，符合社會(huì)道德的標(biāo)準(zhǔn)，處理企業(yè)和所有利益者之間關(guān)系應(yīng)遵循的準(zhǔn)則的總和。營(yíng)銷道德作為保證和協(xié)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的重要力量，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中有著不可替代的作用。營(yíng)銷道德是用來(lái)判斷企業(yè)營(yíng)銷行為正確與否、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是否符合消費(fèi)者及社會(huì)利益、能否給廣闊消費(fèi)者帶來(lái)最大幸福的行為規(guī)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)既是企業(yè)的管理行為，也是企業(yè)的社會(huì)行為，每一個(gè)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，都參透者職業(yè)營(yíng)銷道德。職業(yè)營(yíng)銷道德的優(yōu)勢(shì)是能夠幫助企業(yè)與相關(guān)利益者實(shí)現(xiàn)雙贏，企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略只有通過(guò)使企業(yè)和利益相關(guān)者雙贏才能獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而要使企業(yè)和利益相關(guān)者雙贏，必須融入到職業(yè)營(yíng)銷道德中去；道德優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)在企業(yè)榮譽(yù)、

3、社會(huì)形象、與用戶的關(guān)系、員工的士氣等諸多方面建立了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，獲得高度的客戶信任和長(zhǎng)久的客戶關(guān)系、值得信賴的社會(huì)形象和敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍；道德建立本質(zhì)上是一種長(zhǎng)期的投資，將給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的匯報(bào)，有道德優(yōu)勢(shì)的企業(yè)能獲得較高的顧客認(rèn)可，建立結(jié)實(shí)的市場(chǎng)根基，從而阻止新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，有助于建立企業(yè)在相關(guān)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。例如：*國(guó)企下屬的*子公司煤礦，在2013年，一位職工得癌癥，需要立即做手術(shù)，由于這位職工在日常行為習(xí)慣中未得到同事及朋友的信任和家庭實(shí)在貧困的前提下，找到公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，說(shuō)明情況，需要向公司借錢做手術(shù)，在公司組織相關(guān)人員了解情況屬實(shí)后，經(jīng)過(guò)公司高層討論并經(jīng)過(guò)本人同意，借錢給這位

4、職工，條件是康復(fù)上班后，每月工資在保障生活的前提下，從工資中扣除相應(yīng)的局部。這不僅是對(duì)一個(gè)生命的挽留和支撐，也是發(fā)揚(yáng)國(guó)有企業(yè)對(duì)待奉獻(xiàn)在國(guó)有企中的每一位職工的回報(bào)及肯定。更是在職工、用戶、社會(huì)當(dāng)中樹立起國(guó)企形象。1.1營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)的主要理論判斷營(yíng)銷決策道德性主要依據(jù) 西方學(xué)者提出的道義論、功利論及相對(duì)主義論進(jìn)展評(píng)判。道義論從*行為背后的動(dòng)機(jī)來(lái)判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的后果來(lái)判斷行為的道德性，即*種行為是否能為最大多數(shù)人帶來(lái)對(duì)大的利益及最大的幸福來(lái)判斷行為的道德性。相對(duì)主義論是從行為的目的、手段和后果來(lái)判斷*種行為是否符合道德，手段是指實(shí)現(xiàn)*行為的方式和方法，后果是指行為引起的結(jié)果，根

5、據(jù)上訴思路，從職業(yè)營(yíng)銷決策的動(dòng)機(jī)、手段及后果來(lái)判斷營(yíng)銷決策的道德性。2、國(guó)企非道德?tīng)I(yíng)銷行為的表現(xiàn)2.1產(chǎn)品中的非道德行為 一是國(guó)企為了獲得更多的利潤(rùn)，名義上更新產(chǎn)品實(shí)際上和原產(chǎn)品沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的改變；二是產(chǎn)品質(zhì)量低劣，以次充好，損害了用戶的利益；三是生產(chǎn)過(guò)程中造成資源浪費(fèi)、破壞環(huán)境、過(guò)多生產(chǎn)等。例如：*國(guó)有煤礦企業(yè)，生產(chǎn)出來(lái)的原煤經(jīng)過(guò)洗選，品種眾多，但地勢(shì)有限，在裝運(yùn)過(guò)程中假設(shè)操作員及管理人員想有意造成煤炭以次充好、以較低的熱值混合高熱值充當(dāng)較高的熱值發(fā)給用戶，這不僅使得煤質(zhì)受到影響外，還使得這家國(guó)有企業(yè)在同行、用戶、社會(huì)的負(fù)面影響受到極大的創(chuàng)傷。更有可能造成職工工資急劇下降。2.2價(jià)格中的非

6、道德?tīng)I(yíng)銷行為 一是企業(yè)以一種不真實(shí)的廠價(jià)大做宣傳廣告，抬高標(biāo)價(jià)再聲稱特價(jià)優(yōu)惠。二是企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不了解漫天要價(jià)，利用顧客買貴不買跌的心態(tài)抬高價(jià)格，從中獲取暴利，三是有些行業(yè)為阻止市場(chǎng)降價(jià)而實(shí)行行業(yè)價(jià)共謀，共同制定行業(yè)價(jià)格，要求同行業(yè)就此協(xié)議銷售產(chǎn)品。例如：近十幾年來(lái)中國(guó)煤炭行情由低走高再走低最后飽和，為什么會(huì)出現(xiàn)這種較大的曲線形走勢(shì)呢，主要就是以上所說(shuō)的在煤炭低估時(shí)期，大力開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)，使得煤炭?jī)r(jià)格不斷上升，更使得局部人一夜暴富，出現(xiàn)了用戶求企業(yè)的現(xiàn)象，后因整個(gè)市場(chǎng)及環(huán)境等方面造成行情空間膨脹致使爆炸，由此煤炭行情再一次急劇下降，到現(xiàn)在煤炭行業(yè)為阻止市場(chǎng)降價(jià)而實(shí)行行業(yè)價(jià)共謀，共同制定行業(yè)價(jià)

7、格，要求同行業(yè)就此協(xié)議銷售產(chǎn)品，以求飽和。甚至使得政府不得不關(guān)閉小煤礦，來(lái)保證國(guó)有煤礦的需求?，F(xiàn)在的國(guó)有煤礦企業(yè)不得不練好功，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持眼睛向，圍繞提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)管理、挖掘潛力;合理生產(chǎn)布局，提高礦井技術(shù)裝備水平;從人工、平安、材料、設(shè)備、資源、環(huán)境、拆遷、資金、稅費(fèi)等方面優(yōu)化大本錢構(gòu)造，在確保滿足平安生產(chǎn)和職工幸福指數(shù)的前提下，節(jié)支降耗;根據(jù)用戶需求，通過(guò)煤炭洗選、配比和深加工等措施，優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造。2.3在與政府交往中的非職業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷行為 企業(yè)在與行政機(jī)關(guān)接觸中，通過(guò)行賄等其他變相手段與行政執(zhí)法人員建立一種不安康的“關(guān)系，長(zhǎng)期形成這種風(fēng)氣，這不僅誘導(dǎo)了政府的腐敗行為，敗壞了

8、社會(huì)風(fēng)氣，還可能消減國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)風(fēng)氣的形成。3、影響企業(yè)營(yíng)銷道德的外部環(huán)境因素分析3.1社會(huì)整體道德水平對(duì)職業(yè)營(yíng)銷道德的影響 社會(huì)整體道德水平直接影響企業(yè)職業(yè)營(yíng)銷決策是否符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，前幾年我國(guó)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，忽略了德育教育和傳統(tǒng)教育，造成了社會(huì)整體道德水平的偏低，使得現(xiàn)在很多的企業(yè)的非道德?tīng)I(yíng)銷行為能夠被社會(huì)容忍，一些非道德?tīng)I(yíng)銷行為沒(méi)有到達(dá)社會(huì)整體道德所能承受的底線，不能引起社會(huì)、公眾、政府的干預(yù)和反對(duì)。3.1.2社會(huì)體系和相關(guān)法律法規(guī)的完善對(duì)營(yíng)銷道德的影響 我國(guó)市場(chǎng)體系發(fā)育尚不平衡，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展相協(xié)調(diào)的各種配套體系尚未建立或者不夠完善，不能形成統(tǒng)一單一或者開(kāi)放的市場(chǎng)，地區(qū)的開(kāi)放固然很

9、好但是政府部門的分割現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些地區(qū)的地方或者部門從個(gè)人的利益出發(fā)，只看正策不看現(xiàn)實(shí)的局面，甚至對(duì)亂紀(jì)的行為一再的進(jìn)展姑息、庇護(hù)，成為不道德經(jīng)營(yíng)的保護(hù)傘，雖然出臺(tái)了一系列營(yíng)銷活動(dòng)的法律法規(guī)，但是對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的法律應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任規(guī)定的不夠明確，各項(xiàng)法律法規(guī)很多，但是真正讓他們操作起來(lái)無(wú)法做到恰當(dāng)對(duì)應(yīng)，造成了操作當(dāng)中的人為因素過(guò)大，同時(shí)在執(zhí)法力度、執(zhí)法手段等方面也有一些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展不適當(dāng)?shù)默F(xiàn)象出現(xiàn)。例如：近幾年來(lái)國(guó)煤礦行情一直在走下坡路，以為例，煤炭行情雖然由國(guó)家宏觀調(diào)控所致。省部門以及地方部門響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，出臺(tái)一些相應(yīng)的正策，如：抬高外省煤入川的運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)及讓局部的電廠、鋼鐵廠等使

10、用本省煤，甚至更有減免國(guó)有煤礦的稅收、關(guān)閉小型煤礦。但是*些地方部門及煤礦用戶為了自身的“利益和所謂的“好處費(fèi)，忽略了國(guó)家的正策，藐視了國(guó)家的法律法規(guī)，致使煤炭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展出現(xiàn)了混亂。3.1.3企業(yè)和消費(fèi)者之間信息是否對(duì)稱對(duì)營(yíng)銷道德的影響 近些年，我國(guó)信息市場(chǎng)的開(kāi)展滯后，在企業(yè)和消費(fèi)者之間，企業(yè)掌握了產(chǎn)品、價(jià)格、本錢、銷售等更多的信息，而消費(fèi)者只能從企業(yè)、銷售人員及自身經(jīng)歷中獲取信息，在判評(píng)產(chǎn)品時(shí)處于劣勢(shì)，無(wú)法進(jìn)展系統(tǒng)的比擬，使一些企業(yè)特別是小型、中型企業(yè)的不法、不道德?tīng)I(yíng)銷行為得以實(shí)施的可能。3.1影響企業(yè)營(yíng)銷道德的部環(huán)境因素分析3.2.1企業(yè)核心層道德哲學(xué)對(duì)營(yíng)銷道德的影響 企業(yè)核心層正確的經(jīng)

11、營(yíng)理念是社會(huì)和廣闊消費(fèi)利益者為前提，將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)利益相結(jié)合起來(lái)，融入企業(yè)的產(chǎn)品、定價(jià)、銷售決策的制定與實(shí)施中，從而保障營(yíng)銷決策的道德性，反正，如果企業(yè)核心管理層片面最求利潤(rùn)最大化而損失社會(huì)和消費(fèi)者利益，營(yíng)銷決策必然會(huì)偏離道德的軌跡。3.2.2企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷道德的影響 企業(yè)文化制約只營(yíng)銷決策的動(dòng)機(jī)，規(guī)著企業(yè)營(yíng)銷決策的容，其凝聚功能有利于道德性營(yíng)銷決策的實(shí)施，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)形成一種凝聚力和向心力，通過(guò)企業(yè)文化所塑造的共同價(jià)值和共同意識(shí)，把企業(yè)的全體職工凝聚在一起，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、提高營(yíng)銷道德水平有著至關(guān)重要的作用。落后的企業(yè)文化和沒(méi)有沒(méi)有融入營(yíng)銷道德理念的企業(yè)文化。無(wú)論從意識(shí)

12、到行為都很難有較高的營(yíng)銷道德水平及企業(yè)的開(kāi)展擴(kuò)展能力。例如國(guó)企廣能集團(tuán)本著“風(fēng)清氣正、勤廉有為，的企業(yè)文化并突出改革開(kāi)展、平安開(kāi)展、加快開(kāi)展、和諧開(kāi)展為主題，開(kāi)拓奮爭(zhēng)，銳意創(chuàng)新，經(jīng)常組織職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余活動(dòng)比賽、節(jié)日看望家庭貧困職工和退休職工等。并把“勇立潮頭、敢為人先的精神傳到達(dá)每一位職工心中，讓每一位職工都感覺(jué)企業(yè)就是自己的家。3.3.3企業(yè)機(jī)制的對(duì)與否對(duì)營(yíng)銷道德的影響 企業(yè)機(jī)制是否有利于員工建立營(yíng)銷道德的準(zhǔn)則，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷當(dāng)中的非道德行為沒(méi)有規(guī)定或?qū)@一行為的獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠健全，都有可能助長(zhǎng)非營(yíng)銷道德行為的發(fā)生。當(dāng)企業(yè)職工在銷售中為了提高業(yè)績(jī)，做出不道德的營(yíng)銷行為時(shí)，那些按業(yè)績(jī)考核的機(jī)

13、制會(huì)對(duì)這種結(jié)果進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，也就間接的鼓勵(lì)和支持這種行為的發(fā)生，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)職工不斷重復(fù)這種非營(yíng)銷道德行為，并影響其他職工效仿這種營(yíng)銷道德行為。4、企業(yè)營(yíng)銷道德的構(gòu)建 根據(jù)前文的分析，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在的非道德問(wèn)題，給社會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者都帶來(lái)了不利的影響。企業(yè)的道德?tīng)I(yíng)銷問(wèn)題也日益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，提高企業(yè)的營(yíng)銷道德水平，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)安康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)開(kāi)展的當(dāng)務(wù)之急。制約企業(yè)營(yíng)銷道德決策的因素很多，這些因素對(duì)營(yíng)銷決策的作用不是孤立發(fā)生的，它們相互交織、彼此滲透交溶在一起共同起作用。提高企業(yè)營(yíng)銷道德水平也是一項(xiàng)涉及到社會(huì)諸多層面的系統(tǒng)工程，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷中存在的非道德?tīng)I(yíng)銷行為及其影響因素的分析,運(yùn)

14、用前人研究的成果,結(jié)合我國(guó)社會(huì)環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際,構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷道德主要應(yīng)從以下幾方面著手。4.1弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷道德教育 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，我們的傳統(tǒng)文化已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，而歐洲很多國(guó)家卻開(kāi)設(shè)了孔子學(xué)堂，以中國(guó)的孔孟之道和道家無(wú)為思想進(jìn)展德育教育。我們要構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷道德就應(yīng)該弘揚(yáng)中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化，吸取國(guó)外倫理學(xué)中與之相一致的理論，以此作為企業(yè)營(yíng)銷道德教育的主要容，以人為本，通過(guò)提高每一位員工的素質(zhì)和道德水平到達(dá)在營(yíng)銷活動(dòng)中自覺(jué)遵守道德準(zhǔn)則，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度實(shí)施營(yíng)銷方案，從而到達(dá)自覺(jué)構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷道德的目的。要提高企業(yè)營(yíng)銷道德建立的成效，就應(yīng)使?fàn)I銷道德教育成為企業(yè)中具有相

15、對(duì)獨(dú)立性質(zhì)的工程。企業(yè)成員的自我教育與自我修養(yǎng)，要與營(yíng)銷道德教育結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充、互為表里，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)的精神，不僅把職業(yè)看成是一種謀生手段，而且看成是個(gè)體價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的重要生活方式，從而在行業(yè)中塑造自身的形象。4.2完善企業(yè)機(jī)制使企業(yè)營(yíng)銷道德建立制度化 使?fàn)I銷行為制度化是加強(qiáng)營(yíng)銷道德建立的必要途徑。使?fàn)I銷行為制度化，最重要的就是如何完善企業(yè)營(yíng)銷道德的在機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)營(yíng)銷道德的制度化，意味著把營(yíng)銷道德納入企業(yè)的效勞管理圍，作為企業(yè)效勞管理的一個(gè)環(huán)節(jié)或要素，與企業(yè)效勞管理的各個(gè)方面，比方指揮、組織、決策、分配、紀(jì)律、控制、方案、協(xié)調(diào)、考核等等結(jié)合起來(lái)，和

16、諧運(yùn)作。只有把營(yíng)銷道德納入效勞管理之中，使之成為其不可缺少的環(huán)節(jié)或要素，使之成為營(yíng)銷活動(dòng)中時(shí)時(shí)相伴的常規(guī)性局部，才能真正發(fā)揮營(yíng)銷道德在營(yíng)銷活動(dòng)中的控制力和約束力。為此，企業(yè)營(yíng)銷道德建立必須完成營(yíng)銷道德管理化的目標(biāo)。一是營(yíng)銷道德必須成為企業(yè)營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，在營(yíng)銷決策中不僅要依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，而且要考慮社會(huì)效益。二是把企業(yè)營(yíng)銷道德作為營(yíng)銷活動(dòng)的控制和約束的有效手段，作為調(diào)控企業(yè)部員工對(duì)權(quán)力和義務(wù)的利益關(guān)系認(rèn)識(shí)的重要方式。三是把企業(yè)倫理與企業(yè)的各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、紀(jì)律、法規(guī)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)道德成為制定企業(yè)規(guī)章制度、商業(yè)紀(jì)律的重要依據(jù)。4.3培育優(yōu)秀企業(yè)文化樹立道德?tīng)I(yíng)銷觀念 要將營(yíng)銷道德納入企業(yè)價(jià)值觀

17、中，以道德建立培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)部廣闊職工的凝聚力，促進(jìn)道德性營(yíng)銷決策的實(shí)施。在減少非道德?tīng)I(yíng)銷行為的問(wèn)題上，企業(yè)自律是根本，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，還是社會(huì)組織，所以企業(yè)在不斷追求自我生存開(kāi)展的同時(shí)，也要承當(dāng)一定的社會(huì)責(zé)任。這就要求企業(yè)在進(jìn)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，要把消費(fèi)者的需求、企業(yè)的利益和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)考慮。通過(guò)企業(yè)文化建立使企業(yè)成員認(rèn)識(shí)到不道德行為所能帶來(lái)的利益只是暫時(shí)的，只有自覺(jué)遵守道德規(guī)，樹立自己在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的良好形象，才是企業(yè)開(kāi)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)塑造的企業(yè)形象和品牌價(jià)值是企業(yè)最珍貴的無(wú)形資產(chǎn)，必將給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)樹立道德?tīng)I(yíng)銷觀念，就要視消費(fèi)者為

18、上帝，堅(jiān)持顧客至上。只有以消費(fèi)者的利益為中心，以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和保護(hù)環(huán)境為前提，企業(yè)才能老實(shí)守信，不做欺騙消費(fèi)者、危害社會(huì)的非道德行為。道德?tīng)I(yíng)銷不僅是企業(yè)生存之本，更是企業(yè)營(yíng)銷之道。再好的營(yíng)銷策略違背了道德準(zhǔn)則，就不是成功的營(yíng)銷。4.4加大監(jiān)管執(zhí)法力度使企業(yè)營(yíng)銷道德監(jiān)視社會(huì)化 道德是法律的前提根底，法律是道德的保證，兩者相輔相成。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，完善的法律體系對(duì)規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷主體行為具有重要意義，遵守法律法規(guī)僅僅是企業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷的底線。近年來(lái)，我國(guó)公布了一系列法律、法規(guī)來(lái)規(guī)和約束企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，涉及到經(jīng)濟(jì)合同、商標(biāo)、價(jià)格管理、產(chǎn)品質(zhì)量、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益等方面。但在法律上仍然存在一些空白或模糊之處，給不法企業(yè)鉆漏洞、打擦邊球提供了大量時(shí)機(jī)。政府監(jiān)管部門如工商行政、物價(jià)、計(jì)量、技術(shù)監(jiān)視部門，還如企業(yè)中管理部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等必須加大執(zhí)法力度和監(jiān)管力度，嚴(yán)厲處分、違規(guī)行為，才能有效減少企業(yè)在營(yíng)銷中的非道