2021年論電力營(yíng)銷精細(xì)化管理

1、摘要市場(chǎng)營(yíng)銷工作是電力企業(yè)的核心任務(wù)之一。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該遵循電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。電力企業(yè)營(yíng)銷理念必須要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，結(jié)合當(dāng)?shù)氐碾娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀 ，精確制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念 。在實(shí)踐工作中，不斷吸收先進(jìn)的營(yíng) 銷經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃，研究電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理精細(xì)化實(shí)施戰(zhàn)略及后期保障措 施。通過實(shí)施電力企業(yè)的精細(xì)化管理總體策略及其具體實(shí)施戰(zhàn)略，促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。關(guān)鍵詞電力企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；精細(xì)化管理一、概述企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理含義精細(xì)化管理”是屬于一種管理技術(shù)和理念，主要是通過規(guī)則的細(xì)化和系統(tǒng)化，采用標(biāo)準(zhǔn) 化、程序化、信息化及數(shù)據(jù)化等

2、管理手段 ，促使管理的各單元能夠持續(xù) 、協(xié)同、高效、精確地 運(yùn)行。精細(xì)化管理”中的精”的含義就是管理要擊中重點(diǎn)，主要是抓住營(yíng)銷管理的關(guān)鍵部分細(xì)”具體來(lái)講就是將管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的量化考核、執(zhí)行及監(jiān)督。其核心的管理理念在于實(shí)行剛性的制度，加強(qiáng)落實(shí)工作職責(zé)，以此來(lái)形成良好的企業(yè)營(yíng)銷管理體系。企業(yè)的精細(xì)化管理，主要運(yùn)用于管理層來(lái)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及后臺(tái)運(yùn)行的專業(yè)管理方式。其管理是以技術(shù)化為保障、專業(yè)化為基礎(chǔ)、信息化為手段、數(shù)據(jù)化為準(zhǔn)則。其管理理念是 把市場(chǎng)服務(wù)者的焦點(diǎn)匯聚到消費(fèi)者的需求上，以此來(lái)獲取營(yíng)銷的高效益、高效率及強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理發(fā)展歷程企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理就是把整個(gè)營(yíng)

3、銷的環(huán)節(jié)，以及所要涉及到的方方面面進(jìn)行逐一的分化，最后達(dá)到量化。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)制度的不斷完善，企業(yè)日趨成熟，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化知識(shí)化、全球化，促使了我國(guó)企業(yè)之間及與國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正由粗放型競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)化成精細(xì)化”的競(jìng)爭(zhēng)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷中精細(xì)化管理的必然性中國(guó)電力市場(chǎng)是全球最大的市場(chǎng)，改革開放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以幾何倍率遞增，形成了中國(guó)電力市場(chǎng)的大繁榮和大市場(chǎng)氛圍。目前我國(guó)正在進(jìn)行全面的優(yōu)化重組，優(yōu)化整合雖然又一次促 動(dòng)了電力企業(yè)的發(fā)展，但在系統(tǒng)空前龐大的背景下，再沿用粗放型營(yíng)銷模式必定無(wú)法適應(yīng)改革發(fā)展的要求。因此，電力企業(yè)引入精細(xì)化管理應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)是大勢(shì)所趨。二 、 電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)

4、化管理定位 TOC o 1-5 h z 1 ） 面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)制 ， 電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷必須要結(jié)合市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷管理模式，其市場(chǎng)營(yíng)銷定位屬于電力企業(yè)的核心工作， 整個(gè)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都要服務(wù)并服從于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。2 ） 現(xiàn)代電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷必須要遵循“電網(wǎng)是基礎(chǔ)， 技術(shù)是支撐， 服務(wù)和管理是保障 ” 的原則 。3 ） 建立新型的電力營(yíng)銷理念。4 ） 實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng) ， 推動(dòng)法制化管理。三、 電力企業(yè)營(yíng)銷的精細(xì)化管理策略樹立良好的企業(yè)形象目前 ， 新能源的開發(fā)及應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大， 電力企業(yè)要捍衛(wèi)自己在能源市場(chǎng)的一席之地， 就需要積極樹立良好的企業(yè)形象來(lái)開拓市場(chǎng)的理念， 以

5、此與客戶長(zhǎng)期保持共同發(fā)展的新型供電關(guān)系 ， 努力做到 “真誠(chéng) 、 規(guī)范 、 方便 、 優(yōu)質(zhì) ” 的服務(wù)方針 。 TOC o 1-5 h z 1 ） 不斷提升電能質(zhì)量。2 ） 積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。3 ） 樹立良好營(yíng)銷服務(wù)形象。靈活運(yùn)用價(jià)格政策， 努力占據(jù)市場(chǎng)份額根據(jù)電力市場(chǎng)的不同需求運(yùn)行彈性價(jià)格， 把整個(gè)的電力市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格彈性市場(chǎng)、 價(jià)格敏感市場(chǎng)以及價(jià)格剛性市場(chǎng)。 積極運(yùn)用 “價(jià)格 ” 戰(zhàn)略擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)， 如高能耗工業(yè)用戶等因此 ， 需要對(duì)目前的電力價(jià)格政策進(jìn)行改革， 其主要措施1 ） 在大工業(yè)的電力市場(chǎng)中 ， 積極調(diào)整電價(jià)， 對(duì)其實(shí)施豐水期季節(jié)折扣電價(jià)和超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià) ， 以此穩(wěn)定大

6、型工業(yè)的電力市場(chǎng)。2 ） 不斷拉大時(shí)段的電價(jià)差。3 ） 健全實(shí)施時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)的覆蓋范圍如蓄熱電鍋爐 、 冰蓄冷空調(diào)以及其他蓄能設(shè)備針對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶要采取差別定價(jià)策略如節(jié)假（ 4 ） 完善電力市場(chǎng)的細(xì)分原則 ， TOC o 1-5 h z 、 可停電電價(jià)負(fù) 、 荷率電價(jià)等。5 ） 全面落實(shí)同網(wǎng)同價(jià)政策， 直接將電力供應(yīng)到農(nóng)戶占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。積極開拓用電市場(chǎng)1 ） 努力推廣用電， 增加電能的使用率。2 ） 積極細(xì)分用電市場(chǎng)， 實(shí)施重點(diǎn)突破。積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系1 ） 提升電力企業(yè)的售后管理水平。2 ） 積極協(xié)調(diào)良好的服務(wù)關(guān)系 。完善 “精細(xì)化 ” 的信息管理平臺(tái)電力企業(yè)營(yíng)銷信息平臺(tái)的規(guī)劃與建

7、設(shè)是為企業(yè)精細(xì)化的營(yíng)銷管理提供技術(shù)保障。 企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)不僅是為了對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的提取和分析， 更重要的是收集客戶的執(zhí)行層和差異化需求的能力 ， 然后采用數(shù)據(jù)庫(kù)、 智能分類 、 系統(tǒng)分析等信息技術(shù)， 逐步將真正的商業(yè)智能引入到企業(yè)的營(yíng)銷精細(xì)化管理中 。依據(jù) “木桶理論 ” ， 其中任何一個(gè)要素的缺失都會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)失去優(yōu)勢(shì)。 要不斷做到各流程、 各環(huán)節(jié)在精細(xì)化水平達(dá)到一種均衡， 這樣的精細(xì)化管理才能發(fā)揮最佳效應(yīng) 。 所以 ， 要對(duì)篩選后的有效數(shù)據(jù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理， 要不斷突出過程控制 、 流程管理以及營(yíng)銷管理手段的創(chuàng)新。 不斷評(píng)估企業(yè)之間的差異， 不斷確定新的管理標(biāo)桿， 以此增強(qiáng)電力企業(yè)的管理層對(duì)營(yíng)銷專業(yè)工作透明性和實(shí)時(shí)性的監(jiān)管， 促進(jìn)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效益與效率的不斷提高 ， 實(shí)現(xiàn)最終的精細(xì)化的營(yíng)銷目標(biāo)。結(jié)束語(yǔ)如果要營(yíng)造一個(gè)有實(shí)力 、 有潛力的電力市場(chǎng)， 那么電力企業(yè)就要確立市場(chǎng)定位， 研討營(yíng)銷措