電子商務的基本概念與分類課件

1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC COMMERCE 電子商務概論8/5/20221第1頁，共35頁。問卷調查：1、你心目中的電子商務是什么？2、你今后會從事和電子商務有關的工作嗎？是什么工作？3、你想在網上購書嗎？你喜歡在網上購書嗎？為什么？8/5/20222第2頁，共35頁。電子商務學習方法： 學科特點：復合性、邊緣性、交叉性 是交叉知識課程：管理科學+計算機與網絡技術+物流知識+商務知識+法律等學科的交叉 電子商務人才：商務類 技術類 高級戰(zhàn)略管理類 8/5/20223第3頁，共35頁。 Internet,網絡英雄1.陳天橋， 1999年創(chuàng)辦盛大，

2、2000年得到中華網300萬美元投資。2001年，盛大先后代理運營了傳奇、新英雄門、瘋狂坦克等多款網絡游戲。2003年得到軟銀4000萬美元投資的盛大，在納斯達克上市。 2004年財富80億。8/5/20224第4頁，共35頁。2.丁磊2003年中國百富榜 首富公司總部：北京財富：76億元教育：大學(中國電子科技大學，通信技術專業(yè)) 主要公司：網易公司()上市情況：納斯達克- NTES網易(2000年6月)主要行業(yè)：短信服務，在線游戲，門戶網站8/5/20225第5頁，共35頁。3.李彥宏1999年，李彥宏和徐勇回國創(chuàng)建了百度，一年后百度成為全球最大的中文搜索引擎技術公司。2003年第二季度，

3、百度宣布全面盈利。目前，百度的競價排名客戶達3萬余家。2005年8月5日，百度在美國上市，當天 股票飆漲350%，收于122美元，其身價已經超過9億美元。8/5/20226第6頁，共35頁。全球化網上貿易市場；中國最大的B2B網站，全球最佳B2B網站之一；每天流量1050萬人次，匯聚324萬商人會員，海外會員超70萬；提供全球最新的買、賣、合作機會信息；提供免費洽談軟件；提供“誠信通”會員服務； 提供支付寶服務，提高支付的安全。8/5/20227第7頁，共35頁。序言一、關于電子商務概述 1、背景 1. Internet 的建立將人類推向信息社會 Internet20世紀最后10年最輝煌的科技

4、成就現代計算機技術與通信技術的結合形成了信息技術的主流與核心，是建立Internet的技術基礎?！熬W絡就是計算機”。Internet是社會發(fā)展的需求推動下產生的，是有史以來發(fā)展最快的技術。Internet的發(fā)展推動信息產業(yè)的快速發(fā)展。8/5/20228第8頁，共35頁。 2 世紀之交的反思 眼球經濟的破滅誤認為點擊率就是財富 信息脫離實業(yè)，離開現實的虛擬，門戶都失去了價值 3 除去泡沫，回歸本質，電子商務正在腳踏實地的向前邁進 一批電子商務企業(yè)正在向贏利的目標踏踏實實地前進，推動著中國電子商務健康發(fā)展2、電子商務現狀 中國企業(yè)2005年電子商務交易狀況三聯家電 26.億元 東方鋼鐵網 42億元

5、神州數碼 47億元 搜狐商城 4236萬元中國橡膠網 20億元 網易 2.33億元中國化工網 40億元 易趣網 26.6億元 中華食品網 4.8億元 石油電子商務網 26.6億元攜程旅行網 4億元8/5/20229第9頁，共35頁。1、企業(yè)應該有自己的內部網，有企業(yè)的信息管理系統，如MIS、MRP、ERP。2、企業(yè)有上游的原材料、零部件供應商，在這一環(huán)節(jié)應有一個優(yōu)化的供應鏈管理系統SCM。3、企業(yè)的產品要銷住客戶，要有企業(yè)的客戶資源，對這一資源要進行管理，即要建立客戶資源管理系統CRM。4、在企業(yè)的供與銷中都必然會有物質資源的流動，因此都會與有關的物流企業(yè)產生聯系。8/5/202210第10頁

6、，共35頁。4、如何正確認識電子商務 1、電子商務是充分利用信息技術使信息流、物流和資金流協調、高效、優(yōu)化的運行過程 2、電子商務引發(fā)和推動整個價值鏈的運動，使它一步步趨于規(guī)范、有序、高效、優(yōu)化，最終使得價值鏈上的各個環(huán)節(jié)的主體都能獲得最大的利益。3、電子商務不是簡單的交易行為，它是企業(yè)管理理念與經營方法的結合體，是現代企業(yè)提高競爭力的有效手段。 4、電子商務的開展直接導致了核心業(yè)務流程的改革與重組，就使得企業(yè)在供應鏈管理、電子采購、客戶關系管理等環(huán)節(jié)都實現了轉變，并將這些部分互相連接起來融合為一體，在企業(yè)內部實行整合，這就是電子商務系統，這應該是現代企業(yè)經營追求的目標。8/5/202211第

7、11頁，共35頁。 5、電子商務的發(fā)展需要社會環(huán)境的強有力支持1、支付需要金融機構2、交易要經過稅收3、物流要通過一關三檢（海關，商檢，衛(wèi)檢，動植物檢） 4、金融電子化，電子政務都是電子商務必不可少的支撐條件 6、發(fā)展電子商務要解決的問題 標準：建立基于XML的數據傳輸標準 立法：電子數據，電子簽名等的合法性 安全：網絡安全: 防備攻擊 信息安全: 各種信息加密8/5/202212第12頁，共35頁。 7、電子商務的特性：管理特性：物流、資金流、信息流管理經營特性：市場與市場營銷技術特性：電子信息（INTERNET)技術貿易特性：售前、售中、售后外延特性：生產、庫存、財務、人力資源。 8、電子

8、商務人才特征 實務性特征 復合型特征 多元化特征8/5/202213第13頁，共35頁。 9、電子商務人才分類：系統設計、開發(fā)人員 系統管理、維護人員系統操作人員其他人員技術型人才商務型人才戰(zhàn)略型人才研究型人才8/5/202214第14頁，共35頁。1.1 電子商務的基本概念1.1.1 不同視角的電子商務的定義1.1.2 廣義和狹義的電子商務1.1.3 電子商務與傳統商務的區(qū)別1.1.4 電子商務的功能8/5/202215第15頁，共35頁。1.1.1 不同視角的電子商務的定義1. 國際組織給出的定義2. 某些國家的政府文獻中的定義3. 部分IT企業(yè)的觀點4. 某些學者的觀點8/5/20221

9、6第16頁，共35頁。1.1.2 廣義和狹義的電子商務廣義的電子商務EB是指利用各種信息技術（IT）如電話、電報、傳真、Intranet、Internet以及專用網絡環(huán)境等從事產品和服務的廣告、研發(fā)、采購、營銷、結算等各種商務活動。 狹義的電子商務EC特指人們依靠現代信息技術，遵循商務活動的慣例和規(guī)則，運用Intranet、Extranet、Internet以及專用網絡環(huán)境從事的以商品交換為中心的各種商務活動。8/5/202217第17頁，共35頁。1.1.3 電子商務與傳統商務的區(qū)別 1. 交易虛擬化 2. 突破了時空限制 3. 減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費用 4. 能全方位展示產品和服務 5.

10、 延伸了商務的內涵 6. 密切用戶關系，加深用戶了解8/5/202218第18頁，共35頁。1.1.4 電子商務的功能1. 網上廣告宣傳功能2. 網上咨詢和洽談交易功能3. 網上訂購產品或服務功能4. 網上貨幣支付功能5. 電子賬戶管理功能6. 網上商品配送及查詢功能7. 征詢用戶意見功能8. 交易管理功能8/5/202219第19頁，共35頁。1.2 EC的應用領域和特性EC的應用領域 旅游出版業(yè)(出版社、電子書刊、音像)網上商城銀行及金融機構政府(電子稅收、商檢、海關、政府管理)商業(yè)公司(如信息、咨詢、顧問、保險、計算機、網絡通信、硬件生產商)慈善機構其他分布各地的服務項目8/5/2022

11、20第20頁，共35頁。1.2 EC的應用領域和特性EC的應用特性 商務性(最基本的特性，提供買、賣交易的服務、手段和機會)服務性(方便)集成性(新技術與老設備的集成，人工操作與自動處理的集成)可擴展性(技術方面訪問量的可增性,服務器的性能。1998年日本長野的官方WWW站點的訪問率是有史以來基于Internet應用中最高的，16天有6.5億次訪問)安全性(采取一定的安全機制：加密、簽名、分布式安全管理、存取控制、防火墻、防病等)協調性(企業(yè)內部之間及內與外)8/5/202221第21頁，共35頁。1.3 電子商務的分類 1.3.1 按參加電子商務活動的交易主體分類 1.3.2 按電子商務的地

12、理范圍分類 1.3.3 按電子商務的交易性質分類 1.3.4 按電子商務的交易對象和運作方式分類 1.3.5 按電子商務進行交易的網絡平臺分類8/5/202222第22頁，共35頁。1.3.1 按參加電子商務活動的交易主體分類1. 企業(yè)與消費者(B to C或B2C) 2. 企業(yè)與企業(yè)(B to B或B2B) 3. 消費者與消費者(C to C或C2C) 4. 企業(yè)與政府(B to G或B2G) 5. 消費者與政府(C to G或C2G)模式8/5/202223第23頁，共35頁。1.3.2 按電子商務的地理范圍分類 本地電子商務 遠程國內電子商務 全球電子商務1.3.3 按電子商務的交易性質

13、分類 國際貿易型電子商務 普通貿易型電子商務 金融服務型電子商務8/5/202224第24頁，共35頁。1.3.4 按電子商務的交易對象和運作方式分類 1. 直接交易型電子商務 2. 間接交易型電子商務1.3.5 按電子商務進行交易的網絡平臺分類 1. 基于EDI的電子商務 2. 基于Intranet的電子商務 3. 基于Extranet的電子商務 4. 基于Internet的電子商務 5. 其它網絡的電子商務8/5/202225第25頁，共35頁。1.4電子商務對傳統商務的改變電子商務對傳統商務的改變 EC將引起企業(yè)內部結構及企業(yè)運行機制的變革 EC能給企業(yè)帶來的好處：樹立公司的品牌和企業(yè)形

14、象降低企業(yè)的運作成本(美國企業(yè)在進貨成本方面，使用EC的公司一般能節(jié)省5%10%的成本)提高工作效率和促使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供更有效的售后服務8/5/202226第26頁，共35頁。1.5 中國發(fā)展EC存在的問題認識問題：反應遲鈍、爭論太多、認識滯后安全問題：金流安全、信息流安全、物流安全技術問題：軟件可靠性、線路可靠性、系統可靠性、硬件的核心元素依靠進口規(guī)模問題：98年美國網絡用戶占30%，我國0.07%法律法規(guī)：不建全支付問題：實時交易難、支付手段落后8/5/202227第27頁，共35頁。1.6 企業(yè)電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)競爭力的概念 電子商務對企業(yè)的沖擊 電子商務對企業(yè)的好處 傳統企

15、業(yè)如何切入電子商務 企業(yè)電子商務經營方針8/5/202228第28頁，共35頁。1.6.1 企業(yè)競爭力的概念 影響競爭力的因素 生產因素：從土地和資金向專業(yè)化人才與知識轉化市場因素：從國內市場向國際市場發(fā)展，生產高附加值產品，領先國際市場（如軟件和高科技）團隊因素：持久的企業(yè)決不是單槍匹馬，要成 功必須聯合，產業(yè)體系化、互相拉動、互相支援策略因素：人才策略、市場策略、企業(yè)定位、創(chuàng)新因素：IBM99年專利數2769項，全球第一。 讓技巧多于技術！8/5/202229第29頁，共35頁。1.6.2 電子商務對企業(yè)的沖擊不懂信息技術的企業(yè)家有被開除“球籍”的危險 全球最大的化工公司美國杜邦公司的首席

16、執(zhí)行官被董事會抄魷魚，因為他不懂計算機網絡與電子商務。 科龍、海信、方正.電子商務為企業(yè)走向世界市場帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn) 計算機網絡、多媒體、網絡管理、系統集成融入傳統的行業(yè)，80個部委上網，政府網站2200個，全國86個系統 商品交易系統、金融電子化方案、信息安全方案已形成多種新的產業(yè)，目前國家電子商務的重點是企業(yè)級。電子商務是21世紀國際貿易的首要增長點 目前，全球有幾十萬家公司、1500多家銀行介入到 這一嶄新的領域。1998年，全球電子商務交易額達 到153億美元，99年達433億美元，增長率為73%8/5/202230第30頁，共35頁。1.8.3 企業(yè)發(fā)展電子商務的策略充分利用

17、好電子商務 國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間貿易經濟的邊界將逐漸消失。界限打破以后，商貿業(yè)務將變成新的電子市場 降低中間費用 ： 中間成本包括-采購成本（-15%）、庫存管理(- 25%）、 生產周期（-50%）、客戶服務（-20%） IBM實現電子采購后，將每年500萬張發(fā)票降為零抓好三大資源建設 企業(yè)資源管理系統、客戶管理系統、供應商管理系統 比如：香港老板想到美國網站上買衣服，對方說香港我們不賣，他又去另一家網站買，對方又說香港我們送。這說明電子商務系統沒有做好，長期下去難以生存。8/5/202231第31頁，共35頁。1.6.4 傳統企業(yè)如何切入電子商務傳統企業(yè)與網絡企業(yè)進行組合 首家電子商

18、務聯盟：深圳華強、美的、香港新宏基、美國英特模式公司、廣東其它兩家家電組成聯盟加大信息流、物流和資金流的整合，滿足客戶越來越廣泛的要求，實現1+12的效果！ 美的5-10個億、青島海爾1000萬、TCL移動商務5億、廣東樂華10個億新法則管理融合企業(yè)，擺脫金字塔，建立網狀分散管理體制 海爾三個方向的轉移：生產向服務、為上級負責向市場負責、國內向國外。成立“三流”推進部。定位要準確： 平臺運營商、基礎服務商、平臺構建者。聯想和中網僅做ISP+ASP=網絡設備+應用解決方案,而不做ICP8/5/202232第32頁，共35頁。1.7 EC人長培養(yǎng)建設與適應：需要電子商務人才的兩個理由一是誰來建設電

19、子商務？二是如何適應正在到來的電子商務？電子商務人才的特征電子商務人才的實務性特征電子商務人才的復合型特征電子商務人才的多元化特征8/5/202233第33頁，共35頁。電子商務人才的類型技術型電子商務人才商務型電子商務人才戰(zhàn)略型電子商務人才關于電子商務人才培養(yǎng)師資嚴重缺乏培養(yǎng)方向模糊課程設置欠佳8/5/202234第34頁，共35頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中

20、沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行

21、，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下

22、去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你

23、越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，

24、卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天

25、都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公