電信光網(wǎng)智慧小區(qū)一體化解決方案課件

1、智慧小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)一體化解決方案介紹【2013年4月】第1頁，共30頁。一、 面向地產(chǎn)商的數(shù)字小區(qū)產(chǎn)品簡介二、智慧小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)介紹目錄Index三、智慧小區(qū)其他體系產(chǎn)品介紹第2頁，共30頁。分類產(chǎn)品細項產(chǎn)品說明推介類型基礎網(wǎng)絡光纖到戶光纖到戶工程，支持可達100M上網(wǎng)帶寬重點推薦小區(qū)無線網(wǎng)小區(qū)WIFI、3G寬帶無線網(wǎng)絡，隨時隨地上網(wǎng)沖浪重點推薦家裝布線支持下一代數(shù)字化應用的家庭網(wǎng)絡及弱電布線標準重點推薦智慧小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)基于電信級云計算平臺，包含運營系統(tǒng)及服務能力，全面提升物業(yè)管理及運營能力的信息化管理系統(tǒng)重點推薦社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)基于電信全球眼技術的社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)整合推薦小區(qū)安防

2、周界系統(tǒng)基于紅外和小區(qū)監(jiān)控的智能安防和周界系統(tǒng)整合推薦手機一卡通支持手機刷卡的車禁、門禁刷卡系統(tǒng)整合推薦信息化小區(qū)基于電信ITV智能平臺實現(xiàn)小區(qū)信息發(fā)布、共享等整合推薦智能樓宇對講系統(tǒng)樓宇對講機支持直接撥號給手機、座機，并在手機和座機上按“#”號鍵實現(xiàn)開門整合推薦智慧家庭高清互動影視基于光纖寬帶網(wǎng)絡的高清互動影視節(jié)目重點推薦視頻管家家中安防視頻攝像頭，通過手機、電腦可隨時查看家中情況，外人入侵自動報警重點推薦智能家居將家庭中各種智慧終端和設備互聯(lián)，通過手機、電腦、PAD實現(xiàn)遠程、自動控制重點推薦3面向地產(chǎn)商的數(shù)字小區(qū)產(chǎn)品列表第3頁，共30頁。新建樓盤FTTH光纖到戶+小區(qū)WIFI4FTTH:新

3、建小區(qū)網(wǎng)絡建設均需采用FTTH全光網(wǎng)建設，特別是小區(qū)機房至入戶均要求接入光纖。WIFI：在小區(qū)戶外的公共區(qū)域及售樓部建設小區(qū)WIFI網(wǎng)絡。數(shù)字小區(qū)FTTH網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)示意圖數(shù)字小區(qū)WIFI網(wǎng)絡概念圖FTTH建設職責分工：中國電信：負責至樓盤弱電機房（含機房）的光纜及傳輸設備布放；為開發(fā)商提供弱電機房到用戶家中光纜布放的設計、施工指導，并協(xié)助進行工程招標和工程驗收工作。 開發(fā)商：負責小區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡（光纖或）鋪設預留光節(jié)點機房。 小區(qū)WIFI建設職責分工：中國電信：負責配套線路的接入。開發(fā)商：自購并建設WIFI基站，包括多個AP和一臺匯聚CP。第4頁，共30頁。專業(yè)物業(yè)管理軟件云計算平臺支持交互客戶服務能

4、力周邊系統(tǒng)接口整合嵌入式短信能力物管 業(yè)主電信商家綜合信息服務平臺綜合信息能力平臺定向營銷數(shù)據(jù)支持物管信息查詢便民繳費社區(qū)商圈商家管理軟件業(yè)務推廣平臺客戶資源共享支付結(jié)算工具成熟樓盤：以小區(qū)信息切入，打造互聯(lián)便民信息平臺2、寬帶網(wǎng)絡: 免費為每個小區(qū)提供一根2-4M電信寬帶網(wǎng)絡，方便物管日常上網(wǎng)辦公。 第5頁，共30頁。6基礎網(wǎng)絡產(chǎn)品數(shù)字家裝布線有線上網(wǎng)無線上網(wǎng)家庭視頻監(jiān)控采用數(shù)字、話音、視頻綜合布線為業(yè)主精心打造的家庭網(wǎng)絡布線方案，有效解決家庭話音通信、數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡互動影視等的網(wǎng)絡連接問題，為家庭信息化提供網(wǎng)絡基礎。讓業(yè)主可以通過有線或者無線寬帶在客廳、書房、臥室等區(qū)域上網(wǎng)，方便的接入客廳

5、電腦、機頂盒等數(shù)碼設備。數(shù)字家裝布線數(shù)字家裝布線介紹數(shù)字家裝布線建設職責分工：中國電信：提供中國電信數(shù)字家裝標準協(xié)助進行施工項目招標。施工完成后，負責進行工程驗收工作；業(yè)主入住并開通業(yè)務后預存450元贈送E8-C光貓，預存費用每月返還15元。開發(fā)商：為每個家庭配備弱電箱，并綜合布線。第6頁，共30頁。目錄Index三、智慧小區(qū)其他體系產(chǎn)品介紹面向地產(chǎn)商的數(shù)字小區(qū)產(chǎn)品介紹 一、 二、智慧小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)介紹第7頁，共30頁。重慶電信數(shù)字物管系統(tǒng)界面第8頁，共30頁。9智慧小區(qū)產(chǎn)品智能物管系統(tǒng)智能物管系統(tǒng)簡介：基于電信級云計算平臺，包含運營系統(tǒng)及服務能力，全面提升物業(yè)管理及運營能力的信息化管理

6、系統(tǒng)，基于系統(tǒng)可構(gòu)建小區(qū)管理、服務、商圈互動，業(yè)主信息化應用為一體的多功能平臺，滿足小區(qū)各方的需求。（詳見已入住小區(qū)介紹部分）數(shù)字物管系統(tǒng)包括前后端兩個部分，前端以天翼數(shù)字社區(qū)網(wǎng)站為承載，后端以數(shù)字物業(yè)管理軟件為承載。中國電信：向開發(fā)商推薦經(jīng)認證的數(shù)字物管系統(tǒng)集成商，并提供相應技術支持；開發(fā)商：與系統(tǒng)提供商達成數(shù)字物管系統(tǒng)建設協(xié)議，委托其進行數(shù)字化物管系統(tǒng)施工；系統(tǒng)提供商：負責小區(qū)數(shù)字化物管系統(tǒng)施工，接受中國電信監(jiān)督，并按合作伙伴的要求進行施工和接受驗收。前端網(wǎng)站物業(yè)管理系統(tǒng)核心模塊物管信息內(nèi)務管理客戶管理房產(chǎn)管理抄表管理報事管理車位管理收費管理租賃信息廣告裝修后端物管系統(tǒng)提供面向物管內(nèi)部的信

7、息化管理能力智能物管系統(tǒng)建設職責分工：第9頁，共30頁。重慶電信數(shù)字物管系統(tǒng)功能介紹平臺核心功能介紹1、針對物管的功能介紹2、針對業(yè)主的功能介紹10第10頁，共30頁。數(shù)字物管核心功能1：多版本專業(yè)物管軟件基礎版包括房產(chǎn)、客戶、抄表、車位等基礎資料管理，以及費用導入、收取、打單、查詢、統(tǒng)計等，用于物業(yè)公司對基礎資料的管理。在基礎版上增加物業(yè)收費子系統(tǒng)、客戶服務子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、設備管理子系統(tǒng)，涵蓋完整的流程控制、業(yè)務操作和查詢統(tǒng)計，用于物業(yè)公司對核心業(yè)務的管理標準版完全版：包括協(xié)同辦公子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)、工資核算子系統(tǒng)、物業(yè)收費子系統(tǒng)、客戶服務子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、設備管理子系統(tǒng)，

8、涵蓋物業(yè)企業(yè)信息化的各個方面，用于物業(yè)公司對ERP戰(zhàn)略的全面實施。 基礎版=+核心應用4、集團版：包括完全版的全部功能，用于集團地區(qū)公司項目三級架構(gòu)的集團型物業(yè)企業(yè)對ERP戰(zhàn)略的全面實施。11第11頁，共30頁。數(shù)字物管核心功能2：基于電信級云計算平臺的網(wǎng)絡解決方案2、寬帶網(wǎng)絡: 免費為每個小區(qū)提供一根2-4M的電信寬帶網(wǎng)絡，方便物管上網(wǎng)日常辦公。 終端云計算平臺網(wǎng)絡1、硬件空間：基于高效、穩(wěn)定、安全的云平臺，免費為物業(yè)公司提供運行信息化應用系統(tǒng)所需的服務器空間。為了有效保證客戶數(shù)據(jù)安全，從技術、管理和法律層面為客戶提供全方位的安全保障。（1）技術層面：云平臺采用分層防御和縱深防御策略，分層防

9、御旨在采用多種方法，在網(wǎng)絡中多個區(qū)域執(zhí)行安全性策略，從而確保網(wǎng)絡中沒有單點安全故障發(fā)生；縱深防御使用多重防御措施來管理風險，以便在一層防御不夠時，另一層防御將會阻止完全的破壞。具體說來，根據(jù)網(wǎng)絡層次分為物理安全、基礎安全、虛擬化安全、網(wǎng)絡安全等幾個層面來進行保障。（2）管理層面：云平臺為物業(yè)公司保留長達30天的數(shù)據(jù)備份，即使遭到意外破壞，數(shù)據(jù)可以回溯1-30天；同時，為物業(yè)公司提供數(shù)據(jù)下載進行本地化備份的功能。1、基于中國電信云平臺系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢完善示意圖12第12頁，共30頁。數(shù)字物管核心功能3：打造物業(yè)公司交互式客服平臺物管公司網(wǎng)站小區(qū)客服網(wǎng)站業(yè)主個人中心業(yè)主個人中心：小區(qū)通知、物管費、水電

10、氣繳費信息。物管公司網(wǎng)站：物業(yè)公司對外整體宣傳和品牌打造。小區(qū)客服網(wǎng)站：用于業(yè)主信息公示和在線服務。13第13頁，共30頁。物管內(nèi)部員工全小區(qū)業(yè)主短信端口小區(qū)業(yè)主1號樓2號樓3號樓9號樓小區(qū)業(yè)主手工選擇發(fā)送類型臨時停水停電信息領房屋產(chǎn)權證領車位證等小區(qū)活動通知自動設置發(fā)送類型每月物管、水電氣費報障-已受理通知報障-受理完畢通知生日及節(jié)日祝福短信費用催欠通知將短信能力緊密嵌入到物管日常工作管理當中不同的分組類別數(shù)字物管核心功能4：嵌入式短信能力支撐 物業(yè)公告、客戶關懷、欠費催繳、報事提醒、內(nèi)部通知將短信能力嵌入收費、客服、辦公等業(yè)務管理系統(tǒng)，自動提取內(nèi)容，信息即時送達，效率顯著改善。14第14頁

11、，共30頁。數(shù)字物管核心功能5：多元化費用收繳手段 1、批量代扣：收費系統(tǒng)與代扣系統(tǒng)網(wǎng)上對接，根據(jù)業(yè)主委托進行批量代扣。 2、固網(wǎng)支付：收費系統(tǒng)與銀行網(wǎng)關網(wǎng)上對接，接受業(yè)主現(xiàn)場刷卡繳納費用。3、網(wǎng)上繳費：為業(yè)主提供網(wǎng)上自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。 4、手機繳費：為業(yè)主提供手機自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。15第15頁，共30頁。數(shù)字物管核心功能6：多系統(tǒng)應用功能集成 1、財務系統(tǒng)：物管系統(tǒng)與財務系統(tǒng)對接，自動導出、導入財務憑證。 2、托收系統(tǒng)：物管系統(tǒng)與通聯(lián)批量代收付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在線批量代扣。3、POS系統(tǒng)：物管系統(tǒng)與POS刷卡系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，刷卡、扣款、下賬、打票等自動完成。4

12、、抄表系統(tǒng)：物管系統(tǒng)與抄表系統(tǒng)對接，自動導入、檢核抄表讀數(shù)。5、掃描系統(tǒng)：物管系統(tǒng)與掃描系統(tǒng)對接，通過掃描進行入出庫辦理。 6、擋車系統(tǒng)：物管系統(tǒng)與擋車系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，車位續(xù)費、寫卡一次完成。 7、呼叫中心：物管系統(tǒng)與呼叫中心無縫對接，實現(xiàn)來電自動彈屏顯示業(yè)主的相關信息，統(tǒng)一受理報事后自動轉(zhuǎn)入各項目系統(tǒng)提交派工處理。 16第16頁，共30頁。數(shù)字物管核心功能7：多渠道經(jīng)營創(chuàng)收機會 1、提取代收傭金：物管系統(tǒng)與電信、水電氣等公用事業(yè)單位的收費系統(tǒng)對接，在收取物管費的同時，代收電信、水電氣等費用，提取代收傭金。2、便民服務收益：物業(yè)公司參與社區(qū)電子商務運營、服務體系，與社區(qū)商家共同向業(yè)主提供配套服務，共

13、享服務收益。 17第17頁，共30頁。重慶電信數(shù)字物管系統(tǒng)功能介紹平臺核心功能介紹1、針對物管的功能介紹2、針對業(yè)主的功能介紹18第18頁，共30頁。2-5-3 產(chǎn)品服務詳解：水電氣信息交互平臺平臺功能實現(xiàn)方式1.物管對每月水，電，氣，物管每月繳費信息統(tǒng)一發(fā)布，用戶登錄小區(qū)信息化平臺進行查詢。2.業(yè)主每月將抄表信息網(wǎng)上進行填報，物管進行匯總。流程演示1.物管每月收到水電氣繳費信息后進行批量統(tǒng)一發(fā)布。2.用戶通過平臺上傳抄表信息匯總到物管處。業(yè)主核心應用1：社區(qū)信息（數(shù)字物管）19第19頁，共30頁。2-5-3 產(chǎn)品服務詳解：水電氣信息交互平臺業(yè)主核心應用2：便民支付支付渠道123網(wǎng)上支付物管處

14、支付4固網(wǎng)POS 支付電視支付20第20頁，共30頁。2-8-4 產(chǎn)品服務詳解：商家網(wǎng)上平臺流程演示業(yè)主核心應用3：社區(qū)商圈21第21頁，共30頁?！疤煲頂?shù)字社區(qū)”服務平臺有什么用途？ 業(yè)主如何開通“天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺？方法到小區(qū)物管領取賬號、密碼。開通我的賬號方法通過身份證號自助領取賬號、密碼。方法通過手機號碼自助領取賬號、密碼。22第22頁，共30頁。目錄Index三、智慧小區(qū)其他體系產(chǎn)品介紹面向地產(chǎn)商的數(shù)字小區(qū)產(chǎn)品介紹 一、 二、智慧小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)介紹第23頁，共30頁。24智慧小區(qū)產(chǎn)品社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安保中心社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)由小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)周界防衛(wèi)系統(tǒng)組成，可對小區(qū)非出入通道

15、的周界區(qū)域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，并進行計算機化管理，使小區(qū)物業(yè)管理人員、安保人員能及時準確地了解小區(qū)周邊環(huán)境的實際情況，當發(fā)生非法翻越小區(qū)周界的圍墻、柵欄時，探測器、振動傳感器能夠通過信號電纜將警情信號傳送到物業(yè)管理中心，以利于安保人員及時準確地處理。中國電信：受開發(fā)商委托進行社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)設計及集成，獲得相應的工程材料費用，承擔系統(tǒng)后續(xù)的維護，獲得相應的服務費；開發(fā)商：委托中國電信建設社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，并支付相應的工程款；委托中國電信進行系統(tǒng)后續(xù)維護，并由自己或指定的物業(yè)管理公司支付相應的服務費用。社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設職責分工：社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)示意圖第24頁，共30頁。25智慧小區(qū)產(chǎn)品手機一卡通系統(tǒng)智慧社區(qū)手

16、機一卡通系統(tǒng)，利用帶“翼機通”功能的天翼手機，通過將停車場管理、門禁管理、人行通道管理、保安巡更、訪客管理以及社區(qū)會所、商圈消費支付等都歸入系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，并與社區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)信息交互，實現(xiàn)由一個天翼手機號完成從小區(qū)日常管理到消費購物等所有涉及需要刷卡行為的功能。天翼手機一卡通概念圖一卡通系統(tǒng)建設職責分工：開發(fā)商：物業(yè)管理系統(tǒng)建設時進行集成，選擇系統(tǒng)集成廠家進行建設，建設費用包含在物管系統(tǒng)建設之內(nèi)。中國電信：推薦能集成一卡通的物管系統(tǒng)集成商，在系統(tǒng)集成時就翼機通提供技術支撐，為業(yè)主更換翼機通卡提供優(yōu)惠資費。 第25頁，共30頁。26智慧小區(qū)樓宇對講系統(tǒng)，傳統(tǒng)樓宇對講系統(tǒng)是由管理員機（一般

17、放置在小區(qū)管理處）、門口機（安裝在每幢樓的大門入口處）、住戶分機（安裝在每戶的大門旁）和一些中間連接設備組成。來訪者通過按門口機上的住戶編號直接與住戶通話，住戶在得到確認后按戶內(nèi)分機“開鎖”按鈕開門，從而實現(xiàn)控制的功能； 新一代樓宇對講系統(tǒng)是由管理員機（具有電話撥號功能）、門口機（具有電話撥號功能）、住戶分機（3G手機或座機電話）組成。來訪者通過按門口機上的住戶編號直接撥通住戶手機或座機，住戶在得到確認后按手機上的“開鎖”或“#”鍵開門，從而實現(xiàn)控制的功能；智慧小區(qū)產(chǎn)品樓宇對講系統(tǒng)樓宇對講系統(tǒng)建設職責分工：開發(fā)商：樓宇對講系統(tǒng)建設時進行集成，選擇系統(tǒng)集成廠家進行建設，建設費用包含在樓宇對講系統(tǒng)

18、建設之內(nèi)。中國電信：推薦能集成樓宇對講系統(tǒng)集成商，在系統(tǒng)集成時就樓宇對講提供技術支撐和網(wǎng)絡覆蓋，并提供呼叫通話的資費優(yōu)惠。第26頁，共30頁。27智慧家庭產(chǎn)品高清互動影視高清網(wǎng)絡互動影視：通過電信光纖寬帶網(wǎng)絡，為業(yè)主提供基于互聯(lián)網(wǎng)的高清視頻點播、下載服務。看電視直播、點播，回看、快進想怎么看就怎么看，更有高清、卡拉OK、分享、炒股、學習、電視視頻通信、游戲機軟件下載等豐富的應用，讓用戶足不出戶就能獲取高品質(zhì)的視聽娛樂生活享受。中國電信：按優(yōu)惠資費或優(yōu)惠購機費用提供ITV終端或業(yè)務；承擔ITV的用戶安裝、維護、服務工作；為開發(fā)商售樓部安裝搭建ITV業(yè)務體驗點（相關設備及業(yè)務開通費用由開發(fā)商購買）。開發(fā)商:以優(yōu)惠價格團購IT