打造高質(zhì)效互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)課件

1、技術(shù)管理-如何從零打造高質(zhì)效互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)演講人2020-09-10第1頁，共89頁。目錄01.技術(shù)團(tuán)隊(duì)定位篇07.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)篇03.技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇05.文化塑造篇02.技術(shù)與業(yè)務(wù)融合篇04.制度規(guī)范篇06.大數(shù)據(jù)和技術(shù)管理創(chuàng)新篇第2頁，共89頁。01技術(shù)團(tuán)隊(duì)定位篇第3頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的5個(gè)特征：O2O 大數(shù)據(jù)和云服務(wù) 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用， 預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。

2、第4頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 1、戰(zhàn)略缺失 傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化必須要有中長期的發(fā)展規(guī)劃，要以提升顧客體驗(yàn)為目的，結(jié)合自身的優(yōu)勢來定制戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略。 第5頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 2、模式僵化 思維的改變，而不是簡單復(fù)制現(xiàn)有線上企業(yè)的做法，要針對(duì)自身的企業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)行

3、模式再造，只要能給顧客提供超出預(yù)期的體驗(yàn)，把顧客變成粉絲，其他都只是時(shí)間問題。 第6頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 3、體驗(yàn)不佳 無論是PC，移動(dòng)，還是線下實(shí)體，商家提供的服務(wù)在點(diǎn)上可以有側(cè)重，但是必須保持一致性和延續(xù)性。并且通過大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘，給用戶提供個(gè)性差異化服務(wù)。 第7頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成

4、。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 4、流量不足 缺乏線上營銷經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致引流成本高，轉(zhuǎn)化率差。線上營銷的關(guān)鍵是通過創(chuàng)意文案引爆眼球，達(dá)到內(nèi)容自己傳播的目的，這是為什么許多互聯(lián)網(wǎng)公司不惜重金，招募時(shí)尚主編來做互聯(lián)網(wǎng)營銷的原因。 第8頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 5、人才缺乏 渠道、營銷、物流等方面的高級(jí)人才，解決辦法：走出去，請(qǐng)進(jìn)來 第9頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 利用互聯(lián)網(wǎng)的方式釋放傳統(tǒng)行業(yè)的潛力， 對(duì)于穿傳統(tǒng)行業(yè)來說互聯(lián)

5、網(wǎng)化是一張“生死牌”， 這個(gè)轉(zhuǎn)型必須由傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自我顛覆來完成。 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化面臨的6大問題： 6、跨界管理 互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)管理思維上的差異，需要管理人員進(jìn)行知識(shí)更新、理念轉(zhuǎn)變、經(jīng)驗(yàn)累積。 第10頁，共89頁。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的5個(gè)特征：1、帶著體溫的終端，大部分時(shí)間是不離身的。 2、碎片化，時(shí)間碎片化，需求碎片化（睡醒關(guān)注天氣新聞，開車逛街用導(dǎo)航等等）。3、地理位置特征，定位個(gè)性化服務(wù)。 4、真實(shí)關(guān)系特征，用戶關(guān)系是真實(shí)的。 5、屏幕較小，在有限的空間把最有價(jià)值的信息展示給用戶。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢第11頁，共89頁。狹義，線上交易，線下體驗(yàn) 廣義，互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，利用高效率、低

6、成本的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中低效率的環(huán)節(jié)。 技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢O2O 第12頁，共89頁。技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢 大數(shù)據(jù)和云服務(wù) 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用， 預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。 大數(shù)據(jù)5特征：數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低、速度快和實(shí)效高 互聯(lián)特性：連接、身份、位置、感應(yīng) 云服務(wù)： IaaS（Infrastructure as a Service）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，如硬件服務(wù)起租用 PaaS（Platform as a Service）平臺(tái)即服務(wù)，如軟件的個(gè)性化定制開發(fā) SaaS（Software as a Service）軟件即服務(wù)，如淘寶服務(wù)市場，應(yīng)用市

7、場。 5個(gè)特點(diǎn)： 彈性服務(wù) 、資源池化 、按需服務(wù) 、服務(wù)可計(jì)費(fèi) 、泛在接入 第13頁，共89頁。技術(shù)團(tuán)隊(duì)的定位問題技術(shù)團(tuán)隊(duì)定位篇你想把你的團(tuán)隊(duì)帶去哪里？是技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)，開拓市場？還是跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展，提供技術(shù)保障？ 作為技術(shù)領(lǐng)袖，必須是懂業(yè)務(wù)的技術(shù)專家。如果對(duì)業(yè)務(wù)和市場理解不深入，不能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，前瞻性地在技術(shù)上提前布局，不僅無法支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終會(huì)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。定位的結(jié)果，跟公司所處的行業(yè)性質(zhì)，老板對(duì)技術(shù)的理解，公司的組織架構(gòu)，CTO的個(gè)人能力等因素有關(guān)。不論定位如何，最終是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)能力的提升，推動(dòng)公司生意的飛速發(fā)展。初創(chuàng)期：開發(fā)產(chǎn)品原型、技術(shù)儲(chǔ)備 發(fā)展期：產(chǎn)品升級(jí)、定制技

8、術(shù)服務(wù)體系 成熟期：技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新、效率提升。 技術(shù)管理的最終目標(biāo)是：使技術(shù)與業(yè)務(wù)高度融合。技術(shù)管理，是通過一系列的方法、制度、流程、工具、理念。來使工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)高效協(xié)同在一起，使得技術(shù)與業(yè)務(wù)高度融合，它的結(jié)果是生態(tài)鏈的創(chuàng)新，是打造出體驗(yàn)一流的產(chǎn)品和服務(wù)。 第14頁，共89頁。02技術(shù)與業(yè)務(wù)融合篇第15頁，共89頁。技術(shù)與業(yè)務(wù)融合篇使技術(shù)和業(yè)務(wù)高度融合技術(shù)與業(yè)務(wù)融合之道技術(shù)領(lǐng)袖CTO第16頁，共89頁。在低成本中快速試錯(cuò)，攜手向前，誰先贏得先機(jī)占領(lǐng)市場，誰就有機(jī)會(huì)在競爭中勝出。 解決意見分歧的有效方法：建立數(shù)據(jù)反饋機(jī)制、低成本快速試錯(cuò)。 系統(tǒng)提前布局，建立技術(shù)壁壘。 技術(shù)與業(yè)務(wù)融合篇使技術(shù)和

9、業(yè)務(wù)高度融合第17頁，共89頁。在低成本中快速試錯(cuò)，攜手向前，誰先贏得先機(jī)占領(lǐng)市場，誰就有機(jī)會(huì)在競爭中勝出。 解決意見分歧的有效方法：建立數(shù)據(jù)反饋機(jī)制、低成本快速試錯(cuò)。 系統(tǒng)提前布局，建立技術(shù)壁壘。 使技術(shù)和業(yè)務(wù)高度融合第18頁，共89頁。培養(yǎng)懂業(yè)務(wù)的技術(shù)專家，讓他們將各種想法變成產(chǎn)品讓用戶使用，手機(jī)反饋并且快速改進(jìn)，減少溝通成本，提升協(xié)作效率。 方法：輪崗、用戶深度訪談，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 為的就是設(shè)計(jì)出真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品！ 培養(yǎng)技術(shù)人員業(yè)務(wù)感覺： 1、整理產(chǎn)品需求列表 2、成為產(chǎn)品深度用戶 3、參加行業(yè)論壇 技術(shù)與業(yè)務(wù)融合篇技術(shù)與業(yè)務(wù)融合之道第19頁，共89頁。培養(yǎng)懂業(yè)務(wù)的技術(shù)專家，讓他們

10、將各種想法變成產(chǎn)品讓用戶使用，手機(jī)反饋并且快速改進(jìn)，減少溝通成本，提升協(xié)作效率。 方法：輪崗、用戶深度訪談，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 為的就是設(shè)計(jì)出真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品！ 培養(yǎng)技術(shù)人員業(yè)務(wù)感覺： 1、整理產(chǎn)品需求列表 2、成為產(chǎn)品深度用戶 3、參加行業(yè)論壇 技術(shù)與業(yè)務(wù)融合之道第20頁，共89頁。技術(shù)與業(yè)務(wù)融合篇技術(shù)領(lǐng)袖CTO在美國，設(shè)計(jì)公司未來兩三年內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)發(fā)展方向，不參與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常管理實(shí)務(wù)和具體項(xiàng)目的管理。更多的是前瞻性的工作，屬于技術(shù)戰(zhàn)略的重要執(zhí)行者。同時(shí)也是高級(jí)市場人員，可以從技術(shù)角度非常有效的幫助公司推廣理念，在大會(huì)上闡述下一代產(chǎn)品的走向和功能，也是重要的市場策略。 在國內(nèi)，偏

11、重于研發(fā)管理，工作內(nèi)容相當(dāng)于國外的研發(fā)副總裁和CTO工作之和，不過所做的事情層次要低一些。 11、對(duì)技術(shù)有濃厚的興趣和廣泛的涉獵。 2、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 3、豐富的工作經(jīng)歷 4、很好的溝通能力，強(qiáng)大的推動(dòng)力。 2CTO工作成效評(píng)估3第21頁，共89頁。在美國，設(shè)計(jì)公司未來兩三年內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)發(fā)展方向，不參與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常管理實(shí)務(wù)和具體項(xiàng)目的管理。更多的是前瞻性的工作，屬于技術(shù)戰(zhàn)略的重要執(zhí)行者。同時(shí)也是高級(jí)市場人員，可以從技術(shù)角度非常有效的幫助公司推廣理念，在大會(huì)上闡述下一代產(chǎn)品的走向和功能，也是重要的市場策略。 在國內(nèi)，偏重于研發(fā)管理，工作內(nèi)容相當(dāng)于國外的研發(fā)副總裁和CTO工作之和，不

12、過所做的事情層次要低一些。 技術(shù)領(lǐng)袖CTO第22頁，共89頁。1、對(duì)技術(shù)有濃厚的興趣和廣泛的涉獵。 2、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 3、豐富的工作經(jīng)歷 4、很好的溝通能力，強(qiáng)大的推動(dòng)力。 技術(shù)領(lǐng)袖CTO第23頁，共89頁。CTO工作成效評(píng)估A技術(shù)架構(gòu)B流程制度C知識(shí)&培訓(xùn)D業(yè)務(wù)支撐E影響力F視野&執(zhí)行第24頁，共89頁。是否建立了公司主營業(yè)務(wù)中技術(shù)框架和實(shí)施模式 是否建立了技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn) CTO工作成效評(píng)估技術(shù)架構(gòu)第25頁，共89頁。是否建立了高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì) 是否建立了健全的項(xiàng)目管理體系 是否建立了員工的能力發(fā)展體系 CTO工作成效評(píng)估流程制度第26頁，共89頁。是否建立了公司的知識(shí)庫管理體系、技術(shù)培訓(xùn)

13、和分享體系CTO工作成效評(píng)估知識(shí)&培訓(xùn)第27頁，共89頁。業(yè)務(wù)支撐CTO工作成效評(píng)估是否為公司營銷管理，人力資源管理、財(cái)務(wù)管理提供了技術(shù)管理接口 是否在技術(shù)產(chǎn)品層面領(lǐng)先于同行 第28頁，共89頁。影響力是否建立了在公司內(nèi)和行業(yè)中的影響力CTO工作成效評(píng)估第29頁，共89頁。視野&執(zhí)行是否具備技術(shù)前瞻性、戰(zhàn)略落地能力CTO工作成效評(píng)估第30頁，共89頁。03技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇第31頁，共89頁。技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇從“零”快速搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員使用說明如何培養(yǎng)技術(shù)人才如何留住人才互聯(lián)網(wǎng)下的組織架構(gòu)第32頁，共89頁。技術(shù)招聘的核心是： 充分挖掘應(yīng)聘者素質(zhì)中“冰山下”的部分，盡量全面深入地評(píng)判應(yīng)聘

14、者是否適合崗位。 應(yīng)該根據(jù)不同崗位的職責(zé)和必備技能來關(guān)注重點(diǎn)。 行為面試法：通過對(duì)已經(jīng)發(fā)生的實(shí)事，提出一系列問題。 基于應(yīng)聘者對(duì)以往工作事件的描述和面試官的提問與追問，運(yùn)用素質(zhì)模型來評(píng)價(jià)和推測。 技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇從“零”快速搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)第33頁，共89頁。技術(shù)招聘的核心是： 充分挖掘應(yīng)聘者素質(zhì)中“冰山下”的部分，盡量全面深入地評(píng)判應(yīng)聘者是否適合崗位。 應(yīng)該根據(jù)不同崗位的職責(zé)和必備技能來關(guān)注重點(diǎn)。 行為面試法：通過對(duì)已經(jīng)發(fā)生的實(shí)事，提出一系列問題。 基于應(yīng)聘者對(duì)以往工作事件的描述和面試官的提問與追問，運(yùn)用素質(zhì)模型來評(píng)價(jià)和推測。 1、準(zhǔn)備，看簡歷熟悉候選人 2、開場，介紹自己，介紹面試時(shí)間和流程

15、 3、獲取信息，對(duì)方自我介紹 4、問問題，行為面試 5、引導(dǎo)候選人回答問題 6、評(píng)估表現(xiàn)以及各種事實(shí)根據(jù) 第34頁，共89頁。技術(shù)招聘的核心是： 充分挖掘應(yīng)聘者素質(zhì)中“冰山下”的部分，盡量全面深入地評(píng)判應(yīng)聘者是否適合崗位。 應(yīng)該根據(jù)不同崗位的職責(zé)和必備技能來關(guān)注重點(diǎn)。 行為面試法：通過對(duì)已經(jīng)發(fā)生的實(shí)事，提出一系列問題。 基于應(yīng)聘者對(duì)以往工作事件的描述和面試官的提問與追問，運(yùn)用素質(zhì)模型來評(píng)價(jià)和推測。 7、填表 8、決定 對(duì)于高級(jí)的技術(shù)管理職位，應(yīng)當(dāng)遵循先從內(nèi)部提拔、再從外部招聘的原則。第35頁，共89頁。技術(shù)招聘的核心是： 充分挖掘應(yīng)聘者素質(zhì)中“冰山下”的部分，盡量全面深入地評(píng)判應(yīng)聘者是否適合崗

16、位。 應(yīng)該根據(jù)不同崗位的職責(zé)和必備技能來關(guān)注重點(diǎn)。 行為面試法：通過對(duì)已經(jīng)發(fā)生的實(shí)事，提出一系列問題。 基于應(yīng)聘者對(duì)以往工作事件的描述和面試官的提問與追問，運(yùn)用素質(zhì)模型來評(píng)價(jià)和推測。 4、問問題，行為面試 請(qǐng)講述一個(gè)例子，確立了很高的目標(biāo)，然后完成了； 你團(tuán)結(jié)了一群人共同努力，并領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)〉昧顺晒Γ?在多任務(wù)中，利用已有的信息，把不利因素變成有力因素，最后完成這些任務(wù)； 用實(shí)事和溝通技巧去說服比人； 有效的與人合作，共同完成了意見重要的事； 提供了一個(gè)創(chuàng)新想法，使得某一個(gè)活動(dòng)或者項(xiàng)目取得了成功； 如何評(píng)估形勢，并且把精力放在最重要的事情上，然后取得了比較好的結(jié)果； 如何獲得了技能，并且把這些技

17、能轉(zhuǎn)化到實(shí)際的工作中。第36頁，共89頁。技術(shù)人員使用說明技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇1、寬松的工作環(huán)境 2、長本事，有奔頭 3、論功行賞 第37頁，共89頁。技術(shù)人員使用說明1、寬松的工作環(huán)境 2、長本事，有奔頭 3、論功行賞 第38頁，共89頁。技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇如何培養(yǎng)技術(shù)人才011、培訓(xùn)制度022、職業(yè)發(fā)展體系（職業(yè)發(fā)展，能力發(fā)展，培訓(xùn)發(fā)展，組織架構(gòu)） 033、集訓(xùn)制度 044、輪崗制度第39頁，共89頁。如何培養(yǎng)技術(shù)人才2、職業(yè)發(fā)展體系（職業(yè)發(fā)展，能力發(fā)展，培訓(xùn)發(fā)展，組織架構(gòu)） 4、輪崗制度1、培訓(xùn)制度3、集訓(xùn)制度 第40頁，共89頁。技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇如何留住人才1、薪資待遇 012、工作安

18、排 023、成長空間 034、管理方法 045、生活品質(zhì) 056、企業(yè)文化06第41頁，共89頁。如何留住人才1、薪資待遇 014、管理方法 042、工作安排 025、生活品質(zhì) 053、成長空間 036、企業(yè)文化06第42頁，共89頁。LOGO技術(shù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)篇互聯(lián)網(wǎng)下的組織架構(gòu)扁平化、去中心化 團(tuán)隊(duì)成員之間的分工模糊化，每個(gè)人多角色進(jìn)行寫作， 分散成各個(gè)小團(tuán)隊(duì)，單點(diǎn)負(fù)責(zé)，迅速?zèng)Q策，需要組合， 立即自由聯(lián)合，任務(wù)完成后，自動(dòng)解散。強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享 0102第43頁，共89頁?；ヂ?lián)網(wǎng)下的組織架構(gòu)No.1扁平化、去中心化 No.2團(tuán)隊(duì)成員之間的分工模糊化，每個(gè)人多角色進(jìn)行寫作， 分散成各個(gè)小團(tuán)

19、隊(duì)，單點(diǎn)負(fù)責(zé)，迅速?zèng)Q策，需要組合， 立即自由聯(lián)合，任務(wù)完成后，自動(dòng)解散。強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享 第44頁，共89頁。04制度規(guī)范篇第45頁，共89頁。制度規(guī)范篇技術(shù)團(tuán)隊(duì)的績效考核怎么做互聯(lián)網(wǎng)下的目標(biāo)管理方法OKR建立職業(yè)發(fā)展框架輪崗培養(yǎng)”多面手“第46頁，共89頁。技術(shù)團(tuán)隊(duì)的績效考核怎么做一般季度考核、半年考核，月考核成本較高，一般公司不采用。 季度考核通常在最后一個(gè)月的20-25號(hào)進(jìn)行考核 制度規(guī)范篇第47頁，共89頁。一般季度考核、半年考核，月考核成本較高，一般公司不采用。 季度考核通常在最后一個(gè)月的20-25號(hào)進(jìn)行考核 1、績效考核制度框架設(shè)計(jì) 考核分?jǐn)?shù)=KPI考核分?jǐn)?shù)（文化得分，KPI得

20、分，團(tuán)建得分）+季度加分-季度減分 績效等級(jí) 2、KPI組成和權(quán)重設(shè)計(jì)。 注意，leader有團(tuán)隊(duì)建設(shè)分 3、計(jì)劃實(shí)施 通常體系建立完成之后，還有進(jìn)行12次試打分，剛開始會(huì)有員工和管理層的抵觸，最好有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源同事幫助，有條件可以聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助管理者做”績效面談“技能的培訓(xùn)、開合制度的講解。通常需要多次宣講，逐個(gè)團(tuán)隊(duì)宣講才能得到大家的認(rèn)可。 第48頁，共89頁。制度規(guī)范篇互聯(lián)網(wǎng)下的目標(biāo)管理方法OKR定義01實(shí)質(zhì)02關(guān)注點(diǎn)03導(dǎo)向性04統(tǒng)一思想，聚焦核心目標(biāo)，溝通更準(zhǔn)確； 建立階段性、可衡量的指標(biāo)； 能使組織的努力更聚焦 05第49頁，共89頁。OKR 一套定義、

21、跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法、工作模式KPI 是根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并且細(xì)化為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，來實(shí)現(xiàn)績效考核的工具定義第50頁，共89頁。OKR 測量員工是否稱職的管理方法KPI 績效考核工具實(shí)質(zhì)第51頁，共89頁。OKR 時(shí)刻提醒每一個(gè)人當(dāng)前的任務(wù)是什么，有沒有做好，而不是為了考核某個(gè)團(tuán)隊(duì)或員工KPI 關(guān)注的是財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，默認(rèn)工作完成的情況對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)果又直接影響關(guān)注點(diǎn)第52頁，共89頁。OKR 是產(chǎn)出導(dǎo)向，關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒有KPI 是結(jié)果導(dǎo)向，以做事情的結(jié)果為主，以做事情的過程為輔導(dǎo)向性第53頁，共89頁。統(tǒng)一思想，聚焦核心目標(biāo)，溝通更準(zhǔn)確； 建

22、立階段性、可衡量的指標(biāo)； 能使組織的努力更聚焦 1、前提條件 2、實(shí)施過程 3、回顧和總結(jié)第54頁，共89頁。統(tǒng)一思想，聚焦核心目標(biāo)，溝通更準(zhǔn)確； 建立階段性、可衡量的指標(biāo)； 能使組織的努力更聚焦 1、前提條件 1、組織架構(gòu)調(diào)整，通過分享團(tuán)隊(duì)經(jīng)營利潤來激勵(lì)員工，而不是考核。 2、建立人才晉升和培養(yǎng)計(jì)劃。 3、工具支持第55頁，共89頁。統(tǒng)一思想，聚焦核心目標(biāo)，溝通更準(zhǔn)確； 建立階段性、可衡量的指標(biāo)； 能使組織的努力更聚焦 2、實(shí)施過程 1、建立目標(biāo)Objectives。要明確，不能說“答復(fù)提升顧客數(shù)”，而是“第二季度，新增顧客數(shù)量60%” 2、建立主要成果。以上述目標(biāo)為例，市場部的KRs就是“

23、增加30個(gè)廣告渠道，增加100萬/每天的訪問量， 新顧客轉(zhuǎn)化率不低于5%”，技術(shù)部的KRs是“完成新廣告渠道的接口對(duì)接，傳輸成功率99.99%” 第56頁，共89頁。統(tǒng)一思想，聚焦核心目標(biāo)，溝通更準(zhǔn)確； 建立階段性、可衡量的指標(biāo)； 能使組織的努力更聚焦 3、回顧和總結(jié) 1、最多5個(gè)O，每個(gè)O最多4個(gè)KRs 2、下面的人聲音應(yīng)該被聽到，大家才會(huì)更有動(dòng)力 3、所有人必須協(xié)同，不能出現(xiàn)任何命令形勢，這樣才能發(fā)揮一個(gè)人的最大潛能。 4、一頁寫完最好，重點(diǎn)聚焦在少量、價(jià)值最高的OKR上。 5、并不是績效評(píng)估工具。 6、需要隨時(shí)關(guān)注合理性、實(shí)效性 第57頁，共89頁。統(tǒng)一思想，聚焦核心目標(biāo)，溝通更準(zhǔn)確；

24、建立階段性、可衡量的指標(biāo)； 能使組織的努力更聚焦 3、回顧和總結(jié) 7、有個(gè)組織來保證每個(gè)人都朝同樣的目標(biāo)前進(jìn)，督導(dǎo)委員會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的主意。第58頁，共89頁。制度規(guī)范篇建立職業(yè)發(fā)展框架意義 1、面向未來，滿足公司未來快速發(fā)展對(duì)各類人才的需求 2、面向能力，培養(yǎng)員工具備終身職業(yè)不斷發(fā)展的能力 3、結(jié)果導(dǎo)向，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造出持續(xù)優(yōu)秀的績效 4、注重溝通，員工應(yīng)該主動(dòng)規(guī)劃，積極和主管溝通；主管應(yīng)該當(dāng)起領(lǐng)路人。 職業(yè)發(fā)展框架 0102第59頁，共89頁。分成專業(yè)序列、管理序列。每個(gè)序列對(duì)應(yīng)著能力模型，能力模型分成專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、通用能力。 對(duì)于專業(yè)序列的員工，領(lǐng)導(dǎo)能力是可選擇的，每個(gè)序列能力分成6個(gè)

25、等級(jí)，評(píng)定職稱時(shí)，依據(jù)職級(jí)就可以 職業(yè)發(fā)展框架 1、職業(yè)發(fā)展體系 第60頁，共89頁。2、能力發(fā)展體系 工作經(jīng)驗(yàn)，是高質(zhì)量、高效率完成任務(wù)、解決問題、參與團(tuán)隊(duì)工作的能力；業(yè)務(wù)知識(shí)，是要求理解和運(yùn)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、流程和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的能力，包括需求方的工作環(huán)境、領(lǐng)域知識(shí)和操作流程；創(chuàng)新能力，是專業(yè)領(lǐng)域提出并實(shí)施創(chuàng)新的方法和思路，為組織創(chuàng)造價(jià)值的能力；專業(yè)技能，從深度和廣度對(duì)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和技能的掌握程度。 專業(yè)能力：01富有遠(yuǎn)見，用創(chuàng)造性或前瞻性地思維方式，識(shí)別潛在的變化和機(jī)遇，領(lǐng)悟并轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的能力；技術(shù)敏銳，識(shí)別和運(yùn)用可能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為公司帶來商業(yè)價(jià)值的新技術(shù)和新方法的能力；擁抱

26、變化，用于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)性的任務(wù)，積極尋求解決辦法，不輕易放棄的能力；團(tuán)隊(duì)管理，感知和分析團(tuán)隊(duì)成員的需求，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，并通過多種方式培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)的整體能力；推動(dòng)力，挑戰(zhàn)固有的魔術(shù)，驅(qū)動(dòng)變革和創(chuàng)新，參與討論和執(zhí)行創(chuàng)新性的解決方案，激發(fā)并激勵(lì)他人創(chuàng)新、擁抱變革和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)能力：02第61頁，共89頁。通用能力： 學(xué)習(xí)能力，努力提升自己專業(yè)知識(shí)的動(dòng)力，與他人分享所學(xué)成果和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力；溝通協(xié)調(diào)，傾聽和理解他人想法，準(zhǔn)確和有說服力的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，促進(jìn)并協(xié)調(diào)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問題解決的能力；團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作，互相幫助與支持，消除團(tuán)隊(duì)矛盾與沖突，影響和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力；進(jìn)取

27、心，個(gè)人的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心的體現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)超乎預(yù)期的工作績效的動(dòng)力。 2、能力發(fā)展體系 第62頁，共89頁。源自于能力發(fā)展體系，為員工的職業(yè)發(fā)展和能力的持續(xù)提升服務(wù)，圍繞專業(yè)能力、通用能力、領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行搭建。課程分為必修課和選修課，必修課必須參加，作為職業(yè)評(píng)定的前提條件。職業(yè)發(fā)展框架 3、培訓(xùn)發(fā)展體系第63頁，共89頁。目標(biāo)： 培訓(xùn)IT專業(yè)梯隊(duì)、提升企業(yè)的核心競爭力。從人才的選、用、育、留四個(gè)方面入手，激勵(lì)員工的能力提升，互相學(xué)習(xí)，良性競爭；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、有工作熱情的團(tuán)隊(duì)；增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，歸屬感，成就感；培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)IT能力的可持續(xù)發(fā)展。職能： 組織、能力、培訓(xùn)4、能力管理辦公

28、室 第64頁，共89頁。制度規(guī)范篇輪崗培養(yǎng)”多面手“意義01如何建立輪崗制度？02第65頁，共89頁。意義ABC2、激勵(lì)員工，創(chuàng)造職業(yè)寬度。真正做到“合適的人用在合適的崗位” 1、培養(yǎng)復(fù)合型人才 3、優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)員工的危機(jī)感。第66頁，共89頁。1、組織，建立輪崗監(jiān)督評(píng)估小組，建議從技術(shù)高管里抽取，還要包括HR。典型的小組成員是：CTO，技術(shù)主管，HR，QA，組員建議在5人左右。工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)崗位輪換的決策、監(jiān)督、評(píng)估等重要工作；負(fù)責(zé)審查輪2、流程，網(wǎng)址的輪崗流程圖，每季度第一周，“輪崗評(píng)估小組”發(fā)布輪崗崗位，符合條件的員工可以申請(qǐng)這些崗位。經(jīng)過評(píng)審之后，就可以進(jìn)行工作交接，如果有必要可以

29、進(jìn)行崗前培訓(xùn)。經(jīng)過23個(gè)月的試用期，員工需要參如何建立輪崗制度？第67頁，共89頁。05文化塑造篇第68頁，共89頁。文化塑造篇No.3三流的企業(yè)靠監(jiān)督人，二流的企業(yè)靠制度管人，一流的企業(yè)靠文化激勵(lì)人。 從根本上來說企業(yè)的成敗最關(guān)鍵的因素是人，而企業(yè)文化決定了你能找到什么樣的人。互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)需要的文化No.2No.1第69頁，共89頁。文化塑造篇互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)011、關(guān)注體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)最核心的是，把復(fù)雜的變簡單，把昂貴的變便宜，把收費(fèi)的變免費(fèi)，顛覆行業(yè)，讓用戶爽 022、專注，少即是多，這是非常重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)033、極致，超越用戶想象，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品044、快速，從用戶出發(fā)，從細(xì)節(jié)入

30、手、貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)055、開放，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多方共贏的生態(tài)圈，生態(tài)圈的構(gòu)建一定是各方參與共同完成的，不可能憑企業(yè)一家之力，所以開放是第一步。將平臺(tái)資源進(jìn)行對(duì)接利用，產(chǎn)生出更多的有價(jià)值的服務(wù)，參與者越多，平臺(tái)越有價(jià)值。067、協(xié)作，出現(xiàn)了群體創(chuàng)造、眾包、眾籌等模式，是的合作成本大大降低。第70頁，共89頁。文化塑造篇互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)8、個(gè)性化，在產(chǎn)品和服務(wù)上，小眾需求被極大的滿足，大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式得以發(fā)展 019、跨界融合，抓住傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈條的低效環(huán)節(jié)，用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，去改造和優(yōu)化， 就有機(jī)會(huì)。020102第71頁，共89頁。文化塑造篇互聯(lián)網(wǎng)需要的文化1、放松

31、和快樂，有助于激發(fā)員工的靈感，在快樂的氣氛中，創(chuàng)造出更多有創(chuàng)意的產(chǎn)品。 2、鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗，鼓勵(lì)員工對(duì)傳統(tǒng)發(fā)出挑戰(zhàn)，用更高效的方法去解決問題。 3、開放和包容，允許發(fā)表不一樣的看法，拋棄一切的等級(jí)制度。 4、溝通，有想法就找同事聊天的氛圍。管理層應(yīng)該實(shí)現(xiàn)開門政策，各個(gè)部門主管每個(gè)月都要和員工面對(duì)面討論事情。第72頁，共89頁。06大數(shù)據(jù)和技術(shù)管理創(chuàng)新篇第73頁，共89頁。概念通過收集開發(fā)過程的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，為數(shù)據(jù)管理中的工時(shí)預(yù)算，產(chǎn)能預(yù)算等環(huán)節(jié)，提供智能決策支持。從宏觀和微觀雙層面，對(duì)開發(fā)過程大數(shù)據(jù)進(jìn)行透視，提升千人千面的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助企業(yè)東西技術(shù)資源的投入與產(chǎn)出情

32、況。 產(chǎn)品研發(fā)大數(shù)據(jù)，指的是在產(chǎn)品開發(fā)過程中，所產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)集合。 大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新第74頁，共89頁。技術(shù)管理的大數(shù)據(jù)之道 1、需求管理，把有限的開發(fā)資源投入到最緊急、最重要的產(chǎn)品需求上 在需求管理中，我們主要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)有：價(jià)值達(dá)成率、信用等級(jí)、配額剩余、需求類別、優(yōu)先級(jí)。依據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以對(duì)需求做出比較綜合的判斷。 大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新第75頁，共89頁。2、開發(fā)過程管理 包括開發(fā)的主要過程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)（滿意度分析數(shù)據(jù)，偏好，競品）、編碼（歷史BUG，工時(shí)，任務(wù)依賴風(fēng)險(xiǎn)）、測試（歷史缺陷，開發(fā)人員偏好）、發(fā)布（AB測試，歷史發(fā)布） 大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新技術(shù)管理的大

33、數(shù)據(jù)之道 第76頁，共89頁。3、項(xiàng)目管理，高效的管理背后，是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)支持 大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新技術(shù)管理的大數(shù)據(jù)之道 第77頁，共89頁。4、團(tuán)隊(duì)管理 我們推崇“開發(fā)團(tuán)隊(duì)健康”管理理念，通過定義和統(tǒng)計(jì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過程四個(gè)維度指標(biāo)，綜合反映各個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)日常工作進(jìn)展，有了健康度指標(biāo)，就能夠?qū)Χ鄠€(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新技術(shù)管理的大數(shù)據(jù)之道 第78頁，共89頁。5、開發(fā)資源分配 定制資源分配規(guī)則、各業(yè)務(wù)部門資源占比基準(zhǔn)、季度回顧 大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新技術(shù)管理的大數(shù)據(jù)之道 第79頁，共89頁。6、開發(fā)效率 資源使用率，衡量一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作飽和度的指標(biāo)，行業(yè)內(nèi)一般

34、在80%=實(shí)際工時(shí)/理想工時(shí) 有效開發(fā)工時(shí)占比，反映了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的最終產(chǎn)能，行業(yè)內(nèi)一般70%=實(shí)際上線產(chǎn)品的工時(shí)/開發(fā)理想工時(shí) 大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)管理創(chuàng)新技術(shù)管理的大數(shù)據(jù)之道 第80頁，共89頁。LOGO大數(shù)據(jù)和技術(shù)管理創(chuàng)新篇大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的開發(fā)工作平臺(tái)開發(fā)工作閉環(huán)系統(tǒng)模塊 需求管理、項(xiàng)目管理、迭代管理、質(zhì)量管理、上線發(fā)布、管理報(bào)表 架構(gòu)角度來看 配置管理系統(tǒng)、缺陷管理系統(tǒng)、賬號(hào)和權(quán)限管理系統(tǒng)、代碼開發(fā)工具、代碼版本管理、測試用例管理、運(yùn)維管理。 千人千面 各個(gè)角色關(guān)心的數(shù)據(jù)不一樣，同一個(gè)角色不用的人關(guān)心的數(shù)據(jù)也是不一樣，必須提供個(gè)性化報(bào)表 公司管理層視圖、業(yè)務(wù)部門視圖、一線技術(shù)員視圖。 開發(fā)過程透明化 消除信息不對(duì)稱，促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的溝通。 全程化監(jiān)管，更加公開和公正。 第81頁，共89頁。07系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)篇第82頁，共89頁。最接地氣的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)大型電商網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 個(gè)性化推薦引擎架構(gòu)設(shè)計(jì) 電商搜索引擎 第83頁，共89