tpm推進(jìn)手冊(cè)-初期清掃活動(dòng)指南【2】

1、TPM推進(jìn)手冊(cè) -初期清掃活動(dòng)指南【2】一、F標(biāo)簽管理在自主保養(yǎng)第一步驟中，最重要的目的就是培養(yǎng)操作人員發(fā)現(xiàn)問題的能力，但是由于操作人員對(duì)于問題的認(rèn)知缺乏，所以并不是只要清掃一、二次就馬上培養(yǎng)出這個(gè)能力，往往要經(jīng)過屢次的教導(dǎo)和實(shí)際活動(dòng)才能漸漸培育出發(fā)現(xiàn)問題的能力。當(dāng)設(shè)備上的問題被一一的發(fā)現(xiàn)之后，必須將這些問題予以明確化，如此一來大家才知道問題的所在，往后便能訂定解決的對(duì)策。這些設(shè)備上的問題點(diǎn)在日文中稱為不具合工程，在燁輝公司那么改稱為不正常工程。有關(guān)不正常工程的內(nèi)容可參考次頁所示。為了讓不正常工程能夠突顯出來，讓所有的人員可以看到，于是就使用F 標(biāo)簽(如以下圖)予以管理。F源自于日文的發(fā)音，原

2、意為畫有圖案的小紙條，在自主保養(yǎng)活動(dòng)中，那么是利用它懸掛于設(shè)備上的不正常工程。一般而言，F(xiàn) 標(biāo)簽可分為白色和紅色兩種，白色表示產(chǎn)線人員可自行解決的局部，紅色那么表示必須由維修部門或其它單位協(xié)助解決的局部。當(dāng)設(shè)備掛上F 標(biāo)簽之后，可用F 標(biāo)簽矩陣圖予以匯整，對(duì)于設(shè)備上各個(gè)部位的狀況便可一目了然。不正常工程的內(nèi)容種類項(xiàng) 目事 例 說 明微缺陷污染損壞晃動(dòng)松弛異常附著灰塵、臟物、粉塵、潤滑油、鐵銹、油漆龜裂、破碎、變形、彎曲搖晃、脫落、傾斜、偏心、磨耗、扭曲、腐蝕皮帶、鏈條異音、發(fā)熱、震動(dòng)、異味、變色、不正常壓力或電流阻塞、硬化、堆積、剝離、作動(dòng)不良。根本條件不佳潤滑加油油位計(jì)鎖緊油量缺乏、臟油、不

3、明油種、不適合油種、漏油臟油、注油口破損或變形、油管不通臟污、破損、泄漏、沒有適當(dāng)?shù)臉?biāo)示螺絲、螺帽：松動(dòng)、掉落、過長、斷裂、腐蝕、不當(dāng)?shù)膲|圈困難部位清掃點(diǎn)檢加油鎖緊操作調(diào)整機(jī)械結(jié)構(gòu)、蓋子、配置、立足點(diǎn)、周遭場所蓋子、結(jié)構(gòu)、配置、儀器的位置和方向、明確標(biāo)示加油孔的位置、結(jié)構(gòu)、高度、立足點(diǎn)、廢油口、周遭場所蓋子、結(jié)構(gòu)、配置、尺寸、立足點(diǎn)、周遭場所機(jī)器配置、閥、開關(guān)及操作桿的位置、立足點(diǎn)壓力計(jì)、溫度計(jì)、流量計(jì)、水份計(jì)及真空計(jì)的位置發(fā)生源成品原料潤滑油氣體液體廢屑其它泄漏、濺出、噴出、飛散、溢出泄漏、濺出、噴出、飛散、溢出潤滑油、作動(dòng)油、燃料油的泄漏、濺出、滲出空氣、瓦斯、蒸氣、廢氣的泄漏水、熱水、半

4、制品、冷卻水、廢水的泄漏、濺出、噴出切削、包裝材、不良品經(jīng)由人員、堆高機(jī)所帶來的污染、從建筑物裂縫所滲透進(jìn)來品質(zhì)不良源異物撞擊水份粒徑濃度粘度鐵屑、碎片、毛邊、昆蟲的混入、滲入掉落、搖動(dòng)、碰撞、震動(dòng)過多、過少、滲入、除去不良屏幕、別離器上的異常加溫、加熱、混合、攪拌、蒸發(fā)的不當(dāng)加溫、加熱、混合、攪拌、蒸發(fā)的不當(dāng)不需要或不緊要的物品機(jī)器管路設(shè)備計(jì)量器電子設(shè)備治工具備品維修材料幫浦、風(fēng)扇、空壓機(jī)、塔槽等配管、輸送管、導(dǎo)管、閥門、調(diào)節(jié)器等溫度計(jì)、壓力計(jì)、真空計(jì)、電流計(jì)等配線、配管、電源線、開關(guān)、插座等一般工具、刀具、治具、模具等預(yù)備品、剩料、在庫品、輔助材料等膠帶、繩索、電線、鐵板等不平安場所地面階

5、梯照明轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器堆高機(jī)其它凹凸、落差、地面突出物、裂縫、撥離、磨損太陡、不平、防滑物脫落、腐蝕、沒有扶手昏暗、位置不當(dāng)、蓋子臟污或壞掉、防爆不當(dāng)蓋子脫落或損壞、沒有平安或緊急開關(guān)繩索、掛勾、煞車特殊物品、溶劑、毒氣、絕緣體、危險(xiǎn)標(biāo)志、護(hù)具等二、OnePoint Lesson(一點(diǎn)心得報(bào)告)在自主保養(yǎng)活動(dòng)過程中，有一個(gè)很重要的工具稱為One Point Lesson，在本公司那么是譯為一點(diǎn)心得報(bào)告。One Point Lesson的主要目的是做為傳承教育，藉由簡單的圖示與說明，一張A4紙只表達(dá)一件事情，活動(dòng)圈的圈員可以把工作上改善經(jīng)驗(yàn)、根底知識(shí)或問題案例寫下來，然后傳遞給其他圈員閱讀，彼此分享，共

6、同成長。一張OnePoint Lesson的閱讀時(shí)間大約為10 分鐘，不要寫得過于復(fù)雜，以免降低圈員閱讀的意愿?！癘ne Point Lesson的寫作內(nèi)容項(xiàng) 目說 明根底知識(shí)有關(guān)設(shè)備的操作、點(diǎn)檢、平安性、維修、零件等方面的知識(shí)，提升圈員的根底知識(shí)能力問題案例曾經(jīng)發(fā)生過的停機(jī)、質(zhì)量不良、操作失誤、意外或驚嚇事件等方面的說明，防止類似事件的再發(fā)改善案例對(duì)于不正常工程改善的觀念、內(nèi)容、成果等，以激發(fā)圈員對(duì)類似案例的靈感，創(chuàng)造更多的改善案三、活動(dòng)廣告牌資料內(nèi)容“活動(dòng)廣告牌是自主保養(yǎng)活動(dòng)中一個(gè)很重要的管理工具，藉由該廣告牌，可使全體圈員能夠很清楚知道活動(dòng)圈的目標(biāo)、活動(dòng)過程以及活動(dòng)的時(shí)程等。一般而言活動(dòng)

7、廣告牌的數(shù)據(jù)可分成兩大局部，第一部份屬于共通性資料，不管活動(dòng)至第幾步驟其內(nèi)容都要列出；第二局部那么屬變動(dòng)性數(shù)據(jù)，其內(nèi)容隨步驟別不同而更換。原那么上數(shù)據(jù)每月須更新一次?；顒?dòng)廣告牌資料共通性資料活動(dòng)圈介紹活動(dòng)方案(至少1-3step的時(shí)程)活動(dòng)方針、目標(biāo)選題理由產(chǎn)線layout現(xiàn)況數(shù)據(jù)(如設(shè)備OEE、設(shè)備故障次數(shù)、故障時(shí)間、故障原因等)活動(dòng)設(shè)備機(jī)構(gòu)layoutOPL推移圖F標(biāo)簽推移圖(發(fā)現(xiàn)件數(shù)及改善件數(shù))改善提案件數(shù)推移圖 清掃時(shí)間推移圖 圈會(huì)次數(shù)推移圖變動(dòng)性資料(以step 1為例)改善過程step 1的詳細(xì)方案不正常工程改善方案表不正常工程管理圖不正常工程矩陣圖改善成果不正常工程改善案例表改善

8、提案表 OPL案例以上所列僅為重點(diǎn)原那么，各活動(dòng)圈可盡量發(fā)揮創(chuàng)意，使廣告牌的數(shù)據(jù)能夠簡單、明了、活潑并且容易閱讀。有一點(diǎn)特別重要的是，活動(dòng)廣告牌上的數(shù)據(jù)一定要彼此能夠連貫，因果關(guān)系要掌握清楚，以免無法自圓其說。四、附件以下所列為自主保養(yǎng)第一步驟初期清掃活動(dòng)中所須產(chǎn)生的書面數(shù)據(jù)，用以表達(dá)于活動(dòng)廣告牌或備查。TPM自主保養(yǎng)小組登記表組名組長輔導(dǎo)員編號(hào)成立日期年 月 日小組人數(shù)選定設(shè)備名稱部 門產(chǎn) 線 別設(shè)備功能說明選題理由組員職 稱入廠日期負(fù)責(zé)工作備注12345678910111213小組長：工段主任：部門經(jīng)理：推進(jìn)輔導(dǎo)：總經(jīng)理：備注：設(shè)備等級(jí)評(píng)價(jià)表產(chǎn)線別： 單元/系統(tǒng)： 設(shè)備名稱型 式設(shè)備編號(hào)承

9、制廠商制造年份年 月 日制造號(hào)碼進(jìn)廠日期年 月 日使用單位評(píng)價(jià)日期年 月 日區(qū)分序號(hào)工程評(píng)點(diǎn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)生產(chǎn)上1使用狀況-432180%以上 (4分)60%以上(3分)50%以上(2分)50%(不含)以上(1分)無替代設(shè)備(5分)替換須1日以上(4分)2故障時(shí)有無替代設(shè)備54321替換須4H以上(3分)替換須2h以上(2分)容易替換(1分)故障時(shí)對(duì)其它設(shè)備影響程度54321全廠停工(5分)全廠半數(shù)停工(4分)該生產(chǎn)線停工(3分)該線部份停工(2分)該設(shè)備停工(1分)品質(zhì)上3影響產(chǎn)生質(zhì)不良的程度-43217%以上(4分)5%以上(3分)3%以上(2分)3%(不含)以下(1分)4故障頻率543211回

10、/日(5分)1回/周(4分)1回/月(3分)1回/半年(2分)1回/年(1分)修理上5故障修理費(fèi)用5432110萬元以上(5分)5萬元以上(4分)2回/月(3分)5仟元以上(2分)5仟元(不含)以下 (1分)6故障修理時(shí)間543212日以上(5分)1日以上(4分)4H以上(3分)1H以上(2分)1H(不含)以下(1分)安全上7故障對(duì)平安的影響30201051人員死亡(30分)人員殘廢(20分)人員重傷害(10分)人員輕傷害(5分)8故障對(duì)作業(yè)環(huán)境的影響-4321無影饗(1分)須緊急處理(2分)作業(yè)須停止(4分)其它9設(shè)備使用年數(shù)-4321無影響(1分)污染環(huán)境(3分)5年以上(4分)3年以上(

11、3分)1年以上(2分)1年(不含)以下(1分)小計(jì)總點(diǎn)數(shù)注：、3、5、6、7、8須充分注意記入?？傸c(diǎn)數(shù)252920241519142.評(píng)價(jià)總點(diǎn)數(shù)，依評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，以圈計(jì)之。等 級(jí)ABCD3.評(píng)價(jià)工程有一項(xiàng)為5點(diǎn)以上者，優(yōu)先列入A等。保養(yǎng)周期月季半年年小組長工段主任部門經(jīng)理備 注自主保養(yǎng)第1步驟初期清掃活動(dòng)方案表組名： 設(shè)備名稱： 填表日期： 年 月 日活動(dòng)目標(biāo)： 活動(dòng)方針：工作工程日期XX月第一周0.0-0.0第二周0.0-0.0第三周0.0-0.0第四周0.0-0.0教育訓(xùn)練方案實(shí)際設(shè)備等級(jí)分類方案實(shí)際小組選定活動(dòng)設(shè)備方案實(shí)際活動(dòng)目標(biāo)與方針方案實(shí)際設(shè)備現(xiàn)況資料搜集方案實(shí)際清掃及改善活動(dòng)方案實(shí)際列

12、出不正常工程方案實(shí)際制作活動(dòng)廣告牌方案實(shí)際自主診斷方案實(shí)際高階診斷方案實(shí)際小組長活動(dòng)總結(jié)工段主辦活動(dòng)評(píng)價(jià)部門經(jīng)理活動(dòng)評(píng)價(jià)備注下面是贈(zèng)送的團(tuán)隊(duì)管理名言學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝！1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)-“綜合是因?yàn)楣芾砩婕案驹怼⒆晕艺J(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何沖動(dòng)人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，并 HYPERLINK :/ lz13 /lizhimingyan/7320.html 鼓勵(lì)和組

13、織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而鼓勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知而在于“行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最根本能力：有效溝通。9、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。10、將適宜的人請(qǐng)上車，不適宜的人請(qǐng)下車。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個(gè)人坐在馬上指揮他的部隊(duì)，而是通過別人的 HYPERLINK :/ lz13 /lizhimingyan/3859.html 成功來獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。13、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。14、賞善而不罰惡，那么亂。罰惡而不

14、賞善，亦亂。15、賞識(shí)導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對(duì)自己言行的管理，對(duì)自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動(dòng)別人。18、首先要說的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷?，小時(shí)候如果沒有注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其

15、實(shí)是很困難的。20、團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是個(gè)人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長，不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念。21、一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)國家如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個(gè)才叫做團(tuán)隊(duì)。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長。24、做企業(yè)沒有奇跡而言的，但凡創(chuàng)造奇跡的，一定會(huì)被超過。企業(yè)不能跳躍，就一定是循著一個(gè)規(guī)律，一步一個(gè)腳印地走

16、。25、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。26、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。關(guān)于教師節(jié)的 HYPERLINK :/ lz13 /lizhi/mingrenmingyan.html 名人名言|教師節(jié)名人名言1、一個(gè)人在學(xué)校里外表上的成績，以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要點(diǎn)是你對(duì)于你所學(xué)的是否心里真正覺得很喜歡，是否真有濃厚的興趣-鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。-佚名3、使學(xué)生對(duì)教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。-愛因斯坦4、三人行必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之? HYPERLINK :/ lz13 /mingrenmingyan/14650.html

17、 孔子5、在我們的教育中，往往只是為著實(shí)用和實(shí)際的目的，過分強(qiáng)調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對(duì)倫理教育的損害。-愛因斯坦6、舉世不師，故道益離。-柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。-歐陽修8、教師要以父母般的感情對(duì)待學(xué)生。-昆體良9、時(shí)機(jī)對(duì)于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對(duì)于能利用它的人才是動(dòng)力。-西蒙10、一日為師，終身為父。-關(guān)漢卿11、要尊重兒童，不要急于對(duì)他作出或好或壞的評(píng)判。-盧梭12、捧著一顆心來，不帶半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)。-佚名14、教師不僅是知識(shí)的傳播者，而且是模范。-布魯納15、教師是人類靈魂的工程師。-斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可

18、不謹(jǐn)也。-程頤17、假定美德既知識(shí)，那么無可疑心美德是由教育而來的。-蘇格拉底18、好花盛開，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否那么一瞬間，它就要凋零萎謝，落在塵埃。- HYPERLINK :/ lz13 /mingrenmingyan/41951.html 莎士比亞19、養(yǎng)體開智以外，又以德育為重。-康有為20、無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也。-韓愈21、誰假設(shè)是有一剎那的害怕，也許就放走了幸運(yùn)在這一剎那間對(duì)他伸出來的香餌。-大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友。-唐甄23、故欲改革國家，必先改革個(gè)人；如何改革個(gè)人？唯一方法，厥為教育。-張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。-譚嗣同25、愚蠢的行動(dòng)，

19、能使人陷于貧困；投合時(shí)機(jī)的行動(dòng)，卻能令人致富。-克拉克26、但凡教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分地或自由地開展。-羅素27、不愿向小孩 HYPERLINK :/ lz13 /lizhimingyan/7966.html 學(xué)習(xí)的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年進(jìn)步那么國進(jìn)步。-梁啟超29、弱者坐失良機(jī)，強(qiáng)者制造時(shí)機(jī)，沒有時(shí)機(jī)，這是弱者最好的供詞。-佚名有關(guān)刻苦學(xué)習(xí)的格言1、訥訥寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奮不是嘴上 HYPERLINK :/ lz13 /ziliao/shuoshuo.html 說說而已，而是要實(shí)際行動(dòng)。3、靈感不過是“頑強(qiáng)的勞動(dòng)而獲得的獎(jiǎng)賞。4、天

20、才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感。5、勤奮和智慧是雙胞胎，懶惰和愚蠢是親兄弟。6、學(xué)問淵博的人，懂了還要問；學(xué)問淺薄的人，不懂也不問。7、人生在勤，不索何獲。8、學(xué)問勤中得。學(xué)然后知缺乏。9、勤奮者廢寢忘食，懶惰人總沒有時(shí)間。10、勤奮的人是時(shí)間的主人，懶惰的人是時(shí)間的奴隸。11、山不厭高，水不厭深。驕傲是跌跤的前奏。12、藝術(shù)的大道上荊棘叢生，這也是好事，常人望而卻步，只有意志 HYPERLINK :/ lz13 /mingrenmingyan/8754.html 堅(jiān)強(qiáng)的人例外。13、 HYPERLINK :/ lz13 /lizhimingyan/3859.html 成功艱苦勞動(dòng)正

21、確方法少說空話。14、驕傲來自淺薄，狂妄出于無知。驕傲是失敗的開頭，自滿是智慧的盡頭。15、不聽指點(diǎn)，多繞彎彎。不懂裝懂，永世飯桶。16、言過其實(shí)，終無大用。知識(shí)愈淺， HYPERLINK :/ lz13 /lizhimingyan/3550.html 自信愈深。17、智慧源于勤奮，偉大出自平凡。18、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦。19、自古以來學(xué)有建樹的人，都離不開一個(gè)“苦字。20、天才絕不應(yīng)鄙視勤奮。21、試試并非受罪，問問并不吃虧。善于發(fā)問的人，知識(shí)豐富。22、智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。23、不要心平氣和，不要容你自己昏睡！趁你還年輕，強(qiáng)壯、靈活，要永不疲倦地

22、做好事。24、說大話的人像爆竹，響一聲就完了。鑒難明，始能照物；衡唯平，始能權(quán)物。25、貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日寒。26、刀鈍石上磨，人笨人前學(xué)。以人為師能進(jìn)步。27、寬闊的河平靜，博學(xué)的人謙虛。秀才不怕衣衫破，就怕肚子沒有貨。下面是 銷售開場白，不需要的下載后可以編輯刪除！ 銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部 在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對(duì)面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具到達(dá)銷售的目的。在 被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門也就在情理之中了。因此，“在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力成為每

23、一名 銷售人員的一項(xiàng)根本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？下面提供一些有效的 銷售開場白供銷售人員參考：1、 銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫助！請(qǐng)求幫助法2、 銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？我是的朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè) ，在 中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打 給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。第三者介紹法3、 銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事 銷售培訓(xùn)的，我打 給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用 銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到 銷售呢？牛群效應(yīng)法4、 銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶效勞部，我叫冰冰，今天給您打 最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！ 銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有時(shí)機(jī)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是？我們會(huì)