藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃5篇

1、藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃5篇 工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)潔，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。下面我給大家?guī)?lái)藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃5篇，希望大家喜歡! 藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃1 20_年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。由于剛剛起步，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)

2、店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立常守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，假如前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必必要在掌控之中。店長(zhǎng)必必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要專(zhuān)心貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。由于是店長(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面也由于是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。 我是一個(gè)深受中國(guó)

3、傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展，它必必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)制造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須

4、乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。 氛圍有了，每個(gè)人的樂(lè)觀(guān)性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟

5、其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好! 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫： 一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。 二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素養(yǎng)。 三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 四、提高

6、自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的樂(lè)觀(guān)性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃2 剛剛過(guò)去的20_年，是我公司步入快速進(jìn)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年，_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20_年的主要工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售狀況 20_年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20_年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的專(zhuān)心支持和協(xié)作是分不開(kāi)的。 二、經(jīng)營(yíng)管理方面 1、平時(shí)留意對(duì)員工進(jìn)

7、行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，專(zhuān)心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。 2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，執(zhí)行不一樣的促銷(xiāo)手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。 3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，專(zhuān)心為顧客代購(gòu)新特藥品，還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。 三、存在問(wèn)題 1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了非常多客戶(hù)。 2、會(huì)員卡剛開(kāi)頭實(shí)施不久，非常多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。 3、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及

8、藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。 4、店長(zhǎng)自身缺乏把握本行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。 四、對(duì)今后工作的打算和推舉 1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，準(zhǔn)時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。 2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康詢(xún)問(wèn)等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。 3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)足不一樣顧客的需求。 4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)

9、公司快速進(jìn)展的需要。 5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20_年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，制造出更大的效益。 藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃3 20_年是_藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，_藥房有限公司收購(gòu)_全部_股權(quán)，以_的股權(quán)控股_藥房連鎖有限公司，使_成為_(kāi)藥房的一個(gè)控股子公司，為_(kāi)的穩(wěn)定，快速、健康進(jìn)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái)，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)重，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了_編碼，快速開(kāi)發(fā)

10、了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。 一、加盟_控股_藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂趚月x日成功召開(kāi)了第x屆第x次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為_(kāi)藥房連鎖有限公司，成為_(kāi)控股_藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為_(kāi)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康進(jìn)展提供了良好契機(jī)。 二、實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu) 根據(jù)_控股“批零分離”的要求，上半年_與_公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購(gòu)部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。 三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度 綜合管理部是今

11、年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。 1)狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20_年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20_-20_年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20_年分配制度及績(jī)效考核方法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠(chǎng)方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。 2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。樂(lè)觀(guān)協(xié)作門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修

12、及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了_老字號(hào)樂(lè)觀(guān)收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。 3)實(shí)抓平安工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺(tái)了“平安生產(chǎn)管理”制度及“平安工作責(zé)任制”二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等三是開(kāi)展常常性的平安檢查工作四是排查平安隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大平安事故。 4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)

13、格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。 5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是準(zhǔn)時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資二是根據(jù)企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)聘請(qǐng)各類(lèi)技術(shù)人員三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)四協(xié)作收購(gòu)_、_連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。 四、完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展 今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是_批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立選購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)

14、整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。 今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了全部門(mén)店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)準(zhǔn)時(shí)，正確的提供各類(lèi)分析數(shù)據(jù)。 五、保障貨源供給，追求成本最低化 批零分離后，選購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門(mén)店貨源供給的艱難任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行選購(gòu)品種x條(個(gè))二是不斷更新t類(lèi)品種，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個(gè)品種三是進(jìn)行比對(duì)選購(gòu)，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下，_的商品毛利率不但沒(méi)有降低，而由去年

15、的x上升到今年的x，上升了0.x百分點(diǎn)。四是樂(lè)觀(guān)與供給廠(chǎng)商溝通，多方尋求供商廠(chǎng)商的支持，全年?duì)幦〉椒道鹸元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)x元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。 六、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，正確財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特殊是根據(jù)_藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特殊是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20_年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。 七、門(mén)店開(kāi)發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模迅速擴(kuò)大 根據(jù)_藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重，門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難

16、，放棄許多休息日頻繁奔波在_地區(qū)、_、_地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，聘請(qǐng)人員、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。 一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店_。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店_。特殊是_、_等加盟店由于沖突突出、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，專(zhuān)心細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在_百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱(chēng)、簽訂協(xié)議后進(jìn)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的_各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店_藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。 八、開(kāi)展多項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，狠抓t類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售 門(mén)店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越

17、多，規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)重形勢(shì)，專(zhuān)心討論對(duì)策、樂(lè)觀(guān)拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力、留意細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷(xiāo)售和利潤(rùn)任務(wù)。 一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷(xiāo)售、利潤(rùn)任務(wù)，并分解到各地區(qū)門(mén)店二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開(kāi)一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、討論對(duì)策，準(zhǔn)時(shí)解決門(mén)店遇到的新問(wèn)題三是加強(qiáng)品類(lèi)管理、加大“t”類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度，準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)嘉獎(jiǎng)?wù)?，促進(jìn)了“t”類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售比例由上年的_上升到今年的_四是樂(lè)觀(guān)開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及“3._”綠色銷(xiāo)費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培育知識(shí)型

18、員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠(chǎng)商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷(xiāo)技巧為主題培訓(xùn)達(dá)x人，支持和激勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素養(yǎng)六是與_晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“平安月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“_杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了_的知名品牌形象七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樂(lè)觀(guān)開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門(mén)_，電話(huà)預(yù)約購(gòu)藥_，代客切片_，代客煎藥_，夜間售藥_，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。 藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃4 在20_年的今日，我進(jìn)入了_醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特殊感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的

19、工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷(xiāo)售的樂(lè)趣。由于生活與工作中不缺乏激情，所以我每日都過(guò)得很充實(shí)。 在門(mén)店的工作中，我專(zhuān)心學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，樂(lè)觀(guān)地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。專(zhuān)心地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，聽(tīng)從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客

20、之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。 這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門(mén)店到大的門(mén)店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多熬煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教育，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥平安，誠(chéng)信仰獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今

21、我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好 我們員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在將來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面： 第一，由于工作閱歷不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的沖突，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。 第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。 總之，作為一名藥學(xué)工，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱忱，孜孜不倦地專(zhuān)研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，

22、身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要留意加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷(xiāo)售藥品的同時(shí)，留意提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。 藥店7月銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃5 公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)轉(zhuǎn)變態(tài)度來(lái)轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況 _年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育與崗位培訓(xùn)健康詢(xún)問(wèn)師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。 公司現(xiàn)有500平方

23、電教化培訓(xùn)中心一間1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康詢(xún)問(wèn)師培訓(xùn)基地培訓(xùn)教官14名。 _年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱(chēng)號(hào)。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)溝通。 二、主要閱歷與亮點(diǎn) (一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式 公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但只是一味的采納“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛(ài)好，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快還有一些是“

24、聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮與貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。 在_年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永久不行能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過(guò)河，執(zhí)行了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊討論、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者與討論者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動(dòng)身點(diǎn)與落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。 (二)態(tài)度技能兩

25、手抓 只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度與技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)轉(zhuǎn)變態(tài)度來(lái)轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。 關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面把握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。 (三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、與健康詢(xún)問(wèn)師 藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患