微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、課程標(biāo)準(zhǔn)適用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程名稱：微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)所屬專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)執(zhí)筆人：謝玄玄審定人：何海懷編制時(shí)間：2015年9月7日微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),學(xué) 分：2學(xué)分計(jì)劃學(xué)時(shí)：38學(xué)時(shí)適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1前言課程性質(zhì)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的分方向?qū)I(yè)技術(shù)課，也是一門理論與實(shí)際操作緊密 結(jié)合、知識(shí)與技能并重的課程。本課程的教學(xué)在于使學(xué)生在掌握微營(yíng)銷基本理論和基本知 識(shí)的基礎(chǔ)上，熟悉微營(yíng)銷工作的具體流程和主要內(nèi)容，即以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)， 配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立、轉(zhuǎn) 化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。止匕外，通過(guò)本

2、課程的學(xué)習(xí)可以為學(xué)生的后續(xù)課程如畢業(yè)設(shè)計(jì)等奠定堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐 平臺(tái)，同時(shí)有助于其為今后在微營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。因此，本課程是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)理論與實(shí)踐能力，建立以任務(wù)為導(dǎo)向的職業(yè)能力的重要課程之一設(shè)計(jì)思路本課程不僅為專業(yè)培養(yǎng)服務(wù)，更是現(xiàn)代大學(xué)生非常重要的素質(zhì)教育課程。通過(guò)微營(yíng)銷 實(shí)戰(zhàn)課程的教學(xué)使學(xué)生了解企業(yè)在微營(yíng)銷的實(shí)踐中會(huì)涉及哪些專業(yè)知識(shí)，以增強(qiáng)學(xué)生的感 性認(rèn)識(shí)，再進(jìn)行理論知識(shí)講解。在學(xué)生掌握相應(yīng)的理論知識(shí)后，再運(yùn)用所學(xué)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技 能去分析企業(yè)的運(yùn)用情況，以進(jìn)一步鞏固和提高所學(xué)知識(shí)；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)微營(yíng)銷實(shí) 踐訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生為日后成為企

3、業(yè)微營(yíng)銷領(lǐng)域的相 關(guān)工作人員作好相應(yīng)知識(shí)、技能方面的儲(chǔ)備。2課程目標(biāo)總體目標(biāo)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的分方向?qū)I(yè)技術(shù)課，也是一門理論與實(shí)際操作緊密 結(jié)合、知識(shí)與技能并重的課程。 本課程的教學(xué)以培養(yǎng)實(shí)用型、技術(shù)型人才為出發(fā)點(diǎn)，瞄準(zhǔn) 企業(yè)微營(yíng)銷領(lǐng)域崗位群的實(shí)際需要，以職業(yè)能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，堅(jiān)持營(yíng)銷基礎(chǔ)理論“必需、 夠用”，理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，采用多種教學(xué)方法與手段，多給學(xué)生實(shí)踐和參與的機(jī)會(huì)，提 高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和處理實(shí)際問(wèn)題的綜合素質(zhì)。一方面，培養(yǎng)學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策 略運(yùn)用、企業(yè)微博系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、微博自媒體打造、新品上市引爆、微信營(yíng)銷系統(tǒng)全面構(gòu)建、 微信電商實(shí)施等方面的實(shí)戰(zhàn)能力；另一方面，提高學(xué)生

4、基本的溝通協(xié)調(diào)能力以及較好的自 我心態(tài)調(diào)適能力等。通過(guò)以上方式，培養(yǎng)和提高學(xué)生正確分析和解決微營(yíng)銷相關(guān)問(wèn)題的實(shí) 踐能力，以使學(xué)生能夠較好地滿足微營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)崗位的技能需要，將學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng) 社會(huì)真正需要的應(yīng)用型微營(yíng)銷高級(jí)人才。具體目標(biāo)要求學(xué)生通過(guò)該課程學(xué)習(xí)，在能夠掌握微營(yíng)銷基本理論與研究方法的基礎(chǔ)上，能夠與企 業(yè)相關(guān)實(shí)際工作的具體實(shí)踐相結(jié)合，樹立現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷理念；掌握企業(yè)微營(yíng)銷 基本策略的實(shí)施流程和具體步驟；能夠通過(guò)定位策略、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略等相關(guān)策略的 合理運(yùn)用，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博；能夠成功打造微博自媒體；掌握新品上市不同階段的微博 營(yíng)銷技巧；能夠全面構(gòu)建微信營(yíng)銷系統(tǒng)；能夠通過(guò)C

5、RM銷管理系統(tǒng)把握微信電商實(shí)施技巧；掌握微營(yíng)銷多元化發(fā)展背景下各個(gè)新模式的特點(diǎn)。樹立現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷理念；熟悉企業(yè)微營(yíng)銷的基本實(shí)施流程和步驟；掌握系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的五大策略模型；了解微博自媒體對(duì)企業(yè)各部門的協(xié)助作用；掌握新品上市各個(gè)階段的微博引爆策略；掌握微信營(yíng)銷工作的核心與本質(zhì)；掌握微信營(yíng)銷六大系統(tǒng)的構(gòu)成與規(guī)劃；熟悉微信CRMS銷管理系統(tǒng)的構(gòu)成；掌握微信電商實(shí)施的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)；掌握微營(yíng)銷多元化發(fā)展的新模式。熟悉企業(yè)微營(yíng)銷的主要工作流程；能夠靈活運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的基本策略；能夠通過(guò)定位策略、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略等相關(guān)策略的合理運(yùn)用，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)微能夠成功打造微博自媒體，協(xié)助企業(yè)各個(gè)部

6、門的工作；掌握新品上市不同階段的微博引爆技巧；能夠科學(xué)實(shí)施微信營(yíng)銷的八個(gè)主要步驟；能夠合理建設(shè)與規(guī)劃企業(yè)的微信營(yíng)銷系統(tǒng)；掌握微信營(yíng)銷六大系統(tǒng)的具體構(gòu)建方法；能夠通過(guò)CRMt銷管理系統(tǒng)把握微信電商實(shí)施技巧;掌握二維碼、O2O大數(shù)據(jù)等微營(yíng)銷新模式的運(yùn)用培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的基本能力；培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)；具備適時(shí)創(chuàng)新和創(chuàng)造性的能力；具備發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題的積極心態(tài)3課程內(nèi)容與要求序號(hào)教學(xué)任務(wù)課程內(nèi)容及教學(xué)要求教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)英子時(shí)教學(xué)內(nèi)容：以常見的企業(yè)微營(yíng)銷1.掌握微營(yíng)銷相關(guān)的基本概念活動(dòng)引入，2.樹立現(xiàn)代的微營(yíng)銷意識(shí)通過(guò)相關(guān)業(yè)1任務(wù)1.認(rèn)識(shí) 微營(yíng)銷3.掌握企業(yè)微營(yíng)銷的基本流程 與主要內(nèi)容務(wù)的具體分

7、析讓學(xué)生掌4握微營(yíng)銷相技能要求：關(guān)的基本概樹立現(xiàn)代的微營(yíng)銷意識(shí)；掌握念企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)務(wù)的相關(guān)流程與實(shí)施步驟通過(guò)案例分析討論與知識(shí)要求：.了解微營(yíng)銷的定義與特點(diǎn).掌握微營(yíng)銷實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容課后作業(yè)，讓學(xué)生掌樨 微營(yíng)銷實(shí)務(wù) 的主要流程 與內(nèi)容2任務(wù)2.移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷 基本策略教學(xué)內(nèi)容：.了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的作用.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十大基本策略.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的技巧1以經(jīng)典案 例分析引 入，讓學(xué)生 了解移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷 對(duì)企業(yè)的重 要作用米用情景 模擬與案例 討論的形 式，讓學(xué)生 掌握移動(dòng)互4技能要求：.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十大 基本策略的運(yùn)用.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的 四大模塊及實(shí)施

8、要點(diǎn)知識(shí)要求：.認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷的重 要性.熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十大 基本策略的內(nèi)容.掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的 核心理論聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷十大基本策略的運(yùn)用通過(guò)內(nèi)容 講授與角色 扮演，讓學(xué) 生了解移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn) 營(yíng)銷的核心 理論，并學(xué) 握其實(shí)施技 巧3任務(wù)3.微博 微營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容：1.系統(tǒng)運(yùn)目企業(yè)微博2成功打造企業(yè)微博自媒體3.有效利用微博引爆新品上市結(jié)合生活 體驗(yàn)與案例 材料，讓學(xué) 生討論企業(yè) 微博的實(shí)際 作用通過(guò)具體 案例學(xué)習(xí)系 統(tǒng)運(yùn)目企業(yè) 微博的五大 策略用三星、8技能要求：.能夠運(yùn)用五大策略系統(tǒng)運(yùn) 營(yíng)企業(yè)微博.能夠根據(jù)新品上市的不同 階段運(yùn)用適合的微博營(yíng)銷策略知識(shí)要求：.熟悉系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)

9、微博的五 大策略模型.認(rèn)識(shí)微博自媒體對(duì)企業(yè)其他 部門的協(xié)助作用.掌握新品上市各個(gè)階段的微 營(yíng)銷策略特點(diǎn)微軟等品牌 的案例說(shuō)明 微博引爆新 品上市的具 體方法與實(shí) 施技巧通過(guò)情景 模擬來(lái)鞏固 微博微營(yíng)銷 的實(shí)施要點(diǎn)4任務(wù)4.微信 微營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容：.把握微信營(yíng)銷的本質(zhì).全面構(gòu)建微信營(yíng)銷系統(tǒng).掌握微信電商入的實(shí)施技巧通過(guò)企業(yè) 案例討論與 生活經(jīng)驗(yàn)分 享，讓學(xué)生 理解微信營(yíng) 銷的本質(zhì)通過(guò)小組 討論分析案 例企業(yè)微信 營(yíng)銷系統(tǒng)的 具體構(gòu)成以T 店、三只松 鼠、聚美優(yōu)8技能要求：.合理規(guī)劃企業(yè)的微信營(yíng)銷系 統(tǒng).掌握微信營(yíng)銷系統(tǒng)六大模塊 的構(gòu)建流程與具體步驟.通過(guò)CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)把握 微信電冏實(shí)施技巧知識(shí)

10、要求：.了解微信營(yíng)銷工作的核心與 本質(zhì).掌握微信營(yíng)銷六大系統(tǒng)的構(gòu) 成與規(guī)劃.熟悉微信CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng) 的構(gòu)成品等案例說(shuō) 明企業(yè)微信 營(yíng)銷系統(tǒng)的 構(gòu)建與實(shí)施 技巧在內(nèi)容講 授基礎(chǔ)上組 織課外學(xué)習(xí) 成果展示， 讓學(xué)生鞏固 微營(yíng)銷CRM 管理系統(tǒng)的 運(yùn)用技巧- 1 15任務(wù)5.微營(yíng) 銷的多元化發(fā) 展教學(xué)內(nèi)容：1.二維碼微營(yíng)銷2.O2O微營(yíng)銷3.大數(shù)據(jù)微營(yíng)銷通過(guò)實(shí)際 案例分析與 情景模擬演 練，讓學(xué)生 了解二維 碼、O2O大 數(shù)據(jù)等新型 微營(yíng)銷模式 的特點(diǎn)通過(guò)小組 游戲（隨機(jī) 抽取新型微 營(yíng)銷模式組6技能要求：.掌握一維碼、O2O大數(shù)據(jù)等新型微營(yíng)銷模式的相應(yīng)策略要占 八、.掌握微營(yíng)銷多元化背景下的組

11、合策略技巧知識(shí)要求：.了解二維碼、O2O大數(shù)據(jù)等 新型微營(yíng)銷模式的特點(diǎn).把握微營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展方向合）設(shè)計(jì)適 用的微營(yíng)銷 策略6小組項(xiàng)目成果展示47機(jī)動(dòng)、復(fù)習(xí)4總課時(shí)384.實(shí)施建議教材選用和編寫建議教材要在課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求下，實(shí)行多樣化。由于微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)屬于較新的課程分支, 目前市場(chǎng)上相應(yīng)的高職高專教材暫缺，故本課程選用龔柏洋主編的手微博右手微信：企 業(yè)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略（第1版）一書作為主要教學(xué)參考；以后也可以選用公認(rèn)的水平較高的 教材（含教育部推薦教材）。各單位和團(tuán)體均可向有關(guān)上級(jí)部門中報(bào)審批編寫教材。中報(bào)審 批的內(nèi)容包括：主編和編寫人員情況、編寫指導(dǎo)思想、教材體系結(jié)構(gòu)、編寫體例、主要特 點(diǎn)和

12、樣章、編寫出版的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)保證。教學(xué)建議本課程教學(xué)設(shè)計(jì)以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)務(wù)所涉及 的業(yè)務(wù)流程為主線，采用在課程開始授課之前，各授課班級(jí)分別分成若干學(xué)習(xí)小組，然后 模擬真實(shí)企業(yè)開展微營(yíng)銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程來(lái)完成老師所布置的各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，培養(yǎng)學(xué) 生具備企業(yè)微營(yíng)銷相關(guān)崗位群的基本職業(yè)能力。主要教學(xué)模式為案例教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐。通 過(guò)了解實(shí)踐、聯(lián)系實(shí)踐、親身實(shí)踐等方式與手段 ，提高學(xué)生的素質(zhì)和能力。教學(xué)考核評(píng)價(jià)建議學(xué)生成績(jī)構(gòu)成為:平時(shí)成績(jī)20%長(zhǎng)訓(xùn)成績(jī)30%理論成績(jī)50%=100%平時(shí)成績(jī)包括：出勤、課堂發(fā)言、討論、作業(yè)；實(shí)訓(xùn)成績(jī)包括：方案設(shè)計(jì)、調(diào)研報(bào)告、PPT演示；理論成績(jī)包括：通過(guò)筆試形式，考查學(xué)生對(duì)于基本理論、綜合知識(shí)運(yùn)用、分析問(wèn)題能 力掌握等。課程資源的開發(fā)與利用龔柏洋手微博右手微信：企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略（第 1版），電子工業(yè)出版社，2014郭靚，徐輝 蘇欣，李倩微營(yíng)銷