最佳年會(huì)操作手冊(cè)

1、最佳年會(huì)操作手冊(cè)（內(nèi)部絕密 首度公開 僅此一份）一、策劃與籌備活動(dòng)的策劃階段，需要確定七個(gè)要素：目的、性質(zhì)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算、組織；籌備是策劃的執(zhí)行過程，目的是有效協(xié)調(diào)各單位、推動(dòng)各項(xiàng)工作作順利進(jìn)行；包含計(jì)劃落地、進(jìn)度控制、標(biāo)準(zhǔn)制定。操作要點(diǎn)1、策劃：目的：娛樂宴會(huì)、頒獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、產(chǎn)品推廣性質(zhì)：娛樂休閑？旅游玩樂？比賽抽獎(jiǎng)？主題：內(nèi)外推廣聚焦點(diǎn)，如“星耀鵬程-*”時(shí)間：前期可概述如”3月上旬”，策劃后期須確定日期地點(diǎn)：前期可概述如”深圳郊區(qū)”，策劃后期須確定地點(diǎn)預(yù)算：按照活動(dòng)性質(zhì)、規(guī)模預(yù)估組織：確定總指揮、子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 2、籌備：實(shí)施計(jì)劃 以什么方法組織？需要做什么？人員組織計(jì)劃 各子項(xiàng)目中

2、的各項(xiàng)工作有誰來負(fù)責(zé)，定組織工作計(jì)劃表；活動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃 各子項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作開始與完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用框圖式構(gòu)架；財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃 各子項(xiàng)目分別提交后匯總的費(fèi)用預(yù)算；文案管理計(jì)劃 匯總策劃文案、審批文件、關(guān)聯(lián)合同、總結(jié)文檔； 應(yīng)急計(jì)劃 包含設(shè)備應(yīng)急預(yù)案、嘉賓應(yīng)急預(yù)案、安全應(yīng)急預(yù)案等；二、組織與分工活動(dòng)的組織與分工，包含組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)與權(quán)限、分工與流程操作要點(diǎn)：三、流程與控制這是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程的執(zhí)行階段，重點(diǎn)在于確保各項(xiàng)流程有序進(jìn)行、時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)、物資到位；操作要點(diǎn)：1、統(tǒng)一思想：各小組內(nèi)部多次宣導(dǎo)，層層管理，各司其職2、指導(dǎo)監(jiān)督：各項(xiàng)目推動(dòng)的工作方法、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)及過程及時(shí)糾正3、充分訓(xùn)練：流程多次

3、彩排確保時(shí)間、會(huì)務(wù)多次演練確保質(zhì)量、物資-現(xiàn)場(chǎng)5S管理確保無誤案例解析-聚成股份2012功勛盛典流程活動(dòng)主題：星耀鵬程聚成股份2012年度功勛盛典暨2013年第2季度員工激勵(lì)政策發(fā)布活動(dòng)時(shí)間：2013年3月31日4月2日活動(dòng)地點(diǎn)：深圳市 *（聯(lián)系電話：0755-*）活動(dòng)對(duì)象：1000余人（總部*、客戶*、員工*、嘉賓*）主 持 人： 彭穎悟、朱輝、劉鈺、杜府龍 主持人組長(zhǎng)：彭穎悟（對(duì)整個(gè)主持人管理和流程主持詞，及主持人的分工協(xié)作，注意事項(xiàng)等負(fù)責(zé)）四、參考資料整體活動(dòng)進(jìn)行必不可少的各種輔助工具，如分工表、客戶函件、指導(dǎo)手冊(cè)等操作要點(diǎn)：案例：卓越功勛 榮歸鵬城普通客戶尊敬的 先生/女士：歡迎蒞臨“

4、星耀鵬程聚成股份2012功勛盛典”！這是群英薈萃的時(shí)刻，也是盡情享受榮譽(yù)、分享成長(zhǎng)喜悅的時(shí)刻。在過去的2012年，聚成人殫精竭慮、勤勤懇懇，從不言累，從不言苦，只因我們時(shí)刻牢記幫助廣大客戶企業(yè)成長(zhǎng)的使命，終于，堅(jiān)持贏得了支持聚成固定客戶突破10萬！“只有客戶成長(zhǎng)了，我們就成功了”，或許是最好的詮釋。戰(zhàn)略合作 繼往開來戰(zhàn)略合作伙伴尊敬的 先生/女士：歡迎蒞臨“星耀鵬程聚成股份2012功勛盛典”！過去的2012，我們共同開啟了戰(zhàn)略合作的新篇章，一起見證了彼此的發(fā)展與成長(zhǎng)。時(shí)光流轉(zhuǎn)，情懷依舊。又到了一年一度的群英薈萃、光榮綻放的日子！冠軍團(tuán)隊(duì)的榮耀時(shí)刻，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您撥冗蒞臨，共同分享榮耀與喜悅！

5、卓越功勛 榮歸鵬城獲獎(jiǎng)人員親愛的家人：陽(yáng)光明媚，春暖花開。卓越功勛，星光閃耀！首先，由衷地祝賀您成為“星耀鵬程聚成股份2012功勛盛典”的功勛人物。2012年，您出色的服務(wù)得到了公司和客戶的認(rèn)可，辛苦了！在聚成這支冠軍團(tuán)隊(duì)里，您是冠軍中的冠軍，好樣的！現(xiàn)誠(chéng)邀您屆時(shí)榮歸鵬城故里，接受榮耀的洗禮。期待您的光榮綻放，更期待您再次飛翔、鵬程萬里！ 聚成功勛 鵬城閃耀嘉賓尊敬的 先生（女士）：聚成股份擬定于公元2013年3月31日4月2日，在深圳寶亨達(dá)國(guó)際大酒店舉行“星耀鵬程2012年度功勛盛典”。鑒于您在行業(yè)內(nèi)的聲威，現(xiàn)誠(chéng)摯邀請(qǐng)您作為尊貴嘉賓撥冗賓蒞臨，共同見證冠軍團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與榮耀。如蒙應(yīng)允，蓬蓽生輝

6、。特別邀請(qǐng)尊敬的*：星耀鵬程聚成股份2012年度功勛盛典即將開幕。遠(yuǎn)在全國(guó)第一線上奮斗的家人即將歸來，為歡迎家人的勝利凱旋，并給家人送去盛典的第一份榮耀，讓家人感受到總部對(duì)他們的關(guān)懷、重視和歡迎，2013年3月31日功勛盛典開幕第一日，組委會(huì)特邀請(qǐng)您協(xié)助配合盛典入場(chǎng)前以下活動(dòng)：總負(fù)責(zé)人：謝統(tǒng)華 * 場(chǎng)內(nèi)協(xié)調(diào)：張棟 * 儀式主持：彭穎悟 朱輝感謝您的支持與配合，有您的參與將為遠(yuǎn)道而來的家人及客戶增添一份溫暖和感動(dòng)！此致接待組相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為了更好配合公司功勛盛典的召開，提升功勛盛典貴賓的接待質(zhì)量，規(guī)范接待禮儀，現(xiàn)對(duì)接待組成員做如下相關(guān)規(guī)范：形象標(biāo)準(zhǔn)：1、頭發(fā)：女士盤起頭發(fā)，高度在后腦勺，統(tǒng)一束頭花，顏

7、色待定；男士統(tǒng)一短發(fā)，打啫喱；2、服裝：女士：穿著公司統(tǒng)一訂制的工裝，佩戴絲巾和胸花（待購(gòu)），黑色皮鞋（跟高3-5公分），著黑色絲襪（?。?；擦統(tǒng)一香水（第五大道100ml），涂統(tǒng)一顏色、亮度指甲油（粉色，待購(gòu)）男士：統(tǒng)一華商立領(lǐng)裝，統(tǒng)一黑色系帶皮鞋；接待細(xì)則：（接待車無雜物，無異味，適當(dāng)點(diǎn)心，獻(xiàn)花）1、所有貴賓登機(jī)前2小時(shí)，服務(wù)天使短信通知（待編輯），內(nèi)容含：歡迎詞，深圳天氣，接機(jī)人員信息，接機(jī)人等候位置；2、 接到貴賓后統(tǒng)一用語：XX總，您好，一路辛苦了，歡迎來到深圳。（后獻(xiàn)花）3、 主動(dòng)幫貴賓提行李。4、 主動(dòng)為貴賓開車門，并請(qǐng)貴賓坐司機(jī)后座，接待人員坐副駕。5、 接機(jī)人打電話至相應(yīng)的酒店

8、接待服務(wù)天使，報(bào)告行程，通知燒水開窗事宜；6、 到酒店為貴賓那行李箱，交接至酒店接待服務(wù)員；酒店接待：1、 接機(jī)車到，由男迎賓主動(dòng)上前提行李，并引導(dǎo)致簽到臺(tái)；2、 請(qǐng)貴賓出示身份證，幫助辦理入住手續(xù)；3、 主動(dòng)送貴賓至客房，并介紹相關(guān)物資、酒店設(shè)施、該位置離市區(qū)距離等，可隨時(shí)聯(lián)系我們等話術(shù)（待編輯），離開時(shí)微笑、點(diǎn)頭、鞠躬。簽到標(biāo)準(zhǔn)：1、 統(tǒng)一用語：分公司老總、獲獎(jiǎng)家人、講師：歡迎回家。戰(zhàn)略合作伙伴、客戶、華商客戶：您好，歡迎您，請(qǐng)這邊簽到。簽完到后：這是您的參會(huì)牌，請(qǐng)您參會(huì)時(shí)佩戴，請(qǐng)勿遺失。請(qǐng)跟我們的工作人員服務(wù)臺(tái)辦理入住，祝您愉快！董事、高管：全體起立，并問候：XX總，鞠躬問好。每個(gè)小組全

9、程負(fù)責(zé)通知會(huì)議行程；相關(guān)短信：（需企劃統(tǒng)一策劃編輯）1、受邀短信提示，提前一周發(fā)送（由公司短信平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送），內(nèi)容初稿為：XX總，我們很榮幸的通知您，您已確定受邀參加2013年3月31日-4月1日聚成股份舉辦的XX功勛盛典，感謝您的參與，請(qǐng)您提前安排好行程，如有需要請(qǐng)聯(lián)系我們：艾峰*，夏青青*2、 歡迎參加的短信，提前三天發(fā)送（由公司短信平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送），內(nèi)容含：會(huì)議時(shí)間，地點(diǎn)，行車路線，深圳天氣，服務(wù)天使的聯(lián)系方式，艾峰*，夏青青*；內(nèi)容初稿為：XX總，您好，我是您的服務(wù)天使XX，歡迎您參加聚成股份星耀鵬程.的功勛盛典-xx，時(shí)間是：會(huì)議地點(diǎn)為：據(jù)氣象局預(yù)報(bào)，深圳近4天氣為：.請(qǐng)您備好舒適的衣

10、物，我們歡迎您的到來，如有需要請(qǐng)聯(lián)系我們：艾峰*，夏青青*接機(jī)提示，登機(jī)前三小時(shí)，由服務(wù)人員發(fā)，內(nèi)容初稿為：XX總，您好，我是XX，您參加聚成股份.功勛盛典的服務(wù)天使，將由我為您提供此次活動(dòng)的全程服務(wù)，為了避免路上擁堵，請(qǐng)您提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，您下機(jī)后我將在XX處接您，祝您一路平安。3、 進(jìn)餐短信，餐前30分鐘發(fā)送（由公司短信平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送），內(nèi)容初稿：XX總，您好。今天的午/晚餐將于30分鐘后在XX廳進(jìn)行，請(qǐng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的提示找到自己的位置，祝您用餐愉快！4、 感謝參會(huì)短信，會(huì)議結(jié)束后一天發(fā)送，內(nèi)容初稿為：親愛的XX總，感謝您參加聚成股份星耀鵬程功勛盛典，我們的成長(zhǎng)離不開您的一路相伴與支持

11、，我們將用更好的服務(wù)和品質(zhì)回報(bào)您，感謝您，祝您生活愉快，事事順意！五 主持手稿開篇：星途榮耀歸來1 場(chǎng)外：授譽(yù)儀式和功勛之路入場(chǎng)儀式 主持人：朱輝 07:30-08:2007:40-08:00場(chǎng)外簽到集合后開始授譽(yù)儀式主持人：尊敬的高管以及我 最親愛、最優(yōu)秀 的聚成家人們：大家 早上好！今天是個(gè) 喜慶的日子，因?yàn)椤靶且i程聚成股份2012 年度功勛盛典”即將在這里 “盛大舉行”！我們將對(duì)在2012年為 公司發(fā) 展立 下汗馬功勞的“功勛人物”們進(jìn)行隆重地 嘉獎(jiǎng)。今天 也是個(gè)“特別”的日子，正是因?yàn)椤肮资⒌洹钡呐e行，將來自全國(guó)各地的 聚成精英們 召集在一起，此時(shí)此刻，更像是在開一場(chǎng)特別的早會(huì)。喜

12、慶 的日子當(dāng)然是“驚喜連連”，特別 的日子必然也有“特別的安排”。接下來，我們將進(jìn)行“星耀鵬程聚成股份2012年度功勛盛典”授“譽(yù)”儀式！有請(qǐng)各位高管為“2012年度 功勛人物” 佩戴 象征榮譽(yù) 的大紅花。此刻，“功勛人物”們 正 笑靨如花他們的“笑臉”與 “鮮艷的大紅花”交相輝映是那么的 陽(yáng)光帥氣、那么的燦爛。付出總會(huì)有回報(bào)，昨天的汗水鑄就了今天的 榮耀，讓我們祝賀“功勛人物們”！感謝你們過去一年的 辛苦付出！也感謝我們的高管！功勛人物授譽(yù)儀式到此結(jié)束！08:00-08:15 轎車獎(jiǎng)品揭幕儀式主持人：如果說象征 榮譽(yù)的大紅花給“功勛人物們”帶來的是“精神獎(jiǎng)勵(lì)”，那么，接下來我們將 揭幕的 獎(jiǎng)

13、品則是公司 兌現(xiàn)給 大家的“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”。接下來，讓我們有請(qǐng) 各位 高管為 大家 揭曉 獎(jiǎng)品！首先請(qǐng)高管們?yōu)椤鞍巳f元汽車”獎(jiǎng)品 揭幕好的，我們看到“八萬元汽車”一共是 八輛。多吉利的數(shù)字！謝謝各位高管！接下來請(qǐng)高管們共同為 “寶馬汽車” 揭幕好的，謝謝各位高管接下來有請(qǐng) “獲獎(jiǎng)人員”試駕！有請(qǐng)我們的 攝影師 用 鏡頭 定格 下 今天這個(gè)“特別的時(shí)刻”。汗水 鑄就 榮譽(yù) 瞬間 化作 永恒“轎車獎(jiǎng)品”揭幕儀式 到此結(jié)束！08:15-08:20 功勛之路入場(chǎng)儀式“八輛豐田”和“一輛寶馬”，這九項(xiàng) 重量級(jí)獎(jiǎng)品 最終將花落 誰家？讓我們一起 經(jīng)由 功勛之路 到達(dá)“頒獎(jiǎng)盛典” 現(xiàn)場(chǎng) 共同見證有請(qǐng) 高管們 帶

14、領(lǐng) “功勛人物”邁向“功勛之路”功勛人物們！你們 是 當(dāng)之無愧 的 “精英”，是 全體”聚成人”學(xué)習(xí)的榜樣！而此刻，屬于 你們的”榮耀舞臺(tái)”正在等待著你們！2 開幕式 主持人 彭穎悟 朱輝 劉鈺 杜府龍 08:30-09:1508:30-08:35 奏國(guó)歌、升國(guó)旗儀式杜：在“中國(guó)夢(mèng)”啟航的這個(gè)春天，“聚成夢(mèng)”也在“新十年，新形象，變革2013”的戰(zhàn)略指引下冉冉升起。因而，在此背景下舉行的“星耀鵬程聚成股份2012年度功勛盛典”也顯得更加有意義！“星耀鵬程聚成股份2012年度功勛盛典”即將開始！有請(qǐng)全體起立，奏唱國(guó)歌！請(qǐng)落座！08:35-08:36 倒計(jì)時(shí)杜：榮耀時(shí)刻即將到來請(qǐng)大家跟我一起倒數(shù)合

15、：5432108:36-08:45 舞蹈串燒08:45-08:46 主持人亮相杜：時(shí)光流轉(zhuǎn)，情懷依舊！劉：面朝大海，春暖花開！彭：又到了一年一度群英薈萃的日子！朱：又到了一年一度光榮綻放的日子！杜：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓劉：親愛的家人們、戰(zhàn)友們彭：女士們、先生們朱：大家 合：上午好！我是主持人杜府龍我是劉鈺我是彭穎悟我是朱輝08:46-8:48 功勛盛典介紹杜：歡迎蒞臨“星耀鵬程聚成股份2012年度功勛盛典”劉：又是一個(gè)春天，我們?cè)谶@里相聚，共同播撒希望彭：又是一季浪漫，我們?cè)谶@里邂逅，一同澆灌情誼朱：又是一個(gè)約定，我們相攜相惜，在這里共話成長(zhǎng)杜：又是一次歡聚，我們載歌載舞，在這里見證榮耀劉：過去的2012年，在聚成股份董事會(huì)、總裁辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體聚成家人的共同努力