A5大區(qū)配送經(jīng)營策劃方案

1、A5大區(qū)配送經(jīng)營策劃方案A5大區(qū)配送管理配送三年責(zé)任制目標(biāo)：2013年-2015年配送責(zé)任制責(zé)任制內(nèi)容目標(biāo)三年配送總規(guī)模3.5億三年累計配送毛利潤6400萬元三年B2B配送總票次190萬次 三年B2C宅配總票次144萬次三年B2C客戶數(shù)量36個配送三年責(zé)任制目標(biāo)配送三年責(zé)任制目標(biāo)配送三年責(zé)任制目標(biāo)配送經(jīng)營管理思路配送經(jīng)營管理思路完成目標(biāo)：班車每日發(fā)運50車次，總車次54750車次。毛利15-20%。經(jīng)營思路：武漢為中心，“8+1”城市圈定點班車的建立增加湖北省內(nèi)循環(huán)配送平臺定點班車發(fā)運車次建立湖南省內(nèi)循環(huán)配送平臺，開通定點班車武漢-長沙定點班車往返對流，形成“兩湖相通” 以武漢市為中心，建立發(fā)

2、展以武漢市為中心，100公里為半徑，啟動“8+1”城市圈循環(huán)配送能力建設(shè)（閉環(huán)配送模式）：特點：路程短，異常情況響應(yīng)速度快?？蓜潊^(qū)域建立高效配送優(yōu)勢區(qū)域，形成核心競爭力。建立8條線路，每天發(fā)運班次16車次。穩(wěn)定毛利15%。具體規(guī)劃圖如下：1、定點班車建設(shè)規(guī)劃號線：武漢-紅安-麻城（備選）號線：武漢-鄂州-黃岡號線：武漢-黃石-大冶-陽新號線：武漢-咸寧-通山號線：武漢-赤壁-嘉魚（備選）號線：武漢-仙桃-潛江號線：武漢-漢川-天門（備選）號線：武漢-云夢-孝感八條定點班車循環(huán)線路，輻射100公里半徑區(qū)域。可針對該區(qū)域形成定向銷售，形成核心競爭優(yōu)勢區(qū)。配送經(jīng)營管理思路配送經(jīng)營管理思路增加湖北省內(nèi)

3、循環(huán)配送平臺定點班車發(fā)運車次。建立湖南省內(nèi)循環(huán)配送平臺，開通定點班車。 1.以長沙市為基準(zhǔn)點，將湖南省劃為三個物流圈，建立湘西循環(huán)配送平臺，湘北循環(huán)配送平臺，湘南循環(huán)配送平臺。 2.建立各循環(huán)配送平臺定點班車。每個循環(huán)配送平臺建立兩條定點班車，發(fā)運班車每日10車次，毛利15%。1、定點班車建設(shè)規(guī)劃指標(biāo)12年13年14年15年總規(guī)模趟次576次/月648次/月846次/月1080次/月30888車規(guī)模180000元/月300000元/月420000元/月540000元/月4536萬毛利18000元/月39000元/月63000元/月91800元/月697萬毛利率10%13%15%17%17%配送

4、經(jīng)營管理思路武漢-長沙定點班車往返，形成“兩湖相通”。1、定點班車建設(shè)規(guī)劃通過穩(wěn)定的班車貨源，保證班車發(fā)運車次：發(fā)展初期，公司貨物以及市場二手貨物作為主貨打底，輔以其他零散貨源。發(fā)展中期，放棄公司貨物，以市場二手貨物打底，輔以其他零散貨源。發(fā)展后期，放棄市場二手貨源，全部采用零散貨源。1、定點班車建設(shè)規(guī)劃配送經(jīng)營管理思路配送經(jīng)營管理思路2.綜合配送中心建設(shè)產(chǎn)品定位：綜合配送中心以現(xiàn)有自建倉和客戶搭建平臺，也就是把大件（空冰洗）和小件（日電產(chǎn)品）部分產(chǎn)品納入配送中心管理，采用定期、定量補(bǔ)貨策略和批量揀選策略，實現(xiàn)共同配送。倉儲方面對于小件產(chǎn)品可考慮采用立體貨架存放，配送方面投入自有車輛實施循環(huán)配

5、送和交叉理貨模式，通過建立配送中心，改變現(xiàn)有作業(yè)模式和收費模式，可提高配送效率，降低物流成本。發(fā)展規(guī)劃： 2012年武漢沌口綜合配送中心已啟動，預(yù)計13年啟動4個綜合配送中心：武漢東西湖綜合配送中心，荊州綜合配送中心，黃石綜合配送中心，長株潭綜合配送中心。配送經(jīng)營管理思路2.綜合配送中心建設(shè)至2015年完成計劃（占總利潤65%）：重點客戶產(chǎn)業(yè)：1、汽車及機(jī)電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：汽車整車及關(guān)鍵零部件、電子電器產(chǎn)品2、電子信息及生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：創(chuàng)新軟件、電子信息、生物醫(yī)藥、裝備制造等產(chǎn)業(yè)3、食品產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：食品和農(nóng)副產(chǎn)品深加工4、鋼鐵化工及環(huán)保產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：鋼鐵以及化工類大型企業(yè)年份物流中心累計數(shù)量配送

6、票次/日客戶數(shù)量業(yè)務(wù)規(guī)模（萬元）毛利潤（萬元）13年530020600072014年54004010000120015年560060120001440配送經(jīng)營管理思路2.綜合配送中心建設(shè)具體的服務(wù)功能如下：功能服務(wù)模塊出入庫管理出入庫裝卸、庫位規(guī)劃產(chǎn)品存儲日常管理、共同倉儲、可視化管理揀選功能 正常揀選出貨作業(yè)；緊急揀貨作業(yè) ；依據(jù)客戶要求，對出貨散件物料重新包裝；信息處理 庫存分析報告；需求預(yù)測報告；庫存控制策略；RF和條碼管理精益配送循環(huán)配送平臺解決多批次、少批量訂單；商超配送；共同配送增值服務(wù)采購銷售輔助決策、打碼貼標(biāo)、包裝分拆、組裝加工、RDC選址與規(guī)劃配送經(jīng)營管理思路2.綜合配送中心

7、建設(shè)服務(wù)保證：階段內(nèi)容主要工作服務(wù)功能重點建設(shè)第一階段資源整合階段園區(qū)現(xiàn)有客戶深挖以及目標(biāo)客戶開發(fā)1、部分共同倉儲以及基礎(chǔ)管理工作；2、部分共同配送（精益配送）；3、倉配一體運作體系的建立第二階段供應(yīng)鏈服務(wù)階段單一的運作服務(wù)向立體化服務(wù)延伸1、庫存分析；2、可靠的逆向物流；3、需求預(yù)測報告等第三階段戰(zhàn)略合作階段增值服務(wù)、金融物流、物流咨詢更全面的物流服務(wù)體系配送經(jīng)營管理思路2.綜合配送中心建設(shè)組織架構(gòu)圖：配送經(jīng)營管理思路3.B2C宅配能力建設(shè) 網(wǎng)購產(chǎn)品:推進(jìn)規(guī)劃（分三步走）配送經(jīng)營管理思路目標(biāo)2013年2014年2015年1.三年B2C宅配首選目標(biāo)平臺建立：建立武漢B2C宅配中心建立長沙宅配中

8、心建立黃石，常德宅配中心以三年整體戰(zhàn)略目標(biāo)，建立專業(yè)網(wǎng)購倉儲服務(wù)供應(yīng)商，為網(wǎng)購客戶提供專業(yè)的倉儲管理服務(wù)。從武漢市內(nèi)成熟市內(nèi)配送優(yōu)勢，從市內(nèi)大家電宅配入手，建立武漢網(wǎng)購配送中心。 在武漢B2C運作經(jīng)驗上面，利用倉庫優(yōu)勢，在B2C大件配送自營領(lǐng)域形成安得優(yōu)勢；通過對外部B2C配送資源整合，借助安得倉儲平臺優(yōu)勢、通過管理手段對外部B2C配送資源的運作質(zhì)量、成本進(jìn)行管控，降低客戶的管理成本；建立長沙自有特色網(wǎng)購配送中心通過精細(xì)化配送的網(wǎng)絡(luò)鋪蓋，以網(wǎng)購的精細(xì)化倉儲和配送操作的鍛煉，提升公司運作管理水平、擴(kuò)大網(wǎng)購輻射區(qū)域，為新型業(yè)務(wù)拓展提供物流支持。建立黃石，常德網(wǎng)購配送中心2.三年宅配票次目標(biāo)（144

9、萬票次）：20萬42萬82萬武漢網(wǎng)購配送中心在2013年以大家電宅配為突破點，完成B2C宅配20萬票次。B2C大件配送自營區(qū)域建設(shè)：武漢，長沙，這兩個區(qū)域在大件配送特別是大家電的（上門配送+安裝+代收貨款+回收包裝+回收舊家電）宅配；完成42萬票次宅配任務(wù)。B2C小件配送自營區(qū)域建設(shè)：湖北省內(nèi)，湖南省內(nèi)部分區(qū)域，以上區(qū)域試點在“8小時到貨、夜間送貨、代收貨款”服務(wù)承諾方面做出特色；完成82萬宅配票次3.三年營銷目標(biāo)客戶（36家）：8家12家16家3.B2C宅配能力建設(shè)配送經(jīng)營管理思路3.B2C宅配能力建設(shè)具體執(zhí)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)a.項目組形式的管理架構(gòu)：區(qū)域公司運配管理+網(wǎng)購運作項目組；區(qū)域公司運配管

10、理主要負(fù)責(zé)項目總體規(guī)劃、運作的監(jiān)控、業(yè)務(wù)開發(fā)協(xié)調(diào)和協(xié)助、以及網(wǎng)購項目組的需求協(xié)助；網(wǎng)購運作項目組主要負(fù)責(zé)客戶實際操作，達(dá)到客戶整體運作要求，b.日常溝通：項目組月度例會、重點工作總結(jié)及計劃；營銷a.大客戶搭平臺：如老客戶深挖：雅芳，京東商城；以及新興的網(wǎng)購客戶，夢芭莎、麥包包等；b.營銷模式創(chuàng)新吸引中小客戶，如會議營銷、參加B2C集會或論壇、加入電子商務(wù)協(xié)會等；c.抓住傳統(tǒng)企業(yè)拓寬線上銷售渠道的合作機(jī)會，如日電、康佳、創(chuàng)維等；2015年營銷網(wǎng)購目標(biāo)客戶需達(dá)到25家。運營a.區(qū)域整體配送能力建設(shè)。b.建立統(tǒng)一倉儲配送一體的網(wǎng)貨中心配送實力監(jiān)控a.通過編制“考核機(jī)制”，以獎勵為主，引導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)和運

11、作人員推動網(wǎng)購項目開發(fā)；b.按月考核開發(fā)進(jìn)度、及配送能力建設(shè)進(jìn)度；c.對已運作客戶的配送的運作質(zhì)量、效率、成本設(shè)立KPI，建立監(jiān)控體系；配送經(jīng)營管理思路4.交叉理貨點建立產(chǎn)品定位：通過交叉理貨點的建立，利用“交叉理貨點+定點班車”創(chuàng)新配送運營模式，提升分撥能力，從根本上解決零擔(dān)配送和小批量配送（含B2B和B2C）操作難度，從而建立精細(xì)化配送網(wǎng)絡(luò)，不局限于整車配送。發(fā)展規(guī)劃：武漢市內(nèi)利用交叉理貨點，避開交通管制，通過定點班車+交叉理貨點的分段配送，有效提升市內(nèi)配送時效，有效成本降低10%。湖北，湖南省內(nèi)合理建立交叉理貨點，提升省內(nèi)各城市分撥能力，截止2015年循環(huán)配送平臺輻射范圍由二級城市延伸至

12、三級鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市，利用交叉理貨點，形成省內(nèi)“無漏洞”輻射，從根本上解決最后一公里配送瓶頸問題。同時扭轉(zhuǎn)目前賣貨分撥模式，運營掌控力度延伸并加強(qiáng)，有效提升整體配送時效與服務(wù)水平。配送經(jīng)營管理思路區(qū)域2013年2014年2015年總數(shù)量武漢市內(nèi)10204070湖北省內(nèi)305070150長沙市內(nèi)10204070湖南省內(nèi)153050954.交叉理貨點建立規(guī)劃布局業(yè)務(wù)需求分析 配送區(qū)域貨量分析客戶送貨地址分析（重點了解哪些送貨地址大車無法通行或停車?yán)щy）現(xiàn)有資源分析交叉理貨點建立的數(shù)量：配送經(jīng)營管理思路4.交叉理貨點建立啟動流程：理貨點操作流程： 單據(jù)簽收標(biāo)準(zhǔn)與返還要求（內(nèi)部貨物交接單/客戶配送單單據(jù)）異常

13、處理技巧 （破損、短少、串貨、丟失、拒收等）配送服務(wù)規(guī)范（門店/家居配送）費用結(jié)算方式（司機(jī)墊付/公司支付）配送經(jīng)營管理思路客戶規(guī)模個數(shù)總規(guī)模（萬元）10萬以下客戶2020050萬以下客戶201000100萬以下客戶101000200萬以下客戶102000500萬以下客戶1050005.客戶群體及數(shù)量明確客戶類型：（1）、家電行業(yè)：美的集團(tuán)、榮事達(dá)、小天鵝、長虹、海信、志高等（2）、快消品行業(yè)：旺旺、農(nóng)夫山泉、百事可樂、樂百氏、可口可樂、娃哈哈、恒安、中糧等（3）、建材行業(yè)：海螺型材、中財、海螺型材、圣戈班等（4）、電商行業(yè)：淘寶商城，凡客，京東商城，蘇寧易購等配送經(jīng)營管理思路配送運營體系的建

14、設(shè)是為了公司配送人員操作能力的提升。體系的建立明確工作開展的方向和主要目標(biāo)。 體系建立的職責(zé)：配送業(yè)務(wù)深度運營，提升盈利水平；建立起公司配送管理的運作體系，提升整體配送運營能力。傳統(tǒng)配送與宅配運營能力的提升，區(qū)域性的交叉理貨+定點班車運作模式的突破；配送、倉儲能力一體化服務(wù)能力的建立；網(wǎng)購、宅配業(yè)務(wù)，服裝物流擴(kuò)大規(guī)模，提升運作能力；推廣老業(yè)務(wù)宅配銷售模式的突破，促進(jìn)老業(yè)務(wù)的合作深度；利用現(xiàn)有較強(qiáng)的干線發(fā)運能力，建立配送的低成本、快速網(wǎng)絡(luò)；6.配送運營體系建設(shè)配送經(jīng)營管理思路配送運作人員規(guī)模（預(yù)計2015年配送人員達(dá)到927人）：平臺13年人員數(shù)量14年人員數(shù)量15年人員數(shù)量常德服務(wù)平臺25 3

15、7 47 衡陽服務(wù)平臺8 11 14 黃石服務(wù)平臺10 16 19 南陽服務(wù)平臺5 8 10 武漢倉配服務(wù)平臺54 81 101 武漢網(wǎng)貨配送中心5 8 10 武漢運輸服務(wù)平臺48 72 90 襄陽服務(wù)平臺2 3 3 長沙服務(wù)平臺65 97 122 合計222 333 417 6.人員體系建設(shè)1）人員組織架構(gòu)：2）人員職責(zé)：崗位相關(guān)職責(zé)配送運營管理質(zhì)量管理的目標(biāo)制定、監(jiān)控、分析和指導(dǎo)運營過程的監(jiān)控及異常問題整改負(fù)責(zé)資源的規(guī)劃、優(yōu)化、審核和監(jiān)控渠道規(guī)化落實、監(jiān)控、整改成本控制、監(jiān)控系統(tǒng)實施的監(jiān)控和整改體系策劃作業(yè)流程的設(shè)計、指導(dǎo)成本目標(biāo)制定新業(yè)務(wù)運營方案設(shè)計運作流程設(shè)計資源管理制定平臺配送渠道建

16、設(shè)管理協(xié)同、優(yōu)化各平臺間資源協(xié)調(diào)各項目運作臨時資源的調(diào)配能力培育配送人員作業(yè)相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核網(wǎng)絡(luò)整體運營能力的規(guī)劃、促進(jìn)、培訓(xùn)線路規(guī)劃，集拼方式，交叉里貨平臺，定點班車等能力運作提升的制定考核。配送渠道建設(shè)能力的提升6.配送運營體系建設(shè) 3）配送運營能力培訓(xùn)計劃序培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象1配送調(diào)度管理集訓(xùn)每周周六上午配送運作人員2配送貨物交接及在途風(fēng)險管理每周周六上午配送運作人員3通過系統(tǒng)調(diào)車進(jìn)行系統(tǒng)成本分析和管理培訓(xùn)每周周六上午配送運作人員4渠道的優(yōu)化拓展每周周六上午配送運作人員5貨物合理集拼，配載培訓(xùn)每周周六上午配送運作人員6線路設(shè)計、規(guī)劃、監(jiān)控培訓(xùn)每周周六上午配送運作人員7配送管

17、理水平提升及成本控制每周周六上午配送運作人員8接駁模式操作流程培訓(xùn)每周周六上午配送運作人員9配送安全管理每周周六上午配送運作人員10配送防騙管理每周周六上午配送運作人員11定點班車與交叉理貨平臺建設(shè)規(guī)劃每周周六上午配送運作人員12網(wǎng)購新型渠道模式運作培訓(xùn)每周周六上午配送運作人員13B2C配送技巧及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每周周六上午配送運作人員14配送安全事故案例、安全異常案例培訓(xùn)每周周六上午配送運作人員6.人員體系建設(shè)序項目目標(biāo)責(zé)任人完成時間1規(guī)劃方案評估方案可行性楊鵬程2012-11-102體系建設(shè)人員落實楊浪2012-11-153定點班車建設(shè)規(guī)劃楊浪2012-11-104車輛資源庫組建落實楊浪2012-11-205交叉理貨點，班車資源、下游運配供應(yīng)商資源推進(jìn)計劃制定楊浪2012-11-256配送線路優(yōu)化的調(diào)研實施萬歡2012-11-257運營能力提升SOP制訂萬歡2012-11-258能力提升培訓(xùn)定期組織人員培訓(xùn)作業(yè)流程楊浪，萬歡2012-11-309實施監(jiān)控及流程優(yōu)化跟進(jìn)實施情況，確保操作流程順暢萬歡2012-11-3010運作情況評估從運營能力、盈利能力、運作質(zhì)量3個方面進(jìn)行評估楊鵬程2012-11-30