二次創(chuàng)業(yè)蓄勢造力

1、.PAGE ：.； 二次創(chuàng)業(yè) 蓄能造勢華旗資訊數(shù)碼科技調(diào)研報告一、華旗資訊的運營理念華旗資訊組織構(gòu)造表示圖圖101北京華旗資訊數(shù)碼科技是創(chuàng)建于1993年的高新技術(shù)企業(yè)，總部設(shè)在北京中關(guān)村中心地帶。公司目前共有員工逾400人，北京總部近240人，目前曾經(jīng)在全國各大城市設(shè)有分公司和平臺如圖-1。華旗資訊現(xiàn)有五百多家代理商和兩千多家經(jīng)銷商覆蓋全國兩百多個城市，在除西藏、香港和澳門特別行政區(qū)、臺灣省外的全國三十多個省、自治區(qū)、直轄市建立了完善的營銷體系和效力網(wǎng)絡(luò)。效力在公司運營理念中占有重要位置，公司以以專家的眼，固執(zhí)的心，推行專業(yè)資訊產(chǎn)品為效力目的，2001年3月，華旗店面式客戶效力中心在北京正式成

2、立，并在全國范圍廣泛推行陽光效力新理念。華旗資訊自創(chuàng)建以來，一直堅持以六贏理念為準那么，即在確保群眾、代理、員工、公司、供方、社會六方的合理利益均能獲得滿足的前提下，使公司可以堅實、穩(wěn)定的開展如圖102。華旗資訊公司運營理念表示圖華旗中心競爭優(yōu)勢群眾社會利益員工代理商供方公司圖102群眾：群眾對于華旗來說，即公司產(chǎn)品銷售的最終用戶和潛在用戶。代理商：代理商是華旗效力于群眾的支持者和執(zhí)行者，是華旗開展的延伸。員工：員工是華旗資訊實踐存在的生命力組成。人才是公司賴以生存和開展的棟梁，是公司六贏理念的詳細實施者。公司：公司是華旗開展的詳細表現(xiàn)方式，作為華旗的任務(wù)方向，有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的共同生長或交

3、替上升是他們的斗爭目的。供方：供方是華旗賴以生存和開展的后盾，包括：原資料供應(yīng)商、媒體資源、社會效力機構(gòu)及其他協(xié)作同伴。社會利益：社會利益的實現(xiàn)是華旗開展的最高目的，也是華旗斗爭的最終歸宿?！叭≈诿?，用之于民是華旗效力于社會的詳細表現(xiàn)。二、二次創(chuàng)業(yè)，自動出擊華旗以“六贏為根底的企業(yè)建立，在它將近十年的開展歷程上，獲得了不少成就。隨著新經(jīng)濟的蓬勃開展以及入世后智力型企業(yè)游戲規(guī)那么的轉(zhuǎn)變，高新技術(shù)企業(yè)將接受一場新的洗禮。華旗作為中關(guān)村中型智力型企業(yè)的典型代表，在這場新的企業(yè)革命中可謂是“逆水行舟，不進那么退。要想加強本身的開展動力，華旗該當順應(yīng)經(jīng)濟變化的大環(huán)境，自動出擊，實施“二次創(chuàng)業(yè)的開展戰(zhàn)略

4、，以尋求新的中心競爭力。二次創(chuàng)業(yè)的詳細內(nèi)涵在于要提高高科技產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新才干、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的資源配置、開辟更廣泛的市場、提高產(chǎn)業(yè)集約化和特征化的程度以及帶動新體制與新機制的建立。詳細到像華旗這樣的個體，二次創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵主要該當在于提高公司的創(chuàng)新才干、優(yōu)化現(xiàn)有資源的配置和開辟更為廣泛的市場。1、開展思緒向提高創(chuàng)新才干轉(zhuǎn)變 兵法云：“兵無常勢，水無常形。企業(yè)創(chuàng)新是一種動態(tài)性交互的過程，華旗不但要了解這種變化、順應(yīng)這種變化，更要在不斷創(chuàng)新的過程中制造變化。目前，華旗曾經(jīng)做到了一定的規(guī)模，但是這種規(guī)模只能是闡明華旗做得大，并不是說華旗做得強。華旗要由大變?yōu)閺?，必需求走?chuàng)新之路。從對華旗的調(diào)研來看，無論在科研

5、技術(shù)上還是管理技術(shù)上，華旗的創(chuàng)新認識和才干還沒有上升到一定的層次。從技術(shù)上來說，華旗目前的研發(fā)才干還是具有相當?shù)木窒扌缘摹ｋm然每年華旗都能研發(fā)出很多新產(chǎn)品，其銷售情況也都良好，但是華旗只能對既有的IT產(chǎn)品、技術(shù)進展很好的延伸和改良，它的技術(shù)并不能為華旗發(fā)明指點市場的才干。從管理上來說，華旗的運營理念沒有將創(chuàng)新放到一個很重要的位置。華旗目前“六贏的運營理念還是較為傳統(tǒng)的管理思緒。它強調(diào)的是公司怎樣去順應(yīng)市場環(huán)境的變化，而不是在變化中如何去尋覓突破、尋求新的開展。它強調(diào)了“共贏，但是沒有強調(diào)共贏的途徑。怎樣使華旗從市場跟隨者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹更c者是華旗實施新的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略要思索的中心問題之一。處理這個問題

6、的關(guān)鍵在于要從技術(shù)和管理兩個方面同時進展創(chuàng)新，在知識經(jīng)濟時代，只需不斷地創(chuàng)新才干保證企業(yè)旺盛的生命力。2、根底建立向優(yōu)化資源配置轉(zhuǎn)變?nèi)A旗經(jīng)過相當一段時間的開展，建立起了相對穩(wěn)定的企業(yè)構(gòu)造，并且積累了大量的人力資源、信息資源和客戶資源。華旗要想進一步開展壯大，該當對目前的企業(yè)資源進展一次新的調(diào)查，使其得到更優(yōu)化的配置。從人力資源上來看，華旗的中心力量都集中在北京總部。作為一家智力型企業(yè)，創(chuàng)新才干是華旗的中心開展動力，所以無論從管理上還是技術(shù)研發(fā)上，華旗都該當投入適當?shù)馁Y源以提高其創(chuàng)新才干。華其擁有良好的智力資源，如何使這些智力資源高效地實現(xiàn)價值增值，是優(yōu)化配置人力資源的中心問題。從客戶資源上來看

7、，華旗目前擁有的客戶分布在全國各大城市的各個行業(yè)，為了跟上銷售的需求，華旗采取的是下放代理商的營銷政策，并且在上海、南京、沈陽等大城市建立起了龐大的銷售平臺。這種營銷體系目前在華旗的產(chǎn)品銷售中起著舉足輕重的作用，但是，隨著競爭格局的不斷改動，假設(shè)不對客戶資源進展優(yōu)化組合，不及時設(shè)計高效的客戶維系和開發(fā)方案，營銷體系遲早會成為華旗開展的制肘要素。3、市場開發(fā)向拓展國外市場轉(zhuǎn)變經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)華旗國內(nèi)市場網(wǎng)絡(luò)目前的開展還是較為成熟的，在不到十年的運營歷程中曾經(jīng)在南京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、福州、沈陽、濟南、西安、烏魯木齊等各大城市設(shè)有分公司和平臺，并且擁有五百多家代理商和兩千多家經(jīng)銷商覆

8、蓋全國兩百多個城市，除在西藏、香港和澳門特別行政區(qū)、臺灣省外的全國三十多個省、自治區(qū)、直轄市建立了完善的營銷體系和效力網(wǎng)絡(luò)。華旗資訊還擁有高素質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)人員和推行專員逾百人。但是我們也不難看出華旗目前還沒有將國際化運營列入開展日程中，知識經(jīng)濟時代一個顯著的特征就是要求企業(yè)進展國際化運營。國內(nèi)市場雖然很大，但是它的能量畢竟是有限的，隨著國內(nèi)的市場不斷被開發(fā)，其開發(fā)難度的邊沿值會不斷升高，開發(fā)本錢也會越來越高，從而會使華旗墮入不利的競爭位置。隨著WTO對我國企業(yè)開展的沖擊不斷地加強，華旗要將本人的觸角延伸出去，大膽地開發(fā)國際市場，這樣才不會在猛烈的競爭中墮入被動的位置。三、華旗如何蓄能

9、造勢“機、時、本三維創(chuàng)業(yè)模型圖墨爾定律的啟示系統(tǒng)優(yōu)化SD模型ESO方式的分析框架機維時維本維資本知本智本尋機乘機機創(chuàng)機時間時速時效ABC管理方案互動時間time價值起點origin競爭力分析radius機遇鏈管理尋機乘機創(chuàng)機遞層次進智 力 增 值 華旗要勝利實施二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略，必需建立科學(xué)的開展方式和與之相順應(yīng)的管理方案，這樣才干蓄能造勢，厚積薄發(fā)。這里提供了一種有助于實現(xiàn)二次戰(zhàn)略目的體系的模型“機、時、本三維創(chuàng)業(yè)模型如圖103。圖103該模型是基于中關(guān)村推進智力產(chǎn)業(yè)集約化以及企業(yè)新體制與新機制改革的政策根底之上的，它依賴資本、知本和智本之間的良性循環(huán)，經(jīng)過螺旋增值方式的運用，實現(xiàn)公司以創(chuàng)新為

10、開展內(nèi)涵的創(chuàng)業(yè)目的；依賴時機、時速和時效之間的鏈接互動，綜合利用系統(tǒng)工程SD模型、投入產(chǎn)出控制及系統(tǒng)分解方法，實現(xiàn)公司對資源進展優(yōu)化配置的創(chuàng)業(yè)目的；依賴尋機、乘機和創(chuàng)機之間的層次遞進，利用機遇管理ESO方式的分析框架，實現(xiàn)拓展市場的創(chuàng)業(yè)目的。它能進一步延伸、推行，被運用在整個中關(guān)村智力型企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略中。1、三時鏈接互動圖優(yōu)化伴隨著知識經(jīng)濟爆炸性地開展，當今世界企業(yè)之間的競爭曾經(jīng)不再局限于“大魚吃小魚的形狀了，曾經(jīng)進入了“快魚吃慢魚的階段。摩爾定律啟示企業(yè)既要加強創(chuàng)新的時間管理，提高企業(yè)創(chuàng)新的時間利用效果，又要強化對創(chuàng)新的時速管理，提高創(chuàng)新的反響速度和敏感程度，使企業(yè)得到既快又好的結(jié)果。1

11、強化時間管理時間作為珍貴的資源，是由于任何物質(zhì)都只能在時間和空間中存在和開展。任何物質(zhì)、任何資源的價值都包含的實際的價值。俗話說：貨賣時價。一致產(chǎn)品在不同時期往往能由不同的價值，如普通產(chǎn)品生命周期的幾個階段：投入期、生長期、成熟期和衰退期，其價值大多成拋物線變化。所謂的時間管理就是為有效地利用時間，制定出合理的規(guī)章制度，運用一切科學(xué)的方法和手段，力爭用較少的時間耗用，發(fā)明出較多的價值，從而到達提高時間利用率的目的。其表達公式如下：E=v/t式中：E為時間的利用率；v為價值量；t為耗用時間。為提高時間的利用率，在對時間耗用進展統(tǒng)籌規(guī)劃、全面安排時、可以采用不同的控制措施?？傊?，時間管理是講究時間

12、的利用效果，不是單純強調(diào)發(fā)明價值的提高或是耗費時間的減少，而是二者的比值。2強化時速管理在知識經(jīng)濟時代，對企業(yè)而言，誰在時間上搶占先機，誰就獲得了市場競爭的更大優(yōu)勢。所以，時間曾經(jīng)成為了企業(yè)的資源泉，快速反響曾經(jīng)是企業(yè)的中心競爭力，時速管理曾經(jīng)擺到了重要的位置上。對個人而言，時速管理的質(zhì)量，是個人績效的表達；對于像華旗這樣的企業(yè)，時速管理的質(zhì)量，使企業(yè)整體消費力的形狀。時速管理要講究科學(xué)方法的運用，這里提供了一種常用的管理方法ABC管理法，又稱重點管理法。其根本原理就是將繁雜的事情，按照重要程度、耗費時間、價值打小等進展分類排隊，而后分別采取不同的管理方法，做到抓住重點、兼顧普通。表10-1根

13、據(jù)管理中常用的ABC重點管理法抓住關(guān)鍵少數(shù)分析法的任務(wù)程序如圖104。詳細管理控制和時間安排如表10-1。內(nèi)容分類占任務(wù)的百分比特征管理時間支付量A10%左右1-3件本質(zhì)上重要，時間上迫切，延誤有后果立刻開場親身處置占任務(wù)量的70%左右B30%左右5件以內(nèi)比較重要，比較迫切，無大后果回路式授權(quán)，由他人去辦占任務(wù)量的30%左右C60%左右無關(guān)緊要，可以推遲，無后果不用過問，放手由職能部門的人去干0A類C類任務(wù)工程B類延遲后果對目的的影響親身處置圖104ABC重點管理法管理控制圖無小大小大否是3強化時效管理在提高時機管理和時速管理的根底上，還需求使企業(yè)的時間和效益相一致。我們利用系統(tǒng)工程SD優(yōu)化控

14、制模型的思想來處理這個問題。SD模型把華旗這樣的企業(yè)看成是一個大系統(tǒng)，從它的整體出發(fā)，研討系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)之間的因果關(guān)系，信息反響環(huán)的動態(tài)行為特征，建立各個要素及相互作用的流圖與模擬模型，實施不同的政策調(diào)控，運用計算機模擬求得系統(tǒng)的宏觀行為，尋求處理問題的途徑，而且可以配合其他優(yōu)化模擬，實現(xiàn)優(yōu)化規(guī)劃和控制。系統(tǒng)的構(gòu)造決議系統(tǒng)的功能是SD建模的根本思緒，而信息反響回路是動態(tài)系統(tǒng)的根本構(gòu)造。普通來說，系統(tǒng)動力學(xué)模型的建立過程是繪制因果關(guān)系圖、系統(tǒng)流圖和構(gòu)造數(shù)學(xué)模型的過程。因果關(guān)系圖的主要義務(wù)是確定系統(tǒng)的邊境，定義系統(tǒng)的主要變量；標明變量之間的因果關(guān)系和闡明系統(tǒng)的根本構(gòu)造。流圖是SD模型的詳細表達方式

15、，它是SD模型的關(guān)鍵步驟，由四個要素組成：流位、速率、信息流與物流。SD數(shù)學(xué)模型由流位方程、速率方程、輔助方程、初值方程、常量方程等組成。它是實現(xiàn)企業(yè)“人腦+電腦戰(zhàn)略思緒的表達。SD數(shù)學(xué)模型能使企業(yè)用電腦來實現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化控制。2、三本良性循環(huán)求創(chuàng)新創(chuàng)新才干的強弱曾經(jīng)成為衡量一個企業(yè)競爭力強弱的重要規(guī)范。這里提供了螺旋增值方式，該方式以價值管理和知識管理為中心內(nèi)容,經(jīng)過對企業(yè)價值產(chǎn)生的過程和知識資本的有效管理，企業(yè)的智力資本會不斷地得到提升，智力資本的積累與增值會導(dǎo)致資本注入量的不斷增大，從而加速企業(yè)“資本知本智本的良性循環(huán)，提高企業(yè)的創(chuàng)新才干。1強化價值管理首先，公司要經(jīng)過價值活動根本環(huán)節(jié)的完

16、善，擴展價值增值。這部分增值是公司在正常形狀下就能得到的根本價值。每個企業(yè)都會有關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)點，這些環(huán)節(jié)是企業(yè)價值增值的中心，并且環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)都對后面的價值活動有決議性的影響。公司經(jīng)過對價值增值機制的完善，即業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的完善，來逐漸擴展本身的根本價值。所謂根本價值也就是公司在正常形狀下所必需表達的價值。其次，公司要經(jīng)過消除影響價值鏈高效發(fā)揚的消極要素，主要是強化溝通，防備信息滯留，以提高浮動價值。這部分價值具有很強的不確定性，公司只需不斷的優(yōu)化價值鏈才有能夠獲取。公司價值活動所產(chǎn)生的效果和效率直接受內(nèi)部溝通情況的影響。最后，企業(yè)要針對不同開展時期的特征和形狀,不斷轉(zhuǎn)移價值重心，將留意力

17、集中在最能產(chǎn)生超額價值的活動上，并獲取這種超額價值，推進公司的高速開展。所謂“會道者，一線藕絲牽大象，公司在發(fā)明價值的過程中，不能采用一成不變的戰(zhàn)略，而是要隨著市場環(huán)境的變化及公司本身的開展，不斷地轉(zhuǎn)移其價值發(fā)明的重心。將留意力集中在最能發(fā)明超額價值的資源或運作環(huán)節(jié)上，并不追求面面俱到，從而避開快速擴張能夠帶來的繁重壓力。2強化知識管理華旗要在內(nèi)部建立自我學(xué)習(xí)機制，將員工與業(yè)務(wù)繼續(xù)地并有機地結(jié)合在了一同，構(gòu)成個人、業(yè)務(wù)組織和整個企業(yè)三個層次上的協(xié)同開展，經(jīng)過創(chuàng)新導(dǎo)向的推進，構(gòu)成了“學(xué)習(xí)知識運用知識發(fā)明知識 進而建立競爭優(yōu)勢的“三知良性循環(huán)。這主要從以下幾個方面著手：知識積累機制：這是建立在數(shù)據(jù)

18、信息積累、處理方案積累以及問題處理流程研討積累之上的對于知識的搜集整理儲存和備份的機制，是以“三知更新體系為支撐的知識管理的根底性環(huán)節(jié)。其中，數(shù)據(jù)信息是指作為分析加工用材的數(shù)據(jù)和信息，它們是企業(yè)構(gòu)成知識源的重要內(nèi)容；處理問題方案是對應(yīng)某一類現(xiàn)實業(yè)務(wù)或處理問題的系統(tǒng)方式或方法積累，它屬于操作方式范疇；問題處理流程研討積累是指業(yè)務(wù)流程案例積累、工程完成過程研討積累、個他人員問題處理流程研討積累這三個方面。知識共享程式：經(jīng)過企業(yè)知識的積累將其系統(tǒng)化構(gòu)成知識庫，也就是經(jīng)過共享資源，開掘企業(yè)內(nèi)部知識源，在創(chuàng)新導(dǎo)向的促進下，用知識去共享創(chuàng)新，輔助以知識共享的軟硬件支持，從而實現(xiàn)知識可繼續(xù)開展。這是以“三知

19、體系為支撐，運用“創(chuàng)新導(dǎo)向的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。知識實效體系：它是經(jīng)過企業(yè)的知識積累、知識共享后構(gòu)成的一套運用于創(chuàng)新導(dǎo)向之下、公司組織之上的實效體系。在這些活動中表現(xiàn)最活潑的要素是知識的流動。它是以“三知體系為支撐的“創(chuàng)新導(dǎo)向的重要環(huán)節(jié)，主要包括過程創(chuàng)新的實現(xiàn)、競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)和知識創(chuàng)新鼓勵系統(tǒng)的實現(xiàn)這三個方面。3、三機層次遞進謀拓展機遇對企業(yè)來說是一種稀缺資源，華旗也不例外。要想在新的市場競爭格局中獲得運營勝利，一個很重要的要素就是迅速占領(lǐng)市場，提高市場的占有率，博得瓜分市場的份額。這里的市場不僅是指國內(nèi)市場，更應(yīng)該是指國際化的大市場。在這個過程中，華旗的決策者假設(shè)只是花功夫去占領(lǐng)市場、擴展市場份額，甚

20、至為此耗費宏大的人力財力，往往只能“事倍功半。但運營者假設(shè)能發(fā)現(xiàn)或捕捉到機遇，就能在短時間內(nèi)去迅速占領(lǐng)市場，以驚人的速度提高市場占有率，正是所謂的“事半功倍。要利用機遇管理來實現(xiàn)華旗的市場由國內(nèi)走向更廣泛的國際市場，首先要用ESO(Environment Serving Organization)方式的分析框架看清楚處于混沌形狀的經(jīng)濟景象，也就是說，華旗是生存在一定的社會環(huán)境中的，它必需經(jīng)過改動內(nèi)部的資源配置和行動方式自動與環(huán)境相互作用到達最正確的銜接。在此前提下，華旗要強化它的尋機、乘機和創(chuàng)機管理。1強化尋機管理尋機管理要點尋機管理要點表示圖圖105獨具慧眼另辟蹊徑超越常規(guī)敢于求異留意細節(jié)見

21、微知著擅長察看處處留心通力協(xié)作取長補短擅長等待不計一時出其不意把握時間要強化尋機管理，華旗的決策者們該當做到以下幾個方面如圖105：所謂獨具慧眼，就是要求決策者有很強的洞察力。機遇是變化的、運動的，在眾多復(fù)雜的景象中，運營者一定要敏銳地認準哪一種機遇才是符合本企業(yè)運營所需求的機遇，并且要在同一個機遇中看到他人看不到的功能。運營者要看到機遇的開展變化前景，捕捉機遇的時候，要看到它在利用中的開展變化前景，其功能還有多大的開發(fā)余地，以便更好地為企業(yè)勝利運營效力。 公司的決策層要敢于超越常規(guī)和敢于求異。這種捕捉機遇的方法是指不能按照那些僵化的傳統(tǒng)思想方式和行為規(guī)范，敢于標新立異，以超越常規(guī)的方式去捕捉

22、機遇。在現(xiàn)實的企業(yè)運營活動中，運營機遇經(jīng)常在反常規(guī)、反傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)之中誕生。由于產(chǎn)生各種機遇的條件是隨著運營環(huán)境的變化而產(chǎn)生和變化的，具有極大的不確定性，因此機遇的產(chǎn)生具有很大的偶爾性。按照傳統(tǒng)的行為方式和思想方式，既難于發(fā)現(xiàn)機遇，又捕捉不到機遇。實踐上，運營風(fēng)險和運營機遇是相伴而生的，機遇往往帶來風(fēng)險，風(fēng)險種孕育著機遇。出其不意主要是指三個方面，一方面是指在他人沒有發(fā)現(xiàn)機遇的時候捕捉機遇，捷足先登，大出乎他人的預(yù)料之外；二是要用他人想不到的新方式和方法捕捉到運營機遇，讓人感到“奇。三是要在運營機遇產(chǎn)生周期開場的時候就能捕捉到機遇。擅長察看是許多勝利的企業(yè)運營者在捕捉運營時機的時候常用的方法。機

23、遇在什么時候、什么空間范圍、什么方式出現(xiàn)，都帶有很大的不確定性和偶爾性，這就要求運營者擅長察看和處處留心。許多機遇往往是經(jīng)過細微變化顯示出來的，在發(fā)現(xiàn)和捕捉機遇的時候，運營者要特別留意對細節(jié)的察看，可以見微知著。任何機遇產(chǎn)生之前都會有先兆產(chǎn)生，先兆性反響是經(jīng)過細節(jié)來表達的?！吧瞄L等待，不計一時包括這么幾層意思：一是要等待產(chǎn)活力遇的條件日益成熟；二是在看準了的條件下施加某些人為要素，促進機遇產(chǎn)生的條件加快成熟，使機遇早日出現(xiàn)；三是有些機遇的產(chǎn)生伴隨著一些苛刻的附加要素，他們在短期內(nèi)無利可圖，但在長期內(nèi)對企業(yè)的開展又有重要作用，這種機遇也必需求捕捉到手，不可以計較一時得失。在捕捉機遇的時候，尤其是大機遇的時候，尤其需求