酒店人力資源部kpi指標

1、.：.；被考核人部門人力資源部崗位經(jīng)理序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10計財部直接上級2酒店GOP率10%計財部直接上級3全員勞動消費率5實踐酒店全員勞動消費率/酒店全員勞動消費率人力資源部直接上級4總人工本錢節(jié)約率10總人工本錢-實踐總人工本錢/總人工本錢計財部直接上級5培訓方案完成率5完成率=實踐完成數(shù)/方案完成數(shù)人力資源部直接上級6部門管理費用5部門管理費用節(jié)約率=管理費用-實踐管理費用/管理費用計財部直接上級7員工流失率5流失人數(shù)/酒店總人數(shù)人力資源部直接上級8高層次人才隊伍建立15建立高層次的人才隊伍，滿足酒店開展需求直接上級評價直接上級9業(yè)績考核任務的有效性20

2、%業(yè)績考核任務在規(guī)定時間內按方案完成，并堅持公正各部門評價直接上級10職務競聘任務的有效性8%職務競聘任務在每年月日前按程序進展人力資源部直接上級11匯報情況的及時性7%對得到的各種有關人力資源方面的情況在天內匯報總經(jīng)理評價直接上級人力資源部KPI考核目的闡明表被考核人部門人力資源部崗位人事調配干事序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1人事調配任務5%人事調配能滿足酒店任務需求，保證任務順利進展各部門評價人力資源部經(jīng)理2招聘人員合格率15%合格率=試用期合格人數(shù)/招聘人數(shù)；人力資源部人力資源部經(jīng)理3招聘方案完成率15%完成率=實踐招聘人數(shù)/方案招聘人數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理3任務完成率10%

3、完成率=實踐完成任務/方案的任務總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理4信息提供的準確性與及時性5%人事數(shù)據(jù)提報艱苦失誤次數(shù)/提報工程總次數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5勞動合同簽定率15%實踐簽定勞動合同數(shù)/應簽定勞動合同數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理6部門報告處置的及時性5%接受部門報告后在天內處置， 酒店各部門人力資源部經(jīng)理7人事檔案管理完好率10%人事檔案脫漏、喪失數(shù)/人事檔案總數(shù)抽查人力資源部經(jīng)理8考核管理20%人力資源部人力資源部經(jīng)理被考核人部門人力資源部崗位薪資福利主管序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1員工工資表、獎金發(fā)放表編制在規(guī)定時間內的完成率20%工資、獎金報表在的規(guī)定時間內完成，編制量

4、/應編制報表總量人力資源部人力資源部經(jīng)理2臺帳編制20%各類工資性及支出臺帳按方式編制和登記，并計算準確經(jīng)理評價人力資源部經(jīng)理3部門報告處置的及時性10%接受部門報告后在天內處置 人力資源部人力資源部4任務完成情況10%已完成的任務項數(shù)/方案的任務總項數(shù)人力資源部人力資源部5員工收入臺賬編制的在規(guī)定時間內的完好性15%收入臺帳欠缺或脫漏的工程數(shù)/臺帳工程總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理6勞動平安管理5%勞動平安檢查每月日進展人力資源部人力資源部7員工福利政策執(zhí)行的準確性及時性5%員工福利政策在規(guī)定時間內執(zhí)行完成各部門評價人力資源部8勞資糾紛贊揚5%合理處置勞資糾紛經(jīng)理評價人力資源部被考核人部門人力

5、資源部崗位質量培訓主管序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1培訓方案制定情況10%實踐制定培訓方案/定額制定培訓方案人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理2培訓方案完成率10%完成率=實踐完成數(shù)/方案完成數(shù)人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理3培訓合格率20%合格率=培訓合格人數(shù)/總人數(shù)各部門評價人力資源部經(jīng)理4考試方案完成率10%實踐組織考試次數(shù)/定額方案組織考試次數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5考試結果反響10%規(guī)定時間內反響考試結果及分析報告人力資源部人力資源部經(jīng)理6任務完成情況15%完成率=實踐完成數(shù)/方案數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理7質量檢查率10%實踐檢查量/定額檢查量人力資源部人力資源部經(jīng)理8質量問題分

6、析處置率10%規(guī)定時間內實踐分析處置問題/定額分析處置問題人力資源部人力資源部經(jīng)理9分析處置質量問題再次發(fā)生率5%再次發(fā)生次數(shù)/質量問題處置總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理被考核人部門人力資源部崗位質量培訓員序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1培訓方案完成率30%實踐完成數(shù)/方案數(shù)質量培訓主管質量培訓主管2培訓任務完成質量10%培訓任務完成出現(xiàn)艱苦脫漏和失誤質量培訓主管質量培訓主管3質培臺帳資料的失誤率10%質培臺帳資料失誤工程數(shù)/臺帳總項數(shù)質量培訓主管質量培訓主管4大型培訓和考試資料預備的及時準確性20%規(guī)定時間內預備的資料和場地設備工程數(shù)/定額工程總數(shù)。質量培訓主管質量培訓主管5任務完成情況

7、10%已完成的任務項數(shù)/方案的任務總項數(shù)質量培訓主管質量培訓主管6質量問題的跟蹤驗證執(zhí)行情況20%質量問題規(guī)定時間內有效跟蹤驗證量/質量問題總量質量培訓主管質量培訓主管被考核人部門人力資源部崗位18號樓巡守序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1會客登記20%會客未登記次數(shù)或記錄不完好次數(shù)人力資源部后勤領班2消防、平安、公共設備、設備的保養(yǎng)和報修15%消防、平安、公共設備、設備后在小時內報修酒店平安消防委員會后勤領班3清潔任務10%衛(wèi)生清潔檢查達標后勤領班后勤領班4后勤保證20%液化氣的配備、改換在小時內完成；準確按要求謄寫水電表后勤領班后勤領班5任務日志及交接班記錄10%交接班記錄、任務日志填

8、寫按方式填寫領班后勤領班6平安保證25%當班在崗及時發(fā)現(xiàn)平安隱患，確保宿舍樓平安領班后勤領班被考核人部門人力資源部崗位浴室管理員序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生任務40%清潔衛(wèi)生檢查達標后勤領班后勤領班2清品用品及工具管理20%清潔用品運用量/清潔用品方案目的清潔工具用品喪失件數(shù)/清潔工具、用品總數(shù)后勤領班后勤領班3區(qū)域公共設備報修10%區(qū)域公共設備損壞后在小時內及時報修后勤領班后勤領班4任務日志10%任務日志按方式真實填寫后勤領班后勤領班5浴室管理10%做好入浴人員登記，保證管理有序性后勤領班后勤領班6員工稱心度10%人力資源部后勤領班被考核人部門人力資源部崗位6號樓巡守序號目

9、的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1會客登記20%會客登記按方式填寫后勤領班后勤領班2消防、平安、公共設備設備的保養(yǎng)和報修20%定期進展消防、平安、公共設備設備的保養(yǎng)；損壞后小時內報修后勤領班、工程部后勤領班3任務日志填寫10%任務日志、交接班記錄按方式填寫后勤領班后勤領班4平安巡查任務20%全面做好平安巡查，定時檢查后勤領班后勤領班5宿舍平安管理20%保證宿舍平安后勤領班后勤領班6員工贊揚10%員工有效贊揚一次扣 分人力資源部后勤領班被考核人部門人力資源部崗位后勤綜合領班序號目的權重考核目的釋義數(shù)據(jù)源考核人1后勤日常任務管理20%對各項記錄及員工日常任務按方式進展的檢查人力資源部人力資源部經(jīng)理2報修的處置20%消防、平安、公共設備設備及員工的報修在時間內報修人力資源部人力資源部經(jīng)理3平安管理10%出現(xiàn)平安隱患、苗頭有效時間及時制止人力資源部人力資源部經(jīng)理4后勤保證10%員工贊揚次數(shù)/住宿員工總人數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5備品管理10%后勤備品于每月日清點備品喪失件數(shù)/備品總件數(shù)人力資源部人力資源部