電子商務基礎培訓教學課件

1、電子商務基礎1. 1 認識電子商務1. 2 了解電子商務職業(yè)第一章 什么是電子商務1. 1 認識電子商務1. 2 了解電子商務職業(yè)馬云與他的“阿里帝國”任務導讀任務解析阿里巴巴的電子商務模式及服務理念全方位地詮釋了電子商務的本質。通過對阿里巴巴電子商務模式的分析，可以加深對電子商務內涵的理解。相關知識1.1.1 傳統(tǒng)商務與電子商務1二者運作模式的比較電子商務模式傳統(tǒng)商務模式傳統(tǒng)商務中企業(yè)占有絕對的主導地位，企業(yè)的客戶（消費者）被動地接受產品和服務；電子商務的運作過程體現了以客戶需求為核心的管理思想，整個過程就是一個客戶需求的管理過程。（1）傳統(tǒng)商務交易的運作過程傳統(tǒng)商務運作過程示意圖 需求雙方

2、有信息需求的愿望； 信息需求有促使交易實現的目的； 交易實的愿望有轉化為行為動機的要求； 行為動機現有達到欲望滿足的需求。（2）電子商務交易的運作過程電子商務的交易過程電子商務運作過程示意圖2二者信息流的比較（1）商務活動中的“流”任何商務活動都包含三種基本的“流”，即物流、資金流和信息流，其中，信息流尤為重要，它在一個更高的層次上對其余各“流”進行監(jiān)控。（2）傳統(tǒng)商務活動中的信息流傳統(tǒng)商務活動企業(yè)內部顧客需求信息傳遞過程2二者信息流的比較（3）電子商務活動中的信息流電子商務活動過程企業(yè)網狀信息流3二者的具體區(qū)別1.1.2 電子商務的含義和特點1電子商務的含義電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力和

3、需求的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融企業(yè)、政府機構、個人消費者等），為了跨越時空限制，提高商務活動效率，而采用計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。1.1.2 電子商務的含義和特點2電子商務的特點高效性方便性安全性集成性可擴展性協(xié)調性1.1.3 電子商務的分類1按電子商務的主要參與者來劃分企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）消費者與消費者之間的電子商務（C2C）1.1.3 電子商務的分類2按商務活動的內容分類間接電子商務直接電子商務1.1.3 電子商務的分類3按照使用網絡類型分類EDI商務Internet商務Intran

4、et商務1.1.3 電子商務的分類4按應用服務領域分類行業(yè)電子商務企業(yè)電子商務電子政務1.1.3 電子商務的分類5按電子業(yè)務流程實現的程度分類完全電子商務非完全電子商務O2O電子商務1.1.4 電子商務對當今社會和經濟產生的影響（1）電子商務將改變商務活動的方式（2）電子商務將改變人們的消費方式（3）電子商務將改變企業(yè)的生產方式（4）電子商務將對傳統(tǒng)市場模式帶來一場革命（5）電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)（6）電子商務將轉變政府行為（7）電子商務將改變傳統(tǒng)的社會秩序和法律制度（8）電子商務將超越國界拓展提高中國電子商務發(fā)展史1. 1 認識電子商務1. 2 了解電子商務職業(yè)新生與畢業(yè)生的困惑任務

5、導讀任務解析在實際工作中，與電子商務相關的工作崗位有哪些？這些崗位都有哪些要求呢？相關知識1.2.1 電子商務的崗位及崗位描述1網絡營銷方向（1）網絡調研專員（2）網站策劃專員/經理（3）在線客服（4）在線售后（5）網絡推廣（6）在線銷售（7）網店運營專員/經理（8）企業(yè)信息采集專員（9）網絡營銷專員/經理1.2.1 電子商務的崗位及崗位描述2技術服務方向（1）網絡維護專員（2）網站管理與維護專員（3）網站編輯（4）商務網頁設計與制作（5）商務網站設計與管理人員（6）廣告設計師（7）SEO（搜索引擎優(yōu)化）專員（8）移動商務專員1.2.1 電子商務的崗位及崗位描述3物流服務方向（1）物流專員/經

6、理（2）采銷專員/主管（3）倉儲與配送專員/主管1.2.2 電子商務職業(yè)技能要求1.2.2 電子商務職業(yè)技能要求1.2.2 電子商務職業(yè)技能要求1.2.2 電子商務職業(yè)技能要求1.2.3 電子商務職業(yè)道德（1）忠于職守，堅持原則（2）兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞（3）謙虛謹慎，辦事公道（4）遵紀守法，廉潔奉公（5）恪守信用，嚴守機密（6）實事求是、工作認真（7）刻苦學習、勇于創(chuàng)新（8）鉆研業(yè)務、敬業(yè)愛崗拓展提高我國電子商務人才發(fā)展狀況 分析與解決途徑研究踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。16:53:

7、0016:53:0016:538/3/2022 4:53:00 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2216:53:0016:53Aug-2203-Aug-22重于泰山，輕于鴻毛。16:53:0016:53:0016:53Wednesday, August 3, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。8月-228月-2216:53:0016:53:00August 3, 2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年8月3日4:53 下午8月-228月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。03 八月 20224:53:00 下午16:53:008月-22嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。八月 224:53 下午8月-2216:53August 3, 2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2022/8/3 16:53:0016:53:0003 August 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。4:53:00 下午4:53 下午16:53:008月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。8月-228月-2216:5316:53:0016:53