服務(wù)站5S管理培訓(xùn)教學(xué)課件(92張)

1、服務(wù)站5S管理大力汽修學(xué)院通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：課程目的了解5S服務(wù)站現(xiàn)場管理的重要性通過5S服務(wù)站現(xiàn)場管理創(chuàng)造一個舒適且有效率的工作環(huán)境運用管理制度與推行技巧進行服務(wù)站現(xiàn)場管理5S的概念為什么要推行5S如何推行5S5S的推行管理課程內(nèi)容5S的概念5S的歷史1955年 日本提出2S，即整理、整頓，后逐步提出清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了5S1986年 第一本5S著作問世，由此掀起5S熱潮有些企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上增加了節(jié)約（Save ）及安全（Safety）兩個要素，形成7S也有的企業(yè)加上習(xí)慣化（Shiukanka）、服務(wù)（Service）及堅持（Shikoku），形成10S所謂“7S”、“10

2、S”都是從“5S”衍生出來的整理SEIRI整頓 SEITON清掃 SEISO清潔 SEIKETSU素養(yǎng) SHITSUKE5S是特約店“解決問題、提升效益” 的一套管理工具，進行：何謂 5S空間與時間管理工作場所次序管理工具設(shè)備管理工作方式與習(xí)慣管理整理SEIRI清潔 SEIKETSU整頓SEITON清掃 SEISO素養(yǎng)SHITSUKE5S之間的關(guān)系養(yǎng)成良好工作習(xí)慣并持續(xù)改善！5S成功七大重點全員參與最高負責(zé)人貫徹決心一次貫徹走動式管理耐心，切實改善橋梁5S推行的范圍實際工作環(huán)境內(nèi)部與外部信息、物料和文檔作業(yè)流程產(chǎn)品及服務(wù)特約店前臺接待區(qū)維修車間零件部庫房辦公室客戶休息室售后維修停車場衛(wèi)生間5S

3、推行的區(qū)域整理 SEIRI清掃 SEISO整頓SEITON清潔 SEIKETSU素養(yǎng) SHITSUKE定點攝影紅牌作戰(zhàn)告示牌作戰(zhàn)告示牌管理顏色管理告示牌管理顏色管理流程分析面積分析布置圖動線分析人體工學(xué)3S定位管理目視管理2S5S關(guān)系對應(yīng)5S的運用與目標5S對象意義目的實施檢查方法使用工具目標整理物品空間區(qū)分要與不要的東西丟棄或處理不要的東西保管要的東西有效利用空間消除死角分類紅牌作戰(zhàn)定點照相照相機、錄影機定點照相紅色標識創(chuàng)造一個“清清爽爽”的工作場所整頓時間空間物有定位空間標識易于歸位縮短換線時間提高工作效率定位、定品、定量看板管理目標管理各類看板照相機、錄影機創(chuàng)造一個“井然有序”的工作場所

4、清掃設(shè)備空間掃除異?，F(xiàn)象實施設(shè)備自主保養(yǎng)維持責(zé)任區(qū)的整潔降低機器設(shè)備故障率責(zé)任區(qū)域定檢管理定檢表照相機、錄影機創(chuàng)造一個“零故障”的工作場所清潔環(huán)境永遠保持前3S的結(jié)果提高產(chǎn)品品位提升公司形象美化作戰(zhàn)三要（要常用、要干凈、要整齊）照相機、錄影機創(chuàng)造一個“干干凈凈”的工作場所修養(yǎng)人員養(yǎng)成人員守紀律、守標準的習(xí)慣消除管理上的突發(fā)狀況養(yǎng)成人員的自主管理介高尚禮儀活動5S實施展覽5S表揚大會教育訓(xùn)練照相機、錄影機點檢表評核表創(chuàng)造一個“自主管理”的工作場所5S是改善的基礎(chǔ)“品質(zhì)管理”、“設(shè)備管理”和“物料管理”都必須以5S作為改善的基礎(chǔ)組織最重要的是全員的改善意識是否強烈、改善速度是否夠快為什么要推行5S

5、改善和提高企業(yè)形象改善員工精神面貌改善零件在庫盤損率保障企業(yè)及員工安全生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本促成效率的提高提高維修質(zhì)量確保按時交車為什么推行5S5S推行5S改善的效果應(yīng)對消費者“多樣少量”的需求特性01 “追求品質(zhì)”的時代需求02 “降低成本”的競爭需求03 “準時交車”的時效需求045S的功能多品種化提高品質(zhì)降低售價嚴守交貨期提高安全性提高可動率零換模零瑕疵零浪費零交貨遲緩零傷害零故障易于分辨的工作場所排除錯誤的工具、零件不良品多的工作場所正確保管檢查機器排除取放的浪費排除多余物品排除過多的堆積排除不良品排除多余的機器放置的場所明確出勤率高辨別危險地方干凈的作業(yè)環(huán)境延長機械壽命了解機械情況防范故障

6、于未然排除浪費整理整頓清掃清潔紀律/素養(yǎng)推行5S方針管理“要”與“不要”的東西減少時間上的浪費提高機具設(shè)備效率維持工作場所的整潔養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣推行5S的具體方針推行5S的目標13452清爽的工作環(huán)境一目了然的工作環(huán)境高效率、高質(zhì)量的工作場所衛(wèi)生、明朗的工作場所全員參與、自覺行動的習(xí)慣如何推行5S詢問學(xué)員車間內(nèi)經(jīng)常會出現(xiàn)的危險動作有哪些？如何有效發(fā)揮車間的利用率？分組討論5S的執(zhí)行要點第一步 整理 組織清除目前不需要或不急需的所有東西創(chuàng)造一個能有效使用和管理空間、時間、金錢及精力的工作環(huán)境在不需要的東西上標上“紅色標簽”，等待下一步的處理符合“正是所需要的東西，恰好是所需的數(shù)量，正好是需要的

7、時候”的“及時供應(yīng)”原則第二步 整頓 有序井然有序地擺放消除浪費、避免問題行為浪費無效搜索精力浪費過量存儲浪費廢品造成的浪費不安全狀態(tài)5S的執(zhí)行要點強調(diào)清除工作區(qū)域中臟物、污垢和灰塵。創(chuàng)造整潔、明凈，快樂工作的環(huán)境。工具和設(shè)備擺放有序，需要使用時，立即可以使用。“年終大掃除”的觀念早就過時了！設(shè)置清潔目標：第三步 清掃倉庫（儲藏室）設(shè)備和工具工作區(qū)域5S的執(zhí)行要點每天都做清潔（許多僅需5分鐘就可完成）建立標準一個人負責(zé)管理工作把任務(wù)內(nèi)容寫在公布欄上在臟亂差的環(huán)境中失誤不容易發(fā)現(xiàn)地上的積水和油跡會讓人摔倒跌傷設(shè)備沒有保持檢查和維護，會經(jīng)常出故障不干凈的工作環(huán)境直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和流程有效性的降低第

8、四步 清潔5S的執(zhí)行要點要有不達目的決不罷休的勇氣。堅持執(zhí)行5S，只有堅持才能看到效果。怎樣堅持？意識到重要性足夠的時間做好計劃團隊支持讓個人、團隊、公司都滿意第五步 素養(yǎng) 自律讓所有正確的行為形成一種習(xí)慣。5S的執(zhí)行要點5S推行步驟經(jīng)營決策決策的導(dǎo)入、組織由高層主 管至一般員工全部參加，不能有任何例外步驟一觀念倡導(dǎo)1. 5S教育訓(xùn)練計劃2. 成立推動機構(gòu)步驟二5S推行步驟“要”和“不要”分類1. 由部門主管針對所管轄區(qū)域的設(shè)備、空間做盤點，區(qū)分“要”、“不要”2. 掌握時機推動3. 分類4. 處置與討論5. 建檔步驟三區(qū)域規(guī)劃建立標準書（盤點后的東西做定點、定位、定量的規(guī)定）1. 區(qū)域規(guī)劃2

9、. 視察3. 改善（紅單）制定4. 建立示范區(qū)5. 編制環(huán)境標準書步驟四5S推行步驟檢討通過輪值制度的實施來執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實，并在每周（輪值會議）中提出討論，確定整理和整頓工作的效果步驟五告示牌的制作（依現(xiàn)場整理、整頓的需要做下列告示牌）公布欄、維修進度告示牌、工具板、標示板、標語、生產(chǎn)管理告示牌步驟六5S推行步驟步驟七檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行 排輪值表、貼紅單 委員持續(xù)擴大運動層面 每周定期開會檢討，不能間斷 不斷進行倡導(dǎo) 高層不定期列席開會檢討 進行評分，執(zhí)行獎懲辦法 觀摩檢討 舉辦成果驗收活動、請領(lǐng)導(dǎo)進成果評價步驟八獎懲辦法擬定執(zhí)行整理、整頓進行紅單作業(yè)時，辦法的制定要以

10、榮譽和自動自覺的原則來執(zhí)行，效果較佳1. 評分辦法：針對部門人數(shù)、場所面積等特性制定評分辦法2. 獎懲辦法：可依據(jù)公司的管理和文化不同而異把“要”與“不要”的東西加以區(qū)分，工作場所中不要的東西一律不得放置。而要的東西是指經(jīng)常使用而沒有代替品，缺少將致使工作無法進行的東西。5S的執(zhí)行方法 5S整理（SEIRI）整理要點可以使現(xiàn)場無雜物，車行道暢通，保證作業(yè)空間，提高工作效率減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高維修質(zhì)量消除混亂和差錯減少庫存，節(jié)約資金使員工心情舒暢，工作熱情積極5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI）整理的作用對于要的東西沒做整理便會有下列各種浪費產(chǎn)生：空間的浪費貨架、辦公柜使用上的浪費物

11、品變舊而導(dǎo)致無法正常使用的浪費堆置場所狹窄，物品四處搬動造成的人力浪費對不要的東西也要加以管理，造成管理上的浪費對不要的東西進行庫管，造成精力上的浪費缺乏整理帶來的浪費5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI）再利用：找出呆、廢料是否有部分利用的價值。出售：呆、廢料可出售的部分，應(yīng)設(shè)法出售，以減少當初不當購買造成的資金損失。不要物品的分類處理（例）分類：對于呆、廢料中可利用的部分，應(yīng)先分類，再儲放至應(yīng)儲存的區(qū)位。5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI）交換：若呆、廢料上可與供應(yīng)商進行“折價交換”，應(yīng)及早進行交換。棄置：對于完全沒有利用、出售或交換價值的呆、廢料，應(yīng)燒毀、掩埋或丟棄處理，而呆、廢料

12、的暫時棄置場，亦必須定期整理、整頓。不要物品的分類處理（例）5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI）檢查重點評價1級（差）2級（較差）3級（合格）4級（良好）5級（優(yōu)秀）1在通道上的物品或車輛雜物很多且有紙屑和灰塵雖然可以走過去，但要繞開物品或車輛通過有物品或車輛擺放侵占了部分通道有物品或車輛擺出了通道，有注意標志說明通道上無任何物品，非常清爽、通暢2在工作現(xiàn)場的工具、零部件及維修設(shè)備亂堆放已經(jīng)1個月了很多非必需品堆放了一個月以上，但放置不妨礙工作一個月以內(nèi)使用的物品放在并不影響工作的地方，基本上沒有雜物正開始進行“使用時才設(shè)置”的管理方法已經(jīng)徹底地在實施“使用時才設(shè)置”的管理方法3臺面、貨架

13、里及上、下有紙屑和破布等廢物有不能用的零件或工具等對馬上要用與非馬上用的物品進行了區(qū)分擺放管理正開始進行“使用時才設(shè)置”的管理方法已經(jīng)徹底地在實施“使用時才設(shè)置”的管理方法4桌子上下和抽屜里不用的資料、材料等雜亂擺放放有半個月使用一次的資料桌子上非必需品放置了一周對不使用的鉛筆等文具進行了各種各樣的保管桌子和抽屜里只放置最小限度的必需物品5倉庫沒有落腳的通道亂堆放了許多雜物倉庫中有物品放置區(qū)域規(guī)定，但沒有被遵守是按物品放置規(guī)定放置的，但出入不便有易執(zhí)行的管理方法和規(guī)定，物品擺放整齊有序整理檢查表5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI）部門內(nèi)自我核查表 整理5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI

14、）項次查檢項目得分查檢狀況1通道0有很多東西，或臟亂1雖能通行，但要避開，臺車不能通行2擺放的物品超出通道3超出通道，但有警示牌4很暢通，又整潔2工作場所的設(shè)備、材料0一個月以上未用的物品雜亂放著1角落放置不必要的東西2放半個月以后要用的東西，且紊亂3一周內(nèi)要用，且整理好43日內(nèi)使用，且整理很好部門內(nèi)自我核查表 整理（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S 整理（SEIRI）項次查檢項目得分查檢狀況3辦公桌（作業(yè)臺）上下及抽屜0不使用的物品雜亂堆放著1半個月才用一次的也有2一周內(nèi)要用，但過量3當日使用，但雜亂4桌面及抽屜內(nèi)之物品均最低限度，且整齊4料架0雜亂存放不使用的物品1料架破舊，缺乏整理2擺放不使用的

15、物品，但較整齊3料架上的物品整齊擺放4擺放物為近日用，很整齊5倉庫0塞滿東西，人不易行走1東西雜亂擺放2有定位規(guī)定，但沒被嚴格遵守3有定位也有管理，但進出不方便把需要的東西置放在任何人可立即取出、拿到和很容易歸位的地方5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）整頓要點提高工作效率將找尋時間減少為零異常情況（如：丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)非當事人員也能明白要求和做法不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標準化）整頓的作用5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）找尋時間上的浪費維修停止、等待的浪費認為沒有了而過量采購的浪費計劃變更而發(fā)生的浪費交車延遲而造成的浪費缺乏整頓帶來的浪費5S的執(zhí)行方法 5S 整頓

16、（SEITON）直線通道視線清楚移動很順暢、效率高曲線通道動線不順暢移動效率低曲線信道與直線信道（例）5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）先用A架的原物料補貨上架用途庫存物料之存量管理應(yīng)用要訣將日常作業(yè)需要使用的物料，定點、定量分別置于A、B架上。先使用A架上的物料，等A架上的物料用完時，將A、B架上的標示牌互換，繼續(xù)領(lǐng)用B架物料，并進行采購。5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）區(qū)別個人使用和小組共享工具，工位只準備最低限度的必備工具工具、設(shè)備放置在方便使用的位置上且固定不變專用工具、貴重物品、危險品專門保管充分利用空間，防潮、防塵、防銹用

17、色彩標定區(qū)域，并在設(shè)備上或周邊進行標識整頓推行實例5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）檢查重點評價1級（差）2級（較差）3級（合格）4級（良好）5級（優(yōu)秀）1維修設(shè)備亂放置了一些已經(jīng)生銹的不能用的設(shè)備能使用的和不能使用的設(shè)備混放在一起清理了不能使用的物品、只放著能使用的物品按使用頻率與重要程度放置準備了任何人在任何時候都很容易明了的目視管理方法2維修工具等同上同上同上具有一定清晰度的目視管理誰什么時候用過都能知道，而且需要就可以馬上拿到3零部件良品與不良品混放在一起不良品有專放柜，并有區(qū)分只保管良品，且做了防塵、防潮、防壓等措施物品放置保管有區(qū)域規(guī)定、標識和保管位置圖等因有狀態(tài)管理，任何

18、時候，誰都能清楚、明白地取放4、文件檔案文件檔案和廢紙等放在一起用文件夾作區(qū)分進行了保管缺失、破損文件檔案已經(jīng)重新補齊有專業(yè)文件檔案柜保管文件一看便知是使用狀態(tài)或是返還狀態(tài)5圖書報刊資料桌子上面和柜子架內(nèi)雜亂，難以找到用舊的紙箱包裝，放在倉庫里，如果要找還是能夠找到共享的書刊放在指定的共享區(qū)域和場所有管理目錄，用電腦很容易檢索在指定區(qū)域放置，一看便能找到的目視管理狀態(tài)整頓檢查表5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）部門內(nèi)自我核查表 整頓5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）項次查檢項目得分查檢狀況1設(shè)備機器儀器0破損不堪，不能使用，雜亂放置1不能使用的集中在一起2能使用較臟亂3能使用，

19、有保養(yǎng)，但不整齊4擺放整齊、干凈，呈最佳狀態(tài)2工具0不能用的工具雜放著1勉強可用的工具多2均為可用工具，但缺乏保養(yǎng)3工具有保養(yǎng)，有定位放置4工具采用目視管理部門內(nèi)自我核查表 整頓（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S 整頓（SEITON）項次查檢項目得分查檢狀況3零件0不良品與良品雜放在一起1不良品雖沒即時處理，但有區(qū)分及標示2只有良品，但保管方法不好3保管有定位標示4保管有定位，有圖示，任何人均很清楚4圖紙作業(yè)標示書0過期與使用中的物品雜放在一起1不是最新的，且隨意擺放2是最新的，但隨意擺放3有卷宗夾保管，但無次序4有目錄，有次序，且整齊，任何人很快能使用部門內(nèi)自我核查表 整頓（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S

20、 整頓（SEITON）項次查檢項目得分查檢狀況5文件檔案0零亂放置，使用時沒法找1雖顯零亂，但可以找得著2共同文件被定位，集中保管3以事務(wù)機器處理而容易檢索4明確定位，使用目視管理，任何人都能隨時使用隨時維持工作場所無垃圾、無污穢。經(jīng)過整理、整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，取出的物品也必須完好可用5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）清掃公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則人人參與責(zé)任到個人與點檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合杜絕污染源，建立清掃基準清掃的推行要領(lǐng)5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵清掃檢查維修設(shè)備整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方查明污垢的發(fā)生源（跑冒滴漏），從根本上解決問題

21、實施區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制清掃的推進步驟5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）清掃擔(dān)當位置圖5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）序號姓名責(zé)任區(qū)域標準備注1張XX172李XX14183趙XX19234劉XX24285王XX2933責(zé)任區(qū)域劃分圖5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）檢查重點評價1級（差）2級（較差）3級（合格）4級（良好）5級（優(yōu)秀）1通路煙頭、紙屑、鐵屑散了一地?zé)燁^和大的雜物沒有，但有小的雜物每天早上進行清掃清掃時發(fā)現(xiàn)的不平地面及洞能夠及時修補查明污染源，并徹底根治2作業(yè)現(xiàn)場、工位同上同上同上同上同上3桌子、工作臺書籍、工具、零件等要掃除都掃除不了書、工具、零件等下面有灰塵每天

22、早上進行清掃，抽屜里面也是干凈的從作業(yè)臺到桌子腳都被清掃，而且進行了保修直到下班時桌子和作業(yè)臺都干干凈凈4窗和窗框玻璃已有破損，用代用品臨時堵塞著玻璃臟，窗框也積有灰塵玻璃有點臟，窗框有點灰塵玻璃和窗框都打掃得干凈有遮光措施，使環(huán)境宜人5設(shè)備、工具有銹沒銹，有油污用手摸得到的地方是干凈的油污也被清掃干凈，看起來很清潔在保持清潔上下了不少功夫，一有污塵馬上清除清掃檢查表5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）部門內(nèi)自我核查表 清掃5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）項次查檢項目得分查檢狀況1通道0有煙蒂、紙屑、鐵屑、其他雜物1雖無臟物，但地面不平整2有水漬、灰塵3早上有清掃4使用拖把，并定期

23、打蠟，很光亮2作業(yè)場所0有煙蒂、紙屑、鐵屑、其他雜物1雖無臟物，但地面不平整2有水漬、灰塵3零件、材料、包裝材存放不妥，掉地上4使用拖把，并定期打蠟，很光亮3辦公桌作業(yè)臺0文件、工具、零件很臟亂1桌面、作業(yè)臺面布滿灰塵2桌面、作業(yè)臺面雖干凈，但破損未修理3桌面、臺面干凈整齊4除桌面外，椅子及四周均干凈亮麗部門內(nèi)自我核查表 清掃（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S 清掃（SEISO）項次查檢項目得分查檢狀況4窗墻板天花板0任憑破爛1破爛但僅應(yīng)急簡單處理2亂貼掛不必要的東西3還算干凈4干凈亮麗，很是舒爽5設(shè)備工具儀器0有生銹1雖無生銹，但有油垢2有輕微灰塵3保持干凈4使用中有防止不干凈之措施，并隨時清理隨手

24、復(fù)原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時，可持續(xù)防止意外、異常的發(fā)生。將整理、整頓、清掃執(zhí)行徹底5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SEIKETSU）清潔貫徹5S意識堅持不懈，不得半途而廢，否則很快會導(dǎo)致回復(fù)原狀；對于長時間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，就要花長時間去改正深刻領(lǐng)會3S（整理、整頓、清掃），徹底貫徹3S清潔的推行要領(lǐng)5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SEIKETSU）整理區(qū)分必需品和非必需品向作業(yè)者進行說明整頓規(guī)定必需品的擺放場所進行標注向作業(yè)者進行說明清掃并在地板上劃出區(qū)域線明確責(zé)任人搬走各崗位非必需品規(guī)定擺放方法5S學(xué)習(xí)班巡查零部件倉庫和各工位，攝下或拍下不合理的現(xiàn)象檢討布局區(qū)分工具架、私人物品、舊件等，清

25、除多余物品歸原位清掃落在地板上的物品回收空箱、包裝紙等清潔推進流程圖5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SEIKETSU）檢查重點評價1級（差）2級（較差）3級（合格）4級（良好）5級（優(yōu)秀）1通道和工位無區(qū)分有區(qū)分用線區(qū)分，一看便清楚地面被清掃過，非常清潔令人心情舒暢的環(huán)境2維修在地面積有油和水有被油等弄污的地方有了油污馬上清潔，小的坑洞有修補采取了防止油滴落的防護措施，小的坑洞也都有修補修理區(qū)干干凈凈，地面被裝飾過，使人心情舒暢3作業(yè)臺、桌子、椅子等很臟，使人難以落座和使用已被打掃，但還是有點臟感覺還是稍微有點臟公司其他員工都覺得干凈客人見了也覺得干凈4洗臉間、洗手間潔具、設(shè)備都臟了且有破損只“凈

26、”不“干”干凈！但有異味有損壞的地方都已經(jīng)被及時修補清潔衛(wèi)生，心情舒暢5照明、通風(fēng)、溫度照明不足，嚴重影響維修作業(yè)有采光和照明裝置，不會擔(dān)心受傷有采光、照明及遮光裝置，使人感到清新明亮空氣清新，溫度適宜，感覺舒適對工作環(huán)境整體感到舒心清潔檢查表5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SEIKETSU）部門內(nèi)自我核查表 清潔5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SEIKETSU）項次查檢項目得分查檢狀況1通道作業(yè)區(qū)0沒有劃分1有劃分2劃線感覺還可3劃線清楚，地面有清掃4通道及作業(yè)區(qū)感覺很舒暢2地面0有油或水1有油漬或水漬，顯得不干凈2不是很平3經(jīng)常清理，沒有臟物4地面干凈亮麗，感覺舒服5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SE

27、IKETSU）項次查檢項目得分查檢狀況3辦公桌作業(yè)臺椅子架子會議室0很臟亂1偶爾清理2雖有清理，但還是顯得臟亂3自己感覺很好4任何人都會覺得很舒服4洗手臺廁所等0容器或設(shè)備臟亂1破損未修補2有清理，但還有異味3經(jīng)常清理，沒異味4干凈亮麗，還加以了裝飾，感覺舒服部門內(nèi)自我核查表 清潔（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S 清潔（SEIKETSU）項次查檢項目得分查檢狀況5儲物室0陰暗潮濕1雖陰濕，但加有通風(fēng)2照明不足3照明適度，通風(fēng)好，感覺清爽4干干凈凈，整整齊齊，感覺舒服部門內(nèi)自我核查表 清潔（續(xù)）養(yǎng)成能夠正確實行所決定事情的習(xí)慣養(yǎng)成守紀律的習(xí)慣，讓習(xí)慣成自然，以徹底提高品質(zhì)5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SH

28、ITSUKE）素養(yǎng)重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)持續(xù)推動4S，直至成為全員的習(xí)慣使每位員工嚴守標準，按標準作業(yè)凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍培養(yǎng)優(yōu)秀人才，塑造和諧共進團隊成為企業(yè)文化的起點和最終歸屬素養(yǎng)的作用5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SHITSUKE）學(xué)習(xí)規(guī)章制度理解規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣具備成功的素養(yǎng)素養(yǎng)形成的基本過程5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SHITSUKE）檢查重點評價1級（差）2級（較差）3級（合格）4級（良好）5級（優(yōu)秀）14S的檢查、跟蹤完全沒有5S的目標整理、整頓的目標被揭示出來，經(jīng)常談及此話題5S的年度計劃和月度檢查、跟蹤程序都有5S的年度計劃被明示，檢查

29、、跟蹤程序也在管理者的指導(dǎo)下進行即使沒有年度計劃和檢查、跟蹤程序，每個人也會自覺進行2日常的5S活動沒有什么特別活動掃除不是計劃的5S活動有進行晨夕會和對5S進行檢查作業(yè)區(qū)域被整理、整頓、清掃，保持著清潔狀態(tài)心情舒暢的工作場所3服裝員工穿著的衣服很臟有時穿著缺紐扣、有大油污的衣服廠牌戴在正確的位置，衣服清潔從衣服到鞋子都干凈服裝、儀容儀表達標，連鞋子里面也干凈4場所限制到處有吸煙的人沒有吸煙的人，但地面上，通道上有煙灰在規(guī)定的場所，備有煙灰缸大的煙缸里有水等措施，吸煙區(qū)有防火對策在規(guī)定的時間地點吸煙，保持清潔5時間管理松懈有時有松懈的人約定時間遲到時有聯(lián)絡(luò)偶爾有遲到遵守預(yù)定的時間開會和結(jié)束會議

30、素養(yǎng)檢查表5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SHITSUKE）部門內(nèi)自我核查表 素養(yǎng)5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SHITSUKE）項次查檢項目得分查檢狀況1日常5S活動0沒有活動1雖有清潔清掃工作，但非5S計劃性工作2開會有對5S加以宣導(dǎo)3平常能夠做得到的4活動熱烈，大家均有感受2服裝0穿著臟，破損未修補1不整潔2紐扣或鞋帶未弄好3廠服、識別證依規(guī)定4穿著依規(guī)定，并感覺有活力部門內(nèi)自我核查表 素養(yǎng)（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SHITSUKE）項次查檢項目得分查檢狀況3儀容0不修邊幅且臟1頭發(fā)、胡須過長2上兩項中有一項有缺點3均依規(guī)定整理4感覺精神有活力4行為規(guī)范0舉止粗暴，口出不雅言語1衣衫不整，不

31、守衛(wèi)生2自己的事可做好，但缺乏公德心3公司規(guī)則均能遵守4富有主動精神、團隊精神部門內(nèi)自我核查表 素養(yǎng)（續(xù)）5S的執(zhí)行方法 5S素養(yǎng)（SHITSUKE）項次查檢項目得分查檢狀況5時間觀念0大部分人缺乏時間觀念1稍有時間觀念，開會遲到的很多2不愿受時間約束，但會盡力去做3約定時間會全力去完成4約定的時間會提早去做好走動式管理“走動式管理” 是一種加強主管、員工和顧客三方溝通的管理制度。 走動式管理的目的主管動，部屬也跟著動（身先士卒）投資小，收益大看得見的管理現(xiàn)場管理“得人心者昌”走動式管理的效果掌握實際問題，立即改善容易取得共識評核依據(jù)提升員工素養(yǎng)現(xiàn)場評分標準表1.整理配分1.1定期清除不必要的

32、物品51.2妥善清除不必要的物品41.3及時收存不用及不急用的工裝夾具51.4作業(yè)場所明確地區(qū)別清楚31.5沒有不必要的隔間影響有現(xiàn)場視野32.整頓2.1文件有配置放置區(qū)，并加以管理52.2工裝夾具易于取用，不用尋找55S檢核表項目評核內(nèi)容評分評核說明廠周房圍外環(huán)觀境1公司各項招牌是否清潔？是否；是否無破損？是否2廠外周圍環(huán)境是否保持干凈？是否3是否有花園？有花園無花園；有無保持干凈整潔？有無4是否有停車場（汽機車）？有停車場無停車場；有無排放整齊？有無；有無保持干凈？有無保修接待作業(yè)1保修接待區(qū)是否有標示清楚？有無；地面是否保持干凈？是否2進廠維修車輛，是否有鋪置腳踏墊及各項護套？有無3接待

33、室LAY OUT擺設(shè)是否適當？是否；顧客車輛進廠時，接待人員是否主動迅速迎接？是否4各類看板張貼位置及內(nèi)容是否得當？是否；時效是否得當？是否5保修接待室桌面物品是否整齊？是否；地面是否保持干凈？是否6保修業(yè)務(wù)人員是否注意禮節(jié)、應(yīng)對態(tài)度是否得禮？是否顧客休息室1顧客休息區(qū)是否保持清潔舒適？是否2保修業(yè)務(wù)人員是否主動請顧客進入休息區(qū)并奉茶？是否3顧客休息區(qū)是否有電視及書報、雜志等供客戶觀閱？有無4商品陳列及看板懸掛是否適當？是否5是否備有廠區(qū)LAY OUT圖供客戶了解廠區(qū)設(shè)施？有無零庫件房1零件倉庫是否保持干凈？是否2零件之存放是否依規(guī)定定位編號、保持整潔？是否修護區(qū)含車檢線1公用工具、機具設(shè)備及

34、個人手工具（箱）是否有保管人名牌及保養(yǎng)記錄表？（實際多少_件，合格多少_件）2修護區(qū)之地面油漆及標線是否剝落？（實際多少_BAY，合格多少_BAY）3修護區(qū)之地面墻壁是否油污？是否；墻角是否保持清潔？是否4修護區(qū)之地面是否保持無油、無水、無雜物？（實際多少_BAY，合格多少_BAY）5活動式機具設(shè)備及手工具是否依規(guī)定劃線定位并保持清潔？（實際多少_件，合格多少_件）6特種工具是否有工具櫥（箱）或吊板集中管理，并設(shè)置工具清冊、借用記錄表？有無7現(xiàn)場工作人員是否依規(guī)定穿著制服、并保持服裝儀容整潔？（實際多少_人，符合標準多少_人）8是否有嚴格遵守在工作中及作業(yè)區(qū)之禁煙規(guī)定？有無9檢修時需掀起引擎蓋

35、是否有鋪置葉子板護套，以保持車輛清潔？有無10大修及鈑金車輛拆下之零件是否有定位集中存放于存放箱（室），妥善管理？有無11噴漆物料是否有物料架（室）并排放整齊及管理？有無12兩柱頂高機未使用及下班時，是否將支撐臂展開？是否附屬設(shè)施1倉庫地面是否保持干凈？是否；倉庫物品是否有定位、保持清潔？有無2盥洗室是否排有輪值表？是否；是否保持整潔無異味？是否3更衣室是否保持整齊清潔？是否4是否有會議室（餐廳）？有會議室無會議室；有無保持整齊清潔？有無5保修廠內(nèi)各項燈光及各項開關(guān)是否堪用？是否6是否有動力室？有動力室無動力室；有無保持清潔？有無7廢料（垃圾、下腳）是否經(jīng)過分類處理？有無；堆放整齊并定期處理？

36、有無備注依單位有無該項設(shè)施評定檢查項目。該項評核為“有跟無”或“是與否”，以“有”和“是”為100分，“無”和“否”為0分，做為該項之評分。（該項有兩項以上評核點，以項目分數(shù)平均，做為該項評分。）該項評核為幾“件”或“人”或“BAY”符合規(guī)定者，以符合規(guī)定件數(shù)除以總數(shù)的百分比，做為該項評分。以檢查項目之分數(shù)平均，做為總評分之依據(jù)。總評分廠長： 評核人員：評核日期：5S活動整改措施表序號整改內(nèi)容負責(zé)人期限驗證人/時間組別：編號：5S 的推行管理是特約店將自己的管理理念、企業(yè)文化展現(xiàn)給企業(yè)員工和客戶的符號形式，是企業(yè)的“臉”目視化管理具有很強的傳播力和感染力，通過目視化管理使企業(yè)員工和客戶對企業(yè)產(chǎn)

37、生一致的認同感，樹立企業(yè)形象和品牌形象推動5S的方法 目視化管理作用目視化管理 紅牌作戰(zhàn)紅牌：適用于5S中的整理，用于標示非必需品管理告示牌：位置、數(shù)量、做什么、負責(zé)人等操作流程圖、標準：指導(dǎo)維修作業(yè)反面教材：反面教材架、照相區(qū)域線：工位、設(shè)備、通道用線區(qū)分警示線：表示最大和最小的庫存維修管理告示牌：記錄維修進程、工位人員占用情況推動5S的方法 目視化管理類別目視化管理 紅牌作戰(zhàn)標識牌和LOGO設(shè)置與維護雜物箱/桶、操作臺、工具車放置位置清晰，且經(jīng)常保持總成修理間工具設(shè)備分類擺放整齊，標識清晰，始終保持作業(yè)現(xiàn)場整潔有序新舊鈑金件分類擺放在指定區(qū)域，擺放整齊，舊鈑金件需及時清理理賠舊件上貨架且分

38、類放置，標簽管理、擺放整齊非作業(yè)人員，必須走綠色通道車輛按標識線和標識牌停放在待修、完工、商品車、顧客和公司辦公車輛停放區(qū)車輛移動要按地面標識行駛，不得停放在非工作區(qū)域如通道等推動5S的方法 目視化管理車間現(xiàn)場執(zhí)行要點目視化管理 紅牌作戰(zhàn)固定的場所 場所標示固定的物品 品種標示固定的數(shù)量 數(shù)量標示目視化管理 紅牌作戰(zhàn)“紅牌作戰(zhàn)”就是利用紅色的標簽標示出隱藏在服務(wù)站內(nèi)污垢的一種整理的方法成立項目小組決定張貼紅牌對象紅牌決定基準制作紅牌張貼紅牌紅牌處理與評估目視化管理 紅牌作戰(zhàn)5S 顏色管理目的：利用顏色標示等級，以便管理一種簡單的管理方法容易看見能及早知道成效團體競爭賞罰分明特色：5S 顏色管理黃色：安全工作區(qū)域白色：停車區(qū)、車道紅色：危險工作區(qū)（機器運作）藍色：回收暫放區(qū)5S 管理指導(dǎo)方針培訓(xùn)、宣傳活動開展活動評鑒成績公布及獎懲整改措施納入日常管理活動擬訂工作計劃（時間、資料、實施方案）擬訂推進方針及目標責(zé)任區(qū)域劃分確定組織職責(zé)成立5S執(zhí)行小組設(shè)定5S的方針和推進目標確定5S推進的方法、方案制定推進計劃及策劃推進活動實施5S教育訓(xùn)練制定5S評價考核標準建立5S監(jiān)督檢查體系制定制度，及時下發(fā)5S執(zhí)行小組的職能5S 管理指導(dǎo)方針5S 活動宣傳方式5S活動宣傳方式5S推行手冊早會標語征文活動漫畫板報活動禮儀手冊定義：對于一項任務(wù)，將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有