最新自考公共關(guān)系學(xué)第四章練習(xí)題

1、歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔一、單項(xiàng)選擇題各種感覺的符合就是（）。知覺感覺印象意識(shí)第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作（）。首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)定型效應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是指人的（）。興趣性格氣質(zhì)經(jīng)驗(yàn)以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（）。定型作用近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（）。定型作用近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的（）。態(tài)度B需要知覺心理）。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首次提出了需要層次論是在（動(dòng)機(jī)與人格人類動(dòng)機(jī)理論c.進(jìn)化論D

2、. 資本論馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最低層次需要是（）。安全需要?dú)w屬需要c.生理的需要D. 社交的需要一個(gè)人若果同時(shí)缺少食物、安全、愛情及價(jià)值等，則其最強(qiáng)烈渴求當(dāng)推對(duì)食物的需求，這種需求是指 人類的（ ）。社交需求自我需求生理需求尊重需求通過勝任感和成就感來(lái)獲得滿足的需要是指（）。安全需要自尊的需要社交的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是（）。長(zhǎng)遠(yuǎn)需要B發(fā)展需要優(yōu)勢(shì)需要高級(jí)需要在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）。自我需要成就需要?jiǎng)偃涡枰獌?yōu)勢(shì)需要反映個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向的是（ ）。行為認(rèn)知精神態(tài)度14 .一旦形成，將持續(xù)

3、一段時(shí)間而不輕易改變是指態(tài)度的（）。針對(duì)性間接性穩(wěn)定性兩極性）。公眾的舊的消費(fèi)觀念和習(xí)慣的改變與新的消費(fèi)觀念和習(xí)慣的形成是指態(tài)度的形成與改變的（團(tuán)體習(xí)慣宣傳因素c社會(huì)因素D. 個(gè)性因素今天作為時(shí)髦的事物，幾個(gè)月后會(huì)變成陳舊的東西是指流行的（）。新奇性時(shí)效性周期性兩極性17 .下列關(guān)于流行的說(shuō)法中，正確的是（）。流行涉及的范圍很狹小時(shí)髦是流行的一種典型表現(xiàn)c流行是一種長(zhǎng)期不變的社會(huì)現(xiàn)象D. 流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式精品文檔精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔“一窩蜂”現(xiàn)象指的是（）。流行流言時(shí)狂時(shí)髦有些人喜歡標(biāo)新立異是指人的追隨流行心理的（）。A 從眾與模仿自我防御與自我顯示求新欲個(gè)別差

4、異反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足需求的流言是（）。愿望流言恐怖流言攻擊流言積極流言人口膨脹、物價(jià)上漲在輿論對(duì)象中屬于（）。社會(huì)事件社會(huì)沖突C社會(huì)問題D. 社會(huì)運(yùn)動(dòng)下列屬于輿論對(duì)象特點(diǎn)的是（）。社會(huì)性差異性功利性全面性物價(jià)上漲是指輿論形態(tài)的（）。社會(huì)事件B社會(huì)問題社會(huì)沖突社會(huì)運(yùn)動(dòng)歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔團(tuán)體內(nèi)成員之間為了某個(gè)問題發(fā)生矛盾與沖突， 其他人對(duì)此會(huì)作出評(píng)論， 于是， 理虧的一方會(huì)停止?fàn)?吵，作出讓步，這屬于輿論的（ ）。輿論的制約作用輿論的監(jiān)督作用輿論的鼓動(dòng)作用D輿論的指導(dǎo)作用首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國(guó)心理學(xué)家

5、是（）?；舴蛱m納普布林阿什二、多項(xiàng)選擇題人們對(duì)客觀事實(shí)的知覺經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同程度的變形或歪曲現(xiàn)象的原因是（）。知覺的選擇性認(rèn)識(shí)的局限性思維的不嚴(yán)密性知覺的偏見事物的片面性影響知覺選擇性的客觀因素包括（）。感知對(duì)象本身的特征B .對(duì)象和背景的差別對(duì)象的組合需要和動(dòng)機(jī)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)影響知覺選擇性的主觀因素包括（）。氣質(zhì)興趣性格對(duì)象的組合經(jīng)驗(yàn)知識(shí)氣質(zhì)行為包括（）。多血質(zhì)類型膽汁質(zhì)類型情緒化類型粘液質(zhì)類型抑郁質(zhì)類型產(chǎn)生知覺偏見的常見原因包括（）。首因效應(yīng)定型作用從眾效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)需要的層級(jí)包括（）。生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要一般說(shuō)來(lái)，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）。認(rèn)知情感知覺意圖E-下列屬于

6、態(tài)度的特性的是（）。社會(huì)性針對(duì)性兩極性協(xié)調(diào)性E. 一致性影響和改變態(tài)度的因素有（）。宣傳因素團(tuán)體因素C社會(huì)因素個(gè)性因素態(tài)度系統(tǒng)特性因素霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）。說(shuō)服者的條件被說(shuō)服者的條件信息本身的說(shuō)服力D .問題的排列技巧問題的性質(zhì)和內(nèi)容在公共場(chǎng)合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（）。流行流言C輿論沖動(dòng)追隨流言的大致類型包括（）。愿望流言攻擊流言追求流言恐怖流言市場(chǎng)流言輿論包含的四個(gè)因素（）。必須有一個(gè)問題必須有多數(shù)個(gè)人對(duì)這個(gè)問題發(fā)表意見C .在這些意見中至少要有某種一致性這種一致性的意見會(huì)直接或間接地產(chǎn)生影響必須有輿論發(fā)起人輿論的三個(gè)基本要素包括（）。作為輿論對(duì)象的人或事件作為輿

7、論主體的公眾作為輿論現(xiàn)象本身的意見輿論現(xiàn)象本身的合理性作為輿論的發(fā)起人輿論主要有以下形態(tài)（）。社會(huì)沖突社會(huì)事件社會(huì)熱點(diǎn)D .社會(huì)問題社會(huì)運(yùn)動(dòng)輿論主體的公眾的特點(diǎn)（）。有共同話題參與議論過程C自發(fā)性與松散性D .有一定的層序性盲從性輿論的作用包括（）。A. 輿論的制約作用B輿論的監(jiān)督作用輿論的鼓動(dòng)作用D輿論的指導(dǎo)作用輿論的破壞作用影響人們價(jià)值觀的因素包括（）。個(gè)人的成就感、事業(yè)心過去的成功或失敗的經(jīng)歷周圍環(huán)境、生活條件的影響D .對(duì)目標(biāo)的接近程度對(duì)目標(biāo)的信念團(tuán)體成員是順從還是不順從，主要取決于（）。A.知覺B需要個(gè)人團(tuán)體問題本身的性質(zhì)20 .影響心理抗拒的因素包括（）。A. 對(duì)自由的期望B.自由

8、的程度對(duì)自由剝奪的威脅自由的重要性程度是否會(huì)影響到其他自由三、簡(jiǎn)答題態(tài)度由哪三個(gè)構(gòu)成因素，并分別簡(jiǎn)述？流行的含義包括那三方面？如何及時(shí)制止流言的產(chǎn)生與傳播 ?根據(jù)美國(guó)流言研究者納普（Nape）的經(jīng)驗(yàn)，從事公共關(guān)系工作對(duì)付流言的方法有哪些？輿論的定義和特征是什么？輿論主體的特點(diǎn)有哪些？影響人們價(jià)值觀的因素有哪些？四、論述題。1.論述輿論在社會(huì)生活中的作用有哪些？2.現(xiàn)實(shí)生活中有人祈求工作輕松，有人講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有人看重地位名氣，有人注重工作成就等，論述 影響人們價(jià)值觀的因素。五、案例分析題。1.精品文檔精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔 丑陋玩具風(fēng)靡全美 一個(gè)偶然發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的消費(fèi)熱潮美國(guó)艾士隆公司

9、董事長(zhǎng)布希耐有一次在效外散步， 偶然看到幾個(gè)兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲 而愛不釋手。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假若生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將 如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場(chǎng)。結(jié)果一泡打響，“丑陋玩具” 給艾士隆公司帶來(lái)了巨大收益，并使同行們也受到了啟發(fā)，于是“丑陋玩具”接踵而來(lái)。如“瘋球”就 是一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長(zhǎng)著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮 膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時(shí)發(fā)出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價(jià)雖然超過正常玩具， 卻一直暢銷不衰，而且在美國(guó)掀起了一場(chǎng)行銷“丑陋玩具”的熱潮。

10、試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)分析點(diǎn)評(píng)這一案例。答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P972.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P993.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 參見教材 P994.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P1005.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P1006.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 需要是人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動(dòng)行為的直接動(dòng)力。參見教材 P1007.【 正確答案 】 B歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔【 答案解析 】參見教材 P1008.【正確

11、答案】C【答案解析】參見教材P1019.【正確答案】A【答案解析】參見教材P10110.【正確答案】D【答案解析】參見教材P10111.【正確答案】C【答案解析】參見教材P10212.【正確答案】D【答案解析】參見教材P10213.【正確答案】D【答案解析】參見教材P10314.【正確答案】C【答案解析】參見教材P10415.【正確答案】C【答案解析】參見教材P10516.【正確答案】C【答案解析】參見教材P10817.【正確答案】B【答案解析】由于流行涉及的范圍十分廣泛，有相當(dāng)多的人去隨從和追求某種生活方式，而且是在一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)現(xiàn)象。參見教材 P10818.【 正確答案 】 A【 答案解

12、析 】 參見教材 P10819.【 正確答案 】B【答案解析】參見教材P10920.【正確答案】A【答案解析】愿望流言反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足的需求。參見教材P11021.【正確答案】C【答案解析】參見教材P11322.【正確答案】B【答案解析】參見教材P11323.【正確答案】B【答案解析】參見教材P11324.【正確答案】A【答案解析】參見教材P11525.【正確答案】C【答案解析】參見教材P119、多項(xiàng)選擇題1.【 正確答案 】AD【答案解析】參見教材P972.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P983.【正確答案】ABCE【答案解析】參見教材P994.【正確答

13、案】ABDE【答案解析】參見教材P995.【 正確答案 】 【 答案解析 】6.【 正確答案 】 【 答案解析 】7.【 正確答案 】 【 答案解析 】8.【 正確答案 】 【 答案解析 】9.【 正確答案 】 【 答案解析 】 10.【 正確答案 】 【 答案解析 】 11.【 正確答案 】 【 答案解析 】 12.【 正確答案 】 【 答案解析 】 13.【 正確答案 】 【 答案解析 】 14.【 正確答案 】 【 答案解析 】 15.【 正確答案 】 【 答案解析 】 16.【 正確答案 】 【 答案解析 】ABDE參見教材 P99、 100ABCDE參見教材 P101ABD一般說(shuō)來(lái)，

14、態(tài)度由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成。參見教材 P104ABCD參見教材 P104ABCDE參見教材 P105、 106ACD參見教材 P106ABC在公共場(chǎng)合下的流行、流言、輿論是大眾心理現(xiàn)象的三種表現(xiàn)形式。參見教材 P107ABD參見教材 P110ABCD參見教材 P113ABC參見教材 P113ABDE參見教材 P113、 114ABCD參見教材 P11417.【 正確答案 】 ABCD【 答案解析 】 參見教材 P11518.【 正確答案 】 ABCD【 答案解析 】 參見教材 P11619.【 正確答案 】 CDE【 答案解析 】 參見教材 P11820.【 正確答案 】 ACDE【

15、答案解析 】 參見教材 P119三、簡(jiǎn)答題1.【 正確答案 】 態(tài)度是由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成：（ 1） 認(rèn)知，是指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等，認(rèn)知是主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的 整體了解和評(píng)價(jià)，特別是對(duì)對(duì)象的價(jià)值評(píng)價(jià)：好或壞，有用或沒有用等，這是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。（ 2） 情感，值主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。認(rèn)知規(guī)定了態(tài)度對(duì)象，對(duì)它加以評(píng)價(jià)，并使主體表現(xiàn)相應(yīng) 的行為，從中獲得情感體驗(yàn)，同時(shí)激勵(lì)著主體的行為表現(xiàn)。情感是主體對(duì)于態(tài)度對(duì)象的情緒反應(yīng)，它以 認(rèn)知為基礎(chǔ)，又左右著人的行為方向，在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用。（ 3） 意圖，指主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。意圖是由認(rèn)知因素和情感

16、因素所決定的對(duì)于對(duì)象 的行為反應(yīng)傾向，即準(zhǔn)備“做還是不做” ?！耙?，該怎樣做” ，亦即潛在的行為傾向，這是態(tài)度的外顯 因素?！?答案解析 】 參見教材 P1042.【 正確答案 】 流行的含義包括三方面的含義：（ 1） 流行是人們對(duì)某種生活方式的隨從和追求，它涉及的范圍十分廣泛；（ 2） 流行是有相當(dāng)多的人去隨從和追求某種生活方式；（ 3） 流行是在一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)現(xiàn)象，過了一定的時(shí)間便不再流行。若長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)，就會(huì)轉(zhuǎn)化人們的 習(xí)慣，成為傳統(tǒng)?！?答案解析 】 參見教材 P1083.【 正確答案 】 及時(shí)制止流言的方法是：（1）傳遞真實(shí)的信息，傳播事實(shí)的真相。流言的規(guī)模大部分不是國(guó)家規(guī)模。人們

17、希望得到關(guān)于某地區(qū) 危機(jī)狀態(tài)的情報(bào)和可信賴人士的說(shuō)明。因此，對(duì)情報(bào)來(lái)源的信任程度同樣是重要的。精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔精品文檔歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔注意省略。這并不是說(shuō)政府或企業(yè)了解事實(shí)卻故意要隱瞞，而是在某些情況下需要或多或少地改 變或省略事實(shí)，這對(duì)防止恐慌保持穩(wěn)定是必不可少的。在國(guó)家發(fā)生危機(jī)時(shí)，政府應(yīng)該穩(wěn)定人心，恢復(fù)、 保持國(guó)民對(duì)政府的信任感， 并盡快地將正確的情報(bào)傳達(dá)給每一個(gè)人。 充分利用國(guó)民對(duì)政府已有的信任感， 問題會(huì)更容易解決?！?答案解析 】 參見教材 P1124.【 正確答案 】 (1)提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情報(bào)。使人們對(duì)領(lǐng)袖人物具有信

18、任感。為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，以迅速而簡(jiǎn)便地否定流言。要防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)，這些是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播的心理 條件。要慎重展開宣傳活動(dòng)，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流。等的人的不良動(dòng)機(jī)?！?答案解析 】 參見教材 P1125.【正確答案 】 輿論是公眾的意見與看法， 是社會(huì)全體成員或大多數(shù)人的共同信念， 是人們彼此間信息溝 通后的一種共鳴。特征如下：( 1) 輿論作為一種公眾的意見，當(dāng)然是為多數(shù)人贊成和支持的；反之，若社會(huì)上某種意見，即使有人 大力宣傳和提倡，但未能取得公眾的贊成和支持，那么這種意見

19、還不能稱之為輿論。( 2 ) 輿論總是涉及社會(huì)的安寧與幸福的問題。( 3) 輿論本身含有合理性。( 4) 輿論是有效的。( 5) 輿論一般不是政府的意見，若是政府的意見，就會(huì)以政府的公告、宣言、政策等形式出現(xiàn)。輿論 是廣大民眾的呼聲?！?答案解析 】 參見教材 P1136.【正確答案 】 作為輿論主體的公眾與人群不同， 它的內(nèi)聚力來(lái)自于思想的溝通和平等的交流。 稱之為輿 論主體者的公眾，具有以下一些特點(diǎn)。有共同話題。話題把公眾激活，并把他們聯(lián)結(jié)起來(lái)。參與議論過程。在一個(gè)議論過程中，總有三部分人存在著，即說(shuō)者(傳播者 )、既聽又說(shuō)者 ( 接受并傳播者 )和聽者 (接受者 ) 。自發(fā)性與松散性。輿

20、論主體靠話題激活，依話題為轉(zhuǎn)移，話題興則輿論主體生，話題滅 則輿論主體無(wú)。有一定的層序性。輿論主體雖然表面上各個(gè)散在、自我獨(dú)存，但數(shù)量達(dá)到一定程度，運(yùn)用科學(xué)手段進(jìn) 行分析，卻能發(fā)現(xiàn)不少問題。答案解析 】 參見教材 P1147.【 正確答案 】 主要包括如下四個(gè)因素：（ 1） 個(gè)人的成就感、事業(yè)心。成就感很強(qiáng)的人，在工作和目標(biāo)的追求上，“求成功”的心理超過“怕失敗”的心理。成就感弱的人， “怕失敗”的心理超過“求成功”的心理。（ 2） 過去的成功或失敗的經(jīng)歷。一個(gè)能夠不斷實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的人，他的向往水平就高；一個(gè)追求某種 目標(biāo)經(jīng)常遭受挫折的人，他對(duì)這一目標(biāo)的向往水平就會(huì)降低。（ 3） 周圍環(huán)境、生

21、活條件的影響。家庭、親朋、同事、社會(huì)風(fēng)氣、團(tuán)體氣氛都對(duì)向往水平產(chǎn)生影響。 一個(gè)充滿生氣的集體，其成員的向往水平就較高。（ 4） 對(duì)目標(biāo)的接近程度。距離目標(biāo)越近，越容易成功，越容易提高向往水平?！敬鸢附馕?】 參見教材 P116、 117四、論述題。（1）.【 正確答案 】 輿論的作用有以下三個(gè)方面。（1）輿論的制約與監(jiān)督作用 社會(huì)輿論對(duì)個(gè)人、社會(huì)群體乃至政府都能發(fā)生一定的制約與監(jiān)督作用。輿論可以制約個(gè)人的行為。輿論 對(duì)群體有相當(dāng)大的影響。（ 2）輿論的鼓動(dòng)作用 進(jìn)步輿論往往可以成為社會(huì)運(yùn)動(dòng)的先導(dǎo)，只有輿論先行，才能發(fā)生偉大的社會(huì)革命運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)生活中的 事件，經(jīng)過許多人對(duì)其評(píng)論、發(fā)表意見，造成輿

22、論，便形成一種社會(huì)空氣，即社 會(huì)心理氣氛。這種社會(huì)心理氣氛包圍著人們的生活，形成了客觀的社會(huì)環(huán)境，反過來(lái)又影響著人們的生 活。（3）輿論的指導(dǎo)作用 輿論對(duì)人們的行為具有指導(dǎo)作用，在購(gòu)買商品和欣賞電影、音樂時(shí)，輿論起著重要的作用。 正因?yàn)檩浾撚猩鲜龅淖饔茫?故任何一個(gè)國(guó)家和政府都十分重視對(duì)公眾輿論的控制與引導(dǎo)， 盡量利用廣播、 電視、報(bào)刊等宣傳媒介作輿論宣傳，使宣傳內(nèi)容反映群眾的呼聲，傳達(dá)政府的希望和要求。輿論不是一 成不變的，它隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷地變化著。因此，國(guó)家的有關(guān)部門必須經(jīng)常研究當(dāng)前的輿論，并及 時(shí)把握輿論的發(fā)展動(dòng)向，給公眾以正確的指導(dǎo)。歡迎來(lái)主頁(yè)下載 -精品文檔【答案解析 】 參見教材 P115、 116.【正確答案 】 價(jià)值觀決定了人們行為的方向和能達(dá)到的程度，即決定了人們向往什么，追求什么，喜歡 什么，推崇什么。有人祈求工作輕松，有人講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有人看重地位名氣，有人注重工作成就等， 都因價(jià)值觀不同所致。由價(jià)值觀產(chǎn)生的人們