社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

1、街道社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告*街道于2010年1月率先在全市成立了社區(qū)志愿者 協(xié)會(huì)，注冊(cè)社區(qū)志愿者1610名，建立社區(qū)志愿者工作站20 個(gè)，成立各類志愿者服務(wù)隊(duì)12個(gè)。自成立以來(lái)，開(kāi)展了豐 富的卓有成效的志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界 的廣泛認(rèn)可。但隨著社會(huì)的發(fā)展，也暴露出一些問(wèn)題，這些 問(wèn)題的處理將直接關(guān)系到志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一、活動(dòng)的開(kāi)展情況（一）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，培育特色，打造精品服務(wù)品牌。街道充分發(fā)揮各社區(qū)的特色優(yōu)勢(shì)，著力打造了一批有影 響力的特色品牌。打造了如“*社區(qū)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)管、計(jì)生義 務(wù)服務(wù)、課外義務(wù)輔導(dǎo)，*社區(qū)的義務(wù)學(xué)生接送，宏偉社區(qū) 的弱勢(shì)幫扶，心社區(qū)的義務(wù)治安巡邏等

2、一系列特色品牌。 其中嚴(yán)*社區(qū)七位老人義務(wù)接送學(xué)生十幾年的事跡先后被中 央電視臺(tái)、山東電視臺(tái)、齊魯晚報(bào)、新浪、網(wǎng)易等新聞媒體 重點(diǎn)報(bào)道，并作為我市文明創(chuàng)建的先進(jìn)典型在中央電視臺(tái) 焦點(diǎn)訪談欄目突出報(bào)道。（二）以全國(guó)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，大力開(kāi)展志愿服務(wù) 活動(dòng)街道團(tuán)委發(fā)動(dòng)廣大社區(qū)志愿者廣泛開(kāi)展“文明知識(shí)宣 傳、文明行為引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)空巢老人、關(guān)愛(ài)弱勢(shì) 群體、環(huán)境衛(wèi)生整治、醫(yī)療服務(wù)、“心理咨詢、 “法律援助等一系列的主題活動(dòng)。自今年創(chuàng)建文明城市工作開(kāi)展以來(lái)，共出動(dòng)社區(qū)志愿者5000余人次，發(fā)放宣傳材 料2萬(wàn)余份，清潔環(huán)境衛(wèi)生達(dá)10余萬(wàn)平米，為弱勢(shì)群體提 供一對(duì)一志愿服務(wù)216人次，為居民提供醫(yī)療服務(wù)220

3、0 余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨詢129人次。二、面臨的形勢(shì)和存在的問(wèn)題街道社區(qū)志愿者工作雖然取得了一定的成績(jī)，但面臨許 多考驗(yàn)，還有許多工作急待進(jìn)一步完善，突出表現(xiàn)在以下幾 點(diǎn)./ 是志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效仍需加強(qiáng)。志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該 是來(lái)自群眾、服務(wù)群眾，各社區(qū)和有關(guān)部門(mén)雖已制定管 理辦法或成立專門(mén)組織，但受社會(huì)經(jīng)濟(jì)化的影響，一些人對(duì) 志愿服務(wù)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)認(rèn)識(shí)還不深，參與不夠，還沒(méi)有 在社會(huì)完全形成人人支持、廣泛參與的良好氛圍，志愿 服務(wù)短期行為多，有的流于形式，缺乏深入扎實(shí)長(zhǎng)效的志愿 服務(wù)活動(dòng)。二是志愿者的服務(wù)平臺(tái)仍需完善。各社區(qū)志愿者服務(wù)站 的作用沒(méi)有發(fā)揮好，社區(qū)在投入上存

4、在不足，志愿服務(wù)缺乏 穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障，志愿服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作管理不規(guī)范，志愿者 服務(wù)站的配套設(shè)施不完善，在轄區(qū)內(nèi)的影響力不強(qiáng)，給社區(qū) 志愿活動(dòng)的發(fā)展造成了不利影響。三是志愿者的管理仍需加強(qiáng)。面對(duì)全街道1千余名志愿 者，管理仍然是當(dāng)前面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題。部分社區(qū)志愿者 組織的管理不到位，缺乏長(zhǎng)效化的運(yùn)行機(jī)制，特別是激勵(lì)機(jī)制，造成了志愿者的歸屬感不強(qiáng)，出現(xiàn)部分志愿者的流失， 甚至招募新志愿者困難等問(wèn)題。三、街道今后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)加強(qiáng)（一）要加大宣傳力度。推進(jìn)志愿服務(wù)和志愿者隊(duì)伍建 設(shè)，對(duì)于普及文明風(fēng)尚、提高公民思想道德素質(zhì)、建設(shè)社會(huì) 主義核心價(jià)值體系具有重要作用，對(duì)于動(dòng)員公眾參與社會(huì)建 設(shè)，

5、及時(shí)彌補(bǔ)政府和市場(chǎng)的某些缺位，緩解經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期 產(chǎn)生的一些矛盾，促進(jìn)社會(huì)群體和諧共處具有重要意義。今 后要從以上幾個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，積極廣泛地吸引廣大群眾參 與進(jìn)來(lái)，逐步形成人人支持、廣泛參與、社會(huì)認(rèn)可的良 好社會(huì)氛圍。（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。進(jìn)一步推進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)， 必須明確職責(zé)分工、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)作。結(jié)合協(xié)會(huì)章程和志愿者 的管理辦法，對(duì)所承擔(dān)的工作作進(jìn)一步分解和細(xì)化，責(zé)任到 人，落實(shí)到位，務(wù)求實(shí)效。志愿者隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程， 包括許多工作環(huán)節(jié)和影響因素，要從精神文化、組織機(jī)制、 行為規(guī)范、社會(huì)支持等多個(gè)方面，統(tǒng)籌考慮志愿者招募、注 冊(cè)、培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、保障等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)相關(guān) 制

6、度建設(shè)，特別是志愿者的激勵(lì)體制建設(shè)，全面完善志愿服 務(wù)體系。（三）要學(xué)習(xí)創(chuàng)新。目前，國(guó)際上和港澳臺(tái)地區(qū)的志愿服 務(wù)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)已進(jìn)入比較成熟的發(fā)展階段，我國(guó)各 地、各領(lǐng)域也創(chuàng)造了許多好的推進(jìn)模式。今后要認(rèn)真總結(jié)國(guó) 內(nèi)外做法和經(jīng)驗(yàn)，深入找尋推進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)規(guī)律，科學(xué) 指導(dǎo)民政領(lǐng)域志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作。針對(duì)新的形勢(shì)，利用網(wǎng) 站、QQ群、微博等新媒體組織志愿服務(wù)活動(dòng)，建立高效、 暢通、便利的志愿活動(dòng)平臺(tái)。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜,她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團(tuán)箕到廣場(chǎng)上去曬好那些大豆和小麥，大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后，她就用抱過(guò)我的

7、兩臂，勞動(dòng)了。大堰河，深愛(ài)著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”，大堰河，把他畫(huà)的大紅大綠的關(guān)云長(zhǎng)貼在灶邊的墻上，大堰河，會(huì)對(duì)她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個(gè)不能對(duì)人說(shuō)的夢(mèng)：在夢(mèng)里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆” 大堰河，深愛(ài)她的乳兒！大堰河，在她的夢(mèng)沒(méi)有做醒的時(shí)候已死了。她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時(shí)，平時(shí)打罵她的丈夫也為她流淚，五個(gè)兒子，個(gè)個(gè)哭得很悲，她死時(shí)，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮，同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，同著四塊錢(qián)的棺材和幾束稻草，同著幾尺長(zhǎng)方的埋棺材的土地，同著一手把的紙錢(qián)的灰，大堰河，