職場人必知的職場行為禮儀規(guī)范

1、第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁職場人必知的職場行為禮儀規(guī)范職場不是學校，大家要對自己的行為舉止加以留意，那么職場人要知道的職場行為禮儀規(guī)范有哪些呢?下面第一WTT為大家整理了職場人要知道的職場行為禮儀規(guī)范，希望大家能夠喜歡。職場人要知道的職場行為禮儀規(guī)范1、微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長城是一

2、所教育服務性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學員。2、站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開會時，男員工應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后;女員工應雙腳并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。3、坐姿男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意

3、上面的腿向回收，腳尖向下。4、握手的禮儀愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。職場禮儀守則守則1即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!守則2避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話

4、，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!守則3永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。守則4在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!守則5不要將一些

5、個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。守則6要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!守則7職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。注意你的用語，遠離忌諱

6、話題，會讓你的工作更加容易和輕松。職場的儀表禮儀常識規(guī)范 日常著裝必須整潔、大方和得體。 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。 坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。 走姿：上身保持正直，雙

7、肩放松，目光平視。 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。 目視交談對方，適時點頭、應答。 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。 會議、接待等場合宜講普通話。 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 上班時間不做與工作無關的事務。 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。 接起電話，清晰地說“您好，這里是”。 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。 主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。 先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王_先生，總經理。 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。 年長者向