工作流程優(yōu)化方案0522

1、 工作流程優(yōu)化方案工作流程優(yōu)化方案版本信息創(chuàng)建人評審人創(chuàng)建時(shí)間版本最后修改時(shí)間乂晶晶2018-05-22v0.12018-05-22目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 前言3流程管理的作用3流程管理的宗旨3 HYPERLINK l bookmark18 流程梳理4 HYPERLINK l bookmark20 工作流程現(xiàn)狀評估4 HYPERLINK l bookmark22 關(guān)鍵改進(jìn)因素5 HYPERLINK l bookmark24 改進(jìn)機(jī)會(huì)6 HYPERLINK l bookmark26 設(shè)計(jì)流程6 HYPERLINK l bookmark28 設(shè)計(jì)

2、流程6 HYPERLINK l bookmark30 設(shè)計(jì)關(guān)鍵考核指標(biāo)8 HYPERLINK l bookmark32 流程推廣與實(shí)施9 HYPERLINK l bookmark34 流程管理優(yōu)化與知識(shí)轉(zhuǎn)化9 HYPERLINK l bookmark36 分布推廣與流程導(dǎo)入9 HYPERLINK l bookmark38 持續(xù)監(jiān)控與改進(jìn)9前言1.1流程理的作用提高工作過程中的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化流程管理對風(fēng)險(xiǎn)管理有一定的輔助作用優(yōu)化成本，優(yōu)化資源配置縮短工作完成時(shí)間，提高工作效率提升工作完成質(zhì)量1.2流程管理的宗旨通過精細(xì)化管理提高受控程度通過流程的優(yōu)化提高工作效率通過制度或規(guī)范使隱私知識(shí)顯性化通過

3、流程化管理提高資源合理配置程度快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制流程梳理2.1工作流程現(xiàn)狀評估2.1.1現(xiàn)有流程工作映射圖1.整體工作流程：幵炭審瑞變更肋塔加幵址設(shè)計(jì)稈疑畤W求莊!EweSM通刖潮試審求曙規(guī)理交即.垮2.開發(fā)工作流程黒求攜收幵岌完成崔口工程帥目行冗成開宣工幔師自行囲甘任務(wù)IfJE.ill自行評怙任費(fèi)3.測試工作流訓(xùn)訛1.出itn燈完遼用因設(shè)汁1.牲師nrtt認(rèn)檢宣扁i.flft自行理4.驗(yàn)收工作流程需求提出瑜收答垃幵發(fā)測試完成幵境迪程雷求增抓需求細(xì)毗需求殳更2.1.2有流程弊端分析目前公司開發(fā)任務(wù)比較緊張，系統(tǒng)新需求提交迅速，需要開發(fā)部門快速反應(yīng)，以極短周期完成新需求開發(fā)。需求在任意節(jié)點(diǎn)提出/豐

4、富，難以對項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃臨時(shí)任務(wù)多，影響現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)度任務(wù)細(xì)分由開發(fā)人員自己完成，難以進(jìn)行規(guī)劃以及跟蹤工作匯報(bào)系統(tǒng)混亂，難以對項(xiàng)目進(jìn)度以及潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤和把控沒有強(qiáng)規(guī)范性，導(dǎo)致可維護(hù)性和工作質(zhì)量難以衡量關(guān)鍵改進(jìn)因素需求提出時(shí)形成文檔，細(xì)分到點(diǎn)需求概述，需求細(xì)節(jié)描述，原型設(shè)計(jì)經(jīng)過評審經(jīng)過評審的需求原則上不再變更需求變更走流程，評估工作量和影響范圍后重新安排開發(fā)周期評估由開發(fā)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展開任務(wù)細(xì)分由開發(fā)負(fù)責(zé)人處理開發(fā)任務(wù)完成指派到對應(yīng)的測試人員需求開發(fā)周期經(jīng)過各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人評估后確定測試需求理解，功能點(diǎn)分析，用例設(shè)計(jì)均需經(jīng)過評審測試bug嚴(yán)格按照規(guī)范定級測試工作發(fā)現(xiàn)bug直接指派到對應(yīng)開發(fā)

5、人員產(chǎn)品部門應(yīng)在需求提出時(shí)同步提出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收環(huán)節(jié)不再進(jìn)行需求變更和需求細(xì)分改進(jìn)機(jī)會(huì)重構(gòu)項(xiàng)目周期長，需要完整流程配合重構(gòu)項(xiàng)目需要對各職能崗位的工作進(jìn)行規(guī)范，使得過程可控規(guī)范化完整化流程可以推動(dòng)績效考核通過規(guī)范流程促進(jìn)產(chǎn)研部門緊密溝通配合各部門已經(jīng)認(rèn)識(shí)到流程不規(guī)范帶來的影響設(shè)計(jì)流程3.1設(shè)計(jì)流程整體工作流程市iS需求折2.開發(fā)流程目甜未適討訐幣進(jìn)屋跟卷/工”作日丼無報(bào)博京對逍)幵友員貴入鈿負(fù)RL人甘呢任fi幵友必貴A衛(wèi)!潔丹雄禺刖隔事接I投)_!3.測試流程m矗431述耒誠迥碗!8求囂試用鬧2悝計(jì)HwgfcT5遠(yuǎn)程Bug處理流程：4.驗(yàn)收流程接收乏承驗(yàn)收驗(yàn)收不通辿讒丙不通辺過驗(yàn)收上堤發(fā)布櫻收產(chǎn)品

6、方命、適過評審審/驗(yàn)收標(biāo);隹更新進(jìn)入幵發(fā)流程需求變更流程4I.富親變更迅錄2.吊祟決且呂咽才加玄亞皿謖計(jì)和累祺4.屈求麥且EI阻0甘(變?nèi)善ㄒ?-需円：卄廳一Q偉疔丈屮三n析中有恙胞設(shè)計(jì)刊帚求函認(rèn)愜購上何小謹(jǐn)弋可控(rnEfft.fka.確認(rèn)莊更、.*WitlgAtBJassiesSJtSKKEI忑割p退ft3ta3.2設(shè)計(jì)關(guān)鍵考核指標(biāo)角色職責(zé)負(fù)責(zé)人1推動(dòng)完整流程實(shí)施2統(tǒng)籌計(jì)劃安排規(guī)范化工作3嚴(yán)密跟進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度4風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避5與其他相關(guān)人員接洽工程師1嚴(yán)格遵守工作規(guī)范2遵守工作流程3保證按時(shí)按量完成任務(wù)4提高丄作質(zhì)量和效率4.流程推廣與實(shí)施4.1流程管理優(yōu)化與知識(shí)轉(zhuǎn)化通過培訓(xùn)手段向各職能部門人員轉(zhuǎn)移流程優(yōu)化以及流程管理知識(shí)通過績效考核方式強(qiáng)制灌輸規(guī)范化工作流程督促各部門根據(jù)自身情況定期進(jìn)行流程梳理和總結(jié)鼓勵(lì)各部門針對自身工作模式提出流程優(yōu)化方案4.2分布推廣與流程導(dǎo)入選取項(xiàng)目或周期進(jìn)行流程推廣試點(diǎn)。試點(diǎn)選取原則：項(xiàng)目成熟度、資源、緊迫性、風(fēng)險(xiǎn)評估等試點(diǎn)流程導(dǎo)入計(jì)劃：技術(shù)、溝通、培訓(xùn)、監(jiān)督、跟蹤、評估。制定緊急問題處理預(yù)案執(zhí)行試點(diǎn)運(yùn)行，建立反饋機(jī)制，實(shí)施流程監(jiān)控，根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)行情況改善