社工介入網(wǎng)絡(luò)寫手情緒疏導(dǎo)個案

1、社工介入網(wǎng)絡(luò)寫手情緒疏導(dǎo)個案接案與案例診斷據(jù)中國社會科學(xué)報統(tǒng)計，截至2011年，我國網(wǎng)絡(luò)寫手?jǐn)?shù)量 超過百萬。另有報道稱：網(wǎng)絡(luò)寫手的生存狀態(tài)是“自由并束縛著” 玩著“透支身體和青春的夢想游戲”，“一年到頭都曬不了幾天太陽” 可能是對網(wǎng)絡(luò)寫手最真實、最直白的生活狀態(tài)的描述本論文的案主小藝（化名）就是這浩浩蕩蕩網(wǎng)絡(luò)寫手部隊中的 一員。社工針對案主遭遇的問題展開個案輔導(dǎo)，希冀幫助案主解決 困難，重拾快樂。通過診斷，社工將案主的問題歸結(jié)為以下四點：（1）案主苛求完美，非常渴望得到成功，不愿接受網(wǎng)絡(luò)文學(xué)殘 酷而又復(fù)雜的現(xiàn)實；（2）案主生性敏感，會因為編輯或者讀者一句無心之言而失眠 好幾天，在過度自信和過度

2、自卑兩種極端情緒中痛苦煎熬；（3）案主沉溺且依賴網(wǎng)絡(luò)，無法脫離網(wǎng)絡(luò)融入現(xiàn)實生活，與社 會脫節(jié)；（4）因為長期寫文而落下一身小病小痛，身心健康受到嚴(yán)重影 響。確定服務(wù)模式心理社會治療模式心理社會治療模式強(qiáng)調(diào)“人在情境中”：認(rèn)為人是生活在特定情 境中的，必須要把人的行為和障礙放在他所處的情境中去考察；也 同時側(cè)重人際溝通：認(rèn)為人際溝通影響著案主的社會角色扮演。網(wǎng) 絡(luò)寫手這一角色被案主放大，為了扮演好這一角色，過度的“入戲” 嚴(yán)重影響到她正常的飲食起居，導(dǎo)致她無法扮演好現(xiàn)實生活中的其 他角色。心理社會治療模式還強(qiáng)調(diào)個人價值：認(rèn)為要充分發(fā)揮人的潛能， 協(xié)助人健康地成長。網(wǎng)絡(luò)寫手的潛能被案主自己充分挖掘

3、，但除此 之外，她還有很多被隱藏或者刻意壓抑的能力，她是理工科出生， 專業(yè)知識強(qiáng)、就業(yè)范圍廣，卻被寫小說耽擱在旁，她重感情講義氣， 卻把一腔熱情獻(xiàn)給小說和讀者，冷落忽視身邊好友。理性情緒治療模式在心理社會治療模式的同時，社工還將輔以理性情緒治療模式， 理性情緒治療模式強(qiáng)調(diào)：對自己有興趣、自我接納、自我負(fù)責(zé)：盡情享受人生，避 免一切不必要的痛苦，接納“世事難料”的事實；對生活的投入；有彈性：自我開放，接受不同的意見并能靈活改變自己的 生活態(tài)度；有系統(tǒng)地思考：不僅對自己周圍的人和事，也要對自己的 情緒和行為以及它們所帶來的結(jié)果做出理性、客觀、系統(tǒng)的思考；否定烏托邦的存在：“心想”不一定“事成”、“

4、萬事”也 未必“如意”。案主強(qiáng)迫自己不間斷地寫小說直至成名，將自己徹底束縛在網(wǎng) 文的繭子里。對于小說的成敗，她過度看重，無法理智接受批評與 建議，也不愿承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)文壇的復(fù)雜現(xiàn)狀，導(dǎo)致她對未來充滿希望卻 屢遭失望，生活陷入舉步維艱的窘境。展開服務(wù)計劃本次服務(wù)計劃的總目標(biāo)是幫助案主運用自身潛能來改變其極端 化、片面化、扭曲化的人生價值觀，擴(kuò)大其現(xiàn)實生活交際圈，從而 緩解生理疾病，提高應(yīng)對挫折的能力，助其對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)形成一個系 統(tǒng)、客觀而理性的認(rèn)知。在第一階段中，社工盡可能詳細(xì)地從多方面了解案主所處的社 會環(huán)境，尤其是虛擬網(wǎng)絡(luò)這一情境，通過與案主的交流，初步掌握 了她當(dāng)時的生理和心理情況。第二階段的服務(wù)

5、的目標(biāo)是打入案主的虛擬網(wǎng)絡(luò)交際圈，從案主 的負(fù)責(zé)編輯和作者、讀者朋友那里獲得更多有關(guān)案主的情況，通過 三次個案輔導(dǎo)，幫助案主疏導(dǎo)情緒，理智認(rèn)清一書成名背后的長久 努力和艱苦付出。在第三階段：社工的目標(biāo)是打入案主的現(xiàn)實生活交際圈，從案 主的父母、身邊朋友和男友那里獲得更多有關(guān)案主的近況，希望他 們監(jiān)督案主養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，并將案主帶離房間，積極參與各 種社交活動。在第三階段，社工一直與案主保持電話、短信、視頻聊天等聯(lián) 系方式，案主的狀態(tài)正在好轉(zhuǎn)。社工決定邀請案主到自己的城市來 旅游，案主也欣然答應(yīng)?？删驮谂R行前幾天，案主突然在網(wǎng)上哭著 找社工求助，原來是案主的新書簽約遇到了問題，又恰好當(dāng)天看到

6、 讀者在網(wǎng)上的留言謾罵，徹底擊垮了案主努力想要維持的理智情 緒。為此，案主決定改變計劃，自己坐長途汽車來到案主身邊對案 主展開面對面的個案輔導(dǎo)，在長達(dá)一個小時的情緒疏導(dǎo)之下，案主 的失意狀態(tài)得到有效緩解。在第四階段中，鑒于案主的情況有反復(fù)，社工決定加強(qiáng)服務(wù)， 在開導(dǎo)案主要學(xué)會用理性情緒調(diào)節(jié)自己的同時，也幫助增強(qiáng)她對自 己的信心，讓她放下悲觀，學(xué)會主動發(fā)現(xiàn)凡事的美好一面。在社工 堅持不懈的積極干預(yù)下，案主的情況漸漸得到好轉(zhuǎn)。結(jié)案、評估與反思社工動員多方面的資源，使服務(wù)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)寫手是一個特殊的群體，如今越來越趨向年輕化、城市化、 小資化、自由化，他們是輝煌的一代，也是拼命的一代，透支身體 玩青春游戲，在“夢想很豐滿、現(xiàn)實很骨感”的社會里，一個不慎， 就會泥足深陷