質(zhì)量誠信制度1

1、.PAGE ：.；質(zhì)量檢驗(yàn)制度 1、總那么1.1 產(chǎn)品檢驗(yàn)是保證產(chǎn)質(zhì)量量的重要手段，公司設(shè)立的質(zhì)檢科的是在總經(jīng)理直接指點(diǎn)下，獨(dú)立地實(shí)產(chǎn)品鑒別、把關(guān)、報告和監(jiān)視的職能，確保產(chǎn)質(zhì)量量符合規(guī)定要求。1.2質(zhì)量檢驗(yàn)的根據(jù)是：產(chǎn)品規(guī)范、產(chǎn)品圖紙、工藝文件以及公司編制的檢驗(yàn)規(guī)程或技術(shù)文件。檢驗(yàn)科擔(dān)任地進(jìn)廠的外購、外協(xié)件進(jìn)展進(jìn)貨檢驗(yàn)；對消費(fèi)過程的半廢品進(jìn)展完工檢驗(yàn)。1.3嚴(yán)厲執(zhí)行“五不準(zhǔn)原那么：不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售；不合格的原資料，零部件不準(zhǔn)投料、組裝；國家命令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)消費(fèi)和銷售；沒有產(chǎn)質(zhì)量量規(guī)范、未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)消費(fèi)和銷售；不準(zhǔn)弄虛作假、以次充好、偽造商標(biāo)、冒充名牌。2、公司員工

2、培訓(xùn)的主要內(nèi)容2.1 質(zhì)量認(rèn)識和質(zhì)量規(guī)范的教育宣傳。2.2 新員工上崗前的崗位技藝培訓(xùn)。2.3 在職人員進(jìn)展的普及性和提高性的再教育培訓(xùn)。3、每項(xiàng)有組織的培訓(xùn)都要制定培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括：3.1 培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、授課人員。3.2 培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排與培訓(xùn)的考核要求。4、公司辦公室每年初制定年度培訓(xùn)方案,報管理者代表或總經(jīng)理同意后實(shí)施。5、新員工培訓(xùn)：辦公室擔(dān)任一致組織要求,凡入職一周內(nèi)之新員工必需進(jìn)展公司管理制度和質(zhì)量認(rèn)識教育，用人單位進(jìn)展上崗專業(yè)技藝培訓(xùn)與平安操作培訓(xùn).6、在職員工的培訓(xùn)6.1 辦公室按方案組織全公司員工學(xué)習(xí)公司質(zhì)量手冊，程序文件等質(zhì)量體系文件以及相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范。6.2 在

3、職員工暫時需求培訓(xùn)時，由所在部門向辦公室提出培訓(xùn)需求懇求，由總經(jīng)理辦公室安排培訓(xùn)。6.3 當(dāng)公司采用新工藝，運(yùn)用新設(shè)備時，由辦公室組織相關(guān)人員對操作人員進(jìn)展技術(shù)指點(diǎn)和操作培訓(xùn)。7、對特殊工種人員的培訓(xùn)，由辦公室組織技術(shù)開發(fā)、質(zhì)檢等部門或委托專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展，特殊工種人員如電工、電梯工、計(jì)量員、內(nèi)審員、檢驗(yàn)員、駕駛員等需經(jīng)相應(yīng)培訓(xùn)，并對特殊工種人員進(jìn)展資歷鑒定。8、培訓(xùn)記錄的保管：員工培訓(xùn)記錄及檔案由辦公室按一致管理。9、進(jìn)貨檢驗(yàn)9.1 外購?fù)鈪f(xié)件進(jìn)廠時將其放置于“待檢驗(yàn)區(qū)內(nèi)，采購員填寫“送檢驗(yàn)單連同合格證、質(zhì)保書或其他質(zhì)量證明文件交檢驗(yàn)員；9.2 檢驗(yàn)員根據(jù)檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)展抽樣檢驗(yàn)后，并做好檢驗(yàn)記

4、錄。9.3 檢驗(yàn)合格后，倉庫根據(jù)合格記錄或標(biāo)識辦理入庫手續(xù)；9.4 檢驗(yàn)不合格時，檢驗(yàn)員應(yīng)將該原資料掛上“不合格標(biāo)識，按進(jìn)展處置。9.5 未經(jīng)檢驗(yàn)的物品記錄，并連同送檢單、合格證、質(zhì)保書、按月整理，交檢驗(yàn)科一致保管。10、過程檢驗(yàn)10.1 首件檢驗(yàn)有首檢驗(yàn)規(guī)定的工序，每班開場消費(fèi)或改換產(chǎn)品種類，或調(diào)整工藝后消費(fèi)的產(chǎn)品，經(jīng)操作者自檢合格后，有檢驗(yàn)員根據(jù)相應(yīng)的工藝文件進(jìn)展檢驗(yàn)合格后才干延續(xù)消費(fèi)。10.2 加工過程檢驗(yàn)零件加工后應(yīng)將產(chǎn)品放在待檢區(qū)，檢驗(yàn)員根據(jù)工藝文件進(jìn)展檢驗(yàn)，填寫半廢品檢驗(yàn)記錄。檢驗(yàn)合格后，在上蓋檢驗(yàn)員印章后方可轉(zhuǎn)入下一道工序；假設(shè)檢驗(yàn)不合格，那么應(yīng)執(zhí)行。10.3 裝配過程檢驗(yàn)零部件

5、在裝配過程中應(yīng)由操作人員對上道工序進(jìn)展互檢，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告檢驗(yàn)員，由上道工序的操作人員工調(diào)整后重新檢驗(yàn)。10.4 檢驗(yàn)人員應(yīng)做好巡檢任務(wù)，巡檢頻次為每日至少4次，在流轉(zhuǎn)卡上做好標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時處置，做不合格零部件不轉(zhuǎn)序。11、廢品檢驗(yàn)11.1 需確認(rèn)一切規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)均已完成并檢驗(yàn)合格才干進(jìn)展廢品的檢驗(yàn)活動。11.2 檢驗(yàn)員根據(jù)廢品檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)展檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，做好廢品檢驗(yàn)記錄。檢驗(yàn)合格的廢品電動自行車，由檢驗(yàn)員上合格形狀標(biāo)識，放入“合格證，倉庫保管員見合格證后辦理入庫手續(xù)。檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品執(zhí)行。11.3 未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的廢品不準(zhǔn)入庫，不準(zhǔn)出廠。12、檢驗(yàn)記錄12.1 在檢驗(yàn)

6、記錄中應(yīng)清楚地闡明產(chǎn)品能否按規(guī)定檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)，并有擔(dān)任合格放行授權(quán)責(zé)任者的簽名或印章。12.2檢驗(yàn)記錄由質(zhì)檢科擔(dān)任保管。13、程序13.1 設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)的原那么A 消費(fèi)性能、壽命、可靠性和平安性等有直接影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性以及關(guān)鍵工程的工序。B 于產(chǎn)過程中質(zhì)量不穩(wěn)定、不合格品多的工序。C 于工藝上有特殊要求或?qū)ο碌拦ば蛴衅D苦影響的工序。D 用戶在運(yùn)用中反映質(zhì)量不穩(wěn)定的工程。13.2 質(zhì)量控制點(diǎn)的建立A 消費(fèi)部根據(jù)控制點(diǎn)建立的原那么，征求檢驗(yàn)和車間的意見，確認(rèn)設(shè)立控制點(diǎn)的工序，并編制控制點(diǎn)明細(xì)表。B 工藝員對撤離的控制點(diǎn)，進(jìn)展人、機(jī)、科、法、環(huán)、檢測等諸多要素進(jìn)展工序質(zhì)量分析，找出影響該工序質(zhì)量特

7、性的主異要素，以及質(zhì)量特性與要素之間相互關(guān)系，明確控制方法及責(zé)任人編制工序質(zhì)量分析表。組織有關(guān)部門會審。C 工藝員根據(jù)工序質(zhì)量分析結(jié)果，編制造業(yè)指點(diǎn)卡。13.3 每個質(zhì)量控制點(diǎn)，都應(yīng)按規(guī)定做好相應(yīng)的實(shí)測數(shù)據(jù)記錄。14、質(zhì)量控制點(diǎn)多操作、檢驗(yàn)人員及設(shè)備、工裝計(jì)量器具的要求。14.1 質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)熟習(xí)本工序質(zhì)量分析表中各要素的管理，設(shè)備工裝的調(diào)整方法，并嚴(yán)厲按作業(yè)指點(diǎn)卡操作，按質(zhì)量控制點(diǎn)要做好各種數(shù)據(jù)記錄和設(shè)備日點(diǎn)檢記錄。質(zhì)控點(diǎn)工藝貫徹率應(yīng)到達(dá)100%要求14.2 檢驗(yàn)員應(yīng)對質(zhì)量控制點(diǎn)的技術(shù)要求作為檢驗(yàn)重點(diǎn)，并檢查操作人員自檢的正確性，以及設(shè)備、工裝、計(jì)量器具的電檢、周檢實(shí)施情況。14.

8、3 質(zhì)量控制點(diǎn)所運(yùn)用的設(shè)備、工裝計(jì)量器具需求定期進(jìn)展點(diǎn)檢、周檢管理，主管部門擔(dān)任編制周檢卡和點(diǎn)檢卡。14.4 對于影響質(zhì)量的主要要素的機(jī)床設(shè)備，要定期進(jìn)展機(jī)械才干調(diào)查。15、質(zhì)控點(diǎn)的檢查和管理15.1 消費(fèi)部、品管部應(yīng)結(jié)合工藝紀(jì)律檢查。對質(zhì)控點(diǎn)控制的有效性、數(shù)據(jù)記錄的真實(shí)性、完好性進(jìn)展檢查。15.2 質(zhì)控點(diǎn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄按月集中送消費(fèi)部，作為工序才干分析和工序質(zhì)量改良的根據(jù)。15.3 質(zhì)控點(diǎn)的其他數(shù)據(jù)記錄如設(shè)備、工裝、計(jì)量器具日點(diǎn)檢表由消費(fèi)班組按月裝訂成冊集中送交歸各部門管理。16、質(zhì)量信息管理組織機(jī)構(gòu)16.1 品管部為公司的質(zhì)量信息中心，各部門、消費(fèi)班組設(shè)置質(zhì)量信息處置點(diǎn)實(shí)行二級管理。16.

9、2 “質(zhì)量中心與各“質(zhì)量信息處置點(diǎn)均應(yīng)有人副迮管理質(zhì)量信息。17、質(zhì)量信息來源17.1 用戶向本公司反響對本公司產(chǎn)質(zhì)量量或效力的意見和要求。17.2 經(jīng)過用戶訪問，搜集用戶對本公司產(chǎn)品的評價。17.3 產(chǎn)品消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)管理任務(wù)的意見和要求。17.4 本公司對產(chǎn)品原資料或外購件質(zhì)量的意見和要求。17.5 下道工序?qū)ι系拦ば虻漠a(chǎn)質(zhì)量量或其他方面的意見和要求。17.6 質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品抽查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量信息。17.8 公司對消費(fèi)班組、部門質(zhì)量任務(wù)的要求。17.9 上級部門對產(chǎn)質(zhì)量量和質(zhì)量管理任務(wù)的要求。18、質(zhì)量信息分類質(zhì)量信息按重要程度進(jìn)展分類，共分為三類：18.1 A類信息：凡構(gòu)成以下情況之

10、的即為A類。18.1.1能夠呵斥艱苦經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的質(zhì)量事故信息。18.1.2能夠呵斥人身傷亡事故的信息；18.1.3對公司完成當(dāng)月消費(fèi)義務(wù)有艱苦影響的信息。18.2 B類信息：凡構(gòu)成以下情況之一的即為B類。18.2.1呵斥較大經(jīng)濟(jì)損失500元以上10000元以下的質(zhì)量事故信息；18.2.2曾經(jīng)或能夠影響公司月度消費(fèi)義務(wù)的信息；18.2.3消費(fèi)班組或部門無力自行處理的產(chǎn)質(zhì)量量問題。18.3C類信息：凡構(gòu)成以下情況之一的即為C類。18.3.1普通質(zhì)量信息：18.3.2各消費(fèi)班組、部門可以自行處理的產(chǎn)質(zhì)量量問題信息；18.3.3各類建議后改良措施。19、質(zhì)量信息管理職責(zé)范圍19.1 質(zhì)量

11、信息處置職責(zé)范圍19.1.1擔(dān)任搜集質(zhì)量信息和處置C類質(zhì)量信息，做好記錄，做好記錄準(zhǔn)確、資料齊全，查閱方便。19.1.2發(fā)生A、B類質(zhì)量信息，信息處置點(diǎn)應(yīng)填寫“質(zhì)量信息反響單“一式四份，及時送質(zhì)量信息中心處置。19.1.3接受信息中心發(fā)送信息反響單的處置點(diǎn)，要仔細(xì)處置，不得扒卸責(zé)任，要迅速及時處置并及時回復(fù)。19.2 質(zhì)量信息中心職責(zé)范圍19.2.1擔(dān)任搜集處置A、B類信息A類信息要立刻報告總經(jīng)理，管理好全公司的質(zhì)量信息資料，做到記錄正確，資料齊全、查閱方便。19.2.2接受各處置點(diǎn)的信息反響單，在仔細(xì)調(diào)查研討的根底上分輕重緩急進(jìn)展處置、反響。19.2.3每季對全公司的質(zhì)量信息進(jìn)展綜合分析，提

12、出建議措施，并于全公司公布，作為有關(guān)部門質(zhì)量改良的根據(jù)。20、質(zhì)量信息反響和處置20.1 各不猛、消費(fèi)班組均應(yīng)按各自的質(zhì)量職能搜集、整理各種質(zhì)量信息，并按要求上報質(zhì)量信息中心。A類信息必需當(dāng)天填寫質(zhì)量信息反響單，B類信息二天內(nèi)填寫質(zhì)量信息反響單，一式四份，按質(zhì)量信息流程進(jìn)展傳送。20.2 接受質(zhì)量信息反響單的部門，A類信息必需在三天作出處置決議；B類信息必需在一周內(nèi)作出處置決議，假設(shè)信息中心有詳細(xì)時間要求的，應(yīng)按要求的時間期限內(nèi)處置，緊急件應(yīng)立刻處置。21、設(shè)備管理職責(zé)21.1 品管部擔(dān)任企業(yè)的設(shè)備管理和監(jiān)視檢查。其主要義務(wù)：A對設(shè)備進(jìn)展綜合管理，堅(jiān)持設(shè)備完好。B運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等手段，管

13、好、用好、修好設(shè)備，不斷提高企業(yè)設(shè)備技術(shù)含量。C充分發(fā)揚(yáng)先進(jìn)設(shè)備的效能，到達(dá)良好設(shè)備投資效益，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效力。21.2 車間應(yīng)積極配合生技科搞好設(shè)備管理。22、設(shè)備管理內(nèi)容22.1 企業(yè)的固定設(shè)備、自制設(shè)備，凡價值在2000元以上的。均為固定資產(chǎn)，納入設(shè)備管理范圍。22.2 設(shè)備進(jìn)公司安裝驗(yàn)收，填寫設(shè)備安裝驗(yàn)收移交單，合格后交車間運(yùn)用，隨機(jī)的一切資料運(yùn)用闡明書、裝箱單、合格證等應(yīng)交品管部歸擋保管。22.3 品管部應(yīng)將公司設(shè)備逐臺編號，建立設(shè)備臺帳。22.4 品管部應(yīng)編制設(shè)備完好規(guī)范，并每月進(jìn)展安好評定，統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率。22.5 設(shè)備“三級保養(yǎng)“制度22.5.1嚴(yán)厲執(zhí)行設(shè)備“三級保養(yǎng)“制度

14、，日常維護(hù)養(yǎng)，一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)運(yùn)用設(shè)備經(jīng)常堅(jiān)持整齊、清潔、光滑、平安。22.5.2日常維護(hù)養(yǎng)是：班前、班后由操作者仔細(xì)檢查清掃、擦拭設(shè)備各個部位和注油保養(yǎng)。22.5.3一級保養(yǎng)：以操作者為主，維修員指點(diǎn)，對設(shè)備進(jìn)展部分解剖和檢查，緊固設(shè)備各個部位，由品管部組織驗(yàn)收。普通情況，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)累計(jì)500-800小時一次一級保養(yǎng)。22.5.4二級保養(yǎng)是：以維修員為主，操作者參與，須列入設(shè)備的檢修方案，除做好一級保養(yǎng)內(nèi)容外，還對設(shè)備進(jìn)展部分解體檢查和維修，改換或修復(fù)磨損零部件，檢修電器部分，光滑系統(tǒng)清洗換油使設(shè)備技術(shù)形狀包括精度全面到達(dá)規(guī)定的完好規(guī)范，有消費(fèi)部會同消費(fèi)班組，品管部進(jìn)展驗(yàn)收。普通情況設(shè)備累計(jì)

15、運(yùn)轉(zhuǎn)2500-4000小時，進(jìn)展一次二次保養(yǎng)。22.6 設(shè)備運(yùn)用封存管理設(shè)備報廢由部門提出懇求，經(jīng)品管部組織有關(guān)部門進(jìn)展技術(shù)鑒定后，并填寫“設(shè)備報廢懇求單“，經(jīng)總經(jīng)理同意后執(zhí)行。22.7 設(shè)備明細(xì)詳見附表22.8 設(shè)備完好規(guī)范一、電動自行車裝配線完好評定規(guī)范：1、精度性能均能滿足消費(fèi)需求；2、各傳動系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3、各操作系統(tǒng)靈敏可靠；4、電氣系統(tǒng)性能靈敏；5、無漏油或漏氣景象；6、設(shè)備內(nèi)外清潔；7、滑動部分運(yùn)動正常；8、零部件完好；9、防護(hù)安裝齊全可靠。二、偏擺檢測儀完好評定規(guī)范：1、精度性能均能滿足消費(fèi)要求；2、各操作系統(tǒng)靈敏可靠；3、設(shè)備內(nèi)外清潔；4、滑動部位運(yùn)動正常；5、零部件完好。三

16、、電機(jī)測功儀完好評定規(guī)范：1、精度性能均能滿足消費(fèi)需求；2、各傳動系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3、各操作系統(tǒng)靈敏可靠；4、設(shè)備內(nèi)外清潔；5、轉(zhuǎn)動部分運(yùn)動正常；6、零部件完好；7、防護(hù)安裝齊全可靠。四、空擠壓機(jī)完好評定規(guī)范：1、各傳動系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；2、光滑系統(tǒng)齊全完好，油路暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)可靠；3、電氣系統(tǒng)性能靈敏；4、無漏油、漏水、漏氣景象；5、部件完好；6、防護(hù)安裝齊全可靠。五、壓碗機(jī)完好規(guī)范：1、精度性能均能滿足消費(fèi)需求；2、操作系統(tǒng)靈敏可靠；3、備內(nèi)外清潔4、滑動部分運(yùn)動正常；5、部件完好6、防護(hù)安裝齊全可靠。質(zhì)量誠信教育和獎懲制度1、質(zhì)量管理組織體制1.1質(zhì)量管理任務(wù)由總經(jīng)理直接指點(diǎn)，由管代擔(dān)任組織協(xié)調(diào)、

17、督促，檢查公司各部門的質(zhì)量管理活動，詳細(xì)由廠辦組織執(zhí)行。1.2品管部在總經(jīng)理指點(diǎn)下，擔(dān)任公司的消費(fèi)技術(shù)任務(wù)，處理產(chǎn)質(zhì)量量中的技術(shù)問題。1.3品管部受總經(jīng)理直接指點(diǎn)，主管公司電動自行車產(chǎn)質(zhì)量量，擔(dān)任按產(chǎn)品規(guī)范嚴(yán)厲把關(guān)，做到不合格產(chǎn)品決不出公司。1.4其他各部門的質(zhì)量管理任務(wù)，由部門的主管親身抓，在質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)上受管理者代表的指點(diǎn)，各班組的質(zhì)量管理任務(wù)由班組長親身抓。2、質(zhì)量例會2.1公司的質(zhì)量例會每月一次，由總經(jīng)理主持，管代組織各科室和消費(fèi)班組成主要擔(dān)任人參與，布置、檢查、討論、總結(jié)產(chǎn)質(zhì)量量和質(zhì)量管理任務(wù)，做出的決議各部門必需仔細(xì)執(zhí)行。2.2品管部應(yīng)隨時召開質(zhì)量分析會議，由品管部經(jīng)理主持，必要

18、時消費(fèi)部、采購部和車間擔(dān)任人參與，同時匯報發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)質(zhì)量量情況或質(zhì)量目的的完成情況，對存在的質(zhì)量問題要分析緣由，提出對策措施，限期完成。2.3凡因質(zhì)量問題用戶贊揚(yáng)時，應(yīng)及時召開公司級質(zhì)量分析會，查找緣由及時改良并給用戶稱心的回答。2.4當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故時，應(yīng)由管代召集品管部、消費(fèi)以及有關(guān)部門參與的質(zhì)量分析會，對質(zhì)量事故進(jìn)展分析處置：查明緣由、分清責(zé)任，作出處置意見。要做到三不放過：即不查明事故發(fā)生的緣由不放過；呵斥事故的責(zé)任者不查清不放過；應(yīng)采取的糾正預(yù)防措施不落實(shí)不放過。2.3質(zhì)量分析會由品管部作好記錄，記錄時間、地點(diǎn)、主持人、出席人及會議內(nèi)容，各部門擔(dān)任人要將會議決議布置傳到達(dá)班組。3、質(zhì)量獎

19、懲3.1由管代擔(dān)任對公司各部門的質(zhì)量獎懲考核，鼓勵職工注重產(chǎn)質(zhì)量量，為公司博得信譽(yù)的職工或部門；懲罰質(zhì)量認(rèn)識低、不注重產(chǎn)質(zhì)量量未完成質(zhì)量目的或由于違反工藝而發(fā)生質(zhì)量事故給企業(yè)呵斥經(jīng)濟(jì)損失的人員。3.2質(zhì)量獎懲內(nèi)容A、每個月的質(zhì)量目的完成情況；B、每個月工藝紀(jì)律檢查情況；C、公司質(zhì)量目的每月實(shí)施情況；D、上級質(zhì)量監(jiān)視抽查情況；E、發(fā)生質(zhì)量事故的責(zé)任部門和人員；F、其他違反公司管理制度的情況。3.3獎懲方法3.3.1扣獎條款A(yù)、質(zhì)量目的全年累計(jì)未完成者部門扣50%；B、年終累計(jì)工藝貫徹率低于95%者扣除獎金50%；低于80%，那么扣除全部獎金。C、年終累計(jì)質(zhì)量目的未達(dá)目的值者，扣除獎金50%；D、

20、上級監(jiān)視抽查不合格，那么全部否決當(dāng)年質(zhì)量獎；E、其他違反管理制度情況，由管代擔(dān)任處置。3.3.2獎勵條件A、質(zhì)量目的全年完成部門；B、年終累計(jì)工藝貫徹率到達(dá)95%者；C、年終累計(jì)質(zhì)量目的到達(dá)目的值；D、上級監(jiān)視抽查合格；E、為公司贏質(zhì)量信譽(yù)的突出事例的有功人員。符合上述條件部門能獲得公司年度質(zhì)量獎。4、 質(zhì)量誠信教育5、職責(zé):公司總經(jīng)理辦公室是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，擔(dān)任制定年度培訓(xùn)方案，并組織制造部、技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)檢部協(xié)調(diào)實(shí)施培訓(xùn)方案。6、定義：流程見附件7、作業(yè)內(nèi)容7.1公司員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容。7.1.1.質(zhì)量認(rèn)識和質(zhì)量規(guī)范的教育宣貫。7.1.2.新員工上崗前的崗位技藝培訓(xùn)。7.1.3.在

21、職人員進(jìn)展的普及性和提高性的再教育培訓(xùn)。7.2每項(xiàng)有組織的培訓(xùn)都要制定培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括：7.2.1.培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、授課人員。7.2.2.培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排與培訓(xùn)的考核要求。7.3公司總經(jīng)理辦公室每年初制定年度培訓(xùn)方案,報管理者代表或總經(jīng)理同意后實(shí)施。7.4新員工培訓(xùn)：總經(jīng)理辦公室擔(dān)任一致組織要求,凡入職一周內(nèi)之新員工必需進(jìn)展公司管理制度和質(zhì)量認(rèn)識教育，用人單位進(jìn)展上崗專業(yè)技藝培訓(xùn)與平安操作培訓(xùn).7.5在職員工的培訓(xùn)7.5.1.總經(jīng)理辦公室按方案組織全公司員工學(xué)習(xí)公司質(zhì)量手冊，程序文件等質(zhì)量體系文件以及相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范。7.5.2.在職員工暫時需求培訓(xùn)時，由所在部門向總經(jīng)理辦公室提出培訓(xùn)需

22、求懇求，由總經(jīng)理辦公室安排培訓(xùn)。7.5.3.當(dāng)公司采用新工藝，運(yùn)用新設(shè)備時，由總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)人員對操作人員進(jìn)展技術(shù)指點(diǎn)和操作培訓(xùn)。7.6對特殊工種人員的培訓(xùn)，由總經(jīng)理辦公室組織技術(shù)開發(fā)、質(zhì)檢等部門或委托專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展，特殊工種人員如電工、電梯工、計(jì)量員、內(nèi)審員、檢驗(yàn)員、駕駛員等需經(jīng)相應(yīng)培訓(xùn)，并對特殊工種人員進(jìn)展資歷鑒定。7.7培訓(xùn)記錄的保管：員工培訓(xùn)記錄及檔案由總經(jīng)理辦公室按一致管理。售后效力制度1、職責(zé)：1.1售后效力任務(wù)由銷售部擔(dān)任，設(shè)兼職用戶效力員，擔(dān)任產(chǎn)品“三包“效力任務(wù)。1.2品管部協(xié)助銷售部對用戶反映的質(zhì)量問題進(jìn)展分析，確定其質(zhì)量以便及時處置處理。2、任務(wù)內(nèi)容：2.1及時處

23、置好用戶的來信、來訪、來電任務(wù)，做好用戶來信、來電、來訪登記，原始電函及回復(fù)留存?zhèn)洳?，普通問題3天內(nèi)回答，特殊情況不得超越一周。2.2根據(jù)用戶反映的質(zhì)量問題及詳細(xì)要求，經(jīng)研討以為需求派員去處理的質(zhì)量問題，普通自用戶反映后一周內(nèi)派出。特殊情況不得超越十天，由部門派員協(xié)同處置，效力人員回廠一周內(nèi)填寫用戶效力匯報。2.3出廠產(chǎn)品的用戶訪問任務(wù)，每年不少于1次；訪問終了后一周內(nèi)調(diào)整出書面“用戶訪問報告“，交管代。2.4用戶來訪接待任務(wù)，接待來訪者要熱情，并做好訪問記錄；擔(dān)任每年一次的用戶效力來電、來訪及三包情況的總結(jié)匯總，報告總經(jīng)理。2.5擔(dān)任與蓄電池消費(fèi)廠聯(lián)絡(luò)，簽署協(xié)議落實(shí)廢電池回收事宜。3、三包效

24、力3.1三包效力原那么：A必需明確樹立“用戶至上，質(zhì)量第一“的思想。凡公司產(chǎn)品實(shí)屬質(zhì)量問題，堅(jiān)決做好包修、包換、包退，運(yùn)用戶稱心。B如用戶適用不當(dāng)呵斥質(zhì)量問題的，應(yīng)派員現(xiàn)場調(diào)查，指點(diǎn)協(xié)助 用戶處理。酌情收費(fèi)。C售后效力和贊揚(yáng)3.2詳細(xì)“三包“修繕范圍應(yīng)由品管部根據(jù)各個部件列出明細(xì)表，并印雜產(chǎn)品運(yùn)用闡明書中。3.3應(yīng)在運(yùn)用闡明書向用戶承諾，回收廢電池那么按出廠價供應(yīng)新電池。質(zhì)量追溯制度1、職責(zé)1.1質(zhì)檢部擔(dān)任產(chǎn)品標(biāo)識的制造及可追溯性的總體控制。1.2質(zhì)檢部擔(dān)任檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)形狀的控制。1.3倉庫、各消費(fèi)線車間擔(dān)任所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識，擔(dān)任不同檢驗(yàn)形狀產(chǎn)品的分區(qū)擺放，及一切

25、標(biāo)識的維護(hù)。1.4各相關(guān)部門擔(dān)任所屬物料、產(chǎn)品的標(biāo)識和標(biāo)識維護(hù)。2、定義：無3、任務(wù)程序3.1產(chǎn)品標(biāo)識的分類3.1.1.產(chǎn)品的稱號、規(guī)格型號、裝配加工形狀、數(shù)量、消費(fèi)日期等產(chǎn)品特征。3.1.2.產(chǎn)品的監(jiān)視和丈量形狀：待檢；合格；不合格。3.1.3.經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，評審后可按評審結(jié)果的處置方式進(jìn)展以下標(biāo)識：a) 退讓接納； b) 返工；c) 返修；d) 拒收； e) 退貨；f) 報廢。 3.2產(chǎn)品標(biāo)識的方式:對產(chǎn)品標(biāo)識的方法可采用標(biāo)識卡標(biāo)簽、區(qū)域標(biāo)識、有顏色區(qū)分的容器或其它適用方式來標(biāo)識。3.3進(jìn)貨物料標(biāo)識3.3.1.物料進(jìn)廠，倉管員擔(dān)任將其放置于待檢區(qū)，對本身未做產(chǎn)品標(biāo)識或標(biāo)識不清的物料，

26、需掛上物料卡，注明物料稱號、規(guī)格、數(shù)量，進(jìn)貨日期等內(nèi)容，并通知質(zhì)檢部檢驗(yàn)。3.3.2.經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)合格的物料，由檢驗(yàn)員在上注明接納數(shù)量，并簽名認(rèn)可，并做好合格標(biāo)識，倉管員據(jù)此辦理入庫手續(xù)。3.3.3.檢驗(yàn)不合格的物料，由檢驗(yàn)員對其進(jìn)展不合格標(biāo)識，并在上填寫不合格數(shù)量并簽名認(rèn)可，倉管員擔(dān)任隔離存放，并由供應(yīng)部及時通知廠方退貨。3.3.4.對于退讓接納的物料由質(zhì)檢部填寫，并在標(biāo)簽對其進(jìn)展“退讓接納標(biāo)識，便于追溯。3.4消費(fèi)過程中的標(biāo)識3.4.1.消費(fèi)過程在制品、半廢品，可運(yùn)用標(biāo)識卡標(biāo)識其稱號、型號、消費(fèi)日期等內(nèi)容。其各個工序的檢驗(yàn)形狀可經(jīng)過標(biāo)識卡相應(yīng)欄目反響。3.4.2.在消費(fèi)過程中，檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)規(guī)程的要求進(jìn)展首檢、巡檢。發(fā)現(xiàn)不合格品包括批量不合格時，及時做好不合格標(biāo)識，并隔離存放。按檢驗(yàn)規(guī)程的要求必要時進(jìn)展追溯確認(rèn)并記錄。3.4.3.對于待檢品需放置待檢牌或運(yùn)用標(biāo)識卡標(biāo)明后