知識管理與信息管理的關系

1、知識管理與信息管理的關系知識管理是近年來受到各界討論的熱門話題。擁有和運用知識成 為知識經(jīng)濟時代的真正動力。知識管理在當今的企業(yè)運營中，已被提 升到一個新的高度并開始發(fā)揮越來越重要的作用。學了知識管理這門課之后，有時候感覺知識管理有時候總和信息 管理差不多，容易混淆，所以我想對這兩種管理進行下分析。首先，先了解下什么是知識和信息。信息，是將所獲取的原始資料，有目的地加以整理而得，用以表 達信息生產(chǎn)者所欲表達的信息，信息通常以文件或口述的方式來表 現(xiàn)，讓信息的接受者能夠產(chǎn)生心理上的認知。在1998年，世界銀行 推出的1998年世界發(fā)展報告知識促進發(fā)展中指出：信息是以有意義的形式加以排列和處理的數(shù)

2、據(jù)，有意義的數(shù)據(jù)知識，達文波特(Davenport)與普魯薩克(Prusak)在其著作知 識管理中提到：“知識是一種流動性質(zhì)的綜合體：其中包括結(jié)構(gòu)化 的經(jīng)驗、價值、以及經(jīng)過文字化的信息，此外，也包括專家獨特的見 解，為新經(jīng)驗的評估、整合與信息等提供架構(gòu)。知識起源于智者的思 想。在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統(tǒng)中，也蘊含在日常例行 工作、過程、執(zhí)行與規(guī)范中。知識來自于信息，信息轉(zhuǎn)變成知識的 過程中，需要人們親自參與”。知識既是一種通過分析信息來掌握先 機的能力，也就是開創(chuàng)價值所需的直接材料。例如，各項調(diào)查結(jié)果報 告、計劃報告等。信息管理指的是信息資源的管理，包括對信息資源的創(chuàng)造和獲 取、存儲

3、和檢索、分配和存檔等。而知識管理除了對信息資源的管理 外，還包括對人的管理，兩者到底有何關系呢？ 一直以來，關于知 識管理與信息管理的關系，有許多不同的觀點：知識管理活動自古就有，信息管理是知識管理活動發(fā)展到一定階 段的產(chǎn)物。知識管理是信息管理的一個階段，近年來才從信息管理中孵化出 來，成為一個新的管理領域，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。 與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于 對信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識管理則是對包括信息在內(nèi) 的所有資本進行綜合決策，并實施管理。我將它們做對比分析： 管理內(nèi)容上的差異信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與 利用

4、過程進行，以文獻和電子信息的組織、管理、保存和服務為核心， 管理對象主要是顯性知識。而知識管理的內(nèi)容主要是知識的采集與加 工、交流與共享、應用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及顯性知識 而更主要的 是隱性知識。也就是說，知識管理的對象不僅是編碼化的、靜態(tài)的信 息，還包括對非編碼化的信息的載體 人的管理。知識管理對知 識流、知識的自組織更感興趣，它所管理的知識，是能為實現(xiàn)組織目 標發(fā)揮作用的那些智力活動成果，是動態(tài)的，不斷變化的，是和特定 組織及其組織目標緊緊聯(lián)系在一起的。管理重心的差異信息管理強調(diào)管理的技術和手段，側(cè)重于信息的加工、貯存與傳 播，所以它的工作重點是要解決信息流的有序化、易檢性和信息資源 的整

5、合問題。信息管理只是簡單地對大容量信息進行提取和再現(xiàn)，對 信息的加工層次較淺，一般不具備信息有機合成和知識提取的功能。而知識管理是一種全新的組織管理模式，采取的是管理知識資本的 一種綜合性方法，它以用戶需求和行動決策為核心，重點關注如何 讓信息和知識的價值和利用最大化，使人力資源不斷得到信息補給 并生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識。因此，在信息管理中，信息主管(CIO) 的工作重點是技術與信息的開發(fā)利用，而知識管理中，知識主管 (CKO)的工作重點則是推動創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力。管理目標上的差異息管理的目標是運用技術的手段和編碼形式對信息進行有效組 織，實現(xiàn)信息資源的合理配置，提高組織的信息處理能力，實現(xiàn)

6、信 息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用。信息管理的出發(fā)點是將信 息視為對管理和決策有重要作用的數(shù)據(jù)，通過提高個人和組織的信 息技術應用和信息資源開發(fā)的水平，提高個人和組織的工作效率和 質(zhì)量,發(fā)揮信息的資源價值。而知識管理的基本出發(fā)點是將知識資源 視為最重要的戰(zhàn)略資源，它的最終目標是在信息管理的基礎上，通 過知識挖掘和知識重組，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新，從而提高組織 的核心競爭力和增強競爭優(yōu)勢。知識創(chuàng)新是知識管理的核心所在。從上面的分析可以看出，知識管理與信息管理的區(qū)別是明顯的， 但從知識與信息的關系來看，知識是在信息的基礎上產(chǎn)生的，而顯 性知識經(jīng)過編碼之后，又明顯具有信息的某些特征，可見，在一

7、定 條件下，兩者可以相互轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)互動性，知識與信息的互動關系決 定了信息管理和知識管理存在著密切的聯(lián)系。知識管理需要以信息 管理為基礎，并對信息管理提出了更高的要求。因為任何管理、決策 都離不開信息，知識管理也不例外，而且對信息的全面、準確、及時 性比以往任何時候的要求更高，因此，做好信息管理是實現(xiàn)知識管 理的基礎。另外，由于知識與信息的互動性，一部分知識轉(zhuǎn)化為信息, 豐富了信息和信息管理的內(nèi)容，從而有效地促進信息管理理論與技 術的進一步發(fā)展。因而兩者是相互促進、共同發(fā)展的。知識管理需要信息管理理論與技術的支撐。知識不能簡單地從所 得數(shù)據(jù)進行歸納概括中產(chǎn)生，在信息資源演變成為知識資源的過程

8、中，必然要采用大量的信息技術。如目前針對知識管理的多種智能技 術和軟件技術如數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse )、群件(Group Ware )、 知識挖掘(Knowledge Mining)、知識發(fā)現(xiàn)(Knowledge Discovery)、 數(shù)據(jù)融合(Data Fusion)、推送技術(Push)、智能搜索(Intelli2 gent Search)等已廣泛運用于知識管理實踐，極大地提高了知識組 織和知識管理的效率?？梢?，信息管理理論和技術的發(fā)展為知識的采 集與加工、交流與共享、應用與創(chuàng)新提供了得天獨厚的環(huán)境和條件， 為知識管理項目的實施奠定了堅實的基礎。由此可見，知識管理與信 息管理既有區(qū)別，又有緊密聯(lián)系，兩者均對信息和信息技術強烈依 賴，兩者之間是一種相互依存、互相促進的一種互動關系，不能簡單 地認為知識管理是信息管理的繼承和發(fā)展，或者說是信息管理的高 級階段，不能用知識管理取代信息管理，但信息管理與知識管理有 交叉部分，信息管理的技術和方法對知識管理起了強大的支撐作用, 信息管理也需要知識管理觀念的導引，可以用知識管理的觀念去重 塑信息管理，推動和促進信息管理的發(fā)展，塑造“知識