贏商共享-新家居建材商場市場調(diào)研方

1、.：.；新家居建材商場 市場調(diào)查方案 目錄 一、摘要與前言 .2 二、調(diào)研目的 .2 三、調(diào)研內(nèi)容 .2-4 四、問卷設(shè)計(jì)思緒 . . 4 五 、調(diào)查區(qū)域 .4 六 、抽樣方法與樣本量設(shè)計(jì) .4-5 七、調(diào)查執(zhí)行方法 .5-6 八、分析方法 . . .6 九、預(yù)算和時(shí)間表 .6 新家居建材商場市場調(diào)研方案 一、摘要與前言 位于澳柯瑪物流園的新家居建材商場將于下個(gè)月開業(yè)，據(jù)了解， 新家居建材商場地處澳柯瑪國際物流園區(qū)黃金位置，緊臨鄭州商業(yè)財(cái)富大道商都路，周邊建材市場眾星拱月，更是彰顯新家居中心龍頭位置。 新家居建材商場建筑面積 5 萬余平方米，集購物、休閑、觀光、商務(wù)、沙龍講座等于一體，首創(chuàng)中原

2、大型高檔建材商場化運(yùn)營新方式。一層、二層為衛(wèi)浴、陶瓷、家具賣場和銀行，三層為木地板、木門、樓梯等木制品，四層為櫥柜和高檔家居裝飾，地下一層為建材超市和裝潢中心。商場在建立一致收銀效力的同時(shí)，還實(shí)行一致運(yùn)營管理方式、一致市場推行，一致店面和裝修，專業(yè)配送效力。 采用團(tuán)購、零售等多元化運(yùn)營方式，提供一站式購物效力， 它的開業(yè)將提升鄭州建材賣場競爭速度和檔次。 經(jīng)過與貴公司深化的溝通，就新家居建材超市的市場調(diào)研達(dá)成了共識。目前，貴公司需求對目前的市場環(huán)境有一個(gè)明晰的認(rèn)識。能否能在目前的市場競爭形狀下，尋覓到公司品牌新的市場需求，取決于正確的市場定位和戰(zhàn)略。對正確了解現(xiàn)有的市場情況，對供應(yīng)商，競爭對手

3、，消費(fèi)者進(jìn)入深化的調(diào)查，了解和分析，才干確定如何定位以及各種戰(zhàn)略的有機(jī)整合，發(fā)揚(yáng)其資源的最優(yōu)配置。進(jìn)而能使貴公司品牌勝利打入“立足中原鄭州，輻射中部，中西部。的建材家居市場。 本次調(diào)查，本小組將仔細(xì)貫徹調(diào)研的目的措施，嚴(yán)厲控制調(diào)研問題的質(zhì)量，實(shí)施科學(xué)的調(diào)研流程和方法，集中各種有效資源確保此次調(diào)研的優(yōu)質(zhì)高效的完成。 二、調(diào)研目的 本次調(diào)研目的主要包括以下幾個(gè)方面： 一：經(jīng)過本次市場調(diào)研，了解供應(yīng)商所關(guān)懷的諸如媒體接觸習(xí)慣，對租金范圍的接受度，對一致管理運(yùn)營方式等所關(guān)注的各種問題。 二：經(jīng)過本次市場調(diào)研，了解目前鄭州家居市場的競爭情況和特征；競爭對手的運(yùn)營方式；品牌中心競爭力，媒體推行方式。 三：

4、經(jīng)過本次市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣和偏好，以及消費(fèi)者對品牌家居和家具建材家居市場的認(rèn)知和看法；效力范圍以及效力質(zhì)量的真實(shí)看法和需求；發(fā)掘出潛在志愿購買顧客群。 總之，本次調(diào)查最根本的目的就是真實(shí)反映出鄭州家居建材市場的供應(yīng)商，競爭者，消費(fèi)者情況，為貴公司的市場開辟，商場定位和管理決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息根據(jù)。 三、調(diào)研內(nèi)容 一 供應(yīng)商調(diào)查： 供應(yīng)商的媒體接觸習(xí)慣； 供應(yīng)商的來源，如何采用采用各種戰(zhàn)略吸引供應(yīng)商。 供應(yīng)商對鄭州目前家具市場運(yùn)作現(xiàn)狀，不同家居建材業(yè)態(tài)，新興市場，新的運(yùn)營戰(zhàn)略和方式的真實(shí)看法。 供應(yīng)商對協(xié)作的建議和要求。 1 對租金和商場各種管理費(fèi)用以及還款方式的接

5、受范圍和程度。 2 運(yùn)營產(chǎn)品的店面位置，庫存方式的選擇和看法。 3 對新家居管理運(yùn)營方式的認(rèn)識供應(yīng)商對貴公司一致裝修，一致運(yùn)營，一致收銀，一致店面和裝修，一致市場推行方面的看法建議和意見 . 4 對產(chǎn)品組合和市場推行的建議。 5 對商場物業(yè)管理效力產(chǎn)品配送化系統(tǒng)的要求和建議。 二競爭對手調(diào)查： 對主要行業(yè)競爭對手進(jìn)展調(diào)查，包括： 確定競爭者，競爭者的類型；競爭者的目的和才干；評價(jià)競爭者反映方式； 運(yùn)營規(guī)模，運(yùn)營產(chǎn)品品牌定位，產(chǎn)品功能和定格，消費(fèi)者群體定位，市場概略； 賣場內(nèi)外裝修風(fēng)格，銷售氣氛等； 市場運(yùn)作手段和方法。主要為：以往以及如今的媒體廣告宣傳方式，近期促銷活動，品牌推行活動； 競爭對

6、手如何與供應(yīng)商堅(jiān)持調(diào)和的雙贏局面，對供應(yīng)商給予的優(yōu)惠政策。在供應(yīng)商的賣場銷售流程，店面管理，租金，欠款收回，配送系統(tǒng)等方面的措施。 天榮國際建材港名品折扣廣場經(jīng)過第三方買斷的方式，從建材廠商手中買斷一些產(chǎn)品品類和型號，從而掌控其定價(jià)權(quán)，以低于市場同類產(chǎn)品的價(jià)錢獨(dú)家向消費(fèi)者銷售，使得工薪階層家裝時(shí)也可以從容選購名牌建材，同時(shí)也能給廠商帶來較多的商機(jī)，有助于部分型號擴(kuò)展銷售，增大了其品牌的推行，構(gòu)成一種多方共贏的局面 如何打造本人品牌籠統(tǒng)博得顧客的認(rèn)可，建立起賣場品牌的忠實(shí)度和佳譽(yù)度； 如何對顧客進(jìn)展購買全程的效力以及售后對消費(fèi)者的回訪情況； 如何處置公共關(guān)系擴(kuò)展在社會上的知名度采取哪些慈悲公益事

7、業(yè)等舉措； 三消費(fèi)者調(diào)查： 消費(fèi)者獲得信息的主要習(xí)慣；獲得家居建材產(chǎn)品信息以及購物場所信息的主要媒體接觸習(xí)慣；目前建材家居信息經(jīng)過何種傳播方式向顧客傳送信息，顧客對各種傳播渠道的觀念和意見；獲得產(chǎn)品之前搜集信息、評價(jià)，選擇和實(shí)踐購買，以及在購后商品后的如何運(yùn)用，保養(yǎng)，維修等一系列采取的媒體接觸習(xí)慣。 進(jìn)展對消費(fèi)者描畫性調(diào)研問題的 5W1H 1 WHO - 誰是建材家居的購買者。個(gè)人 家庭 團(tuán)購 2 WHAT- 消費(fèi)者購買什么類型的家居建材產(chǎn)品，應(yīng)該從消費(fèi)者那里獲得什么樣的信息。 3 WHEN- 消費(fèi)者何時(shí)購買以及獲得購買者何時(shí)的信息曾經(jīng)購買？購買中？將要購買？ 4 WHERE- 應(yīng)該在何地與購

8、買者進(jìn)展接觸比如選擇在幾家競爭對手的建材家居購買場所對購買途中，購買咨詢進(jìn)展中的顧客進(jìn)展調(diào)查，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生購買需求后，會首先想到哪些購物場所。 5 WHY- 消費(fèi)者為什么產(chǎn)生購買需求。 6 HOW- 消費(fèi)者如何信息搜集，如何對消費(fèi)者進(jìn)展調(diào)查，如何采集消費(fèi)者問題認(rèn)知，評價(jià)與購買，提高購買后心思稱心度的信息？如何采集到在滿足顧客一站式購物需求，滿足集成家居和軟裝效力等新效力后延伸出來的個(gè)性化差別化特征效力新需求等方面的信息 . 影響消費(fèi)者購買要素調(diào)查： 1 消費(fèi)者對建材家居市場的認(rèn)知，所接觸到的媒體廣告宣傳方式； ? 消費(fèi)者獲得信息的主要習(xí)慣； ? 獲得家居建材產(chǎn)品信息以及購物場所信息的主要媒體接

9、觸習(xí)慣； ? 目前建材家居信息經(jīng)過何種傳播方式向顧客傳送信息，顧客對各種傳播渠道的觀念和意見；希望經(jīng)過何種信息渠道獲得相關(guān)信息；現(xiàn)有媒體音訊傳播渠道能否滿足顧客的各種潛在需求。 ? 獲得產(chǎn)品之前搜集信息、評價(jià)，選擇和實(shí)踐購買，以及在購后商品后的如何運(yùn)用，保養(yǎng)，維修等一系列采取的媒體接觸習(xí)慣 2 經(jīng)過所接觸過的建材家居市場，對鄭州目前家居市場的認(rèn)識和評價(jià)，對建材家居商場的偏好趨勢。對新家居建材商場整體概略等的初步感知和看法。 3 價(jià)錢和產(chǎn)質(zhì)量量對消費(fèi)者的購買影響程度； 4 對家居建材商場里產(chǎn)品組合的要求，對產(chǎn)品品牌內(nèi)涵的選擇和偏好。 5 對建材家居產(chǎn)品的質(zhì)量，對綠色環(huán)保建材家居的關(guān)注程度和新需求

10、。 6 消費(fèi)者多屬于何種購買行為。主要是復(fù)雜購買為還是減少失調(diào)感購買行為 7 目前建材家居市場產(chǎn)生的集成家居和軟裝效力等新效力觀念對購買行為產(chǎn)生的影響； 8 賣場的銷售運(yùn)營方式，促銷活動，銷售氣氛，信息傳送和刺激方式，效力人員的效力態(tài)度和質(zhì)量； 9 消費(fèi)者的年齡，姓名，收入，職業(yè)，個(gè)性，需求層次，態(tài)度，生活方式，購買習(xí)慣。 10 購物過程中希望享遭到的貼心效力，休閑空間。 四對問卷設(shè)計(jì)思緒 1 、問卷構(gòu)造主要包括：闡明部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問卷還包括訪問者的記錄、被訪問者記錄等。 2 、問卷方式采用開放性、封鎖性和問答式相結(jié)合的方式； 3 、問題構(gòu)造上采取自在選擇、強(qiáng)迫性選擇、自在

11、問答等幾種方式； 4 、問題答案設(shè)計(jì)采用單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、自在回答、順位選擇 五調(diào)查區(qū)域 根據(jù)調(diào)查的目的及公司的目的，我們將選擇鄭州作為調(diào)查的主要區(qū)域： 調(diào)研的區(qū)域點(diǎn)的分布：以鄭州東建材為商圈的家居建材集散中心為焦點(diǎn)，同時(shí)思索一些分布在北郊、市區(qū)的中、高檔家具建材商場等銷售點(diǎn)、社區(qū)、財(cái)院家屬院等。 六調(diào)研方法和樣本量設(shè)計(jì) 一調(diào)研方法 1 目的總體的定位：任何在過去五年曾經(jīng)購買，如今和未來思索購買建材家居的個(gè)人，家庭，團(tuán)購單位。 2 選擇抽樣方法： ?對消費(fèi)者的調(diào)研方法主要采用隨機(jī)抽樣中的便利抽樣方法和配額抽樣方法 便利抽樣是指：從搜集數(shù)據(jù)的便利性來思索，將那些在一定時(shí)間內(nèi)和特定空間環(huán)境中所能

12、接觸到的根本單位，隨意地選作樣本進(jìn)展調(diào)查的方法。比如以東建材和新家居周圍進(jìn)展街頭攔截、商場抽樣、自愿調(diào)查。提高樣本的廣泛性。 配額抽樣：是指本次調(diào)查在鄭州市中從總體樣本中按照年齡、性別標(biāo)志把總體分為假設(shè)干組類，然后在每個(gè)組中恣意抽取樣本或判別抽樣的方法來采集樣本。提高樣本的代表性。 ?對經(jīng)銷商、零售商的調(diào)研方法主要采用： 深度訪談法、察看法 1 深度訪談：是指調(diào)查人員與被調(diào)查者進(jìn)展面對面的交談，按照調(diào)查目的和內(nèi)容來了解相關(guān)的信息。 2 察看法：經(jīng)過在商業(yè)場所察看不同的品牌銷售情況和消費(fèi)者的購買情況來獲得市場信息的方法。 3 樣本設(shè)計(jì) ： 既能滿足數(shù)據(jù)對準(zhǔn)確性的要求，又符合預(yù)算要求。以下是在隨機(jī)

13、抽樣條件下的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性即抽樣誤差在 95% 置信度下與樣本量的關(guān)系： 樣本量 抽樣誤差 250 6.2% 300 5.7% 350 5.2% 400 4.9% 450 4.7% 500 4.6% 普通來講，每個(gè)區(qū)域的樣本量在 300-500 例之間能比較準(zhǔn)確地反映該地域的市場情況。由此我們選擇的樣本量為 400 樣本量為 400 的年齡男女比例，其他樣本量的酌情調(diào)整： 年齡段 男 女 21-25 歲 25 6.25% 25 6.25% 26-35 歲 80 20% 40 10% 35-50 歲 100 25% 65 16.25% 50 歲以上 35 8.75% 30 7.5% 合計(jì) 240 6

14、0% 160 40% 在知誤差邊沿，具有 95% 的置信度下，樣本容量的計(jì)算公式為： n=1/e n 表示樣本容量， e 表示邊沿誤差主要涉及樣本規(guī)模，規(guī)定抽樣誤差范圍和樣本評價(jià)。 在供應(yīng)商及競爭者方面的樣本量確定 訪問類型 樣本量 供應(yīng)商深度訪談 A*B=C 例 競爭者深度訪談 D*E=F 例 合計(jì) C+F 例 注： A 和 D 代表抽樣的地點(diǎn)個(gè)數(shù)， B 和 E 代表抽樣的樣本量。詳細(xì)數(shù)量按照貴公司提供的供應(yīng)商資料和對所要調(diào)查區(qū)域進(jìn)展實(shí)地察看后確定 4 編制各級抽樣框 社區(qū)的居委會居民樓和家屬院居民樓，貴公司提供的供應(yīng)商簿柜臺號，東建材和 4 月 14 號剛開業(yè)的 天榮國際建材港名品折扣廣場

15、 七調(diào)研執(zhí)行 整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體的研討設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)溝通、實(shí)地訪問執(zhí)行、數(shù)據(jù)處置和分析、撰寫調(diào)研報(bào)告等幾個(gè)部分。 1 、人員培訓(xùn)溝通：調(diào)研人員在執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)之前都會對相關(guān)的知識進(jìn)展了解，而我們所學(xué)專業(yè)為市場營銷，對于溝通技巧、執(zhí)行問卷調(diào)查都有一定的專業(yè)根底。要求每個(gè)人對本人的調(diào)查行為仔細(xì)擔(dān)任，對此次調(diào)研活動堅(jiān)持高度的熱情，保證信息搜集的真實(shí)性完好性有效性。 2 、問卷的設(shè)計(jì)和執(zhí)行： 問卷的設(shè)計(jì)程序主要有： 1 闡明對消費(fèi)者關(guān)于此次調(diào)查目的或者調(diào)研工程 2 選定單個(gè)問題的工程及內(nèi)容 3 設(shè)計(jì)每個(gè)問題 4 決議提問的構(gòu)造 5 選擇提問的適當(dāng)措詞 6 設(shè)計(jì)檢驗(yàn)回答的問題可靠性的提問 7 安排適當(dāng)

16、的提問順序 8 設(shè)計(jì)問卷頁面的方式和規(guī)劃 9 優(yōu)化問卷的版面規(guī)劃 10 問卷的審核及試調(diào)查 會盡快提供出來詳細(xì)的問卷 問卷的執(zhí)行： 1 根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容對消費(fèi)者實(shí)行問卷調(diào)查，制定真實(shí)科學(xué)可行的調(diào)查詢卷； 2 根據(jù)調(diào)研方案的目的和內(nèi)容在調(diào)研區(qū)域進(jìn)展問卷調(diào)查 3 當(dāng)天問卷當(dāng)天回收，確保收回的數(shù)量和質(zhì)量； 4 小組成員間對在調(diào)研過程中所遇到問題進(jìn)展及時(shí)有效的溝通； 在進(jìn)展問卷調(diào)查的詳細(xì)發(fā)放，填表過程中，可以不拘泥于各種方式，一適當(dāng)?shù)拇朐~和和提問對受調(diào)查者進(jìn)展溝通，引導(dǎo)顧客對填表的仔細(xì)態(tài)度，更真實(shí)的表達(dá)出本人的想法，發(fā)掘出顧客新的信息。 3 、供應(yīng)商、零售商的訪談： 1 以貴公司提供的供應(yīng)商資料對供

17、應(yīng)商進(jìn)展調(diào)研 2 經(jīng)過東建材尋覓主要的經(jīng)銷商進(jìn)展調(diào)研； 3 經(jīng)過零售商尋覓經(jīng)銷商進(jìn)展調(diào)研； 4 114 ； 5 黃頁； 4 、訪談名義： 1 洽談生意，尋覓供應(yīng)商； 2 以學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)研的名義； 4 以某家裝協(xié)會的名義； 5 以顧客身份進(jìn)展購買咨詢，以顧客身份察看其他購買顧客購買行為。 5 、訪談內(nèi)容： 1 以調(diào)研目的和內(nèi)容為主； 2 根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)興趣的話題，到達(dá)了解市場的目的。 八、分析方法 問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件 SPSS10.0 對問卷進(jìn)展數(shù)據(jù)分析。 九、預(yù)算和時(shí)間表 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：謀劃費(fèi) 訪談費(fèi) 問卷印刷費(fèi) 交通費(fèi) 通訊費(fèi)等。 方案步驟

18、的詳細(xì)執(zhí)行時(shí)間以確定下來執(zhí)行日期前予以確定。市場調(diào)研：四大要素影響消費(fèi)者購買家具中國建材網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-6-8 點(diǎn)擊數(shù)：4912021年曾經(jīng)過去半年，在剛剛過去的五月，家居市場可以用“硝煙四起來描畫。在各商家猛烈的競爭中，置信剛剛緩口氣的商家們，此時(shí)最想了解的大約就是影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品的最終要素有哪些。 數(shù)據(jù)50% 最受歡迎的購買方式家居賣場 隨著家居市場競爭的日益猛烈，家具的銷售渠道也變得豐富多樣，各大家居賣場、各品牌專賣店、網(wǎng)絡(luò)、家具零售市場等等，讓消費(fèi)者有了更多可以選擇購買家具的方式。調(diào)查顯示，目前消費(fèi)者最認(rèn)可購買家居的方式是家居賣場，占參與調(diào)查總數(shù)的50%。但是消費(fèi)者的購買習(xí)慣是會隨著市場動態(tài)、社會流行趨勢而變化的，調(diào)查中，有14%的消費(fèi)者選擇在家具專賣店和家具零售市場選購，而21%的消費(fèi)者會選擇在網(wǎng)上購買。 在一次與網(wǎng)友聊天中，有幾位80后網(wǎng)友表示本人在網(wǎng)上購買了幾件家具，而在購買這幾件家具前，她曾經(jīng)做好了“市場調(diào)研在家居賣場等地方看