贏商共享-新家居建材商場市場調(diào)研方

1、.：.；新家居建材商場 市場調(diào)查方案 目錄 一、摘要與前言 .2 二、調(diào)研目的 .2 三、調(diào)研內(nèi)容 .2-4 四、問卷設(shè)計思緒 . . 4 五 、調(diào)查區(qū)域 .4 六 、抽樣方法與樣本量設(shè)計 .4-5 七、調(diào)查執(zhí)行方法 .5-6 八、分析方法 . . .6 九、預(yù)算和時間表 .6 新家居建材商場市場調(diào)研方案 一、摘要與前言 位于澳柯瑪物流園的新家居建材商場將于下個月開業(yè)，據(jù)了解， 新家居建材商場地處澳柯瑪國際物流園區(qū)黃金位置，緊臨鄭州商業(yè)財富大道商都路，周邊建材市場眾星拱月，更是彰顯新家居中心龍頭位置。 新家居建材商場建筑面積 5 萬余平方米，集購物、休閑、觀光、商務(wù)、沙龍講座等于一體，首創(chuàng)中原

2、大型高檔建材商場化運營新方式。一層、二層為衛(wèi)浴、陶瓷、家具賣場和銀行，三層為木地板、木門、樓梯等木制品，四層為櫥柜和高檔家居裝飾，地下一層為建材超市和裝潢中心。商場在建立一致收銀效力的同時，還實行一致運營管理方式、一致市場推行，一致店面和裝修，專業(yè)配送效力。 采用團購、零售等多元化運營方式，提供一站式購物效力， 它的開業(yè)將提升鄭州建材賣場競爭速度和檔次。 經(jīng)過與貴公司深化的溝通，就新家居建材超市的市場調(diào)研達成了共識。目前，貴公司需求對目前的市場環(huán)境有一個明晰的認識。能否能在目前的市場競爭形狀下，尋覓到公司品牌新的市場需求，取決于正確的市場定位和戰(zhàn)略。對正確了解現(xiàn)有的市場情況，對供應(yīng)商，競爭對手

3、，消費者進入深化的調(diào)查，了解和分析，才干確定如何定位以及各種戰(zhàn)略的有機整合，發(fā)揚其資源的最優(yōu)配置。進而能使貴公司品牌勝利打入“立足中原鄭州，輻射中部，中西部。的建材家居市場。 本次調(diào)查，本小組將仔細貫徹調(diào)研的目的措施，嚴厲控制調(diào)研問題的質(zhì)量，實施科學(xué)的調(diào)研流程和方法，集中各種有效資源確保此次調(diào)研的優(yōu)質(zhì)高效的完成。 二、調(diào)研目的 本次調(diào)研目的主要包括以下幾個方面： 一：經(jīng)過本次市場調(diào)研，了解供應(yīng)商所關(guān)懷的諸如媒體接觸習(xí)慣，對租金范圍的接受度，對一致管理運營方式等所關(guān)注的各種問題。 二：經(jīng)過本次市場調(diào)研，了解目前鄭州家居市場的競爭情況和特征；競爭對手的運營方式；品牌中心競爭力，媒體推行方式。 三：

4、經(jīng)過本次市場調(diào)研，了解消費者的媒體接觸習(xí)慣，消費習(xí)慣和偏好，以及消費者對品牌家居和家具建材家居市場的認知和看法；效力范圍以及效力質(zhì)量的真實看法和需求；發(fā)掘出潛在志愿購買顧客群。 總之，本次調(diào)查最根本的目的就是真實反映出鄭州家居建材市場的供應(yīng)商，競爭者，消費者情況，為貴公司的市場開辟，商場定位和管理決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息根據(jù)。 三、調(diào)研內(nèi)容 一 供應(yīng)商調(diào)查： 供應(yīng)商的媒體接觸習(xí)慣； 供應(yīng)商的來源，如何采用采用各種戰(zhàn)略吸引供應(yīng)商。 供應(yīng)商對鄭州目前家具市場運作現(xiàn)狀，不同家居建材業(yè)態(tài)，新興市場，新的運營戰(zhàn)略和方式的真實看法。 供應(yīng)商對協(xié)作的建議和要求。 1 對租金和商場各種管理費用以及還款方式的接

5、受范圍和程度。 2 運營產(chǎn)品的店面位置，庫存方式的選擇和看法。 3 對新家居管理運營方式的認識供應(yīng)商對貴公司一致裝修，一致運營，一致收銀，一致店面和裝修，一致市場推行方面的看法建議和意見 . 4 對產(chǎn)品組合和市場推行的建議。 5 對商場物業(yè)管理效力產(chǎn)品配送化系統(tǒng)的要求和建議。 二競爭對手調(diào)查： 對主要行業(yè)競爭對手進展調(diào)查，包括： 確定競爭者，競爭者的類型；競爭者的目的和才干；評價競爭者反映方式； 運營規(guī)模，運營產(chǎn)品品牌定位，產(chǎn)品功能和定格，消費者群體定位，市場概略； 賣場內(nèi)外裝修風(fēng)格，銷售氣氛等； 市場運作手段和方法。主要為：以往以及如今的媒體廣告宣傳方式，近期促銷活動，品牌推行活動； 競爭對

6、手如何與供應(yīng)商堅持調(diào)和的雙贏局面，對供應(yīng)商給予的優(yōu)惠政策。在供應(yīng)商的賣場銷售流程，店面管理，租金，欠款收回，配送系統(tǒng)等方面的措施。 天榮國際建材港名品折扣廣場經(jīng)過第三方買斷的方式，從建材廠商手中買斷一些產(chǎn)品品類和型號，從而掌控其定價權(quán)，以低于市場同類產(chǎn)品的價錢獨家向消費者銷售，使得工薪階層家裝時也可以從容選購名牌建材，同時也能給廠商帶來較多的商機，有助于部分型號擴展銷售，增大了其品牌的推行，構(gòu)成一種多方共贏的局面 如何打造本人品牌籠統(tǒng)博得顧客的認可，建立起賣場品牌的忠實度和佳譽度； 如何對顧客進展購買全程的效力以及售后對消費者的回訪情況； 如何處置公共關(guān)系擴展在社會上的知名度采取哪些慈悲公益事

7、業(yè)等舉措； 三消費者調(diào)查： 消費者獲得信息的主要習(xí)慣；獲得家居建材產(chǎn)品信息以及購物場所信息的主要媒體接觸習(xí)慣；目前建材家居信息經(jīng)過何種傳播方式向顧客傳送信息，顧客對各種傳播渠道的觀念和意見；獲得產(chǎn)品之前搜集信息、評價，選擇和實踐購買，以及在購后商品后的如何運用，保養(yǎng)，維修等一系列采取的媒體接觸習(xí)慣。 進展對消費者描畫性調(diào)研問題的 5W1H 1 WHO - 誰是建材家居的購買者。個人 家庭 團購 2 WHAT- 消費者購買什么類型的家居建材產(chǎn)品，應(yīng)該從消費者那里獲得什么樣的信息。 3 WHEN- 消費者何時購買以及獲得購買者何時的信息曾經(jīng)購買？購買中？將要購買？ 4 WHERE- 應(yīng)該在何地與購

8、買者進展接觸比如選擇在幾家競爭對手的建材家居購買場所對購買途中，購買咨詢進展中的顧客進展調(diào)查，當消費者產(chǎn)生購買需求后，會首先想到哪些購物場所。 5 WHY- 消費者為什么產(chǎn)生購買需求。 6 HOW- 消費者如何信息搜集，如何對消費者進展調(diào)查，如何采集消費者問題認知，評價與購買，提高購買后心思稱心度的信息？如何采集到在滿足顧客一站式購物需求，滿足集成家居和軟裝效力等新效力后延伸出來的個性化差別化特征效力新需求等方面的信息 . 影響消費者購買要素調(diào)查： 1 消費者對建材家居市場的認知，所接觸到的媒體廣告宣傳方式； ? 消費者獲得信息的主要習(xí)慣； ? 獲得家居建材產(chǎn)品信息以及購物場所信息的主要媒體接

9、觸習(xí)慣； ? 目前建材家居信息經(jīng)過何種傳播方式向顧客傳送信息，顧客對各種傳播渠道的觀念和意見；希望經(jīng)過何種信息渠道獲得相關(guān)信息；現(xiàn)有媒體音訊傳播渠道能否滿足顧客的各種潛在需求。 ? 獲得產(chǎn)品之前搜集信息、評價，選擇和實踐購買，以及在購后商品后的如何運用，保養(yǎng)，維修等一系列采取的媒體接觸習(xí)慣 2 經(jīng)過所接觸過的建材家居市場，對鄭州目前家居市場的認識和評價，對建材家居商場的偏好趨勢。對新家居建材商場整體概略等的初步感知和看法。 3 價錢和產(chǎn)質(zhì)量量對消費者的購買影響程度； 4 對家居建材商場里產(chǎn)品組合的要求，對產(chǎn)品品牌內(nèi)涵的選擇和偏好。 5 對建材家居產(chǎn)品的質(zhì)量，對綠色環(huán)保建材家居的關(guān)注程度和新需求

10、。 6 消費者多屬于何種購買行為。主要是復(fù)雜購買為還是減少失調(diào)感購買行為 7 目前建材家居市場產(chǎn)生的集成家居和軟裝效力等新效力觀念對購買行為產(chǎn)生的影響； 8 賣場的銷售運營方式，促銷活動，銷售氣氛，信息傳送和刺激方式，效力人員的效力態(tài)度和質(zhì)量； 9 消費者的年齡，姓名，收入，職業(yè)，個性，需求層次，態(tài)度，生活方式，購買習(xí)慣。 10 購物過程中希望享遭到的貼心效力，休閑空間。 四對問卷設(shè)計思緒 1 、問卷構(gòu)造主要包括：闡明部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問者的記錄、被訪問者記錄等。 2 、問卷方式采用開放性、封鎖性和問答式相結(jié)合的方式； 3 、問題構(gòu)造上采取自在選擇、強迫性選擇、自在

11、問答等幾種方式； 4 、問題答案設(shè)計采用單項選擇、多項選擇、自在回答、順位選擇 五調(diào)查區(qū)域 根據(jù)調(diào)查的目的及公司的目的，我們將選擇鄭州作為調(diào)查的主要區(qū)域： 調(diào)研的區(qū)域點的分布：以鄭州東建材為商圈的家居建材集散中心為焦點，同時思索一些分布在北郊、市區(qū)的中、高檔家具建材商場等銷售點、社區(qū)、財院家屬院等。 六調(diào)研方法和樣本量設(shè)計 一調(diào)研方法 1 目的總體的定位：任何在過去五年曾經(jīng)購買，如今和未來思索購買建材家居的個人，家庭，團購單位。 2 選擇抽樣方法： ?對消費者的調(diào)研方法主要采用隨機抽樣中的便利抽樣方法和配額抽樣方法 便利抽樣是指：從搜集數(shù)據(jù)的便利性來思索，將那些在一定時間內(nèi)和特定空間環(huán)境中所能

12、接觸到的根本單位，隨意地選作樣本進展調(diào)查的方法。比如以東建材和新家居周圍進展街頭攔截、商場抽樣、自愿調(diào)查。提高樣本的廣泛性。 配額抽樣：是指本次調(diào)查在鄭州市中從總體樣本中按照年齡、性別標志把總體分為假設(shè)干組類，然后在每個組中恣意抽取樣本或判別抽樣的方法來采集樣本。提高樣本的代表性。 ?對經(jīng)銷商、零售商的調(diào)研方法主要采用： 深度訪談法、察看法 1 深度訪談：是指調(diào)查人員與被調(diào)查者進展面對面的交談，按照調(diào)查目的和內(nèi)容來了解相關(guān)的信息。 2 察看法：經(jīng)過在商業(yè)場所察看不同的品牌銷售情況和消費者的購買情況來獲得市場信息的方法。 3 樣本設(shè)計 ： 既能滿足數(shù)據(jù)對準確性的要求，又符合預(yù)算要求。以下是在隨機

13、抽樣條件下的數(shù)據(jù)準確性即抽樣誤差在 95% 置信度下與樣本量的關(guān)系： 樣本量 抽樣誤差 250 6.2% 300 5.7% 350 5.2% 400 4.9% 450 4.7% 500 4.6% 普通來講，每個區(qū)域的樣本量在 300-500 例之間能比較準確地反映該地域的市場情況。由此我們選擇的樣本量為 400 樣本量為 400 的年齡男女比例，其他樣本量的酌情調(diào)整： 年齡段 男 女 21-25 歲 25 6.25% 25 6.25% 26-35 歲 80 20% 40 10% 35-50 歲 100 25% 65 16.25% 50 歲以上 35 8.75% 30 7.5% 合計 240 6

14、0% 160 40% 在知誤差邊沿，具有 95% 的置信度下，樣本容量的計算公式為： n=1/e n 表示樣本容量， e 表示邊沿誤差主要涉及樣本規(guī)模，規(guī)定抽樣誤差范圍和樣本評價。 在供應(yīng)商及競爭者方面的樣本量確定 訪問類型 樣本量 供應(yīng)商深度訪談 A*B=C 例 競爭者深度訪談 D*E=F 例 合計 C+F 例 注： A 和 D 代表抽樣的地點個數(shù)， B 和 E 代表抽樣的樣本量。詳細數(shù)量按照貴公司提供的供應(yīng)商資料和對所要調(diào)查區(qū)域進展實地察看后確定 4 編制各級抽樣框 社區(qū)的居委會居民樓和家屬院居民樓，貴公司提供的供應(yīng)商簿柜臺號，東建材和 4 月 14 號剛開業(yè)的 天榮國際建材港名品折扣廣場

15、 七調(diào)研執(zhí)行 整個調(diào)研的步驟包括總體的研討設(shè)計、人員培訓(xùn)溝通、實地訪問執(zhí)行、數(shù)據(jù)處置和分析、撰寫調(diào)研報告等幾個部分。 1 、人員培訓(xùn)溝通：調(diào)研人員在執(zhí)行各項任務(wù)之前都會對相關(guān)的知識進展了解，而我們所學(xué)專業(yè)為市場營銷，對于溝通技巧、執(zhí)行問卷調(diào)查都有一定的專業(yè)根底。要求每個人對本人的調(diào)查行為仔細擔任，對此次調(diào)研活動堅持高度的熱情，保證信息搜集的真實性完好性有效性。 2 、問卷的設(shè)計和執(zhí)行： 問卷的設(shè)計程序主要有： 1 闡明對消費者關(guān)于此次調(diào)查目的或者調(diào)研工程 2 選定單個問題的工程及內(nèi)容 3 設(shè)計每個問題 4 決議提問的構(gòu)造 5 選擇提問的適當措詞 6 設(shè)計檢驗回答的問題可靠性的提問 7 安排適當

16、的提問順序 8 設(shè)計問卷頁面的方式和規(guī)劃 9 優(yōu)化問卷的版面規(guī)劃 10 問卷的審核及試調(diào)查 會盡快提供出來詳細的問卷 問卷的執(zhí)行： 1 根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容對消費者實行問卷調(diào)查，制定真實科學(xué)可行的調(diào)查詢卷； 2 根據(jù)調(diào)研方案的目的和內(nèi)容在調(diào)研區(qū)域進展問卷調(diào)查 3 當天問卷當天回收，確保收回的數(shù)量和質(zhì)量； 4 小組成員間對在調(diào)研過程中所遇到問題進展及時有效的溝通； 在進展問卷調(diào)查的詳細發(fā)放，填表過程中，可以不拘泥于各種方式，一適當?shù)拇朐~和和提問對受調(diào)查者進展溝通，引導(dǎo)顧客對填表的仔細態(tài)度，更真實的表達出本人的想法，發(fā)掘出顧客新的信息。 3 、供應(yīng)商、零售商的訪談： 1 以貴公司提供的供應(yīng)商資料對供

17、應(yīng)商進展調(diào)研 2 經(jīng)過東建材尋覓主要的經(jīng)銷商進展調(diào)研； 3 經(jīng)過零售商尋覓經(jīng)銷商進展調(diào)研； 4 114 ； 5 黃頁； 4 、訪談名義： 1 洽談生意，尋覓供應(yīng)商； 2 以學(xué)生實習(xí)調(diào)研的名義； 4 以某家裝協(xié)會的名義； 5 以顧客身份進展購買咨詢，以顧客身份察看其他購買顧客購買行為。 5 、訪談內(nèi)容： 1 以調(diào)研目的和內(nèi)容為主； 2 根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)興趣的話題，到達了解市場的目的。 八、分析方法 問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件 SPSS10.0 對問卷進展數(shù)據(jù)分析。 九、預(yù)算和時間表 經(jīng)費預(yù)算：謀劃費 訪談費 問卷印刷費 交通費 通訊費等。 方案步驟

18、的詳細執(zhí)行時間以確定下來執(zhí)行日期前予以確定。市場調(diào)研：四大要素影響消費者購買家具中國建材網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-6-8 點擊數(shù)：4912021年曾經(jīng)過去半年，在剛剛過去的五月，家居市場可以用“硝煙四起來描畫。在各商家猛烈的競爭中，置信剛剛緩口氣的商家們，此時最想了解的大約就是影響消費者購買產(chǎn)品的最終要素有哪些。 數(shù)據(jù)50% 最受歡迎的購買方式家居賣場 隨著家居市場競爭的日益猛烈，家具的銷售渠道也變得豐富多樣，各大家居賣場、各品牌專賣店、網(wǎng)絡(luò)、家具零售市場等等，讓消費者有了更多可以選擇購買家具的方式。調(diào)查顯示，目前消費者最認可購買家居的方式是家居賣場，占參與調(diào)查總數(shù)的50%。但是消費者的購買習(xí)慣是會隨著市場動態(tài)、社會流行趨勢而變化的，調(diào)查中，有14%的消費者選擇在家具專賣店和家具零售市場選購，而21%的消費者會選擇在網(wǎng)上購買。 在一次與網(wǎng)友聊天中，有幾位80后網(wǎng)友表示本人在網(wǎng)上購買了幾件家具，而在購買這幾件家具前，她曾經(jīng)做好了“市場調(diào)研在家居賣場等地方看