蚌埠市第四人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求

1、蚌埠市第四人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求一、服務(wù)范圍1、蚌埠四院物業(yè)服務(wù)范圍包含：門診住院樓、急診綜合樓、辦公樓、院區(qū)內(nèi)大環(huán)境衛(wèi)生間及設(shè)施、等。其中門診住院樓1813、 急診綜合樓約2000、污水處理樓約360 院區(qū)環(huán)境約500。2、高新區(qū)綠地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：綜合樓地下一層，地上四層約5200、門前停車場約1000。二、人員素質(zhì)要求：1、思想政治素質(zhì)好，無犯罪記錄，身體健康、外貌無明顯缺陷。2、能夠勝任醫(yī)院安排的工作任務(wù)，服從管理、善于溝通，遵守醫(yī)院各種制度、規(guī)定，具有自我防護(hù)意識和安全意識。3、專業(yè)技術(shù)人員必須持有與工作相匹配的相關(guān)行業(yè)頒布的資格證書，能夠獨(dú)立勝任相關(guān)工作。4、醫(yī)藥運(yùn)送人員必

2、須具有一定的文化知識，能夠從事一定的體力勞動，具有較強(qiáng)的安全意識。5、醫(yī)療垃圾運(yùn)送人員必須具有一定的文化知識，能夠從事一定的體力勞動，具有較強(qiáng)的自我防護(hù)和安全意識。6、物業(yè)服務(wù)人員需要擁有良好的溝通能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠統(tǒng)籌安排好醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，具有醫(yī)療相關(guān)學(xué)歷知識和傳染病病區(qū)醫(yī)院相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。三、服務(wù)基本要求：1、物業(yè)員工必須按規(guī)定時間上下班（上午6:30-11:30；下午13:30-17:00），保證住院病區(qū)午間（11:30-13:30）、晚間（17:00-19:00）時間段的保潔工作；2、物業(yè)員工必須經(jīng)培訓(xùn)合格后持上崗證上崗，勝任本職、本崗工作，凡達(dá)不到工作要求的員工，物業(yè)公

3、司應(yīng)及時調(diào)換；3、特殊崗位員工必須持證上崗，達(dá)到對設(shè)備能夠檢修、檢測、檢驗(yàn)?zāi)芰?，并且做到工作崗位記錄、資料齊全；4、物業(yè)員工文明上崗，統(tǒng)一著裝，標(biāo)志明顯，自覺遵守本物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度；5、遇雨雪天氣，及時組織人員清理區(qū)域內(nèi)道路、各門門前保證暢通無阻；6、對物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)公司實(shí)行專業(yè)對口監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，要每月對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量考核，并及時協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題；7、中標(biāo)單位必須配備清潔必須的相關(guān)機(jī)器設(shè)備，如：吸塵器、手推式/駕駛式洗地機(jī)、吹干機(jī)、清洗機(jī)、安全梯等等；8、每日為住院病人提供開水；9、每周根據(jù)需要為臨床病區(qū)領(lǐng)運(yùn)送藥品；10、物業(yè)公司配備統(tǒng)一的保潔工具、安全防護(hù)工具，提供相關(guān)物業(yè)工

4、作耗材。四、保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）病區(qū)及病房內(nèi)環(huán)境1、墻頂、墻面：光亮、整潔、無積塵、無污垢、無印漬；2、病房地面：無腳印、無污漬、無痰跡、無垃圾；3、門、窗、玻璃：光亮干凈、無積塵、無印漬；4、洗漱池：光亮、整潔、無積塵、無污垢、無印漬、無水垢；5、衛(wèi)生間（包含廁所內(nèi)設(shè)施）：干凈、整潔、明亮無積塵、無腳印、無污跡、無水跡、空氣流通、無異味、污水管及下水道暢通；手紙簍、垃圾筒要清潔光亮、無污漬，垃圾不超過容器的2/3，及時更換垃圾袋，垃圾袋不得重復(fù)使用；排水暢通6、床單元、座椅：所有床頭柜每日至少清潔一次，保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到干凈、整潔、無積塵、無污漬，嚴(yán)格執(zhí)行一柜一巾，不得交叉使用，每位患者出院后

5、立即進(jìn)行一次全面清潔；病床：干凈、整潔、無積塵、無污漬，每周進(jìn)行一次整體清潔，每位患者出院后進(jìn)行一次全面清潔；7、設(shè)備帶、電視、電視柜：光亮、整潔、無積塵、無污垢、無印漬，每周至少擦拭電視機(jī)一次，設(shè)備帶每日進(jìn)行一次擦拭，電視柜、衣柜每周一次整潔，每位患者出院后進(jìn)行一次全面清潔；8、電風(fēng)扇、空調(diào)：電風(fēng)扇：每年5月-9月，所有電風(fēng)扇每月至少保潔兩次，每年10月-次年4月所有電風(fēng)扇每兩個月至少保潔一次，保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到干凈、整潔、無積塵、無污漬、無蛛網(wǎng)；空調(diào)：使用季節(jié)每月至少保潔2次，冬、夏兩季使用前進(jìn)行一次徹底清潔，保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到干凈、整潔、無積塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，空調(diào)濾網(wǎng)干凈；9、燈具、開關(guān)面板：干凈

6、、整潔、無積塵；10、病區(qū)垃圾存放處：清潔光亮、無污漬，垃圾不超過容器的2/3，及時更換垃圾袋，垃圾袋不得重復(fù)使用；11、開水房：光亮、整潔、無積塵、無污垢、無印漬、無水垢；至少每日保潔2次，不堆放雜物、私人用品、保潔用品工具需按要求整齊放置；12、病區(qū)走廊、病區(qū)內(nèi)公共區(qū)域：每日至少保潔2次，做到墻面光亮、整潔、無積塵、無污垢、無印漬；，地面：無腳印、無污漬、無痰跡、無垃圾、無煙蒂；（二）公共區(qū)域和公共設(shè)施環(huán)境1、大廳：每日至少清掃3次，垃圾每日至少清運(yùn)1次。2、路面周圍：清掃道路、樓宇周圍花磚地面垃圾、樹葉等。3、路牌、標(biāo)識、指示牌：干凈、無積塵、無污漬；4、行人、行車路面清掃：無明顯泥沙、

7、污垢。5、垃圾箱、垃圾筒：清潔光亮、無污漬，垃圾不超過容器的2/3，及時更換垃圾袋，垃圾袋不得重復(fù)使用；6、極端天氣情況：雨雪天氣及時清理積水、鏟除積雪，保障主要道路通暢；7、其他：墻上飾物、工具懸掛整齊。8、綠化：及時清理草坪雜草、枯枝，做到綠化場地內(nèi)無煙頭、紙屑、雜物。9、電梯：每日保潔，做到墻面干凈，地面：無污漬、無痰跡、無垃圾。10、停車場：每天至少一次保潔，確保停車場內(nèi)無雜物、無垃圾、無煙頭、無紙屑。11、公共衛(wèi)生間：公共衛(wèi)生間每日至少進(jìn)行3次徹底打掃清潔（早上7:00一次，中午：11:30一次，下午17:00前一次），（急診部衛(wèi)生間、住院部二樓、三樓衛(wèi)生間，要求工作時間內(nèi)時時保潔）

8、依據(jù)實(shí)際情況，不間斷保潔，保潔標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依據(jù)我院要求執(zhí)行（具體詳見公共衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)）。（三）其他重要場所1、生活垃圾暫存處：每日至少徹底清潔2次，每次垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)后徹底清潔一次，垃圾桶擺放整齊，垃圾蓋、桶壁保持干凈，場所周圍無積水、無雜物、無異味。2、醫(yī)療垃圾暫存處：按相關(guān)規(guī)定每日定時清理，運(yùn)送病區(qū)內(nèi)醫(yī)療垃圾至?xí)捍嫣?，并完成相?yīng)交接記錄工作；暫存處每日至少徹底清潔2次，每次垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)后徹底清潔一次，室內(nèi)物品擺放整齊，具體要求按照院感相關(guān)要求執(zhí)行。3、會議室、會議廳：每月至少徹底保潔1次，按照醫(yī)院會議要求，每次會議前須進(jìn)行保潔。4、醫(yī)藥房：按要求完成藥劑下送至各病區(qū)運(yùn)送工作，完成藥劑科其他工作任務(wù)。5

9、、透析室：完成透析室日常保潔工作（以病區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），并同步做好透析液搬運(yùn)，床單元洗滌運(yùn)送，完成透析室其他工作任務(wù)。6、檢驗(yàn)科：滿足檢驗(yàn)科日常保潔工作五、公共秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)蚌埠四院門崗、車輛及行人出入秩序管理工作，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序。2、必須安排 24 小時門衛(wèi)值班。3、停車位車輛有序管理，以及車輛安全。4、負(fù)責(zé)蚌埠市綠地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大門及院區(qū)安全、車輛及行人出入秩序管理維護(hù)工作。5、車庫等服務(wù)區(qū)域須安排人員 24 小時巡邏。六、其他要求：中標(biāo)單位應(yīng)遵守物業(yè)法規(guī)，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)及物業(yè)安全責(zé)任，達(dá)到物業(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每月通過月檢方式進(jìn)行考核。嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；由投標(biāo)人自

10、行考慮安排每個工作崗位的人員數(shù)量，但必須嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)、安全運(yùn)行責(zé)任，達(dá)到全職全責(zé)；在崗服務(wù)人員花名冊須向院方相關(guān)部門審核、備案；建立嚴(yán)格的物業(yè)管理制度和行業(yè)有效的服務(wù)質(zhì)量，自我監(jiān)督和管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。上崗人員身體健康，無傳染性疾病，無刑事違法或處分犯罪記錄，儀表端莊，精力充沛，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。中標(biāo)單位必須與員工簽訂勞動合同，員工生病、受傷及其他事故所需費(fèi)用和責(zé)任均由中標(biāo)單位承擔(dān)。招標(biāo)方有權(quán)對進(jìn)場的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員及各工種服務(wù)人員進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)其不能勝任的，招標(biāo)方有權(quán)要求更換，直到勝任為止。中標(biāo)單位必須保證保潔、安保服務(wù)

11、人員按崗足額到位，且必須在冊，如確需要更換人員，必須持調(diào)動后的花名冊報招標(biāo)方相關(guān)部門備案。本物業(yè)項(xiàng)目要求中標(biāo)方的員工在醫(yī)院服務(wù)期間，不能使用大功率的電器，用于生活用途。物業(yè)服務(wù)所需低值易耗品，清潔用品、用具、設(shè)備等器材，物業(yè)管理辦公費(fèi)和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等價均由中標(biāo)單位自行承擔(dān)。如遇自然災(zāi)害、特大事件（以政府發(fā)布的公告為準(zhǔn)）中標(biāo)單位所有人員應(yīng)服從招標(biāo)方和政府的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。中標(biāo)單位有義務(wù)積極配合招標(biāo)方開展愛國衛(wèi)生等活動因中標(biāo)單位原因，發(fā)生毆打謾罵醫(yī)護(hù)工作者或者病人及家屬、失盜、公共設(shè)施設(shè)備損壞和職工車輛損壞等其他事故，承包方負(fù)責(zé)處理并依法承擔(dān)責(zé)任。七、報價要求：本次招標(biāo)投標(biāo)報價為完成本次招標(biāo)

12、項(xiàng)目的全部費(fèi)用價格，其組成包括但不限于人員工資、管理費(fèi)、服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、保潔工具費(fèi)、各種耗材費(fèi)、養(yǎng)護(hù)費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、稅金、利潤、勞動保險費(fèi)、合同期內(nèi)的風(fēng)險費(fèi)用等為完成項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用，承包風(fēng)險由投標(biāo)單位自行承擔(dān)。八、人員配置及素質(zhì)要求1、人員配置要求：1.1物業(yè)管理服務(wù)人員總配置不少于19人，具體配置及人員綜合素質(zhì)要求及人員崗位安排如下，具體詳細(xì)人員上崗安排由采購人和中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同時約定：崗 位人數(shù)任 職 要 求備注項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人熟悉物業(yè)服務(wù)有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力。所所有人員資格材料在投標(biāo)文件中無需提供掃描件或復(fù)

13、印件，在招標(biāo)完成后， 由采購單位核驗(yàn)。保安員6人身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。保潔員12人身體健康，品行端正，掌握清潔保潔知識，了解各保潔器具、藥劑的使用規(guī)范。具有較強(qiáng)責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，能吃苦耐勞。合計(jì)19人1. 所有服務(wù)人員身體健康、品貌端正、誠實(shí)守信、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，男性年齡不超過60周歲，女性年齡不超過55周歲。2.項(xiàng)目內(nèi)所有人員須與物業(yè)公司簽訂勞務(wù)合同并向業(yè)主提供證明資料備查。（投標(biāo)時須承諾）3.本項(xiàng)目內(nèi)所有人員的招聘、配置使用不得有違反勞動法等相關(guān)法律法規(guī)情況。（投標(biāo)時須承諾）4.本項(xiàng)目內(nèi)所有人員的調(diào)整須報業(yè)主備案。（投標(biāo)時須承諾）蚌埠市第四人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考核評分細(xì)則一

14、、基本要求（總分 20 分）序號 評分標(biāo)準(zhǔn) 總分 評分 1 工作態(tài)U度端正，積極主動負(fù)責(zé)，精神狀態(tài)飽滿（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 2 著裝整潔、規(guī)范，每日按規(guī)范著裝。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 3 值班時間無離崗、睡崗現(xiàn)象；無聊天、串崗、脫崗、遲到、早退現(xiàn)象。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 2 分） 5 4 遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)章制度。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 二、工作質(zhì)量1、公共秩序維護(hù)服務(wù)（總分 25 分） 1 24 小時值班。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 3 分） 32 工作期間做好全面安防工作，保障人、財、物的安全，加強(qiáng)對管理區(qū)

15、域的巡查、防火、防盜和預(yù)防突發(fā)事件的處置。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 3 管理好停車場車輛停放，所有停車要按指定的車位順序停放， 每天對停車處的巡視不少于 12 次。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 4 保安人員夜晚從 8 點(diǎn)開始巡更，每 2 個小時巡更一次，每次巡更時間不少于 60 分鐘，查看廣場及四周的異常情況，至每日天亮前結(jié)束。（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 5 巡邏崗人員按規(guī)定路線、時間巡邏，無嬉笑打鬧現(xiàn)象（不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一例扣除 1 分） 5 6對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主并配合妥善處置。22、保潔服

16、務(wù)（總分 40 分） 1辦公區(qū)域保潔人員上下午上班要比業(yè)主方提前 15 分鐘，并在業(yè)主上班前成清潔工作。32走廊：地面干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積水、垃圾桶清潔等。33樓梯：地面干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積水、垃圾桶清潔等。樓梯扶攔：表面無灰塵污垢、清潔光亮。34衛(wèi)生間：便池表面光潔無水、無異味、內(nèi)壁無污染，定期消毒。35病房：應(yīng)隨時保持地面干凈、光亮、無廢紙、雜物、煙頭等、桌椅保持整齊、整潔，表面無灰塵，玻璃無積塵，地面干凈、無灰塵、毛發(fā)。每次會議前后應(yīng)普潔一次。36大廳：保持地面干凈、光亮、無灰塵、煙頭、無痰、巡視過程中發(fā)現(xiàn)情況要隨時清理。大廳大門玻璃要每天抹塵一遍，確保視線范

17、圍內(nèi)無污點(diǎn)、印跡及灰塵。37門前廣場、院落、停車場、地下車庫：應(yīng)保持整潔、干凈。由于受天氣影響，如風(fēng)、雨、雪等天氣，造成的污染，及時派員工或臨時人員清除干凈。降雪時，及時清掃積雪，鏟除結(jié)冰。夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日 10 時前清掃干凈。38上人屋頂：地面保持干凈，無垃圾污物。39活動室、接待室：隨時保持室內(nèi)家具及物品的衛(wèi)生干凈，玻璃無污點(diǎn)、印跡及灰塵，地面干凈、無灰塵、毛發(fā)。310花壇、綠植內(nèi)：無煙頭、雜物、紙屑。311各種設(shè)施的外觀(例如大廳的前臺、告示牌、照明、消火栓箱等);表面干凈的，沒有灰塵、污垢,斑點(diǎn)。312科學(xué)設(shè)置垃圾桶，做到垃圾日產(chǎn)日清。313區(qū)域內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度檢查 1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每 2 個月檢查 1 次，每年清掏1 次，發(fā)現(xiàn)異常時及時清掏。4三、抽檢1抽檢不定期進(jìn)行，評分標(biāo)準(zhǔn)按照以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行15分注：考核采取以月檢的方式進(jìn)行檢查考核評