管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力溝通是將自己的咨詢、情感、訊息傳給他人，并且希望借此得到對方反應(yīng)的一種言語行為，而作為管理者，是否具有超人的溝通能力、能夠準(zhǔn)確讓下屬明白自己的意思則關(guān)系到企業(yè)是否能夠良性循環(huán)發(fā)展、關(guān)系到企業(yè)上下的辦事效率，那管理者應(yīng)該具備怎樣的溝通能力呢!下面是第一WTT給大家搜集整理的管理者應(yīng)該具備的人際溝通能力。管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力讓下屬明確知道自己的用意：當(dāng)你有事要求助下屬幫忙時(shí)，最好能讓下屬明確知道你的用意，比如你希望他如何進(jìn)行，又為什么會選擇他來執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，以及其他相關(guān)的具體事項(xiàng)。這樣下屬做起事來也更加有勁，

2、若只是抱著“既是上司所指派的工作，下屬沒有必要知道太多，只是聽命行事即可”，那下屬也只是會以完成任務(wù)式的態(tài)度去完成交代的工作不能以自我為中心：不能以自我為中心，要求所有人都圍著你轉(zhuǎn)，要懂得分享，比如事成之后。不要忘了任務(wù)或工作的成功，不僅僅是自己的功勞，也有下屬的功勞和辛苦，應(yīng)當(dāng)給予下屬適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞和鼓勵(lì)詢問下屬的意見：在談話或部署任務(wù)的時(shí)候，我們可以詢問下下屬的意見和看法，了解下屬對接下來的談話內(nèi)容或任務(wù)的關(guān)心度、興趣以及理解的程度，這樣才能確保接下來的談話更具實(shí)質(zhì)性的效果對下屬坦誠相告：如遇到迫不得已的情況，導(dǎo)致計(jì)劃變更時(shí)，管理者必須對下屬坦誠相告，讓下屬知道此時(shí)所處的狀況，并盡可能告訴他們

3、下一步可能采取的應(yīng)變措施，以便下屬有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備，避免到時(shí)顯得慌不擇亂不能獨(dú)斷專行：如果你發(fā)現(xiàn)在下達(dá)命令或是布置任務(wù)時(shí)，下屬臉上是否總有“按照你的意思去做，不就得了”的不耐煩表情或是讓你感覺到他有一種“人在屋檐下，不得不低頭”的受辱感時(shí)，你就必須開始反省平時(shí)是否獨(dú)斷專行，是否忽略了下屬的感受和想法，如果這樣，會造成下屬的不信任，導(dǎo)致工作效率下降中層管理者的雙向溝通：在消化上級的命令外，也要能夠以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓下屬明確知道所要傳達(dá)的內(nèi)容，不能讓自己成為上級與員工之間的傳話筒，同時(shí)也要避免人云亦云，處事要有自己的觀點(diǎn)和看法，這樣上級和下級員工才能對自己更加的信任，也才能體現(xiàn)出

4、自己存在的重要性。管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力營造氛圍。要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。預(yù)見未來。對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預(yù)見性，切實(shí)把握未來的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢，就必須對競爭環(huán)境具有深刻的洞察力。注重實(shí)踐。工作必須雷厲風(fēng)行，想好的事要立即付諸實(shí)踐。不要過分地思前顧后，否則往往得不償失。沒有實(shí)際的行動，就不會有杰出的成就。行動就是黃金。追求卓越。對每一件事都要精益求精，

5、力爭做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。對“不是最好”的計(jì)劃，甚至不要去讀它?？傊?，要追求卓越。信守諾言。作為一個(gè)決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。同時(shí)，要言行一致，對自己所采取的每一個(gè)行動、所作出的每一個(gè)決定都負(fù)責(zé)到底。要以自己的實(shí)踐帶動下屬，培養(yǎng)他們的責(zé)任感。將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們，同時(shí)引導(dǎo)他們客觀評估自己的表現(xiàn)。調(diào)控員工。對新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎?、如何工作的方法。在管制員工方面，最初比較強(qiáng)硬，繼而稍微放松。初期的強(qiáng)硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會使部屬感激你。對員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。鼓勵(lì)批評。能接受批評，聽取不同意見。大錯(cuò)往往由小錯(cuò)累積而成，千萬馬虎不得。要鼓勵(lì)員工直言，鼓勵(lì)他們對組織內(nèi)部的不當(dāng)做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤或過失，就要向本人明確指出。對所發(fā)生的任何問題，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢討、研究，并切實(shí)加以解決。避免獨(dú)裁。不能把個(gè)人的利益擺在組織的利益之上，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。對很多大企業(yè)來說，獨(dú)裁往往是其致命弱點(diǎn)