心態(tài)-責(zé)任心-執(zhí)行力課件

1、 什么東西決定了我們的工作 心態(tài)、責(zé)任心和執(zhí)行力一、工作心態(tài)優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3 積極心態(tài)的人總是天生好運(yùn) 氣、經(jīng)常有好事情發(fā)生 積極心態(tài)的魔力 1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實(shí) 6、做事半途而廢 7、對(duì)未來(lái)悲觀 8、好高騖遠(yuǎn) 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因 令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生 消極心態(tài)為什么使人不能成功 1、認(rèn)清工作的意義。2、把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。3、換個(gè)角度去思考，就會(huì)感到快樂(lè) 。4、學(xué)會(huì)欣賞工作中的每個(gè)瞬間。 5、不

2、能改變環(huán)境，就去適應(yīng)環(huán)境和改變自己。如何調(diào)整心態(tài) （1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它 寫下來(lái)。（2） 逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3） 拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。（4） 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用（5） 修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。 第一個(gè)信念：我有必定成功公式 第二個(gè)信念：過(guò)去不等于未來(lái) 過(guò)去的他（她）成功的他（她）海倫看不見(jiàn)聽(tīng)不見(jiàn)的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過(guò)江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐亡國(guó)的國(guó)君 成功的復(fù)仇者吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁* 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人* 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 * 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)有向心力的人 * 做一個(gè)了解組織與

3、他人需要的人 第三個(gè)信念：做事先做人 YES， I AM READY！ 第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 二、工作責(zé)任心（一）、案例分析（二）、責(zé)任心的含義（三）、責(zé)任心的體現(xiàn)案例一：有一個(gè)小孩，不小心碰到了桌子大哭。中國(guó)的媽媽見(jiàn)到后，第一個(gè)動(dòng)作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖，不哭！?！倍毡镜膵寢寗t不是這樣，她會(huì)要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：“人之所以會(huì)撞上桌子，一般有三種情況。一是你跑得太快，剎不住腳；二是你不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情況呢？”案例二西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答，除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字：1、“報(bào)告長(zhǎng)

4、官，是！”2、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”3、“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”4、“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”-實(shí)際工作中，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你希望：?jiǎn)T工去找方法還是找借口？他們勇于承擔(dān)責(zé)任，檢查錯(cuò)誤并改進(jìn)還是相互抱怨、相互推卸責(zé)任？他們積極主動(dòng)為公司著想，為團(tuán)隊(duì)付出還是希望他們做事斤斤計(jì)較，只顧個(gè)人 得失?換位思考責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。它是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦，社會(huì)安定的保障。 通俗一點(diǎn)，責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家、乃至整個(gè)人類

5、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。（一）、責(zé)任心的含義責(zé)任心在我們工作中所指的，就是對(duì)他人的支持，包括對(duì)同事和客戶以及對(duì)公司的支持和對(duì)工作的積極態(tài)度。一個(gè)人有的不僅是責(zé)任，更重要的是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心。我們對(duì)待工作，如果上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線員工，人人都對(duì)各自崗位的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就會(huì)更好的做好本職工作，從而使公司以及個(gè)人都有所成就。每一位員工，在公司中都承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，如何看待員工在工作過(guò)程中是否盡責(zé)？我們?cè)撚檬裁礃拥呢?zé)任心來(lái)保障我們的工作呢？工作中責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式 1、多問(wèn)自己“我做得好不好”； 2、從“要我做”到“我要做”； 3、執(zhí)行力：保證完成任務(wù)； 4、敬業(yè)愛(ài)崗，注重

6、信譽(yù)； 5、真正負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。1、多問(wèn)自己“我做得好不好”多問(wèn)自己“我做得好不好”，而不是“我得到的多不多”。只有先付出，才能夠得到。想要、得到，必須先要做到。（二）、責(zé)任心的體現(xiàn)2、從“要我做”到“我要做”“要我做”：是一種由上級(jí)直接下達(dá)命令或分配任務(wù)必須完成的。“我要做”：是一種自發(fā)的、主動(dòng)的，在未有上級(jí)直接下達(dá)命令或任務(wù)前自我去完成，并及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人?！耙易觥钡健拔乙觥笔怯梢环N被動(dòng)到主動(dòng)工作態(tài)度的改變。3、執(zhí)行力：保證完成任務(wù)執(zhí)行力：保證完成任務(wù)，是說(shuō)在接受命令或任務(wù)后，自行地去完成任務(wù)，且是高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的。同時(shí)，也沒(méi)有任何借口。無(wú)論什么工作，

7、都需要不找任何借口去執(zhí)行的人。對(duì)我們而言，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。 4、敬業(yè)愛(ài)崗，注重信譽(yù)誠(chéng)實(shí)和不許說(shuō)謊。守信、守時(shí)。自我主動(dòng)提升工作技能。以公司的榮辱為已任。5、真正的責(zé)任是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)跑到前面的馬才是千里馬，企業(yè)以成敗論英雄，只認(rèn)業(yè)績(jī)不認(rèn)人。 - 這是許多企業(yè)的管理理念快速反應(yīng)、速度第一、關(guān)注過(guò)程、重視結(jié)果、不求完美！敢于承擔(dān)責(zé)任，屢敗屢戰(zhàn)！堅(jiān)持到底，不怕困難！要有恒心和毅力。 - 這是優(yōu)秀員工十大標(biāo)準(zhǔn)（三）、責(zé)任心的重要性有責(zé)任心的人一定會(huì)努力，認(rèn)真工作；有責(zé)任心的人

8、一定會(huì)工作細(xì)致，聽(tīng)從安排，肯于協(xié)作。有責(zé)任心的人做每一件事情都會(huì)堅(jiān)持到底，不會(huì)中途放棄。有責(zé)任心的人一定會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，解決問(wèn)題， 能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都 能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任?？梢?jiàn)責(zé)任心的重要性不言而喻。當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、做老實(shí)事嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的組織、嚴(yán)格的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律黑天和白天，心情好和心情不好 領(lǐng)導(dǎo)在與不在，有人檢查和沒(méi)人檢查 三老、四嚴(yán)、四個(gè)一樣（四）、沒(méi)有責(zé)任心的原因（一）、失敗恐懼（二）、得過(guò)且過(guò)（三）、缺乏激情（四）、職責(zé)不清沒(méi)有責(zé)任心的原因之一 - 失敗恐懼在一些公司所倡導(dǎo)的獎(jiǎng)罰分明的企業(yè)文化中，一些員工對(duì)失敗 充滿恐懼。

9、在面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們首先想到的不是尋找解決 方案以取得完善的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問(wèn)題之后的懲罰。 因此，他們總希望能夠?qū)⒇?zé)任推卸給他人。對(duì)失敗的恐懼使員 工失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。要徹底避免失敗，最好的選擇便是不做任何事情，也就是想方 設(shè)法逃避責(zé)任，這便是那些員工總是在千方百計(jì)尋找借口推脫 責(zé)任的根本原因之一。這讓他們失去了承擔(dān)責(zé)任的勇氣，成了 一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。一個(gè)人越畏懼失敗，就會(huì)活得越失敗。沒(méi)有責(zé)任心的原因之二 - 得過(guò)且過(guò)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”是這些員工的真實(shí)寫照。得過(guò)且過(guò)的員工有一個(gè)最大的特征，那就是對(duì)待什么都無(wú)所謂。 他們不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有抱負(fù)，過(guò)著渾渾噩噩的日子，經(jīng)常掛在嘴

10、邊的總是“公司的發(fā)展與我有什么關(guān)系？”一旦某個(gè)員工有了 得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，責(zé)任心也是就遠(yuǎn)離他而去。我們公司目前就 到處充滿著這種得過(guò)且過(guò)的員工，表明公司已經(jīng)病入膏肓了。得過(guò)且過(guò)對(duì)于公司的侵害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他因素，它就象是一場(chǎng)瘟 疫，有著很強(qiáng)的傳染能力。一個(gè)人的得過(guò)且過(guò)很快可以發(fā)展成 為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，乃至整個(gè)企業(yè)得過(guò)且過(guò)。由此，整個(gè)企業(yè)將失去 責(zé)任意識(shí)。沒(méi)有責(zé)任心的原因之三 - 缺乏激情員工喪失工作激情的時(shí)刻便是他們喪失責(zé)任心的時(shí)刻。當(dāng)對(duì)一份 工作失去熱情時(shí)，沒(méi)有人能夠做到100%的投入，責(zé)任心也就隨之 消失。沒(méi)有激情，就無(wú)所謂責(zé)任心。對(duì)工作充滿激情的員工總是能夠竭 盡全力完成任務(wù)，履行自身的職責(zé)；反之，

11、缺乏工作激情的員工 卻會(huì)千方百計(jì)地逃避責(zé)任，將原本屬于自身的事務(wù)推脫給他人。在你的工作中注入激情。令人振奮的精神是具備感染能力的。如 果你身邊所有的人都能夠清楚地感受到這種精神，那么成功也就 離你不遠(yuǎn)了。沒(méi)有責(zé)任心的原因之四 - 職責(zé)不清公司的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作，尤其是當(dāng)我們達(dá)到一定的規(guī)模之 后，對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同要求也就更高。采購(gòu)、財(cái)務(wù)、銷售、物流等多 個(gè)方面形成一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都有可 能對(duì)公司的整體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。這就需要有明確的職能細(xì)分， 使每個(gè)部門都能夠各守其職、完成份內(nèi)的本職工作。但是，至今為止，許多部門的職責(zé)劃分并不清晰。盡管我們崗位 職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、制度流

12、程應(yīng)有盡有，但是總是對(duì)于實(shí)際工作 幫助不大，使得這些管理工具流于形式。在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有一些問(wèn)題是根本無(wú)法清晰界定責(zé)任人的， 因?yàn)檫@些問(wèn)題涉及多個(gè)部門的配合；當(dāng)公司內(nèi)部職責(zé)不清時(shí)，就 為員工推脫責(zé)任提供了更好的借口和理由。（五）、如何激發(fā)責(zé)任心（一）、公司角度（二）、員工角度企業(yè)和員工都應(yīng)該先從自身找尋在責(zé)任心上存在的問(wèn)題，才能有效激發(fā)員工責(zé)任心。（一）、公司角度首先作為公司不能單方面地去要求員工樹(shù)立盡善盡美的責(zé)任心，而忽略了公司及管理者應(yīng)該做些什么？及時(shí)正確地完成工作任務(wù)是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)，但是確保工作任務(wù)被及時(shí)正確地完成應(yīng)該建立在良好的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程、跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)上，這

13、不是單純地依靠員工的責(zé)任心即可達(dá)到成的?，F(xiàn)在公司從自身做起，努力使公司具備科學(xué)的規(guī)章制度、工作流程、合理的組織結(jié)構(gòu)、完整的跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，為公司下達(dá)的工作任務(wù)能順利地完成提供良好的平臺(tái)。（二）、員工角度思考題工作是為了誰(shuí)？ 你是再為誰(shuí)工作或是在為誰(shuí)打工？ 你工作得到了什么？（二）、員工角度工作是為了誰(shuí)？在為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作為自己賺到養(yǎng)家糊口的薪水；為自己積累了經(jīng)驗(yàn)；為個(gè)人價(jià)值的提升充電；個(gè)人專業(yè)知識(shí)在積累；為自己賺到了幸福和充實(shí)的一天天。（二）、員工角度工作意味著責(zé)任假如你非常熱愛(ài)工作，你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。你對(duì)工作的態(tài)度決定你對(duì)人生的態(tài)度。你在

14、工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。你在工作中的成就決定你在人生中的成就。百分之百的完成自己的工作，遲早會(huì)得到加倍回報(bào)。（二）、員工角度對(duì)工作充滿激情一個(gè)人全身心的投入工作之中并取得成績(jī)時(shí)，是快樂(lè)而放松的。反之，生活會(huì)平凡無(wú)奇，且有可能不得安寧。有激情的人，無(wú)論做何工作，都會(huì)認(rèn)為從事的是最神圣的職業(yè)；無(wú)論有何困難，都會(huì)始終一絲不茍去完成。激情是工作最好的朋友，是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動(dòng)機(jī)。三、工作中的執(zhí)行力（一）、名言（二）、執(zhí)行力的含義（三）、執(zhí)行力的體現(xiàn)（一）、名言微軟總裁比爾 蓋茨坦言：“微軟在未來(lái)十年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”IBM總裁郭士納也認(rèn)為：“一個(gè)成功的企業(yè)和管理者

15、應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！保ǘ?、執(zhí)行力的含義所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 簡(jiǎn)單理解就是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，就是貫徹落實(shí)各項(xiàng)決策并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力。 指企業(yè)從上到下，在每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)階段都一絲不茍地去貫徹。每個(gè)管理層級(jí)都包括在里面。（三）、執(zhí)行力的表現(xiàn)執(zhí)行力表現(xiàn)的情況：計(jì)劃目標(biāo)100%中層執(zhí)行結(jié)果：100%80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果：80%80%=64%最終執(zhí)行結(jié)果：64%80%=51.2%沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建立在沙灘上的高

16、樓。（三）、執(zhí)行力的表現(xiàn)執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)：無(wú)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。無(wú)速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。無(wú)力度：企業(yè)制定的一些政策在職執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。挑選“有執(zhí)行力”的員工自動(dòng)、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性-對(duì)工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神良好）求勝欲望強(qiáng)烈四、小結(jié)責(zé)任心就是一種態(tài)度，是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)。要想把事情做好，必須先把態(tài)度端正。執(zhí)行力就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和手段，沒(méi)有執(zhí)行力的企業(yè)就會(huì)

17、陷入：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層的怪圈。端正態(tài)度、增強(qiáng)責(zé)任心,提升執(zhí)行力,需要管理人員身體力行,為全體員工樹(shù)立先進(jìn)榜樣。只有這樣,才能不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任心,提升執(zhí)行力,才能不斷推動(dòng)公司向前發(fā)展。 施工員的定義 施工員是基層的技術(shù)組織管理人員。主要工作內(nèi)容是在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助搞好施工監(jiān)理，與施工隊(duì)一起復(fù)核工程量，提供施工現(xiàn)場(chǎng)所需材料規(guī)格、型號(hào)和到場(chǎng)日期，做好現(xiàn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收簽證和管理，及時(shí)對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和工程量簽證，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程的資料收集、保管和歸檔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度和成本負(fù)有重要責(zé)任。 施工員的工作就是在施工現(xiàn)場(chǎng)具體解決施工組織設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)系，組織設(shè)計(jì)中的

18、東西要靠施工員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，測(cè)量，編寫施工日志，上報(bào)施工進(jìn)度,質(zhì)量,處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題.是工程指揮部和施工隊(duì)的聯(lián)絡(luò)人。施工員的崗位職責(zé) 一、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實(shí)處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。 二、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃及人力、物力計(jì)劃和機(jī)具、用具、設(shè)備計(jì)劃。 三、編制、組織職工按期開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項(xiàng)施工任務(wù)。 四、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、認(rèn)真履行建設(shè)工程施工合同條款，保證施工順利進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。 五、編制文明工地實(shí)施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。 六、編制工程總進(jìn)度計(jì)劃表和月進(jìn)度計(jì)劃表及各施工班組的月進(jìn)度計(jì)劃表。施工員的崗位職責(zé) 七、搞好分項(xiàng)總承包的成本核