社交運營數(shù)據(jù)挖掘

1、1為什么要分析社交數(shù)據(jù)？用戶量在這新浪微薄、騰訊微博、人人、騰訊朋友、QQ空間、開心001這幾個大平臺注冊用戶加起來比中國人口還多。用戶停留時間在這有數(shù)據(jù)顯示用戶，95%的社區(qū)網(wǎng)民平均花費在社區(qū)的時間要超過一個小時最關(guān)鍵是用戶喜怒哀樂都在這用戶現(xiàn)實的朋友在這用戶不真實的朋友也在這用戶不認識，但關(guān)注的人都在這社交網(wǎng)絡(luò)就是用戶真實生活的一個反映，或者說在社交網(wǎng)絡(luò)就是人生活的一部分2社交數(shù)據(jù)有什么？用戶社交關(guān)系鏈6度-、150+用戶關(guān)注內(nèi)容/人你為什么關(guān)注李開復(fù)，而不關(guān)注鳳姐你為什么關(guān)注“空”姐，而不關(guān)注梁詠琪這些都反映出你個性喜好用戶在網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的屬性屬性也可以理解為角色，每個用戶存在多中角色這個屬

2、于越來越接近與人本身體現(xiàn)在：關(guān)注、粉絲、評論、轉(zhuǎn)發(fā)， 標(biāo)簽等 SNS與twitter差異比較大，sina是兩者綜合3分析社交數(shù)據(jù)能讓我們知道什么？你的客戶你的客戶主要屬于哪個社交平臺？有什么人口特征 （角色模型）他們的購買傾向、使用傾向說到底還是為了錢 品牌&客服信息品牌輿情分析，走勢？你的品牌有效傳播者，也許是鳳姐、也許可能是互聯(lián)網(wǎng)的那點事（二八原則）競爭對手在干什么競爭對手的影響策略如果你那里做不好，你的競爭對手會告訴你4HOW to Analysis ？關(guān)聯(lián)關(guān)鍵字跟蹤在微博不斷跟蹤某些關(guān)鍵字的變化，如你的產(chǎn)品名、品牌（假如你的產(chǎn)品名稱老跟“爛”、“差”同時出現(xiàn)，你懂神馬回事鳥） 查看傳播

3、路徑、引爆點傳播路徑反映出你的滲透力量引爆點反映出潛在的價值傳播點案例。 從批量用戶中識別產(chǎn)品民間代言人通過關(guān)鍵字、頻率識別用戶關(guān)注度的領(lǐng)域/興趣統(tǒng)計用戶所有粉絲的興趣分布以及影響力5那些個行業(yè)應(yīng)該分析社交數(shù)據(jù)，誰應(yīng)該加強關(guān)注？那些行業(yè)？ 誰？我認為是所有行業(yè)，特別是別人行為影響比較明顯的行業(yè)，電商、科技產(chǎn)品（電子產(chǎn)品）所有企業(yè)都希望 自己產(chǎn)品或服務(wù)進入大眾的視野，然后獲得部分用戶的關(guān)注，之后再由用戶的口口相傳，從而達到建立品牌和擴大銷售。6如何利用分析后的社交數(shù)據(jù)？最直接目標(biāo)：營銷、廣告投放 定區(qū)域投放策劃活動識別潛在用戶7什么是社交影響力？它能干什么？對說有價值，合作？影響力概念注意力經(jīng)濟、影響力經(jīng)濟 國內(nèi)：U+、愛影響、微博風(fēng)云榜等國外：Klout、peerindex等8測試案例：微博的關(guān)鍵字營銷說明,測試以不同的形式在微薄發(fā)廣告，看看點擊率，關(guān)鍵“旅游”第一種：隨機1000個人，結(jié)果1%點擊第二種：搜索最近說過“旅游”的用戶，他/她一下，結(jié)果3%的點擊第三仲：從興趣愛好包含“旅游”的用戶中，隨機1000人，結(jié)果6%的點擊9一些社交數(shù)據(jù)挖掘/CRM工具或平臺（國內(nèi)外）？國內(nèi)：客戶關(guān)系管理：品牌微博、孔明微博管理、粉絲、用戶