一天培訓(xùn)心得體會(huì)

1、一天培訓(xùn)心得體會(huì)一天培訓(xùn)心得體會(huì)1也許是我還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，我聽(tīng)到楊年滿師兄第一句歡迎語(yǔ)：歡迎各位從天堂來(lái)到地獄。我的心里忽然的咔嘣了一下，但看到他臉上璀璨的笑容，我知道他用了夸張的修辭手法。樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，我知道自己已經(jīng)算是個(gè)社會(huì)人了，有些責(zé)任，我必須得勇敢地?fù)?dān)起。于是，告訴自己，既來(lái)之，則安之。心慢慢靜了下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)前輩們 講一些工作的基本信息和要求，還有他們的一些經(jīng)驗(yàn)。楊年滿師兄在講“職業(yè)角色和素質(zhì)要求”這個(gè)課題的時(shí)候，列出了7種工作內(nèi)容，問(wèn)我們哪點(diǎn)最重要。我答錯(cuò)了。最重要的點(diǎn)是：維護(hù)市場(chǎng)，增進(jìn)終端客情。后來(lái)想明白了，畢竟終端才是直接和消費(fèi)者重要點(diǎn)?？磥?lái)以后要更多地磨礪自己的交流溝通能力和

2、充實(shí)自身的知識(shí)底蘊(yùn)了，才有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取某天能夠在公司的銷售高手榜露露臉。楊盛春主任向我們簡(jiǎn)單闡述了營(yíng)銷中心的組織架構(gòu)，讓我們大概了解了公司的組織部門的基本職能情況；王江紅向我們展現(xiàn)了企業(yè)深厚且可以讓每個(gè)珠江人自豪的文化底蘊(yùn)。當(dāng)然，還有其他的多位前輩講了督導(dǎo)工作要求、深度分銷和安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容?？偟卣f(shuō)，今天的培訓(xùn)，多位前輩的現(xiàn)身說(shuō)法，讓我實(shí)在是受益良多。 寫到這，我的心志突然變得十分堅(jiān)定。我向自己保證，在未來(lái)的4個(gè)月里，將努力學(xué)習(xí)銷售技巧，銷售知識(shí)等，以純生精神為信仰，摸著石頭過(guò)河，慢慢朝勝利的彼岸走去，成為一個(gè)自豪的珠江人，為珠江啤酒公司的愿景“百年老店，走向世界”助一助力。一天培訓(xùn)心得體會(huì)2通

3、過(guò)參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實(shí)使我大開(kāi)眼界，從其他老師身上學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，我會(huì)把學(xué)到的技能用于今后的教學(xué)當(dāng)中。真的很感謝這次的教育培訓(xùn)，因?yàn)樽鳛槟贻p教師的我來(lái)講，在教學(xué)的常規(guī)和技巧上都存在著極大的不足，而這次的教育培訓(xùn)對(duì)于我在教學(xué)上的干涸上下了一場(chǎng)及時(shí)雨?？梢哉f(shuō)這樣的培訓(xùn)足以彌補(bǔ)了我很多經(jīng)驗(yàn)上的不足?？戳死锩婧芏嗟慕虒W(xué)視頻，都非常精彩，也時(shí)常把那些專家的思想和自己平常上課的情節(jié)互相的對(duì)照并印證。當(dāng)然也有許多頗有感觸的地方，比如里面講到了教育事業(yè)是愛(ài)的事業(yè)，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。這不禁讓我想到了以前看到的高爾基的一句話：誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)誰(shuí)，只有愛(ài)孩子的人他才可以愛(ài)學(xué)生。當(dāng)時(shí)看到這句話只是一笑而

4、過(guò)，這句話說(shuō)白了誰(shuí)都懂，可看到的想到的未必能夠做的好。而通過(guò)這次的培訓(xùn)，至少讓我明白了，關(guān)愛(ài)學(xué)生要從生活中關(guān)心，在學(xué)習(xí)上關(guān)愛(ài)學(xué)生，要善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，要懂的理解學(xué)生。比如一個(gè)班級(jí)存在后進(jìn)生的情況，教師應(yīng)如何對(duì)待后進(jìn)生，以前往往感嘆后進(jìn)生在扯班級(jí)平均分的后腿，可后來(lái)想想，至少他身上也有他的閃光點(diǎn)啊，比如他的體育很好，可以參加比賽獲獎(jiǎng)，諸如此類等等。再說(shuō)說(shuō)里面也有講到如何提高教材認(rèn)知開(kāi)發(fā)能力這方面，聽(tīng)并且看了這方面的材料，也收獲頗多。比如把握整堂課的節(jié)奏等，一般課堂新授課的時(shí)候經(jīng)常用到的手段就是情境導(dǎo)入，而這個(gè)情境最好控制在5分鐘左右吧；知道知識(shí)的發(fā)生繼而思維的發(fā)展甚至探究，這些遞進(jìn)的過(guò)程非常

5、的有必要讓學(xué)生充分的感知知識(shí)的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，甚至是運(yùn)用多角度（方面）去觀察、分析如可以正反兩方面看待其特征，從而讓學(xué)生得到結(jié)論，這個(gè)在空間構(gòu)建方面體現(xiàn)的特別突出。再比如，在教學(xué)上，往往頭疼教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，這方面以前也請(qǐng)教過(guò)老教師，他們給的答案一般都是抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。可是過(guò)程到底要如何呢，其實(shí)這方面，我們中國(guó)幾千年下來(lái)的文化積累就已經(jīng)告訴我們了以點(diǎn)破面，只要抓住一個(gè)點(diǎn)，并且通過(guò)這點(diǎn)鑿穿到知識(shí)的核心（也就是難點(diǎn)），當(dāng)然了，也可以多點(diǎn)突破（個(gè)人是這樣理解的），所謂殊途同歸嘛。 短短一個(gè)月的培訓(xùn)即將結(jié)束，留給我們的是滿滿的收獲，是一種永久的芬芳。一天培訓(xùn)心得體會(huì)3xx年，我有幸參加了市公司在王

6、朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把

7、枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起

8、到非常重要的作用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因

9、素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果?？傊姨貏e感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。一天培訓(xùn)心得體會(huì)4青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁固若金湯。滿懷著對(duì)未來(lái)的美好希望

10、和對(duì)青春的美麗憧憬，我們加入了中國(guó)海誠(chéng)西安設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)，做為一名新員工于20 xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到海誠(chéng)西安公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠(chéng)西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了海誠(chéng)西安公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)

11、況，工程承包、管理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢的相關(guān)知識(shí)以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,怎樣在海誠(chéng)西安公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來(lái)海誠(chéng)西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢項(xiàng)目間配合以及項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，初淺的認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計(jì)算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和一些差旅費(fèi)報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定,掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí),清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊(cè)，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的

12、讓我們感受到了海誠(chéng)西安大家庭的溫暖。為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠(chéng)立足海誠(chéng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠(chéng)人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)?，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，更好更快的成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生

13、價(jià)值。能成為海誠(chéng)西安公司的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報(bào)海誠(chéng)對(duì)我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會(huì)為海誠(chéng)西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂(lè)曲。一天培訓(xùn)心得體會(huì)5一年一次的海西遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，總能讓我內(nèi)心充滿感動(dòng)，感動(dòng)越來(lái)越現(xiàn)代化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，讓我們足不出戶就能學(xué)到新的知識(shí)，掌握最具前沿的專業(yè)知識(shí)；同時(shí)也方便著每位在一線辛勤工作的老師們；可看到視頻中，講師們那么認(rèn)真的準(zhǔn)備，時(shí)而伴著沙啞的聲音，時(shí)而伴著若干聲的咳嗽，著實(shí)是真心感謝他們。感謝海西教育，感謝遠(yuǎn)程培訓(xùn)。一樣的培訓(xùn)，不一樣的收獲。下面談?wù)勛约簩?duì)本次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的收獲。一、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我重新認(rèn)識(shí)了自己的責(zé)任，樹(shù)立了科學(xué)的教育觀。在平時(shí)

14、的課堂活動(dòng)中，我們見(jiàn)到的老師都是極有威嚴(yán)的，教師的觀點(diǎn)是不容質(zhì)疑的，課堂上，孩子們?cè)诶蠋煹母呖刂葡聶C(jī)械的學(xué)習(xí)，這樣取得的學(xué)習(xí)效果不是很好。而在本次的學(xué)習(xí)中，我們看到的每一個(gè)課例，老師們不再高高在上，而就像是孩子的好朋友一樣，根據(jù)活動(dòng)的需要為孩子營(yíng)造了一個(gè)非常自主、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過(guò)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、課例的展示、老師的提示，使先生在與老師的有效互動(dòng)中，玩中學(xué)、玩中練，讓學(xué)生體驗(yàn)到活動(dòng)的樂(lè)趣，這不僅能充分發(fā)揮整個(gè)活動(dòng)原有的教學(xué)思想、教學(xué)目的，還能使學(xué)生的學(xué)習(xí)變得親切、自由和歡悅，使教學(xué)效果起到事半功倍的作用。對(duì)于小朋友來(lái)說(shuō)，更需要這樣的學(xué)習(xí)氛圍，特別是一些科學(xué)性活動(dòng)，需要我們老師通過(guò)多樣的教學(xué)方式來(lái)促

15、進(jìn)孩子的學(xué)習(xí)，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，從而獲得新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。二通過(guò)學(xué)習(xí)，我的教學(xué)水平和科研水平得到了提升。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上一些老師具體的課堂案例學(xué)習(xí)、專家的經(jīng)典剖析，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣突破教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)；怎樣才能深入淺出；怎樣才能順利打通學(xué)生的思維通道、掌握一定的學(xué)習(xí)要領(lǐng)，形成良好的生物素養(yǎng)；怎樣才能將一根根主線貫穿于我的日常教學(xué)過(guò)程之中。因此有利于今后備課上課水平的提高，有利于全面考量三維目標(biāo)，立體教學(xué)，全面達(dá)成教育教學(xué)目的，提高教育教學(xué)實(shí)效。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在以后的教學(xué)工作中，我將著重加強(qiáng)教材的分析，利用所學(xué)理論去備鉆研教材、了解孩子的實(shí)際需求，并制定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，在不斷實(shí)施、反思中

16、，逐步提高自己的教學(xué)水平，讓孩子們?cè)谝粋€(gè)活動(dòng)中，都能充分、有效地接收新的信息，從而拓展他們其他方面素質(zhì)的發(fā)展。這次培訓(xùn)對(duì)提高我們一線教師的素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了催化劑的作用，不僅促使我的教學(xué)思路開(kāi)闊了很多，而且讓我對(duì)教育教學(xué)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的教育教學(xué)也有了新的目標(biāo)和方向?？吹胶⒆又鲃?dòng)的自我探索、順其自然的學(xué)到知識(shí)、學(xué)會(huì)知識(shí)，我真的.很受感動(dòng)。而老師們那種隨機(jī)、自然的教學(xué)手法，使我耳目一新，受益匪淺，都令我得到了很多啟發(fā)與感想。我想我在今后的工作中會(huì)牢牢地記住：孩子是一切教學(xué)的起點(diǎn)，也是一切教學(xué)的歸宿；孩子們探索求學(xué)的過(guò)程要比獲得單純的結(jié)論重要得多；作為新時(shí)

17、期的教育工作者，我們應(yīng)該做一個(gè)“大氣”的教師，不僅僅是要教給學(xué)生課本上的知識(shí)，還應(yīng)該教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)的知識(shí)，主動(dòng)的探索，賦予學(xué)生更大的后勁。三通過(guò)學(xué)習(xí)，使我重新認(rèn)識(shí)了合作學(xué)習(xí)、自主探究的學(xué)習(xí)模式。只有合作學(xué)習(xí)、自主探究的學(xué)習(xí)模式才能真正調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生有所思，有所為，有所感，有所獲，獲得最深的體驗(yàn)、理解、認(rèn)識(shí)，深刻影響學(xué)生一生。反觀自己老師講學(xué)生聽(tīng)的傳統(tǒng)模式，深感其落后和不足，在今后的教育教學(xué)中應(yīng)努力避免。四通過(guò)學(xué)習(xí)，使我注重反思，提升教學(xué)。新課程強(qiáng)調(diào)了“教”服務(wù)于“學(xué)”，把學(xué)生置于教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和核心地位。教師應(yīng)該以學(xué)生的心理發(fā)展為主線，以學(xué)生的眼界去設(shè)計(jì)教學(xué)思想，使我對(duì)教師在課堂

18、上的角色定位有了新的認(rèn)識(shí)，今后我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中反思，在反思中提高，在提高中完善，在完善中創(chuàng)新，促使自己不斷成長(zhǎng)，讓自身的業(yè)務(wù)水平不斷地提高。這一期培訓(xùn)，但它不僅為我們老師提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還讓我們認(rèn)識(shí)了許多的新朋友，在相互的交流切磋中增進(jìn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。在接下來(lái)的工作中，我決心以這次難得的培訓(xùn)為契機(jī)，通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，與時(shí)俱進(jìn)，盡職盡責(zé)，使自己成為一名新時(shí)期合格乃至優(yōu)秀的教師！一天培訓(xùn)心得體會(huì)6剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)

19、始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這

20、50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂(lè)著的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔

21、案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的

22、管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。一天培訓(xùn)心得體會(huì)7比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng).進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，禮儀培訓(xùn)第一天心得體會(huì)。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提

23、升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20 xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(zhǎng)助理以上的人員學(xué)習(xí)了見(jiàn)面禮儀和電話禮儀，整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì)到了見(jiàn)面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對(duì)禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要?？鬃釉唬翰粚W(xué)禮，無(wú)以立。在

24、中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主、住戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈

25、活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益，心得體會(huì)禮儀培訓(xùn)第一天心得體會(huì)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、

26、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。xx國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像

27、機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的

28、。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了

29、更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)

30、哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。一天培訓(xùn)心得體會(huì)8這次培訓(xùn)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，吸取精華；能積極參加班級(jí)沙龍研討活動(dòng)，和各位學(xué)員相互交流，共同砌磋，真心探討。這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下面是

31、我通過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：1.專家講座，引領(lǐng)前行每一次的專題講座都是那么精彩！帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn)，我進(jìn)入了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)閷W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來(lái)吸引他，帶有趣味性的語(yǔ)言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅教師要善于提問(wèn)，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問(wèn)題。”給我留下了深刻的印象。認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識(shí)，不斷

32、提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會(huì)始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自己學(xué)習(xí)和研究的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會(huì)在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會(huì)體驗(yàn)到工作的快樂(lè)和幸福。2.堅(jiān)定信念，追求理想教育信念，就象一盞明燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。當(dāng)今社會(huì)多元價(jià)值并存，容易讓人迷茫，失去方向。 “有理想，才會(huì)有行動(dòng)”，追求自己的教育之夢(mèng)，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)，也是中國(guó)教育的支撐點(diǎn)之一。我們應(yīng)心存崇高的教育理想、純凈的思想境界和人文情懷，讓我們的教育有靈魂，充滿生命力。3.對(duì)照反思，提升境界教師的人格影響

33、著孩子的成長(zhǎng)，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行積極選擇的向?qū)?，好教師能給無(wú)助的心靈帶來(lái)希望，給稚嫩的雙手帶來(lái)力量，給迷茫的雙眼帶來(lái)清明，給彎曲的脊梁帶來(lái)挺拔。優(yōu)秀教師應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人品位的修煉，用熱情去點(diǎn)燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。有一位特級(jí)教師說(shuō)得好：當(dāng)教師就四個(gè)字用心用情。參與授課的專家、名師，每一位身上都有著許多閃光點(diǎn)，他們廣博的學(xué)識(shí)、睿智的思想、對(duì)教育的熱愛(ài)，統(tǒng)統(tǒng)都融入在他們生動(dòng)精彩的講課中，也深深地影響和感染著每一位學(xué)員。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。4.讀書(shū)教學(xué)，相得益彰

34、豐厚的學(xué)識(shí)和徹底的理性能賦予教師一種大氣，這種大氣，能真誠(chéng)地鼓勵(lì)學(xué)生放飛想象的翅膀，去拓展心靈空間和精神世界。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)間去學(xué)習(xí)充電，“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，深深感悟到：讀書(shū)學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，方能使自己知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。5.自我實(shí)踐，不斷提升向書(shū)本請(qǐng)教，聽(tīng)專家講座，聆聽(tīng)名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處，這都是為自己的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實(shí)踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來(lái)改進(jìn)我的教育教學(xué)。特別是一些教育教學(xué)的方法讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了成功的喜悅

35、?！皩W(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神，教師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。新課改強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。因此，我轉(zhuǎn)變了自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營(yíng)造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，變得越來(lái)越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。這次教師培訓(xùn)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽(yáng)光，自覺(jué)鉆研的路